INHOUD. Voorwoord 3. Volkshuisvestingsverslag

Jaarverslag 2011

INHOUD Voorwoord I

3

Volkshuisvestingsverslag

1. Kijk mee… dit zijn wij 1.1 Visie en missie 1.2 Toelating en inschrijving 1.2.1 100 jarig jubileum van WsV in 2012 1.3 Organisatie en personeel 1.3.1 Onze beleidscyclus 1.3.2 Businessplan WsV 2011-2014: wonen om lang te genieten van het leven 1.3.3 Interne risicobeheersing en controlesystemen 1.3.4 Interne doelstellingen 1.3.5 Onze organisatie

4 4 5 5 6 6 7 8 9 9

2. Kijk mee… dit doen wij 2.1 Verhuren van de woningen 2.1.1 Zo verhuren wij onze woningen 2.1.2 Woningvraag en toewijzing 2.1.3 Bijzondere aandachtsgroepen 2.2 Overleg en samenwerking met derden 2.2.1 Onze stakeholders 2.2.2 Contact met stakeholders 2.2.3 Lidmaatschap 2.2.4 Prestatieafspraken 2008-2010 2.3 Betrekken van huurders/bewoners bij beleid en beheer 2.3.1 Zelf Aangebrachte Veranderingen beleid (ZAV beleid) 2.3.2 Klachtencommissie

12 12 12 14 18 19 22 23 25 25 30 31 31

3. Kijk mee… dit vinden wij belangrijk 3.1 Leefbaarheid 3.1.1 Visie 3.1.2 Investeren 3.2 Wonen, zorg en welzijn 3.2.1 WMO 3.3 Duurzaamheid 3.1.1 Visie 3.1.2 Investeren 3.4 De mening van onze huurders 3.4.1 Enquête over het verlaten van de woning 3.4.2 Ideeënbussen 3.5 Governance en integriteit

32 32 32 33 37 37 38 38 38 39 39 43 44

4. Kijk mee… hier denken wij over na 4.1 Opgave, strategie en beleid 4.1.1 Opgave 4.1.2 Strategie 4.1.3 Beleid 4.1.3.1 Verhuurbeleid 4.1.3.2 Klantbeleid 4.1.3.3 Voorraadbeleid 4.1.3.4 Kwaliteitsbeleid 4.1.3.5 Financieel beleid 4.2 Kwaliteit van de bestaande woningvoorraad 4.2.1 (Ver)nieuwbouw 4.2.2 Maximale investeringsgrens 4.2.3 Verkoop en aankoop van woningen 4.2.4 Onderhoud

45 45 45 47 48 48 49 51 51 52 53 53 64 64 64

4.3 Financiën 4.3.1 Diverse ontwikkelingen 4.3.2 Besteding en toewijzing van de middelen 4.3.3 Financiële continuïteit 4.3.4 Waardering woningbezit 4.3.5 Oordeel Centraal Fonds voor de Volkshuisvesting en WsW 4.3.6 Heffingen 4.3.7 Treasury 4.3.8 Resultaat 2011 ten opzichte van begroting 2011 4.3.9 Resultaat 2011 ten opzichte van 2010 4.3.10 Kengetallen 4.4 Financiële kerncijfers en kengetallen Bijlage I: Overzicht complexen

66 66 68 68 68 70 71 72 72 73 74 76 78

5. Kijk mee… Jaarverslag Raad van Commissarissen 2011

83

6. Verklaring inzake besteding van middelen

96

II 1 2 3 4

5 6

Jaarrekening Balans per 31 december 2011 Winst- en verliesrekening over 2011 Kasstroomoverzicht 2011 Toelichting op de balans en de winsten verliesrekening 4.1 Grondslagen voor de waardering van activa en passiva 4.2 Toelichting op de balans 4.3 Toelichting op de winsten verliesrekening Ondertekening van de jaarrekening Overige gegevens 6.1 Resultaatbestemming 6.2 Voorstel resultaatbestemming 6.3 Controleverklaring van de onafhankelijke accountant 6.4 Advies RvC

97 100 102 103 104 104 108 118 124 125 126 127 128 130

Afkortingen: - Woningstichting Voerendaal is in de tekst afgekort met WsV - Huurders Belangen Vereniging Voerendaal is in de tekst afgekort met HBV - Raad van Commissarissen is in de tekst afgekort met RvC

Jaarverslag 2011 Woningstichting Voerendaal

2

VOORWOORD De financiële crisis is ontstaan in de woningmarkt elders op de wereld en is al lang niet meer alleen een financiële aangelegenheid. Inmiddels ondervinden wij nog steeds dagelijks de gevolgen aan den lijve. In de nasleep van deze crisis, die langer duurt dan verwacht en in 2011 in volle hevigheid aanhield, zijn ook veel toch al kwetsbare mensen meegetrokken. En juist deze kwetsbare mensen hadden het vaak al moeilijk. Ons doel… Wat heeft dat met WsV te maken? Veel natuurlijk. Er wordt steeds meer een beroep op ons gedaan voor de huisvesting van de kwetsbare groep mensen. De doelgroep waarop corporaties zich dienen te gaan richten wordt op aanwijzing van de politiek en onder invloed van Brussel steeds strikter, dat geldt ook voor WsV. Met dit verslag over het jaar 2011 geven wij graag en zo volledig mogelijk inzicht in de voortgang van de ontwikkelingen die WsV op alle gebied doormaakt. Daarnaast willen we ook verantwoording afleggen over alles wat we gedaan hebben en hoe dat maatschappelijk en ook financieel (economisch) heeft uitgepakt. … een fijne woning Vroeger kon iedereen, ongeacht het inkomen, bij ons een woning huren. Anno 2011 kan dat helaas niet meer. Immers wij zijn er om aan onze primaire doelgroep zekerheid te bieden: een goede en betaalbare woning in een leefbare buurt. Daar moet ons geld voor worden ingezet. De regels daaromtrent zijn door politieke invloeden weer strikter geworden. Toch lopen wij ondanks die strengere regels niet weg als het minder gaat in een wijk of buurt en er door marktpartijen geen geld meer te verdienen is. Denk daarbij aan onze rol in de herstructureringsopgave in Voerendaal. …een fijne wijk Problemen in de wijk of buurt zijn daarmee ook voor een deel onze problemen geworden. Dat betekent ook dat we willen blijven bouwen. Niet voor de leegstand natuurlijk, maar wel om ons aanbod af te stemmen op vraag. En die vraag verandert constant. Door te blijven bouwen kunnen we woningen die niet meer voldoen uit de markt halen, waardoor het aanbod uiteindelijk gelijk blijft. Dat biedt zekerheid voor de mensen die door de economische omstandigheden nog meer dan anders op ons rekenen. Daarnaast stemmen we zo ons bezit af op de door demografische invloeden veranderende vraag. …een fijne samenleving Onze inzet en aanpak op wijken buurtniveau zorgen uiteindelijk voor het bieden van zekerheid voor de samenleving, ook in Voerendaal. De corporaties bezitten immers bijna een derde van alle woningen in Nederland. Zo investeren we ook in bovenwijkse voorzieningen zoals wijksteunpunt, socioruimtes of zelfs een winkel als daar vraag naar is en als het in het belang is van onze doelgroep en de samenleving. Dat alles wel passend binnen de regels en grenzen van de overheid. Een doelgroep staat niet op zichzelf maar is onderdeel van die samenleving. En daarmee is de cirkel rond. Want de samenleving dat zijn we allemaal en uiteindelijk is de corporatie van ons allemaal. Onze verantwoording… In onrustige tijden is meer dan gemiddelde aandacht voor instellingen met een publiek karakter, zoals de corporaties. Dat is niet erg want dat biedt ons ook een uitgelezen kans om nog meer te laten zien; zoals wat we doen, voor wie we dat doen en hoe we dat doen: transparantie in optima forma. Centraal in ons handelen staan de huurders van onze woningen en de samenleving van Voerendaal en dat laten we met dit verslag graag zien. Meekijken voor wie dat wil! Kijk mee… Dit verslag staat dan ook in het teken van kijken! Zoals altijd valt er slechts wat te kijken als er ook wat te zien is. Daar hebben we weer voor gezorgd. Het is niet alleen een opsomming van concrete cijfers maar ook een verantwoording over het gevoerde beleid en de reden waarom we dat zo hebben gedaan. Ook kijken we op onderdelen vooruit. Hiermee gaan we verder op de weg naar meer openheid over ons handelen en onze toekomstplannen. Wat leest u zoal in dit jaarverslag? In dit jaarverslag leest u onze verantwoording over 2011. Zaken die echt kenmerkend waren voor 2011 worden belicht. Hier en daar kijken we ook al over de grenzen van 2011. Immers na een turbulent 2011 is maar weer eens gebleken dat gisteren geschiedenis is, vandaag is een geschenk en morgen een verrassing blijft. Kijkt u met ons mee? Tot slot… De activiteiten die wij in 2011 ondernamen pasten binnen onze doelstelling. Als bestuurder verklaar ik dat we alle middelen in 2011 besteedden in het belang van de volkshuisvesting, Léon Creugers, MBA Directeur bestuurder Woningstichting Voerendaal


3

I

VOLKSHUISVESTINGSVERSLAG

1.

Kijk mee… dit zijn wij

1.1

Visie en missie

De missie van de woningstichting luidt als volgt:

Woningstichting Voerendaal wil goede huisvesting bieden in de Voerendaalse huurwoningmarkt en aangrenzende werkgebieden. Dit willen we bereiken door adequate woonruimte met een passend serviceniveau aan te bieden. Woningstichting Voerendaal wil mede verantwoordelijkheid dragen voor de leefbaarheid in wijken en buurten. Goede huisvesting houdt meer in dan alleen de woning. Het woongenot van huurders gaat verder. Goed onderhoud, goede service, prettige contacten, goede samenwerkingsverbanden met andere partijen en het meedenken over en meewerken aan een prettige leefgemeenschap zijn aspecten die steeds belangrijker worden. De visie en missie zijn vertaald in ons motto: WONEN om te GENIETEN van het LEVEN

Dross. de Limpensplein: voorbeeld van onze missie

Waar stond Woningstichting Voerendaal in 2011 voor?  We waren en zijn sterk lokaal gebonden Door onze verbondenheid met Voerendaal en de regio Parkstad Limburg is het belangrijk om te weten wat er speelt in onze directe omgeving. Mondiale ontwikkelingen hadden zeker de aandacht maar zijn minder bepalend geweest voor ons beleid dan lokale omstandigheden.  We bleven veranderen Verandering om de verandering was niet onze drijfveer. Wel de wetenschap dat het altijd beter kon. De maatschappij verandert, wij veranderen mee.  Wij bleven onszelf We waren en zijn geen projectontwikkelaar of bouwer. We deden waar we goed in zijn en waarvoor we zijn: zorgen voor goede woningen met een passend serviceniveau. Alle andere zaken hebben we uitbesteed aan partners die dat beter konden. Op die manier zorgden wij dat de klant een optimaal product of dienst kreeg en zo leverden wij een bijdrage aan Wonen om te Genieten van het Leven.  We waren er in 2011 voor bijna iedereen Iedereen die tot 2010 voor ons koos kon op ons rekenen. In 2011 is dit vanwege de inkomensgrens veranderd. Woningcorporaties zijn vanaf 1 januari 2011 verplicht, op straffe van forse sancties, om 90 procent van de sociale huurwoningen toe te wijzen aan huishoudens met een gezamenlijk belastbaar jaarinkomen lager dan € 33.614,-. Omdat deze regeling meer dan gemiddeld negatieve gevolgen heeft voor onze voor woningzoekenden, heeft Woningstichting Voerendaal besloten daar voorlopig van af te wijken. We schreven een beleidsnotitie waarin is opgenomen dat de woningstichting gedurende de periode 2011-2015 bewust zal afwijken van deze regeling. Meer informatie over deze beleidsnotitie staat beschreven in hoofdstuk 4.1.3.1 Verhuurbeleid. De relatie met onze huurders was ook in 2011 gebaseerd op wederkerigheid. Mensen die wat minder geluk hadden, konden zeker in deze crisistijd, nog altijd extra op ons rekenen. De stakeholders waren en zijn ons geweten. Hieraan toetsen we steeds weer ons bestaansrecht. Onze kernwaarden Professionaliteit door transparante processen en werkwijzen is vanzelfsprekend. Wij luisteren naar onze klant en proberen zo zijn of haar wensen duidelijk in beeld te krijgen. Als Woningstichting Voerendaal hebben we daarbij een meer dan gemiddeld oog en oor voor de menselijke maat. Wij zijn betrouwbaar en integer. Huurders mogen Woningstichting Voerendaal aanspreken op haar taken en verplichtingen. Van onze huurders verwachten wij ook dat zij hun plichten vervullen. Als een standaard oplossing niet past, zoeken wij op een creatieve manier naar een oplossing. Niet de middelen maar het doel staat centraal. Het doel is een tevreden klant! In ons werkgebied kennen wij onze klanten en stakeholders vaak persoonlijk. Wij zijn daardoor vanzelfsprekend betrokken bij alles wat er gebeurt. Deze betrokkenheid zorgt ervoor dat wij zorgzaam moeten en kunnen zijn voor onze omgeving, zeker als het gaat om passende huisvesting en alles wat daarmee te maken heeft.


4

1.2

Toelating en inschrijving

Toegelaten instelling: Gemeente: Adres:

Woningstichting Voerendaal Voerendaal Hogeweg 23 6367 BA Voerendaal

De oorspronkelijke statuten werden goedgekeurd bij Koninklijk Besluit van 29 september 1912 en laatstelijk goedgekeurd bij Koninklijk Besluit van 21 december 1972 nr. 78 (gewijzigde statuten), Nederlandse Staatscourant van 14 maart 1973, nr. 52 en bij besluit van de ledenvergadering van 6 april 1982 voortgezet voor onbepaalde tijd. Toestemming tot wijziging van de statuten verleend door de Staatssecretaris van VROM in gevolge artikel 8 van het Besluit Toegelaten Instellingen van 12 januari 1983. Toestemming tot eerste wijziging van de statuten verleend door de Staatssecretaris van VROM in gevolge artikel 9, lid 1 van het Besluit Beheer Sociale Huursector, van 21 maart 1994, tweede wijziging van 10 december 1996, notarieel opgemaakt op 4 maart 1997. Wijziging rechtsvorm Bij goedkeuring van de arrondissementsrechtbank te Maastricht op 11 maart 2003 heeft de omzetting van vereniging met volledige rechtsbevoegdheid in stichting per notariële akte op 26 maart 2003 plaatsgevonden. De stichting is ingeschreven in het Handelsregister onder nr. 14021204 bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Zuid-Limburg op 19 juli 1965. 1.2.1

100 jarig jubileum WsV in 2012

WsV bestaat in 2012 honderd jaar. Dit is in een mijlpaal die WsV zeker niet ongemerkt voorbij wil laten gaan. Daarom is bij WsV in 2010 een projectgroep samengesteld die zich bezig houdt met het 100 jarig bestaan. Deze projectgroep wordt ondersteund door het “Comité de Variété” een vriendengroep uit Voerendaal. Hiermee wordt het belang van een goede samenwerking en plaats in de gemeenschap waarbinnen een corporatie werkzaam is nog meer dan normaal benadrukt. Gekozen is om als hoofdactiviteit ter gelegenheid van dit 100 jarig bestaan een film over 100 jaar wonen in Voerendaal uit te brengen. De film bestaat naast het onderdeel wonen uit nog een aantal, voor Voerendaal, belangrijke peilers waaronder het verenigingsleven door de jaren heen. Bewoners van Voerendaal is om medewerking gevraagd, ten aanzien van het beschikbaar stellen van beeld- en fotomateriaal. De film zal in het jubileumjaar 2012, vergezeld met een stukje infotainment, tijdens twee avonden in mei getoond worden. Het beloven twee gezellige avonden te worden waarbij het genieten en het ophalen van herinneringen centraal staan. Naast de huurders zijn ook, voor WsV, belangrijke stakeholders uitgenodigd zoals het college van B&W van de gemeente Voerendaal, collega woningcorporaties, politie, maatschappelijk werk, vluchtelingenwerk, diverse zorgpartijen, onderwijs, de HBV, etc. Alle huurders zullen de film uiteindelijk als aandenken op dvd ontvangen.

Bron: Magazine Gemeente Voerendaal 11, augustus 2011


5

1.3

Organisatie en personeel

1.3.1

Onze beleidscyclus

WsV hanteert onderstaande beleidscyclus (figuur 1) zowel bij het opstellen en implementeren van beleid, maar ook om de impact daarvan te volgen. Aan de beleidscyclus wordt ons beleid getoetst. Bij alles wat we doen, vormt deze beleidscyclus het afwegingskader. De basis van dit beleid wordt gevormd door onze missie. Onze missie geeft aan waarom wij er als organisatie zijn. Vanuit deze missie wordt onze strategie bepaald. Het beleid vormt de basis voor onze strategie en ons strategisch voorraadbeleid, dat vijf beleidspijlers kent:  Huurbeleid  Verkoopbeleid  Onderhoudsbeleid  Sloopbeleid  Nieuwbouwbeleid Het onderhoudsbeleid is vertaald in een meerjarenonderhoudsbegroting en het sloop- en nieuwbouwbeleid zijn vertaald in een meerjarige investeringsbegroting. Deze beleidsvelden vormen samen onze financiële meerjarenbegroting. Op basis van deze meerjarenbegroting wordt de jaarbegroting en het Treasuryjaarplan opgesteld. Onderstaand schema geeft het beleidsproces van WsV grafisch weer.

Figuur 1: beleidscyclus WsV

Missie Strategie Ondernemingsplan Jaarplan

Strategisch voorraadbeleid Huurbeleid

Verkoopbeleid

Visie

Onderhouds beleid

Sloopbeleid

Meerjarenonderhouds begroting

Nieuwbouw beleid

Meerjarige Investeringsbegroting

Financiële meerjaren begroting Jaarbegroting Treasury jaarplan


6

1.3.2 Businessplan WsV 2011-2014: wonen om lang te genieten van het leven Onze strategie blikt steeds voor vier jaar vooruit en wordt vastgelegd in ons businessplan. Het in 2011 vigerende businessplan behelst de periode van 2011 tot en met 2014. Dit businessplan is in de RvC vergadering van 14 december 2010 vastgesteld. Het klanttevredenheidsonderzoek dat WsV in 2010 heeft gehouden onder haar huurders heeft als onderlegger voor dit nieuwe businessplan gediend. Het nieuwe businessplan is een richtinggevend plan, waarin een beeld wordt gegeven van de opgaven en de kaders worden geschetst waarbinnen de oplossingen gevonden moeten worden. Het plan staat in het teken van de ontwikkelingen in onze omgeving en dient als leidraad waaraan concrete plannen zullen worden getoetst. Het businessplan bestaat uit vijf hoofdstukken. Het eerste hoofdstuk geeft informatie over ons profiel: de missie, de woningen, de huurders, de organisatie en de financiën. Het tweede hoofdstuk gaat in op de veranderende wereld om ons heen. Op nationaal niveau de trend naar verzelfstandiging van corporaties, op regionaal niveau de herstructureringsopgave en op lokaal niveau de veranderende vraag als gevolg van de demografische ontwikkelingen. Het derde hoofdstuk geeft informatie over de opgaven van WsV voor de komende jaren, zoals: 1. Onze huurdersgroep verandert; wordt gemiddeld genomen ouder. De daarmee gepaard gaande toekomstige vraag naar seniorenwoningen en levensloopbestendige woningen is een forse opgave. Daarnaast ziet WsV het als haar taak om de huurders alert maken ten aanzien van hun toekomstige woonbehoeftes. 2. Ons woningbezit dient met de veranderende bevolkingssamenstelling mee te veranderen. De energieprestatie van de woningen verbeteren om zo de woonlasten voor huurders betaalbaar te houden. 3. Energieprestatie van woningen wordt belangrijker. Het nemen van maatregelen om de energieprestatie van ons bezit op niveau te brengen is een speerpunt in ons beleid. 4. Onze dienstverlening verschuift. WsV dient eraan mee te werken dat de ouder wordende huurder zolang mogelijk zelfstandig kan blijven wonen en een beroep kan doen op zorgverlenende instanties. Bereikbaarheid en toegankelijkheid zijn daarin belangrijke zaken. 5. De woningmarkt in Voerendaal stelt bijzondere eisen. De gevolgen van de € 33.614 grens voor het toewijzen van sociale huurwoningen voor de gemeente Voerendaal wordt onderzocht. In het vierde hoofdstuk staat beschreven op welke manier WsV duurzame ambities gaat waarmaken (de bijdrage die WsV levert aan een in vele opzichten duurzame samenleving in Voerendaal op het gebied van energieverbruik, op het terrein van (ge)bouwen, als wat betreft de relatie met onze huurders en andere stakeholders). Het laatste hoofdstuk geeft concreet aan wat WsV in de periode van het vigerende businessplan gaat doen. Samenvattend: 1. Tien jaar lang onttrekken wij jaarlijks tien woningen aan de woningmarkt. 2. Wij maken een transformatieplan voor woningen, zodat wij voldoende passende wooneenheden hebben. Dit plan voeren wij ook uit; 3. Wij benutten elke mogelijkheid voor extra woningen in Ubachsberg, Klimmen en Ransdaal, ook als dat betekent dat wij in Voerendaal en Kunrade extra woningen moeten onttrekken; 4. Wij nemen de energiemaatregelen die nodig zijn zodat al onze woningen minimaal een energielabel C hebben. Meer informatie over de stand van zaken met betrekking tot de uitvoering van deze doelstelling staat beschreven in hoofdstuk 3.3 Duurzaamheid. 5. Wij zullen de toewijzing van woningen monitoren om de haalbaarheid van nieuwe overheidsmaatregelen vast te stellen. In het verslagleggingsjaar heeft WsV een beleidsnotitie opgesteld met betrekking tot de woningtoewijzing en inkomen. Meer informatie over deze beleidsnotitie staat beschreven in hoofdstuk 4.1.3.1 Verhuurbeleid. 6. Invoering nieuw woonmarketingsysteem Thuis in Limburg. Meer informatie over de uitvoering en implementering van Thuis in Limburg staat beschreven in hoofdstuk 2.1.1 Zo verhuren wij onze woningen. WsV heeft het businessplan na vaststelling naar alle belangrijke stakeholders gestuurd, zoals onder andere het college van B&W van de gemeente Voerendaal, de Gemeenteraad, de HBV, diverse zorgen welzijnsinstanties, collega woningcorporaties uit de omgeving en vertegenwoordigers uit het maatschappelijk middenveld in ons werkgebied. Voor overige geïnteresseerden is het businessplan ook op onze website geplaatst.


7

Wat hebben we in 2011 al gedaan in het kader van ons businessplan? 1. In het nog vast te stellen volkshuisvestingsplan, waarmee WsV en de gemeente Voerendaal in 2011 zijn gestart, is de toekomstige krimpopgave opgenomen. Meer informatie over het volkshuisvestingsplan is te vinden in hoofdstuk 2.2.4 Samenwerkingsverbanden. 2. Het transformatieplan voor woningen wordt ook beschreven in het volkshuisvestingsplan. De daadwerkelijke uitvoering van het transformatieplan gebeurt bij nieuwbouw, een gedeelte bij mutaties en gedeeltelijk in het kader van de WMO die samen met de gemeente Voerendaal wordt uitgevoerd. 3. Het benutten van de mogelijkheid voor extra woningen in Ubachsberg, Klimmen en Ransdaal zal in het volkshuisvestingsplan worden opgenomen waarmee WsV en de gemeente in 2011 zijn gestart met opstellen. 4. De Energiemaatregelen welke gepland stonden voor het jaar 2010 en 2011 zijn uitgevoerd. Momenteel wordt gewerkt aan de voorbereiding voor de komende jaren. 1.3.3

Interne risicobeheersing en controlesystemen

Nieuwe projecten worden vooraf getoetst op verwacht maatschappelijk en financieel rendement. De onderbouwing van deze projecten wordt door het bestuur opgesteld en ter goedkeuring voorgelegd aan de RvC. Onderdeel van deze besluiten is ook de impact op de financiën voor de middellange en lange termijn. Indien een project een onaanvaardbaar negatief effect heeft, zal het project worden aangepast of zelfs in de voorliggende vorm niet uitgevoerd worden. De werkorganisatie is de eerste zeef waar projecten doorheen moeten, de RvC de tweede en definitief beslissende. Daarnaast worden de risico’s vooraf in kaart gebracht. De resultaten worden per kwartaal gerapporteerd en waar nodig bijgestuurd. De interne verslaglegging aan de RvC gebeurt door middel van de kwartaalrapportage. In deze rapportage wordt per onderdeel de voortgang beschreven. Daarnaast wordt inzicht gegeven in de begroting, realisatie en eventuele overschrijding en onderschrijding van de begroting. In de kwartaalrapportage worden de volgende onderdelen gerapporteerd:  Overzicht stand van zaken organisatie per onderdeel/afdeling;  Stand van zaken van de (nieuwbouw)projecten;  Toelichting onderhoud en overzicht onderhanden projecten;  Overzicht woningtoewijzingen;  Overzicht en grafiek van de huurstand;  Overzicht huurtoeslag;  Overzicht Serviceabonnement Huurderonderhoud. Daarnaast is in de kwartaalrapportage het zogenaamde cockpitmodel opgenomen. Per onderdeel wordt een cijfermatige beoordeling gegeven en wordt aan de hand van smilies of frownies een trendbeoordeling gegeven. Afhankelijk van de resultaten uit het cockpitmodel worden acties genomen. WsV stelt vier keer per jaar een kwartaalrapportage op. Na afloop van het boekjaar wordt de jaarrekening opgesteld. WsV heeft er voor gekozen om de vierde kwartaalrapportage op te stellen, omdat de jaarcijfers dan sneller beschikbaar zijn. Binnen WsV wordt gewerkt met MAVIM een procesbeschrijvingssysteem, waarin de bedrijfsprocessen zijn beschreven. Enkele van de dertig aanwezige processen zijn o.a. huurincasso, reparatieverzoeken, verhuurmutatie, crediteurendebiteurenadministratie, jaarlijkse huurverhoging, financiële meerjarenbegroting en verslaglegging, management kwartaalrapportage, planmatig onderhoud en projectontwikkeling. Ieder jaar vindt door de accountant tijdens de interimcontrole een toetsing plaats met betrekking tot de gevolgde procedure bij een aantal processen en hierover wordt gerapporteerd in de managementletter. Het Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV) en het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) controleren tweemaal per jaar middels opvraag van de Verantwoordingsinformatie (dVi) en de opvraag van de Prospectieve informatie (dPi) alle relevante informatie over WsV. Het ministerie van WWI verkrijgt tevens ter (mede)beoordeling de beide opvragen in haar bezit. Met de wijze waarop de externe controles plaatsvinden en dit bovendien gebeurt op verschillende tijdstippen wordt getracht om iedere vorm van onvolkomenheid bij WsV te voorkomen. De RvC wordt telkens op een gedetailleerde wijze op de hoogte gebracht van de bevindingen middels de diverse rapporten. WsV participeert samen met zeven andere woningcorporaties uit Limburg ten aanzien van de woonruimteverdeling in Thuis in Limburg. Meer informatie over Thuis in Limburg staat in hoofdstuk 2.1.1 Zo verhuren wij onze woningen. WsV participeert verder niet in deelnemingen.


8

1.3.4

Interne doelstellingen

De interne doelstellingen van WsV zijn onderdeel van de kwartaalrapportage en het ondernemingsplan. De doelstelling voor 2011 en de voortgang daarvan staan beschreven in hoofdstuk 1.3.2 Businessplan WsV 2011-2014: wonen om lang te genieten van het leven. 1.3.5

Onze organisatie

Statutaire bepaling RvC en Bestuur De samenstelling van de RvC en het bestuur is in dit verslagjaar geregeld conform de statutaire bepalingen daarover, zoals bedoeld in artikel 7 lid 1c, d en e en lid 2a van het BBSH. De leden van de RvC hebben geen arbeidsovereenkomst met WsV (art. 7 lid c BBSH). De leden van de RvC en het bestuur hebben noch zitting in het College van B&W van een Gemeente waarin WsV werkzaam is (art. 7 lid 1d BBSH), noch zitting in het College van Gedeputeerde Staten van de provincie Limburg. Ten aanzien van een vrijkomende plaats in de RvC is in de statuten aan huurders en/of huurdersorganisaties een bindende voordracht toegekend voor de benoeming van twee personen. Het bestuur van Woningstichting Voerendaal Gedurende het hele verslagjaar 2011 was de heer L.P.J. Creugers, MBA, directeur-bestuurder van WsV. De gezagsverhoudingen en bevoegdhedenregeling zijn vastgelegd in een arbeidsovereenkomst tussen de heer Creugers en WsV. Daarnaast vormen de directeur-bestuurder, manager financiën, manager vastgoed en de senior medewerker wonen het management team (MT) van WsV. In 2011 zijn onder andere de volgende, meest belangrijke, MT-besluiten genomen:  Afstand te doen van het bouwheerschap welke zou kunnen leiden tot realisatie van het nieuwbouwproject De Cortenaer maar daarin zes appartementen aan te kopen voor het dure huursegment, een en ander conform de bijgestelde overeenkomst met Nouville daarover.  Besluit tot onderzoek over renovatie of nieuwbouw van de 68 woningen binnengebied Laurentiusplein/Tenelenweg te Voerendaal en 10 woningen in de Vincentiusstraat als pilot aan te wijzen;  Besluit tot onderzoek over renovatie of nieuwbouw van 26 bestaande woningen aan de Minnegardsweg te Ubachsberg;  Besluit tot vernieuwen van de infrastructuur, de 3e en laatste fase in het traject opwaardering Teggert te Voerendaal;  Besluit tot voorlopig niet verkopen van de directiewoning nieuwbouwproject Amacahof/Spekhouwerstraat te Voerendaal;  Besluit tot instemmen taakstellend budget viering 100-jarig bestaan WsV in 2012;  Besluit tot het laten opmaken van een taxatierapport van Stationsstraat 13 te Ransdaal, de woning te verkopen voor de taxatiewaarde en opdracht geven tot verkoop van de woning (geëffectueerd in 2012);  Besluit tot het, in afwachting van de definitieve besluitvorming over de aanpak Minnegardsweg en Laurentiusplein/Tenelenweg, aanbieden van de vrijgekomen c.q. te komen woningen Minnegardsweg te Ubachsberg, en Laurentiusplein te Voerendaal aan leegstandsbeheer Camelot;  Besluit tot het renoveren van de woningen aan de Panhuisstraat te Voerendaal bij mutatie en de levensduur maximaal te verlengen; Toekomstige ontwikkelingen Uit het klanttevredenheidsonderzoek dat WsV in 2010 onder haar huurders heeft gehouden blijkt dat de gemiddelde leeftijd van de huurders 61 jaar is. Daarnaast wonen er afgerond twee personen in elke woning. Hieruit kan geconcludeerd worden dat op dit moment de hoofddoelgroep van WsV de senior zonder inwonende kinderen is. Gezien de redelijk hoge gemiddelde leeftijd van de huurders, kan worden aangenomen dat op termijn problemen in de woning zullen ontstaan, die bijvoorbeeld betrekking hebben op de bereikbaarheid en het onderhoud van de woning. Naar verwachting zal op dit gebied in de toekomst een aanwas van problemen ontstaan. Om hier op te kunnen inspelen heeft WsV een technisch adviseur in dienst die zich voornamelijk bezig houdt met WMO aanpassingen. Daarnaast zal WsV bij toekomstige (nieuwbouw)projecten vooral levensloopbestendige woningen realiseren. Voor dit type woningen zal gekozen worden omdat deze geschikt zijn voor de verschillende levensfasen. Aangezien de dubbele vergrijzing in 2020 haar hoogtepunt zal bereiken en de levensduur van woningen ongeveer 40 jaar is, dient voor de toekomstige verhuurbaarheid woningen gebouwd te worden die voor een grote groep mensen passend zijn. Gezien de toekomstige ontwikkeling van de krimp zal WsV tegen een tweetal problemen aanlopen. Op de eerste plaats zijn er op korte termijn in de gemeente Voerendaal onvoldoende geschikte woningen voor senioren. Gezien de afname van senioren (na 2020) is het belangrijk dat de woningen die nu gebouwd worden straks geschikt zijn, of eenvoudig geschikt te maken zijn, voor andere doelgroepen mensen. Immers, woningen hebben een levensduur van ongeveer 40 jaar. Daarnaast zal in


9

het kader van de leefbaarheid en het voorkomen van ontgroening in dorpen algemene voorzieningen zoals o.a. winkels en eerstelijnszorg gerealiseerd dienen te worden. Deze ontwikkelingen vormen dan ook een belangrijke leidraad in het nieuwe businessplan 2011-2014 en zullen ook prominent aan de orde komen in het op leveren Volkshuisvestingsplan wat in nauwe samenwerking tussen de gemeente, Parkstad en WsV geschreven wordt. Beoordeling strategische doelen WsV vindt het belangrijk dat specifieke doelgroepen actief kunnen deelnemen aan de samenleving. Uit het klanttevredenheidsonderzoek van 2010 is gebleken dat de huurders het belangrijk vinden dat WsV inspeelt op specifieke behoeften van groepen klanten en dus wat extra mag doen voor speciale groepen. Hieruit kan geconcludeerd worden dat het belangrijk is dat WsV mogelijkheden zoekt en blijft zoeken voor de specifieke doelgroepen. WsV investeert in de leefbaarheid van wijken en buurten. Uit het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat in de kernen waar geen voorzieningen aanwezig zijn deze voorzieningen als onvoldoende worden beoordeeld. Daarom is het belangrijk dat WsV blijft investeren in de leefbaarheid, mede door het realiseren van een supermarkt in de kern Klimmen, meer informatie over dit nieuwbouwproject staat beschreven in hoofdstuk 4.2.1. WsV ziet het als haar taak om de samenhang in wijken en buurten te behouden. Door het realiseren en in 2011 opleveren van de nieuwbouwprojecten Amacahof in Voerendaal en Drossaert de Limpensplein te Klimmen, heeft WsV hier fors in geïnvesteerd. Er zijn verschillende type woningen voor gezinnen, senioren en alleenstaanden gerealiseerd. Meer informatie over deze nieuwbouwprojecten is te vinden in hoofdstuk 4.2.1. Daarnaast ziet WsV het als taak om te investeren in duurzaamheid. WsV is daarom in 2011 gestart met het treffen van bouwtechnische verbetermaatregelen voor woningen die een energielabel lager dan C hebben. Het energieproject heeft een doorlooptijd van vijf jaar. Het doel is om uiteindelijk in 2016 alle woningen van WsV op een C label of beter te hebben. Meer informatie over dit project is beschreven in hoofdstuk 3.3. De medewerkers van WsV Het werkapparaat is ingericht naar de behoefte en activiteiten van WsV. Het werkapparaat is ingedeeld in drie afdelingen: Het front-office, het back-office en de servicedienst. Indien de klant ervoor kiest om contact te zoeken met WsV dan komt deze altijd uit bij het front-office. Te denken valt hierbij aan zaken die betrekking hebben op huuraangelegenheden en het melden van klachten. Om te zorgen dat alle medewerkers van het front-office weten wat er speelt en snel kunnen inspelen op vragen van klanten zitten de medewerkers van het front-office bij elkaar. Het eerste contact vindt plaats met de medewerker klantenservice. Deze medewerker handelt ook de algemene vragen en reparatieverzoeken af. De woonconsulente is belast met de woningtoewijzing, huuropzeggingen en overlastzaken. De huurbetaling, huurtoeslag en andere administratieve kwesties met betrekking tot huurders gebeurt door een administratief medewerker. De senior medewerker wonen, staat aan het hoofd van deze afdeling. Alle andere zaken zijn organisatorisch ondergebracht in het back-office, dat bestaat uit de afdelingen Vastgoed, Financiën en staf. Het back-office heeft hoofdzakelijk een coördinerende rol. De afdeling Vastgoed is belast met het technische beheer van de woningen die WsV in eigendom heeft en de ontwikkeling en uitvoering van (nieuw)bouwprojecten. De manager vastgoed staat aan het hoofd van deze afdeling. Voor de woningaanpassingen in het kader van de WMO, de ZAV-aanvragen en de verwarmingsketels is een technisch adviseur werkzaam. Daarnaast is een medewerker bedrijfsbureau werkzaam voor coördinatie en aansturing van de overige onderhoudswerkzaamheden. De servicemedewerker onderhoud voert de inspecties bij verhuizingen uit en handelt reparaties in het kader van het serviceabonnement af. De afdeling Financiën is belast met het financiële beheer van WsV. Binnen deze afdeling is een administratief medewerker werkzaam die zich bezig houdt met de facturatie. De manager financiën staat aan het hoofd van deze afdeling. De stafafdeling wordt bezet door de directeur-bestuurder en een beleidsmedewerker. In het verslagjaar 2011 is de bezetting onder te verdelen in zeven vrouwelijke en vijf mannelijke medewerkers.


10

Tabel: medewerkers WsV in 2011 ten laste van de algemene kosten Functie Omschrijving Directeur-bestuurder Manager financiën Senior medewerker wonen Manager vastgoed Administratief medewerker Technisch adviseur/medewerker bedrijfsbureau Medewerker klantcontact Beleidsmedewerker Woonconsulent Totaal

Aantal Fte 1,0 1,0 1,0 1,0 1,89 1,56 1,0 1,0 0,78 10,23

Aantal medewerkers 1 1 1 1 2 2 1 1 1 11

Tabel: medewerkers WsV in 2011 ten laste van exploitatie Functie Omschrijving servicemedewerker onderhoud Totaal

Aantal Fte 1,0 1,0

Aantal medewerkers

Tabel: totaaloverzicht 2011 medewerkers in dienst bij WsV Functie Omschrijving Totaal

Totaal Fte 11,23

Aantal medewerkers

1 1

12

Figuur 2: Organogram Woningstichting Voerendaal


11

2.

Kijk mee… dit doen wij

2.1

Verhuren van de woningen

2.1.1

Zo verhuren wij onze woningen

WsV heeft tot primaire taak te voorzien in de huisvestingsbehoefte van degenen die dat zelf niet of slechts met grote moeite kunnen. De uitvoering van de woningtoewijzing is in handen van de woonconsulent, die onder verantwoordelijkheid van de senior medewerker wonen werkt. Het woningtoewijzingsbeleid van WsV is erop gericht om de woningvoorraad zo te verdelen dat alle ingeschreven woningzoekenden gelijke kansen hebben. Het verhuren van woningen met een huurprijs die gelijk is aan of lager is dan de aftoppingsgrens voor huurtoeslag, vindt zoveel mogelijk met voorrang plaats aan de primaire doelgroep(en). Bij alle toewijzingen is passendheidscriterium toegepast van inkomen, gerelateerd aan de huur, om daarmee het beslag op de huurtoeslag zoveel mogelijk te beperken. WsV toetst het strategisch voorraadbeheer onder andere aan de demografische ontwikkelingen binnen de gemeente Voerendaal en regionaal. WsV heeft de volgende primaire doelgroepen gedefinieerd:  Starter: iemand die nog nooit over zelfstandige woonruimte heeft beschikt;  Doorstromer: iemand die al een woning bij WsV huurt;  Gezin: volwassene(n) met kind(eren);  Koppel: twee personen die een gemeenschappelijke huishouding voeren;  Senior: alleenstaande en koppels ouder dan 55 jaar, zonder thuiswonende kinderen. WsV biedt sinds 1 maart 2011 de vrijgekomen woningen aan via het woonruimte verdeel systeem Thuis in Limburg: www.thuisinlimburg.nl. In totaal zijn in 2011 acht woningcorporaties in Zuid Limburg gestart met Thuis in Limburg. WsV is één van de initiatiefnemers van dit redelijk unieke samenwerkingverband. Medewerkers van WsV nemen deel aan de diverse werkgroepen voor het gebruik en nazorg van dit project. Het initiatief Thuis in Limburg is ontstaan tijdens de zoektocht om het woningzoekenden eenvoudiger te maken zich in te schrijven. Voor maart 2011 diende een woningzoekende, die op zoek was naar een (huur)woning in Parkstad Limburg, zich bij elk van de afzonderlijke corporaties in te schrijven. Waarbij elke corporatie eigen voorschriften en regels hanteerde, waardoor het aan duidelijkheid voor de woningzoekenden ontbrak. Met de komst van Thuis in Limburg hoeft een woningzoekende zich nog maar één keer in te schrijven. Woningzoekenden kunnen door Thuis in Limburg eenvoudig een woning kiezen uit het aanbod van huuren koopwoningen in Limburg. Op de website wordt niet alleen het aanbod van WsV maar ook het aanbod van de andere deelnemende corporaties getoond. Het systeem zorgt voor een heldere en transparante manier van woningtoewijzing. Het aanbieden van woningen gebeurt door middel van voorinschrijving. Voorheen werden de woningen van WsV aangeboden door middel van een puntensysteem. Deze punten zijn voor Thuis in Limburg omgerekend naar inschrijftijd. Indien een woningzoekende bij meerdere deelnemende corporaties stond ingeschreven, werd de langste inschrijftijd naar Thuis in Limburg overgenomen. Voor woningzoekenden die niet over internet beschikken heeft WsV een internetzuil op kantoor ter beschikking, waarop woningzoekenden zich kunnen inschrijven en reageren op het woningaanbod van Thuis in Limburg. Daarnaast blijft WsV, met name voor de vaak wat ouder en nog niet over internet beschikkende woningzoekenden, voorlopig haar woningaanbod in het weekblad Parkstad, editie Voerendaal adverteren en is het inschrijfformulier behouden, waarmee woningzoekenden zich kunnen inschrijven. WsV zorgt in beide gevallen voor de registratie in de systemen van Thuis in Limburg. Thuis in Limburg vraagt geen inschrijfgeld. Jaarlijks wordt het bestand van ingeschrevenen opgeschoond. Een inschrijving als woningzoekende is steeds één jaar


12

geldig. Wanneer dit jaar bijna voorbij is, wordt de woningzoekende gevraagd of hij/zij de inschrijving wil verlengen. De woningzoekende ontvangt hier automatisch bericht van. Het woningaanbod kan in Thuis in Limburg in verschillende modellen worden aangeboden: Aanbodmodel: Bij dit model worden alle vrijkomende woningen geadverteerd. Het is een zogenaamd actief systeem. Dat wil zeggen dat de woningzoekende zélf actie onderneemt. De woningen worden op basis van de inschrijftijd en voorafgestelde criteria, bijvoorbeeld een minimum of maximum inkomen toegewezen. Dit model is geschikt voor alle woningzoekenden. Optiemodel: De Optiemodule betreft een vast bestand van specifieke woningen die men op de website kan vinden. De woningzoekende neemt een optie op een woning in een specifieke woningcluster door zich op een optiewachtlijst te laten plaatsen. Zodra een woning uit de betreffende optiecluster vrijkomt, wordt deze aan de eerste kandidaat op de optielijst aangeboden die aan de voorafgestelde criteria voldoet. Het is een passief systeem: de woningzoekende wacht tot het moment dat een aanbod wordt gedaan. De Optiemodule is vooral geschikt voor kritische woningzoekenden, woningzoekenden die een stap in hun wooncarrière willen nemen maar nog even kunnen wachten, en ouderen. Lotingmodel: De woningen die worden verloot worden net als de woningen in het Aanbodmodel geadverteerd op de website. Woningzoekenden kunnen daarop reageren en de toewijzing vindt plaats via loting. De loting gebeurt door het systeem. Het is een actief systeem, waarbij de woningzoekende zelf actief moet reageren. Het lotingmodel is vooral geschikt voor spoedzoekers, snelzoekers, jongeren en starters. Direct te huurmodel: De woningen worden geadverteerd op de website. Woningzoekenden die aan de vooraf gestelde criteria voldoen en het eerst reageren, krijgen direct de woning aangeboden. Deze module is geschikt voor spoed- en snelzoekers, en geschikt voor die delen van de woningmarkt die krimpend zijn of waarin de mutatiegraad ongewenst stijgt. Koopmodel: In dit model kunnen de koopwoningen van de deelnemende corporaties worden aangeboden. Daarnaast kan er gebruik worden gemaakt van het bemiddelingsmodel. De corporatie kan dit model gebruiken bij prestatieafspraken met de gemeente (bijvoorbeeld bij het plaatsen van statushouders), bij het beleid ‘Sturen aan de Voordeur’ (dit beleid heeft WsV bijvoorbeeld gehanteerd bij de opwaardering van ons project de Teggert, meer informatie hierover staat beschreven in hoofdstuk 3.1.2 Investeren) of bij nieuwbouw. Van de 75 reguliere verhuringen in 2011 is er 63 keer gebruik gemaakt van het aanbodmodel, 9 keer van het bemiddelingsmodel, 2 maal van het direct te huurmodel en 1 maal van het optiemodel.

Logo Thuis in Limburg

WsV heeft vooraf vastgesteld welke complexen in het optiemodel ondergebracht zouden worden. WsV heeft ervoor gekozen om drie seniorencomplexen in het optiemodel te plaatsen. Afgesproken is dat woningen in het optiemodel voor minimaal vijf jaar in dit model worden geplaatst. Bij de toewijzing van een woning worden voorwaarden gesteld aan het inkomen en aan de huishoudsamenstelling. WsV heeft in 2011 een beleidsnotitie met betrekking tot de woningtoewijzing en inkomen opgesteld en vastgesteld. Meer informatie over deze beleidsnotitie staat beschreven in hoofdstuk 4.1.3.1 Verhuurbeleid. Met de invoering van Thuis in Limburg is de sociaal maatschappelijke urgentieregeling komen te vervallen. Thuis in Limburg biedt echter wel de mogelijkheid om in geval van calamiteiten een woning toe te wijzen. Dit gebeurt door middel van het ‘bemiddelingsmodel’. Omdat Thuis in Limburg het werkgebied van een krimpregio beslaat hebben herstructureerders van alle deelnemende corporaties voorrang op het moment dat zij op een woning in het aanbodmodel reageren. Op deze manier wordt ingespeeld op de, voor de regio, een van de meest belangrijke ontwikkelingen. In april 2008 hebben de gemeente Voerendaal en WsV de prestatieafspraken 2008-2010 (Samen werken aan lekker Wonen & Werken in Voerendaal) ondertekend. Deze prestatieafspraken zijn in het verslagleggingsjaar 2011 nog gehandhaafd. In dit document is onder andere afgesproken dat bij 50% van de huurmutaties van de vijf (zorg)complexen in Voerendaal, te weten “De Linde”, ’t Bernardushofje, complex Tenelenweg, aanleunwoningen Voerendaal en de seniorenwoningen aan de Grispenstraat, het zogenaamde ‘home team’ een persoon voordraagt voor een woning met een Wmo-indicatie, waarna WsV overgaat tot toewijzing c.q. verhuur. Voor de overige 50% van de huurmutaties draagt de woningstichting, via het reguliere aanbod, zorg voor de toewijzing. Voornoemde vijf type woningen (zorgcomplexen) evenals woningen die worden toegewezen aan woningzoekenden met een indicatie, personen die aangemeld zijn bij het ZMP-project (zeer moeilijk plaatsbaren) van Rimo Parkstad, urgenten en statushouders worden niet op de gebruikelijke wijze toegewezen.


13

Artikel Dagblad de Limburger, januari 2011

De HBV is nauw betrokken geweest bij de opzet en uitvoerig geïnformeerd over de implementatie van Thuis in Limburg. De HBV heeft dan ook een positief advies gegeven over de deelname van WsV aan Thuis in Limburg. Thuis in Limburg is ondergebracht in een coöperatieve vereniging UA. De statuten werden goedgekeurd bij Koninklijk Besluit van 11 april 2011. De coöperatieve vereniging UA is ingeschreven in het Handelsregister onder nr. 52536548 bij de Kamer van Koophandel te Zuid-Limburg op 19 juli 1965. De directeur-bestuurder van WsV neemt zitting in het dagelijks bestuur en is derhalve nauw betrokken bij dit prachtige en voor de klant waardevolle project. 2.1.2

Woningvraag en toewijzing

Onderstaande tabel geeft inzicht in het totaal aantal inschrijvingen in Thuis in Limburg, verdeeld naar leeftijd. Jaarlijks vind een opschoning van het woningzoekendenbestand plaats. De woningzoekenden krijgen automatisch een bericht of zij de inschrijving wensen te verlengen. Tabel: totaal aantal inschrijvingen Thuis in Limburg

Leeftijd

Verantwoordingsjaar 2011 Aantal inschrijvingen

Aantal mensen

Tot 23 jaar

3.386

7.111

Vanaf 23 tot 36 jaar

11.306

23.743


8.997

18.894


3.420

4.788


3.038

4.253

Vanaf 75 jaar

1.959

2.473

Totaal

32.106

61.532


14

Onderstaande tabel geeft inzicht in het totaal aantal inschrijvingen in Thuis in Limburg wonend in Parkstad Limburg, verdeeld naar leeftijd. Tabel: aantal inschrijvingen Thuis in Limburg wonend in Parkstad Limburg Verantwoordingsjaar 2011 Leeftijd

Aantal inschrijvingen

Tot 23 jaar

915


2.849


2.403


890


763

Vanaf 75 jaar

507

Totaal

8.237

Onderstaande tabel geeft inzicht in het totaal aantal inschrijvingen in Thuis in Limburg wonend in de gemeente Voerendaal, verdeeld naar leeftijd. Deze gegevens willen niet zeggen dat de woningzoekenden uit de gemeente Voerendaal ook daadwerkelijk in de gemeente een woning willen huren. Tabel: aantal inschrijvingen Thuis in Limburg wonend in Gemeente Voerendaal Verantwoordingsjaar 2011 Leeftijd

Aantal inschrijvingen

Tot 23 jaar

28


103


84


40


60

Vanaf 75 jaar

64

Totaal

379

Onderstaande tabel geeft inzicht in het totaal aantal inschrijvingen met meeverhuizende kinderen. Verantwoordingsjaar 2011 Thuis in Limburg

Parkstad Limburg

Voerendaal

6.999

2.051

73

Aantal lopende inschrijvingen met meeverhuizende kinderen

Onderstaande tabel geeft inzicht in het totaal aantal inschrijvingen in Thuis in Limburg met het zoekprofiel gemeente Voerendaal. Woningzoekenden zijn niet verplicht om een zoekprofiel in te vullen. Het daadwerkelijk aantal woningzoekenden dat een woning in de gemeente Voerendaal zou willen huren kan daardoor hoger of lager zijn dan onderstaand cijfer. Tabel: totaal aantal inschrijvingen Thuis in Limburg met zoekprofiel Gemeente Voerendaal per verantwoordingsjaar Verantwoordingsjaar 2011 Aantal lopende inschrijvingen met zoekprofiel gemeente Voerendaal

9.941

Onderstaande tabel geeft inzicht in het totaal aantal inschrijvingen in Thuis in Limburg met het zoekprofiel gemeente Voerendaal, geselecteerd naar woningtype. Hierbij zijn meerdere selecties mogelijk. Woningzoekenden zijn niet ver-


15

plicht om een zoekprofiel in te vullen. Het daadwerkelijk aantal woningzoekenden dat een woning in de gemeente Voerendaal zou willen huren kan daardoor verschillen van onderstaand cijfer. Verantwoordingsjaar 2011 Aantal inschrijvingen

Woningtype 2-onder-1-kapwoning

8.949

Appartement met lift

8.879

Appartement zonder lift

8.456

Hoekwoning

9.138

Studentenwoning

7.066

Tussenwoning

9.196

WsV verhuurt een drietal seniorencomplexen door middel van het optiemodel. De woningzoekende neemt een optie op een woning in een specifiek woningcluster door zich op een optiewachtlijst te laten plaatsen. Zodra een woning uit de betreffende optiecluster vrijkomt, wordt deze aan de eerste kandidaat op de optielijst aangeboden. Tabel: aantal genomen opties door woningzoekenden op woningclusters WsV Verantwoordingsjaar 2011 Aantal genomen opties door woningzoekenden

Woningclusters Seniorenappartementen Furenthela

82

Seniorenappartementen Tenelenweg

75

Seniorenwoningen nabij zorgcentrum

72

Onderstaande tabel geeft inzicht in het mutatieoverzicht van regulier verhuurde woningen per type en per kern weer. Uit dit overzicht blijkt dat er helaas relatief weinig woningen voor senioren vrijkomen. Tabel: mutatieoverzicht regulier verhuurde woningen per type per kern Verantwoordingsjaar 2011 Woningtype

Voerendaal

Eengezinswoning

31

Seniorenwoning/appartement

2

Kunrade

Klimmen

4

5

Duplex benedenwoning

3

3

Duplex bovenwoning

4

2

Appartement Subtotaal

Ransdaal 2

5

Ubachsberg 7

49

4

11 6

1

7

12

75

2 33

13

Totaal

2 15

2

Buiten de reguliere verhuurmutaties zijn in mei 2011, 31 huurwoningen aan de Spekhouwerstraat, Amacahof en Tenelenweg opgeleverd (nieuwbouwproject Spekhouwerstraat). Hiervan zijn 27 huurovereenkomsten in 2010 ondertekend en vier overeenkomsten in het tweede kwartaal van 2011. In november 2011 hebben er 18 sleuteloverdrachten plaatsgevonden aan de Pleinstraat te Klimmen (nieuwbouwproject Drossaert de Limpensplein). Daarnaast zijn in 2011 zeven woningen door mutatie vrij gekomen die niet zijn doorverhuurd. Eén woning is te koop gezet. Deze woning is in 2011 niet verkocht. Eén woning dient als wisselwoning die gebruikt zal worden voor doorstroom bij de aanpak van de woningen in het binnengebied Tenelenweg/Laurentiusplein. Daarnaast zullen vijf woningen via leegstandsbeheerder Camelot worden verhuurd. Deze woningen maken onderdeel uit van een complex waarvan WsV in 2011 heeft besloten dat deze worden aangepakt.


16

De gemiddelde leegstand betrof in 2011 0,97% (in 2010 was dit 0,7%). Dit percentage (0,97%) betreft frictieleegstand (0,79%) en leegstand vanwege toekomstige herstructurering (0,18%) en is nog steeds zeer laag. Het leegstandspercentage geeft het aantal dagen dat de woningen van WsV leegstonden in een jaar, ten opzichte van het aantal dagen dat de woningen in dat jaar verhuurd hadden kunnen worden weer. De gemiddelde frictieleegstand in 2011 had een aantal oorzaken:  Een aantal woningen kon niet direct verhuurd worden vanwege renovatie.  Zeer incidenteel was er geen geschikte kandidaat voor een woning, waardoor de woning nog een keer geadverteerd moest worden. De woningen die vanwege toekomstige herstructurering niet opnieuw door WsV zijn verhuurd, worden door leegstandsbeheerder Camelot beheerd. Woningcorporaties zijn vanaf 1 januari 2011 verplicht om sociale huurwoningen voor 90 procent toe te wijzen aan de primaire doelgroep: huishoudens met een bruto jaarinkomen lager dan € 33.614,-. Door deze regeling zou een grote groep woningzoekenden tussen wal en schip komen te vallen. Daarom heeft WsV een beleidsnotitie geschreven, waarin is opgenomen dat de woningstichting, gedurende de periode 2011-2015, een overgangsregeling hanteert en zal afwijken van de regeling, en de sociale huurwoningen zal toewijzen aan woningzoekenden met een maximaal gezamenlijk gezinsinkomen van € 43.000,-. Meer informatie over deze beleidsnotitie en de invulling daarvan, is opgenomen in hoofdstuk 4.1.3.1 Verhuurbeleid. Tabel: verantwoording bruto jaarinkomen nieuwe huurders 2011 (regulier verhuurde woningen) Verantwoordingsjaar 2011 Huur ≤ € 652,52 Inkomen

Huur > € 652,52

Aantal

Procentueel

Aantal

Procentueel

Totaal

≤ € 33.614

55

73

0

0

55

> € 33.614 ≤ € 43.000

18

24

0

0

18

> € 43.000

2*

3

0

0

2

Totaal

75

100%

0

n.v.t.

75

*Huurcontracten getekend in 2010 Tabel: verantwoording bruto jaarinkomen nieuwe huurders 2011 (verhuurde nieuwbouwwoningen) Verantwoordingsjaar 2011 Huur ≤ € 652,52 Inkomen

Huur > € 652,52

Aantal

Procentueel

Aantal

Procentueel

Totaal

≤ € 33.614

31

77

3

33

34

> € 33.614 ≤ € 43.000

8

20

1

11

9

> € 43.000

1*

3

5

56

6

Totaal

40

100%

9

100%

49

*Huurcontract getekend in 2010

WsV verhuurt verschillende type woningen in de kernen van de gemeente Voerendaal. Onderstaande tabel laat de verdeling in 2011 van de typen woningen per kern zien. Tabel: verdeling naar kern en soort woning Verantwoordingsjaar 2011 Duplex

Senioren

EGW

Appartement

Totaal

Klimmen

6

79

87

0

172

Kunrade

19

24

118

0

161

Ransdaal

0

8

27

0

35

Ubachsberg

4

37

90

0

131

Voerendaal

18

85

491

17

611

Totaal

47

233

813

17

1110


17

Onderstaande tabel laat het aantal woningen van WsV per Bbsh-omschrijving zien. Tabel: gemiddelde huurprijzen per BBSH-omschrijving 2011 Verantwoordingsjaar 2011 BBSH-omschrijving

Aantal woningen

Goedkoop <= € 361,66

86

Betaalbaar laag > € 361,66 <= € 517,64

813

Betaalbaar hoog > € 517,64 <= € 554,76

117

Duur > € 554,76

82

Buiten BBSH

12

Totaal

1110

WsV beschikte tot 2011 nog over een urgentiebeleid waarmee woningzoekenden, onder bepaalde vastgestelde en strikte voorwaarden, in aanmerking konden komen voor urgentie. Met de komst van Thuis in Limburg is dit urgentiebeleid vanaf 2011 komen te vervallen. Daarnaast heeft WsV in 2011 één woning aangeboden aan het ‘home team’. Deze mogelijkheid is vastgelegd in de prestatieafspraken met de gemeente Voerendaal. Het ‘home team’ bestaat uit een team van huisartsen en eerstelijnszorgverleners die mensen voordragen voor een specifieke woning. Dit gebeurt als het vanwege medische reden(en) niet meer mogelijk is om in de woning te blijven wonen. Ook kunnen mensen van de gemeente Voerendaal een verhuisprimaat krijgen. Dat gebeurt als de gemeente wel van mening is dat een woning niet meer voldoet vanwege beperkende omstandigheden van de bewoners maar dat de woning redelijkerwijze niet aangepast kan worden. WsV is dan een van de instanties waar men eventueel terecht kan. Deze aanbieding heeft niet tot een daadwerkelijke toewijzing geleid vanwege het ontbreken van geschikte kandidaten voor deze woning. 2.1.3

Bijzondere aandachtsgroepen

Statushouders In 2011 moest door de gemeente Voerendaal wederom een aantal statushouders gehuisvest worden. In 2011 heeft de woningstichting één woning verhuurd voor het huisvesten van deze doelgroep, waarmee twee statushouders zijn gehuisvest. De taakstelling voor de gemeente Voerendaal in 2011 betrof het huisvesten van acht statushouders. Daarnaast diende in 2011 de achterstand van 2010 te worden ingehaald. Deze achterstand betrof negen statushouders. De opgelopen achterstand van 2010 had ermee te maken dat de begeleiding door de gemeente onvoldoende was. Er zijn vervolgens in 2010 reguliere overleggen opgestart met de provincie, het COA, Vluchtelingenwerk, de Parkstad gemeenten en de corporaties. Ook in 2011 hebben deze overleggen plaatsgevonden. Hierbij werd de problematiek rondom het huisvesten van statushouders en het behalen van de taakstelling besproken, waarbij gezamenlijk werd gezocht naar oplossingen. Inmiddels is Vluchtelingenwerk betrokken bij de integratie van de nieuw gehuisveste statushouders. Daarnaast is een mogelijke oplossing voor het inhalen van de achterstand, het huisvesten van uitgenodigde vluchtelingen. Dit houdt in dat het COA een groep vluchtelingen in het thuisland bezoekt waarna de statushouders gelijktijdig samen met anderen uit hun thuisland in eenzelfde regio worden geplaatst. Elders in Nederland is hiervoor een pilot- project gestart. Zodra een missie bekend is zal WsV hierover geïnformeerd worden en kunnen concrete afspraken worden gemaakt. Begin 2012 zal er meer informatie bekend zijn omtrent de missie, de verwachten groepsgrootte en land van herkomst. In het belang van de zittende huurders en andere omwonenden is het uitgangspunt van WsV dat er eerst duidelijke afspraken gemaakt dienen te worden over bereikbaarheid van eventuele hulpdiensten, ook in het weekend en de avonduren. Daarnaast dient er aandacht te komen voor de inburgering van deze mensen. Eind 2011 zijn hier voor het jaar 2012 nieuwe afspraken over gemaakt. Uitgangspunt bij de toewijzing van woningen aan statushouders is dat er een gelijkmatige spreiding over alle kernen plaatsvindt en dat de taakstelling, die de gemeente vanuit het Rijk krijgt opgelegd, grotendeels wordt ingevuld. Omdat de gemeente Voerendaal opgebouwd is uit vijf landelijke gelegen kernen, blijkt bovendien dat de gemeente als woonplaats voor de grote groep statushouders vaak niet interessant is vanwege de specifieke dorpskenmerken. Sociaal Plan Voor de huurders is het sociaal plan van groot belang. Het plan regelt rechten en plichten tussen WsV en de huurders als woningen worden gesloopt of gerenoveerd. Het plan bevat zowel algemene afspraken als bepalingen over de hoogte van vergoedingen bij sloop en renovatie. De vergoedingen worden jaarlijks herzien. Hierdoor weten huurders vooraf op welke vergoedingen zij kunnen rekenen.


18

2.2

Overleg en samenwerking met derden

WsV beschouwt de stakeholders als haar geweten. Dat klinkt misschien wat vreemd, maar dat is het niet. Immers, een corporatie heeft nadrukkelijk een maatschappelijke taak. Om te weten wat er speelt bij de stakeholders, is het van belang dat er op een goede manier gecommuniceerd wordt, waarbij informatieoverdracht centraal staat. Onmiskenbaar is de gemeente voor WsV een van de meest in het oog springende stakeholders. Het belang van een goede samenwerking is daarbij evident. Toch was de relatie met de gemeente het afgelopen jaar niet altijd even gemakkelijk. Dat had alles te maken met de verschillende belangen die er zijn tussen de corporatie en de gemeente. De discussie in 2011 ging dan ook voornamelijk over bouwprojecten en bouwvolume. Het echte probleem, de krimp, is in eerdere jaren te weinig aan bod gekomen in het bestuurlijk overleg. Voerendaal heeft te maken met krimp. Daardoor zijn ook hier op termijn woningen teveel. WsV is samen met de gemeente gestart met het opstellen van een meerjarig volkshuisvestingsplan. De krimpopgave en de kwalitatieve opgave komen hierin uitgebreid aan bod. Toch staan een aantal nieuwbouwprojecten en locaties op het gemeentelijke bouwprogramma waar wooneenheden toegevoegd worden. Op het snijvlak van die toevoeging versus de onttrekking verschillen de meningen, door verschil in belangen en het gemis aan duidelijke politieke keuzes, in 2011 wel eens. Bij een professionele relatie hoort ook een zekere mate van zakelijkheid. Deze zakelijkheid heeft ervoor gezorgd dat ondanks wat strubbelingen uiteindelijk teruggekeken kan worden op een jaar dat aan de basis staat van een vruchtbare samenwerking in de toekomst. De inwoners van de gemeente Voerendaal zijn, door middel van burgerparticipatieavonden, nauw betrokken geweest bij het volkshuisvestingsplan. Het volkshuisvestingsplan zal naar verwachting in de eerste helft van 2012 worden vastgesteld. Meer informatie over het meerjarig volkshuisvestingsplan is te vinden in hoofdstuk 2.2.4 Samenwerkingsverbanden. Het overleg met de stakeholders heeft ook gezorgd voor bijstelling van het beleid. De wereld om ons heen verandert snel. Krimp is een tot nu toe ongekend fenomeen. Juist in die situatie is het belangrijk om met elkaar de verwachtingen te benoemen en te bespreken. Alleen dan kan daarop ingespeeld worden. Hieronder volgen enkele voorbeelden waarbij door WsV het beleid is aangescherpt c.q. aangepast. Naar aanleiding van het overleg met stakeholders waren dit in 2011: 

Oplevering van zeven levensloopbestendige seniorenwoningen in het plan Amacahof te Voerendaal Uit de tabellen over de woningtoewijzing en het klanttevredenheidsonderzoek dat WsV in 2010 gehouden heeft, kan geconcludeerd worden dat er een sterke toename is van het aantal senioren. Dit is een ontwikkeling waarin WsV niet alleen staat. Echter, het woningbezit van WsV is daar van oudsher niet op afgestemd. Het overleg met diverse stakeholders heeft ervoor gezorgd dat het besef nog meer is doorgedrongen dat ons bezit en de nieuwbouwplannen daar meer op afgestemd dienen te worden. Daarom heeft WsV er voor gekozen om in het nieuwbouwproject Amacahof een aantal woningen te realiseren die als levensloopbestendig zijn aan te merken en die in eerste instantie aan senioren worden verhuurd. De oplevering en de officiële opening van de Amacahof heeft in 2011 plaatsgevonden. Uiteraard zijn niet alle woningen in dit project levensloopbestendig gebouwd, omdat een te eenzijdige bebouwing het gevaar van te eenzijdige bewoning met zich mee kan brengen. Bovendien zal de dubbele vergrijzing rond 2020 haar hoogtepunt bereiken, terwijl de levensduur van woningen ongeveer 40 jaar is. In verband met de toekomstige verhuurbaarheid is het belangrijk dat woningen worden gebouwd die voor een grote groep mensen aantrekkelijk zijn.

Opleveren van het nieuwbouwproject ‘Het Forum’ te Klimmen Bron: Magazine 11 Gemeente Voerendaal


19

Klimmen vergrijst sneller dan gemiddeld. Daarnaast was tot eind 2011 in deze kern geen enkele winkelvoorziening meer aanwezig. Om die redenen heeft WsV in deze kern geïnvesteerd in 18 appartementen voor senioren, een supermarkt en drie overige commerciële ruimtes. Hoewel dat niet direct de core business van de corporatie is, was het wel in het belang van heel Klimmen, en dus ook in het belang van onze huurders, dat geïnvesteerd werd in deze voorzieningen. Vooral overleg met de gemeente, de senioren uit Klimmen en de huurdersvertegenwoordiging hebben geleid tot de realisatie van dit project. De oplevering en opening hebben in 2011 plaatsgevonden.

Bron: Magazine 10 Gemeente Voerendaal


20



Woningmarkt makkelijker en breder toegankelijk maken: Thuis in Limburg. De krimp is een nieuw fenomeen. Sinds jaar en dag hebben we te maken gehad met groei. Krimp is daardoor relatief nieuw en vergt een andere kijk en aanpak op ook de woonruimteverdeling. In de gesprekken met de HBV is dit onderwerp meerdere malen besproken. Thuis In Limburg is vooralsnog een van de antwoorden op de problemen van de krimp, daar waar het gaat over toegankelijkheid van de woningmarkt. De HBV staat positief tegenover deze ontwikkeling. De georganiseerde bijeenkomsten over Thuis in Limburg zijn door de HBV met meerdere personen bezocht. De voortgang in de ontwikkeling van Thuis in Limburg is met de HBV besproken en de opmerkingen van de HBV zijn meegenomen in de ontwikkeling van Thuis in Limburg. Thuis in Limburg is in maart 2011 geïmplementeerd.

Bron: Magazine Gemeente Voerendaal 10


21

2.2.1

Onze stakeholders

Onderstaande tabel laat zien welke stakeholders WsV heeft, wat WsV van hen verwacht en wat de stakeholders van de woningstichting mogen verwachten. Tabel: stakeholders van WsV Wat stakeholders van WsV verwachten Huisvesten, doelgroepen, leefbaarheid, uitvoeren woonvisie

Stakeholders Gemeenten

Wat WsV van stakeholders verwacht Partnership, masterplannen, locatieontwikkeling

Groeimogelijkheden, carrière, salaris, arbeidssatisfactie

Werknemers

Motivatie, loyaliteit, flexibiliteit, knowhow

Huisvesten primaire doelgroep, leefbaarheid, onderscheidend zijn, gebiedsontwikkeling

RvC

Netwerk, good governance, imago, expertise

Omzetvolume, netwerk, expertise, imago Ontwikkelen maatschappelijk vastgoed, partnership, samenwerking

Leveranciers Zorginstellingen

Klanttevredenheid, kwaliteit, efficiency, effectiviteit Nieuwe markten, dienstverlening, innovaties, samenwerking

Goede woning, goed onderhoud, fijne woonomgeving, wooncarrière

Klanten

Loyaliteit, vertrouwen, €€€, feedback

Fuseren, samenwerking, afstemming bouwprogramma’s, doelmatige besteding van geld

Collega wcp’s

Geen concurrentie, oplossen woningmarktvraagstukken, transparantie

Investeren, goede huisvesting, goede woonkwaliteit

Overheid

Ruimte voor maatschappelijk ondernemerschap, beperken van heffingen

Financiën, inspraak, realiseren plannen

Belangenorganisaties

Ideeën, entrepreneurship, draagvlak, signaleringsfunctie

Onderstaande tabel geeft een overzicht van de reden van samenwerking per stakeholder weer. Tabel: reden van samenwerking per stakeholder Stakeholders Reden van samenwerking Gemeente Realiseren van (maatschappelijke) vraagstukken Werknemers Continueren van de bedrijfsvoering RvC Realiseren van good governance Leveranciers Leveren van producten en diensten Zorginstellingen Realiseren van (maatschappelijke) vraagstukken en voorzieningenniveau op peil houden Politie Veiligheid in de wijken Klanten Verbonden door contract Collega woningcorporaties Realiseren van (maatschappelijke) vraagstukken Overheid Realiseren van (maatschappelijke) vraagstukken Belangenorganisaties Voorzieningenniveau op peil houden

Het belang van de samenwerking met stakeholders is het kunnen realiseren van de doelstellingen en invulling kunnen geven aan de taakstelling van woningcorporaties. De stakeholders en het overleg dat met hen wordt gevoerd, hebben dusdanig invloed op de bedrijfsvoering van WsV, dat bij de uitvoering van de werkzaamheden getoetst wordt aan de afspraken die gemaakt zijn. WsV werkt steeds nauwer samen met belangenhouders. Daarbij worden afspraken gemaakt en convenanten ondertekend. Voorbeelden hiervan zijn:  Hennepconvenant met gemeenten, politie en corporaties uit Parkstad Limburg  Rimo, ZMP (zeer moeilijk plaatsbare).  Convenant met het Veiligheidshuis.  Convenant Werken aan Vakmanschap  Convenant Startersleningen Gemeente Voerendaal  Samenwerkingsverband Thuis in Limburg  Samenwerkingsovereenkomst met het Rijk en de Provincie inzake de aanpak van de krimp. Naast de prestatieafspraken die met de gemeente zijn gemaakt, zijn ook afspraken gemaakt met de HBV. Deze afspraken zijn vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst. De afspraken hebben betrekking op het informatie-, overleg-, advies- en instemmingsrecht en de vergoedingen die de HBV van WsV ontvangt. De belangrijkste ontwikkeling voor de komende jaren is de herstructurering als gevolg van de bevolkingskrimp. Bij de invulling van deze opdracht staat het bewaren van de leefbaarheid in kernen en wijken voorop, zodat het prettig wonen blijft, de wijken in trek blijven en verpaupering voorkomen wordt. Voor de invulling van de herstructureringsopgave zal nauw samengewerkt moeten worden met diverse partijen, onder andere de gemeente. Voor de invulling van het leefbaar houden van wijken zal met partijen en bewoners moeten worden samengewerkt, zodat het voorzieningenniveau op peil kan worden gehouden.


22

Leveranciersbeoordeling Een belangrijk deel van de diensten van WsV wordt geleverd door derden. Dit zijn leveranciers die direct en indirect, als gevolg van een opdracht van WsV, in contact komen met de huurders. Hierdoor bepalen de leveranciers voor een belangrijk deel ook de performance van WsV. Daarom is het belangrijk dat de prestaties van de leveranciers worden beoordeeld en daar waar nodig bijgestuurd. Dit niet alleen met de achterliggende gedachte van continue verbetering maar ook met het op niveau houden van de dienstverlening. Naast het aanbestedingsbeleid is de leveranciersbeoordeling het instrument om de prestaties van de leveranciers te kunnen sturen. Daarnaast zijn ook de veranderingen in beleid en de uitdraging van het gedachtegoed (missie en visie) een onderdeel van de leveranciersbeoordeling. In het gehele traject van de leveranciersbeoordeling kunnen verbeter- of veranderacties worden aangezet en worden gevolgd. Zo kunnen leveranciers die blijvend niet voldoende presteren door WsV van de vendorlist worden afgevoerd. WsV heeft met drie nieuwe bedrijven (Fides, Grausbouw en Habenu) zes maanden op proef gewerkt. Na een positieve beoordeling heeft WsV eind 2011 besloten deze bedrijven op de vendorlist toe te voegen. De uitkomsten van de beoordeling worden uiteraard met de leveranciers gecommuniceerd. 2.2.2

Contact met stakeholders

Het regelmatig plaatsvindende overleg met het College van Burgemeester en Wethouders, de ambtenaren van de verschillende diensten en het secretariaat van de Gemeente Voerendaal heeft meestal tot bevredigend resultaat geleid. Het ROW (Regionaal Overleg Woningcorporaties Parkstad Limburg), de districtsvergaderingen evenals het regionale overleg voor hoofden van diensten worden bezocht. Onderstaand overzicht geeft informatie over de belangrijkste overlegvormen die WsV in 2011 had met haar stakeholders. Genomen acties door WsV Bijsturen van beleid

Doel

Herstructureringsopgave en het opstellen van het volkshuisvestingsplan

Deelname aan burgerparticipatie en overleg

Leefbare kernen in Voerendaal

1 keer per 6 weken

Aandachtsgezinnen

Proactieve benadering: huisbezoeken

Leefbaarheid op peil houden en problemen signaleren

Directeurbestuurder, Manager Vastgoed, Senior medewerker wonen, Woonconsulent, Beleidsmedewerker

4 à 5 keer per jaar

Vragen van huurders, beleidszaken, leefbaarheid, jaarlijkse huurverhoging, voortgang projecten

Huurders betrekken en informeren

Herstructurering, woonmarketing, werkgroep verbouw, Rimo (ZMP) Visitatie, wettelijke kaders, typische knelpunten kleine corporaties Landelijke en Europese ontwikkeling in de huurmarkt

HBV betrokken bij architecten presentatie project Minnegardsweg. Organiseren en voorzitten bijeenkomst HBV proactief Inventarisatie bezit

Deelname aan overleg

Best practices kleine corporaties

Verdieping wetgeving

Voorbereid op de toekomst

Soort overleg

Met wie

Aanwezig WsV

Frequentie

Belangrijke thema’s

Regulier overleg

Gemeente Voerendaal

Directeur-bestuurder Manager Vastgoed

Maandelijks

Voortgang prestatieafspraken, nieuwbouwprojecten

Overleg Volkshuisvestingsplan

Gemeente Voerendaal

Directeur-bestuurder Manager Vastgoed

Maandelijks

Netwerk overleg

Gemeente Voerendaal, Politie, Maatschappelijk werk Veiligheidshuis Huurders Belangen Vereniging Voerendaal

Senior medewerker wonen, Woonconsulent

HBV vergadering

ROW

Collega corporaties

Directeur-bestuurder

6 keer per jaar

Domaas

Collega corporaties

Directeurbestuurder, Manager Financiën

4 keer per jaar

Platform Limburgse corporaties

Collega corporaties

Directeur-bestuurder

1 keer per 2 maanden


in

Volgen van prestatie afspraken

Passende en kwalitatieve woningvoorraad

23

Soort overleg

Met wie

Aanwezig WsV

Frequentie

Belangrijke thema’s

Huur achterstanden

Deurwaarder

Manager Financiën, Senior medewerker wonen, Woonconsulent, Administratief medewerker

Maandelijks

Jaarvergadering

Vereniging van Eigenaren

Manager Financiën, Manager Wonen

Jaarlijks

Huurders met betalingsachterstanden: betalingen, zaken voor Kantonrechter, geplande uitzettingen Leefbaarheid en technische aspecten van het complex.

Werkgroep corporaties

Rimo

Directeur-bestuurder Senior medewerker wonen

2 à 3 keer per jaar

Zeer moeilijk plaatsbaren (ZMP)

Wijkschouwen

Buurtbewoners/ huurders/ Gemeente

Directeur-bestuurder Senior medewerker wonen

Op afroep/ jaarlijks

leefbaarheid

Werkgroepen Woon marketing

Collega corporaties

Directeurbestuurder, Senior medewerker wonen, Woonconsulent

Maandelijks

Nazorg en communiceren van Woonmarketing

Statushouders overleg

Collega corporaties, gemeentes, COA, provincie, Vluchtelingenwerk Buurtbewoners/ huurders

Senior medewerker wonen

Per kwartaal

Taakstelling huisvesten statushouders


2 keer per jaar

leefbaarheid

Furenthela overleg

Buurtbewoners/ huurders


2 keer per jaar

leefbaarheid

Bernardushöfke overleg

Huurders

2 keer per jaar

leefbaarheid

Tenelenweg overleg

Huurders

Directeurbestuurder, Manager Vastgoed,Senior medewerker wonen, Woonconsulent Senior medewerker wonen, Woonconsulent

2 keer per jaar

leefbaarheid

De Linde overleg

Huurders


2 keer per jaar

leefbaarheid

Barbara overleg


Genomen acties door WsV Extra inzet in mensen en middelen t.b.v. preventie en oplossen van problemen

Doel

Bijwonen bijeenkomst en aanspreekpunt voor huurders Huisvesten van ZMP, huisbezoeken

Leefbaarheid van het complex

Handhavingsa cties Uitvoeren werkzaamheden Deelname aan werkgroepen en invulling geven aan de thema’s Huisvesten statushouders

Handhavingsacties Uitvoeren werkzaamheden Handhavingsa cties Uitvoeren werkzaamheden Handhavingsa cties Uitvoeren werkzaamheden Handhavingsa cties Uitvoeren werkzaamheden Handhavingsa cties Uitvoeren werkzaamheden

Gestabiliseerde huurbetalingen en het voorkomen van woninguitzetting

Huisvesten doelgroep, leefbaarheid op peil houden en problemen signaleren Waarde behoud dmv maatschappelijke inzet Succesvolle nazorg Thuis in Limburg Inhalen achterstand taakstelling en zorgen voor voldoende begeleiding Waarde behoud dmv maatschappelijke inzet Waarde behoud dmv maatschappelijke inzet Waarde behoud dmv maatschappelijke inzet Waarde behoud dmv maatschappelijke inzet Waarde behoud dmv maatschappelijke inzet

24

2.2.3

Lidmaatschap

WsV is lid van:  Domaas Domaas is een samenwerkingsverband van kleine corporaties die onderling kennis, kunde en ervaring uitwisselen met behoud van hun eigen identiteit en zelfstandigheid.  ROW (Regionaal Overleg Woningcorporaties) Het ROW is een samenwerkingsverband waarin alle corporaties vertegenwoordigd zijn die in Parkstad Limburg werken. De bedoeling van dit samenwerkingsverband is het stimuleren van de onderlinge samenwerking. Het ROW is samen met de Parkstad gemeenten opdrachtgever voor projecten die de mogelijkheden onderzoeken om de regio weer op de kaart te krijgen op het gebied van wonen, economie en sociaal-culturele ontwikkeling. Met het ROW wordt deelgenomen aan diverse, hoofdzakelijk bestuurlijke, werkgroepen. In het ROW wordt gewerkt aan diverse beleidsterreinen. Het ROW is een directeuren overleg. De directeurbestuurder van WSV neemt deel aan dit overleg. Het ROW is vertegenwoordigd in de bestuurlijke overleggen te weten:  Werkgroep herstructurering Krimp als kans  Stuurgroep ZMP (Zeer Moeilijk Plaatsbaren)  Stuurgroep stedelijk kompas  Werkgroep CFV/Krimp MKBA  Werkgroep studentenhuisvesting Aken  Stuurgroep- werkgroep woningmarktonderzoek  Werkgroep “De agenda”  Werkgroep GBRD/WOZ  Werkgroep samenvoegen woningen  Thuis in Limburg Acht corporaties hebben besloten om op het gebied van woonruimte verdeling en het verkrijgen van adequate woningmarktinformatie samen te werken in Thuis in Limburg. Hiertoe is in 2011 een Coöperatieve Vereniging UA opgericht, waarin de deelnemende corporaties op basis van ‘one man one vote’ zitting hebben. De kosten worden verdeeld op basis van het aantal VHE’s. Met de oprichting van de coöperatieve vereniging en de ontwikkeling van de portal Thuis in Limburg (inclusief 5 jaar exploitatiekosten) is een bedrag gemoeid van € 3,0 miljoen. 2.2.4

Samenwerkingsverbanden

Prestatieafspraken WsV en Gemeente Voerendaal 2008 – 2010 en het Volkshuisvestingsplan Prestatieafspraken WsV en Gemeente Voerendaal 2008-2010 Samen met de gemeente Voerendaal heeft WsV prestatieafspraken opgesteld en vastgesteld voor de periode 20082010. Uitgangspunt daarbij is dat zowel WsV als de gemeente de ambitie heeft uitgesproken om een woonomgeving te bieden waarin jong en oud blijven wonen, willen wonen en kunnen wonen. Kortom, een woonomgeving waar mensen zich lekker thuis voelen. De basis hiervoor wordt gelegd door het aanbieden van een passende woningvoorraad en leefbare buurten. Binnen de woningmarkt van Voerendaal vormt voor wat betreft het huursegment WsV de belangrijkste speler. Zowel de gemeente als de woningstichting zijn zich ervan bewust dat het realiseren van de ambitie een inspanning vergt van beide partijen. Partijen hebben elkaar nodig om hun doelen te realiseren. Daarom hebben Burgemeester en een Wethouder van de gemeente Voerendaal en de directie van WsV op basis van een inhoudelijke benadering afspraken met elkaar gemaakt die de uitvoering van het lokale woonbeleid mogelijk maken. De prestatieafspraken benadrukken de gezamenlijke verantwoordelijkheid van de gemeente en WsV ten aanzien van het lokale woonbeleid. De gezamenlijke verantwoordelijkheid is vooral gelegen in het samen zorgdragen voor een goede en evenwichtige situatie op de woningmarkt en dan vooral gericht op het bieden van passende huisvesting en het aanbieden van leefbare en levendige kernen. De gemeente en WsV beschouwen dit afsprakenkader als een werkdocument dat de inspanningsverplichtingen vastlegt om tot uitvoering van het beleid voor het wonen in Voerendaal te komen. Het betreft concrete en meetbare afspraken waarbij de gezamenlijke belangen van de gemeente en de woningstichting met elkaar worden verbonden en waarbij partijen voor de jaren 2008 tot en met 2011 uitgedaagd worden om verder te werken aan een kwalitatief aantrekkelijk woon- en leefklimaat in Voerendaal. De looptijd van dit werkdocument is gekoppeld aan de resterende looptijd van de thans voorhanden zijnde regionale woningbouwprogrammering.


25

De bedrijfsvoering van WsV wordt onder andere getoetst aan de prestatieafspraken. Zijn de afspraken nagekomen en zo nee, welke acties moeten er door WsV worden ondernomen. Veel van de gemaakte afspraken zijn nagekomen, maar enkele ook niet. De bevolkingskrimp en de daaruit afgeleide herstructureringsopgave maken een herbezinning op de hieraan gerelateerde onderwerpen noodzakelijk. Met de gemeente Voerendaal was de afspraak gemaakt om het jaar 2010 te gebruiken voor een evaluatie van de gemaakte afspraken en te komen tot nieuwe afspraken voor 2011 en verder. Vanwege een aantal wisselingen in het college van de gemeente in een korte periode hebben WsV en de gemeente afgesproken om de prestatieafspraken 2008-2010 ook in 2011 en zelfs 2012 te handhaven. Ook wordt samen met de gemeente gewerkt aan een Volkshuisvestingsplan tot 2020. De gemeente en WsV hebben de wenselijkheid uitgesproken om de uitkomsten c.q. conclusies van het plan en dan met name de gevolgen daarvan te verwerken in de nieuwe prestatieafspraken. Samenvattende afsprakentabel van de Prestatieafspraken Gemeente Voerendaal - Woningstichting Voerendaal Afsprakenkader Woningstichting Gemeente Woningvoorraad 2008 - 2010

Realisatie plannen Tenelenweg, Spekhouwerstraat, Drossaert de Limpensplein, Hogeweg – Keerberg conform woningbouwprogrammering

2008 – 2010

Hanteren zero-basic-benadering voor nog te initiëren bouwplannen die niet opgenomen zijn in de woningbouwprogrammering van december 2007 Ontwikkelen financieel instrumentarium t.b.v. herstructureringsopgave Koop-huur-verhouding

2008

2008 - 2010 2008 – 2010

2008 2009 - 2010

2008

2009

2009 – 2010 2008 – 2010

Hanteren koop-huur-verhouding: 70 - 30

Resultaten van woonwensenonderzoek vertalen in woningbouwproductie (evt. actualiseren koophuur-verhouding) Kernvoorraad

Hanteren koop-huur-verhouding: 70 - 30 WsV is in beginsel de partij die de kans krijgt om de huuropgave van 27 nog te realiseren huurwoningen in te vullen Uitvoeren woonwensenonderzoek Resultaten van woonwensenonderzoek vertalen in woningbouwproductie (evt. actualiseren koop-huurverhouding)

Handhaven minimale kernvoorraad van 1.046 woningen Onderzoeken noodzakelijke omvang kernvoorraad Onderzoeken noodzakelijke omvang kernvoorraad Vaststellen noodzakelijke kernvoorraad Vaststellen noodzakelijke kernvoorraad Vaststellen verdeling noodzakelijke kernvoorraad Vaststellen verdeling noodzakelijke kernvoorraad per per kern kern In kaart brengen omvang kwalitatieve vernieuwing kernvoorraad en opstellen actieplan Monitoren noodzakelijke kernvoorraad Monitoren noodzakelijke kernvoorraad Verkoop van huurwoningen is mogelijk mits de kernvoorraad gehandhaafd blijft Woningtoewijzingsbeleid

2008 - 2009 2009 – 2010

Opstellen nieuw woningtoewijzingsbeleid Monitoren en evalueren woningtoewijzingsbeleid, Monitoren en evalueren woningtoewijzingsbeleid, zonodig bijstellen zonodig bijstellen Doelgroep starters

2008

Evalueren Convenant Starterslening In kaart brengen aantal aangemelde starters en toegewezen woningen voor starters in 2007 Locatie zoeken t.b.v. realisatie ‘’sociale kastelen’’ en nadere plannen uitwerken Jaarlijks actualiseren aantal aangemelde starters en toegewezen woningen voor starters Per bouwplan specifieke afspraken maken m.b.t. aantal te realiseren starterswoningen

2008 - 2010 2008 – 2010 2008 – 2010 2008


Evalueren Convenant Starterslening

Locatie zoeken t.b.v. realisatie ‘’sociale kastelen’’ en nadere plannen uitwerken

Per bouwplan specifieke afspraken maken m.b.t. aantal te realiseren starterswoningen In kaart brengen omvang woonbehoefte starters, via woonbehoefteonderzoek

26

Afsprakenkader

Woningstichting

Gemeente Doelgroep senioren

2008 2008 – 2010 2008 – 2010

2008 - 2010

2008 – 2010

2008 - 2010 2008 - 2010

2008 – 2010 2008

2008-2009

2009 – 2010

In kaart brengen omvang woonbehoefte senioren, via het woonwensenonderzoek Seniorenwoningen blijven in beginsel bestemd voor senioren Per bouwplan specifieke afspraken maken m.b.t. aantal te realiseren, waarbij het accent zal liggen op seniorenwoningen Inrichten registratiesysteem t.a.v. aanpassing woningvoorraad en nadere afspraken hierover maken met gemeente Daar waar mogelijk in overleg met gemeente Wmo-woning rechtstreeks inzetten voor Wmogeïndiceerde Nieuwbouw realiseren op basis van het principe levensloopbestendig bouwen

Per bouwplan specifieke afspraken maken m.b.t. aantal te realiseren, waarbij het accent zal liggen op seniorenwoningen

Daar waar mogelijk in overleg met gemeente Wmowoning rechtstreeks inzetten voor Wmo-geïndiceerde

Seniorenwoningen met name toestaan nabij zorgvoorziening/zorginstelling dan wel gemeenschapsvoorziening Gezamenlijk toewijzingsbeleid voeren ten aanzien Gezamenlijk toewijzingsbeleid voeren ten aanzien van van (zorg)complexen (zorg)complexen In kaart brengen ontwikkelingen voor zorgeloos wonen Bijzondere doelgroepen, algemeen In kaart brengen omvang bijzondere doelgroepen In kaart brengen omvang bijzondere doelgroepen en de en de kwantitatieve effecten voor de Voerenkwantitatieve effecten voor de Voerendaalse daalse woningmarkt woningmarkt Zo nodig afspraken maken over de Zo nodig afspraken maken over de huisvestingsprohuisvestingsproblematiek van de bijzondere doelblematiek van de bijzondere doelgroepen groepen Bijzondere doelgroepen, mensen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking

2009

In kaart brengen spreidingsbeleid huisvesting In kaart brengen spreidingsbeleid huisvesting personen personen met een verstandelijke en/of lichamemet een verstandelijke en/of lichamelijke beperking lijke beperking Bijzondere doelgroepen, statushouders

2008 - 2010

Huisvesten statushouders conform gemeentelijke taakstelling o.b.v. spreiding over de kernen Bijzondere doelgroepen, woonwagens/chaletbewoners

2008 2008/2009

Overdracht resterende gronden en opstallen van woonwagen-/chaletbewoners richting WsV

Inventariseren en afhandelen overdrachtsmogelijkheden richting woonwagen-/chaletbewoners Overdracht resterende gronden en opstallen van woonwagen-/chaletbewoners richting WsV

Bijzondere doelgroepen, probleembewoners 2008

Instellen accountmanager probleembewoners

2008 – 2010

Structureel overleg voeren inzake problemen van probleembewoners


Instellen accountmanager probleembewoners Opstarten structureel overleg met partners ten aanzien van probleembewoners Structureel overleg voeren inzake problemen van probleembewoners

27

Afsprakenkader 2008 – 2010 2008 – 2010 2008

Woningstichting Verbeteren fysieke woon- en leefkwaliteit Hanteren uitgangspunten ‘’van zeef naar zwengel’’ In kaart brengen toekomstige herstructureringsopgaven

2009 - 2010 2008 – 2010

2008 – 2010

Inschakelen supervisor bij ontwikkelingsproces Hanteren uitgangspunten ‘’van zeef naar zwengel’’

Vertalen herstructureringsopgaven van WsV in woningbouwprogrammering Jaarlijks actualiseren beheerplan o.b.v. een meerjarenbeheerplan en afstemmen met gemeente

2008 – 2010 2008 – 2010

Gemeente

Extra investeren in kwaliteit openbare ruimte, per project afspraken maken Bij nieuwbouwactiviteiten en renovatie van panden van WsV per definitie een beoordeling zal plaatsvinden of ondergrondse inzameling vanuit het oogpunt ‘’gebruiksgemak’’ en/of ‘’het leveren van een bijdrage aan de kwaliteit van de openbare ruimte’’ nodig c.q. wenselijk is. De investeringskosten worden in dat geval door partijen gezamenlijk gedragen.

Jaarlijks de woningstichting inzicht verschaffen in de woningbouwprogrammering Extra investeren in kwaliteit openbare ruimte, per project afspraken maken Bij nieuwbouwactiviteiten en renovatie van panden van WsV per definitie een beoordeling zal plaatsvinden of ondergrondse inzameling vanuit het oogpunt ‘’gebruiksgemak’’ en/of ‘’het leveren van een bijdrage aan de kwaliteit van de openbare ruimte’’ nodig c.q. wenselijk is. De investeringskosten worden in dat geval door partijen gezamenlijk gedragen.

Verbeteren sociale woon- en leefkwaliteit 2008 – 2010

Investeren in openbare ruimte en maatschappelijk vastgoed per kern waaronder het Bernardusplein Ubachsberg, multifunctionele accommodatie Ransdaal, herinrichting Drossaert de Limpensplein, Kunderhoes

2008 - 2010

Coördinatie op zich nemen van problemen in probleemgebieden via een integrale aanpak Continueren structureel overleg inzake de Continueren structureel overleg inzake de problematiek problematiek Tenelenweg e.o. Tenelenweg e.o. Financiën, betaalbare huurwoningen

2008 – 2010

2008 - 2010

2008 2008 – 2010 2008 – 2010

2008 - 2010

Investeren in openbare ruimte en maatschappelijk vastgoed per kern waaronder het Bernardusplein Ubachsberg, multifunctionele accommodatie Ransdaal, herinrichting Drossaert de Limpensplein, Kunderhoes

Om te voorkomen dat huurders een niet-passende woning gaan huren, fiatteert de gemeente in dit kader geen huurtoeslagaanvragen van de Belastingdienst Financiën, planexploitaties Opstellen richtlijnen inzake functioneren herstructureringsfonds Vigerende legesverordening blijft uitgangspunt. Er worden hierop geen uitzonderingen gemaakt Per project projectafspraken maken, die veranPer project projectafspraken maken, die verankerd kerd worden in projectovereenkomsten worden in projectovereenkomsten Communicatie & burgerparticipatie Actieve burgerparticipatie door: - hanteren resultaten woonwensenonderzoek - opstellen en uitvoeren communicatie- en burgerparticipatiedocument - vraaggestuurd binnenonderhoud


Actieve burgerparticipatie door: - hanteren resultaten woonwensenonderzoek - opstellen en uitvoeren communicatie- en burgerparticipatiedocument - vraaggestuurd binnenonderhoud

28

Afsprakenkader

Woningstichting

Gemeente Monitoring en evaluatie

2008 - 2010 2008 – 2010 1e kwartaal van 2009 – 2010 – 2011

Min. 1x per twee maanden vindt een gecombineerd ambtelijk-bestuurlijk overleg plaats Voortdurende wederzijdse informatieoverdracht inzake relevante stukken en beleidsvoornemens Evalueren prestatieafspraken ten aanzien van voorgaand jaar en zonodig bijstellen

Min. 1x per twee maanden vindt een gecombineerd ambtelijk-bestuurlijk overleg plaats Voortdurende wederzijdse informatieoverdracht inzake relevante stukken en beleidsvoornemens Evalueren prestatieafspraken ten aanzien van voorgaand jaar en zonodig bijstellen

Geschillenregeling 2008 – 2010 2008 – 2010 2008 – 2010

Onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot herziening van de prestatieafspraken Ontbinding van de prestatieafspraken kan onder voorwaarden Geschillen zullen binnen het bestuurlijk overleg opgelost worden. In het uiterste geval zal overgegaan worden tot mediation

Onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot herziening van de prestatieafspraken Ontbinding van de prestatieafspraken kan onder voorwaarden Geschillen zullen binnen het bestuurlijk overleg opgelost worden. In het uiterste geval zal overgegaan worden tot mediation

Volkshuisvestingsplan In 2011 is gestart met het opstellen van een Volkshuisvestingsplan voor de gemeente Voerendaal. Dit volkshuisvestingsplan is een coproductie tussen de gemeente, Parkstad Limburg en WsV en is getiteld: Samen bouwen aan wonen in Voerendaal in 2020. Vanwege de bevolkingskrimp is een strenge maar rechtvaardige regie belangrijk. De opzet van het volkshuisvestingsplan geeft de kaders voor deze regie weer. Voor het opstellen van dit plan is veel specialistische kennis en ervaring nodig. Om deze reden is de Stec groep gevraagd om het plan op te stellen en te schrijven. Het volkshuisvestingsplan is de blauwdruk van en vormt het beleidskader voor de volkshuisvestingsopgave binnen de gemeente Voerendaal tot 2020. Met het bekrachtigen van dit plan zullen de gemeente en WsV tevens de handtekening onder het contractuele deel van dit plan zetten, te weten het actieprogramma. Dit betekent dat alle inspanningen en acties op het gebied van Volkshuisvesting óf onderdeel zijn van dit plan, in elk geval zijn opgenomen in het actieprogramma, óf aan dit plan worden getoetst. Initiatieven die niet voldoen aan deze afspraken of voorwaarden, zoals deze in het plan zijn opgenomen en afgesproken, zullen in principe niet worden gehonoreerd. Op deze manier wordt duidelijkheid geboden aan de inwoners van gemeente Voerendaal, toekomstige initiatiefnemers en partijen uit het maatschappelijk middenveld. Bovendien maximaliseert dit het sturend vermogen van alle inspanningen op het gebied van volkshuisvesting tot 2020. Een aantal belangrijke sleutelbegrippen liggen ten grondslag aan het plan: Voerendaalse identiteit, de kwaliteit van de woningvoorraad, de kwaliteit van de leefomgeving, de waardevastheid van het woningbezit, de demografische ontwikkelingen en de zeer gewaardeerde sociale cohesie binnen de dorpskernen. De discussie over en vorming van het plan heeft in zeer open en informatieve context plaatsgevonden. In het proces van het tot stand komen van het plan zijn ook bewust andere stakeholders nauw betrokken en gehoord. Zo zijn er diverse burgerparticipatieavonden georganiseerd die voor alle inwoners van Voerendaal vrij toegankelijk waren en waar over en weer informatie en standpunten zijn uitgewisseld. Ook zijn er avonden voor de politiek georganiseerd, waarbij het proces, de richting en voorlopige uitkomsten van het plan zijn gecommuniceerd en de politiek de gelegenheid had om vragen te stellen en opmerkingen te plaatsen. Een ander belangrijk overlegorgaan was de zogenaamde klankbordgroep. In deze groep hadden organisaties met een belangrijke maatschappelijke taak zitting zoals zorginstellingen, schoolbesturen seniorengroeperingen, bijzondere doelgroepen, etc. Parkstad Limburg was als belangrijke stakeholder was vertegenwoordigd door deelname de stuurgroepsessies. Als laatste zijn er interviews gehouden met andere partijen die in de volkshuisvesting actief zijn. Niet alle input heeft ook tot acties in het actieprogramma geleid, er zijn zaken geopperd die absoluut buiten de beinvloedingsfeer van de gemeente en WsV vallen of die niet realistisch zijn. WsV is bij alle bijeenkomsten die voor de stakeholders georganiseerd zijn aanwezig geweest. De planning is om het volkshuisvestingsplan in het tweede kwartaal van 2012 door de Gemeente Raad en de RvC van WsV geaccodeerd te krijgen. Convenant Werken aan Vakmanschap Goede vakmensen worden schaars. Toch is WsV in het kader van klanttevredenheid in het algemeen en op het gebied van onderhoud in het bijzonder in grote mate afhankelijk goede en betrouwbare bedrijven met dito personeel. Om die reden ziet WsV het als een maatschappelijke verplichting om daar wat dat kan en past een bijdrage te leveren aan de opleiding van jonge enthousiaste mensen die een vak willen leren. Om die reden heeft WsV zich in oktober 2010 aangesloten bij het convenant Werken aan Vakmanschap. Met dit convenant wordt bewerkstelligd dat meer leerlingbouwvakkers een kans krijgen op een leerwerkplek bij bouwprojecten.


29

2.3

Betrekken van huurders en bewoners bij beleid en beheer

WsV heeft in 2010 met de HBV een vernieuwde samenwerkingsovereenkomst getekend. De samenwerkingsovereenkomst is vernieuwd naar aanleiding van de nieuwe Overlegwet per 1 januari 2009. In deze overeenkomst zijn afspraken gemaakt over welke onderwerpen huurders informatie-, overleg-, advies-, dan wel instemmingsrecht hebben en welke kosten WsV vergoedt. In deze overeenkomst zijn tenminste de onderwerpen opgenomen die voor huurders of hun vertegenwoordigers van belang zijn zoals vermeld in de artikelen 18 en 19 van het BBSH. Het informatie-, overleg- en adviesrecht heeft betrekking op de volgende onderwerpen:  het in stand houden van en het treffen van voorzieningen aan de woongelegenheden en de direct daaraan grenzende omgeving  het slopen, renoveren, aankoop, verkoop en bezwaren van woongelegenheden  het toewijzings- en verhuurbeleid  de algemene voorwaarden bij standaard huurovereenkomsten  het huurprijsbeleid  de samenstelling, kwaliteitsniveau en de prijs van de dienstenpakketten in relatie tot de woonruimte, zoals het servicekostenpakket  een concreet voornemen tot fusie  het beleid inzake de leefbaarheid en herstructurering van buurten en wijken waar woningbezit van WsV is gelegen  het beleid inzake de huisvesting van ouderen, gehandicapten en andere personen die zorg of begeleiding nodig hebben  overeenkomsten met betrekking tot servicekosten en overeenkomsten met betrekking tot het beheer van het woningbezit  het jaaroverzicht van de uitspraken van de klachtencommissie van de verhuurder  de inzet van de verhuurder bij het maken van prestatieafspraken met de gemeente  relevante informatie van de overheid over de volkshuisvesting  informatie over de stukken die de verhuurder op grond van het Besluit beheer sociale huursector opstelt, zoals:  het overzicht van de voorgenomen activiteiten  de jaarrekening en het jaarverslag  het volkshuisvestingsverslag  het overzicht met cijfermatige kerngegevens  prognoses op financieel en volkshuisvestingsgebied  meerjarenplannen (zoal meerjarenbegrotingen of investeringsplannen). Het instemmingsrecht heeft betrekking op de servicekosten:  De verhuurder voert een voornemen tot wijziging van het beleid tot vaststelling van de servicekosten slechts uit na instemming van de huurdersorganisatie.  Het beleid inzake de vaststelling van servicekosten als bedoeld in het eerste lid heeft betrekking op aanpassingen in de wijze van afrekening van de servicekosten en aanpassingen in het servicekostenbeleid die van toepassing zijn voor het hele woningbezit van de verhuurder. Het bestuur van de HBV bestond eind 2011 uit acht leden. De HBV heeft ca. 200 leden. In 2011 hebben vier formele vergaderingen plaatsgevonden met o.a. de navolgende gespreksonderwerpen:  Onderhoudsplan 2011;  Businessplan 2011-2014  Projecten (ver)nieuwbouw;  Isolatie van de woningen;  Woonruimteverdeling;  Herstructureringsopgave;  Wet toewijzen woningen aan primaire doelgroep;  Jaarlijkse huurverhoging 2011;  Communicatie naar huurders;  Visitatie WsV;  Wetgeving schotelantennes;  Huisvesting statushouders;


30

Ook heeft in 2011 een extra bijeenkomst plaats gevonden, genaamd HBV proactief. Het doel van deze bijeenkomst was om de HBV proactief mee te laten denken over een aantal projecten en haar visie te geven, in plaats van reactief. Daarnaast is er geregeld informeel overleg tussen leden van het bestuur van de HBV en de directeur-bestuurder van WsV. Ook is met de HBV uitvoerig gesproken over beleidsmatige zaken, zoals Thuis in Limburg en die betrekking hebben op de operationele gang van zaken binnen WsV en (nieuw)bouw projecten. 2.3.1

Zelf Aangebrachte Veranderingen beleid (ZAV beleid)

In 2003 is het nieuwe huurrecht in werking getreden. Een van de belangrijkste aanpassingen gaat over de “Zelf Aangebrachte Veranderingen” (ZAV’s). Dit zijn veranderingen die door de huurder zelf in, aan, of nabij de woning zijn aangebracht of aangebracht worden. Het nieuwe huurrecht was voor WsV aanleiding om een nieuw ZAV beleid op te stellen, afgestemd op de wettelijke regels. Begin 2005 heeft de HBV een positief advies afgegeven over het concept ZAV beleid, waarmee geleidelijk aan een start is gemaakt. In oktober 2005 hebben alle huurders van de woningstichting het nieuwe beleid huis aan huis ontvangen. Tegelijkertijd is naar de gemeente Voerendaal en de klachtencommissie een schrijven verstuurd over de invoering van het nieuwe ZAV beleid. Invoering heeft per 1 november 2005 plaatsgevonden, wat voornamelijk in 2006 zijn beslag heeft gekregen. Alle veranderingen die vanaf deze datum worden uitgevoerd vallen onder dit nieuwe ZAV beleid. Voor bepaalde veranderingen die zittende huurders of vertrokken huurders vóór 1 november 2005 aangebracht hebben en waarvoor nog geen goedkeuring is aangevraagd, geldt een overgangsregeling. Deze regeling houdt in dat huurders voor bepaalde ‘oude’ ZAV’s met terugwerkende kracht alsnog van de woningstichting goedkeuring kunnen krijgen. 2.3.2

Klachtencommissie

WsV is aangesloten bij de Klachtencommissie Samenwerkende Woningcorporaties Mergelland, een samenwerking tussen meerdere veelal kleinere woningcorporaties. De klachtencommissie is samengesteld uit één toezichthouder per deelnemende corporatie (lid van de RvC) en één lid namens de huurders per corporatie. De klachtencommissie wordt voorgezeten door een onafhankelijke voorzitter. De klachtencommissie heeft minimaal twee maal per jaar overleg en neemt naast de klachten van huurders ook de klachten van woningzoekenden voor haar rekening. In het jaar 2011 zijn over WsV twee klachten bij de klachtencommissie ingediend. Eén van de klachten is door een huurder ingediend. Het betrof een klacht waarbij de huurder aangaf het niet eens te zijn dat WsV niet alle muren gestukadoord had. Op 23 augustus 2011 hebben WsV en de klachtencommissie de huurder in de woning bezocht. Op 31 augustus 2011 heeft de Klachtencommissie uitspraak gedaan over de klacht en is de klacht ongegrond verklaard. Het leerpunt van WsV in deze klacht is dat bij geen reactie van de huurder een actievere houding van WsV wordt verwacht. De andere klacht is door een woningzoekende ingediend. Zij maakte bezwaar op de weigering van WsV bij een woning. Mevrouw was afgewezen voor deze woning vanwege een te gering inkomen in relatie tot haar vaste kosten. Op 27 december 2011 heeft een hoorzitting plaatsgevonden. De uitspraak werd verwacht in het eerste kwartaal van 2012. Inmiddels is deze uitspraak in januari van 2012 bekend gemaakt en heeft de klachtencommissie beslist dat WsV correct maar ook in het belang van de klaagster heeft gehandeld. Namens de RvC van WsV neemt de heer van den Bosch zitting in de klachtencommissie. Daarnaast neemt de voorzitter van de HBV, de heer Steijns zitting in de klachtencommissie. Door te kiezen voor deze personele invulling wordt automatisch gezorgd voor een optimale terugkoppeling in de drie voor dit onderdeel van belang zijnde gremia binnen WsV, te weten; de huurders, de RvC en de werkorganisatie.


31

3.

Kijk mee… dit vinden wij belangrijk

3.1

Leefbaarheid

De zorg voor leefbaarheid van buurten, wijken en dorpskernen is conform het BBSH een taak van corporaties. Via samenwerking met andere partijen streeft de corporatie naar waarborging van zaken als veiligheid en welzijn in de wijk. Corporatie en gemeente treden met elkaar in overleg teneinde te proberen om de inzet van elk van de partijen af te stemmen en af te spreken welke prestaties er over en weer geleverd zullen worden. Er is een samenwerkingsverband tussen gemeente en WsV met participatie van de politie, het veiligheidshuis en maatschappelijk werk. Dit samenwerkingsverband beoogt de bestrijding c.q. de terugdringing van vormen van geluidsoverlast, vernielingen, burenruzies, drugsoverlast in de wijken en het voorkomen van onveiligheid in buurten en wijken. Het reguliere overleg met de deelnemers vindt regelmatig plaats. In het kader van de Regionale Samenwerking van de corporaties binnen de Regio Parkstad (ROW) wordt deelgenomen aan het ZMP-project (zeer moeilijk plaatsbaren). De stichting RIMO, een regionale instelling voor maatschappelijke opvang, te Heerlen treedt als coördinator op voor de opvang en hulp aan de doelgroep. Getracht wordt om mensen, die vanwege meervoudige problematiek (tijdelijk) geen eigen woonruimte hebben of voor wie uitzetting dreigt, zelfstandig en volwaardig te laten functioneren onder begeleiding op contractbasis. 3.1.1

Visie

Maar leefbaarheid gaat verder en begint ook eerder. WsV zoekt daarbij het snijvlak op tussen maatschappelijk belang en het eigen belang. Dat is op voorhand een moeilijke discussie die echter niet uit de weg wordt gegaan. Zo zou bijvoorbeeld een investering in wijkagenten in een bepaalde wijk, met als gevolg dat daardoor de buurt beter in trek blijft en dus zorgt voor een betere verhuurbaarheid, economisch gezien een goede investering zijn. De vraagt die dan opdoemt, is of WsV zich daarmee niet begeeft op een vlak waarvan we in Nederland vinden dat dit een overheidstaak is. Kortom het bespreekbaar maken van deze moeilijke vraagstukken zorgt ook voor een duidelijkere afbakening van de werkgebieden van de diverse belanghebbenden en de rol die zij daar eigenlijk in zouden kunnen en moeten betekenen. Onze visie op leefbaarheid ‘Voor ons als WsV speelt leefbaarheid zich af dicht bij huis. In ons werkgebied dus: de gemeente Voerendaal. Leefbaarheid is voor ons datgene dat overblijft naast alle zaken die wij voor onze huurders doen: het onderhouden, opknappen en bouwen van woningen, het zoeken van partners die voor onze huurders het wonen prettiger kunnen maken (denk aan zorgleveranciers), het overleg met gemeente en politie over veiligheid, het overleg met onze HBV (Huurders Belangen Vereniging). Dit alles draagt bij aan wat wij belangrijk vinden: ontmoeting en (sociale) veiligheid, voorzieningen en infrastructuur’. Bron: beleidsdocument ‘Leefbaarheid om meer te genieten van het wonen’, april 2008


Mooi en groen wonen in de gemeente Voerendaal

32

3.1.2

Investeren

Om ervoor te zorgen dat mensen zich thuis voelen in hun wijk heeft WsV in 2011 geïnvesteerd in:  Medewerker WMO WMO is ook een belangrijk onderdeel van leefbaarheid. Zeker met het oog op de toenemende vergrijzing en de aanpassingen in de woningen die daar onlosmakelijk mee verbonden zijn. Daarom is bij WsV een technisch adviseur werkzaam die zich voornamelijk bezig houdt met aanpassingen in het kader van de WMO. Op deze manier kunnen mensen die een aanpassing in de woning nodig hebben veilig en langer zelfstandig blijven wonen. Meer informatie over WMO staat beschreven in hoofdstuk 3.2 Wonen, zorg en welzijn. 

Bewonersbijeenkomsten Structureel worden bijeenkomsten voor bewoners van een aantal complexen georganiseerd. De HBV is daarbij steeds uitgenodigd. Tijdens deze bijeenkomsten wordt vooral aandacht geschonken aan zaken die te maken hebben met leefbaarheid, waaronder: brandveiligheid, groenvoorziening, gebruik van gemeenschappelijke ruimten, huisreglement, etc. Het doel van deze bijeenkomsten is om de betrokkenheid van de bewoners te vergroten en om invulling te geven aan de leefbaarheid van de betreffende complexen en de omgeving.



Oplevering van een supermarkt in de kern Klimmen In de kern Klimmen wonen ongeveer 4300 mensen. In deze kern was echter tot eind 2011 geen winkelvoorziening meer aanwezig. Dit trieste gegeven zou op termijn hebben geleid tot een ongewenste leegloop van de kern. Want als er te weinig jonge mensen wonen en leven, zullen op den duur ook scholen en andere belangrijke openbare voorzieningen verdwijnen. Omdat WsV de leefbaarheid van de wijken belangrijk vindt worden pogingen gedaan die ervoor moeten zorgen dat er voldoende voorzieningen in de kernen aanwezig zijn. In dat verband heeft zij geïnvesteerd in een supermarkt in Klimmen. Hierdoor is de leefbaarheid in Klimmen een stuk verbeterd. De oplevering en de opening van de supermarkt Jan Linders heeft, samen met de opening van Lunchroom-ijssalon Pleinzicht en FysioCare Klimmen in oktober 2011 plaatsgevonden. Er zijn door een concurrerende supermarkt keten in Voerendaal meerdere rechtszaken aanhangig gemaakt. De uitspraken van deze rechtszaken waren steeds in het voordeel van het project. Eind 2011 was de zaak nog niet geheel afgehandeld. Er liep nog een hoger beroep bij de Raad van State. Inmiddels is de uitspraak daarvan gedaan, geheel in het voordeel van WsV, het complex en de gemeenschap van Klimmen.

Bron: Weekblad Parkstad, 5 oktober 2011 Jaarverslag 2011 Woningstichting Voerendaal

33



Realisatie en oplevering nieuwbouwproject Amacahof Het gerealiseerde nieuwbouwproject voorziet in: voor verhuur, een drielaags bouwblok met tien wooneenheden voor eenpersoonshuishoudens, zeven eengezinswoningen, acht levensloopbestendige patiowoningen, en vier halfvrijstaande woningen met inpandige garage. Door de diversiteit van de woningen heeft WsV ingespeeld op de bevolkingskrimp. Door de komst van dit nieuwbouwproject wordt, mede door de verscheidenheid aan huishoudens, de leefbaarheid in Voerendaal vergroot.

Bron: Magazine 10 Gemeente Voerendaal


34





Uitvoeren plan infrastructuur Teggert De Teggert is een wijk in Voerendaal die een geruime tijd te maken had met een negatief imago. Om de leefbaarheid in deze wijk te vergroten heeft WsV een aantal stappen genomen. In de eerste fase zijn de kopgevels van de zes woonblokken aangepakt. Deze zijn van isolatie en bekleding voorzien. Daarnaast is dubbele beglazing geplaatst. In de tweede fase is gestart met het anders toewijzen van de woningen. In de derde fase is in samenspraak met de bewoners de infrastructuur aangepakt. Deze werkzaamheden zijn in 2011 uitgevoerd. Meer informatie over de aanpak van de leefbaarheid in de Teggert staat beschreven in hoofdstuk 4.2.1 (Ver)nieuwbouw.

Teggert in Voerendaal na realisering van de eerste fase

Impressie overzicht van de Teggert

Impressie derde fase Teggert, plan III

Impressie derde fase Teggert, plan III

Nieuwe inrichting tuin seniorencomplex de Linde WsV heeft in 2011 de tuin van het seniorencomplex de Linde in Klimmen opnieuw ingericht. In mei heeft een presentatie van het ontwerp aan de bewoners plaatsgevonden. Daarbij waren ook de HBV en Cicero zorggroep aanwezig. Het ontwerp werd door de bewoners positief ontvangen. De werkzaamheden zijn in september gestart en de oplevering heeft in november plaatsgevonden. De oorspronkelijke tuin was niet voldoende toegankelijk voor senioren waardoor er weinig gebruik van werd gemaakt. Daarom is de tuin in het kader van leefbaarheid getransformeerd tot een parkachtige ontmoetingsplek waardoor de bewoners nog meer kunnen genieten van het wonen.


35

Vernieuwde tuin seniorencomplex de Linde in Klimmen



Bijwonen woonkernschouwen De gemeente heeft in 2011, in het kader van leefbaarheid, een aantal wijkschouwen georganiseerd. WsV heeft deelgenomen aan de wijkschouwen waar zij woningbezit heeft. Tijdens deze wijkschouwen is WsV samen met de gemeente en de bewoners door de wijken gelopen en zijn eventuele knelpunten geïnventariseerd. Deze knelpunten variëren van losliggende stoeptegels, verwaarloosde tuinen tot overlastsituaties.



Leefbaarheidsfonds WsV beschikt over een leefbaarheidsfonds om huurders die de leefbaarheid in hun wijk willen vergroten te ondersteunen. De huurders kunnen voor kleine wijkwensen, zoals een buurtfeest, speelmiddag of een speelvoorziening, een beroep doen op het leefbaarheidsfonds. Hiervoor dient de huurder een formulier in te vullen. Vervolgens beoordeelt WsV de aanvraag en geeft hier een terugkoppeling van aan de aanvrager. Uitgangspunten bij de beoordeling zijn: - betreft het een kleine wijk- of buurtwens? - is het voor meerdere mensen toegankelijk? Jaarlijks reserveert WsV extra geld om dergelijke kleine wijkwensen in vervulling te laten gaan. Het leefbaarheidsfonds is vanuit sociaal oogpunt een enorme winst, vanuit economisch oogpunt, zo lijkt het, betekent leefbaarheid een kostenpost. De kosten kunnen immers niet worden toegerekend aan de individuele woningen. Echter niets is minder waar. Investeringen in de leefomgeving zullen op termijn ertoe bijdragen dat een wijk of buurt meer in trek zal zijn dan ergens anders. In 2011 heeft WsV één aanvraag voor het leefbaarheidsfonds ontvangen: bijdrage voor een buurtbarbecue. Deze aanvraag is niet toegekend omdat het niet past binnen de uitgangspunten van het leefbaarheidsfonds.

Investering in een speelplek voor de kleinsten uit het leefbaarheidsfonds van WsV


36

3.2

Wonen, zorg en welzijn

Op het terrein van wonen, zorg en welzijn onderhoudt de woningstichting nauwe contacten met de lokale zorgaanbieders en de gemeente. Samen wordt onder leiding van de gemeente en met inbreng van de kennis van alle lokale partijen die daarbij nodig zijn, gewerkt aan het ontwikkelen van visie op Wonen Welzijn en Zorg in de gemeente en het uitvoeren daarvan. Concreet levert de zorginstelling ’t Brook zorgdiensten in het complex de Linde te Klimmen. Met maatschappelijke dienstverlening zal worden samengewerkt om in het kader van welzijn in complexen waar een gemeenschappelijke ruimte aanwezig is, met de bewoners welzijnsactiviteiten op te starten. 3.2.1 Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) WsV vindt het belangrijk dat haar huurders zo lang mogelijk kunnen genieten van hun woning en de eigen buurt. Soms is het nodig dat iets aangepast wordt in de woning. Het is dan belangrijk dat het hele proces van deze aanpassing voor de huurder zo prettig mogelijk verloopt. Daarom is op het gebied van de WMO bij WsV een technisch adviseur werkzaam (0,5 fte), die zich voornamelijk bezig houdt met de uitvoering van woningaanpassingen bij huurders. Op deze manier levert WsV maatwerk, als standaard niet passend is bij de (persoonlijke) situatie van de huurders. Ook dit is één van de investeringen van WsV in goed wonen. WsV investeert daarmee fors in de WMO en neemt de kosten voor haar rekening, zonder dat daar een vergoeding tegenover staat maar met als doel om de huurders beter te begeleiden. In 2011 heeft WsV in totaal 23 WMO aanvragen ontvangen. Uiteindelijk zijn 19 aanvragen in 2011 daadwerkelijk uitgevoerd op basis van een gemeentelijke beschikking. Vier aanvragen zijn uiteindelijk wegens persoonlijke omstandigheden van de huurders niet uitgevoerd. Vanaf medio 2011 heeft de gemeente besloten om de opdrachten voor trapliften zelf te verstrekken. WsV voorziet dan alleen nog maar in de bouwkundige aanpassingen ten behoeve van deze trapliften. Tabel: WMO aanpassingen 2011 Soort aanpassing

Kosten

Drempelhulp

€ 179,84

Douchezitje

€ 590,19

Trapleuning voortuin

€ 428,88

Douchezitje + beugels

€ 565,02

Armleggers

€ 310,48

Drempelhulp

€ 408,17

Herplaatsen douchezitje

€ 162,44

Vervangen douchezitje

€ 482,32

Bouwkundige voorzieningen tbv traplift

€ 286,79

Diverse beugels + trapleuning

€ 879,41

Diverse beugels

€ 726,26

Douchezitje

€ 133,28

Douchezitje

€ 133,28

Douchezitje + toiletopduwsteun

€ 829,36

Traplift met plateau

€ 9.604,40

Stalling scootmobiel

€ 2.499,00

Vervangen douchezitje

€ 367,60

Aangepast bad

€ 3.348,30

Vaste zoldertrap

€ 3.131,01

19

€ 25.006,03


37

3.3

Duurzaamheid

3.3.1

Visie

Duurzaamheid is al een belangrijk onderwerp en dat zal de komende jaren alleen nog belangrijker worden. Naast de maandelijkse huur vormen de energiekosten veelal de grootste kostenpost voor huurders. Ook zorgen maatschappelijke ontwikkelingen er voor dat in de toekomst een structureel tekort aan vakmensen ontstaat, die tegen een redelijk tarief onderhoudswerkzaamheden uitvoeren. De betaalbaarheid van het onderhoud en dus de betaalbaarheid van de huurwoningen komt daarmee onder druk te staan. Daarnaast leiden het opwarmen van de aarde en het toekomstige tekort aan fossiele brandstoffen ertoe dat naar alternatieven gezocht moet worden. WsV erkent deze problemen en handelt daar zoveel mogelijk naar. Deze ontwikkelingen leiden ertoe dat WsV investeert in duurzaamheid en duurzaam bouwen. Duurzaamheid heeft niet alleen te maken met het ervoor zorgen dat de CO2 uitstoot wordt teruggedrongen, maar ook met het gebruik van degelijke materialen, met een lange levensduur en die weinig onderhoud vergen. Deze visie op duurzaamheid is door WsV geplaatst in een krimpperspectief. Dat krimpperspectief gaat er voor zorgen dat huurders meer kunnen en zullen gaan kiezen. Het aanbod wordt immers groter en de vraag neemt af. Energie c.q. duurzaamheid zal hierin voor de toekomstige en zittende huurders een belangrijke afwegingsfactor gaan worden bij de keuze van hun woning. Door middel van de maatregelen en projecten die WsV treft en uitvoert wil zij investeren in een duurzame samenleving en als voorbeeld dienen voor anderen. 3.3.2 Op     

Investeren

het gebied van duurzaamheid treft WsV onder andere de volgende maatregelen: Standaard plaatsen van kunststof kozijnen bij nieuwbouw; bij bestaande bouw kozijnen vervangen door kunststof; Vervangen van cv-ketels in het 16e levensjaar door hr-ketels (zonder huurverhoging voor huurders); Onderhoudsvrije dakbedekking; In het (moeder)bestek is opgenomen dat er gebruik moet worden gemaakt van FSC hout; De firma’s worden besteksmatig verplicht gebruik te maken van stagiaires zodat opleiding van nieuwe vakmannen is gewaarborgd.

WsV probeert haar huurders bewust te maken van het belang van duurzaamheid door onder andere het plaatsen van radiatorstickers die per radiator het energieverbruik zichtbaar maken. Daarnaast is op de website van WsV een pagina gewijd aan dit onderwerp en wordt in de Woonwijzer, het informatieblad van WsV, aandacht geschonken aan dit thema. Op de internetpagina is een link opgenomen die verwijst naar de website ‘Bespaar energie met de Woonbond’. Op deze website vinden huurders tips om energie te besparen. Tevens hebben alle huurders wederom de energiekrant ontvangen waarin tips staan beschreven om energie te besparen en de noodzaak daarvan. Een goed voorbeeld van duurzaam bouwen is het nieuwbouwproject Drossaert de Limpensplein in Klimmen. Dit project voorziet in achttien appartementen, een supermarkt en voldoende parkeergelegenheid. De appartementen worden op een moderne en duurzame manier verwarmd. Dit gebeurt door een verwarmingssysteem dat met behulp van zogenaamde warmtepompen warmte wint uit het grondwater. Daarnaast is water voor het gebruik van de toiletten en de wasmachine afkomstig van een zogenaamd grijswatercircuit. Hiervoor wordt regenwater opgevangen en na filtering wordt het aan de appartementen aangeboden. Deze voorzieningen zijn zeer energie- en milieuvriendelijk en ook nog eens vriendelijk voor de portemonnee van de huurders. Bovenstaande duurzame maatregelen zijn een coproductie tussen SenterNovem en WsV. Energieproject “ Meer met minder in Voerendaal” WsV heeft in 2008 haar totale woningbezit voorzien van energielabels. Naar aanleiding hiervan is in 2009 onderzoek gedaan naar geschikte maatregelen om de energieprestatie van woningen, die een energielabel lager dan C hebben te verbeteren en is een energieprestatie advies opgesteld. Daarbij zijn verschillende maatregelen vergeleken en is onderzocht welke maatregelen mogelijk zijn om uit te voeren. Naar aanleiding van dit onderzoek gaat WsV bouwtechnische verbetermaatregelen treffen voor woningen die een energielabel lager dan C hebben. De inventarisatie heeft in 2010 plaatsgevonden. In 2011 hebben twee medewerkers van WsV een opleiding gevolgd tot EPA opnemer. Deze opleiding is door beide met een diploma afgesloten.


38

De uitvoering is in 2011 gestart, met een doorlooptijd van vijf jaar. Naar aanleiding van de inventarisatie heeft WsV besloten om in het eerste jaar (2011) te starten met de verbetering van de woningen met een D-label. Hier is voor gekozen omdat WsV daardoor meer tijd heeft om de maatregelen van grote omvang goed voor te kunnen bereiden. Dit houdt in dat WsV in 2011 is gestart met het vervangen van oude cv-installaties door HR-ketels, het vervangen van enkele beglazing door dubbele beglazing en het aanbrengen van dakisolatie op zolders. De uitvoering zal op complexniveau gaan plaatsvinden. WsV zal gedurende deze doorlooptijd ongeveer € 720.000 per jaar in dit project investeren. Dit energieproject is ook naar aanleiding van de afspraken die met de Rijksoverheid zijn gemaakt om de CO2 uitstoot met 20% terug te dringen. Bij de uitvoering van het energieproject zijn de betreffende bewoners en de HBV nauw betrokken. Gedurende het hele traject, van voorbereiding tot uitvoering, worden de betreffende bewoners regelmatig persoonlijk geïnformeerd. Daarnaast wordt in de Woonwijzer en op de website ruim aandacht besteed aan dit project. Om optimale herkenbaarheid te geven aan dit project zal WsV bij elke vorm van communicatie over dit onderwerp onderstaand logo gebruiken.

3.4

De mening van onze huurders

3.4

De mening van onze huurders

3.4.1

Enquête over het verlaten van de woning

WsV hecht veel waarde aan de mening van haar huurders. Hierdoor kan worden ingespeeld op de wensen, waardoor de klanttevredenheid kan worden vergroot. WsV houdt daarom altijd een enquête onder de vertrekkende huurders. Deze enquête heeft vooral betrekking op het mutatieproces, de reden van verhuizing en de tevredenheid over de woning en woonomgeving. De uitkomsten van deze enquête stellen WsV in staat om haar dienstverlening te optimaliseren. Onderstaande grafieken zijn een uitwerking van de enquête die in 2011 door 36% van de vertrekkende huurders is ingeleverd. In 2011 hebben 75 mutaties plaatsgevonden. Vraag één heeft betrekking op de leeftijd van de geënquêteerde.

Vraag twee heeft betrekking op de huishoudsamenstelling van de geënquêteerde.


39

Vraag drie heeft betrekking op de tevredenheid over het mutatieproces waarbij de geënquêteerde een rapportcijfer kan geven voor het totale proces.

Bij vraag vier kan de geënquêteerde de reden van verhuizing aangeven. Daarbij zijn meerdere antwoorden mogelijk.


40

Vraag vijf heeft betrekking op de tevredenheid van de te verlaten woning.

Vraag zes heeft betrekking op de tevredenheid van de te verlaten woonomgeving.

Vraag zeven heeft betrekking op de plaats waar de geënquêteerde na verhuizing gaat wonen.


41

Bij vraag acht wordt de vraag gesteld naar welk type woning de geënquêteerde gaat verhuizen.

Bij vraag negen wordt de vraag gesteld of de nieuwe woning een bestaande woning of een nieuwbouwwoning betreft.

Bij vraag tien wordt de vraag gesteld of de nieuwe woning een huur- of eigendomswoning is.


42

Indien de geënquêteerde bij vraag tien geantwoord heeft dat het een koopwoning betreft, wordt bij vraag elf de vraag gesteld hoeveel de koopprijs van de nieuwe woning bedraagt.

Indien de geënquêteerde bij vraag tien geantwoord heeft dat het een huurwoning betreft, wordt bij vraag twaalf de vraag gesteld hoeveel de huurprijs van de nieuwe woning bedraagt.

3.4.2

Ideeënbussen

Bij de seniorencomplexen de Linde en Het Forum te Klimmen, Tenelenweg te Voerendaal en Bernardushöfke te Ubachsberg zijn door WsV ideeënbussen opgehangen. Hier kunnen de bewoners en omwonenden ideeën, tips en klachten voor WsV in deponeren. De daadwerkelijke ‘opbrengst’ van deze ideeënbussen is erg laag. Daar staat echter tegenover dat de positieve beleving van de huurders erg hoog is, waardoor er toch sprake is van een goede investering.


43

3.5

Governance en integriteit

WsV onderschrijft de in de Aedescode en de Governancecode Woningcorporaties vastgelegde beginselen. Woningcorporaties hebben een belangrijke maatschappelijke taak: het zorgen voor goede huisvesting primair voor de lagere inkomensgroepen. Dat vraagt om professionaliteit, betrouwbaarheid en integriteit van de organisatie. De samenleving ziet veel van wat een corporatie doet. Een corporatie werkt als het ware in een glazen huisje. Maximale transparantie is nodig. Als WsV betrouwbaarheid, soliditeit en kostenbewustzijn naar haar klanten wil uitstralen, zal ook intern zo moeten worden gehandeld. De hele organisatie moet erop gericht zijn om zo eerlijk, transparant en integer mogelijk te werken. Een integriteitscode biedt duidelijkheid. WsV is van mening dat integriteit een eigenschap is van personen én van organisaties. Integriteit is allereerst een persoonlijke eigenschap. Het betekent dat mensen:  besef hebben van waarden en normen;  respect en oog hebben voor de belangen van anderen;  onkreukbaar zijn: zij geven hun waarden niet zo maar op als hun dat toevallig goed uitkomt;  consistent en transparant zijn in woord en daad: zij doen wat zij zeggen en zeggen wat zij doen. In de personeelsbeoordelingen van medewerkers bij WsV worden deze elementen meegewogen. In 2011 hebben zich geen incidenten op dit gebied voorgedaan. Integriteit is ook een eigenschap van organisaties. De integere organisatie stelt zichzelf waarden en normen en gaat zorgvuldig om met de belangen van haar klanten, leveranciers, relaties en met elkaar. Integriteit is ook een van de kernwaarden van WsV: We zijn betrouwbaar en integer. WsV wil immers een corporatie zijn waar men van op aan kan en die door en door integer is, afspraken nakomt en daarop ook aanspreekbaar is. En op een verantwoorde manier omgaat met Maatschappelijk bestemd vermogen. De bedrijfsvoering zal op een sobere en doelmatige manier plaatsvinden. Integriteit WsV heeft in 2010 een integriteitsbeleid en gedragscode internet- en e-mailgebruik voor medewerkers geïntroduceerd. In deze codes worden onder andere richtlijnen gegeven, hoe de medewerkers moeten handelen bij het aanvaarden van nevenfuncties en conflicterende transacties met leveranciers en andere zakenrelaties, hoe wordt omgegaan met de verdeling van huuren incidentele gevallen van koopwoningen, waar de grens ligt bij het privégebruik van bedrijfsmiddelen of eigendommen van WsV en hoe dient te worden omgegaan met klanten en collega’s en de privacygevoelige gegevens van klanten en collega’s. WsV vindt het belangrijk dat medewerkers op een veilige manier melding kunnen doen van eventuele vermoedens van misstanden binnen de organisatie. Daarom heeft WsV in 2010 een meldlijn geïntroduceerd, die als sluitstuk van de integriteitscode dient. De meldlijn van WsV wordt door een onafhankelijke organisatie, People Intouch B.V., beheerd en kent een telefoon- en internetvariant. Iedere medewerker die een vermoeden van een misstand heeft, is verantwoordelijk voor het nemen van actie. Dit kan op verschillende manieren: 1. aanspreken van de betreffende persoon waar het vermoeden bestaat dat deze wangedrag vertoont; 2. melding bij leidinggevende; 3. melding bij manager 4. melding bij WsV meldlijn. Het vermoeden van wangedrag dient eerst via stap 1 t/m 3 te worden gemeld. De meldlijn dient als laatste middel te worden gebruikt. De privacy van de melder en de beschuldigde(n) worden beschermd. Persoonsgegevens zullen worden behandeld volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Er zijn in 2011 geen meldingen van eventuele vermoedens van misstanden gedaan. Het integriteitsbeleid van WsV is op de website geplaatst: www.woningstichtingvoerendaal.nl. Visitatie Corporaties zijn conform artikel V.3 van de Governancecode verplicht zich eenmaal per vier jaar te laten visiteren. De visitatie heeft eind 2010 plaatsgevonden, met als resultaat een 'ruim voldoende'. Naast het visitatierapport is ook een aanbevelingenrapport opgesteld. WsV zal de komende jaren gebruiken om een deel van deze aanbevelingen op te pakken. Voor geïnteresseerden ligt het visitatierapport ter inzage op het kantoor van WsV.


44

4.

Kijk mee… hier denken wij over na

4.1

Opgave, strategie en beleid

4.1.1

Opgave

Algemene Beschouwing Naast de routinematige werkzaamheden die onverbrekelijk vastzitten aan het adequaat functioneren van een woningcorporatie (denk daarbij onder andere aan de traditionele processen als het inschrijven van woningzoekenden, het toewijzen en verhuren van vrijkomende woningen, het verhelpen van storingen en klachten, het bouwen van nieuwe en het verbouwen van bestaande woningen, het innen van huren en het verwerken van alle financiële handelingen die daaraan verbonden zijn), is het ook zaak om nieuwe ontwikkelingen, die er binnen en buiten de sector aan de orde zijn, te volgen en zo nodig te vertalen naar concrete zaken die voor de eigen corporatie van toepassing zijn. Het tijdig daarop inspelen is een vereiste dat constant alle aandacht vraagt van allen die met WsV van doen hebben, waarin de leiding en de leidinggevenden een initiërende rol hebben. Herstructureringsopgave


45

De minister heeft ons gevraagd (zie bovenstaande brief) om aan te geven in hoeverre de corporaties in Parkstad Limburg financieel in staat zijn om hun eigen deel van de herstructureringsopgave te realiseren. Deze vraag is een gevolg van de uitkomsten van de MKBA, Maatschappelijke Kosten Baten Analyse, en de visie van het CFV daarop. Het CFV is van mening dat het realiseren van de opgave zoals die voorgesteld wordt op termijn tot insolvabiliteit zal leiden. Corporaties met bezit in Parkstad Limburg zijn vooralsnog van mening dat het deel van de herstructureringsopgave, dat op basis van de koop/huur verhouding toe te rekenen is aan de afzonderlijke corporaties, door deze corporaties gerealiseerd kunnen worden. De ernst van de situatie is door WsV onderkend. Reden ook waarom om instigatie van WsV samen met de gemeente Voerendaal gewerkt wordt aan het opstellen van het al eerder genoemde Volkshuisvestingsplan. Dit plan zal een antwoord gaan geven op de vragen waar welke ingrepen in de lokale woningvoorraad noodzakelijk zijn en niet geheel onbelangrijk, wie welk deel daarvan gaat betalen. Het plan is nog niet geheel afgerond. De contouren echter zijn wel al duidelijk. Een en ander is op projectniveau in onderstaande tabel weergegeven. De opgave vanuit de


46

herstructureringsvisie zal voor de periode tot en met 2020 een financiële inzet van ongeveer €20 mio vragen van WsV. Deze bedragen en projectspecificaties zijn door WsV zo ook verantwoord meerjaren begrotingen en CFV rapportages. Op basis van de huidige financiële situatie van WsV zal een investering van deze omvang in ieder geval niet direct tot insolvabiliteit gaan leiden. Juist ook omdat de insteek van het Volkshuisvestingsplan is dat door de geplande ingrepen Voerendaal als gemeente in trek blijft en daarmee de kasstromen-in garanderen. Projecten besproken in het kader van de volkshuisvestelijke opgave zoals besproken in het volkshuisvestelijke plan (VHP) (let op alle projecten zijn zacht d.w.z. formele besluiten zijn nog niet genomen!)

Projectnaam

Kwantitatief (*)

Kwalitatief (**)

Uitbreidingslocatie Kunrade (Onze Lieve Vrouweplein)

*

*

Project Tenelenweg/Laurentiusplein/Vincentiusstraat

*

*

Project Minnegardsweg

*

*

Project Dr. Poelsstraat/Houtstraat

*

*

Transformatie typologie (levensloopbestendigheid)

-

*

(*) Maatregel (project) welke effect heeft op de kwantitatieve opgave (sloop en/of verdunning) (**) Maatregel (project) welke effect heeft op de kwalitatieve opgave (match vraag en aanbod typologie) 4.1.2 Strategie WsV wil de komende jaren inspelen op de maatschappelijke ontwikkelingen. Daarom zijn een aantal strategische uitgangspunten vastgesteld. Hier gaat WsV samen met partners de komende jaren aan werken. De belangrijkste strategische uitgangspunten zijn: 1.

Bevolkingskrimp/Herstructureringsopgave Het inspelen op de krimp en het uitvoeren van de herstructureringsopgave is misschien wel de belangrijkste opgave waar WsV zich voor gesteld ziet. Hierin kunnen we niet alleen acteren. Samenwerking met alle betrokken partijen is een must.

2.

Afstemmen van vraag en aanbod WsV vindt het belangrijk dat elke doelgroep een geschikte woning in Voerendaal kan vinden. Daarom wil zij vraag en aanbod zo goed mogelijk op elkaar afstemmen. Om dit te kunnen realiseren wordt bij de nieuwbouwprojecten gebouwd voor de verschillende doelgroepen. In hoofdstuk 4.2 wordt dit verder toegelicht.

3.

Investeren in duurzaamheid WsV ziet het als haar taak om te investeren in duurzaamheid. Naast de maandelijkse huur vormen de energiekosten veelal de grootste kostenpost voor huurders. Daarnaast zal in de toekomst een tekort ontstaan aan vakmensen. Deze zaken zorgen ervoor dat WsV investeert in duurzaamheid. Hoofdstuk 3.3 gaat uitgebreid in op de visie van WsV op duurzaamheid en de manier waarop de woningstichting hierin investeert.

4. Investeren in leefbaarheid Prettig wonen heeft niet alleen met de woning te maken maar ook met de leefbaarheid van wijken en buurten en het voorzieningenniveau. Daarom investeert WsV in de leefbaarheid van Voerendaal. Hoofdstuk 3.1 gaat uitgebreid in op leefbaarheid en hoe WsV hierin investeert. In het verslagjaar heeft een uitgave van € 41.754,- plaatsgevonden, uitsluitend in het kader van leefbaarheid. In hoofdstuk 3.1 wordt hierop een toelichting gegeven. 5. Investeren in coherente wijken WsV ziet het als haar taak om samenhang in wijken en buurten te behouden en te realiseren. Dit heeft als doel dat kernen en wijken leefbaar blijven en dat een prettig woon- en leefklimaat ontstaat. Hier wordt samen met partners invulling aan gegeven. Een voorbeeld hiervan is dat in een aantal wijken samen met een zorgen welzijnsorganisatie gemeenschappelijke ruimtes gerealiseerd zijn voor alle mensen uit die wijken.


47

6. Diensten verlenen aan specifieke doelgroepen WsV vindt het belangrijk dat deze doelgroepen actief kunnen deelnemen aan de samenleving. Een belangrijk aspect hierbij is het aanbieden van passende huisvesting. Daarom heeft WsV een convenant afgesloten met collegacorporaties waaruit een instelling is opgericht die mensen helpt, die door persoonlijke problemen of omstandigheden niet in staat zijn volwaardig aan de samenleving deel te nemen. Daarnaast wordt bij ieder nieuwbouwproject onderzocht of het mogelijkheden biedt om deze bijzondere doelgroep te kunnen huisvesten. WsV investeert ook in gemeenschappelijke ruimten zodat ontmoetingen gestimuleerd worden en iedereen kan deelnemen aan de samenleving. 7. Maatschappelijk verantwoord ondernemen WsV vindt dat ondernemen in alle gevallen maatschappelijk verantwoord moet zijn. Om ook in de toekomst een beroep te kunnen doen op goed geschoold personeel is WsV van mening dat hieraan actief meegewerkt moet worden. Vanwege het feit dat WsV graag gebruik maakt van hoog gekwalificeerd is daarom één á twee stageplaatsen aangeboden. Daarnaast heeft WsV een stageplaats geboden aan een leerling in het speciaal onderwijs. WsV is voor de begeleiding van stageplaatsen een erkend leerbedrijf. Op het gebied van sponsoring is het beleid van WsV dat zij alleen sponsort in activiteiten die voor iedereen toegankelijk zijn en niet alleen voor een specifieke groep mensen. 8. Ontwikkeling van goed personeel WsV heeft oog voor de ontwikkeling van goed personeel. Jaarlijks wordt een budget vastgesteld dat specifiek bedoeld is voor opleidingen en cursus voor alle werknemers. Tijdens de jaarlijkse beoordelingsgesprekken wordt dit ook met de werknemers besproken. Samen worden dan gekeken naar een geschikte cursus of opleiding. In 2011 heeft WsV afgerond € 16.000,- geïnvesteerd in opleiding en scholing van haar medewerkers. 4.1.3

Beleid

4.1.3.1 Verhuurbeleid Woningcorporaties zijn vanaf 1 januari 2011 verplicht om sociale huurwoningen voor 90 procent toe te wijzen aan de primaire doelgroep: huishoudens met een bruto jaarinkomen lager dan € 33.614,-. De resterende 10 procent toewijzingen dienen per corporatie gedefinieerd te worden, maar zijn bedoeld voor bijzondere doelgroepen zoals urgenten, medische indicaties, statushouders, etc. Indien de woningcorporatie de sociale huurwoningen niet aan 90 procent van de primaire doelgroep heeft toegewezen, kan door het CFV een sanctie worden opgelegd. Deze sanctie houdt het intrekken van de WSW borging in. Daardoor kan er niet meer geleend worden met borging en zal er een hoger rentetarief betaald dienen te worden voor het aan te trekken financiering. Deze regeling heeft gevolgen voor zowel zittende huurders van WsV, op het moment dat zij willen doorstromen, als voor woningzoekenden. Er zijn binnen de Gemeente Voerendaal immers geen andere institutionele investeerders c.q. verhuurders actief. Hierdoor zijn huishoudens die willen doorstromen, met een inkomen meer dan € 33.614,- genoodzaakt om de gemeente te verlaten en zich elders te huisvesten. Daarnaast zijn in de gemeente onvoldoende kwalitatieve woningen te koop, binnen de prijsklasse die deze groep mensen kan betalen. Het gevolg voor WsV zou kunnen zijn dat de leefbaarheid in wijken achteruit gaat, omdat deze regel een aanzuigend effect zal hebben uit de mindere wijken van de omringende gemeentes. Daarnaast zal de doorstroming stagneren omdat huurders die meer dan € 33.614,- verdienen niet meer zullen verhuizen. Eén van de gevolgen voor de samenleving zal zijn dat de wijken met alleen sociale huurwoningen eenzijdig bewoond zullen worden, terwijl dynamische wijken juist voor een gezonde samenleving zorgen. Daarom heeft WsV een beleidsnotitie geschreven, waarin is opgenomen dat de woningstichting, gedurende de periode 2011-2015, een overgangsregeling hanteert en zal afwijken van de regeling, en de sociale huurwoningen zal toewijzen aan woningzoekenden met een maximaal gezamenlijk gezinsinkomen van € 43.000,-. Hierdoor kan WsV een grote groep woningzoekenden van dienst zijn, die anders tussen wal en schip zouden vallen. Als een sociale huurwoning aan een woningzoekende(n) wordt toegewezen die tot een van de bijzondere doelgroepen behoort, dan valt deze toewijzing automatisch binnen het percentage van 10 procent. Door het hanteren van de in deze notitie beschreven afwijkende procedure, is de norm van 10 procent in dit verband niet meer relevant. Na de periode 2011-2015 zal een evaluatie plaatsvinden. Daarnaast zal WsV per jaar bekijken wat de gevolgen zijn en desgewenst zal de toewijzingsnorm worden aangepast. Eén en ander is afhankelijk van de sanctie en de gevolgen voor WsV. De toewijzingen en verhuringen worden jaarlijks geregistreerd en geëvalueerd. Tijdens het kennismakingsgesprek dat WsV met kandidaten voert, dient de woningzoekende de inkomstengegevens te overleggen. Dit kan door middel van een jaaropgave, recente loonstrook, aanslag IB of IB-60 formulier. Indien de woningzoekende geen inkomstengege-


48

vens kan overleggen zal WsV ook niet tot daadwerkelijke verhuring overgaan. Deze inkomstengegevens worden door WsV in het programma van de belastingdienst gevoerd, dat ook wordt gebruikt voor het invullen van de inkomstenbelasting. Hier wordt ook een uitdraai van gemaakt. Voordat de huurovereenkomst wordt getekend dient deze uitdraai door de kandida(a)t(en) te worden ondertekend waarbij wordt getekend voor een juiste en volledige opgave van inkomen en situatie. De accountantscontrole heeft eveneens betrekking op de naleving van de inkomenstoets ten behoeve van de toewijzing en de juistheid en volledigheid van de verslaglegging. De accountant dient over de juistheid en volledigheid van de toewijzingsgegevens te rapporteren in het Assurance-rapport inzake de dVi. De bescheiden die gehanteerd worden voor de inkomensregistratie worden zowel in een digitaal als fysiek dossier bewaard. Gegevens over de toewijzingen die in 2011 hebben plaatsgevonden staan vermeld in hoofdstuk 2.1.2 Woningvraag en toewijzing. WsV biedt sinds 1 maart 2011 haar woningen via verschillende modellen aan op de website van Thuis in Limburg: www.thuisinlimburg.nl. In hoofdstuk 2.1.1 Zo verhuren wij onze woningen wordt meer uitleg gegeven over Thuis in Limburg. Het aanbieden van woningen gebeurt door middel van voorinschrijving. Voor woningzoekenden die niet over internet beschikken heeft WsV op kantoor een internetzuil ter beschikking, waarop woningzoekenden zich kunnen inschrijven en reageren op het woningaanbod van Thuis in Limburg. Daarnaast heeft WsV ook in 2011 nog steeds haar woningaanbod in het weekblad Parkstad, editie Voerendaal geadverteerd en is het inschrijfformulier behouden, waarmee woningzoekenden zich kunnen inschrijven. WsV kent verschillende doelgroepen en type woningen. Per woning is vastgesteld voor welke doelgroepen deze geschikt is. Daarbij wordt gekeken naar het inkomen (< € 43.000,-) de grootte van de woning, het aantal slaapkamers en de ligging. Dit is ook een onderdeel van het strategisch voorraadbeheer. In hoofdstuk 4.2 is een overzicht opgenomen met daarin de complexen, type woningen en de doelgroepen. De huurprijsbepaling gebeurt aan de hand van het woningwaarderingsstelsel. WsV streeft naar huurprijzen van 70% van de maximaal redelijke huur. De jaarlijkse huurverhoging 2011 is in lijn met het vigerende regeerakkoord en was inflatievolgend. 4.1.3.2 Klantbeleid WsV is op verschillende manieren actief met haar klantbeleid bezig. Zo worden de klanten betrokken bij renovatie en aanleg van groenvoorziening. Daarnaast hebben de klanten uitgebreide keuzemogelijkheden bij de renovatie van de keuken, badkamer en toilet. Ook wordt maatwerk geleverd als standaard niet passend is. WsV heeft bijvoorbeeld een medewerker in dienst die zich voornamelijk bezig houdt met WMO aanpassingen. WsV werkt proactief aan het huurincassobeleid door in een vroeg stadium te signaleren en de huurders met een huurachterstand persoonlijk te benaderen, per telefoon of via een huisbezoek. Door de maatschappelijke ontwikkelingen dreigt een grote groep mensen in de problemen te komen. Daarom worden (dreigende) betalingsachterstanden op tijd gesignaleerd en wordt actie genomen. Kort nadat de eerste aanmaning is verstuurd wordt telefonisch contact opgenomen om de oorzaak van de betalingsachterstand te achterhalen. Indien nodig wordt de betreffende huurder doorverwezen naar hulpverlenende instanties zoals maatschappelijk werk. Als de huurder na de eerste aanmaning de huur niet heeft betaald, volgt een tweede aanmaning. Binnen een aantal dagen na de tweede aanmaning wordt een huisbezoek afgelegd bij de betreffende huurder om de betalingsachterstand te bespreken. Daarnaast wordt de huurder in de gelegenheid gesteld om een betalingsregeling te treffen als het niet mogelijk is om het openstaande bedrag in één keer te voldoen. Als de huurder na de tweede aanmaning de huur niet heeft voldaan, wordt de vordering aan de deurwaarder overgedragen. In 2011 zijn 12 zaken van zittende huurders met betalingsachterstand door de deurwaarder in behandeling genomen. WsV is van mening dat iedere uitzetting er een teveel is omdat het systeem waar zij deel van uitmaakt dan gefaald heeft. Toch vindt in uiterste gevallen, wanneer sprake is van notoire wanbetaling en/of overlast, een uitzetting plaats. In 2011 betrof het aantal zittende huurders met huurachterstand 0,37%. WsV begeeft zich daarmee al een aantal jaren onder het landelijk gemiddelde, ook in vergelijking met referentie woningcorporaties. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de proactieve en persoonlijke benadering bij huurders met een huurachterstand die WsV sinds 2009 uitvoert goed werkt. De betalingsachterstand van zittende huurders was op 31 december 2011 € 22.628,00. In 2011 waren twee ontruimingen gepland. Daarvan zijn er geen daadwerkelijk uitgevoerd. Dit vanwege betaling van de huurachterstand en het opzeggen van de huur voordat het vonnis daadwerkelijk was uitgesproken. WsV heeft in 2011 in de jaarrekening € 3.190,76 afgeboekt aan oninbare vorderingen. Het besluit tot het afboeken van oninbare vorderingen is op advies van de deurwaarder. Dit advies is door het MT van WsV overgenomen. De oninbare vorderingen zijn begin 2012 ondertekend en verwerkt met de cijfers van de huurachterstand over het jaar 2011.


49

Grafiek: aantal zittende huurders met huurachterstand, stand per 31 december 2011

Op verzoeken van huurders om een bezoek aan huis te brengen, wordt altijd gehoor gegeven. Omdat de organisatie korte lijnen heeft, staat de klant centraal en kan er goed invulling gegeven worden aan een klantgerichte aanpak. Om de huurders te betrekken is er nauw contact met de HBV en om te weten wat bij de huurders speelt zijn er bewonerscommissies opgericht. Daarnaast worden de huurders actief geïnformeerd over onder andere onderhoudswerkzaamheden, nieuwbouwprojecten en andere belangrijke informatie. Dit gebeurt door middel van de website, brochures, de Woonwijzer en persoonlijk contact. WsV werkt vanaf januari 2010 met een nieuw Klant Informatie Systeem (KIS). In dit systeem worden alle klantcontacten vastgelegd. De medewerkers kunnen volgen wat er met een klantdossier aan de hand is. Omdat door dit systeem alles eenduidig en raadpleegbaar wordt vastgelegd zijn ook precies het aantal overlastmeldingen inzichtbaar. Daarnaast heeft WsV in 2011 een showroom gemaakt in haar kantoor. Op deze manier kan WsV haar huurders nog beter van dienst zijn op het gebied van keuzes voor tegelwerk, kastjes, aanrechtbladen en kranen.

Showroom voor keuze tegelwerk, keukenkastjes, aanrechtbladen en kranen.


50

4.1.3.3 Voorraadbeleid Het voorraadbeleid volgt uit het strategisch voorraadbeheer en de wensen en vragen van de huurders en andere stakeholders. Het strategisch voorraadbeheer bevat op het gebied van voorraadbeleid informatie over de restant levensduur en het jaar van renovatie. De aankoop en verkoop van woningen en het realiseren van nieuwbouw is volgens het beleid dat WsV coherente wijken wil creëren. Dit houdt in dat er wijken ontstaan met een mix van koop, sociale- en duurdere huurwoningen. Om dit te kunnen realiseren koopt WsV soms woningen aan, worden woningen verkocht, als deze niet meer passen in ons beleid en worden nieuwbouwwoningen voor alle doelgroepen ontwikkeld en gebouwd. De renovatiewerkzaamheden die WsV uitvoert hebben vooral betrekking op het in stand houden van kwalitatieve woningen. WsV is werkzaam in een regio die in de nabije toekomst sterk zal vergrijzen. Omdat de grote groep ouderen in de toekomst ook weer zal afnemen zoeken wij de balans met betrekking tot de woningen die voor deze ontwikkeling nodig zijn. Daarom zetten wij in op flexibele woningen die voor alle tijden en doelgroepen geschikt zijn. Tevens heeft WsV beleidsmatig besloten dat het streven is om alle woningen op energielabel C te krijgen. Dit is meer dan de Overheid voorschrijft. Hiermee wil WsV haar ambitie op het gebied van duurzaamheid onderstrepen. Deze beleidsdoelstelling geeft ook aan hoe WsV het belang van energie in het algemeen beoordeelt. Energie zal in de toekomst, naast drinkwater en voedsel, nog belangrijker worden. Reden voor WsV om de lat op dit gebied zo hoog mogelijk te leggen. Dit beleid heeft uiteraard ook financiële kaders die afgezet worden tegen de verhuurbaarheid in de toekomst en de daarmee gepaard gaande kasstromen. De invulling van het beleid met betrekking tot energie is beschreven in hoofdstuk 3.3 Duurzaamheid. De conditiemeting conform NEN 2767 heeft in 2010 plaatsgevonden. Alle woningen zijn conform deze methodiek geïnspecteerd en in IBIS-main ingevoerd. IBIS-main heeft voor het eerst als basis gediend voor de meerjaren onderhoudsbegroting van 2011. 4.1.3.4 Kwaliteitsbeleid

Algemeen

Door WsV worden een aantal kwaliteitsregels gehanteerd, waaraan de werkprocessen, taakopdrachten en alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden moeten voldoen. De regels hebben onder andere betrekking op c.q. zijn van toepassing voor:  Duurzaam bouwen Voor duurzaam bouwen (verantwoord omgaan met schaarse goederen als energie, grondstoffen en ruimte) heeft de woningstichting in het verleden het convenant Duurzaam Bouwen ondertekend. In dit convenant heeft een groot aantal partijen, die vanuit verschillende disciplines bijdragen aan het bouwproces, verklaard op de onderscheidende niveaus daadwerkelijk vanuit eigen kracht bij te dragen aan de doelstellingen die in het bouwproces worden nagestreefd met Duurzaam Bouwen. Via ondertekening van het convenant verplicht men zich hieraan te houden. Meer informatie over duurzaam bouwen staat beschreven in hoofdstuk 3.3 Duurzaamheid.

…. Léon Creugers wijst aan wat de woningen aan de Amacahof zo bijzonder maakt: de plaatsing van de ramen, de doordachte indeling en de slimme oplossingen…. Kwaliteit die staat als een huis ‘Bij dit soort projecten denk ik een beetje vanuit mezelf. Hoe zou ik dat willen hebben? Wat is voor mij als bewoner van een huis belangrijk? Samen met de architect en de aannemer kom je dan tot een kwaliteit die vele malen hoger ligt dan bij een standaard woning…. Woningstichting Voerendaal vindt die kwaliteit heel belangrijk. We willen woningen bouwen die hun waarde voor vele jaren behouden.’

Bron: Weekblad Parkstad, 13 april 2011


51



Leefbaarheid Meer en meer wordt er van woningcorporaties een kwaliteitsinspanning verwacht en geëist om ook op het gebied van de leefbaarheid (en veiligheid) acties te ondernemen. Niet voor niets worden corporaties als sociaal maatschappelijke ondernemers gezien. Concreet betekent dit dat de corporaties niet alleen aandacht voor de woning moeten hebben, maar zeker ook voor de woon- en leefomgeving. Over de invulling van plannen voor verbetering van de leefbaarheid vindt overleg plaats met de HBV en de Gemeente Voerendaal. Meer informatie over leefbaarheid staat beschreven in hoofdstuk 3.1 Leefbaarheid.



Kwaliteit en service De klanten verwachten steeds meer kwaliteit en service en stellen steeds hogere eisen aan de dienstverlening. Door de afname van de druk op de woningmarkt kunnen de klanten steeds vaker kiezen. Op de woningmarkt zijn aspecten op het gebied van kwaliteit en service steeds belangrijker als keuzeargument. Nieuwe klanten stellen steeds hogere eisen aan hun woning. Naar de toekomst toe is de verwachting dat de klanten steeds kritischer en veeleisender worden. Er komt steeds meer concurrentie. Het is voor de woningstichting dan ook essentieel om op de vragen van bewoners in te spelen, daar waar nodig is maatwerk te leveren en ook actief nieuwe zaken op te pakken c.q. toe te passen in zowel bestaande woningen als in nieuwbouw. Daarom kunnen huurders zich abonneren op het Serviceabonnement Huurderonderhoud. Dit houdt in dat WsV, tegen een kleine vergoeding, ervoor zorgt dat een groot deel van de reparaties en klussen in en om het huis worden gedaan. De onderhoudswerkzaamheden die onder het abonnement vallen staan vermeld in de Huurders ABC lijst. Het serviceabonnement biedt uitkomst voor mensen die niet graag onderhoud en reparaties doen aan hun woning of dit niet kunnen. Daarnaast voorkomt het onverwachte hoge kosten. Hierdoor kunnen de huurders meer genieten van het wonen. Om de kwaliteit van het woningbezit in Onze Servicemedewerker Frans Braun, altijd voor onze huurders onderweg stand te houden bouwt WsV verschillende type woningen en voor elke doelgroep. Een goed voorbeeld hiervan is het nieuwbouwproject Spekhouwerstraat waar levensloopbestendige woningen, eengezinswoningen, starterskoopwoningen, appartementen voor eenpersoonshuishoudens en duurdere huurwoningen worden gebouwd. Hierdoor wordt de kwaliteit van de wijk verbeterd.

4.1.3.5 Financieel beleid Het financieel beleid van WsV volgt uit de financiële meerjarenbegroting. In deze begroting zijn de volgende onderdelen opgenomen:  Investeringsbegroting;  Onderhoudsbegroting;  Bedrijfsbegroting;  Wijze van financiering aan de hand van de investeringsbegroting (wijze van aanpak van projecten). De meerjarenbegroting wordt jaarlijks bijgesteld en door de RvC goedgekeurd en vastgesteld. Conform de financiële meerjarenbegroting wordt uitvoering gegeven aan nieuwbouw, groot onderhoud, renovatie en leefbaarheid. Door middel van de kwartaalrapportage legt WsV verantwoording af over het gevoerde financiële beleid. In deze rapportage zijn de treasury activiteiten en de bedrijfsvoering opgenomen.


52

4.2

Kwaliteit van de bestaande woningvoorraad (overzicht complexen: zie bijlage II)

De kwaliteit van de woningvoorraad wordt nauwkeurig bewaakt. Deze bewaking vindt plaats aan de hand van signalen. Deze signalen worden ontvangen van huurders, HBV, overige stakeholders zoals gemeente en zorginstellingen en medewerkers van WsV. De inbreng van de HBV is van groot belang, aangezien zij als klant en vertegenwoordiging van de bewoners uit de complexen, direct ervaart hoe het met de kwaliteit van de woningen c.q. complexen is gesteld. Tevens is er een belangrijke signalerende functie voor de medewerkers van WsV. De medewerkers hebben een belangrijke rol in het beoordelen en signaleren van (toekomstige) problemen en het voorkomen hiervan. Deze signalen worden dan vervolgens verwerkt in begrotingen en nieuwe beleidsinitiatieven. Verdeling woningbezit naar woningtype Aantal

in % van het totale bezit

eengezinswoningen (egw)

813

73 %

seniorenwoningen (sen. won.)

233

21 %

duplex bovenwoningen/appartement

64

6%

1110

100%

Totaal

4.2.1 (Ver)nieuwbouw Statutair werkgebied WsV is een toegelaten instelling en heeft in dit verslagjaar woongelegenheden en onroerende aanhorigheden in eigendom in Voerendaal zijnde het statutair vastgestelde werkgebied. De gemeenten Brunssum, Heerlen, Kerkrade, Landgraaf, Nuth, Onderbanken en Simpelveld behoren eveneens tot het werkgebied, daar heeft WsV nog geen bezit. Afronding herstructurering complex 1 en ontwikkeling inbreiding Spekhouwerstraat e.o. De laatste fase binnen het herstructureringsgebied van de 143 woningen van complex 1 is in 2007 afgerond. Onderdeel van deze laatste fase was de eerder uitgevoerde sloop van 17 woningen aan de Tenelenweg. Op deze locatie is in het voorjaar 2006 gestart met de nieuwbouw van 23 senioren-zorgwoningen en een gemeenschappelijke gebruiksruimte (Koplopersproject). De oplevering van deze woningen heeft begin 2007 plaatsgevonden. Voor het gebruik van de gemeenschappelijke ruimte is met Cicero, een zorginstelling, een overeenkomst gesloten. In aansluiting op de realisatie van genoemde (senioren)woningen is het naastgelegen binnengebied betrokken voor het realiseren van 32 nieuw te bouwen wooneenheden. Ten behoeve van een zo gunstig mogelijke verkaveling zijn de panden Tenelenweg 19 en 23 aangekocht en de achtertuinen van Tenelenweg 25. Van diverse andere aangrenzende huurwoningen zijn in goed overleg en in samenspraak met de betreffende bewoners de achtertuinen ingekort en deels gereconstrueerd. Een belangrijk onderdeel van dit plan omvatte de sloop van de 12 gestapelde (zogenaamde duplexwoningen) wooneenheden aan de Spekhouwerstraat (deel uitmakend van complex 4), het aangekochte pand aan de Tenelenweg 19 met bijbouwen en een aantal garageboxen in het binnengebied. Voor de toenmalige bewoners van de te slopen woningen is in vervangende woonruimte voorzien. De firma Jongen heeft het project gebouwd. De woningen zijn zeer energiezuinig en duurzaam gebouwd. Zo is er gekozen voor een speciale metseltechniek waardoor er niet gevoegd hoeft te worden. De oplevering van het gebied en de wooneenheden heeft begin 2011 plaatsgevonden. Het gerealiseerde nieuwbouwproject voorziet in: voor verhuur, een drielaags bouwblok met tien wooneenheden voor eenpersoonshuishoudens, zeven eengezinswoningen, acht levensbestendige patiowoningen, en vier halfvrijstaande woningen met inpandige garage. Door de diversiteit van de woningen heeft WsV invulling gegeven aan de verschillende wensen, in kwaliteit en gebruik, van een woonomgeving die de huurders graag willen. Het hofje ligt op loopafstand van het winkelcentrum van Voerendaal. Vanwege de bevolkingskrimp zullen niet alleen woningen gesloopt moeten worden, maar is het vooral belangrijk dat er kwalitatief goede woningen worden gebouwd, die passen bij de veranderende bevolkingssamenstelling.


53

Door het realiseren van een mix van levensloopbestendige woningen, woningen voor alleenstaanden en eengezinswoningen heeft WsV ingespeeld op deze ontwikkeling. Door de komst van dit nieuwbouwproject wordt, mede door de verscheidenheid aan huishoudens, de leefbaarheid in Voerendaal vergroot. In het oorspronkelijke plan zouden voor de verkoop een drietal starterswoningen aan de Tenelenweg gerealiseerd worden. Echter heeft WsV maar één woning kunnen verkopen. Het passeren van de akte en daarmee de overdracht van de koopwoning heeft in april 2011 plaatsgevonden. De overige twee woningen zijn uiteindelijk verhuurd.

De nieuwe bewoners hebben in mei 2011 de sleutel van de nieuwe woning ontvangen.

Op 17 juni 2011 heeft de officiële opening plaatsgevonden. Dit gebeurde door het onthullen van een beeldje door Wethouder Lipsch van de gemeente Voerendaal en directeur-bestuurder van WsV Léon Creugers, met hulp van één van de jongste bewoners.


54

Duurzaamheid Bij het project Amacahof te Voerendaal is veel aandacht besteedt aan duurzaamheid. Dit past binnen het beleid van WsV dat is opgenomen in het ondernemingsplan.  Het gehele complex is voorzien van duurzame kozijnen (kunststof en aluminium) welke zo goed als onderhoudsvrij zijn.  Het regenwater van het complex wordt opgevangen in zogenaamde lavakoffers en zo vertraagd geïnfiltreerd in de bodem in plaats van het water te lozen op het riool.  Het metselwerk van het complex is niet gevoegd er is hier gebruik gemaakt van het zogenaamde doorstrijk principe. Bij deze techniek wordt de metselspecie gebruikt om de voeg te maken het voordeel is dat voegen vervangen, vernieuwen of repareren niet meer aan de orde zijn.


55

Ontwikkeling supermarkt met appartementen aan het Drossaert de Limpensplein in Klimmen WsV heeft in dit complex een winkel en 18 appartementen gerealiseerd. De winkel is een typisch voorbeeld van de rol die WsV heeft in de Voerendaalse kernen. Vastgesteld is dat een winkel als zeer belangrijk wordt ervaren door de bewoners van deze kern. Door het realiseren van de winkel toont WsV haar verantwoordelijkheid voor leefbaarheid in de kernen van de gemeente Voerendaal. WsV en de gemeente hebben in 2011, in het kader van de verhuur van de appartementen, een overeenkomst getekend waarin is geregeld aan welke doelgroep mag worden verhuurd. Deze overeenkomst is notarieel vastgelegd en ingeschreven. Op 24 juni 2009 is het huurcontract voor de supermarkt tussen Jan Linders Supermarkten en WsV ondertekend. Namens de gemeente Voerendaal waren de burgemeester en een wethouder aanwezig. Daarnaast heeft WsV op 9 juli 2010 het huurcontract met de toekomstige exploitant van de lunchroom ondertekend. WsV heeft op 20 april 2011 het huurcontract getekend met een fysiotherapeut die zijn eigen praktijk ‘FysioCare Klimmen’ gaat starten. De onderhandelingen over de laatste resterende commerciële ruimte zijn in volle gang. Duurzaamheid Bij het project Drossaert de Limpensplein (Het Forum) te Klimmen is veel aandacht besteedt aan duurzaamheid. Dit past binnen het beleid van WsV dat is opgenomen in het ondernemingsplan.  De woningen worden van warmte voorzien door een warmte-koude-opslag installatie met warmtepompen. Bij een dergelijke installatie wordt aardwarmte gebruikt om te verwarmen en zo energie te besparen. In de woningen wordt via lage temperatuur vloerverwarming verwarmd.  De wasmachineaansluitingen en toiletten van de woningen worden gevoed met zogenaamd grijs-water. Dit is opgevangen en gefilterd regenwater.  Het gehele complex is voorzien van duurzame kozijnen (kunststof en aluminium) welke zo goed als onderhoudsvrij zijn.  Het metselwerk van het complex is niet gevoegd er is hier gebruik gemaakt van het zogenaamde doorstrijk principe. Bij deze techniek wordt de metselspecie gebruikt om de voeg te maken het voordeel is dat voegen vervangen, vernieuwen of repareren niet meer aan de orde zijn.  De daken van het complex zijn voorzien van een duurzame kunststof dakbedekking.

Foto warmtepompen Drossaert de Limpensplein


56

ISV 2 Dit complex is opgenomen als project dat in aanmerking komt voor subsidie in het kader van de Interstedelijke Vernieuwing 2 regeling.

Logo provincie Limburg

Ondertekening huurcontract FysioCare Klimmen

Na Jan Linders en Lunchroom-ijssalon Pleinzicht heeft Woningstichting Voerendaal weer een huurovereenkomst met een ondernemer getekend…. Artikel Weekblad Parkstad, augustus 2011

De berekening voor de energielevering (tariefstelling), de energieleveringconstructie en het huurcontract (met leveringsvoorwaarden) zijn door Adstrat respectievelijk Eversheds Faasen aangeleverd. Hierbij is juridisch onderbouwd dat het opzetten van een energie BV voor enkel en alleen het project Drossaert de Limpensplein niet noodzakelijk is. Zeker gezien het feit dat de energielevering alleen voor de appartementen van toepassing is. Op 16 september is met ISTA Nederland BV het contract getekend voor de incasso en verrekening van de energielevering voor de appartementen aan de Pleinstraat. Op 30 juni 2011 heeft de overdracht van de commerciële ruimte van Jan Linders van de aannemer naar WsV en van WsV naar Jan Linders plaatsgevonden. De huuringangsdatum is vastgesteld op 1 september 2011. Op 26 augustus 2011 is een bruikleenovereenkomst getekend door fysiotherapeut Marcel Witte voor het pand Tenelenweg 23. Marcel Witte zocht een mogelijkheid tot overbrugging van de periode tussen het vertrek van hem op zijn huidige locatie en de opening van de praktijk aan het Drossaert de Limpensplein. Dit heeft WsV kunnen faciliteren door de locatie Tenelenweg 23 voor deze periode aan te bieden. De overdracht van de (commerciële) ruimten aan het Drossaert de Limpensplein aan FysioCare Klimmen en Lunchroom-ijssalon Pleinzicht heeft op 5 september 2011 plaatsgevonden. WsV heeft in 2011 twee momenten voor de toekomstige bewoners georganiseerd om het gebouw en de appartementen te bezoeken.


57

De eerste bijeenkomst heeft op 10 juni 2011 plaatsgevonden, waarbij de toekomstige bewoners in de gelegenheid zijn gesteld om kennis met elkaar te maken. De tweede bijeenkomst heeft op 3 september 2011 plaatsgevonden. Hierbij werden de toekomstige bewoners in de gelegenheid gesteld om de maten van het appartement op te nemen en is er ruim aandacht geschonken aan de opzet van het complex ( techniek, gedragsregels, planning, etc.). De bijeenkomst werd afgerond met het beantwoorden van vragen van de toekomstige bewoners. De nieuwe bewoners hebben op 1 november 2011 de sleutels van het nieuwe appartement ontvangen. De opening van de commerciële ruimtes en de appartementen heeft apart plaatsgevonden. De commerciële ruimtes zijn op 5 oktober 2011 officieel in gebruik genomen. Dat gebeurde tijdens een feestelijke bijeenkomst met onder andere de burgemeester, de wethouders, de politieke partijen, de seniorenraad, de buurtverenigingen van Klimmen, de harmonie, de pastoor, de nieuwe bewoners, omwonenden, andere belangstellenden en de schoolkinderen van de basisschool in Klimmen. Speciale gast was Cora van Mora. De opening van de appartementen en het plein heeft op 26 november 2011 plaatsgevonden. De opening van de appartementen ging gepaard met een verrassing voor de huurders. Tijdens een gezellige bijeenkomst werd de naam van het gebouw onthuld: ‘Het Forum’. Met deze naam is de geschiedenis van Klimmen verbonden met de locatie. Het Forum was voor de Romeinen de plaats van samenkomst, het centrale plein. Het opgeknapte Drossaert de Limpensplein werd officieel door Sinterklaas in gebruik genomen.

Onlangs bezocht Sinterklaas Klimmen. En komende zaterdag komt hij nog een keer. Dan zal hij namelijk als eregast het nieuwe woon/winkelcomplex en het vernieuwde Drossaert de Limpensplein officieel in gebruik nemen. Uiteraard zijn alle kinderen van Klimmen welkom bij deze vrolijke bijeenkomst. De Sint wordt om 11 uur welkom geheten door wethouder Winthagen en Léon Creugers, directeur-bestuurder van Woningstichting Voerendaal. Woningstichting en gemeente hebben immers samen gezorgd dat Klimmen een nieuw hart heeft gekregen. Om de gezelligheid verder te verhogen, is er gezorgd voor iets lekkers voor alle aanwezigen! Artikel Weekblad Parkstad, november 2011


58


59

Ontwikkeling project vernieuwbouw Hogeweg / Keerberg Op basis van een eerder in 1998 gesloten samenwerkingsovereenkomst tussen de woningstichting en een projectontwikkelaar, Nouville Ontwikkeling, was een plan ontwikkeld voor het realiseren van 16 nieuwe appartementen met parkeergelegenheid. Op basis van dit plan zou na sloop van het toenmalige gebouw, welke in 2002 heeft plaatsgevonden, en realisatie van de nieuwbouw een viertal appartementen (t.b.v. het duurdere huursegment) aan de woningstichting geleverd worden. De economische crisis en de gevolgen daarvan op de woningmarkt hebben ervoor gezorgd dat de projectontwikkelaar de verkoop van koopappartementen zag stagneren. Ook is gebleken dat de samenwerking binnen dit project, waarbij de opzet was dure koop en huur in één gebouw, door verschil in de belangen van partijen niet optimaal verliep. Eind 2008 was gestart met verkennende gesprekken over de overdracht naar één der partijen, voor verdere ontwikkeling en realisatie van dit project. Dit belangrijke project ligt midden in de kern van Voerendaal en het was voor de samenleving van belang om dit project op te pakken. In 2009 is hierover een besluit genomen. De projectontwikkelaar heeft aangegeven de locatie niet los te willen laten, vanwege de kracht van de locatie, maar gezien de economische situatie was zij niet voornemens om het plan in zijn geheel te verwerven. Daarom hebben WsV en de projectontwikkelaar afgesproken om te onderzoeken of het plan anders ingericht kon worden, waarbij de contouren (stedenbouwkundig aanzicht) intact blijven. Het plan zal ontwikkeld worden zoals het oorspronkelijk getekend is.

Impressie nieuwbouwproject Hogeweg/Keerberg in Voerendaal

Het verkoopprotocol, een protocol dat door de gemeente conform realisatieovereenkomst moest worden goedgekeurd, is op 23 mei 2011 door alle partijen bekrachtigd. De nieuwe overeenkomst van koop en verkoop tussen Nouville en WsV is op 28 juni 2011 door beide partijen aanvaard en ondertekend. Tevens is op deze dag het akkoord gegeven voor het opstellen van de splitsingsakte, noodzakelijk voor het ontstaan van de verschillende appartementsrechten. WsV zal zes van de 11 appartementen afnemen. In de overeenkomst zijn een drietal ontbindende voorwaarden opgenomen: geen akkoord door de RvC van WsV, geen contract met aannemer binnen het gestelde budget en twee van de resterende appartementen aan derden verkocht. De ontbindende voorwaarden zijn in het derde kwartaal van 2011 alle drie ‘niet van toepassing verklaard’, waardoor de overeenkomst tussen de projectontwikkelaar en WsV onverkort van kracht is. De akte voor de overdracht van de gronden van WsV aan de projectontwikkelaar is op 9 september 2011 gepasseerd. Tevens is de realisatieovereenkomst tussen de gemeente en de projectontwikkelaar bekrachtigd. Op 12 september 2011 is het plan geaccepteerd door Woningborg. Dit was een vereiste van de aannemer voor de start van de bouw. Hierna is het project definitief gegund aan de aannemer Smeets Bouw te Maastricht. De werkzaamheden zijn begin oktober 2011 gestart. De vermoedelijke oplevering zal eind 2012/begin 2013 plaatsvinden. De start van de verhuur van de zes appartementen zal plaatsvinden als de beganegrondvloer is gestort. Vanaf dat moment kan namelijk met zekerheid gesteld worden dat het project daadwerkelijk wordt afgerond.


60

Bron: Woon! (T)huis in Limburg, oktober 2011.

Stand van zaken project binnengebied Laurentiusplein/Tenelenweg Het project dat begonnen is met het idee het binnengebied op te knappen is nu, ingegeven door omgevingsfactoren, breder opgepakt. Omdat de herstructureringsvisie en het project energieprestatie sterk van invloed zijn op dit gebied, en daarmee ook het binnengebied, is besloten een masterplan op te stellen. Het betreft een masterplan voor 68 woningen aan de Tenelenweg, Laurentiusplein en Vincentiusstraat. Twee architectenbureaus hebben een offerte uitgebracht voor het opstellen van het masterplan. Het geselecteerde architectenbureau heeft een aantal concepten voor het gehele gebied uitgewerkt en gepresenteerd. Hieruit zijn drie modellen gekozen die worden meegenomen in het masterplan. Vervolgens zijn plattegronden gemaakt voor de woningen in het masterplan. De architect heeft een concept boek gepresenteerd en is de begroting overlegd en besproken. Na verwerking van een aantal opmerkingen zal het boekwerk worden gefinaliseerd. Dit vormt dan de basis voor de verdere stappen. De bewoners hebben in het eerste kwartaal van 2011 een informatiebrief ontvangen over de status van het project. Bouwhulp architecten is gevraagd voor het opstellen van een plan van aanpak van de pilot van tien woningen gelegen op de hoek van de Vincentiusstraat en Tenelenweg, op het gebied van architectuur en hoe om te gaan met het project en de bewoners. De eerste opzet van het plan van aanpak is in het derde kwartaal aan WsV gepresenteerd, waarna een bespreking met Bouwhulp heeft plaatsgevonden. Naar aanleiding van deze bespreking is het plan van aanpak aangepast. Na de bespreking van dit plan is besloten om het plan op onderdelen aan te passen en een onderzoek op te starten. Het onderzoek behelst de beantwoording van de vraag of het op hoog niveau renoveren van de woningen kan leiden tot het gewenste resultaat, kwaliteit en prijs, dit alles afgezet tegen slopen en nieuwbouwen. De resultaten van dit onderzoek zullen begin 2012 bekend zijn. Bij vragen van bewoners wordt steeds gecommuniceerd in de geest van de eerder verstuurde informatiebrief. Daarnaast is in 2011 in Parkstad Limburg verband een onderzoek uitgevoerd naar de mogelijkheden en onmogelijkheden van verbouwen en verdunnen van woningen. Eind 2011 zijn de resultaten van dit onderzoek nog niet bekend. Stand van zaken project Minnegardsweg WsV wil haar huurders woningen bieden die een bijdrage leveren aan het genieten van het leven. In dat verband is gebleken dat het bestaande complex aan de Minnegardsweg in Ubachsberg niet meer aan deze doelstellingen voldoet. De woningen zijn voor een deel verouderd en voldoen in de optiek van WsV ook niet meer aan de gebruikskwaliteit welke WsV meent te moeten bieden aan haar huurders. Daarnaast spelen de demografische ontwikkelingen ook een belangrijke rol. In het kader van dit project zijn vier architecten uitgenodigd om een presentatie te geven over hun stedenbouwkundige en architectonische visie op dit complex. Op 12 december 2011 hebben deze vier architectenbureaus deze presentatie gegeven aan medewerkers van WsV en een afvaardiging van de HBV. Op basis van een aantal vooraf gestelde criteria heeft architectenbureau Frencken Scholl de opdracht gekregen om het plan verder uit te werken. De selectie van het architectenbureau heeft door medewerkers van WsV en de HBV plaats gevonden. Stand van zaken upgrading Teggert Voerendaal De Teggert is een wijk in Voerendaal die al een geruime tijd te maken heeft met een negatief imago. De belangrijkste oorzaken zijn eenzijdige bewoning en de uitstraling van de wijk. Om de leefbaarheid in deze wijk te vergroten heeft WsV een aantal stappen genomen. In de eerste fase zijn de kopgevels van de zes woonblokken aangepakt. Deze zijn voorzien van hardsteen of zijn betegeld. In deze fase is ook de energieprestatie van de woningen verbeterd. De woningen zijn geïsoleerd en voorzien van dubbele beglazing. Deze fase is begin 2009 afgerond, waarbij de wijk een andere


61

en positievere uitstraling heeft gekregen. In de tweede fase is gestart met het anders toewijzen van de woningen. Bij de toewijzing wordt niet het gebruikelijke aanbodmodel gehanteerd, maar wordt gedurende een periode van vier jaar actief gezocht naar passende huurders voor deze woningen. De derde fase houdt in dat in samenspraak met de bewoners de infrastructuur wordt aangepakt. Hieraan is in 2009 een begin gemaakt, waarbij de plannen tijdens een informatieavond aan de bewoners zijn gepresenteerd. Na deze informatieavond zijn de bewoners per blok op het kantoor van WsV uitgenodigd en zijn de plannen per blok besproken. Uitgangspunt bij het aanpakken van de infrastructuur is dat deze een geheel wordt. De planning was om in 2010 een besluit te nemen over dit plan. Vanwege wijzigingen in het ontwerp is deze planning niet gehaald. Tijdens bewonersavonden die in juli 2010 werden gehouden, is aan de bewoners het gewijzigde ontwerp gepresenteerd. De bewoners hebben na de presentatie, op eigen initiatief, een enquête gehouden. Hieruit kwam naar voren dat een meerderheid van de bewoners (> 70%) voor een combinatie is van het eerste en tweede ontwerp. Naar aanleiding van de enquête die door de bewoners is gehouden, zijn een aantal kleine aanpassingen in het ontwerp gemaakt. Het definitieve plan is, met een in te vullen akkoordverklaring, aangeboden en gepresenteerd aan de bewoners. Uiteindelijk is 92% van de bewoners akkoord gegaan met het definitieve plan, dit is ruim meer dan de algemeen aanvaarde grens van 70%. Twee bewoners van het complex hebben de akkoordverklaring in eerste instantie niet ondertekend. Daartoe is door WsV een procedure opgestart om deelname gerechtelijk af te dwingen. Uiteindelijk hebben de betreffende bewoners alsnog de akkoordverklaring ondertekend, zonder tussenkomst van de rechter. WsV is in het eerste kwartaal van 2011 gestart met het maken van stukken ten behoeven van de aanbesteding (bestek, tekeningen en programma van eisen). Op 29 juni 2011 zijn vijf partijen uitgenodigd om deel te nemen aan de aanbesteding. Het aanbestedingstraject is door de firma Ducot, schrijver en maker van bestek en tekeningen, begeleid. De aanbesteding heeft op 18 augustus 2011 plaatsgevonden. De opdracht is aan van der Kreeke gegund en op 6 september is de aannemingsovereenkomst getekend. De werkzaamheden zijn op 3 oktober 2011 gestart. De oplevering van de werkzaamheden is begin 2012 gepland. WsV heeft de HBV bij alle ontwikkelfasen en de communicatie naar de bewoners betrokken.

Stand van zaken upgrading Stationsstraat Ransdaal De upgrading houdt in dat bij vier woningen aan de Stationsstraat de energieprestatie en de schil aan de voor- en achterkant worden aangepakt. De plannen zijn met de betreffende bewoners besproken en werden erg enthousiast ontvangen. De welstandsgoedkeuring is in februari 2010 aangevraagd. WsV heeft op 12 mei 2010 de welstand goedkeuring ontvangen. De aanbesteding heeft op 14 september 2010 plaatsgevonden. De opdracht is aan BRM bouw gegund. Uit een inspectie is gebleken dat de aanwezige spouwmuurisolatie was ingezakt en, in plaatst van isoleert, het ademen van de spouw blokkeert, waardoor vochtproblemen zijn ontstaan. Dit heeft echter ook consequenties voor de uitvoering van het project, omdat hier is uitgegaan van de isolatiewaarde zoals vermeld in de EPA-W bestanden (alleen het dak zou worden geïsoleerd). Samen met de architect en de aannemer zijn mogelijke oplossingen onderzocht. De oplossing is uiteindelijk gevonden in het inpakken (polystyreen) en stucken van de gevels. Het gedeelte boven de keldersokkel is ingepakt in PS en zal worden gestuukt. De zaken die naar aanleiding van de inspectie zijn geconstateerd en de oplossingen hiervoor zijn besproken met de bewoners en de HBV. Op basis van het ISO-stuc systeem voor buitenisolatie is door de aannemer een kostenopgave gemaakt. Na evaluatie van deze open begroting kan geconcludeerd worden dat de nieuwe aanpak past binnen de investeringsbegroting van WsV. Er is dan ook door WsV akkoord gegeven voor uitvoering, conform deze begroting. De architect en de constructeur hebben de tekeningen en constructie berekeningen op basis van deze keuze uitgewerkt. Op 5 april 2011 en 1 juni 2011 hebben informatiebijeenkomsten voor de bewoners plaatsgevonden, waarbij de architect een presentatie heeft gegeven tijdens de bijeenkomst van 1 juni. Verder zijn de individuele gevolgen voor de bewoners ter plekke met de aannemer en architect bekeken, besproken en vervolgens uitgewerkt. De werkzaamheden zijn begin september 2011 gestart. De planning van de werkzaamheden zijn op 5 september 2011, in het bijzijn van de HBV, met de bewoners


62

besproken. Tijdens deze bijeenkomst zijn ook afspraken gemaakt over de communicatie tijdens de bouw. Voor het bespreken van de individuele situaties hebben in de tweede en derde week van september 2011 ter plaatsen afspraken met de bewoners plaatsgevonden. De oplevering is gepland voor maart 2012.

Upgrading Stationsstraat Ransdaal

Stand van zaken ontwikkeling energie prestatieverbetering woningen De RvC heeft in 2009 ingestemd met de uitvoering van dit project. Het project is in 2010 verder uitgewerkt, waarbij een planning is gemaakt. De daadwerkelijke uitvoering is in 2011 gestart en wordt in totaal over vijf jaren verdeeld. Er is een start gemaakt met het verbijzonderen van de inventarisatie. De inventarisatie van de woningen wordt met behulp van de energiebesparingsverkenner voor projecten van Center Novem, dat op archetypes is gebaseerd, meer in detail uitgewerkt. Na deze uitwerking is een selectie voor de uitvoering in 2011 gemaakt. Om het project een snelle en meer eenvoudige start te geven is gekozen om in 2011 te starten met woningen met een label D. Verder is een logische indeling over complexen gekozen. Na selectie is een inventarisatie ter plaatse uitgevoerd. In 2011 zijn, samen met de aannemer, de standaard oplossingen geïnventariseerd en geprijsd. Samen met de aannemer en de HBV is een plan van aanpak opgesteld. Het communicatietraject is in handen van WsV. Tijdens de voorbereidingen voor de uitvoering van de werkzaamheden, bij de woningen die voor 2011 gepland waren, zijn alle woningen bezocht en beschreven. Daarbij is geconstateerd dat de door Volta aangeleverde labels, en de daarmee samenhangende gegevens, niet allemaal juist zijn. Naar aanleiding van deze constatering heeft Volta alle labels opnieuw bekeken en, daar waar nodig, verbeterd. De consequentie hiervan is dat circa 600 labels zijn veranderd en dat bij het bepalen en vaststellen van de maatwerkadviezen vertraging is opgelopen, waardoor ook de werkzaamheden die voor 2011 waren gepland, zijn vertraagd. De energielabels die niet juist waren zijn in juli 2011 door Volta aangepast en aangeleverd. De correcties zijn ook doorgevoerd in EPA-view, dit betreft een programma waarin de informatie met betrekking tot het komen tot een energielabel wordt vastgelegd. Daarnaast kunnen verschillende statistieken met betrekking tot energielabels worden verkregen. Vanaf dat moment is een aannemer gestart met het opstellen van maatwerkadviezen, voor de woningen die voor 2011 gepland zijn. In het derde kwartaal van 2011 zijn van de 129 woningen voor 2011, 108 bezocht en geïnspecteerd. Nadat de maatwerkadviezen zijn opgesteld en WsV de offertes heeft goedgekeurd, hebben de betreffende huurders een brief met akkoordverklaring ontvangen. De vertraging die in 2011 is opgetreden zal in het eerste kwartaal van 2012 zijn ingehaald. Het in kaart brengen van de werkzaamheden voor 2012 en de uitvoering daarvan start in 2012. Voor het deelplan 2012 zijn drie firma’s uitgenodigd om deel te nemen aan een pilot van de woningen die samen de opgave voor 2012 vormen. Na de oplevering van de pilot door de drie firma’s worden deze beoordeeld op basis van een aantal criteria. De best beoordeelde firma krijgt dan de opgave voor 2013, 2014 en 2015 toebedeeld.

Logo Energieproject WsV


63

Stand van zaken woonwagens en overname in beheer en in eigendom Zoals reeds toegelicht bij het onderwerp prestatieafspraken zijn op het punt van de overdracht van woonwagens de voornemens in 2009 niet uitgekomen. De inventarisatie heeft in 2009 door WsV plaatsgevonden. Op basis hiervan heeft WsV een voorstel tot overname uitgewerkt en aan de gemeente aangeboden. De gemeente kampt met problemen met de huidige chaletbewoners. Deze problemen veroorzaken de stagnaties in dit proces. In haar beleid heeft de gemeente hernieuwde stappen gezet om het eigen woningbezit onder deze doelgroep te bevorderen. De verwachting was dat in 2011, door de gemeente, over deze kwestie beslissingen worden zou worden genomen. Dit is echter nog steeds niet het geval. 4.2.2

Maximale investeringsgrens

WsV heeft voldaan aan de voorschriften ten aanzien van de maximale investeringsprijs. Dit betekent dat in dit verslagjaar WsV geen bouw van huurwoningen heeft aanbesteed of door derden heeft laten aanbesteden waarbij de koopsom van de bouwrijpe grond, vermeerderd met de aanneemsom van de in die aanbesteding begrepen woningen gemiddeld per woning hoger ligt dan € 240.000. 4.2.3

Verkoop en aankoop van woningen

Verkoop In de loop van het verslagjaar heeft WsV in het tweede kwartaal de nieuwbouwwoning Tenelenweg 19 verkocht voor de prijs van € 180.000,- v.o.n. De notariële overdacht heeft op 8 april 2011 plaatsgevonden. Conform het Strategisch Voorraad Beheerplan zal telkens, afhankelijk van de marktomstandigheden, het Strategisch Voorraad Beleid en passendheid in de portefeuille, bekeken worden of verkoop van huurwoningen al dan niet zal gebeuren. Aankoop In 2011 heeft WsV geen woningen aangekocht. Aankoop grond In het verslagleggingsjaar heeft geen aankoop van gronden plaatsgehad. 4.2.4 Onderhoud Het onderhoud bij WsV is onder te verdelen in:  Niet-Planmatig Onderhoud (NPO)  Het Cyclisch en curatief Planmatig Onderhoud (PO) Onder NPO wordt verstaan: het klachten- en mutatieonderhoud. Onder PO wordt verstaan: het planmatig onderhoud. (Onder curatief PO wordt verstaan: het achteraf, op woningniveau, uitgevoerd planmatig onderhoud). Alle onderhoudswerkzaamheden werden in opdracht van de woningstichting door derden uitgevoerd. 1. Het klachtenonderhoud Het klachtenonderhoud sluit aan op de onderhoudsklachten van individuele huurders. Deze klachten hebben betrekking op allerhande zaken bijvoorbeeld cv’s, waterleidingen, dakbedekkingen, hang- en sluitwerk, sanitair, binnenrioleringen en elektra. Een gedeelte van de klachten moet door WsV verholpen worden, terwijl het andere gedeelte door de huurders zelf opgelost moet worden. Welke klachten voor rekening van de huurder komen, is geregeld in de huurovereenkomst en het Burgerlijk Wetboek. WsV heeft in een Huurders ABC lijst opgesteld. In deze lijst is vastgelegd welke werkzaamheden voor rekening van de huurder komen en welke voor rekening van de verhuurder. De ABC lijst is met de HBV besproken en vastgelegd. In 2008 is vanwege de invoering van het Serviceabonnement Huurderonderhoud de ABC lijst aangepast en is een nieuwe versie gemaakt. Ook deze lijst is met de HBV besproken en vastgelegd. Buiten kantooruren kunnen de huurders hun reparatieverzoek melden bij de telefonische boodschappendienst. De boodschappendienst beoordeelt in een dergelijk geval het reparatieverzoek en geeft, indien nodig, opdracht voor herstel. 2. Het mutatieonderhoud Het mutatieonderhoud bestaat uit de controle en het onderhoud van de woningen die door huurbeëindiging leeg komen. Nadat de huur is opgezegd bezoekt de technisch adviseur de huurder om een voorlopige opname te maken. Als uitgangspunt worden de richtlijnen van het ZAV-beleid gehanteerd. Hierbij wordt aangegeven welke zaken in een woning hersteld, veranderd of verwijderd moeten worden. Bij de definitieve opname van de woning (einde huurtermijn) wordt de woning gecontroleerd in aanwezigheid van de vertrekkende huurder.


64

3. Het cyclisch planmatig onderhoud Het cyclisch planmatig onderhoud is het cyclisch onderhoud dat volgens de onderhoudsbegroting in een bepaald jaar aan de woningen uitgevoerd dient te worden. Onder cyclisch planmatig onderhoud wordt onder andere verstaan het vervangen van sanitaire voorzieningen, keukeninrichtingen, het vervangen van cv-ketels, het vernieuwen van daken en kozijnen, voegwerken, etc. Het vervangen van keukens, wc’s, badkamers en cv-ketels gebeurt op basis van een vooraf vastgestelde cyclus. 4. Het curatief planmatig onderhoud Onder curatief planmatig onderhoud wordt verstaan het op individueel woningniveau doen uitvoeren van een of meerdere planmatige activiteiten en/of bouwtechnische vernieuwingen aan woningen. De werkzaamheden, die destijds tijdens het collectief uitvoeren van grootonderhoud, als gevolg van de toen nog goede onderhoudstoestand dan wel op verzoek van de huurder niet zijn uitgevoerd, worden nu, meestal bij een mutatie, met inachtneming van de huidige kwaliteitsnormen alsnog uitgevoerd. Gelijktijdig kunnen eventueel geriefsverbeteringen (die huurverhoging tot gevolg hebben) worden uitgevoerd. Onderhoudsuitgaven 2011 De realisatie versus begroting van het planmatig- en niet planmatigonderhoud in 2011 is in onderstaande tabel weergegeven. Tabel: realisatie versus begroting planmatig- en niet planmatig onderhoud 2011. Uitgevoerd niet-planmatig en het planmatig onderhoud 2011

€ 1.228.022,00

Begroot voor 2011

€1.790.000,00

Kosten onderschrijding

€ 561.978,00

Tabel: nadere detaillering van het verschil (in duizenden euro’s): werkelijk

Begroot

Meer/minder besteed

NPO Klachten onderhoud Af: doorberekening kosten servicemedewerker onderhoud

217

279

62

-73 144

-92 187

-19 43

NPO Mutatie onderhoud

45

43

-2

1.039

1.560

521

1.228

1.790

562

Planmatig onderhoud


65

4.3

Financiën

4.3.1

Diverse ontwikkelingen

Richtlijn 645 Nederland heeft circa 400 woningcorporaties met in totaal 2,4 miljoen woningen. Hierin wonen circa 5 miljoen mensen. Logisch dat de maatschappij wil weten hoe het gaat met de corporaties. De Raad voor de Jaarverslaggeving (RJ) stelt regels voor de jaarrekening van ondernemend Nederland. Voor corporaties is een aparte richtlijn uitgewerkt: “Richtlijn 645”, welke zal worden aangepast. Met ingang van 1 januari 2012 wordt de nieuwe Richtlijn voor de Jaarverslaggeving voor Toegelaten instellingen van kracht. Deze ontwikkeling zal belangrijke gevolgen hebben voor de jaarverslaggeving en de financiële administratie van woningcorporaties. De implementatie van de nieuwe Richtlijn 645 is meer dan alleen regels toepassen en de jaarrekening qua verantwoording aanpassen. Er komt heel wat meer bij kijken. Wat komt er zoal bij kijken? WsV zal aandacht moeten besteden aan de volgende stappen en hierover in gesprek moeten gaan binnen haar organisatie en ook met haar toezichthoudend orgaan. Enkele belangrijke stappen zijn : 1. Classificeren sociaal vastgoed en commercieel vastgoed; 2. Een beleidsmatige keuze maken: is sociaal vastgoed een bedrijfsmiddel of een vastgoedbelegging; 3. Keuze maken voor het kostprijsmodel of het actuele waarde model voor het sociaal en commercieel vastgoed; 4. Keuze implementatie nieuwe RJ in jaarrekening 2011 of 2012. Gelet op het fundamentele karakter van deze keuzes is het van belang om tijdig te starten met de voorbereiding van de nieuwe Richtlijn 645. WsV heeft daartoe in het vierde kwartaal 2011 een begin gemaakt door een informatiebijeenkomst te houden voor de RvC door de accountant. In het vierde kwartaal 2011 is het besluit genomen om toepassing van RJ 645 met ingang van jaarrekening 2012 toe te passen. In de vierde kwartaalrapportage 2011 is een stappenplan ten behoeve van de implementatie in 2012 uitgestippeld. Dit ziet er globaal als volgt uit: - labelen bezit: in kaart brengen sociaal vastgoed en commercieel vastgoed - inrichting systemen, rekeningschema - opstellen beslisnotitie keuze maken voor sociaal vastgoed: bedrijfsmiddel of vastgoedbelegging - heroverweging waarderingsgrondslag: kostprijsmodel of actuele waarde model voor: • sociaal vastgoed als bedrijfsmiddel • sociaal vastgoed als vastgoedbelegging • commercieel vastgoed - administratief scheiden van sociaal en commercieel vastgoed - in kaart brengen van kostenverdeling tussen sociaal en commercieel vastgoed - voorbereiden stelselwijziging. Tax Control Framework (TCF) en Horizontaal Toezicht Een TCF is een fiscaal risicobeheersings- en controlesysteem dat deel uitmaakt van het interne beheersingssysteem en waarborgt dat de fiscale functie op orde is. TCF vormt de basis om samen te werken met de Belastingdienst om te komen tot Horizontaal Toezicht, een nieuwe controle aanpak van de Belastingdienst. Uitgangspunt is het streven naar een effectievere en efficiëntere werkwijze op basis van wederzijds begrip, vertrouwen en transparantie. Met haar belastingadviseurs voert WsV enkele keren per jaar overleg teneinde fiscaal onder controle te zijn. In de loop van 2012 zal contact worden opgenomen met de Inspecteur van de Belastingdienst in onze regio om samen met de adviseurs diverse fiscale aangelegenheden door te nemen met onder andere als doel een start te maken met het vorm geven van horizontaal toezicht bij WsV. Risicomanagement Binnen WsV wordt gewerkt met MAVIM een procesbeschrijvingssysteem, waarin de bedrijfsprocessen zijn beschreven. Enkele van de dertigtal aanwezige processen zijn huurincasso, reparatieverzoeken, verhuurmutatie, crediteuren- en debiteurenadministratie, jaarlijkse huurverhoging, financiële meerjarenbegroting, jaarverslaggeving, management(kwartaal) rapportage en planmatig onderhoud. Ieder jaar vindt door de accountant tijdens de interim-controle een toetsing plaats met betrekking tot de gevolgde procedure bij de verschillende processen en hierover wordt gerapporteerd in de managementletter. Het Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV) en het Waarborgfonds voor Sociale Woningbouw (WSW) controleren tweemaal per jaar middels opvraag van de Verantwoordingsinformatie (dVi) en de opvraag van de Prospectieve informatie (dPi) alle benodigde en relevante informatie over WsV. Het ministerie van WWI verkrijgt tevens ter (mede)beoordeling de beide opvragen in haar bezit. Met de wijze waarop de externe controles plaatsvinden en deze bovendien plaatsvinden op verschillende tijdstippen wordt beoogd om iedere vorm van onvolkomenheid bij WsV te voorkomen. De RvC wordt telkens op een gedetailleerde wijze op de hoogte gebracht van de bevindingen middels de diverse rapporten.


66

Krimp in de regio De Voerendaalse woningmarkt bevindt zich in de krimpregio Parkstad Limburg en deze regio zal sterk vergrijzen en een afname van de bevolking tonen. De prognose is dat het aantal huishoudens in de regio in de komende 30 jaar zal dalen met 12 tot 16 procent. Zonder maatregelen zal de leegstand oplopen en de huizenprijzen dalen. De sociale cohesie, veiligheid en de voorzieningen komen daarmee onder druk te staan. Binnen de regio Parkstad Limburg steekt de gemeente Voerendaal vrij gunstig af wat betreft een aantal facetten: de bevolkingsafname, de gemiddelde welvaart, het sociaal-culturele klimaat. Voerendaal heeft de kenmerken van een plattelandsgemeente met een grote sociale cohesie en veel ruimte en groen. Het aantal inwoners in de gemeente Voerendaal zal tot 2020 dalen met 6%, het aantal huishoudens zal tot 2020 licht groeien. Er staan echter nog verschillende bouwplannen op stapel, waardoor er 350 woningen te veel zullen zijn in 2020 op een totaal aantal woningen van 5400. WsV neemt haar verantwoordelijkheid en wil naar rato bijdragen aan de oplossing van het probleem door een aantal woningen te slopen, te combineren of anderszins oplossingen te zoeken naar een afname van het aantal woningen. WsV streeft naar het bieden van passende huisvesting, voldoende woningen die aansluiten bij de toekomstige vraag, en het leveren van een goed serviceniveau voor een optimaal woongenot voor de huurders. Tevens wil WsV op diverse fronten bijdragen aan de sociale cohesie in de wijken en buurten en zorgen voor de aanwezigheid van een goed voorzieningenniveau.

…. De Amacahof is een bijzonder wijkje. Oud en jong wonen door elkaar heen, alleenstaanden en gezinnen, mensen met een beperking. ‘We willen een mix van verschillende huishoudens, die in een mooie omgeving met elkaar leven. De ontwikkeling van iets nieuws is in deze tijd van krimp en sloop niet gemakkelijk. Toch is het mogelijk. Ik denk dat de Amacahof een voorbeeld is van hoe in Parkstad tegen wonen moet worden aangekeken nu de verandering van de bevolkingssamenstelling overal voelbaar is. Dat betekent levensloopbestendig bouwen….. Bron: Dagblad de Limburger, 20 juni 2011


67

4.3.2 Besteding en toewijzing van de middelen WsV besteedt haar middelen allereerst aan het zorgen voor huisvesting voor diegene die daartoe zelfstandig niet in staat zijn. Daarnaast zorgt WsV voor voldoende huisvesting voor senioren en overige aandachtsgroepen. Door de nieuwbouwprojecten in het Drossaert de Limpensplein te Klimmen bestaande uit 23 verhuureenheden genaamd Het FORUM, sociaal en commercieel vastgoed, alsmede in de Spekhouwerstraat te Voerendaal 31 verhuureenheden genaamd Amacahof die in 2011 zijn opgeleverd, voorziet WsV hierin. Het totale investeringsbedrag dat hiermee was gemoeid bedroeg ruim € 10,8 miljoen. Voorts werden in diverse woningen investeringen gepleegd met betrekking tot vernieuwen van combi-cv-ketels, woningaanpassingen, vernieuwen keukeninstallaties, badkamerrenovaties en energiebesparingsingrepen. Het bedrag dat hiermee was gemoeid bedroeg ruim € 0,6 miljoen. Het leefbaarheidsaspect heeft in de realisatie van een supermarkt in Klimmen in 2011, onderdeel van de nieuwbouw, speciale aandacht gekregen. Daarnaast heeft het woon-zorgcomplex De Linde in Klimmen in het kader van leefbaarheid een fraaie upgrading van de binnenplaats cq tuin ondergaan. De kosten van deze upgrading bedroegen ruim € 40 duizend. Verder op stapel voor 2012, waarmee in 2011 een aanvang is gemaakt, staat een zeer fraaie verbouwing van een blok van vier woningen in de Stationsstraat in Klimmen waarvoor een bedrag is uitgetrokken van € 238 duizend. Reeds eerder vermeld in het kader van uitvoering van energiebesparende maatregelen is het op stapel staande omvangrijk project “Energie Prestatie Bestek “. Over een periode van vijf jaar vanaf 2011 zullen bijna 650 woningen van minstens een C-labeling worden voorzien voor een totaal bedrag van ruim € 3,5 miljoen. Om een aantal redenen is dit project opgestart, waarvan energiebesparing, het ten uitvoer brengen van het convenant dat is gesloten met de Overheid en het verminderen van energielasten de voornaamste zijn. Ten behoeve van starters werden aanvankelijk drie starterskoopwoningen gepland om gebouwd te worden in het project Spekhouwerstraat te Voerendaal, echter wegens het ontbreken van voldoende gegadigden is slechts één woning verkocht, hetgeen in 2011 is gebeurd. De overige twee woningen zijn uiteindelijk verhuurd in het sociale huursegment. Tot slot is in voorbereiding de aankoop van zes nieuw te bouwen woningen in de kern van Voerendaal die verhuurd zullen worden in het duurdere huursegment. 4.3.3 Financiële continuïteit WsV moet in staat zijn om ook in de toekomst haar doelstellingen te kunnen verwezenlijken. Als basis hiervoor geldt dat het financieel handelen gebaseerd dient te zijn op bedrijfseconomische grondslagen. De uitgangspunten van het te voeren financieel beleid en beheer zijn:  Het waarborgen van de financiële continuïteit op de lange termijn;  Op een verantwoorde wijze blijven investeren in onze voorraad;  Het zorgdragen voor een administratie die een juist en volledig inzicht geeft in haar werkzaamheden en haar financiële situatie;  Opbrengsten verkregen uit commerciële activiteiten uitsluitend inzetten in het belang van de volkshuisvesting in de meest brede zin van het woord;  Het verkrijgen van een blijvende toegang op de kapitaalmarkt onder optimale condities door te voldoen aan de financiële randvoorwaarden zoals deze zijn vastgesteld door het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW). Naast financiële aspecten, kunnen volkshuisvestelijke aangelegenheden zoals verhuurbaarheid, kwaliteit en doelgroepenbeleid bij beleidskeuzes een rol spelen. Financieel meerjarenperspectief Het jaarresultaat, het eigen vermogen en de solvabiliteit ontwikkelen zich op basis van thans bekende voornemens en inzichten, de komende vijf jaar als volgt. De cijfers zijn ontleend aan de begroting. Tabel: Ontwikkeling jaarresultaat, eigen vermogen en solvabiliteit bedragen x € 1000 2012 2013 2014 Jaarresultaat Eigen vermogen Solvabiliteit

4.3.4

706 15.428 38,37

-509 14.919 37,98

-928 13.991 34,70

2015

2016

-300 13.690 31,72

-1.295 12.396 27,32

Waardering woningbezit

De woningcomplexen met de daarbij behorende installaties (liften, cv-installaties), investeringen in woningverbetering/groot onderhoud en isolatie zijn gewaardeerd tegen verkrijgings- of vervaardigingsprijs verminderd met cumulatieve afschrijvingen bepaald op basis van de economische levensduur dan wel tegen lagere bedrijfswaarde indien deze naar verwachting lager zal zijn. Er wordt afgeschreven vanaf het moment van ingebruikneming. De afschrijvingen zijn berekend volgens het annuïtaire systeem. De grond is gewaardeerd tegen historische kostprijs. Op grond vindt geen afschrijving plaats. Voor het bepalen van de bedrijfswaarde worden de toekomstige exploitatiekasstromen per kasstroom genererende eenheid contant gemaakt naar ultimo verslagjaar. Hieraan liggen diverse parameters ten grond-


68

slag. Deze parameters sluiten aan bij de algemene parameters die door sectorinstellingen als WSW en Centraal Fonds voor de Volkshuisvesting (CFV) worden gehanteerd. Tabel: stijgingspercentages beleids parameters bedrijfswaarde Stijgingspercentages Woningstichting beleidsparameters

WSW/CFV

- Jaarlijkse huurstijging 1 juli: - Voor jaar 1 - Voor jaar 2-5 - Vanaf jaar 6 - Lastenstijging variabele lasten:

2012:2,3% 2,0% 2,0%

landelijk corporatiebeleid 2,0%

- Voor jaar 1-4 - Voor jaar 5 - Vanaf jaar 6 - Lastenstijging onderhoud:

2,25% 3,0% 3,0%

corporatiebeleid 3,0%

- Voor jaar 1-4 - Voor jaar 5 - Vanaf jaar 6 -Disconteringsfactor:

2,25% 3,0% 3,0% 5,25%

corporatiebeleid 3,0% 5,25%

Op de berekende bedrijfswaarde vindt geen rentabiliteitswaardecorrectie van de leningen plaats. De bedrijfswaarde in het verslagjaar 2011 bedraagt € 49,3 miljoen en is met een bedrag van € 14,4 miljoen toegenomen ten opzichte van de bedrijfswaarde ultimo het voorgaande verslagjaar. De mutatie in de bedrijfswaarde gedurende 2011 is samengevat als volgt. Tabel: Ontwikkeling van de bedrijfswaarde in 2011 Ontwikkeling bedrijfswaarde 2011 Bedrijfswaarde 2011

€ 49,3 miljoen

Bedrijfswaarde 2010

€ 34,9 miljoen

Toename van de bedrijfswaarde in 2011

€ 14,4 miljoen

De specificatie van de mutatie in de bedrijfswaarde 2011 kan als volgt worden weergegeven. Tabel: Specificatie mutatie bedrijfswaarde 2011 Mutatie bedrijfswaarde 2011 A. Autonome ontwikkeling

- € 0,37 miljoen

B. Aanpassingen in bezit (nieuwbouw,,verkoop, verbeteringen)

€10,33 miljoen

C. Aanpassingen in parameters en exploitatiebeleid

€ 4,44 miljoen

Toename in de bedrijfswaarde in 2011

€ 14,4 miljoen

A. Toelichting autonome ontwikkeling Deze jaarlijkse mutatie wordt veroorzaakt door het feit dat het verhuurde vastgoed een jaar ouder wordt. Het effect is tweeledig. De in de bedrijfswaarde ultimo 2010 opgenomen kasstromen voor 2011 zijn gerealiseerd en dus niet langer meer opgenomen in de bedrijfswaarde (verlaging bedrijfswaarde). Daarnaast komen de kasstromen voor de resterende levensduur een jaar dichterbij (verhoging bedrijfswaarde). De jaarlijkse mutatie is in zekere zin te vergelijken met de post afschrijving. Per saldo bedraagt de autonome ontwikkeling - € 0,37 miljoen. B. Toelichting aanpassingen in bezit


69

De mutatie in de bedrijfswaarde door aanpassingen in het bezit is in de volgende tabel toegelicht en bedraagt € 10,33 miljoen. Tabel: Aanpassingen in bezit Aanpassingen in bezit Nieuwbouw Verbeteringen

€ 10,06 miljoen € 0,27 miljoen

Totaal

€ 10,33 miljoen

C. Toelichting op aanpassingen parameters en exploitatiebeleid De aanpassingen van de parameters en het exploitatiebeleid bedragen € 4,44 miljoen. In de bedrijfswaarde 2010 is een huurverhoging aangehouden van 2,25% voor 2012 en in de bedrijfswaarde 2011 is een huurverhoging aangehouden van 2,3% voor 2012. De aanpassingen van de parameters en het exploitatiebeleid betreffen voorts het aanpassen in de beheerskosten, het aanpassen in het planmatig onderhoud, het doorrekenen van de verkoop van meer gelabelde woningen en geen verwerking van uitvoering van het sloopprogramma. Een overzicht van de aanpassing van de parameters is in de volgende tabel afgebeeld. Tabel: stijgingspercentages beleidsparameters 2011 t.o.v. 2010 Stijgingspercentages Jaarrekening beleidsparameters 2011

Jaarrekening 2010

- Huurstijging 1 juli: - Voor jaar 1 - Voor jaar 2-5 - Vanaf jaar 6 - Lastenstijging variabele lasten:

2,3% 2,0% 2,0%

1,3% 2,25% 2,0%

- Voor jaar 1-4 - Voor jaar 5 - Vanaf jaar 6 - Lastenstijging onderhoud:

2,25% 3,0% 3,0%

2,25% 2,25% 3,0%

- Voor jaar 1-4 - Voor jaar 5 - Vanaf jaar 6 - Disconteringsfactor:

2,25% 3,0% 3,0% 5,25%

2,25% 2,25% 3,0% 5,25%

4.3.5

Oordeel Centraal Fonds voor de Volkshuisvesting en WsW

Continuïteitsoordeel 2011 van het Centraal Fonds voor de Volkshuisvesting (CFV) Op grond van het Besluit beheer sociale huursector (Bbsh) heeft het CFV de jaarlijkse financiële positie van WsV beoordeeld en daarover aan de minister van BZK (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) advies uitgebracht. Op basis van de door WsV ingediende prognosegegevens 20112015, heeft het CFV geconcludeerd dat de voorgenomen activiteiten van WsV in financieel opzicht passen bij de vermogenspositie. Dit heeft tot een A1-oordeel geleid. Hierover heeft WsV op 19 april 2011 een schriftelijk bericht ontvangen. Daarsolvabiliteitsoordeel voldoende.


Afbeelding 3: Continuïteitsoordeel 2011 van het CFV

naast is het

70

Kredietwaardigheid Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) Het WsW heeft de financiële positie in 2011 beoordeeld. Op basis van deze beoordeling heeft het WSW geconcludeerd dat WsV onveranderd kredietwaardig is. WsV kan derhalve gebruik blijven maken van de borgingsfaciliteiten van dit fonds. 4.3.6

Heffingen

Belastingplicht Vanaf 1 januari 2006 is WsV in beginsel op grond van artikel 5, eerste lid, onderdeel d van de Wet op de Vennootschapsbelasting 1969 vennootschapsbelastingplichtig. Met de inwerktreding van de integrale heffing Vennootschapsbelasting per 1 januari 2008, is de Vaststellingsovereenkomst (VSO 1) komen te vervallen die opgevolgd door een nieuwe vaststellingsovereenkomst zijnde VSO 2. Hierin zijn zaken geregeld met betrekking tot waarderingsvraagstukken van de fiscale openingsbalans, projecten en tussenvormwoningen. Met het ondertekenen van VSO 2 heeft WSV in de richting van de Belastingdienst aangegeven ernaar te streven om binnen de gestelde randvoorwaarden van VSO 2 geen aparte onderhandelingen met haar te hoeven voeren over fiscale waarderingsproblemen. Effecten die van invloed zijn door de komst van de Vennootschapsbelasting betreffen de belastingdruk op het resultaat, die ook de kasstromen raken en voorts de belastinglatenties. In de jaarrekening zijn 14 woningen uit de complexen 72, 103, 541 en 690 voor het toekomstig verkoopprogramma gelabeld voor verkoop en een actieve latentie is gevormd die gebaseerd is op het verschil tussen de commerciële- en de fiscale boekwaarde. Voorts is er een passieve latentie gevormd voor het verschil tussen de nominale- en fiscale waarde van de leningenportefeuille. Fiscale positie 2011 De in de winsten verliesrekening verantwoorde vennootschapsbelasting bedraagt € 718.995 positief. Dit betreft enerzijds de mutaties in de belastinglatenties uit hoofde van verschillen tussen de fiscale en commerciële waardering van voor verkoop bestemd bezit en de leningen, per saldo € 68.587. Anderzijds is er sprake van het terugvorderen van de op voorlopige aanslagen- en aangiften betaalde vennootschapsbelasting over de periode 2008 tot en met 2010 groot ad € 650.408. Met betrekking tot de laatstgenoemde vordering heeft de Hoge Raad op 13 januari 2012 geoordeeld dat woningcorporaties als Algemeen Nut Beogende Instelling aangemerkt kunnen worden. Deze ANBI-status opent voor corporaties de mogelijkheid om voor de periode 2008 tot en met 2011 gebruik te maken van de zogenaamde herbestedingsreserve. Deze faciliteit houdt in dat eventuele fiscale winsten in deze jaren aan deze reserve kunnen worden toegevoegd, waardoor de belastbare winst tot nihil wordt teruggebracht. Voorwaarde is daarbij wel dat de aldus gevormde reserve binnen een termijn van drie jaren wordt aangewend om nieuwe investeringen te plegen in bedrijfsmiddelen. Inmiddels is de Wet op de vennootschapsbelasting gewijzigd, zodat woningcorporaties met ingang van 2012 geen gebruik van de herbestedingsreserve meer kunnen maken. WsV wenst gebruik te maken van de mogelijkheid tot het vormen van een herbestedingsreserve. Dit betekent dat de fiscale positie voor de jaren 2008 tot en met 2010 is herzien. De fiscale winsten over 2008, 2009 en 2010 zijn becijferd op € 2,8 miljoen. Op grond van voorlopige aanslagen over de jaren 2008, 2009 en 2010 is € 916.000 aan vennootschapsbelasting betaald. Bij het bepalen van de fiscale winsten vanaf 2008 is rekening gehouden met het in aftrek nemen van de afname van de WOZwaarde van huurwoningen in die jaren ten opzichte van de peildatum 1 januari 2008 (ingangsdatum VSO II). Op deze wijze is in 2008 tot en met 2010 een bedrag van in totaal € 3,2 miljoen als waardecorrectie WOZ in mindering gebracht op het fiscaal resultaat. Gezuiverd voor deze aftrek zou het fiscaal resultaat over 2008 tot en met 2010 € 6,0 miljoen positief hebben bedragen. Hierna volgt in een tabel een specificatie van de resultaten 2008, 2009 en 2010. Tabel: Overzicht resultaten bedragen x € miljoen

Fiscaal resultaat volgens aangifte Correctie afwaardering WOZ Fiscaal resultaat na correctie WOZ Toevoeging herbestedingsreserve Belastbare winst

Totaal

2010

2009

2008

2,8

0,5

1,5

0,8

3,2

1,4

0,7

1,1

6,0

1,9

2,2

1,9

-6,0

-1,9

-2,2

-1,9

-

-

-

-

Het fiscaal resultaat over 2011 is bepaald op € 2,1 miljoen positief. Dit resultaat wordt eveneens toegevoegd aan de herbestedingsreserve, waardoor het belastbaar bedrag over 2011 nihil is. WsV heeft de aangiften vennootschapsbelasting over 2008 en 2009 ingediend. Er zijn over deze jaren nog geen definitieve aanslagen opgelegd. Voor de aangifte


71

over 2010 is uitstel verkregen tot 1 oktober 2012. Het fiscaal resultaat over 2011 is bepaald volgens de van toepassing zijnde fiscale wetgeving en de specifieke bepalingen van de vaststellingsovereenkomst met de Belastingdienst ter invoering van de integrale vennootschapsbelastingplicht ingaande 1 januari 2008 (VSO II). De definitieve fiscale positie zal in de aangifte vennootschapsbelasting worden opgenomen. Eventueel daaruit voortvloeiende bijstellingen in de fiscale positie, zullen dan in de jaarrekening 2012 worden verwerkt. Vogelaarheffing Voor 2008 en volgende jaren is het CFV overgegaan tot heffing van de projectsteun bijzondere wijkenaanpak. De betaalde heffing over 2011 bedraagt € 37.164,-. WsV heeft zich principieel tegen deze opgelegde heffing verklaard en is tegen de heffing in beroep gegaan. Voorts heeft in 2011 een bijdrageheffing saneringssteun plaats gehad ad € 25.488 ten behoeve van corporaties die niet over de noodzakelijke middelen beschikken en deze van CFV kunnen krijgen via subsidiesteun of een renteloze lening. 4.3.7 Treasury De langlopende leningportefeuille had ultimo 2011 een nominale waarde van € 24.026.802,-. De marktwaarde van deze portefeuille bedroeg € 22.900.000,-. Het renterisico dat WsV in enig jaar mag lopen is vastgesteld op maximaal 15% van de omvang van het rentedragend vreemd vermogen in casu de leningen. Bij WsV beweegt dit renterisicopercentage zich tussen 1% en 3%, over de periode 2011 tot en met 2021, met in 2012 een uitschieter naar 11%, echter nog ruim onder het gestelde maximum van 15% op jaarbasis. Het renterisicopercentage heeft in 2011 de 15% norm niet overschreden. In 2009 zijn voor de nieuwbouwprojecten Drossaert de Limpensplein en Spekhouwerstraat, onder borging van het WsW zes leningen afgesloten bij de Nederlandse Waterschapsbank in Den Haag voor een totaal bedrag van €13.800.000,-. Deze leningen waren vanaf 1 oktober 2009 vrij opneembaar en zijn op de volgende data gevaluteerd:  1 juni 2010 voor een bedrag van € 5.000.000,-;  1 september 2010 voor een bedrag van € 4.800.000,-;  1 januari 2011 voor een bedrag van € 4.000.000,-. De basisrentepercentages variëren van 4,06% tot 4,29%, met een opslag van 0,70% liquiditeitsopslag op basis van 1maands euribor voor de periode van vijf jaar. WsV maakt geen gebruik van derivaten. Er is geen kredietfaciliteit bij de bankiers. De gemiddelde rentevoet van de leningenportefeuille ultimo 2011 bedraagt 4,96% (2010:4,97%). In het kader van de liquiditeitenontwikkeling in de komende vijf jaar, 2012-2016, zal de cash flow uit operationele activiteiten een positieve kasstroom genereren van € 8,6 miljoen euro. Het kasstroomoverzicht ziet er als volgt uit. De cijfers zijn ontleend aan de begroting. Tabel: Kasstromen in de komende jaren bedragen x € 1000 2012 Cashflow operationele activiteiten 1.707 Cashflow (des)investeringen -4.005 Cashflow financieringsactiviteiten -390

2013 1.998 -5.762 -414

2014 1.596 -4.859 1.909

2015 1.292 -4.348 3.056

2016 1.973 -5.407 3.434

De kapitaalmarkt ziet er ultimo 2011 een stuk vriendelijker uit dan in vorige jaren. De hoge risico-opslagen die geldgevers in de afgelopen jaren hanteerden, opslagen tot wel 150 basispunten, zijn inmiddels afgenomen tot een niveau van tussen 50 en 60 basispunten bij een looptijd van 10 jaar. Naarmate de looptijd langer wordt stijgt ook de opslag. In het meerjarenperspectief wordt de financieringsbehoefte in de komende jaren ingevuld met fikse leningen met een looptijd van 10 jaar en een percentage van 5,25% voor de jaren vanaf 2014. Overtollige middelen worden op depositorekeningen bij de huisbankier (ABNAMRO Bank) uitgezet. Ultimo 2011 zijn de liquide middelen als volgt geplaatst. Tabel: Overzicht liquide middelen bedragen x € 1 Kas Rekening-courant Spaarrekening Deposito Totaal

Bedrag 2011 1.039 852.375 0 8.500.000 9.353.414

Bedrag 2010 795 437.394 5.902.727 3.500.000 9.840.916

4.3.8 Resultaat 2011 ten opzichte van begroting 2011


72

Het jaarresultaat over 2011 sluit met een positief resultaat na belastingen van € 4.706.000 , terwijl voor het verslagjaar een negatief resultaat van € 321.000 was begroot. Tegenover een hogere afschrijvingslast ad € 477.000 ( in 2011 lineaire afschrijving toegepast versus in 2010 annuïtaire afschrijving) en een lagere opbrengst verkoop woning waarvoor een bedrag ad € 146.000 was begroot, echter geen doorgang vond, staan een hogere onderschrijding van onderhoudskosten ad € 562.000, hogere rentebaten ad € 178.000, lagere belastingen ad € 1.005.000 dan was begroot (zie voor toelichting punt 4.3.6) en niet begrote waardecorrecties van het woningbezit. De waardecorrecties hebben betrekking op terugnemingen van afwaarderingen in voorgaande jaren ter zake nieuwbouw (€ 871.000), terugneming van toetsen uitkomsten van bedrijfswaardeberekeningen aan de boekwaarde van de materiële vaste activa (€ 2.143.000) en in de begroting opgenomen afwaardering van niet doorgegane aankoop woningen in het Milleveld (€ 893.000). Tabel: resultaat 2011 ten opzichte van begroting 2011 bedragen x € 1000 Werkelijk Bedrijfsopbrengsten 5.987 Bedrijfslasten 1.031 Bedrijfsresultaat 4.956 Financiële baten en lasten -/- 968 Resultaat uit gewone bedrijfsvoering voor belasting 3.988 Belastingen 718 Jaarresultaat na belasting. 4.706

Begroot 6.381 5.272 1.108 -/-1.142 -/- 34 -/- 287 -/- 321

Meer/minder -/- 394 4.241 3.848 174 4.022 1.005 5.027

4.3.9 Resultaat 2011 ten opzichte van resultaat 2010 Het jaarresultaat 2011 na belastingen bedraagt € 4.706.033 positief versus in 2010 € 470.586 negatief. Het hogere resultaat is een gevolg van lagere afwaardering van onrendabele toppen en terugnemingen van afwaarderingen in voorgaande jaren in het woningbezit, hogere rentebaten, lager onderhoud en lagere belastingen waartegenover staan hogere rentelasten. Tabel: resultaat 2011 versus resultaat 2010 bedragen x € 1000 Bedrijfsopbrengsten Bedrijfslasten Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belasting Belastingen Jaarresultaat na belasting

2011 5.987 1.031 4.956 -/- 968 3.988 718 4.706

2010 5.638 5.503 135 -/- 681 546 -/- 75 -/- 471

Het financiële beleid van WsV over het afgelopen jaar kan vanuit de jaarrekening per 31 december 2011 in een aantal kengetallen worden weergegeven. Hieronder treft u de kengetallen over de vermogens-, financierings- en liquiditeitspositie.


73

4.3.10

Kengetallen

Vermogenspositie ultimo boekjaar Eigen vermogen Overige reserves

€ 18.605.997

Vreemd vermogen Leningen kredietinstellingen

€ 24.026.802

De mutatie in de overige reserves betreft het jaarresultaat. De functies van het eigen vermogen zijn:  Een waarborgfunctie, ter waarborging van de lopende verplichtingen en om nieuw vreemd vermogen aan te trekken (solvabiliteit van de stichting);  Een financieringsfunctie; het eigen vermogen is in principe permanent beschikbaar en kan daardoor ook voor interne financieringen worden gebruikt;  Een dekking- of bufferfunctie; een financiële buffer om nadelige exploitatieresultaten en calamiteiten te kunnen opvangen. Solvabiliteit De solvabiliteit is een kengetal waarbij het eigen vermogen uitgedrukt wordt in een percentage van het balanstotaal. De solvabiliteit van WsV bedraagt ultimo 2011: 18.605.997

___________________________

= 42,1%

1% van 44.158.434¹ ¹ (balanstotaal)

Financieringspositie Vanuit de balans per 31 december 2011 kan de financieringspositie van WsV als volgt worden afgeleid. Tabel: financieringspositie bedragen x €1000 31-12-2011 Materiële vaste activa Schulden op lange termijn Af: Kortlopend deel langlopende schulden

31-12-2010

32.896 24.027 390

24.877 20.397 370

23.637 9.259 18.606 9.347

Eigen vermogen Saldo financiering

20.027 4.850 13.900 9.050

Het bedrag van ruim € 9 miljoen zal grotendeels aangewend worden voor aankopen nieuwe woningen en herstructureringsprojecten in de komende jaren. Rentabiliteit eigen vermogen Hierbij wordt het resultaat uitgedrukt in een percentage van het eigen vermogen ultimo boekjaar. 4.706.033

___________________________

= 25,3 %

1% van 18.605.997 Rentabiliteit vreemd vermogen Hierbij wordt het totaal van de rentelasten vreemd vermogen over het boekjaar uitgedrukt in een percentage van het totale vreemd vermogen ultimo boekjaar. Het vreemd vermogen is de som van de leningen minus het kortlopend deel van de leningen. 1.208.417²

___________________________

= 5,1 %

1% van 23.636.802

² (rente over leningen)


74

Rentabiliteit totale vermogen Hierbij wordt het totaal van het jaarresultaat en de rentelast op vreemd vermogen uitgedrukt in een percentage van het totale vermogen ultimo boekjaar. 5.914.450³

___________________________

= 13,4 %

1% van 44.158.434¹ ¹ (balanstotaal) ³ (Σ jaarresultaat + rentelast leningen) Interne financiering Aan de hand van de balans per einde boekjaar is de interne financiering per woning bepaald. Tabel: interne financiering bedragen x € 1 Materiële vaste activa Vreemd vermogen op lange termijn Af: kortlopend deel langlopende schulden

32.895.587 24.026.802 390.000 23.636.802 9.258.785

Interne financiering

9.258.785

_______________

Per vhe

= 8.200 (afgerond)

1118 Current ratio De liquiditeit kan uitgedrukt worden in een kengetal “current ratio”. Dit kengetal wordt berekend als het quotiënt van de vlottende activa en de kortlopende schulden. Een current ratio van 1 wordt aangemerkt als goed. 10.899.954

4

_______________

1.480.165 4 5

5

=

7,4

(Σ vorderingen + liquide middelen) ( kortlopende schulden)

Toetsing van het beleid WsV streeft naar waarborging van de financiële continuïteit, die aan de hand van enkele kengetallen het beste kan worden beoordeeld. WsV vergelijkt hierna onze kengetallen met de landelijke kengetallen over 2010, evenals de referentie kengetallen over 2010, van qua grootte vergelijkbare corporaties. Bron: Corporatie in perspectief 2011 (verslagjaar 2010). Tabel: vergelijking kengetallen Omschrijving Eigen vermogen per vhe Solvabiliteit Rentelasten per vhe Nominale waarde lening per vhe Materiële activa per vhe WOZ-waarde per vhe Bedrijfswaarde per vhe Voltijdsformatieplaatsen

WsV in 2011 € 16.642 42% € 1.080 € 21.490

6

Landelijke kengetallen 600-1800 VHE ( klasse II) € 10.740 27% € 1.450 € 32.459 € 38.432

Referentie kengetallen niveau 600-1800 VHE € 14.467 37% € 1.160 € 26.183 € 28.048

7

€ 156.775 € 47.550

€ 161.270 -

11

-

€ 28.589 € 152.376 € 44.107 11,2

6

(Σ onroerende zaken in exploitatie / totaal aantal VHE) 7 (Σ bedrijfswaarde / totaal aantal VHE) Jaarlijkse huuraanpassing per 1 juli 2011 De maximale huurverhoging is door het Rijk vastgesteld op 1,3%. Per 1 juli 2011 is de huurprijs voor alle woningen van WsV verhoogd met 1,3%.


75

4.4

Financiële kerncijfers en kengetallen 2011

2010

2009

2008

2007

Aantal verhuureenheden 1. Woningen en woongebouwen - vooroorlogs

105

105

105

105

106

- naoorlogs

956

955

957

956

932

-

2

-

1

-

- aankoop woningen - maatschappelijk vastgoed

3

-

-

-

-

49

-

-

-

24

- in exploitatie genomen commercieel vastgoed

5

-

-

-

-

- verkoop woningen

-

-

-2

-

-1

1.118

1.062

1.060

1.062

1.061

- koopwoningen

1

-

-

-

-

2. In aanbouw inclusief 5 commerciële eenheden

-

55

-

-

-

9.941*

1.043

885

683

734

75

67

65

60

93

458

441

433

415

408

188

182

192

179

172

18%

19%

21%

23%

27%

0,37%

0,38%

0,49%

0,74%

0,90%

1990

1989

1989

1989

1989

-

-

-

48

-

-

-

-

13.000

-

169

236

236

252

368

929

1.186

751

872

1.032

- in exploitatie genomen woningen

Totaal

Verhuren van woningen 1. Woningzoekenden 2. Toewijzingen 3. Gemiddelde netto huurprijs per VHE per maand 4. Huurmatigingen - gemiddelde IHS per toekenning per maand - aantal toekenningen IHS in % van het woningbezit 5. Huurachterstandpercentage (zittende huurders) Kwaliteit van het woningbezit 1. Gemiddeld bouwjaar (inclusief renovatiejaar) 2. Grootonderhoud - aantal VHE in het boekjaar uitgevoerd Uitgevoerd - gemiddelde kosten per VHE voor rekening van WSV 3. Niet planmatig onderhoud per VHE 4. Planmatig onderhoud per VHE (excl. groot onderhoud)


76

2011

2010

2009

2008

2007

Financiële continuïteit 1. Solvabiliteit

42

39

54

52

49

7,4

8,3

3,0

2,2

3,0

- rentabiliteit eigen vermogen

25,3

-3,4

1,3

2,1

6,8

- rentabiliteit totaal vermogen

13,4

3,5

3,0

3,4

7,4

4. Interne financiering per VHE

8.200

4.600

13.000

12.000

12.000

16.642

13.088

13.557

13.361

13.096

2. Liquiditeit - current ratio 3. rentabiliteit

Balans en winsten verliesrekening 1. Eigen vermogen per VHE 2. Voorziening onrendabele investering per VHE

-

59.323

62.722-

-

-

3. Bedrijfsresultaat per VHE

4.433

127

955

978

1.410

4. Jaarresultaat per VHE

4.209

-443

171

277

887

1

1

1

1

1

- financieel-administratieve zaken

1,89

1,89

1,89

1

1

- verhuur, bewonerszaken en automatisering

4,78

5,78

5,37

3,67

2,67

- technisch/projecten

2,56

2,56

2,44

2,44

2

1

1,59

-

-

0,25

11,2

12,8

10,7

8,1

6,7

Personeelsbezetting - directeur-bestuurder

- algemeen Totaal

*Thuis in Limburg is de samenwerking tussen een aantal Limburgse corporaties. Dit getal is de som van alle woningzoekenden die aangevinkt hebben eventueel in Voerendaal te willen wonen.


77

Bijlage I: Overzicht complexen

Complex Omschrijving 11 Laurentiusplein Tenelenweg

Oorspr. bouwjr 1915

Gereedk. datum Aantal verbouw won. 1978 58

Woning type egw

Doelgroep gezinnen alleenstaanden

13

Vincentiusstraat Tenelenweg

1915

1978

10

egw

gezinnen koppels

30

Spekhouwerstraat Tenelenweg Vincentiusstraat

1940

1992

10

egw

gezinnen alleenstaanden koppels

41

Tenelenweg Spekhouwerstraat

1949

1990

17

egw

gezinnen alleenstaanden

43

Jeustraat

1949

1990

3

egw

gezinnen alleenstaanden

44

Minnegardsweg

1949

1990

4

duplex

senioren koppels alleenstaanden

45

Minnegardsweg

1949

1990

4

duplex

senioren koppels alleenstaanden

71

Op de Beek Keerberg

1953

1991

30

egw

gezinnen koppels

72

Minnegardsweg

1953

1991

11

egw

gezinnen koppels

73

Tenelenweg

1961

-

1

egw

gezinnen koppels

74

Panhuisstraat

1953

1991

25

egw

gezinnen koppels

75

Spekhouwerstraat

1953

1991

13

egw

gezinnen koppels

101

Panhuisstraat Tenelenweg Wolfsestraat

1957

1995

18

egw

gezinnen koppels

102

Borenburgstraat Parkstraat Spekhouwerstraat

1957

1995

21

egw

gezinnen koppels

103

Minnegardsweg

1957

1995

11

egw

gezinnen koppels

104

Breemstraat Keerberg

1957

1995

7

egw

gezinnen koppels

105

Borenburgstraat Dammerscheidtstraat Parkstraat Wolfsestraat

1957

1995

40

egw

gezinnen koppels

121

Dijkstraat Panhuisstraat

1961

-

21

egw

gezinnen koppels


78

Complex Omschrijving 122 Aldegondestraat

Oorspr. bouwjr 1960

Gereedk. datum Aantal verbouw won. 7

Woning type egw

Doelgroep gezinnen koppels

123

Lindeweg

1960

-

32

egw

gezinnen koppels

141

Teggert Panhuisstraat

1963

-

32

egw

gezinnen koppels

142

Jozefstraat

1963

-

4

egw

gezinnen koppels

143

v.Merodestraat v.Berghenstraat Bongerd

1963

-

11

egw

gezinnen koppels

144

Oude Schoolstraat

1963

-

4

egw

gezinnen koppels

181

Dammerscheidtstraat Parkstraat Wachtendonkstraat Ch. Eyckstraat Tenelenweg

1966

-

95

egw

gezinnen koppels

182

Bostenstraat Dirkstraat

1966

-

13

egw

gezinnen koppels

183

Dalstraat

1966

-

10

egw

gezinnen koppels

220

Teggert

1970

1989 2008

48

egw

gezinnen koppels

240

Milleveld

1973

-

3

egw

gezinnen koppels

250

Bautseplein Malbergstraat

1974

-

24

egw

gezinnen koppels

260

Bostenstraat Grispenstraat

1973

17

egw

gezinnen koppels

270

Minghof

1979

-

2

egw

gezinnen koppels

291

Desteynstraat Florinstraat

1980

-

14

duplex

292

Desteynstraat

1980

-

5

sen.won.

senioren

300

Grootenstraat

1982

-

4

egw

gezinnen koppels

310

O.L. Vrouweplein

1982

-

6 14

sen. won. duplex

320

Lippestraat

1982

-

3

egw

gezinnen koppels

330

Widdershovenstraat

1984

-

13

egw

gezinnen


alleenstaanden koppels

senioren alleenstaanden koppels

79

Complex Omschrijving Roebroekstraat

Oorspr. bouwjr

Gereedk. datum Aantal verbouw won.

Woning type

Doelgroep koppels

340

Fr. Erensstraat Ch. Eyckstraat

1985

-

23

duplex

350

Fr. Erensstraat

1985

-

5

egw

370

Remigiusstraat

1986

-

8

duplex

381

H. Jonasstraat M. Koenenstraat

1988

-

17

egw

gezinnen koppels

382

Grootenstraat

1988

-

5

egw

gezinnen koppels

390

Wachtendonkstraat H.v. Veldekestraat T. Brandstraat

1987

-

17

sen. won.

senioren

400

M. Kempstraat

1988

-

8

duplex

411

Kloosterstraat

1988

-

9

egw

gezinnen koppels

412

Kloosterstraat

1988

-

5

sen. won.

senioren

420

St. Gillisstraat

1958

1993

13

egw

gezinnen koppels

430

Ransdalerstraat

1956

1993

3

egw

gezinnen koppels

451

J. Nicolaesstraat

1989

-

1

egw

gezinnen

452

F. Ruttenstraat

1989

-

8

duplex

460

Spaanshof

1990

-

8

sen. won.

senioren

470

Staatsland

1990

-

3

egw

gezinnen koppels

480

Doornappel

1992

-

1

egw

gezinnen koppels

491

Herderstasje

1993

-

9

egw

gezinnen koppels

492

Heggewikke

1993

-

4

duplex

500

B. van Kootenstraat

1995

-

9

sen. won.

senioren

510

Bourgondië

1996

-

10

egw

gezinnen koppels


senioren alleenstaanden koppels gezinnen koppels senioren alleenstaanden koppels




80

Complex Omschrijving 520 Bourgondië

Oorspr. bouwjr 1997

530

Pendersstraat

1997

541

Dr. Poelsstraat Dr.Schoenmaekersstraat

1953

542

Spoorstraat Dr. Huntjensstraat Past. Laevenstraat

550



3

sen. won.

senioren

-

23

egw

gezinnen koppels

1953

-

4

egw

gezinnen koppels

Pendersstraat

1958

-

9

egw

gezinnen koppels

571

Dros. de Limpensplein

1964

-

4

egw

gezinnen koppels

572

Stationsstraat

1964

-

5

egw

gezinnen koppels

573

Remigiusstraat St. Sebastianusstraat

1964

-

7

egw

gezinnen koppels

574

Hoofdbank

1964

-

5

egw

gezinnen koppels

581

Acht Bunderstraat Pleinstraat

1967

-

2

egw

gezinnen koppels

582

Rootveldstraat

1967

-

4

egw

gezinnen koppels

590

Dr. Poelsstraat Houtstraat Kinkershof

1981

-

3

egw

13

sen. won.

gezinnen koppels senioren

600

Kinkershof

1980

-

4

sen. won.

senioren

620

Bernardusplein

1998

-

16

sen. won.

senioren

630

Houtstraat

2000

-

22 1 1

sen. won. alg. ruimte ruimte dokter en keuken

senioren -

640

Furenthela

1999

-

19

sen. won.

senioren

661

Landsruwe

2002

-

4

egw

gezinnen

662

Landsruwe

2002

-

4

duplex

koppels senioren

670

Heerlerweg

2005

-

7

appartem.

alleenstaanden koppels

680

Tenelenweg

2007

-

24

sen. won.

senioren

690

Laurentiusplein

13

egw

gezinnen koppels


1915/1921

-

Woning type egw

81

Complex Omschrijving 700 Laurentiusplein

Oorspr. bouwjr 2005


Woning type egw


711

Pleinstraat

2011

16

sen. won.

senioren

712

Pleinstraat

2011

2

sen.won

senioren

713

Pleinstraat

2011

1

commercieel vastgoed

714

Drossaert de Limpensplein

2011

1


715


2011

1


716


2011

1


717

Pleinstraat

2011

1


721

Amacahof

2011

5

levensloop bestendig

senioren

722

Amacahof

2011

3

levensloop bestendig

senioren

723

Amacahof

2011

7

egw

gezinnen koppels

724

Spekhouwerstraat

2011

4

egw

gezinnen koppels

724

Amacahof

2011

10

appartem.

725

Tenelenweg

2011

2

egw

Totaal


alleenstaanden senioren gezinnen koppels

1118

82

5.

Kijk mee… Jaarverslag Raad van Commissarissen 2011

Algemeen Kwalitatief goed intern toezicht is van groot belang voor de woningcorporatie, haar huurders en haar stakeholders. Het jaarverslag is het middel waarmee het interne toezicht verantwoording kan afleggen. De RvC is belast met het toezicht op de algemene gang van zaken binnen WsV. Verder wordt toezicht gehouden op het algemene beleid van de directeur-bestuurder, waarvoor tevens een adviserende rol en een klankbordfunctie wordt vervuld. De RvC houdt onder andere toezicht op:  Realisatie van de doelstellingen van de stichting;  Realisatie van de volkshuisvestelijke opgaven;  Strategie en de risico’s verbonden aan de activiteiten van de stichting;  Opzet en werking van de interne risicobeheersing -en controlesystemen;  Kwaliteitsbeleid;  Kwaliteit van de maatschappelijke verantwoording;  Financieel verslaggevingproces;  Naleving van toepasselijke weten regelgeving Onafhankelijkheid De RvC conformeert zich daarbij aan de Gedragscode voor woningcorporaties. De RvC vindt goed en transparant ondernemingsbestuur van groot belang en het statuut komt hieraan tegemoet. In 2011 is geen sprake geweest van tegenstrijdige belangen waarbij leden van de RvC en/ of bestuur betrokken waren. Tevens vervult geen van de leden van de RvC of het bestuur een nevenfunctie die onverenigbaar is met het lidmaatschap van de Raad of het bestuur. Een overzicht van nevenfuncties van de leden van de raad is opgenomen in de tabel op pagina 87. Governancecode De Governancecode schrijft voor dat de leden van de RvC ten opzichte van elkaar, de directeur-bestuurder en welk deelbelang dan ook, onafhankelijk en kritisch kunnen opereren. De RvC onderschrijft dit principe en heeft in zijn statuten opgenomen dat de leden niet mogen behoren tot onder meer de volgende groepen:  Werknemers van de woningstichting of van organisaties waarmee WsV een duurzaam samenwerkingsverband heeft;  Burgemeesters, wethouders, bestuurders en provinciale gedeputeerden uit het werkgebied van WsV en hun belangenbehartigers;  Personen in dienst van een stichting waarbij WsV is aangesloten;  Leden van de HBV (Huurders Belangen Vereniging) of van een in het belang van de huurders werkzame organisatie (behoudens de twee leden die op voordracht van bewonersorganisaties zitting nemen in de RvC);  Partners en naaste verwanten van de hiervoor genoemde personen. Het jaarverslag en de jaarrekening liggen ter inzage voor belangstellenden en zijn gepubliceerd op de website van WsV. In dit jaarverslag legt de RvC, als onderdeel van een maatschappelijk ondernemende organisatie, publiekelijk verantwoording af over de wijze waarop zij invulling heeft gegeven aan de uitvoering van haar taken en bevoegdheden. Als toezichtkader voor het uitoefenen van haar taken hanteert de RvC:  Het BBSH;  De door haar goedgekeurde missie;  Het jaarplan;  De begroting;  Balance Score card;  Een concrete norm voor financiële continuïteit  Een concrete (kwalitatieve) norm voor financiële continuïteit;  Afspraken met externe belanghebbenden; Dit toezichtkader is door de RvC in 2011 gebruikt bij het nemen van beslissingen, het beoordelen van bestuursvoorstellen en de bewaking van de realisatie van de doelstellingen. Werkwijze De RvC vergaderde volgens het vastgestelde jaarrooster en vergaderreglement. Dit reglement bevat onder andere de richtlijnen voor de samenstelling en de benoeming van de leden van de RVC. De RvC stemde ook in met de vergoeding van de RvC-leden, de profielschets voor de RvC en het rooster van aftreden, die als bijlagen deel uitmaken van dit verslag.


83

Tijdens de vergadering van 31 mei 2011 keurde de RvC de jaarverslagen over 2010 van WsV goed en verleende aan het bestuur decharge over het jaar 2010. Ook ging de RvC in vergadering van 9 november 2011 akkoord met:  De Onderhoudsbegroting 2012;  De financiële meerjarenplanning 2011-2020; In een afzonderlijke vergadering lichtte de accountant zijn rapportage toe, opgemaakt in het kader van de controle van het jaarverslag en jaarrekening 2010. Toezicht De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de RvC van WsV zijn in de statuten van 26 maart 2003 omschreven. Een en ander is verder uitgewerkt in het reglement voor de RvC d.d. 16 augustus 2006. De raad van commissarissen is in 2011 vijf maal bijeen geweest voor een reguliere vergadering. De    

  





volgende criteria en instrumentaria zijn hierbij door de RvC gebruikt: Strategie: de strategie van de corporatie (in het voor het jaar 2011 bijgestelde beleidsplan 2011- 2020); Treasury: inzicht in de financiële risicobeheersing. (zie verslag Auditcommissie); Risicomanagement: op terreinen waarop expliciete aanvulling nodig was heeft de organisatie in het jaar 2011 het risicomanagement verder uitgewerkt en de bijbehorende werkafspraken geformuleerd. Maatschappelijke en volkshuisvestelijke taken: periodiek vindt overleg plaats met stakeholders en de gemeente Voerendaal. Er is uit het overleg met de gemeente Voerendaal beleid geformuleerd en vervolgens vastgelegd in de prestatieafspraken. Dit wordt jaarlijks teruggekoppeld om zodoende verantwoording af te leggen over de gemaakte en gerealiseerde afspraken (besluit 1 juli 2008). Er vindt structureel overleg plaats met zorgleveranciers en zorginstellingen en de HBV. Een Lid van de RvC heeft conform de jaarplanner twee maal in 2011 de gezamenlijke vergadering met de HBV en het werkoverleg van de directeur-bestuurder met zijn medewerkers bezocht. Gemeente Voerendaal en WsV werken samen aan de leefbaarheid in de wijken. Deze samenwerking is vastgelegd in de prestatieafspraken, daar wordt over gerapporteerd in de besprekings-verslagen. In 2011 is een start gemaakt met de gemeente Voerendaal met het opstellen van het meerjarig volkshuisvestingsplan onder de Naam: “ Samen bouwen aan wonen in Voerendaal in 2020 “ . Besluiten: de besluiten die de RvC heeft genomen (zie besluitenlijst RvC 2011). Verantwoording: de verantwoording over “goed bestuur” gebeurt door het verslag van de RvC op te nemen in het Jaarverslag van WsV. Visitatiescan: visitatie is verplicht voor de corporaties vanaf 2007. WsV is goed voorbereid aan het visitatietraject kunnen beginnen. Daarnaast wil de RvC graag weten waar de organisatie heden ten dagen staat. Daarom heeft WsV in 2008 een Quickscan visitatie laten opstellen om de prestaties van de corporatie nog transparanter in beeld te laten brengen. Daaruit zijn een aantal aanbevelingen naar voren gekomen: - Ambitie naar SMART geformuleerde doelstellingen vertalen - Doelstellingen in termen van prestatie of resultaat operationaliseren - Voortgang monitoren. - WsV heeft zich laten visiteren in 2011 door een onafhankelijk visitatiecommissie omdat dit past in de vierjaarlijkse cyclus. De visitatie heeft eind 2010 plaatsgevonden. Het definitieve rapport is in het eerste kwartaal van 2011 door de RvC en directeur-bestuurder besproken en vastgesteld. Verbeterpunten zijn opgenomen in het beleidsplan 2011. Informatie: in de statuten is aangegeven welke besluiten van de directeur-bestuurder onderworpen zijn aan de voorafgaande goedkeuring van de RvC. Er is in 2010 een informatievoorzieningsbeleid vastgesteld ten behoeve van de RvC in overleg met de directeur-bestuurder. Over de voortgang van deze onderwerpen wordt de RvC structureel geïnformeerd door middel van een schriftelijk management informatiesysteem en daarnaast door kwartaalrapportages, de jaarrekening, het jaarverslag, notulen, actiepuntenlijst en besluitenlijst, de knipselkrant, de Woonwijzer, prestatieafspraken en mondelinge informatie tijdens de vergaderingen en buiten de vergaderingen om met de voorzitter. Zelfevaluatie: de RvC heeft een zelfevaluatie gehouden, op basis van de Governancecode Woningcorporaties. De zelfevaluatie met betrekking tot haar eigen functioneren, is in een verslag vastgelegd en verbeterpunten zijn geformuleerd voor 2012. De RvC van WsV heeft ConQuaestor uit Utrecht ingehuurd, voor de zelfevaluatie 2011, om als onafhankelijk bureau dit zelfevaluatieproces te begeleiden. Dit ter bevordering van professionaliteit en integriteit, temeer daar extern toezicht op het functioneren van de RvC ontbreekt. De resultaten van deze evaluatie geven inzicht in de mate van volwassenheid van het intern toezicht in de organisatie. Inzichtelijk wordt gemaakt welke aspecten van het intern toezicht op orde zijn en welke aandacht behoeven. Het helpt bepalen in welke mate de Raad van Commissarissen in de huidige situatie gepositioneerd is c.q. in staat is om haar toezichthoudende rol adequaat en effectief in te vullen.


84

Deze evaluatie vormt een stap in de inrichting van een structureel geborgd evaluatieproces. Het draagt daarmee bij aan de verdere professionalisering van het intern toezicht van WsV en geeft daarmee mede invulling aan een goede governance structuur zoals de RvC van WsV voorstaat. De opbouw van de evaluatie bestond uit een zes tal pijlers: 

Het presteren van de RvC;



Het eigen functioneren van de RvC;



De maatschappelijke legitimiteit van de RvC;



Het toezicht op compliance door de RvC;



De informatie in relatie tot het functioneren van de RvC;

 De samenstelling van de RvC. Helder werd welke onderwerpen extra aandacht behoeven en welke reeds op orde zijn. Op basis van dit inzicht kan binnen de RvC de discussie worden aangegaan over de huidige invulling van het intern toezicht in de organisatie. In dit kader heeft de voorzitter van de RvC van WsV, in overleg met de leden van de Raad, het initiatief genomen het eigen functioneren van de RvC te evalueren. Deze evaluatie door een extern bureau kan beschouwd worden als een nulmeting en vormt het startpunt van een structureel geborgd evaluatieproces. In de evaluatie werd onderscheid gemaakt tussen een evaluatie van het functioneren van de totale RvC en een evaluatie van de individuele leden van de RvC. Bij de evaluatie van de totale RvC lag de nadruk op de vraag of de kerntaken van de Raad in zijn totaliteit op een juiste manier worden ingevuld. Bij de evaluatie van het functioneren van individuele leden lag de nadruk op de bijdrage die ieder individu levert aan het functioneren van de RvC. De voorzitter geldt hierbij ook als lid van de RvC. Aangezien de voorzitter, naast het regulier lidmaatschap ook een aantal specifieke taken en verantwoordelijkheden heeft, werd hieraan apart aandacht besteed. De belangrijkste verbeterpunten die (inmiddels) zijn vastgesteld: 1. het vastleggen in de jaarplanner van de jaarlijkse zelfevaluatie door een onafhankelijk (extern deskundig bureau); 2. Teamvorming. Door de wisseling van twee commissarissen in 2011 is een nieuw team ontstaan dat in gezamenlijkheid voor een goed functionerende RvC zal moeten zorgdragen. Het verder ontwikkelen van een visie op toezicht. Deze visie zal vervolgens afgezet worden tegen het eigen acteren en desgewenst leiden tot bijstelling hiervan; 3. Interpreteren governance-code; 4. Verbeteren van risicobeheersing. De RvC wil het inzicht verhogen in risico’s op strategisch en tactisch niveau en vervolgens de wijze van beheersing van deze risico’s; 5. Relatie profielschets en deskundigheid. Het herijken van de profielschetsen en de benodigde competenties in relatie met de visie op toezicht; 6. Invoeren van functioneringsgesprekken.  Kennis: via vakbladen en media wordt kennis genomen van de ontwikkelingen in het werkgebied en het bezoeken van symposia en deskundigheid bevorderende activiteiten.  Gedurende het jaar 2011 heeft de Audit Commissie te midden van de RvC twee keer in aanwezigheid van de accountant vergaderd. Een maal ten behoeve van de jaarrekeningen en eenmaal ten behoeve van scholing. De uit deze bijeenkomsten voortkomende actiepunten worden door de Audit Commissie regulier op hun voortgang van afhandeling getoetst. Aan de maatschappelijke functie van de corporatie is ruim aandacht besteed en wel op de navolgende punten en doelgroepen:  Leefbaarheid in diverse wijken in overleg met de gemeente Voerendaal (wijkschouw), politie, maatschappelijk werk, de bewonersverenigingen, VvE, exploitanten van de wijksteunpunten en de HBV. De RvC houdt toezicht op het algemeen beleid van de directeur-bestuurder en de algemene gang van zaken binnen WsV. In het bijzonder behoort het bewaken van de doelstelling en de grondslag van de stichting tot de taken van de RvC. Om de toezichthoudende taak goed te kunnen vervullen heeft de RvC zich regelmatig mondeling dan wel schriftelijk door de directeur-bestuurder laten informeren betreffende de (financiële) resultaten in relatie tot de beoogde doelen, relevante externe ontwikkelingen en over de wensen en behoeften van belanghebbenden. Er is een Informatieplan/jaarplanner bestuur en RvC van WsV. In dit document zijn de activiteiten vanuit de statuten, het reglement, en de Governancecode opgenomen. Deze planner is voor het jaar 2011 in de RvC vergadering van december 2010 vastgesteld. In 2011 heeft een afvaardiging van de RvC twee maal een vergadering van de HBV bijgewoond onder leiding van de directeur-bestuurder, op 14 februari en 21 november 2011.


85

Klachtencommissie. Een lid van de RVC is namens de corporatie afgevaardigd in de regionale klachtencommissie woningcorporaties Mergelland. De klachtencommissie is een adviesorgaan van de samenwerkende Woningcorporaties Gulpen, Simpelveld, Vaals, Wittem en Voerendaal. De commissie, bestaande uit 10 leden en een neutrale voorzitter, heeft in 2011 twee maal vergaderd. Er zijn in totaal vijf klachten ingediend die allemaal ongegrond zijn verklaard. Twee van deze klachten waren ingediend bij WsV. Ze betroffen het verrichten van reparatiewerkzaamheden en het toewijzen van een woning. Personele samenstelling en nadere gegevens Statutair ligt vast dat de RvC uit ten minste vijf en ten hoogste zeven natuurlijke personen bestaat. De bewonersvertegenwoordigingen in de RvC van WsV worden ingevuld door twee leden die op voordracht van de HBV zijn benoemd. De benoemingsperiode is maximaal vier jaar, waarna het lid van de RvC nog een maal voor een periode van maximaal vier jaar (totaal acht jaar) herbenoemd kan worden. De maximale zittingsperiode is 8 jaar. De RvC heeft een Selectieen benoemingscommissie/Remuneratiecommissie en Audit commissie ingesteld. Per 1 april 2006 voldoet de RvC aan de statutaire eisen over de invulling van haar leden. De RvC bestaat nu uit zes leden. In de samenstelling van de RvC deed zich in het verslagjaar 2011 de volgende wijziging voor. De heren F.L. Kamps en W.H.J. Habets zijn afgetreden volgens rooster per 01-04-2011 Mevrouw E.M. Limbourg en de heer M.W.P. te Baerts zijn per 01-04-2011 op voordracht van de HBV door de RvC benoemd. De RvC heeft zich in het afgelopen boekjaar op de hoogte gehouden van wat er speelt in het werkgebied van WsV. Dit gebeurde onder andere door:       

Overleg met directeur-bestuurder Overleg met externe accountant Overleg met huurdersorganisatie Overleg met externe belanghebbenden Literatuur (Vakbladen zoals Aedes magazine) Via de media, vakblad en Nieuwsbrief via e-mail. Media in de breedste zin van het woord

Toezicht kader Als kader voor het uitoefenen van zijn taken hanteert de RvC het BBSH, de door haar goedgekeurde missie en het voor de jaren 2011 – 2014 opgestelde businessplan (14 december 2010 vastgesteld) met als titel: // wonen om lang te genieten van het leven //, de begroting en afspraken met externe belanghebbenden, zoals prestatieafspraken met de Gemeente Voerendaal.


86

Samenstelling RvC Per 31 december 2011 was de RvC van WsV als volgt samengesteld: Begin Zittingsperiode 01-022002

Einde zitting

Rol

Beroep/ nevenfuncties

Vakgebied

01-04-2006 Herkozen tot 01-04-2014 01-04-2007 Herbenoemd tot 27-03-2012 01-09-2009 Herbenoemd tot 01-09-2013 31-12-2013

Voorzitter

Docent

Vice voorzitter

Gemeenteambtenaar, Jurist

Financiën Economie Marketing & communicatie Volkshuisvesting Ruimtelijke ordening Juridische zaken

Lid

Gepensioneerd Bouwkundig manager

Wonen, zorg Ruimtelijke ordening

Lid Op voordracht van de HBV

Zelfstandig beleidsadviseur, Voorzitter Dierenbescherming Limburg, Vicevoorzitter bestuur professioneel barok ensemble Collegium ad mosam Gepensioneerd schoolbestuurder.

Wonen,zorg, vestiging

Bedrijfseconoom, controller

Financiën Economie

Naam

Geboorte datum

De heer R.J.M. Kusters De heer F.M.M.M. de Jongh

02-10-1950 05-07-1950

01-042002

De heer M.M.J. van den Bosch

10-04-1938

01-092005

Mevrouw A.J.C.H. Habets

21-04-1949

01-012010

De heer M.W.P. te Baerts Mevrouw E.M. Limbourg

07-06-1943

01-042011

31-03-2014

Lid

17-10-1969

01-042011

31-03-2014

Lid op voordracht van de HBV

volkshuis-

Juridische zaken

Auditcommissie In 2011 heeft de RvC een nieuw Reglement voor de Auditcommissie’ vastgesteld, waarin de taken en bevoegdheden van de Auditcommissie zijn omschreven. De Auditcommissie is op basis van dit reglement namens de RvC onder meer belast met: het jaarlijks opstellen van het Treasuryverslag. Het schrijven van een verslag van de Auditcommissie aan de RVC met betrekking tot de werkzaamheden van de commissie in het afgelopen boekjaar. De RvC van WsV heeft uit zijn midden een Auditcommissie ingesteld per 2011. Lid van deze commissie zijn: Mevrouw E.M Limbourg (voorzitter) en mevrouw A.J.C.H. Habets (lid). Mevrouw E.M. Limbourg is voor de Auditcommissie voor het eerst benoemd in 2011 voor een periode van vier jaar en zal in 2014 aftreden als lid van de Auditcommissie. Mevrouw A.J.C.H. Habets is voor de Auditcommissie voor het eerst benoemd in 2011 voor een periode van drie jaar en zal in 2013 aftreden als lid van de Auditcommissie. Ten behoeve van de uitvoering van haar taken heeft de Auditcommissie in 2011 drie maal vergaderd, (waarvan één keer in aanwezigheid van de externe accountant). Het bestuur en de Auditcommissie maken ieder tenminste eenmaal in de vier jaar een grondige beoordeling van het functioneren van de externe accountant in de diverse entiteiten en capaciteiten waarin de externe accountant fungeert. Deze beoordeling heeft in 2010 plaatsgevonden. De belangrijkste bevindingen zijn:  De RvC is tevreden over de geleverde kwaliteit van de accountant op het gebied van de management letter en de jaarrekening.  De directeur-bestuurder geeft aan tevreden te zijn over de uitvoering van de extra gevraagde dienstverlening en advisering.  De RvC heeft op 26 januari 2010 besloten om de opdracht tot controle van de jaarrekening door Deloitte Accountants B.V. met vier jaren te verlengen tot en met het boekjaar 2013.


87

Treasurybeleid: Verslag Auditcommissie Naleving Treasurybeleid De treasuryactiviteiten moeten binnen de gestelde richtlijnen in het Treasurystatuut (2007) worden uitgevoerd. Om te beoordelen of dit het geval is, maakt de Auditcommissie gebruik van de rapportages die door WsV vanuit de planning& controlcyclus beschikbaar worden gesteld. Volgens de voorafgestelde kaders worden in de planning- & controlcyclus ten minste de volgende rapportages overlegd met de RvC: Onderdeel Reguliere financiële en KPI rapportage Balans Liquiditeitsprognose (voor 10 jaar) Treasury transactieoverzicht Overzicht geplande treasuryactiviteiten Marktwaardeoverzicht Meerjarenbegroting Overzicht beleggingsportefeuille Overzicht leningenportefeuille Renterisico overzicht * voor zover van toepassing.

Frequentie Per kwartaal Jaarlijks Halfjaarlijks Per kwartaal Per kwartaal Per kwartaal Jaarlijks Maandelijks * Jaarlijks Per kwartaal

Product Kwartaalrapportage Jaarrekening Begroting/jaarrekening Kwartaalrapportages Kwartaalrapportages Kwartaalrapportages Begroting/meerjarenbegroting Jaarrekening Kwartaalrapportages

De Auditcommissie heeft middels deze rapportages voldoende inzicht verkregen in de treasuryactiviteiten en in 2011 geen bijzonderheden in de uitvoering hiervan geconstateerd. Interne risicobeheersing Vanuit haar taakstelling heeft de Auditcommissie gedurende het jaar specifieke aandacht voor:  Het voldoende borgen van AO en het naleven van IC voorschriften. In de periodieke controles en de jaarcontrole rapporteert de accountant aan de RvC over de naleving van de AO en IC voorschriften. Sluitstuk hiertoe vormt de jaarlijkse Management Letter. Uit de Management Letter over 2011 komt duidelijk naar voren dat WsV afdoende in control is.  Het naleven van de Governance Code. Tijdens de themadag van de RvC in december 2011 is de onlangs geactualiseerde code door een extern deskundige gepresenteerd aan de RvC. De RvC is zich ervan bewust dat deze code in de wet wordt opgenomen en geen vrijwilligheid in naleving kent. In 2012 wordt door de RvC beoordeeld of de nieuwe code leidt tot aanpassingen in het toezicht.  De mate waarin renterisico wordt gelopen. Aangezien een groot gedeelte van het materieel vast actief gefinancierd is met vreemd vermogen, wordt te allen tijde renterisico gelopen. Als renterisico maatstaf wordt de WsW-methodiek gevolgd. Het renterisico volgens deze norm voor WsV bedraagt voor 2011 (en komende jaren) maximaal 15 % van omvang van het rentedragend vreemd vermogen. Het werkelijke percentage in 2011 bedraagt 0% en bevindt zich derhalve onder de gestelde norm. In meerjarig perspectief gezien bedraagt het percentage in 2012 11,5 % en verder naar verwachting tussen 2,95 % en 0%. Laatstgenoemde percentages begeven zich ruimschoots onder de gestelde norm.  Het voeren van een prudent beleggingsbeleid. In het Treasurybeleid is vastgesteld dat indien beleggingen voor langer dan drie jaar worden aangegaan, altijd sprake moet zijn van een beleggingsmix van 70% vastrentend en 30% aandelen. Deze beleggingen mogen slechts gedaan worden bij instellingen met een laag risicoprofiel en dus met minimaal een Aa rating. De WsV heeft echter net als in voorgaande jaren ervoor gekozen om de overtollige middelen in deposito’s te houden. Dit is een risicomijdende belegging, waardoor koersverliezen niet zijn opgetreden. In 2011 hebben dus geen risicovolle beleggingsactiviteiten plaatsgevonden. Het overzicht van alle deposito’s vormt een vast onderdeel van de kwartaalrapportage.  Het zich mogelijk voordoen van liquiditeitsrisico. Dit risico doet zich niet voor. WsV beschikt voor de bedrijfsvoering over voldoende aanwendbare liquide middelen.


88

Selectie- en benoemingscommissie De RvC van WsV heeft uit zijn midden een Selectie- en benoemingscommissie ingesteld, bestaande uit ten minste twee leden. In 2011 werd de Selectie en benoemingscommissie gevormd door de heer Kusters en de heer de Jongh. De heer Kusters is voor de Selectie- en benoemingscommissie voor het eerst benoemd in 2006 voor een periode van vier jaar. De heer de Jongh is voor de Selectie- en benoemingscommissie voor het eerst benoemd in 2006 en is herkiesbaar in 2011. In 2011 zijn de heren de Jongh en Kusters herbenoemd voor een periode van respectievelijk een en drie jaren. Begin 2006 heeft de RvC het ‘Reglement voor de Selectie- en benoemingscommissie’ vastgesteld, waarin de taken en bevoegdheden van de Selectie- en benoemingscommissie zijn omschreven. De Selectie- en benoemingscommissie is op basis van dit reglement namens de RvC onder meer belast met de selectie en benoeming van de leden van de RvC en de directeur-bestuurder. Ten behoeve van de uitvoering van haar taken heeft de Selectie- en benoemingscommissie in 2011 vijf maal vergaderd over de volgende onderwerpen: de voorselectie van nieuwe leden van de RvC. Het rapporteren en doen van doordrachten aan de RvC. voordracht tot benoeming van een commissaris op voordracht van de HBV De commissie heeft over deze onderwerpen geadviseerd aan de RvC. Op basis van het advies van de commissie heeft de RvC op 14 december 2010 besloten tot benoeming van de nieuwe leden per 01-04-2011. De benoemingen zijn als volgt tot stand gekomen: op 01-04-2011 zijn de heer M.W.P. te Baerts en mevrouw. E.M. Limbourg benoemd als nieuw lid van de RvC van WsV. De Raad heeft bepaald dat de te benoemen personen moeten voldoen aan de profielschets zoals bijgevoegd in dit jaarverslag. De selectieen remuneratiecommissie heeft gezorgd voor de profielschets, de invulling van de wervingsprocedure door inschakeling van een extern bureau en in de regionale dagbladen geplaatste advertentie en is met de Raad verantwoordelijk geweest voor het afnemen van de sollicitatiegesprekken. De heer M.W.P. te Baerts en mevrouw E.M. Limbourg zijn benoemd voor een periode van vier jaar. Ten aanzien van de personele bezetting binnen de RvC deden zich de volgende zaken voor in 2011:  per 01-04-2011 is mevrouw. E.M. Limbourg op voordracht van de HBV, benoemd tot commissaris voor een periode van vier jaren tot 01-04-2015.  per 01-04-2011 is de heer M.W.P. te Baerts, benoemd tot commissaris voor een periode van vier jaren tot 01-04-2015. Ook voor de herbenoeming van een commissaris heeft de RvC criteria bepaald en vastgesteld waaraan het her te benoemen lid van de RvC moet voldoen, inclusief de bijbehorende profielschets, functioneringsgesprek en beoordeling door de gehele RVC. Werkgeversrol De RvC is verantwoordelijk voor een goed bestuur, onder meer door benoeming, schorsing, ontslag en jaarlijkse evaluatie van de directeur-bestuurder. In 2011 is de samenstelling van de directie en bestuur niet gewijzigd. Naam

Geboorte datum

De heer L.P.J. Creugers

02-03-1962

Werkzaam in deze functie sinds 01-09-2006

Werkzaam bij de organisatie sinds 01-09-2006

Rol

Duur benoeming

directeur-bestuurder

Onbepaalde tijd

De RvC heeft in 2011 het bezoldigingsbeleid en de arbeidsvoorwaarden van de directeur-bestuurder opnieuw vastgesteld. Een en ander is vastgelegd in het remuneratierapport. Contracten met de directeur-bestuurder zijn aangegaan voor onbepaalde tijd. De RvC heeft hiervoor gekozen, omdat kwaliteit, continuïteit en stabiliteit zeer belangrijk zijn voor de organisatie. Voor de huidige directeur-bestuurder geldt een (wederzijdse) opzegtermijn van drie maanden. Aan de directeur-bestuurder is een pensioen toegezegd op basis van de Regeling SPW Cordares. De pensioenkosten worden gefinancierd door de werknemer en de werkgever. De overige arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de cao Woondiensten hetgeen in de sector gebruikelijk is. Daarnaast ontvangt de directeur-bestuurder een vergoeding van € 296,66 bruto per maand voor representatiekosten. De remuneratiecommissie heeft verder het jaarlijkse beoordelingsgesprek met de directeur-bestuurder gehouden. Hier is een nieuwe arbeidsovereenkomst uit voortgekomen die in is gegaan per 01-04-2011. Deze nieuwe arbeidsovereenkomst is door de remuneratiecommissie aan de RvC voorgelegd en door de voltallige RvC goedgekeurd. Verder heeft de remuneratiecommissie in 2011 een functioneringsgesprek gehouden met de directeur bestuurder. Hiervan is verslag gemaakt, aan de RVC voorgelegd ter beoordeling en door de RvC goedgekeurd.


89

In 2010 zijn nadere afspraken gemaakt over het vaste salaris en het salarisperspectief vanaf 2011. Met de directeur bestuurder zijn in het kader van het businessplan 2011 – 2014 afspraken gemaakt zoals in dat plan verwoord op pagina 34. De RvC heeft in de vergadering, buiten aanwezigheid van de directeur-bestuurder, het functioneren van de directeurbestuurder besproken. De Remuneratiecommissie heeft in het jaarlijkse beoordelingsgesprek vastgesteld, dat de prestatie-eisen in 2011 ruimschoots boven de gestelde norm zijn gerealiseerd. Met name de grote bouwprojecten Amacahof, Het Forum, de Teggert, energie prestatie verbetering woningen naar Clabel, en de start van project Stationsstraat waren hiervoor bepalend. Op grond hiervan is aan de directeur-bestuurder een variabele beloning van 10% toegekend. In totaal bedroeg het jaarinkomen van de directeur-bestuurder in 2011 € 101.653,-. De pensioenkosten over 2011 bedroegen € 21.279,-. Ten behoeve van de uitvoering van haar taken heeft de Remuneratiecommissie in 2011 vier maal vergaderd, waarbij onder meer de volgende onderwerpen zijn besproken en aan de RvC ter goedkeuring voorgelegd.  Beoordeling en functioneren directeur-bestuurder 2011;  Variabele beloning directeur-bestuurder 2011;  Bezoldigingsbeleid RVC leden vanaf 01-04-2011 volgens de richtlijnen van VTW;  Beoordelingscriteria en prestatieafspraken directeur-bestuurder 2012;  Overleg met de HBV namens de huurders. De Remuneratiecommissie heeft haar bevindingen en adviezen over genoemde zaken gerapporteerd aan de RvC. De belangrijkste bevindingen en adviezen van de Remuneratiecommissie zijn:  Dat de RvC zeer tevreden is over de behaalde resultaten in 2011 van de directeur-bestuurder;  De beleidslijnen zoals zijn besloten, in een nieuw geschreven businessplan 2011-2014 WsV op te nemen.  Opstarten van het “ volkshuisvestingsplan “ Samen bouwen aan wonen in Voerendaal in 2020 Profielschets De RvC werkt met een profielschets voor de RvC als collectief en profielschetsen voor de afzonderlijke leden, waaruit de profielschets voor een vacature wordt afgeleid. Ten aanzien van de functie voorzitter zijn er aanvullende competenties gesteld. De profielschets wordt steeds herijkt om aan te sluiten bij de specifieke kenmerken van de instelling op een bepaald moment en bij de toekomstplannen. In 2011 is onderstaande profielschets opnieuw vastgesteld: 1. De functie van de RvC In deze profielschets wordt eerst ingegaan op de achtergronden en bevoegdheden van de RvC binnen het kader van de regelgeving. Vervolgens wordt ingegaan op de kwaliteitsprofielen van de RvC. De profielschets wordt afgesloten met het zogenaamde kwaliteitsprofiel voor individuele leden van de RvC. De RvC is met de invoering van het BBSH als een intern toezichthoudend orgaan verplicht gesteld. Voor de RvC zijn in het BBSH een aantal minimum eisen gesteld. Dit zijn:  in staat zijn het toezicht voortdurend uit te oefenen;  bevoegd zijn tot het nemen van maatregelen, die voor uitoefening van dat toezicht nodig zijn en daartoe de uitvoering van besluiten van het bestuur kan schorsen;  niet gehouden zijn over zijn handelingen verantwoording aan het bestuur af te leggen (dit houdt o.a. in, dat de RvC niet kan worden ontslagen door het bestuur);  het verlenen van opdracht tot onderzoek door een Register Accountant. De RvC houdt primair toezicht, daarnaast kunnen aan dit orgaan advies- en/of goedkeuringsbevoegdheden worden toegekend. Het betekent dat de RvC met name een interne controlefunctie heeft, die de procedurele zuiverheid van de besluitvorming van het bestuur moet beoordelen. Binnen de woningcorporatie zijn drie belangen te onderscheiden, te weten:  het volkshuisvestelijk belang;  het bewonersbelang;  het bedrijfsbelang. De afweging tussen deze belangen wordt door het bestuur gedaan en wordt bewaakt door de RvC. Dit betekent dat de RvC naast de bovengenoemde minimum bevoegdheden, tevens de begroting ter goedkeuring krijgt voorgelegd. Daarnaast zal zij vrij zijn gevraagd en ongevraagd het bestuur te adviseren. 2. Algemeen kwaliteitsprofiel Uitgangspunt voor de bezetting van de RvC is, dat zij uit generalisten bestaat die gezamenlijk een multidisciplinair team vormen. Voor de integrale besluitvorming zijn leden nodig die een aandachtsgebied hebben, maar bovenal een helikopterview. Van de leden wordt besluitvaardigheid en resultaatgerichtheid verwacht. Zij moeten in staat zijn scherpe discussies collegiaal te voeren. Zij moeten weten waarop zij dienen te sturen en de juiste vragen kunnen stellen. Hierbij is het gewenst een zeker evenwicht te bereiken tussen personen afkomstig uit het bedrijfsleven en afkomstig uit de non-profitsector.


90

De leden beschikken over de volgende nader geformuleerde kwaliteiten:  Het hebben van een helikopterview, analytisch vermogen en het kunnen onderscheiden van hoofden bijzaken (denkniveau op tenminste Hbo-niveau);  Het in hoofdlijnen kunnen functioneren als een klankbord voor de directeur-bestuurder voor diverse (deel-)terreinen van beleid;  Het hebben van kennis en ervaring in bestuurlijke besluitvormingsprocessen;  Het inzicht hebben in strategische afwegingsprocessen;  Het kunnen werken in teamverband;  Het hebben van een algemene interesse voor de samenleving en de volkshuisvesting;  Het hebben van affiniteit met de doelstelling van de corporatie;  Beschikken over eigenschappen als discussievaardigheid/vergadervaardigheid/besluitvaardigheid/  communicatievaardigheid. Minimaal twee leden dienen woonachtig te zijn in het werkgebied van WsV. Daarnaast zullen de leden binding moeten voelen met de samenleving in het algemeen en de volkshuisvesting in het bijzonder. Vanuit de dagelijkse werkzaamheden van de leden van de RvC noch anderszins mag van belangenverstrengeling sprake zijn. 3. Bezetting van de RvC Binnen de RvC zullen naast het vooral generalist zijn de volgende disciplines/deskundigheden aanwezig zijn:  Volkshuisvestelijk / ruimtelijke ordening;  Financieel-economisch;  Juridisch;  Marketing & communicatie;  Betrokkenheid bij lokale gemeenschap. Van ieder lid van de RvC wordt verwacht dat hij of zij de ontwikkelingen ten aanzien van zijn of haar kennisgebied weet te vertalen naar de volkshuisvesting en naar de woningstichting in het bijzonder. Voorstelbaar is dat bepaalde kennisgebieden gecombineerd voorkomen in een persoon. Dit betekent dan ook, dat bij de samenstelling van de RvC vooral gekeken wordt of de totale groep op bovengenoemde kennisgebieden voldoende in huis heeft. Gezien het belang van de financiële continuïteit is de bedrijfseconomische kennis vanuit meerdere personen en invalshoeken ingevuld. Daarnaast zal de voorzitter (en zijn vervanger) niet zozeer inhoudelijke deskundigheid, maar vooral capaciteiten moeten hebben om leiding te geven aan de RvC. 4.

Kwaliteitsprofielen

A. Kwaliteitsprofiel voorzitter Voor de voorzitter zijn de volgende functiekarakteristieken geformuleerd:  (Actief) agenda vormen en bewaken;  Stimuleren en afremmen van de discussie waar nodig;  Bewaken van de lijn (het beleid);  Schakelen tussen de RvC en de directeur-bestuurder;  Het organiseren van de collegiale besluitvorming in de RvC;  Waar nodig onderhouden van externe contacten. De voorzitter beschikt over de volgende kwaliteiten: Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden; Kennis van bestuurlijke besluitvormingsprocessen; Ruime bestuurlijke ervaring, bij voorkeur opgedaan als voorzitter van een bestuur dan wel RvC; Kennis op tenminste Hbo-niveau; Oog voor de managementtaken van de directeur-bestuurder; Kunnen omgaan met belangentegenstellingen; Motiverend en spreekvaardig; Brede maatschappelijke belangstelling, is bij voorkeur bekend met de plaatselijke/regionale politieke en maatschappelijke verhoudingen en beschikt over toegankelijke bestuurlijke en politieke contacten;  Heeft gevoel voor publiciteitszaken.        

Van de voorzitter wordt gevraagd, dat deze overdag bereikbaar is. Naast de tijdsbesteding voor de reguliere vergaderingen, zal de voorzitter extra tijd besteden aan het onderhouden van de noodzakelijke contacten. Tenslotte is de voorzitter ingevoerd in de plaatselijke situatie.


91

B. Kwaliteitsprofiel volkshuisvestelijke/ruimtelijke ordening De functie van dit aandachtsgebied is om vooral vanuit een bezieling en visie op de volkshuisvesting een bijdrage te leveren aan de continuïteit van de corporatie en haar dienstverlening en nieuwe ideeën van buiten naar binnen toe te voegen. Gevraagd wordt:  Kennis en ervaring op het gebied van de volkshuisvesting dan wel stedenbouw en ruimtelijke ordening;  Visie op toekomstige rollen van corporaties binnen de volkshuisvesting in relatie tot maatschappelijke ontwikkelingen en doelgroepontwikkelingen;  Ideeën op het gebied van leefbaarheid, herstructurering en samenwerking met andere marktpartijen;  Verwantschap met wonen en bouwen. C. Kwaliteitsprofiel financieel-economisch Het aandachtsgebied financieel-economisch waaronder mede begrepen kennis op financierings- en beleggingsgebied is voornamelijk een intern gerichte functie. Extern is het de gesprekspartner vanuit de RvC met de accountant. Gevraagd wordt: Kennis van en inzicht in vraagstukken betreffende de financiële continuïteit van een onderneming; Belangstelling voor financieel-economische vraagstukken en managementtechnieken, zoals outputbudgettering en managerial control;  Kennis om investeringsbeslissingen te beoordelen op risico’s.  

D. Kwaliteitsprofiel juridisch Het aandachtsgebied juridisch is gericht op de spelregels die worden afgesproken met derden, waarbij het met name gaat om het voorzien van valkuilen in omvangrijke dan wel strategische ( samenwerking )contracten. Gevraagd wordt: Kennis en inzicht in juridische vraagstukken, waaronder de toepassing van weten regelgeving, contractvorming en eventueel procesrecht;  Ervaring met politieke -/bestuurlijke besluitvormingsprocessen en onderhandelingen;  Gevoel voor verhoudingen tussen partijen. 

E. Kwaliteitsprofiel marketing & communicatie Het aandachtsgebied marketing & communicatie is gericht op het imago van de corporatie en de eventuele versterking daarvan en het beleid op het gebied van public relations en marketing van bestaande en nieuwe producten van de corporatie. Gevraagd wordt: Kennis en inzicht in communicatievraagstukken Ervaring met marketing en public relations Commerciële ervaring

  

F. Kwaliteitsprofiel vertegenwoordiger van de huurders Dit aandachtsgebied richt zich met name op de lokale gemeenschap (bewoners en woningzoekenden). Tot de portefeuille behoort naast het signaleren van ontwikkelingen onder de bevolking van Voerendaal e.o., het bewaken van spelregels in de omgang van de corporatie met de bewoners. Het door de huurders voorgedragen lid functioneert als een volwaardig lid van de RvC met eenzelfde verantwoordelijkheid voor het toezicht op de continuïteit van de corporatie als de overige leden. De belangenbehartiging voor de huurders geschiedt via het overleg dat de corporatie met de bewoners voert. Gevraagd wordt: Kennis en inzicht in sociale processen; Communicatieve en sociale vaardigheden; Beschikt over brede maatschappelijke belangstelling met bij voorkeur een verankering in de lokale gemeenschap; Gevoel voor verhoudingen tussen partijen.

   

Deze kwaliteiten kunnen gecombineerd worden met één van de gevraagde inhoudelijke deskundigheden uit de voorgaande paragrafen.

Integriteit Elk lid van de RvC heeft de Governancecode geaccepteerd. De onafhankelijkheid van de leden van de RvC is getoetst aan bepaling III.2.2 van de Governance code Woningcorporaties. Alle leden voldoen aan deze bepalingen en zijn onafhankelijk. In 2011 is geen sprake geweest van (transacties met) tegenstrijdige belangen waarbij leden van de RvC en of de directeur-bestuurder betrokken waren. In 2011 is binnen de organisatie WsV geen gebruik gemaakt van de ‘Regeling Melding Onregelmatigheden’.


92

In 2009 heeft de RvC een gedragscode voor haar eigen leden en het bestuur vastgesteld. In deze gedragscode zijn de bepalingen over onafhankelijkheid en tegenstrijdige belangen vastgelegd. Tevens heeft de RvC een ‘Regeling Melding Onregelmatigheden’ vastgesteld. Ieder lid van de RvC heeft de gedragscode getekend. Werkzaamheden RvC De RvC is in 2011 vijf maal bijeengekomen in een reguliere vergadering waarbij ook de directeur-bestuurder aanwezig was. Geen van de leden van de RvC is afwezig geweest. Besluitenlijst RvC 2011 De RvC heeft naast onderstaande besluiten ook steeds de verslagen van de gehouden vergaderingen inclusief de actie en besluitenlijsten goedgekeurd en vastgesteld. No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Datum 05.04.2011 05.04.2011 05.04.2011 05.04.2011 05.04.2011 31.05.2011 31.05.2011 31.05.2011 31.05.2011 31.05.2011

11

06.09.2011

12

06.09.2011

13 14 15 16 17

06.09.2011 06.09.2011 06.12.2011 06.12.2011 06.12.2011

Beslissing / Onderwerp Besluiten tot vaststelling van het verslag vierde kwartaal 2010. Besluiten tot vaststelling van de prestatie-indicatoren 2011. Besluiten tot vaststelling vergoeding Raad van Commissarissen. Besluiten tot opzegging lidmaatschap Aedes. Besluiten tot instemming beleidsnotitie woningtoewijzing en inkomen Besluiten tot vaststellen accountantsverslag Besluiten tot vaststellen jaarverslag 2010 Woningstichting Voerendaal Besluiten tot vaststelling van het verslag eerste kwartaal 2011. Besluiten tot goedkeuring project Hogeweg/Keerberg. Besluiten tot voortzetten project Drossaert de Limpensplein na aanleiding van hoger beroep aangekondigd in mei 2011. Besluiten tot het aan de slag gaan met het beleidsplan en dit later in het kader van de aanbevelingen van de visitatiecommissie te spiegelen. Besluiten tot benoemen van mevrouw Limbourg en mevrouw Habets als twee nieuwe leden voor de Auditcommissie. Besluiten tot het vaststellen van het reglement voor de Auditcommissie. Besluiten tot goedkeuring aankoop Furenthela 32. Besluiten tot vaststelling van de financiële meerjarenplanning 2012-2021 Besluiten tot vaststelling van de onderhoudsbegroting 2012 Besluiten tot vaststelling van het vergaderschema RvC 2012

Actiepuntenlijst 2011 exclusief (bouw)projecten No

Vergad.

Onderwerp

1 2

14.12.2010 08.02.2011

3

05.04.2011

4

05.04.2011

5 6 7 8

05.04.2011 31.05.2011 31.05.2011 31.05.2011

9 10

06.09.2011 06.09.2011

11

06.12.2011

12

06.12.2011

Nieuwe RvC leden een informatiepakketje WsV bezorgen. Afspraak inplannen tussen mevrouw Habets en de heer Creugers om bij te praten. Afspraak inplannen tussen mevrouw Limbourg en de heer Creugers voor toelichting financiën. Afspraak inplannen tussen mevrouw Habets, de heer van den Bosch en de heer te Baerts voor bezichtiging nieuwbouwprojecten Spekhouwerstraat en Drossaert de Limpensplein. Rapport van aanbevelingen visitatie ter bespreking agenderen. Voorstel voor brainstormdag maken. Wijze van budgetteren opstellen op basis van de uitvoering. Navragen of het energieproject als onderhoud of andere post in de begroting is opgenomen. Informatiepakket VTW opstellen en een voorstel maken Bijwonen personeelsvergadering van 4 oktober 2011 en vergadering met HBV op 21 november 2011 Oordeel ministerie over verslaglegginsjaar 2010 ter bespreking voor de volgende vergadering agenderen Rapport corporatie in perspectief van CFV ter bespreking voor de volgende vergadering agenderen


Actie door WsV WsV

Gereed

EL

31.05.2011

WsV

31.05.2011

WsV/RK WsV/RK WsV WsV

06.09.2011 06.12.2011 06.09.2011

RK MtB

06.12.2011

08.02.2011 05.04.2011

WsV/RK WsV/RK

93

Adviserende functie Onderwerpen van strategische en beleidsmatige aard, die met de directeur-bestuurder werden besproken waren:  Corporate Governance;  Treasury statuut;  Businessplan 2011-2014 woningstichting Voerendaal \\\ wonen om lang te genieten van het leven \\\  Personele organisatie;  ICT  Projectontwikkelingen. Overige onderwerpen Verder heeft de RvC beraadslaagd over/zich bezig gehouden met de volgende onderwerpen:  Arbeidsvoorwaarden en beoordeling bestuur;  Benoeming van twee leden van RvC;  Zelfevaluatie RvC, buiten afwezigheid van de directeur-bestuurder door een onafhankelijk extern bureau  Voortgang realisatie volkshuisvestelijke doelstellingen  ( concept VOLKSHUISVESTINGPLAN ) i.s.m. de Gemeente Voerendaal “ volkshuisvestingsplan “ Samen bouwen aan wonen in Voerendaal in 2020 Overleg met directeur-bestuurder De relatie tussen de RvC en de directeur-bestuurder is goed. De voorzitter van de RvC heeft maandelijks contact gehad met de directeur-bestuurder. De belangrijkste gespreksonderwerpen betroffen:  De algemene gang van zaken;  Personele zaken;  Arbeidsvoorwaarden bestuur;  Maatschappelijke ontwikkelingen;  Ontwikkelingen in de woningbouwsector;  Voorbereiding agenda RvC;  Ontwikkelingen in de zorgsector;  Ontwikkelingen binnen de HBV;  Overleg Stakeholders. Besluitvorming Bovengenoemde werkzaamheden hebben geleid tot oordeelsvorming door de RvC, vastgelegd in de vorm van een besluitenlijst, mondeling en schriftelijk advies en actiepuntenlijst. Klant en Maatschappij De RvC heeft voldoende zicht op het onderdeel ‘imago’, in het bijzonder over hoe de klant tegen de corporatie aankijkt. Doordat er een klanttevredenheidsonderzoek in 2010 heeft plaatsgevonden, is er een nulmeting ontstaan over de huidige situatie. Zodoende kan in de toekomst in het beleid een betere afstemming worden gemaakt op klantgerichtheid, klanttevredenheid, klachtenafhandeling, verhuisplannen, kwaliteit, ZAV-beleid, verhuisplannen etc.


94

Honorering De honorering van de RvC is gekoppeld aan de zwaarte van de functie van de afzonderlijke leden van de RvC en houdt rekening met maatschappelijke waarden en normen. De honorering is niet gekoppeld aan de prestaties van WsV. Naam

Functie

Bruto

Onkosten

vergoeding

vergoeding

Totaal

De heer. R.J.M. Kusters

Voorzitter

€ 8.338

€0

€ 8.338

De heer. F.M.M.M. De Jongh

Plvv voorzitter

€ 5.948

€0

€ 5.948

De heer. W.H. J. Habets

Lid tot 01-04-2011

€ 1.448

€0

€ 1.448

De heer F.L. Kamps

Lid tot 01-04-2011

€ 1.448

€0

€ 1.448

De heer M.M.J. van den Bosch

Lid

€ 5.948

€0

€ 5.948

Mevrouw A.J.C.H. Habets De heer M.W.P. te Baerts

Lid

€ 5.948

€0

€ 5.948

Lid vanaf 01-04-2011

€ 4.500

€0

€ 4.500

Lid vanaf 01-04-2011

€ 4.500

€0

€ 4.500

Dr. Mevrouw E.M. Limbourg-de Rooij Totaal

€ 38.078

Dankwoord: De RvC dankt de directeur-bestuurder en alle medewerkers van WsV voor hun betrokkenheid en inzet gedurende het verslagjaar 2011.


95

6.

Verklaring inzake besteding van middelen

Het bestuur verklaart dat in het verslagjaar 2011 alle middelen zijn besteed in het belang van de volkshuisvesting. Voerendaal, 29 mei 2012

L.P.J. Creugers, MBA Statutair directeur-bestuurder


96

6. OVERIGE GEGEVENS

97 Jaarverslag 2011 Woningstichting Voerendaal

6.1

Resultaatbestemming

In de statuten van Woningstichting Voerendaal is geen nadere bepaling omtrent de resultaatbestemming opgenomen.


6.2

Voorstel resultaatbestemming

Voorgesteld wordt om het behaalde resultaat 2011 ad € 4.706.033 ten gunste van de overige reserves te brengen.

Voerendaal, 29 mei 2012

L.P.J. Creugers, MBA Statutair directeur-bestuurder


6.3

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant Deloitte Accountants B.V. Amerikalaan 110 6199 AE Maastricht Airport Postbus 1864 6201 BW Maastricht Tel: (088) 2882888 Fax: (088) 2889904 www.deloitte.nl

Aan de Raad van Commissarissen van Woningstichting Voerendaal te Voerendaal

Verklaring betreffende de jaarrekening Wij hebben de (in dit jaarverslag opgenomen) jaarrekening 2011 van Woningstichting Voerendaal te Voerendaal gecontroleerd. Deze jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2011 en de winst-en-verliesrekening over 2011 met de toelichting, waarin zijn opgenomen een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en andere toelichtingen. Verantwoordelijkheid van het bestuur Het bestuur van de toegelaten instelling is verantwoordelijk voor het opmaken van de jaarrekening die het vermogen en het resultaat getrouw dient weer te geven, alsmede voor het opstellen van het jaarverslag, beide in overeenstemming met de bepalingen inzake de jaarrekening en het jaarverslag als opgenomen in artikel 26, eerste lid, van het Besluit beheer sociale-huursector (Bbsh), richtlijn 645 van de Raad voor de Jaarverslaggeving en de Wet openbaarmaking uit publieke middelen gefinancierde topinkomens. Het bestuur van de toegelaten instelling is tevens verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing als het noodzakelijk acht om het opmaken van de jaarrekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude of fouten. Verantwoordelijkheid van de accountant Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de jaarrekening op basis van onze controle. Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse controlestandaarden en het controleprotocol in rubriek A van bijlage III bij het Bbsh. Dit vereist dat wij voldoen aan de voor ons geldende ethische voorschriften en dat wij onze controle zodanig plannen en uitvoeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de jaarrekening geen afwijkingen van materieel belang bevat. Een controle omvat het uitvoeren van werkzaamheden ter verkrijging van controle-informatie over de bedragen en de toelichtingen in de jaarrekening. De geselecteerde werkzaamheden zijn afhankelijk van de door de accountant toegepaste oordeelsvorming, met inbegrip van het inschatten van de risico’s dat de jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat als gevolg van fraude of fouten.

Deloitte Accountants B.V. is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24362853.

Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited


Bij het maken van deze risico-inschattingen neemt de accountant de interne beheersing in aanmerking die relevant is voor het opmaken van de jaarrekening en voor het getrouwe beeld daarvan, gericht op het opzetten van controlewerkzaamheden die passend zijn in de omstandigheden. Deze risico-inschattingen hebben echter niet tot doel een oordeel tot uitdrukking te brengen over de effectiviteit van de interne beheersing van de toegelaten instelling. Een controle omvat tevens het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en van de redelijkheid van de door het bestuur van de toegelaten instelling gemaakte schattingen, alsmede een evaluatie van het algehele beeld van de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is om een onderbouwing voor ons oordeel te bieden. Oordeel Naar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw beeld van de grootte en de samenstelling van het vermogen van Woningstichting Voerendaal per 31 december 2011 en van het resultaat over 2011 in overeenstemming met artikel 26, eerste lid, van het Bbsh, richtlijn 645 van de Raad voor de Jaarverslaggeving en de Wet openbaarmaking uit publieke middelen gefinancierde topinkomens. Verklaring betreffende overige bij of krachtens de wet gestelde eisen Ingevolge artikel 28, onderdeel a, van het Bbsh melden wij dat ons geen tekortkomingen zijn gebleken naar aanleiding van het onderzoek of het jaarverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, overeenkomstig de van toepassing zijnde bepalingen van titel 9 van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek is opgesteld, en of de in artikel 2: 392, lid 1 onder g, van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek bedoelde gegevens zijn toegevoegd. Tevens vermelden wij dat het jaarverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, verenigbaar is met de jaarrekening zoals vereist in artikel 391, vierde lid, van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek. Verder vermelden wij dat is voldaan aan de verplichting tot vermelding in het jaarverslag van financiële ondersteuning aan buitenlandse instellingen zoals bedoeld in de MG 2005-04, MG 2008-03, MG 2010-03 en MG2011-02, alsmede aan de verplichting tot vermelding in het jaarverslag van grondaankopen zoals bedoeld in de MG 2001-26 en de verplichting tot vermelding in het jaarverslag van sponsoractiviteiten zoals bedoeld in MG 2006-04. Maastricht Airport, 29 mei 2012 Deloitte Accountants B.V. Was getekend: L.M.M.H. Banser RA RC EMFC


6.4

Advies Raad van Commissarissen

Deloitte Accountants heeft aan de RvC verslag uitgebracht over hun onderzoek naar de door het bestuur opgestelde jaarrekening 2011. Ze hebben een goedkeurende verklaring afgegeven. De RvC heeft hiervan kennis genomen, vastgesteld en de jaarrekening 2011 ondertekend. In het jaarverslag zijn opgenomen het volkshuisvestingsverslag, de balans per 31 december 2011, de winsten verliesrekening, het kasstroomoverzicht en de verklaring van de accountant. De RvC heeft zich verenigd met het voorstel van het bestuur om het behaalde resultaat ad € 4.706.033 ten gunste te brengen van de overige reserves. Voerendaal, 29 mei 2012

De Raad van Commissarissen R.J.M. Kusters Voorzitter

M.W.P. te Baerts Vicevoorzitter

M.M.J. van den Bosch Lid

A.J.C. Habets Lid

E.M. Limbourg-de Rooij Lid

102

Colofon Jaarverslag 2011 Woningstichting Voerendaal


103

INHOUD. Voorwoord 3. Volkshuisvestingsverslag

Recommend Documents