Informatie cliëntenraad
versie oktober 2015 De cliëntenraad vergadert gemiddeld zes keer per jaar. Daarnaast heeft de cliëntenraad ook zes maal per jaar een overlegvergadering met de raad van bestuur. De kernpunten uit deze vergaderingen leest u hieronder.
Kernpunten september - oktober 2015
De cliëntenraad is op de hoogte gesteld van het aankomende afscheid van de heer Smittenaar, voorzitter raad van bestuur. De cliëntenraad heeft bezoek gehad van beleidsmedewerkers van het ministerie VWS. Aanleiding van dit bezoek was hun interesse in de werkwijze, samenwerking met de raad van bestuur en professionaliteit van de cliëntenraad Stichting Elisabeth. Ook een afgevaardigde van gemeente Breda was hierbij aanwezig. De leden hebben op uitnodiging de volgende bijeenkomsten bijgewoond: ‘Bijeenkomst op Locatie Overakker over de sluiting’ ‘Familie en cliëntenbijeenkomst WMO/ontmoetingsplein’ De cliëntenraad heeft de kadernota 2016 ontvangen en besproken met de raad van bestuur. De cliëntenraad heeft het vervolgonderzoek infectiepreventie risicoscan ontvangen en ter kennisgeving aangenomen. De cliëntenraad is uitgenodigd deel te nemen aan de activatiesessie Cliëntkennis; kennis die nodig is om de ontmoetingspleinen optimaal te organiseren en in te richten. De cliëntenraad heeft een positief advies uitgebracht met aanbevelingen op de adviesaanvraag ‘Dwaaldetectie’. De cliëntenraad heeft het projectplan ‘Vrijwilligers, natuurlijk!’ ter informatie ontvangen waarin beschreven wordt hoe er binnen de stichting met beroepskrachten en vrijwilligers aan de slag gegaan wordt met als thema samenwerken. Twee leden gaan zitting nemen in de kerngroep. De ontvangen publiekversie van het zorginkoopbeleid is door de cliëntenraad ter kennisgeving aangenomen. Enkele leden hebben het symposium ‘cliëntenraden in dialoog met zorgverzekeraars’ bijgewoond. Dit symposium was een eerste aanzet om te komen tot meer betrokkenheid van cliëntenraden bij het zorg-inkoop-beleid en de dialoog tussen cliëntenraden en de zorgverzekeraars. Een lid heeft, op uitnodiging van Zorgbelang Brabant en Mezzo, een dialoogtafel bijgewoond met als thema ‘de mantelzorger aan het keukentafelgesprek’ om ervaringen, signalen en bereikte resultaten met elkaar uit te wisselen. De cliëntenraad heeft een positief advies uitgebracht met aanbevelingen op de adviesaanvraag ‘Wijzigingen management’. Een lid heeft zitting genomen in de ‘Overall projectgroep prijsopslagen zorginkoop’. Een aantal leden gaan zitting nemen in de projectgroepen ‘Mondzorg’, Wondzorg’, ‘probleemgedrag met dementerenden’, ‘MDO’ en ‘Mantelzorg’. De folder cliëntenraad is aangepast aan de nieuwe huisstijl van Stichting Elisabeth. De cliëntenraad heeft positief advies uitgebracht met aanbevelingen op de adviesaanvraag ‘Maaltijdverstrekking’. De cliëntenraad heeft besloten om een lid op te nemen met de portefeuille mantelzorger. De cliëntenraad heeft middels een memo een toelichting gekregen over het besluit om organisatie breed met zelfstandige teams te gaan werken en is uitgenodigd deel te nemen aan de analysefase. Enkele leden hebben de CZ-informatiebijeenkomsten centrale cliëntenraden, zorginkoop 2016 bijgewoond en zijn voorgelicht over hoe CZ werkt en denkt. De cliëntenraad heeft de startnotitie Ontmoetingsplein ontvangen en hierover een toelichting gekregen. De cliëntenraad heeft een nadere toelichting gekregen over de voortgang van het voedingsbeleid.
Pagina 2 van 5
Kernpunten juni – augustus 2015
Een lid van de cliëntenraad heeft zitting genomen in de redactie van het Elisablad. De officiële opening op 4 juni jl. van de beweegtuin op locatie Overakker, verzorgd door Olga Commandeur, is bijgewoond door de cliëntenraad. Verpleeghuizen met de ambitie om best practice te worden zijn door de staatssecretaris uitgedaagd daarvoor voorstellen in te dienen. De raad van bestuur en de voorzitter van de cliëntenraad hebben 3 juli jl. het plan gepresenteerd dat door Stichting Elisabeth is ingediend. De leden hebben op uitnodiging de volgende bijeenkomsten bijgewoond: ‘Smaak en beleving en zinvolle dagbesteding’ ‘Wijziging vorm dagbesteding’ ‘Lezing prof. dr. E. Scherder’ ‘Cliëntenraden Stichting Elisabeth en Amphia ziekenhuis’ De Cliëntenraad is geïnformeerd over het onderzoek ‘infectiepreventie risicoscan’ bij de cliënten van Stichting Elisabeth en heeft akkoord gegeven aan de informatiebrief gericht aan cliënten en/of hun wettelijk vertegenwoordigers. Tevens hebben twee leden deelgenomen aan de informatiebijeenkomsten georganiseerd voor contactverzorgenden en behandelend artsen. De cliëntenraad is m.i.v. 22 juni jl. aangesloten bij Zorgbelang Brabant. De cliëntenraad heeft de raad van bestuur geadviseerd om de maatregel, het stopzetten van de gratis maaltijden voor de dagbesteding, voorlopig op te schorten. Een cliëntenraad lid heeft positief gereageerd op de oproep zitting te willen nemen in de nieuw op te richten Patiënten & Naasten Adviesraad Consortium Palliatieve Zorg Zuidwest Nederland. Deze raad is een samenwerkingsverband waarin de netwerken Palliatieve Zorg, het integraal kankercentrum Nederland en het Expertise centrum Palliatieve zorg van het Erasmus Medisch Centrum samenwerken om de kwaliteit van zorg voor patiënten in de palliatieve fase te verbeteren. De cliëntenraad heeft twee klachtenbrieven ontvangen van mantelzorgers. De cliëntenraad heeft te kennen gegeven akkoord te gaan met de wijzigingen van de statuten van Stichting Elisabeth en Zorg voor vastgoed B.V. De cliëntenraad heeft een nadere toelichting gekregen op het jaarverslag ‘cliëntvertrouwenspersoon 2014’. De cliëntenraad heeft de begroting 2015 en jaarrekening 2014 ontvangen en hierover middels een presentatie uitleg en toelichting gekregen. De leden hebben het vrijwilligers handboek, waarin de positie van de vrijwilligers binnen Stichting Elisabeth in beleid is omschreven, ontvangen. De cliëntenraad is 10 juni jl. bijeen geweest voor de jaarlijkse heidag. Met name de positie van de mantelzorger is uitgebreid aan de orde geweest; de mantelzorger wordt steeds belangrijker en vraagt een volwaardige erkenning in de organisatie. De geformuleerde speerpunten hebben geleid tot het beleggen van een extra bijeenkomst van de cliëntenraad op 2 september a.s. De hieruit voortkomende uitkomsten en voorstellen zullen worden teruggekoppeld naar de raad van bestuur met de uitnodiging hier stappen in te ondernemen. De cliëntenraad heeft het jaarverslag 2014 ontvangen en ter kennisgeving aangenomen. De cliëntenraad heeft een toelichting gekregen op het rapport ‘op weg naar integraal kwaliteitsbeleid’
Pagina 3 van 5
Kernpunten april - mei 2015
De cliëntenraad gaat na de zomervakantie de vergaderfrequentie verhogen van zes naar twaalf vergaderingen per jaar. De cliëntenraad heeft de jaarplannen van 2015 ontvangen en ter kennisgeving aangenomen. De voorzitter heeft op uitnodiging deelgenomen aan één van de beleidsdagen van de raad van bestuur en managementleden. Een lid van de cliëntenraad heeft het symposium Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg) en Wet zorg en dwang bijgewoond. De leden hebben op uitnodiging aan de volgende bijeenkomsten deelgenomen: ‘Missie en visie bewegen’ ‘Smaak en beleving en zinvolle dagbesteding’ ‘Gremiabijeenkomst, een jaarlijkse bijeenkomst met de raad van bestuur, de leden van de ondernemingsraad, de raad van toezicht en het management’ De cliëntenraad heeft kennisgemaakt met de geestelijk verzorger van Stichting Elisabeth. Om de onafhankelijkheid van de wijkverpleging in segment 1 te waarborgen, heeft de zorgverzekeraar als voorwaarde gesteld dat er door de coöperatie Wijkzuster West-Brabant i.o. een compliance commissie wordt ingesteld en ingericht waarin o.a. cliëntenvertegenwoordigers in plaatsnemen. Een lid van de cliëntenraad heeft, als cliëntvertegenwoordiger vanuit Stichting Elisabeth, de eerste bijeenkomst bijgewoond. Aangezien de cliëntenraad invloed kan uitoefenen op het WMO-proces wordt er gezamenlijk opgetrokken met de raad van bestuur. De cliëntenraad heeft het concept voedingsbeleid met de manager Service & Comfort besproken en zal medio september 2015 opnieuw geïnformeerd worden over de tussentijdse stand van zaken. De cliëntenraad heeft vanuit de organisatie Zorgbelang Brabant de vraag gekregen om te gaan samenwerken aan betere zorg en zich aan te melden als aangesloten organisatie. De cliëntenraad is uitgenodigd deel te nemen aan de informatiebijeenkomsten raad van bestuur voor medewerkers en vrijwilligers die zullen plaatsvinden van 30 juni tot en met 7 juli 2015. Kernpunten januari – maart 2015
De cliëntenraad heeft twee nieuwe leden. Hiermee is de cliëntenraad voltallig en hebben alle cliëntenplatforms en Zorg Thuis van Stichting Elisabeth een vertegenwoordiger vanuit de cliëntenraad. Vervolgens is het rooster van aftreden geactualiseerd en vastgesteld. De voorzitter heeft namens de cliëntenraad deelgenomen aan de selectiegesprekken aangaande de invulling van de vacatures ‘klachtencommissie en geestelijke verzorger’. De functies zijn inmiddels ingevuld en beide personen zullen door de cliëntenraad worden uitgenodigd voor een kennismaking. De leden hebben op uitnodiging aan de volgende bijeenkomsten deelgenomen: ‘Jaar van bewegen’ ‘Ontwikkeling beleidskader kwetsbare groepen’ ‘ Smaak en beleving’ De cliëntenraad heeft samen met de cliëntenplatforms en de raad van bestuur het reglement cliëntenplatform geëvalueerd en aangepast. Een lid van de cliëntenraad gaat zitting nemen in de klankbordgroep Transmuraal Pat: (P)alliatief (A)dvies (T)eam. De cliëntenraad heeft een vragenlijst (cliëntenraden verpleging, verzorging en thuiszorg) ontvangen van de CZ-zorgkantoren. De vragen zijn gericht op welke ervaringen de cliëntenraad heeft met de zorg en de rol die de cliëntenraad kan spelen. De cliëntenraad Pagina 4 van 5
heeft deze vragenlijst ‘met zorg’ ingevuld en tevens aangegeven graag in gesprek te gaan met het zorgkantoor om te bezien op welke manier de zorgverlening en de inspraak beter kan. De cliëntenraad heeft het concept voedingsbeleid ontvangen en zal in de volgende vergadering het concept met de manager Service & Comfort bespreken. De cliëntenraad is geïnformeerd middels een schrijven en stappenplan over de wijziging van facturatie van externe diensten. De cliëntenraad heeft schriftelijk positief advies uitgebracht over de wijziging van service en de telefoonkosten voor en van cliënten en daarbij aangegeven erop toe te willen zien dat de cliënten hierover goed geïnformeerd worden. De leden hebben uitleg gekregen over het traject ECD (Elektronische Cliënten Dossier). De cliëntenraad is uitgenodigd deel te nemen aan de informatiebijeenkomsten die zullen plaatsvinden van 23 tot en 27 maart 2015. De cliëntenraad gaat akkoord met de statutenwijziging en aanvraag voor de WTZierkenning. De dagbesteding is overgegaan naar de WMO en zal anders georganiseerd moeten worden. De cliëntenraad is door de raad van bestuur hierover geïnformeerd. De raad van bestuur heeft de cliëntenraad geïnformeerd over de voortgang van voorgenomen samenwerkingsverbanden.
Indien u vragen heeft over bovengenoemde informatie dan kunt u contact opnemen met de cliëntenraad via ons e-mailadres:
[email protected]
Pagina 5 van 5
