Hulp bij het huishouden
GroenekruisDomicura: voor alle zorg bij u thuis Als het om uw gezondheid gaat, of om die van uw kind of iemand anders die u dierbaar is, dan neemt u geen enkel risico. Dan is alleen de allerbeste zorg goed genoeg. U kiest voor de professionaliteit, ervaring en kwaliteit van GroenekruisDomicura. Bij GroenekruisDomicura kunt u terecht voor: • Kraamzorg • Jeugdgezondheidszorg • Huishoudelijke Hulp • Verplegen en verzorgen • Voedingsvoorlichting en dieetadvisering • Uitleen, het huren en kopen van hulp- en verpleegmiddelen • Lidmaatschap GroenekruisService Wilt u weten wat GroenekruisDomicura voor u kan betekenen? Neemt u dan contact op met een van onze deskundige medewerkers. Zij geven u graag een vrijblijvend advies. Onze telefoonnummers vindt u op de achterzijde van deze folder. Voor actuele en uitgebreide informatie over onze zorg en onze aanvullende zorgproducten, kunt u ook terecht op onze website: www.groenekruisdomicura.nl. Hier kunt u tevens onze folders downloaden of aanvragen.
Hulp bij het huishouden U vindt uw huishouden belangrijk. Een opgeruimde kamer, frisse lakens op bed, schoon sanitair en een gevulde koelkast. Het lijkt vanzelfsprekend, maar er kunnen, vroeg of laat, momenten in uw leven komen, dat het huishouden u steeds zwaarder valt. U heeft bijvoorbeeld moeite met bukken en tillen. Hulp bij het huishouden van GroenekruisDomicura kan dan uitkomst bieden. Wij helpen u graag, zodat u in uw vertrouwde omgeving kunt blijven wonen. Hulp bij het huishouden wordt door GroenekruisDomicura uitgevoerd conform de door de gemeenten gehanteerde vormen: GroenekruisDomicura biedt de volgende vier mogelijkheden: • Hulp bij het huishouden in natura • Hulp bij het huishouden via een persoons gebonden budget alfahulp • Hulp bij het huishouden via een persoons gebonden budget • Hulp bij het huishouden via particuliere zorg
Hulp bij het huishouden in natura Bij Hulp bij het huishouden in natura worden de huishoudelijke werkzaamheden verricht door een medewerker in dienst van GroenekruisDomicura. Onze medewerker zorgt ervoor dat uw huishouden blijft draaien zoals u dat zelf gewend bent. Zij doet dit op een prettige en deskundige manier en handelt volgens de gedragscode van GroenekruisDomicura. Verder houdt zij ook een oogje in het zeil. Heeft u op een bepaald moment behoefte aan meer hulp of zorg, dan adviseren wij u graag. Op deze wijze kunt u zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen. Wij vinden het ook belangrijk dat u zoveel mogelijk te maken heeft met dezelfde medewerker. Kan de medewerker echter door ziekte of vakantie niet komen, dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een vervanger. Activiteitenplan Huishoudelijke Hulp Bij aanvang van Hulp bij het huishouden wordt in overleg met u een activiteitenplan opgesteld, welke past binnen de indicatie die door uw gemeente in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is vastgesteld. Daarnaast maken wij heldere afspraken met u over welke huishoudelijke taken in uw situatie van toepassing zijn. Kunt u bijvoorbeeld zelf nog stof afnemen of strijken, dan nemen wij u dit niet uit handen, maar verrichten hiervoor andere huishoudelijke taken. Cliëntdossier Om Hulp bij het huishouden goed af te stemmen en u als cliënt optimaal te informeren maken wij gebruik van een cliëntdossier. De medewerker noteert iedere keer de verrichte werkzaamheden en u als cliënt parafeert voor haar/zijn aanwezigheid. Tussentijds evalueren wij met u de hulpverlening.
Leveringsvoorwaarden Wij streven naar optimale zorg en een goede dienstverlening. Om dat te kunnen garanderen, hebben onze medewerkers en onze cliënten rechten en plichten zodat duidelijk is wat beide partijen van elkaar kunnen en mogen verwachten. De rechten en plichten vindt u terug in de leveringsvoorwaarden, die een onderdeel vormen van het activiteitenplan Huishoudelijke Hulp. Onze leveringsvoorwaarden kunt u inzien op www.groenekruisdomicura.nl. Hulp bij het huishouden via een persoonsgebonden budget alfahulp Als u voor deze vorm van Hulp bij het huishouden kiest, dan bemiddelen wij een alfahulp. GroenekruisDomicura zorgt voor de werving en selectie van deze alfahulp en doet de bemiddeling. Dit betekent dat wij u in contact brengen met een alfahulp. Hulp bij het huishouden via een persoonsgebonden budget U kunt bij GroenekruisDomicura Hulp bij het huishouden inkopen met gebruik van een persoonsgebonden budget (pgb). Het pgb is een geldbedrag afgestemd op uw indicatie, die door uw gemeente is vastgesteld in het kader van de Wmo. GroenekruisDomicura levert Hulp bij het huishouden, zoals u die wenst. Zo bepaalt u zelf hoeveel hulp en welke hulp u wilt. En ook wanneer u deze hulp wenst. Alle afspraken worden vastgelegd in een overeenkomst. Wij registreren de gewerkte uren en regelen de uitbetaling van de huishoudelijke hulp. U moet zelf aan de gemeente verantwoording afleggen over de besteding van uw pgb. Voor de geldende uurtarieven kunt u contact opnemen met GroenekruisDomicura, tel. 043 3 690 670.
Hulp bij het huishouden via particuliere zorg Wilt u, zonder indicatie van de gemeente, toch Hulp bij het huishouden? Dat kan via particuliere zorg. U koopt Hulp bij het huishouden in van GroenekruisDomicura met dezelfde, perfecte kwaliteit. U kunt kiezen tussen zorg in natura (hulp door een medewerker in dienst van GroenekruisDomicura) of voor alfahulpverlening. Met particuliere zorg bepaalt u zelf hoeveel hulp en welke hulp u wilt en ook wanneer u hulp thuis wilt. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden en de geldende uurtarieven zodat u een juiste keuze kunt maken. Neemt u vrijblijvend contact op met GroenekruisDomicura, tel. (043) 3 690 670 Aanvragen Hulp bij het huishouden kunt u bij uw gemeente aanvragen. De gemeente besluit of u in aanmerking komt voor Hulp bij het huishouden. Komt u niet voor een indicatie in aanmerking dan kunt u voor particuliere hulp direct contact opnemen met GroenekruisDomicura, tel. (043) 3 690 670 Eigen bijdrage Voor Hulp bij het huishouden met een indicatie van de gemeente wordt een eigen bijdrage in rekening gebracht. Deze eigen bijdrage wordt berekend door het Centraal Administratie Kantoor (CAK). De hoogte van uw bijdrage is onder andere afhankelijk van uw inkomen. U ontvangt de factuur van het CAK en betaalt de bijdrage rechtstreeks aan het CAK. Meer informatie Wanneer u meer informatie wilt over GroenekruisDomicura Huishoudelijke Hulp, dan kunt u ons altijd bellen. Ons telefoonnummer is (043) 3 690 670. Of kijk op www.groenekruisdomicura.nl.
Cliëntenraad GroenekruisDomicura heeft een cliëntenraad ingesteld. Hierin zitten vertegenwoordigers van chronisch zieken, gehandicapten, consumenten/cliënten en ouders/verzorgers van kinderen. De cliëntenraad komt op voor de algemene belangen van onze cliënten en geeft de Raad van Bestuur van GroenekruisDomicura gevraagd en ongevraagd advies. De cliëntenraad is er niet voor individuele klachten over de thuiszorg. In die gevallen geldt de klachtenprocedure.
Werkgebied GroenekruisDomicura Huishoudelijke Hulp
(043) 3 690 690
Hulp bij het huishouden
(043) 3 690 690
Algemeen telefoonnummer
(043) 3 690 670
Verplegen en Verzorgen (24 uur per dag)
(043) 3 690 680
Jeugdgezondheidszorg
(043) 3 690 660
Uitleen van hulpmiddelen
(043) 3 690 630
Kraamzorg (24 uur per dag)
(043) 3 690 620
Voedingsvoorlichting en dieetadvisering
(043) 3 690 610
GroenekruisService (lidmaatschap)
E-mail
[email protected] Bezoekadres
Mockstraat 1, Maastricht
Postadres
Postbus 1307, 6201 BH Maastricht
GroenekruisDomicura is in het bezit van
het ISO HKZ kwaliteitscertificaat.
06/2012 GkD-ALG405
Internet www.groenekruisdomicura.nl
