Identiteitsgebonden innovatie en de rol van de gemeente
Een 2-daagse training voor beleidsmedewerkers
Verslag mystery visit aan Gemeente Woudrichem Door: Kim Schutter 4de jaars , International Tourism and Travel Industry NHTV University of Applied Sciences
Datum van bezoek:
Zondag 21 Juni 2015
Inhoudsopgave 1.
Verwachtingen aan bezoek ............................................................................................................... 4
2.
Informatiebehoefte........................................................................................................................... 4
3.
Identiteit ........................................................................................................................................... 6
4.
Beleving en gevoel ............................................................................................................................ 9
5.
Percepties ....................................................................................................................................... 12
6.
Terugdenkend aan Gemeente Woudrichem .................................................................................. 14
Bezoeker
Kim Schutter 24 jaar Woonplaats: Breda, Nederland
Introductie Op Zondag 21 Juni zal ik een mystery bezoek brengen aan de gemeente Woudrichem. Voorafgaand aan dit bezoek probeer ik een verwachting te schetsen. Om deze verwachting breeder te maken zal ik informatie in te winnen via verschillende kanalen. Zo zal ik informatieve websites gebruiken en recencies en reviews raadplegen. Tijdens dit bezoek wil ik gebruik gaan maken van wandelpaden en routes, een veerdienst, en minimaal 1 horeca gelegenheid. Daarnaast hoop ik een aantal bezoekers en inwoners te spreken. Wat zijn de hoogtepunten van deze gemeente ? In dit rapport worden de stappen uitgelegd in verschillende fases. Deze begint met de verwachting van het bezoek en eindigd met een (kritische) reflectie.
1. Verwachtingen aan bezoek Een eerste indruk aan woudrichem doet mij persoonlijk denken aan het dorps gevoel. Een stad waar het oude Nederland nog altijd voelbaar is. Daarnaast natuurlijk water. Woudrichem staat bekend als oude vestingstad. Met slots en kastelen, met bruggen en boten. Daar zal vast een leuke haven bij horen. Tijdens mijn bezoek aan deze gemeente ben ik dan ook van plan mij voornamelijk te richten op dat gevoel. Dat puur hollandse , eigentijdse dorps gevoel. Natuurlijk hoop ik hier ook wat gezelligheid te vinden. Ook ben ik benieuwd naar de de hoeveelheid toeristen die afkomen op deze gemeente. In de weekenden zal het drukker zijn dan door de weeks. Ik ben ervan op de hoogte dat Woudrichem aan de A27 gelegen is. Dit moet dus prima te bereiken zijn met de auto vanuit mijn woonplaats, Breda. Wel vraag ik mij direct af hoe dit met het openbaar vervoer zal zijn. Misschien kan ik mij daar ook nog in gaan verdiepen.
2. Informatiebehoefte Zoals bij velen is mijn zoektocht naar informatie begonnen op het internet. Surfend naar weetjes en feiten over Woudrichem komen er veelal fietstochten, boottochten en wandelroutes voorbij. Dit doet mijn vermoeden al meer bevestigen. Een bezoek aan Woudrichem gaat veelal om de stad zelf en misschien minder om de bezienswaardigheden. Al snel kom ik terecht op www.woudrichem.nl. Hier kunnen inwoners, bezoekers en bedrijven terecht voor het laatste nieuws over de gemeente. De algemene informatie verstrekt feiten over het ontstaan van de gemeente en de huidige liggen aan de A27. Daarnaast verstrekt de website informatie over evenementen. Wat toch voor veel bezoekers van belang is. Een rommelmarkt, Fietstocht en Zomerfeest word hierop aangekondigd. Wat opvalt is dat de informatie veelal zakelijk en redelijk formeel geschreven is. Voorbeeld: “Hieronder treft u een overzicht van de evenementen die georganiseerd worden in onze gemeente. U treft hier alleen de evenementen waar een vergunning voor nodig is, de meldingen en/of niet vergunde evenementen staan hier niet op”.
Later op deze pagina lees ik meer over het zelf aanvragen van een vergunning. Wat het voorgaande dan weer uitlegt.
Verder zoekend naar toeristische informatie kom ik het volgende stuk tegen; “De historische vestingen Slot Loevestein, Fort Vuren, Gorinchem en Woudrichem liggen in een oer-Hollands rivierenlandschap en worden onderling verbonden door een eeuwenoude gezamenlijke geschiedenis, hun ligging aan de rivier en door de voet-/fietsveer. Zij delen 600 jaar geschiedenis en vormen het sluitstuk van één van de mooist bewaard gebleven verdelingslinies van Nederland; de nieuwe Hollandse waterlinie”.
Daar is het dan. Een stukje van een halve zin waaruit voor mij, voor het eerst duidelijk word dat Woudrichem misschien wel heel trots is op alles wat het te bieden heeft. Misschien ben ik op de verkeerde website. Daarom zoek ik verder. Ik beland op www.vestingsteden.nl. Hier vind ik een leuk enthousiast stukje over Woudrichem. Dé sinterklaasintocht heeft hier plaats gevonden, en de koninklijke familie heeft de stad bezocht tijdens koninginnedag in 2007. Dat verast mij toch. Uiteindelijk kom ik nog op www.vvvaltenabiesbosch.nl. Hier kan ik meer lezen over wat er te doen is in Woudrichem. Het was even zoeken, maar toch heb ik nu een redelijk beeld van wat deze gemeente te bieden heeft.
3. Identiteit Lezend over de gemeente Woudrichem kom ik veelal de volgende woorden tegen; Karakteristiek, rust en water, en fijne sfeer. Ik ben natuurlijk erg nieuwsgierig of ik deze beleving ook zal hebben. Deze woorden komen niet alleen van de gemeente zelf, maar reflecteren ook een groot deel van de recensies. “Er is veel moois te zien en beleven in Woudrichem. De Middeleeuwse sfeer hangt er door de vele historische gebouwen nog steeds, en ook de stadswallen zijn bewaard gebleven”. ANWB NEDERLAND. Hieronder een impressie van de identiteit die door mij herkend is.
“Als in in Woudrichem kom, kom ik tot rust. Er hangt een bepaalde sfeer die moeilijk te omschrijven is. Het lijkt wel of je even terug gaat in de tijd. Ontsnappen aan de realiteit van de grote steden en drukte. Het is altijd fijn hier weer te zijn” Annika, bezoekt Woudrichem elke paar maanden.
“Toen ik een tijd geleden onwel werd op de pond heeft de jongen die aan het werk was mij direct geholpen. Hij heeft mij toen suiker en water aangeboden en wilde zelfs iemand regelen om mij naar huis te brengen. Waar maak je het tegenwoordig nog mee dat mensen zo met je meedenken?” ESTRELLA WEB.
De bewegwijzering voor wandel en fiets verkeer is erg duidelijk aangegeven. Door de gehele stad en gemeente zijn de volgende borden te vinden. Deze staan goed opgesteld en geven een duidelijke route weer.
4. Beleving en gevoel Tijdens mijn wandeltocht door Woudrichem ben ik zoals eerder vermeld opzoek gegaan naar her gevoel. De gezelligheid, de rust, en het karakteristieke. En dat heb ik zeker gevonden.
De volgende plekken zijn bezocht: -
De gevangenpoort Het riviervisserij museum (alleen van buiten) De haven Het raadhuis Baks ijssalon Schering & inslag Het VVV kantoor Het “dokter Tinus huis”
Hieronder een aantal foto’s
Tijdens dit bezoek ben ik telkens weer gastvrij ontvangen. Het gevoel wat ik, ik kom uit de stad, erg vaak heb in een gemeente als deze is, dat je als buitenstaander gezien word. Dat mensen je aankijken en zich afvragen wat je komt doen. Ik denk dat ze in Woudrichem wel begrijpen wat ik kwam doen. Met mijn foto toestel liep ik rond en maakte ik foto’s van bijna elk huis, elk straatje en elk bootje. Wat een sfeer hangt er hier. Het is bijzonder, ik weet niet of het eigentijds is of ouderwets of gewoon anders. Duidelijk is wel dat je je hier in een andere wereld waant. De hard rijdende auto’s lijk je pas bij de rondweg weer tegen te komen. Mensen hangen de was buiten, genieten van het water en kijken rustig wat rond. Het is relaxed in Woudrichem. Er lijkt geen stres te zijn. Ik erger me aan een groene prullenbak die in de weg staat voor een mooie foto. Maar denk tegelijkertijd aan het feit dat deze wel nodig is. Pluspunt! De haven is leuk, met oude boten en wat nieuwere boten. Mijn oog valt op een groen ruimteschip. Ik heb eigenlijk niet kunnen achterhalen wat dit precies is. Een fastferry ? Ik zie geen bordje met uitleg hierover.
Verder wandelend langs de haven die ik een huis. Dit moet toch verreweg wel het bekendste huis van de hele omgeving zijn. Ik pak een van de folders uit mijn tas en kijk goed. Ja het is het huis van dokter Tinus. Er word slim gebruik gemaakt van deze bekendheid. Zo lees ik over wandeltochten langs de plekjes van serie en vind ik zelfs een speciaal drankje. Ik haal uiteindelijk nog een ijsje bij ijssalon baks. En drink een kopje koffie met uitzicht op het water. Twee tips die ik beide op internet gelezen heb.
5. Percepties Om een beter gevoel te krijgen welke doelgroep Woudrichem nou eigenlijk veel al bezoekt kunnen we kijken naar de gesprekken die ik heb gevoerd tijdens mijn bezoek.. Hierin word veelal over de 55plusser gesproken. Deze doelgroep kenmerkt zich vaak door opzoek te zijn naar natuur, op een rustige manier de omgeving verkennen. Duidelijke bewegwijzering, toegankelijkheid voor minder validen en natuurlijk gastvrijheid staat hierbij centraal. In de gesprekken met zowel bezoekers als inwoners is duidelijk geworden dat Woudrichem een uitstekende plek is om te wandelen en te fietsen. Hier is dan ook knap gebruik van gemaakt door verschillende routes door de gemeente uit te zetten. Fiets- en wandel route
Hierboven is een eenvoudig probleem duidelijk weer gegeven. Daar is op de tweede locatie beter over nagedacht. Hier en daar kunnen er wat aanpassingen gedaan worden. Denk hierbij aan het omhoog tillen van de fiets. Het is belangrijk dat deze routes opnieuw gelopen en gefietst worden. Hierbij zal er vanuit een ander perspectief gekeken moeten worden. -
Bezoekers die zich bevinden in een nieuwe omgeving Bezoekers die slecht ter been zijn Bezoekers die opzoek zijn naar rust plekken
Bepaalde routes kunnen aantrekkelijker gemaakt worden door simpele opfrissingen. De pont Bijvoorbeeld op een belangrijke locatie. Bij een aanmeren van de pont.
Wachtend op de pont zie je maar weinig terug van de gezellige, authentieke binnenstad. Zo is er een leuk informatie bord te vinden waarop de vestingdriehoek weergegeven is. Echter, word hier niets verteld over de stad Woudrichem zelf en wat er zich allemaal achter de stadsmuur bevind. Daarnaast wordt het leuke zicht op de haven geblokkeerd door deze friet tent. Ook doet de wachtruimte rommelig aan. Bij slecht weer is er geen fijne plek om te wachten. Er zou hier meer gebruik gemaakt kunnen worden van informatieve borden. Helaas zijn deze borden met informatie op dit moment op een vreemde plek terug te vinden. Aan het einde van de parkeerplaats. Kortom, deze plek kan een goede opfris beurt gebruiken.
6. Terugdenkend aan Gemeente Woudrichem Wat een leuke dag heb ik gehad in Woudrichem. Mijn verwachtingen zijn veelal uitgekomen. Een kleine stad met een dorps gevoel. Een oude stad waar je je echt even terug in de tijd waant. Helemaal waar! Ook de wat sceptische gedachte bleken waar te zijn. Zo mogen bepaalde punten wel een opfris beurt krijgen. Dit bezoek was natuurlijk niet zomaar bedoeld en daarom is er dan ook een kritische blik geworpen op de identiteit van de gemeente. 3 plekken om trots op te zijn: 1. De nieuwe rotonde aan de veldweg. Leuk om te zien dat deze rotonde gebaseerd is op de riviervisserij. Een echte eye (and ear) catcher. Daarnaast natuurlijk een mooie reflectie op de identiteit van de stad.
2. De dokter Tinus route Misschien erg commercieel en zeker tot stand gekomen met veel hulp van de media, maar de dokter Tinus route is een slimme zet.
3. De binnenstad Van vlaggen tot fietsenstallingen, van krijtbordjes tot voortuinen overal voel je het authentieke karakter.
3 plekken die aan verbetering toe zijn: 1. Het vertrek en aankomst punt van de pond Zoals al eerder aangegeven is dit een beetje een sombere bedoeling. Het straalt weinig sfeer uit en dan de friettent. Die neemt al het zicht op her haventje weg. 2. Het makkelijk mee nemen van de fiets en bereikbaarheid voor minder validen Ondanks de vele routes en borden om het fietsverkeer te helpen zijn niet alle punten makkelijk bereikbaar. Zo liep ik over een bruggetje waar ik lopend al moeite mee had. Laat staan met een fiets aan de hand. En op een ander punt leek er helemaal niet nagedacht te zijn over een fiets. 3. Gebruik maken van recensie websites als tripadvisor Misschien een lastige taak voor de gemeente maar wel een belangrijk aspect. Zoekend op internet is er weinig te vinden over ervaringen in Woudrichem. Dit kan beter gestimuleerd worden. Zo heeft tripadvisor bijvoorbeeld stickers die op deure geplakt kunnen worden van restaurants en cafés. Dit geeft toeristen een punt van herkenning.
