Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3

Kwaliteits jaarverslag 2013

Inhoudsopgave Hoofdstuk 1

Hoofdstuk 2

Hoofdstuk 3

1. 1.1 1.2

2. Profiel van de organisatie 2.1 Algemene identificatie gegevens 2.2 Historie 2.3 Structuur van de organisatie 2.4 Kerngegevens 2.4.1 Kernactiviteiten en nadere typering 2.4.2 Patiënten 2.4.3 Personeel 2.4.3 Werkgebieden 2.5 Belanghebbenden 2.5.1 Verwijzers 2.5.2 Klanten 2.5.3 Samenwerkingsrelaties

3. 3.1 3.2 3.3

Samenwerken aan betere zorg Kennis delen ligt aan de wortel van goede tandzorg Garantie met een glimlach

2 | Proclin 2013

Bestuur en bedrijfsvoering Bestuur en toezicht Bedrijfsvoering Medewerkers werkmaatschappijen

Hoofdstuk 4 4. Beleid, inspanningen en prestaties 4.1 Meerjarenbeleid Visie Missie 4.2 Algemeen beleid verslagjaar 4.2.1 Kliniek voor Parodontologie Rotterdam 4.2.2 Kliniek voor Endodontologie Rotterdam 4.2.3 PRO Rotterdam 4.2.4 VDK Rotterdam 4.3 Algemeen kwaliteitsbeleid 4.4 Kwaliteitsbeleid ten aanzien van patiënten 4.4.1 Tevredenheid 4.4.2 Klachtenregeling 4.4.3 Kwaliteit van zorg

Hoofdstuk 5 4.4.4 Hygiëne en veiligheid 4.4.5 Bereikbaarheid, toegangstijden en waarnemingsregeling 4.5 Kwaliteit ten aanzien van medewerkers 4.5.1 Erkenningen gedifferentieerde behandelaars en registraties 4.5.2 Opleidingen binnen VDK 4.5.3 Ziekteverzuim personeel VDK 4.6 Samenleving

5.

Overzicht doelstellingen 2013

Hoofdstuk 6 6.

Bijlagen

Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 3

4 | Proclin 2013

Voorwoord Proclin biedt tandheelkundige oplossingen op basis van de drie samenwerkende verwijspraktijken van de Kliniek voor Parodontologie Rotterdam, Kliniek voor Endodontologie Rotterdam en PRO Rotterdam. Er is bewust voor gekozen om weg te blijven van begrippen als ‘tandencentrum’ of ‘alles voor tanden’, simpelweg omdat Proclin niet alles kan en wil doen op het gebied van tandzorg in een verwijssituatie. Bij Proclin gaat iedereen voor kwaliteit, elke dag opnieuw. Alles wordt in het werk gesteld om onze patiënten de best mogelijke zorg te bieden. Om de samenwerking in de dagelijkse praktijk vlekkeloos te laten verlopen en om één grote familie te behouden, bestaat de faciliterende organisatie Voor De Kiezen (VDK) Rotterdam B.V. waar al het personeel in ondergebracht is. Waar VDK vooral ‘aan de achterkant’ functioneert, treedt Proclin naar buiten om duidelijk te maken waar wij voor staan. Die boodschap is in het kort: Proclin is een open, vooruitstrevende tandheelkundige organisatie die met passie voor haar vak op unieke wijze werkt aan wederzijds commitment met verzekeraars, tandartsen, opleiders, medewerkers en patiënten en hierdoor pragmatisch met veel empathie borg staat voor een uitzonderlijke dienstverlening. Dit kwaliteitsverslag is hierdoor niet alleen van Proclin, maar ook van de onderliggende verwijspraktijken Kliniek voor Parodontologie Rotterdam, Kliniek voor Endodontologie Rotterdam en PRO Rotterdam. Als organisatie is het van zeer groot belang om kwalitatief goede zorg te verlenen, zodat voor anderen inzichtelijk is hoe wij dat doen. De Kwaliteitswet Zorginstellingen van 1996 verplicht duo-/groepspraktijken onder meer tot het voeren van een kwaliteitsbeleid en het opstellen van een kwaliteitsjaarverslag. Bij het maken van dit kwaliteitsjaarverslag is gebruikgemaakt van het format dat door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) beschikbaar is gesteld. Het verslag wordt gezonden aan de Inspectie voor de Volksgezondheid, de Minister van VWS, verzekeraars VGZ, Zilveren Kruis Achmea, aan de betreffende wetenschappelijke verenigingen en iedereen die daarom verzoekt vanwege een relevant belang (te denken valt aan patiënten of patiëntenverenigingen). Dr. D.S. Barendregt


6 | Proclin 2013

Samenwerken aan betere zorg Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 7

1. Samenwerken aan betere zorg 1.1 Kennis delen ligt aan de wortel van goede tandzorg De tandheelkundige branche verandert in rap tempo.

die patiënten van ons mogen verwachten. Al vanaf het

En dus is het ook voor ons als tandheelkundig spe-

moment dat de telefoon wordt opgenomen, moet die

cialisten noodzakelijk om effectief in te spelen op de

service tot in de puntjes kloppen. Want net als in een

huidige ontwikkelingen in de sector en goed na te

gebit, hoort ook in onze organisatie alles bij elkaar.

denken over onze positie in de markt. Niet alleen heb-

Bij Proclin functioneren we als één geheel. We werken

ben zorgverleners en zorgverzekeraars te maken met

samen aan betere zorg.

een steeds veranderde situatie, ook consumenten die zorg nodig hebben zijn steeds selectiever als het op de

Kwaliteit en service zijn voor ons méér dan mooie

keuze voor specialisten aankomt. Tandartsen zoeken

woorden. Ze zijn ingebakken in onze manier van

nadrukkelijker naar een geschikt ‘one-stop-shopping’-

denken, onze manier van werken. Onze kernwaarden

adres, waar ze hun patiënten met vertrouwen naar

geven daarbij aan waar wij specifiek voor staan, waar

kunnen verwijzen.

wij ons elke dag opnieuw vol passie en enthousiasme voor inzetten. In het geval van Proclin zijn deze kern-

Proclin staat voor de intensieve samenwerking tussen

waarden gedestilleerd uit de waarden van de drie

de Kliniek voor Parodontologie Rotterdam, de Kliniek

indivuele praktijken en aangescherpt voor één over-

voor Endodontologie Rotterdam en PRO Rotterdam.

koepelende entiteit.

Eén adres voor innovatieve tandheelkundige oplossingen door een bewezen, interdisciplinaire aanpak. Hier geloven we dat betere tandzorg begint bij het delen van kennis. Door verschillende disciplines binnen de tandheelkundige zorg effectief met elkaar samen te laten werken, ontstaat een meerwaarde waar zowel de patiënt als de verwijzende tandarts baat bij heeft. Wij stellen ons iedere dag dezelfde vraag: hoe zouden wij zelf als patiënt graag behandeld willen worden bij een tandheelkundig specialist? Weten we het antwoord? Mooi, dat is namelijk de basis voor de service 8 | Proclin 2013

1.2 Garantie met een glimlach Wij vinden dat onze cliënten niets minder dan het

strevende one-stop-shop voor tandheelkundige zorg.

beste verdienen. Of het nu gaat om tandartsen, verze-

Door vast te houden aan onze kernwaarden, kunnen

keraars of doorverwezen patiënten. Proclin biedt voor

we met een grote glimlach de toekomst tegemoet.

alle partijen een vakkundige, enthousiaste en vooruit-

De kernwaarden zijn: Open:

Geen geheimen. Dit is een organisatie waar kennis gedeeld wordt.

Uniek:

Proclin biedt een unieke innovatieve, interdisciplinaire aanpak.

Samen:

Onze kracht ligt in samenwerking. Zo bieden wij een unieke toegevoegde waarde.

Passie:

Tandheelkunde is een ambacht, dat wij elke dag met liefde uitoefenen.

Empathisch:

Wij kennen onze klanten en weten precies waar zij behoefte aan hebben.

Commitment:

Wij zijn vastberaden om altijd de best mogelijke dienstverlening te bieden.

Pragmatisch:

Noem het Rotterdamse nuchterheid. Wij staan met onze voeten op de grond.

Vooruitstrevend:

Innovatief werken staat aan de basis van onze onderneming.

“Vasthouden aan onze kernwaarden is de sleutel tot succes…”


10 | Proclin 2013

Profiel van de organisatie Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 11

2. Profiel van de organisatie 2.1 Algemene identificatie gegevens Proclin is een zorginstelling ontstaan uit een samenwerking van drie verwijspraktijken in de tandheelkunde. Hieronder staan alle gegevens van de in totaal 5 besloten vennootschappen beschreven.

12 | Proclin 2013

Naam verslagleggend rechtspersoon

Proclin B.V.

Adres

Scheepmakershaven 68

Postcode

3011 VE

Plaats

Rotterdam

Telefoonnummer

010-2651414

Identificatienummer Kamer van Koophandel

54250102

E-mailadres

[email protected]

Website

www.proclin.nl


Kliniek voor Parodontologie Rotterdam B.V.

Adres


Postcode

3011 VE

Plaats

Rotterdam

Telefoonnummer

010-2651414


24295931

E-mailadres

[email protected]

Website

www.parorotterdam.nl


Kliniek voor Endodontologie Rotterdam B.V.

Adres


Postcode

3011 VD

Plaats

Rotterdam

Telefoonnummer

010-2179450


24445760

E-mailadres

[email protected]

Website

www.endorotterdam.nl


PRO Rotterdam B.V.

Adres


Postcode

3011 VE

Plaats

Rotterdam

Telefoonnummer

010-2018860


22337822

E-mailadres

[email protected]

Website

www.pro-rotterdam.nl


VoorDeKiezen Rotterdam B.V

Adres


Postcode

3011 VE

Plaats

Rotterdam

Telefoonnummer

010-2651414


17942683

E-mailadres

[email protected]

Website

www.vdkrotterdam.nl Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 13

2.2 Historie

Deze laatste is in 2006 bij de Kliniek voor Parodontologie gaan werken om gezamenlijke patiënten efficiënter

Juni 1996 is de Kliniek voor Parodontologie Rotterdam

te kunnen helpen. In 2009 is in de business unit op

opgericht destijds door D.S. Barendregt gevestigd aan

Scheepmakershaven 61 de Kliniek voor Endodontolo-

de Bergsingel. Op dat moment waren er twee behandel-

gie gevestigd door Edwin Eggink. Op dat moment is de

kamers. Na een groei in verwijzingen is de Kliniek op

organisatie op personeelsgebied aangepast zodat de

1 januari 2000 verhuisd naar de huidige locatie,

beide werkmaatschappijen optimale personele inzet

Scheepmakershaven 68.

konden verkrijgen. Daarnaast werd de mogelijkheid gecreëerd om in een gezamenlijk kantoor overleg te

De lay-out voorzag in 2 behandelkamers voor de

plegen.

parodontologen en 3 behandelkamers voor de mondhygiënisten. Vanaf 2002 is de implantologie een integraal

In 2010 werd er contact gelegd met Hans van Pelt,

onderdeel geworden van de opties binnen de Kliniek.

prothetisch tandarts, en na vrijkomen van de derde

Collega Rob Groot is sinds 2004 verbonden aan de

en laatste business unit op Scheepmakershaven 74,

Kliniek voor de benodigde prothetische behandelingen

is in juni 2011 PRO Rotterdam gestart. Deze werk-

in gecombineerde casussen. In die toenemende mate

maatschappij houdt zich bezig met Prothetische,

is samenwerking ontstaan met de collega’s orthodon-

Reconstructieve tandheelkunde tezamen met de

tist Manfred Leunisse en endodontoloog Edwin Eggink.

Orthodontie. Dit geeft binnen Proclin de mogelijkheid om tandheelkundige problematiek die valt binnen de Basisverzekering met een gedegen zorgplan in een interdisciplinaire aanpak te organiseren. In het kantoorgedeelte

van

het

ontstane

complex

kunnen uiteindelijk alle 12 tandartsen die tegelijkertijd aanwezig kunnen zijn (6 per dag bij Endodontologie, 2 bij Parodontologie en 4 bij PRO) in een (overleg-) ruimte werken.

14 | Proclin 2013

2.3 Structuur van de organisatie

VDK Rotterdam en het overkoepelende Proclin verrekenen alle kosten die daar worden gemaakt met

Alle ondernemingen zijn besloten vennootschappen.

de drie werkmaatschappijen. De werkmaatschappijen

Elke werkmaatschappij heeft zijn eigen aandeelhouders

zijn alledrie voor eenderde aandeelhouder met gelijke

en financiële afrekening. De faciliterende organisatie

rechten in VDK Rotterdam en Proclin.


2.4 Kerngegevens

(de Boompjes en Red Apple). Daarnaast zijn er ook uitstekende openbaar vervoer verbindingen met trein,

2.4.1 Kernactiviteiten en nadere typering

tram en metro.

Proclin heeft haar vestiging aan de Scheepmakershaven in Rotterdam. Per specialisatie is er een aparte werk-

De 3 ondernemingen zijn primair gericht op verwijzingen

maatschappij. Verwijzingen betreffen het gebied van

door de huistandarts, elk op haar specifieke gebied.

de parodontologie, endodontologie, orthodontie en

Mocht er op verzoek van de verwijzend tandarts ook

prothetische/restauratieve tandheelkunde. Combi-

vraag zijn naar gecombineerde kennis, wordt de be-

naties van deze gebieden leiden bijvoorbeeld tot ver-

handeling gecoördineerd vanuit Proclin. Bij Proclin is

wijzingen voor dentale traumata en indicaties vallend

er een aparte functionaris, 'de Proclincoach', die deze

onder de regeling Mondzorg 2.7 van de basisverzekering.

coördinatie verzorgt.

Dit laatste wordt getypeerd als tandheelkunde in complexe gevallen.

2.4.2 Patiënten Proclin beperkt zich uitsluitend tot verwezen patiënten

De praktijkinrichting is per werkmaatschappij gericht

in de tandheelkunde. Hierop worden geen uitzonderin-

op elk haar eigen behandelspecialisatie. De Kliniek

gen gemaakt. Aanvullend worden er second opinions

voor Parodontologie heeft 5 behandelkamers, een

verzorgd. Dit zorgt ervoor dat de patiëntenpopulatie van

balie, wachtruimte, sterilisatie en patiëntentoiletten.

Proclin bestaat uit mensen variërend van 8 tot globaal

Dit geldt ook voor de Kliniek voor Endodontologie

75 jaar en een vrijwel gelijke verdeling vertoont van

Rotterdam maar dan met 6 behandelkamers en PRO

mannen en vrouwen.

Rotterdam met 4 behandelkamers. Alle praktijken bevinden zich op de begane grond en zijn grotendeels drempelvrij. Daardoor is iedere praktijk goed toegankelijk voor mindervaliden. Alle ruimtes zijn gereguleerd door middel van airconditioning. Er is parkeergelegenheid voor de deur en in een van de twee op loopafstand zijnde openbare parkeergarages 16 | Proclin 2013

2.4.3 Personeel

2.4.4 Werkgebieden

Zoals eerder beschreven zijn alle personeelsleden in

Het werkgebied van Proclin wordt grofweg gezien

dienst van VDK Rotterdam. In totaal zijn dat 3 manage-

aan de noordzijde begrensd door Delft, Den Haag en

mentleden, 7 mondhygiënisten en 24 tandartsassis-

Zoetermeer. Via de oostkant Utrecht loopt de grens

tenten. Ook in 2013 is er een duidelijke toename in

naar het zuiden via de Drechtsteden tot aan de Zuid-

personeel geweest. Door verdere uitbeiding in stoel-

Hollandse eilanden met een enkele verwijzingen uit

capaciteit, bijv. bij PRO Rotterdam met het plaatsen

Zeeland. De westgrens van het gebied wordt gevormd

van de 4 stoel eind 2013 en het aantrekken van

door de Noordzee. Zorg wordt verleend na verwijzing

2 tandarts endodontologen, blijft het opleiden en in-

vanuit de eerste lijn.

e

werken van assistentie een grote prioriteit.

0-19 jr

20-29 jr

30-39 jr

40-49 jr

50-59 jr

60+ jr

9% 12%

7%

24%

23%

26%


2.5 Belanghebbenden 2.5.1 Verwijzers Proclin is gebaseerd op een verwijssituatie. Daarmee 58

is zij afhankelijk van de tandartsen in haar werkgebied. In 2012 had Proclin in totaal 981 actieve verwijzers (zie diagram voor verdeling van herkomst). Binnen de verwijsrelatie is een goede communicatie van essentieel belang. Er is altijd terugrapportage middels een elektronische weg of met de traditionele post. Uiteraard zijn ook intercollegiale consulten mogelijk via telefoon of e-mail. Elke tweede dinsdag van de maand, met uitzondering van augustus worden er interdisciplinaire bijeenkomsten gehouden. Hier worden patiënten besproken welke naar Proclin zijn verwezen. Ook biedt het de mogelijkheid voor verwijzers om zelf patiënten uit de eigen huispraktijk te bespreken met de aanwezige specialisten. De overgrote meerderheid van de ter zake doende informatie wordt verzameld en verwerkt in de Webbased Database 'iProbase'. Net als in voorafgaande jaren zijn alle verwijzers uitgenodigd om deel te nemen aan de verwijzersavonden. Deze investering van Proclin in de nascholing van haar verwijzers is bedoeld om de patiënt tijdig en gericht op het goede verwijsadres te krijgen teneinde een

18 | Proclin 2013

maximaal effect van de zorg te verkrijgen.

de enquête middels iPads in de wachtkamer uitge-

Deze verwijsavonden worden gehouden in kleine kring

voerd. Gemiddeld scoorden de werkmaatschappijen

om een zo optimaal mogelijke interactie te bewerk-

een cijfer tussen de 8,4 en 8,5. Daarvoor werden in

stelligen. In 2013 zijn 6 avonden georganiseerd waar

totaal een kleine duizend patiënten bereid gevonden

in totaal 82 verwijzers op de Scheepmakershaven zijn

mee te werken. Voor de gedetaillerde resultaten ver-

geweest om over 'Dentale Trauma en de lange termijn

wijzen wij naar de bijlagen.

gevolgen' te spreken. 2.5.3 Samenwerkingsrelaties Daarnaast is vanuit Proclin een tweetal cursussen

Zonder samenwerking geen zorg. Daarmee is het voor

aangeboden en goed bezocht. Dr. Hans van Pelt heeft

zorginstellingen zoals Proclin van belang kennis te

3 avonden besteed aan occlusieherstel met compo-

delen maar ook te vergaren door contacten naar buiten.

siet. Daarnaast is in samenwerking met Biomet 3i een

Voor Proclin zijn dergelijke samenwerkingsrelaties

cursus gegeven voor het maken van digitale afdrukken

onder te verdelen in 3 groepen, te weten:

(3M) en suprastructuren op implantaten.

1. Tandtechnische Laboratoria 2. Centrum Bijzondere Tandheelkunde / Ziekenhuizen

2.5.2 Klanten

3. Wetenschappelijke verenigingen en

Voor Proclin zijn haar patiënten de belangrijkste klan-

beroepsverenigingen

ten. Zij worden geïnformeerd over onze activiteiten door de verwijzende tandartsen en via onze web-

Zonder tandtechniekers zijn veel werkzaamheden

sites (www.parorotterdam.nl, www.endorotterdam.nl,

niet uit te voeren binnen Proclin. Met name PRO

www.pro-rotterdam.nl

Via

Rotterdam en de implantologie uitgevoerd binnen

onze websites kunnen patiënten ons ook be-

Proclin heeft ondersteuning van diverse tandtechniekers.

naderen voor tandheelkundige vragen. Ook op

De laboratoria waarmee samengewerkt wordt zijn:

en

www.proclin.nl).

Facebook en Twitter zijn wij aanwezig om patiënten van informatie te voorzien. Middels patiënten enquêtes volgen wij of onze dienstverlening en zorg aansluit bij de vraag van de patiënt. In samenwerking met Medipulse is er over geheel 2013 een doorlopenKwaliteitsjaarverslag 2013 | 19

SIPS tandtechniek Oosterhout Vorselaar 8 4907 LK Oosterhout www.ttlsips.nl Effingo tandtechnisch atelier Wijnstraat 150 3311 BZ Dordrecht www.effingo.nl Ortho = Solutions Lage Maat 13 3961 NJ Wijk bij Duurstede www.ortho-solutions.nl Voor de samenwerking op het gebied van patiëntenbehandeling heeft Proclin in 2012 met het Centrum Bijzondere Tandheelkunde Rijnmond (www.cbt-rijnmond.nl) gewerkt. Met CBT Rijnmond wordt kennis gedeeld op het gebied van de bijzondere tandheelkunde.

Voor specialistische kennis op het gebied van de Mondheelkunde en Kaakchirurgie bestaat er samenwerking met de afdelingen van het Erasmus Medisch Centrum Rotterdam (www.erasmusmc.nl), het IJsselland Ziekenhuis in Capelle aan den IJssel (www.ysl.nl), het Ikazia Ziekenhuis (www.ikazia.nl) en het Rijnland Ziekenhuis in Leiderdorp (www.rijnland.nl). Proclin bezit via de werkmaatschappijen lidmaatschappen van wetenschappelijke verenigingen op vrijwel alle vlakken van de tandheelkunde. Deze zijn onderverdeeld in de parodontologie, endodontologie, orthodontie, implantologie en prothetische/restauratieve tandheelkunde. 20 | Proclin 2013

tandheelkunde. Deze zijn onderverdeeld in de parodontologie, endodo

restauratieve tandheelkunde. Proclin bezit via de werkmaatschappijen lidmaatschappen van wetensch

tandheelkunde. Deze zijn onderverdeeld in de parodontologie, endodon restauratieve tandheelkunde. Parodontologie:

Parodontologie:

Nederlandse Vereniging voor Parodontologie (NVvP)

European Federation of Periodontology (EFP)

American Academy of Periodontology (AAP)

Endodontologie:

Nederlandse Vereniging voor Endodontologie (NVVE) European Society of Endodontology (ESE)

Nederlandse Vereniging voor Parodontologie (NV European Federation of Periodontology (EFP)

Parodontologie:

American Academy of Periodontology (AAP) Nederlandse Vereniging voor Parodontologie (NVv

European Federation of Periodontology (EFP)

American Academy of Periodontology (AAP)

Endodontologie:

Nederlandse Vereniging voor Endodontologie (N

European Society of Endodontology (ESE)

Endodontologie:

Nederlandse Vereniging voor Endodontologie (NV

European Society of Endodontology (ESE)

Orthodontie: Orthodontie: Nederlandse Nederlandse Vereniging Vereniging voor Orthodontische voor Orthodontische Studies Studies (NVOS) (NV

Orthodontie:

Nederlandse Vereniging voor Orthodontische

Studies (NVOS) European Orthodontic Society (EOS)

European European Orthodontic Orthodontic Society Society (EOS (EOS

Kwaliteitsjaarverslag Proclin 2011

Kwaliteitsjaarverslag Proclin 2011 Implantologie: Implantologie: Nederlandse Nederlandse Vereniging Vereniging voor Orale voor Orale Implantologie Implantologie (NVOI)(NVOI)

Implantologie:

Nederlandse Vereniging voor Orale Implantologie

(NVOI) European Assosiation of Osseointegration

(EAO)

Prothetische

Nederlands Vlaamse Vereniging voor Restauratieve

Prothetische Prothetische Nederlands Nederlands Vlaamse Vlaamse Vereniging Vereniging voor Restauratieve voor Restauratieve Tandheelku Tand

Tandheelkunde (NVVRT)

Tandheelkunde Tandheelkunde

European Prosthodontic Association (EPA)

Tandheelkunde

European European Assosiation Assosiation of Osseointegration of Osseointegration (EAO)(EAO)

Restauratieve Restauratieve European European Prosthodontic Prosthodontic Association Association (EPA) (EPA)

Als laatste zijn alle behandelaars lid van de voor hun vakgebied bestaande beroepsorganisaties. Voor de tandartsen zijn dit de Nederlandse Maatschappij ter Bevordering van de Tandheelkunde (NMT) of de Associatie Nederlandse

Als laatste Als laatste zijn alle zijnbehandelaars alle behandelaars lid vanliddevan voor dehun voorvakgebied hun vakgebied bestaande bestaande beroepso bero

Nederlandse Nederlandse Maatschappij Maatschappij ter Bevordering ter Bevordering van devan Tandheelkunde de Tandheelkunde (NMT)(NMT) of de of Asso de Tandartsen (ANT). De mondhygiënisten zijn lid van de Nederlandse Vereniging voor Mondhygiëne (NVM).

mondhygiënisten mondhygiënisten zijn lidzijn vanliddevan Nederlandse de Nederlandse Vereniging Vereniging voor Mondhygiëne voor Mondhygiëne (NVM).(NV


22 | Proclin 2013

Bestuur en bedrijfsvoering

3


3. Bestuur en bedrijfsvoering 3.1 Bestuur en toezicht Het bestuur van Proclin wordt gevormd door de grootaandeelhouders van de Kliniek voor Parodontologie Rotterdam en Kliniek voor Endodontologie Rotterdam, resp. Dr. D.S. Barendregt en E. Eggink, en de vertegenwoordigend aandeelhouder van PRO Rotterdam, T.J.G. Koster. Voorzitter van dit bestuur is Dr. D.S. Barendregt. Binnen de werkmaatschappijen wordt het bestuur per werkmaatschappij gevormd uit een vertegenwoordiging uit de aandeelhouders met een voorzitter en een secretaris. Voor de dagelijkse leiding is het Management Team (MT) gevormd waar 3 managementleden en het bestuur van Proclin als vertegenwoordiging vanuit de werkmaatschappijen zitting hebben. De 3 managementleden hebben elk een specifiek functiegebied, te weten financieel manager, HRM manager en management assistente (zie bestuursstructuur). Taken en bevoegdheden binnen de organisatie zijn zo laag mogelijk belegd zodat de samenwerking tussen de verschillende onderdelen wordt versterkt. De bestuurlijke verantwoordelijkheid ligt te allen tijde bij de voorzitter van Proclin.

Bestuursstructuur Proclin 2013 Aandeelhouders vergadering

Aandeelhouders vergadering

Aandeelhouders vergadering

Raad van Bestuur 1 vertegenwoordiger per werkmaatschappij waarvan een voorzitter

Management Team Vertegenwoordiging RvB en office manager, HRM manager, financieel manager en management assistente

Personeel in dienstverband (mondhygiënisten en tandartsassistenten)

24 | Proclin 2013

3.2 Bedrijfsvoering Doordat Proclin een zorginstelling is in de vorm van

wetgeving van de overheid. Daarbinnen worden de

een besloten vennootschap die binnen de kaders

keuzes gemaakt door de besturen van de respec-

van de tandheelkundige zorg verlening werkt, worden

tievelijke werkmaatschappijen.

richtlijnen omtrent zorg grotendeels bepaald door de

3.3 Medewerkers werkmaatschappijen

Kliniek voor Parodontologie Rotterdam

Dr. D.S. Barendregt MSc

Parodontoloog (NVvP), Implantoloog (NVOI)

J.E.M. Graswinckel MSc

Parodontoloog (NVvP), Implantoloog (NVOI in aanvraag)

T.J.G. Koster MSc


A. Louropoulou MSc


Kliniek voor Endodontologie Rotterdam

A. Mavridou

Endodontoloog (NVVE)

J.L. van Nieuwenhuijzen


Z. Psimma

Endodontoloog (NVVE in aanvraag)

F. de Schwartz


B. Tulp




A.M.A. Eggink


E. Eggink


J.E.M. Graswinckel MSc


J.M.W. Croes

Tandarts gespecialiseerd in endodontologie


26 | Proclin 2013

PRO Rotterdam

Dr. A.W.J. van Pelt

Prothetisch tandarts (EPA)

K.H. Phoa

Prothetisch tandarts (EPA) & Tandarts (MFP)



R. Groot

Tandarts (Restauratief tandarts / EPA)

T.J.G. Koster MSc


M. Leunisse

Orthodontist

M. Linssen

Tandarts (Restauratief tandarts / EPA)

H.F.J. Lieshout

Tandarts (MFP)

Y. Wolf

Tandarts (Restauratief tandarts / EPA) VDK Rotterdam

J. Cairo

Mondhygiënist (NVM)

N. Marlissa - Koehl


L.. Rodenburg


M. Rust


C. van Zoelen


M. van der Kuijl - Sels


M. Hordijk - Heij

Mondhygienist (NVM)

G. Petrus

Proclincoach

D. den Haan

HR Manager

B. Verbeek

Financieel manager

M. Horsten

Management assistent

“Duurzame inzetbaarheid draagt bij aan gemotiveerder personeel”

VDK Rotterdam

T. Groen

Baliemedewerkster

S. Noijons

Baliemedewerkster

J. van Leeuwen

Baliemedewerkster

E. Verwijs

Voorraad beheerder

S. Smit - van Roon

Tandartsassistente

R. Bakelaar

Tandartsassistente

F. van den Bos

Tandartsassistente

W. de Hoop

Tandartsassistente

S. Jeijsman

Tandartsassistente

N. Kerst

Tandartsassistente

C. Krijgsman

Tandartsassistente

L. Kroon

Tandartsassistente

N. van Krimpen

Financieel assistent

B. Melisse

Tandartsassistente

K. Riemers

Tandartsassistente

S. Maatstap

Tandartsassistente

S. van Vliet

Tandartsassistente

D. Bastiaans

Tandartsassistente

L. Verweire - Ader

Tandartsassistente

S. Burggraaf

Tandartsassistente

T. Kik

Tandartsassistente

L. Koopmans

Tandartsassistente

E. Seip

Tandartsassistente

H. Bonte

Tandartsassistente


28 | Proclin 2013

Beleid, inspanningen en prestaties Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 29

4. Beleid, inspanningen en prestaties 4.1 Meerjarenbeleid Proclin is de enige verwijssituatie in Nederland met

wederzijds commitment met verzekeraars, tandart-

de unieke combinatie van de verschillende tandheel-

sen, opleiders, medewerkers en patiënten en hierdoor

kundige specialisten op het gebied van de Parodon-

pragmatisch met veel empathie borg staat voor een

tologie, Endodontologie, Orthodontie, Implantologie en

uitzonderlijke dienstverlening.

Prothetische/Restauratieve tandheelkunde. Visie

4.2 Algemeen beleid verslagjaar

Proclin gelooft dat het continu investeren in mensen, innovatie, productontwikkeling en kennis delen de

2013 stond in het teken van het op eigen benen staan

basis is voor een vooraanstaand klinisch tandheel-

van Proclin in haar zorg voor patiënten binnen de re-

kundig centrum. Door een interdisciplinaire aanpak

geling Mondzorg 2.7 van de Basisverzekering. Na het

ontstaat er een kruisbestuiving die eenieder uitdaagt,

onverwacht beëindigen van de samenwerking door

scherp houdt en zodoende laat streven naar toonaan-

CBT Rijnmond, werd Proclin genoodzaakt de zorg

gevende prestaties binnen de branche. Vertrouwen is

weer rechtstreeks met de betreffende verzekeraar te

van essentieel belang in onze branche. Niet alleen het

organiseren. Daarnaast heeft het voor Proclin veel tijd

vertrouwen tussen patiënt en specialist, maar ook het

gekost om de patiëntenzorg ook administratief over te

vertrouwen dat eerstelijns zorgverleners ons geven als

nemen van het CBT Rijnmond. Deze onevenredig grote

zij een patiënt naar ons doorverwijzen.

belasting van de Proclin coach is in de loop van 2013

Missie Proclin wil dé autoriteit in Nederland op het gebied van innovatieve tandheelkundige oplossingen worden waar patiënten optimaal geholpen worden. Optimaal = zo persoonlijk en efficiënt mogelijk waardoor patiënt, tandarts en betalende partijen graag met Proclin samenwerken. Proclin als organisatie is daarmee een open, vooruitstrevende tandheelkundig specialist die met passie voor haar vak op unieke wijze werkt aan 30 | Proclin 2013

verminderd door goede afspraken met de regionale

oprichting van PRO Rotterdam als nieuwe 'buurman'.

Zorgverzekeraars. Door de toenemende zorgvraag bin-

Het beleid erop blijft gericht om haar verwijzers te on-

nen de voornoemde 'Bijzondere Tandheelkunde' is

dersteunen in de parodontale zorg voor de patiënten

eind 2013 de vierde behandelkamer binnen PRO Rot-

in hun praktijken.

terdam in gebruik genomen. In 2013 is ondanks de matige economische vooruitIn 2013 is het onderwijsprogramma binnen Proclin

zichten de werkdruk nog steeds hoog geweest. Als

verder uitgebreid. Naast een samenwerking met de

kliniek zijn wij zeer content met het vertrouwen van

Universiteit vanGroningen (UMCG) voor de Master 3

de patiënten en de verwijzers gezien de aanhoudende

Tandheelkunde studenten is deze ook met de Univer-

patiëntenstroom.

siteit van Amsterdam (ACTA) rond gekomen. Buiten deze onderwijstaak verzorgt de Kliniek voor Parodon-

Ook in 2013 is binnen de Kliniek geïnvesteerd in een

tologie Rotterdam nog steeds een stageplaatst voor

facelift van de behandelkamers, documentatie ruimte

tandarts-parodontologen in opleiding aan het ACTA.

en de sterilisatie. Met de aanschaf van een Cone Beam

In de toekomst zal ook de Kliniek voor Endodontologie

CT 3D rontgenapparaat van Morita en een sterilisatie-

Rotterdam in een vergelijkbare samenwerking met het

proces wat tot op instrument niveau te volgen is, zal

UMCG specialisten in opleiding gaan begeleiden. Per

de optimale patiëntenzorg verder gewaarborgd zijn.

2014 zal PRO Rotterdam mee gaan werken aan de specialisatie van de Prothetisch Tandarts (EPA). 4.2.1 Kliniek voor Parodontologie Rotterdam Na haar oprichting in 1996 is de Kliniek voor Parodontologie gericht geweest op het behandelen van patiënten met parodontale afwijkingen. Na de samenwerking met de Kliniek voor Endodontologie werd haar kennis en service naar de patiënten en de verwijzers groter op het adviesgebied. In 2011 werd de laatste schakel in deze kennisuitbreiding verkregen door de Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 31

4.2.2 Kliniek voor Endodontologie Rotterdam

Hierdoor wordt op efficiënte wijze voor de patiënten

De

Rotterdam

met aanspraak op Bijzondere Tandheelkunde (BT)

(EndoRotterdam) kende in 2013 een verdere groei in

en de groep die deels aanspraak maken op BT, een

e

haar omvang. Na de start in 2009 is in 2013 ook de 6

duidelijk adres geboden om passende en kwalitatief

behandelkamer vrijwel volledig gevuld met een combi-

maximale zorg te krijgen. Indicatiegebieden zijn de

natie van chirurgische ingrepen en endodontologische

agenesie/oligodontie, CMD, dysgnathie, amelogenesis

behandelingen.

imperfecta, extreme slijtage, traumata, prothese pro-

Kliniek

voor

Endodontologie

blemen en medisch gecompromitteerde patiënten. Dentale traumata vormen in 2013 een specialisatie bin-

Over 2012, binnen de samenwerking met CBT Rijn-

nen de Kliniek voor Endodontologie Rotterdam waar

mond, werden er 561 uur Bijzonder Tandheelkunde

steeds meer gebruik van wordt gemaakt. De focus in

geleverd. In 2013 is dat inmiddels opgelopen tot 725

deze dienstverlening ligt vooral in de periode direct na

uur zorg binnen Mondzorg 2.7 uit de Basisverzekering.

het trauma tot aan de controle na een jaar. Daarmee

De verwachting is dat door de specifieke kennis en

wordt de kans op behoud van deze getraumatiseerde

afspraken met de verzekeraars ook in 2014 deze zorg

tanden en/of kiezen op de lange termijn sterk vergroot.

zal toenemen.

4.2.3 PRO Rotterdam 2013 is voor PRO Rotterdam het jaar geworden van zelfstandigheid in de zorg binnen de Bijzondere Tandheelkunde. De aanhoudende inzet en energie van Dr. A.W.J. van Pelt, M. Linssen, R. Groot, M. Leunisse, T.J.G Koster, H.F.J. Lieshout en K.H. Phoa hebben tot een succesvolle voortzetting van de complexe prothetische zorg in Rotterdam geleid. Met succes zijn er werkafspraken gemaakt met de zorgverzekeraars en zijn de patiënten ondergebracht bij PRO Rotterdam door CBT Rijnmond in 2012, overgenomen. Daarmee kan PRO de toenemende vraag naar zorg blijven beantwoorden. 32 | Proclin 2013

4.2.4 VDK Rotterdam

J.E.M. Graswinckel het kwaliteitssysteem opgezet. Deze

Met de toename in werkdruk binnen VDK stond 2013

zal de samenhang tussen deze initiatieven versterken,

vooral in het teken van een zo efficiënt mogelijke

tezamen met de reguliere taken binnen de werkmaat-

personeelsplanning. Daarvoor is in opdracht van VDK

schappijen, VDK Rotterdam en Proclin.

een webbased planner ontwikkeld. Hiermee wordt de planning van de (in totaal 15) behandelstoelen vrijwel

In 2013 zijn Proclin en haar werkmaatschappijen ISO

automatisch verzorgd en valt er meteen een scheiding

9001 gecertificeerd. Middels deze erkenning is het

te maken in de doorberekende kosten naar de werk-

streven naar de hoogste kwaliteit verder gestructu-

maatschappijen. Ook de registratie van verlofdagen en

reerd.

ziektedagen is binnen het systeem gewaarborgd. Ook in 2013 is de overlegstructuur binnen het bestuursmodel aangepast. Het wekelijkse overleg van het MT is aangepast naar twee-wekelijks. Afwisselend daaraan is er een overleg van de RvB met waar nodig betrokkenheid van leden van de werkmaatschappijen.

4.3 Algemeen kwaliteitsbeleid De verschillende werkmaatschappijen streven naar de hoogste kwaliteit van zorg. Deze wordt door de erkenning van de NVvP, NVvE, NVOI en EPA van de werkzame tandheelkundige specialisten gegarandeerd. Daarnaast wordt de kwaliteit voornamelijk geleverd en geborgd door het professioneel handelen van de medewerkers en de initiatieven die ontplooid worden. In 2013 is onder leiding van de kwaliteitsmanager Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 33

Daarbij dient opgemerkt te worden dat kwaliteits-

• Kwaliteit te leveren met vakmensen

gegevens op separate wijze worden vastgelegd

• Evidence based te (be-)handelen

(Zichtbare Zorg en de IGZ) en dat voor alle sectoren

• Professionele aandacht voor patiënten en

geldt dat kwaliteitsinformatie nog in ontwikkeling is,

verwijzers in een goede positieve werksfeer

zo dus ook binnen de mondzorg. Binnen het landelijke

• Naast de noodzakelijk curatieve behandelingen veel

kwaliteitsinitiatief mondzorg (KIMO) wordt deelgeno-

aandacht te besteden aan preventie

men door enkele medewerkers van Proclin. De uitkomst moet zijn een perfecte tandheelkundige zorg door interdisciplinaire specialistische samenwerking. In dat streven naar een optimale mondzorg voor

4.4 Kwaliteitsbeleid ten aanzien van patiënten

ons patiëntenbestand werken wij er dus aan om: 4.4.1 Tevredenheid De patiënt met zijn of haar tandheelkundige zorgvraag staat centraal binnen de diensten van de organisatie. Om te onderzoeken in hoeverre deze dienstverlening beantwoord aan deze vraag is de afgelopen 4 jaar een doorlopend onderzoek geweest binnen de Kliniek voor Parodontologie. Een van de belangrijkste uitkomsten was de gemiddelde score van 8.5 (op een schaal van 10) welke aan de Kliniek voor Parodontologie werd gegeven. Met de start in 2009 van de Kliniek voor Endodontologie en in 2011 PRO Rotterdam is de behoefte ontstaan dit systeem te veranderen. Op zich bleek een doorlopende enquêtering een effectieve modaliteit die voortzetting vroeg. Ook in 2013 is het systeem gebruikt, waarbij de gegevens door een onafhankelijke organisatie (Medipulse) werden verzameld en geanalyseerd. De uitkomsten zijn vergelijkbaar met 2012. Deze uitkomsten staan in de bijlage. 34 | Proclin 2013

4.4.2 Klachtenregeling

Voor advies en behandelplanning is een online werk-

Binnen de werkmaatschappijen zijn de verplichte

omgeving onder de naam iProbase opgezet. Hulpvragen

klachtenregelingen van kracht. Deze regelingen zijn

die via deze weg binnenkomen worden iedere tweede

georganiseerd via de beroepsorganisaties (NMT of

dinsdagavond van de maand (met uitzondering van

ANT). Bij klachten die mondeling of schriftelijk worden

augustus) besproken door de op die avond aanwezige

geuit door patiënten worden deze, afhankelijk wat het

ter zake deskundige gasten (orthodontisten, kaak-

onderwerp is, deze door de office manager neergelegd

chirurgen, parodontologen, endodontologen, implanto-

bij de betrokken partij. Mochten de klachten niet na

logen, prothetische tandartsen en tandtechnici). Ook

onderling overleg op te lossen zijn, wordt de klager de

de verwijzend tandarts kan bij deze besprekingen

mogelijkheid geboden de klachtenafhandeling via de

aanwezig zijn.

beroepsorganisatie te laten verlopen. Een voorbeeld van een door ons veelvuldig toegepaste 4.4.3 Kwaliteit van zorg

en binnen Nederland onderscheidende behandelme-

Naast de naleving van verschillende weten regelge-

thode, waarbij alle disciplines van planning tot uitvoe-

ving (o.a. WGBO, NMT, NVVP, NVVE, NVOI, en NVVRT) en

ring samenkomen, is autotransplantatie. Door auto-

lidmaatschap van verschillende brancheorganisaties

transplantatie is het mogelijk verloren gegane tanden

zijn bekwame en bevoegde medewerkers met de be-

en kiezen te vervangen en, nog belangrijker, verloren

schikking over geavanceerde apparatuur, belangrijke

gegaan kaakbot/gingiva esthetisch zeer fraai te her-

pijlers om uitvoering te kunnen geven aan de medi-

stellen. De directe voordelen voor onze verwijzers

sche kwaliteit. Kwaliteit van zorg wordt ook bepaald

en patiënten zit hem in een unieke, weinig invasieve,

door de mogelijkheid tot het delen van kennis. Naast

voorspelbare, lichaamseigen behandelmethode. Vol-

behandelingen per afzonderlijk vakgebied na verwijzing

ledig functieherstel, patiëntcomfort, kostenreductie,

door de eigen tandarts, is ook binnen Proclin, een

prognose, esthetiek zijn hiervan de kernwaarden.

interdisciplinaire aanpak mogelijk. Dit kan gaan om advies, feitelijk behandelplan, of de uitvoering van een

4.4.4 Hygiëne en veiligheid

behandelplan.

Richtlijnen van de Werkgroep Infectie Preventie (WIPrichtlijnen) nemen een leidende plaats in bij alle patiënt gerelateerde behandelingen. Door te werken met Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 35

expliciete werkinstructies en veiligheidsbladen blijft

4.4.5 Bereikbaarheid, toegangstijden en waarnemings-

iedereen werkzaam binnen Proclin werken aan de

regeling.

maximale veiligheid van de patiënten. Dit is in 2013

Alle praktijken bevinden zich op de begane grond en

geoptimaliseerd binnen de ISO certificering.

zijn grotendeels drempelvrij. Daardoor is iedere praktijk goed toegankelijk voor minder validen. Alle ruimtes

Bij de verdere doorontwikkeling van de processen be-

zijn gereguleerd door middel van airconditioning. Er

horend bij de sterilisatie en desinfectieproces zal bij

is parkeergelegenheid voor de deur en in een van de

alle werkmaatschappijen het DIOS systeem worden

twee op loopafstand zijnde parkeergarages. Daarnaast

geïmplementeerd. Door deze digitale gegevensopslag

is er ook een uitstekende openbaar vervoer verbinding

zullen de desinfectie- en sterilisatieprocessen inzichte-

met trein en metro.

lijk en vrijwel automatisch worden opgeslagen. Het in 2012 gestartte project om de waterkwaliteit

Op onze websites (www.endorotterdam.nl; www.paro-

zo te beheersen dat eventuele legionella besmetting

rotterdam.nl; www.pro-rotterdam.nl) en in de voor het

niet meer mogelijk is, is begin 2013 afgerond. Daarbij

eerste consult toegezonden informatiebrief vindt de

zijn alle aanwezige units van het waternet gescheiden.

verwezen patiënt verdere informatie over de praktijk,

Daarnaast is een apart waternet voor Proclin binnen

het consult, de behandeling en kosten.

het gebouw aan het Scheepmakershaven verkregen waardoor met een koper-zilver installatie het water legionella vrij is te houden. Alle röntgenapparatuur wordt jaarlijks gekeurd en getest. Deze gegevens worden bijgehouden in het wettelijke verplichte Kern Energie Wet (KEW) dossier. Met de ISO Certificering en de aanschaf van een CBCT 3D röntgenapparaat zijn zowel het KEW dossier aangepast en is een hernieuwde Risico Inventarisatie & Evaluatie uitgevoerd.

36 | Proclin 2013

De praktijken zijn telefonisch bereikbaar van 08:00u

stelt dat alle medewerkers moeten beschikken over

tot 16:30u. Ook in de pauzes wordt de telefoon be-

de voor hun functie vereiste diploma’s. Voor de functie

antwoord. Zowel de consulten als de behandelingen

tandartsassistente kan als alternatief een binnen het

zijn op afspraak. Een eerste consult varieert per pro-

arbeidscontract opgenomen verplichte opleiding tot

blematiek tussen 30 en 60 minuten. De gemiddelde

tandartsassistente tot dezelfde uitkomst leiden. Deze

duur van behandeling ligt tussen een drie kwartier en

medewerkers functioneren na de inwerkperioden en

twee uur.

het behalen van het diploma altijd onder verantwoordelijkheid van een ervaren en opgeleide tandartsassisten-

Buiten de openingstijden is de waarneming geregeld

te. Behandelaars moeten allen BIG geregistreerd zijn.

binnen de ondernemingen zelf. Wanneer de patiënt buiten de openingstijden met de praktijk belt, dan

Voor een optimaal functionerende zorgorganisatie

wordt hij/zij automatisch doorgeschakeld naar een

is de passie en inzet van haar medewerkers van

voicemailbox waar een bericht achterlaten kan wor-

essentieel belang. Met het oog daarop wordt er binnen

den. De telefooncentrale belt dan automatisch de

Proclin een gestructureerd personeelsbeleid gevoerd

dienstdoende tandarts op haar/zijn mobiele nummer.

met jaarlijkse functionerings- en evaluatiegesprekken

De dienstdoende tandarts zal direct persoonlijk de

om tevredenheid en ambities voor beide partijen af te

patiënt benaderen om de ernst van de klacht in te

stemmen.

schatten. De vakbekwaamheid van de gedifferentieerde tandHet waarnemingsrooster van 2013 is in de bijlage toe-

artsen binnen de praktijken staat onder controle en

gevoegd.

verantwoording van de respectievelijke wetenschappelijk verenigingen (Nederlandse Vereniging voor Parodontologie (NVvP), Nederlandse Vereniging voor

4.5 Kwaliteit ten aanzien van medewerkers

Orale Implantologie (NVOI), Nederlandse Vereniging voor Endodontologie (NVvE) en de Nederlands Vlaamse Vereniging voor Restauratieve Tandheelkunde

Om de kwaliteit van haar medewerkers te garande-

(NVVRT) of een vanuit overheidswege erkende specia-

ren heeft Proclin een aannamebeleid opgesteld welke

lisatie (orthodontie). Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 37

De wetenschappelijke verenigingen houden d.m.v.

Verschillende tandartsen zijn medewerker binnen

periodieke visitatie toezicht op de vakbekwaamheid

een Nederlandse universiteit (begeleiding studenten,

van de gedifferentieerde tandartsen en specialisten en

onderwijs, promotietraject) en/of actief in het na-

op de kwaliteit van de praktijkorganisatie.

scholingstraject (samenstelling en/of uitvoering van cursussen, symposia) binnen en buiten Proclin. Tevens

4.5.1 Erkenningen gedifferentieerde behandelaars

worden cursussen georganiseerd voor de medewer-

en registraties

kers binnen VDK op het gebied van rontgendiagnos-

Binnen Proclin zijn verschillende gedifferentieerde

tiek en hygiëne.

tandartsen werkzaam. In de Kliniek voor Parodontologie is het zelfs zo dat daar alleen maar tandarts-

Alle mondhygiënisten in dienst bij VDK Rotterdam zijn

parodontologen erkend door de NVvP mogen werken.

lid van het Kwaliteits Register Mondhygiëne (KRM) en

In die hoedanigheid zijn zij ook verplicht om jaarlijks

hebben over 2013 allemaal aan de daarvoor beno-

een verslag te maken van hun activiteiten en worden

digde nascholingsverplichtingen voldaan. In de bijlage

zij elke 5 jaar gevisiteerd met betrekking tot alle

zijn alle jaarverslagen van de verschillende instanties

aspecten van hun behandelingen en praktijkvoering

bijgevoegd.

(jaarverslagen zie bijlage). Ook geldt dit voor de registratie als Implantoloog van Dr. D.S. Barendregt binnen de NVOI. Daar functioneert eenzelfde systeem als bij de NVvP. Voor de tandarts-endodontologen is dit systeem eveneens van toepassing, Wel wordt er gewerkt aan de verdere professionalisering van dit systeem. Collega E. Eggink is voorzitter van de commissie (her) erkenning TE (tandarts-endodontoloog). Orthodontisten hebben een vergelijkbaar systeem als de tandartsparodontologen en van de 3 geregistreerde 'protheticdentist' van de EPA in Nederland werken er bij PRORotterdam 2, te weten Dr. A.J.W. van Pelt en K.H. Phoa. 38 | Proclin 2013

4.6 Samenleving

4.5.2 Ziekteverzuim personeel VDK In onderstaande tabel treft u een overzicht aan van het ziekteverzuim van alle werkmaatschappijen over

Door de toename van kennis binnen Proclin is het

2012 en 2013. Het ziekteverzuim is opgebouwd uit

delen van kennis met de buitenwereld een speerpunt

kortdurend en langdurig verzuim, exclusief zwanger-

geworden. Naast het geven van onderwijs binnen de

schapsverlof. Over het algemeen is het ziekteverzuim

nascholingsinstellingen is ook het publiceren in vak-

laag binnen Proclin en is dit in 2013 gelijk gebleven.

bladen een toenemende bezigheid binnen Proclin. In 2013 is er de samenwerking met de Rijksuniversiteit Groningen voor 2 termijnen een Master 3 profiel ver-

Ziekteverzuim %

2012

2013

zorgd binnen Proclin, uitgebreid met een samenwer-

Tandartsen

0,4%

0,5%

king met de Universiteit van Amsterdam (ACTA).

Mondhygiënisten

0,7%

0,6%

Tandartsassistenten

2,2%

2,3%

Vanuit de Universiteit van Amsterdam, faculteit tand-

Gemiddeld ziekteverzuim

1,1%

1,1%

heelkunde afdeling parodontologie (ACTA) wordt er een specialist in opleiding voor stage ondergebracht. Deze start in september en loopt af in mei van het jaar daar-

4.5.3 Opleidingen binnen VDK

op. In 2013 is er wederom een tandarts-parodonto-

Zoals al eerder aangegeven worden binnen VDK Rot-

loog in opleiding gestart met haar praktijkstage bij de

terdam opleidingen verzorgd voor de medewerkers

Kliniek voor Parodontologie Rotterdam.

en hebben zij ook de mogelijkheid om indien nodig extern een assistentenopleiding te doen. In 2013 zijn

Ook in 2013 heeft Proclin deelgenomen aan het

er 4 assistenten die deze opleiding zijn gaan volgen en

bestuur van de Rotterdamse Tandartsen Vereniging.

hebben deze met succes afgerond. Daarnaast is voor

Deze vereniging verzorgd voor de tandartsen in

alle medewerkers een verplichte nascholing. Dit is een

Rotterdam de organisatie van de spoedgevallendienst

geaccrediteerde cursus Basic Life Support (reanima-

en de onderlinge contacten voor kennisdeling en

tiecusrsus) verzorgd door de Care Training Group uit

samenwerking (www.rtvophetnet.nl).

Ridderkerk.


40 | Proclin 2013

Overzicht doelstellingen 2013

5


5. Overzicht doelstellingen 2013 Hieronder staan de doelstellingen die Proclin en daarmee de Kliniek voor Parodontologie Rotterdam (KPR), Kliniek voor Endodontologie Rotterdam (Endorotterdam), PRO Rotterdam en VDK Rotterdam hebben geformuleerd voor het jaar 2014:

1

PROCLIN: Werken naar ISO Zorg met upgraden van de kwaliteitshandboeken en doen van externe audits.

2 3

PROCLIN: Implementeren van DIOS systeem om reinigings- en desinfectieproces te digitaliseren. PROCLIN: Patiënteninformatie voor in de wachtkamer bij verwijzers (dentaal trauma,

5 6 7

autotransplantaten, slijtage).

4

42 | Proclin 2013

PROCLIN: Hernieuwde Risico Inventarisatie en Evaluatie.

PROCLIN: Verbeteren communicatie parkeergelegenheid. PROCLIN: Organiseren van verwijsavonden en cursussen. PRO: Structureren maandelijks overleg behandelend tandartsen voor oplijnen behandelingen, materialen en interne/externe communicatie.

8

ENDO: Verder uitbouwen van Trauma Rotterdam.

9 10

ENDO: Verfijnen website met optimalisatie informatie en communicatie. ENDO: Het implementeren van een specifiek op de Endodontologie gerichte klinische en onderzoeksstage van masterfase 3 studenten uit Groningen.

11 12

VDK: Opleiding voor tandartsassistentes voor gelijkstelling van kennis omtrent röntgenstraling. VDK: Het verbeteren van het (arbeids)klimaat in de kelder door het installeren van een milieuvriendelijk luchtverversingssysteem.


44 | Proclin 2013

Bijlagen

6


6. Bijlagen 1a. Jaarverslagen tandarts-parodontologen 2013

Naam Dr. Barendregt MSc BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters D.S. 89019806802 Nummer 68

Postcode 3011 VE

Woonplaats Rotterdam

Telefoon praktijk 010-2651414

Emailadres [email protected]

Jaar laatste visitatie

2009

De gegevens betreffen de werkzaamheden op één praktijkadres, voor elke locatie een apart jaarverslagformulier invullen.

Gevolgd en gegeven Postacademisch Onderwijs

1

Gevolgd: 1

A

Parodontaal congres / cursus van internationaal niveau (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats) 1. NVvP Voorjaarscongres 19 april

Aantal:

4

2 hd

2. Quintessence Boston 6-9 juni

8 hd

3. Cursus Marcus Hurzler, 11-12-13 juli 2013, München DE

6 hd

4. NVvP Najaars congres 21-22 november

3 hd

1

Bijeenkomsten georganiseerd door de Sectie Parodontologen NVvP 1. 27 juni en 27 september 2. EP8 Ambassadors Meeting 4-5 oktober London

46 | Proclin 2013

Aantal:

2

1

B

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats) 1. Chicago Mid Winter Dental Meeting februari

Aantal:

8

3 hd

2. NVVE Trauma Congres 23 maart

2 hd

3. Basic life Support, 20 april 2013

2 hd

4. NVOS congres 25 april

2 hd

5. ISO certificering cursus Roozenboom

2 hd

6. NVVRT Gewoon Over tanden Rotterdam 31 mei

2 hd

7. CBCT cursus E Dental 29 oktober

1 hd

8. NTG Najaarscongres 1 november

2 hd

Gegeven: 1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mondhygiënisten (omschrijving hieronder invoegen: titel, doelgroep, datum, locatie) 1. Sonderen bij Implantaten via P&G op 22-01, 7-02, 6 & 7-03, 16-05, 2-10

Spreektijd in uren: 6

2. Stichting Intercongress Curaçao 26 januari tot 2 februari

8

3. Tandheelkunde Up to Date 12 april Amsterdam

4

4. Presentatie „Fronttandvervangingen” voor studiegroep Camlog 15 april en 7 oktober

3

5. Compact Clinic „Nazorg in de algemene praktijk” 18 november

1,5

6. Presentatie Tand in Al zijn Facetten Rotterdam 14-15 november

1

7. Workshop Ultrasoon 8 november

3

8. NVvP Najaars congres 22 november Moderator 1

D

Publicatie over parodontologisch onderwerp in een gerefereerd tijdschrift (omschrijving hieronder invoegen: titel, tijdschrift, datum) 1. TP publicaties 2013

Aantal:

3


2. Casus Presentatie NVvT voor Tand in al zijn Facetten

1

E

Zelfstandige scriptie over parodontologisch onderwerp (omschrijving hieronder invoegen: titel, datum)

1

Aantal:

1

F

Aantal dagdelen

Begeleiding Stagiaires namen en functies hieronder invoegen Houcken Wiebke, TPO Arvanitidis Ethymis, TPO

Lulic Alma, stagiaire mondhygiënist 2

Totale personeelsformatie praktijk, tijdsbesteding medewerkers (uitgedrukt in het aantal halve dagen per week) Uw activiteiten: patiëntenbehandeling (min. 2 dagdelen per wk)

6

organisatie binnen de praktijk

2

overige paro-activiteiten buiten deze praktijk

2

Activiteiten overige medewerkers: Andere Parodontologen NVvP (namen onder ad. 8 invullen) Mondhygiënisten Preventie-assistenten

48 | Proclin 2013

Aantal dagdelen

Aantal personen 3 7

Aantal dagdelen 16 42

Assistenten

8

45

Stagiaires

1

2

Administratieve medewerkers

Huishoudelijke hulpen

Andere medewerkers (nader omschrijven onder ad. 8)

3

Nieuw verwezen patiënten die door de parodontoloog zelf voor consult zijn gezien

Aantal

1. parodontologie

133

2. implantologie

101

3. peri-implantitis

3

4. overige verwijzingen 4

47

Verwijzingen

Aantal

Aantal verwijzende tandartsen

364

Aantal andere verwijzers (huisartsen, kaakchirurgen, mondhygiënisten, etc.) 5

Schatting van de indeling, naar ernst van de afwijking, patiënten-categorieën met percentages Gingivitis

0%

Prepuberale parodontitis

0%

Juveniele parodontitis

1%

Post-adolescente parodontitis

6

30

11%

Adulte parodontitis

82,70%

Necrotiserende gingivitis / parodontitis

0,30%

Snel progressieve parodontitis

nvt

Refractaire parodontitis

nvt

Peri-implant mucositis

0%

Peri-implantitis

3%

Muco gingivale afwijkingen

2%

Overig

0%

Totaal

100%

Klachten Zijn er officiële klachten gemeld van patiënten, instellingen of organisaties? (Aard van de klacht(en) hieronder omschrijven)

Ja

Neen


Opmerkingen (hieronder, indien wenselijk, uw opmerkingen weergegeven m.b.t. dit jaarverslag)

7

8

Opmerkingen / aanvullingen Andere medewerkers J.E. M. Graswinckel T.J.G. Koster A. Louropoulou

9

A

Uw activiteiten als Parodontoloog NVvP buiten deze praktijk (adres(sen) vermelden en de aard van de activiteiten)

9

B

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) Lid Wetenschapscommissie NVvP Lid Stichtings bestuur Qua

Secretaris Cooperatieve Spoedgevallendienst Rotterdamse Tandartsen Vereniging

Lid Werkgroep 2 Kennis Instituut Mondzorg (KIMO)

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 15 maart 2014 te Rotterdam Door ondergetekende: Dr. D.S. Barendregt MSc Handtekening:

50 | Proclin 2013

Aantal dagdelen per jaar

1b. Jaarverslagen tandarts-parodontologen 2013

Naam Louropoulou BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters A. 59062731902 Nummer 68

Postcode 3011VE





2012



1

Gevolgd: 1

A

Parodontaal congres / cursus van internationaal niveau (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats) 1. Microsurgery cursus July, München

Aantal:

6 hd

2. NvVP najaarscongres 2013, November Ultrecht

2 hd

3. Lustrum NvVP, September 2013, Noordwijk

2 hd

4. NvVP najaarscongres 2013, Preconference November Ultrecht

2 hd

1

Bijeenkomsten georganiseerd door de Sectie Parodontologen NVvP 1. bijeenkomst media campagne

Aantal: 1


1

B

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats) 1. The inspirational Presenter Course, July 2013, België 2. Basic Life Support en AED, April 2013, Rotterdam

Aantal: 4 hd 2 hd

Gegeven: 1

1

C

D

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mondhygiënisten (omschrijving hieronder invoegen: titel, doelgroep, datum, locatie) 1. Diagnostiek van peri-implantaire infecties en de professionele reiniging van tandheelkundige implantaten. Congres van de Vlaamse Wetenschappelijke Vereniging van Tandartsen in Knokke, België, 19 oktober 2013

60

2. De reiniging van implantaat-gedargen constructies. NvVP najaarscongres parallelprogramma, Ultrecht november 2013

45

3. Hoe tandheelkundige implantaten te reinigen. Oral B up to date events, Eindhoven januari 2013

45

4. Hoe tandheelkundige implantaten te reinigen. Oral B up to date events, Apeldoorn 7 februari 2013

45

5. Hoe tandheelkundige implantaten te reinigen. Oral B up to date events, Heerenveen 16 mei 2013

45

6. Hoe tandheelkundige implantaten te reinigen. Oral B up to date events, Heerenveen 3 oktober 2013

30

Publicatie over parodontologisch onderwerp in een gerefereerd tijdschrift (omschrijving hieronder invoegen: titel, tijdschrift, datum) 1. Louropoulou A, Slot DE, van der Weijden F (2013). The effects of mechanical instruments on contaminated titanium dental implants surfaces. A systematic review. Clin Oral Implants Res Jul 8. doi: 10.1111/clr.12224. 2. Louropoulou A, van der Weijden F (2013). Mechanisch reiniging van implantaatoppervlakken. Tandartspraktijk November 2013

52 | Proclin 2013

Spreektijd in uren:

Aantal:

1

1

1

E

Zelfstandige scriptie over parodontologisch onderwerp (omschrijving hieronder invoegen: titel, datum) 1. Interview bij de NMT blad (November 2013)

Aantal: 1

1

F

Aantal dagdelen 2

Begeleiding Stagiaires namen en functies hieronder invoegen Houcken Wiebke, TPO Arvanitidis Ethymis, TPO

2

Lulic Alma, stagiaire mondhygiënist 2

Aantal dagdelen

patiëntenbehandeling (min. 2 dagdelen per wk)

6


3


4

Activiteiten overige medewerkers: Andere Parodontologen NVvP (namen onder ad. 8 invullen) Mondhygiënisten Preventie-assistenten Assistenten Stagiaires Administratieve medewerkers

3

2

Totale personeelsformatie praktijk, tijdsbesteding medewerkers (uitgedrukt in het aantal halve dagen per week) Uw activiteiten:

Aantal personen 3 7


8

45

1

2




Aantal

1. parodontologie

203

2. implantologie

80

3. peri-implantitis

8


4. overige verwijzingen Verwijzingen

4

Aantal


364

Aantal andere verwijzers (huisartsen, kaakchirurgen, mondhygiënisten, etc.) Schatting van de indeling, naar ernst van de afwijking, patiënten-categorieën met percentages Gingivitis

5

0%

0%


1%


11%

Adulte parodontitis

82,70%


0,30%


nvt


nvt


0%


Peri-implantitis

3%


2%

Overig

0%

Totaal

100%


6

Zijn er officiële klachten gemeld van patiënten, instellingen of organisaties? 7

54 | Proclin 2013

30


Ja

Neen

nee

8

Opmerkingen / aanvullingen Andere medewerkers J.E.M. Graswinckel T.J.G. Koster D.S. Barendregt

9

A

Uw activiteiten als Parodontoloog NVvP buiten deze praktijk (adres(sen) vermelden en de aard van de activiteiten) 1. ACTA afdeling parodontologie: promotie onderzoek over de reiniging van geinfecteerde implantaatoppervlakken (3 dagdelen/week) 2. ACTA afdeling parodontologie: docent Postgraduate Program in Periodontology (4 dagdelen/maand)

9

B

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) Nieuwe leden commisie RTV

Commissie Peri-Implantaire Infecties uit de NvVP en de NVOI

Aldus naar waarheid ingevuld d.d.16 Maart te Amsterdam Door ondergetekende: A. Louropoulou Handtekening:


1c. Jaarverslagen tandarts-parodontologen 2013

Naam Graswinckel BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters J.E.M. 59045219202 Nummer 68

Postcode 3011 VE





2012



1

Gevolgd: 1

A

Parodontaal congres / cursus van internationaal niveau (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats) 1. NVvP 22-11 Utrecht

Aantal:

2

Aantal:

3

2. sectie paro lustrumcongres Bijeenkomsten georganiseerd door de Sectie Parodontologen NVvP

1

1. 12-12 oud londen zeist 2. 29-09 lustrumcongres 3. 27-06 oud londen zeist 1

B

56 | Proclin 2013

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats)

Aantal:

1. Hürzeler, Munchen, 10-07 t/m 13-07

4 hd

2. Blijdorp NOAC 18-10

2 hd

3. Big Four Rotterdam 08-04 4. CBCTcursus 29-10 R'dam 5. 25-05 consensusmeeting Proclin in Schoonhoven 6. cursus Roozeboom 17-05 in Maarssen 7. basic life support 23-03 'R'dam Gegeven: 1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mondhygiënisten (omschrijving hieronder invoegen: titel, doelgroep, datum, locatie) 1. pijnstillers en anestesie, studiegroep n=1, Utrecht


2. pijnstillers en bloedverdunners, Equal RKZ, Den Haag 25-06

1,5

3. presentatie over HKZ/ISO binnen Proclin samen met D. Belle 03 en 05-09

0,5

verwijzersavonden op 02-07,25-09,26-09,05-11,03-12 (tijd lastig kwantificeerbaar) 1

D

Publicatie over parodontologisch onderwerp in een gerefereerd tijdschrift (omschrijving hieronder invoegen: titel, tijdschrift, datum)

Aantal:

0

1

E

Zelfstandige scriptie over parodontologisch onderwerp (omschrijving hieronder invoegen: titel, datum) 1. ISO certificering Proclin ( kliniek voor parodontologie, kliniek voor endodontologie en pro Rotterdam) en hiervoor richtlijnconcepten schrijven en aanpassen. Is niet echt een datum of tijd aan te hangen.

Aantal:

1

1

F

Begeleiding Stagiaires namen en functies hieronder invoegen W.Houcken, TPO (indien A.Louropoulou afwezig)

Aantal dagdelen 2

Totale personeelsformatie praktijk, tijdsbesteding medewerkers (uitgedrukt in het aantal halve dagen per week)

Aantal dagdelen

2


Uw activiteiten: patiëntenbehandeling (min. 2 dagdelen per wk)

0,25


0,5

Activiteiten overige medewerkers: Andere Parodontologen NVvP (namen onder ad. 8 invullen) Mondhygiënisten Preventie-assistenten

3

6


Aantal personen 3 7


Assistenten

8

45

Stagiaires

1

2





Aantal

1. parodontologie

218

2. implantologie

25

3. peri-implantitis 4. overige verwijzingen 4

Verwijzingen

Aantal


364


58 | Proclin 2013


30

0%


6

0%


1%


11%

Adulte parodontitis

82,70%


0,30%


nvt


nvt


0%

Peri-implantitis

3%


2%

Overig

0%

Totaal

100%

Klachten Zijn er officiële klachten gemeld van patiënten, instellingen of organisaties? (Aard van de klacht(en) hieronder omschrijven) Zijn er officiële klachten gemeld van patiënten, instellingen of organisaties?

Ja

Neen

Neen

7


8

Opmerkingen / aanvullingen Andere medewerkers Dr. D.S. Barendregt Dhr. T.J.G. Koster Mw A. Louropoulou


9

A

Uw activiteiten als Parodontoloog NVvP buiten deze praktijk (adres(sen) vermelden en de aard van de activiteiten) 1. KiMo werkgroep 1 (24-06,28-10,18-11,19-12) 2. secretaris NVOS 3. ISO certificering Proclin 4. websitecommissie NVvP 5. PR en Mediacommissie NVvP 6. studiegroep n=1 (23-01,03-04,19-06,11-09,27-11,11-12) maandelijks interdisciplinair overleg Aldentis/Proclin

9

B

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) periapicale chirurgie eens in de twee weken bij de Kliniek voor Endodontologie Rotterdam

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 05-01-2014 te Rotterdam Door ondergetekende: Jkvr. J.E.M. Graswinckel Handtekening:

60 | Proclin 2013

1d. Jaarverslagen tandarts-parodontologen 2013

Naam Koster MSc BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters T.J.G. 09049182002 Nummer 68

Postcode 3011 VE





2012



1

Gevolgd: 1

A

Parodontaal congres / cursus van internationaal niveau (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats) 1. Quintessence Boston 6-9 juni

Aantal: 8 hd

2. Cursus Marcus Hurzler, 11-12-13 juli 2013, München DE Bijeenkomsten georganiseerd door de Sectie Parodontologen NVvP

1

6 hd Aantal:

1. 27 juni 2. 27 september 1

B

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats) 1. Prothese lezing Slot, 18 april 2013, Groningen

Aantal: 1 hd

2. Basic life Support, 20 april

2 hd

3. ISO certificering cursus Roozenboom

2 hd


4. CBCT cursus E Dental 29 oktober

1 hd

5. BHV cursus 4 december

2 hd

Gegeven: 1

1

C

D

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mondhygiënisten (omschrijving hieronder invoegen: titel, doelgroep, datum, locatie) 1. Lezing voor algemene praktijk Hilversum Den2, Multidiciplinaire aanpak, 26 maart


2. Verwijsavonden PROCLIN 4 avonden voor lokale collega's, multidiciplinaire aanpak, 19 en 26 juni en 25 en 26 september

6

3. Verwijsavond KPR voor samenwerkende orthodontisten, 3 december

1

Publicatie over parodontologisch onderwerp in een gerefereerd tijdschrift (omschrijving hieronder invoegen: titel, tijdschrift, datum)

Aantal:

Casus Presentatie NVvT voor Tand in al zijn Facetten 1

E

2

62 | Proclin 2013

Zelfstandige scriptie over parodontologisch onderwerp (omschrijving hieronder invoegen: titel, datum)


1 Aantal:

Aantal dagdelen

patiëntenbehandeling (min. 2 dagdelen per wk)

5


2


3

Activiteiten overige medewerkers: Andere Parodontologen NVvP (namen onder ad. 8 invullen) Mondhygiënisten Preventie-assistenten Assistenten Stagiaires Administratieve medewerkers

3

Aantal personen 3 7


8

45

1

2




Aantal

1. parodontologie

189

2. implantologie

66

3. peri-implantitis

3


Verwijzingen

Aantal


364



30

0%


0%


1%


11%

Adulte parodontitis

82,70%


0,30%


6


nvt


nvt


0%

Peri-implantitis

3%


2%

Overig

0%

Totaal

100%


Neen

Zijn er officiële klachten gemeld van patiënten, instellingen of organisaties?

Neen

Neen


7

8

Opmerkingen / aanvullingen Andere medewerkers Dr. D.S. Barendregt J.E.M. Graswinckel A. Louropoulou

9

A

Uw activiteiten als Parodontoloog NVvP buiten deze praktijk (adres(sen) vermelden en de aard van de activiteiten) 1. 1 dagdeel werkzaam in een algemene praktijk in Hilversum 2. 2 dagdelen werkzaam in PRO Rotterdam, Scheepmakershaven 74, Rotterdam

9

B

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) Redactielid van BSL tijdschrift Tandartspraktijk

Voorzitter Lustrum commissie Rotterdamsche Tandartsen Vereniging

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 15 februari 2014 te Amsterdam Door ondergetekende: T.J.G. Koster Handtekening:

64 | Proclin 2013


3a. Jaarverslag implantoloog NVOI 2013

Naam Barendregt MSc BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters D.S. 89019806802 Nummer 68

Postcode 3011 VE





2009



1

Gevolgd: A

B

66 | Proclin 2013

Implantologie congres / cursus van internationaal niveau

Aantal

Quintessence Boston 6-9 juni

8 hd

Cursus Marcus Hurzler, 11-12-13 juli 2013, München DE

6 hd

Relevant tandheelkundig / medisch congres / cursus / conferentie (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats)

Aantal:

NVvP Voorjaarscongres 19 april

2 hd

Chicago Mid Winter Dental Meeting februari

3 hd

NVVE Trauma Congres 23 maart

2 hd

C

Basic life Support, 20 april 2013

2 hd

NVOS congres 25 april

2 hd

ISO certificering cursus Roozenboom

2 hd

NVVRT Gewoon Over tanden Rotterdam 31 mei

2 hd

CBCT cursus E Dental 29 oktober

1 hd

NTG Najaarscongres 1 november

2 hd

NVvP Najaars congres 21-22 november

3 hd

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mondhygiënisten tandtechnici / assisterenden (omschrijving hieronder invoegen: titel, doelgroep, locatie en datum)

Spreektijd in uren:

Sonderen bij Implantaten via P&G op 22-01, 7-02, 6&7-03, 16-05, 2-10

6

Stichting Intercongress Curaçao 26 januari tot 2 februari

8

Tandheelkunde Up to Date 12 april Amsterdam

4

Presentatie „Fronttandvervangingen” voor studiegroep Camlog 15 april en 7 october Compact Clinic „Nazorg in de algemene praktijk” 18 november

3 1,5

Presentatie Tand in Al zijn Facetten Rotterdam 14-15 november

1

Workshop Ultrasoon 8 november

3

NVvP Najaars congres 22 november Moderator

2


6

dagdelen


2

dagdelen


2

dagdelen

Activiteiten overige medewerkers:

Aantal personen Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 67

Andere Implantologen NVOI (namen onder ad. 8 invullen) Mondhygiënisten Preventie-assistenten Assistenten Stagiaires Huishoudelijke hulpen Andere medewerkers (nader omschrijven onder ad. 8)

3

7

42 dagdelen

8

45 dagdelen

Nieuw verwezen patiënten die door de implantoloog zelf voor consult zijn gezien 1. implantologie 2. peri-implantitis

101 3

3. overige verwijzingen

4

Schatting van de indeling, naar moeilijkheidsgraad van de indicatie, met percentages Implanteert u ook op een andere behandellocatie?

2

%

Zijdelingse delen onderkaak

33

%

Premaxilla

30

%

Zijdelingse delen bovenkaak

35

%

Symfyse regio

68 | Proclin 2013

aantal

Past u alle gangbare technieken toe voor het vergroten van het botvolume GBR/GBA techniek Kaaksplitsing

aantal ja nee

Autoloog bottransplantaat

ja

Mucosatransplantaat

ja

Laterale sinusbodemelevatie

ja

Past u regeneratietechnieken toe voor het vergroten van de hoeveelheid zachte weefsels Mucosatransplantaat

nee

Bindweefseltransplantaat

ja

Volumebehoud na extractie

ja

Anders:

5

Implanteert u ook op een andere behandellocatie?

neen

6

Klachten

neen


7

Implanteert u ook op een andere behandellocatie? Verdere automatisering van de gegevensverzameling voor de jaarverslagen. Optimaliseren overlegstructuur tussen de verschillen gedifferentieerde tandartsen


Op welke punten wilt u de zorgverlening het komende jaar verbeteren?

8

Werken naar het nog eenduidiger opstellen van zorgplannen en notitie in het patiëntenregistratiesysteem

Opmerkingen (hieronder, indien gewenst, uw opmerkingen weergegeven m.b.t dit jaarverslag)

9

Aldus naar waarheid ingevuld 12 februari 2014 te Rotterdam Door ondergetekende: D.S. Barendregt Handtekening:

70 | Proclin 2013


4a. Jaarverslag 2013 Endodontoloog NVvE / Tandarts Endo

Naam Eggink

Voorletters E.

BIG-registratienummer

19043234102

Praktijkadres Scheepmakershaven

Nummer 61

Postcode 3011 VD



Emailadres [email protected] 2009


De gegevens betreffen de werkzaamheden op één praktijkadres, voor elke locatie een apart jaarverslagformulier invullen. Gevolgd en gegeven Postacademisch Onderwijs

1

Gevolgd: 1

A

Endodontologisch congres / cursus van internationaal niveau [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] ESE 16th Biennal congres Lissabon 12-09 5 Endodontics Hürzeler-Zuhr 11-07 5 Microchirurgie

1

B

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen [congres/symposium, plaats, datum, dagdelen, onderwerp]

datum

dagdelen

NVVE Voorjaarscongres

Amsterdam

Trauma

23-03

2

NVVRT Congres

Rotterdam

Divers

31-05

2

De tand in al zijn facetten II

Rotterdam

Divers

14-11

3

NVT Themaproject De patiënt en zijn pillen

08-04

1

Basic Life support Reanimatie

maart

2

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen]

Mondkanker/Dental Runners Rotterdam 22-03 1 Mondkanker

72 | Proclin 2013

Gegeven: 1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen Doelgroep tandartsen Onderwerp interdisciplinaire aanpak van trauma

11

Ter gelegenheid van verwijzersavonden Doelgroep tandartsen Onderwerp lunch & learning Ter gelegenheid van NVVE Voorjaarscongres

1

Uitgebrachte publicatie over een endodontologisch/tandheelkundig onderwerp Tijdschrift/datum publicatie: n.v.t. Titel: Auteurs: E

1

F

Bijgewoonde gestructureerde bijscholingen studieclubbijeenkomst

4

dagdelen

Onderlinge literatuurbespreking

3

dagdelen

Onderlinge casuistiekbespreking

11

dagdelen

Gelezen relevante wetenschappelijke tijdschriften International Endodontic Journal

ja

Journal of Endodontics

ja

Dental Traumatology Endodontie Oral Medicine, Oral Pathology, Oral Radiology & Endodontics

nee ja nee

anders;


2


8


4

dagdelen uren/week

patiëntenadministratie

6

uren

praktijkorganisatie

6

uren

begeleiden collega's in opleiding

2

uren

wetenschappelijk onderzoek

0

uren

onderwijs

1

uren

Aantal verwijzingen

460

verwijzingen

Aantal uitgevoerde eerste consulten

460

consulten

4

weken

primaire wortelkanaalbehandeling

370

elementen

herbehandeling

265

elementen

behandeling n.a.v. dentaal trauma

35

elementen

Aantal chirurgisch behandelde elementen

32

elementen

apicale curettage

0

elementen

idem, met wortelpunt resectie

23

elementen

idem, met retrograde afsluiting

8

elementen

idem, met orthograde afsluiting

0

elementen

diagnostische flap

1

elementen

Verwijzingen en uitgevoerde behandelingen

Gemiddelde wachttijd tussen het eerste consult en de behandeling Aantal behandelde elementen

extractie en replantatie

elementen

0

elementen

283

elementen

Aantal uitgevoerde herbehandelingen na uitgevoerde nacontrole

1

elementen

Aantal uitgevoerde chirurgische behandelingen na uitgevoerde nacontrole

32

elementen

Aantal gecontroleerde elementen na zelf uitgevoerde wortelkanaalbehandeling

74 | Proclin 2013

5

Behandelde complicaties, ingedeeld naar catagorie DETI A, ongecompliceerd

8

elementen

DETI B, klasse I

18

elementen

DETI B, klasse II

57

elementen

DETI B, klasse III

222

elementen

Klachten

6

Zijn er officiële klachten gemeld van patiënten, instellingen of organisaties? bejegening van de patient

ja (aantal)/nee nee

resultaat van de behandeling

1

organisatie / praktijkvoering

nee

kosten van de behandeling

nee


7

geen

8

A

Uw activiteiten als tandarts-endodontoloog buiten deze praktijk

8

B

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) Secretaris Rotterdamse tandartsen Vereniging Lid bestuur cooperatieve spoeddienst RTV Voorzitter commissie (her)erkenning Tandarts-Endodontoloog

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 15 maart 2014 te Rotterdam Door ondergetekende:

E. Eggink


4b. Jaarverslag 2013 Endodontoloog NVvE / Tandarts Endo

Naam Psimma

Voorletters Z.


9916186002


Nummer 61

Postcode 3011 VD



Emailadres [email protected] geen




1

Gevolgd: 1

A

Endodontologisch congres / cursus van internationaal niveau [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] ESE 16th Biennal congres Lissabon Endodontics Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen [congres/symposium, plaats, datum, dagdelen, onderwerp]

1

1

B

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen]

1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen

Gegeven:

Uitgebrachte publicatie over een endodontologisch/tandheelkundig onderwerp

76 | Proclin 2013

datum

dagdelen

12-09

5

Tijdschrift/datum publicatie: International Endodontic Journal 2013 Titel: Factors affecting irrigant extrusion during root canal irrigation: a systematic review Auteurs: Boutsioukis C, Psimma Z, van der Sluis LWM.

Tijdschrift/datum publicatie: International Endodontic Journal 2013 Titel: A new method for real-time quantification of irrigant extrusion during root canal irrigation ex vivo. Auteurs: Psimma Z, Boutsioukis C, Vasiliadis L, Kastrinakis E.

Tijdschrift/datum publicatie: International Endodontic Journal 2013 Titel: The effect of needle insertion depth and root canal curvature on irrigant extrusion ex vivo. Auteurs: Psimma Z, Boutsioukis C, Kastrinakis E, Vasiliadis L. Tijdschrift/datum publicatie: International Endodontic Journal 2013 Titel: The effect of flow rate and agitation technique on irrigant extrusion ex vivo. Auteurs: Boutsioukis C, Psimma Z, Kastrinakis E.

1

1

E

F


4

dagdelen


2

dagdelen


4

dagdelen


ja


ja

Dental Traumatology

ja

Endodontie

ja

Oral Medicine, Oral Pathology, Oral Radiology & Endodontics

nee Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 77

anders;

2

Totale personeelsformatie praktijk, tijdsbesteding medewerkers (uitgedrukt in het aantal halve dagen per week) Uw activiteiten: patiëntenbehandeling (min. 2 dagdelen per wk) organisatie binnen de praktijk patiëntenadministratie praktijkorganisatie begeleiden collega's in opleiding wetenschappelijk onderzoek onderwijs

4

Uw activiteiten: Aantal verwijzingen

102

verwijzingen


102

consulten

4

weken

Gemiddelde wachttijd tussen het eerste consult en de behandeling Aantal behandelde elementen

78 | Proclin 2013

elementen


42

elementen

herbehandeling

20

elementen


1

elementen


0

elementen

apicale curettage

0

elementen


0

elementen


0

elementen


0

elementen

diagnostische flap

0

elementen


0

elementen


0

elementen


0

elementen


0

elementen

0

elementen

DETI B, klasse I

7

elementen

DETI B, klasse II

23

elementen

DETI B, klasse III

32

elementen

Behandelde complicaties, ingedeeld naar catagorie

5

DETI A, ongecompliceerd

Klachten

6


nee

bejegening van de patient resultaat van de behandeling organisatie / praktijkvoering kosten van de behandeling Opmerkingen (hieronder, indien gewenst, uw opmerkingen weergegeven m.b.t dit jaarverslag)

7

geen 8

a


8

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden)

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 15 maart 2014 te Rotterdam Door ondergetekende: Z. Psimma


4c. Jaarverslag 2013 Endodontoloog NVvE / Tandarts Endo

Naam Marvidou

Voorletters A.M.


39910532502


Nummer 61

Postcode 3011 VD







1

Gevolgd: 1

A

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen [congres/symposium, plaats, datum, dagdelen, onderwerp]

1

1

Endodontologisch congres / cursus van internationaal niveau [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] ESE 16th Biennal congres Lissabon Endodontics

B

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen] Basic Life support maart 2 Reanimatie Gegeven:

80 | Proclin 2013

datum

dagdelen

12-09

5

1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen Geen

Uitgebrachte publicatie over een endodontologisch/tandheelkundig onderwerp Tijdschrift/datum publicatie: Poster presentatie : ‘Extrernal Cervical Resorption : Hard-Tissue Histological findings’, ESE Congres, Lisbon, September 2013. 1

E


1

F

2

dagdelen


3

dagdelen


2

dagdelen


ja


ja

Dental Traumatology

ja

Endodontie

ja


ja

anders;

2


6

organisatie binnen de praktijk patiëntenadministratie praktijkorganisatie

dagdelen uren/weken

0 0

uren uren Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 81


4

0


0

uren

onderwijs

4

dagdelen

Aantal verwijzingen

345

verwijzingen


345

consulten

Uw activiteiten:

Gemiddelde wachttijd tussen het eerste consult en de behandeling

4

Aantal behandelde elementen primaire wortelkanaalbehandeling

139

elementen

139

elementen


5

elementen


0

elementen

apicale curettage

0

elementen


0

elementen


0

elementen


0

elementen

diagnostische flap

0

elementen


6

82 | Proclin 2013

weken elementen

herbehandeling

0

elementen

134

elementen


1

elementen


2

elementen


5

uren


8

elementen

DETI B, klasse I

13

elementen

DETI B, klasse II

39

elementen

DETI B, klasse III

174

elementen

Klachten


ja

bejegening van de patient resultaat van de behandeling

0

organisatie / praktijkvoering kosten van de behandeling Opmerkingen (hieronder, indien gewenst, uw opmerkingen weergegeven m.b.t dit jaarverslag)

7

geen 8

a

Uw activiteiten als tandarts-endodontoloog buiten deze praktijk Zie werkadres: promotie traject in Leuven

8

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden)

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 15 maart 2014 te Rotterdam Door ondergetekende: A. Marvidou


4d. Jaarverslag 2013 Endodontoloog NVvE / Tandarts Endo

Naam Croes

Voorletters J.M.W.

BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

99020527602 Nummer 61

Postcode 3011 VD






1

Gevolgd en gegeven Postacademisch Onderwijs Gevolgd:

1

A

1

1

B

84 | Proclin 2013

Endodontologisch congres / cursus van internationaal niveau [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] ESE Biennial congres, Lissabon, diverse Endo

datum

dagdelen

12-14/9

6

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen [congres/symposium, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] NVvE voorjaarscongres, Amsterdam, trauma

23-3

2

NVVRT, Rotterdam, Gewoon over Tanden

25-5

2

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen] Seminar KvK, Rotterdam, wetten en regels

11-3

1

consensusdag, Schoonhoven

25-5

2

BLS, Rotterdam, Basic Life Support en AED

9-3

2

BHV, Ridderkerk

4-12

1

Gegeven: 1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen Doelgroep Onderwerp Ter gelegenheid van

1

D

Publicatie over een endodontisch/tandheelkundig onderwerp

Aantal:

Tijdschrift Datum publicatie Titel Publicatie over een endodontisch/tandheelkundig onderwerp 1

E


1

F

dagdelen


3

dagdelen


2

dagdelen


nee


nee

Dental Traumatology

nee

Endodontie

nee


nee

anders;

2


8

dagdelen


6

uren/week Kwaliteitsjaarverslag 2013 | 85

patiëntenadministratie praktijkorganisatie

3

5 1

uren uren


uren


uren

onderwijs

uren

Nieuw verwezen patiënten die door de Restauratief tandarts zelf voor consult zijn gezien 1. Prothetische 2. Restauratief 3. Orthodontisch 4. overige verwijzingen

4

Uw activiteiten: Aantal verwijzingen

539

verwijzingen


539

consulten

3

weken

Aantal behandelde elementen


444

elementen


233

elementen

herbehandeling

211

elementen


10

elementen


0

elementen

apicale curettage

0

elementen


0

elementen


0

elementen


0

elementen

diagnostische flap

0

elementen

extractie en replantatie Aantal gecontroleerde elementen na zelf uitgevoerde wortelkanaalbehandeling Aantal uitgevoerde herbehandelingen na uitgevoerde nacontrole

86 | Proclin 2013

0

elementen

268

elementen

2

elementen


0

elementen


20

elementen

DETI B, klasse I

23

elementen

DETI B, klasse II

77

elementen

DETI B, klasse III

311

elementen


5

Klachten

6


ja (3)/nee

bejegening van de patient

nee


nee


2


1


7

geen 8

a


8

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) penningmeester Rotterdamse Tandartsen Vereniging lid Regionaal Tuchtcollege Den Haag

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 16-3-2013 te Mijnsheerenland Door ondergetekende: J.M.W. Croes


4e. Jaarverslag 2013 Endodontoloog NVvE / Tandarts Endo Naam van Nieuwenhuijzen BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters J.L. 29051621202 Nummer 61

Postcode 3011 VD







1

Gevolgd: 1

A

1

1

B

Endodontologisch congres / cursus van internationaal niveau [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] ESE 16th Biennal congres Lissabon, Endodontics

C

12-9

5

11-7

5

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen [congres/symposium, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] NVVRT Congres Rotterdam, Divers

31-5

2

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen] Basic Life support, Reanimatie

2-5

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen Geen

88 | Proclin 2013

dagdelen

Hürzeler-Zuhr Microchirurgie

Gegeven: 1

datum

1

D

Uitgebrachte publicatie over een endodontologisch/tandheelkundig onderwerp geen

1

1

E

F


2

dagdelen


10

dagdelen


ja


ja

Dental Traumatology

nee

Endodontie

nee


ja

anders;

2


10


4

dagdelen uren/weken

patiëntenadministratie praktijkorganisatie

8 0

uren uren


3

uren


0

uren

onderwijs

0

dagdelen

Aantal verwijzingen

900

verwijzingen


900

consulten

5 tot 6

weken

Uw activiteiten:




649

elementen


278

elementen

herbehandeling

276

elementen


12

elementen


16

elementen

apicale curettage

1

elementen


5

elementen


6

elementen


0

elementen

diagnostische flap

1

elementen


2

elementen

vrijleggen externe cervicale wortelresorptie

1


5

6

314

elementen


0

elementen


13

elementen


3

elementen

DETI B, klasse I

9

elementen

DETI B, klasse II

86

elementen

DETI B, klasse III

387

elementen

Klachten Zijn er officiële klachten gemeld van patiënten, instellingen of organisaties?

90 | Proclin 2013

ja (17)

bejegening van de patient

1


5


5


8


7

discrepanties in behandelaantallen a.g.v. ontbreken tag of meerdere elementen bij dezelfde patient 8

a


8

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) geen

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 15 maart 2014 te Rotterdam Door ondergetekende: J.L. van Nieuwenhuijzen


4f. Jaarverslag 2013 Endodontoloog NVvE / Tandarts Endo Naam Eggink BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters A.M.A. 69048409102 Nummer 61

Postcode 3011 VD







1

Gevolgd: 1

A

Endodontologisch congres / cursus van internationaal niveau [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] ESE congres Lissabon, endodontologie

datum

dagdelen

12-14/9

6

Zurs/Hurzeler: microsurgical training, microchirurgie

11-13/7

5

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen [congres/symposium, plaats, datum, dagdelen, onderwerp] voorjaarscongres NVVE, trauma

1

23-3

2

14-15/11

2

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie [congres/cursus, plaats, datum, dagdelen] ”gewoon over tanden”

31-5

2

restauratieve uitdagingen bij endodontisch behandelde elementen, restauratieve thk

2-12

1

”tand in zijn facetten”, divers 1

B

AED/BLS cursus, basic live support Gegeven:

92 | Proclin 2013

2

1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen Doelgroep tandartsen Onderwerp trauma Ter gelegenheid van lunch and learning voorjaarscongres NVVE 2013 2) doelgroep tandartsen, onderwerp spoelprotocol, Iqual groep 3) moderator tand in zijn facetten

1

D

Publicatie over een endodontisch/tandheelkundig onderwerp Tijdschrift Datum publicatie Titel Auteurs Excerpt voor NTvT 2013

1

1

E

F

Bijgewoonde gestructureerde bijscholingen

4


3


9


ja


ja

Dental Traumatology Endodontie Oral Medicine, Oral Pathology, Oral Radiology & Endodontics 2

dagdelen

studieclubbijeenkomst

ja nee nee

anders;

NTVT, NT

Totale personeelsformatie praktijk, tijdsbesteding medewerkers (uitgedrukt in het aantal halve dagen per week)

dagdelen

Uw activiteiten: patiëntenbehandeling (min. 2 dagdelen per wk)

8



uren/week

patiëntenadministratie

7

praktijkorganisatie

1


1


0

onderwijs

4

minder dan 0,5

Verwijzingen en uitgevoerde behandelingen Aantal verwijzingen Aantal uitgevoerde eerste consulten Gemiddelde wachttijd tussen het eerste consult en de behandeling

verwijzingen 610 1-2 weken


475

elementen


240

elementen

herbehandeling

200

elementen


35

elementen

9

elementen

Aantal chirurgisch behandelde elementen apicale curettage idem, met wortelpunt resectie

9

elementen

3

elementen


0

elementen

diagnostische flap

3

elementen

0

elementen

255

elementen


94 | Proclin 2013

elementen



5

consulten


0

elementen


9

elementen


10

elementen

DETI B, klasse I

25

elementen


DETI B, klasse II

98

elementen

DETI B, klasse III

258

elementen

Klachten

6

Zijn er officiële klachten gemeld van patiënten, instellingen of organisaties? bejegening van de patient

nee


ja


ja


ja


7

8

ja, aantal niet bekend

a

Uw activiteiten als tandarts-endodontoloog buiten deze praktijk begeleiden Iqual groep schrijven van excerpten voor NTVT

8

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) bestuurslid QUAT commissie lid wetenschappelijke commissie NMT-ZHM

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 16 maart 2014 te Den Haag Door ondergetekende: A.M.A. Eggink


5a. Jaarverslag 2013 EPA Prosthodontist/Tandarts MFP/Restauratief tandarts

Naam Groot

Voorletters R.


49021236302 Nummer 74

Postcode 3011 VE





De gegevens betreffen de werkzaamheden op één praktijkadres, voor elke locatie een apart jaarverslagformulier invullen. Gevolgd en gegeven Postacademisch Onderwijs Gevolgd: 1

A

96 | Proclin 2013

Restauratief/Prothetisch/Orthodontisch congres / cursus van internationaal niveau

Aantal:

RTV Studieclubprogramma 2012 - 2013: 14-1

1 hd

NVVRT-congres Restauratieve Tandheelkunde 18 januari

2 hd


1 hd

TP Congres 2013 8-3

2 hd

Basic Life Support en AED 31-3

2 hd

Int. Wear Congres - 4 Approaches. Prof. Edelhoff, Dr. Vailatti, Dr. Kuijs, Dr. Smeekens en P. Wetselaar. 6 september. (NVGPT). Amsterdam

2 hd

IFED Congres – Esthetische Restauratieve tandheelkunde : o.a. Dr. Fradeani, Prof. Lang, Prof. Hurzeler e.v.a. - 19 en 20 september. Munchen

4 hd

World Congress of the International Federation of Esthetic Dentistry 21-9

2 hd


1 hd


1 hd

RTV Studieclubprogramma 2013 - 2014: 9–12

1 hd

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen NVVRT Congres -: Update Restauratieve Tandheelkunde – Prof. Dr. Daniel Edelhoff. 18 januari. Amsterdam 1

B


1

C

Gegeven: Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mond-hygiënisten ProClin: Introductiecursus Gebitsslijtage ProClin: Verwijzersavonden

1

D

Publicatie over prothetisch / restauratief onderwerp in een gerefereerd tijdschrift Blijvend dentoalveolair Tandartspraktijk; oktober 2013;4

1

E

Zelfstandige scriptie over prothetisch / restauratief onderwerp

1

F

Begeleiding Stagiaires

2

Aantal: 1 hd Aantal:

Spreektijd in uren: 2 6 Aantal: 1

Aantal:


2



Activiteiten overige medewerkers:

Aantal personen

Andere gedifferentieerde tandartsen

4

Mondhygiënisten

2

Preventie-assistenten Assistenten

8

Stagiaires

2


1

Huishoudelijke hulpen Andere medewerkers (nader omschrijven onder ad. 8) 3

Nieuw verwezen patiënten die door de Restauratief tandarts zelf voor consult zijn gezien 1. Prothetische

5

2. Restauratief

26

3. Orthodontisch

3


Verwijzingen Aantal verwijzende tandartsen

5

98 | Proclin 2013

211

Schatting van de indeling, naar ernst van de afwijking, patiënten-categorieën met percentages Uitneembare prothetiek zonder implantaten

5%

Uitneembare prothetiek met implantaten

10%

Vaste voorzieningen zonder implantaten

10%

Vaste voorzieningen met implantaten

20%

Slijtage

20%

Aangeboren afwijkingen

5%

Traumata

5%

6

Esthetiek

15%

Interdisciplinair

10%

Dysgnathie

0%

Medisch gecompromitteerd

0%

Overig

0%

Totaal

100%

Nieuw verwezen patiënten die door de Restauratief tandarts zelf voor consult zijn gezien

neen



8

Aanvullingen Andere medewerkers

9

a

Uw activiteiten als Prosthodontist / Tandarts MFP / Orthodontist buiten deze praktijk

9

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) Tandarts algemeen practicus in (eigen) (algemene- en verwijs)praktijk in Ridderkerk

7 hd

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 11-02-2014 te Ridderkerk Door: R. Groot


5b. Jaarverslag 2013 EPA Prosthodontist/Tandarts MFP/Restauratief tandarts

Naam Linssen

Voorletters M.L.E.


29022535102 Nummer 74

Postcode 3011 VE







1

Gevolgd: 1

A

Restauratief/Prothetisch/Orthodontisch congres / cursus van internationaal niveau 8th Worldcongres International Federation for Esthetic Dentistry, 18-09-2013 t/m 21-09-2013 te München: Natural vs. implant abutments, heroics vs. efficiency, Prof. Dr. Robert Sader, Prof. Dr. DR. Niklaus P. Lang, Dr. Martin Trope, Dr. Rino Burkhart Traditional vs. modern orthodontic treatment options, Dr. Domingo Martin, Dr Raphaele Spena Relative impact of surgical techniques and biomaterials on periodontal regeneration in aesthetic areas, Dr. Pierpaolo Cortellini, Leonardo Trombelli DDS PhD Direct vs. indirect esthetic restaurations, Dr. Claudio Pinho, Dr. Mauro Fradeani Traditional vs. digital impressioning, Dr. Fritz Kopp, Prof. Dr. Bernd Wöstmann Managing extreme hard en soft tissue challenges, Dr. Albin Triaca, Dr. Marcelo Calamita Manual vs. machine driven fabrication of esthetic restaurations, Dr. Yoshihiko Mutobe, Prof Dr. Ariel J. Raigrodsky New frontiers for esthetic soft tissue coverage around teeth and implants, Prof. Giovanni Zucchelli

100 | Proclin 2013

1

B


Aantal

Acta QP Slijtage

2 dagdelen

NVVRT restauratiefjes 2x

2 dagdelen

Reanimatiecursus

2 dagdelen

T-Scan introductiecursus Robert Kerstein, DMD

1 dagdelen

Gegeven: 1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mond-hygiënisten ProClin: Cursus Implanteren

1

D

Spreektijd in uren: 4 uur

ProClin: Introductiecursus Gebitsslijtage (2x)

8 uur

Publicatie over prothetisch / restauratief onderwerp in een gerefereerd tijdschrift

Aantal:

Restauratieve tandheelkunde 2.3, de (nabije?) toekomst, Tandartspraktijk nummer 3, maart 2013 Gebitsrehabilitatie, een digitale benadering, Tandartspraktijk nummer 5, mei 2013 1

E


1

F

Begeleiding Stagiaires Master 3 studenten CTM/UMC Groningen: Wismeijer, Horrichs en Booij

2

Aantal:

8 dagdelen


6



Activiteiten overige medewerkers: Andere gedifferentieerde tandartsen Mondhygiënisten

Aantal personen 4 2


8

Stagiaires

2


1



8

2. Restauratief

38

3. Orthodontisch

12



5


211

16 pat


4 pat


30 pat


40 pat

Slijtage

50 pat


25 pat

102 | Proclin 2013

Traumata

11 pat

Esthetiek

50 pat

Interdisciplinair

50%

Dysgnathie

1%


5%

Overig Totaal Klachten

nee



8


9

a

Uw activiteiten als Prosthodontist / Tandarts MFP / Orthodontist buiten deze praktijk

9

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) Waarnemen algemene praktijk

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 4 maart 2014 te Reeuwijk Door ondergetekende: M.L.E. Linssen


5c. Jaarverslag 2013 EPA Prosthodontist/Tandarts MFP/Restauratief tandarts

Naam Phoa

Voorletters K.H.


29023250002 Nummer 74

Postcode 3011 VE







1

Gevolgd: 1

A

Restauratief/Prothetisch/Orthodontisch congres / cursus van internationaal niveau EPA European Prosthodontic Association congres 24 - 8

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen Congres COBIJT ’Bijzondere tandheelkunde op de kaart’ 29 - 9 NMT Bijeenkomst kostenonderzoek 26 - 6 NMT Regiorondes 2013 1 - 10 NVGPT workshop MFP; congres Dietschi 13 - 12

104 | Proclin 2013

Aantal:

1

B


Aantal:

RTV Studieclubprogramma 2012- 2013 14 - 1 NVVRT-congres Restauratieve Tandheelkunde 18 - 1 RTV Studieclubprogramma 2012- 2013 28 - 1 RTV Studieclubprogramma 2012- 2013 11 - 2 NTVT - Kennistoets 1-2013 1 - 3 Themaproject 2013 - Patiënten en hun pillen - the big four 8 - 4 NTVT - Kennistoets 11-2013 17 - 11 Hands-on Workshop Edelhoff Voorspelbaar werken 7 - 3 RTV Studieclubprogramma 2013 - 2014 11 - 11 RTV Studieclubprogramma 2013 - 2014 25 - 11

Gegeven: 1

1

C

D

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mond-hygiënisten 31-05-2013

Moderator Gewoon over tanden NVVRT

24-08-2013

Oligodontia case EPA congres Finland

24-08-2013

Moderator EPA congres Finland

14-11-2013

Moderator De Tand 2

NVT

15-11-2013

Moderator De Tand 2

NVT


Spreektijd in uren: 1 1

Aantal:

Phoa KH, Wismeijer J, Pelt AWJ van, Gewoon over bijzondere tanden, Amelogenesis Imperfecta. Tandartspraktijk 34, nr 5, 2013, 4-10 Phoa KH, Gewoon over bijzondere tanden, Oligodontie, Tandartspraktijk 34 , nr 8, 2013, 4-11


1

E


Aantal:

1

F


Aantal:

2


2

organisatie binnen de praktijk Activiteiten overige medewerkers: Andere gedifferentieerde tandartsen Mondhygiënisten

Aantal personen 4 2


8

Stagiaires

2


1



4

2. Restauratief

25

3. Orthodontisch 4. overige verwijzingen

106 | Proclin 2013

4


5

211

Schatting van de indeling, naar ernst van de afwijking, patiënten-categorieën met percentages Amelogenesis

15%

Oligodontie

20%

Oncologie

1%

Dysgnatie

5%

Schisis

5%

Edento

10%

CMD

2%

Erosie

30%

Implantogie (overlap)

10%

Behandelplanning (overlap)

50%

Klachten

nee



8



9

a

Uw activiteiten als Prosthodontist / Tandarts MFP / Orthodontist buiten deze praktijk Preprothetisch spreekuur Vlietland ziekenhuis Preprothetisch spreekuur Sint Franciscus Gasthuis Multidisciplinair overleg met Leunisse en Barendregt (orthodontist en parodontoloog)

9

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) Tandarts in de eigen algemene praktijk Schiebroek

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 15 februari 2014 te Rotterdam Door ondergetekende: K.H. Phoa

108 | Proclin 2013

5d. Jaarverslag 2013 EPA Prosthodontist/Tandarts MFP/Restauratief tandarts Naam van Pelt

Voorletters A.W.J.


39023219202 Nummer 74

Postcode Woonplaats 3011 VE Rotterdam Naam: Dr. A.W.J. van Pelt Telefoon praktijk Emailadres 010-2018860 [email protected] Praktijkadres: Scheepmakershaven 74 3011 VE Rotterdam 2013 Jaar laatste visitatie Jaar laatste visitatie: 2013 De gegevens betreffen de werkzaamheden op één praktijkadres, voor elke locatie apart jaarverslagformulier invullen. op één praktijkadres, voor elke locatie Deeen gegevens betreffen de werkzaamheden een apart jaarverslagformulier invullen. Gevolgd en gegeven Postacademisch Onderwijs

1

Gevolgd: 1

A


Aantal:

Int. Wear Congres - 4 Approaches. Prof. Edelhoff, Dr. Vailatti, Dr. Kuijs, Dr. Smeekens en P. Wetselaar. 19 april. Amsterdam EPA Congres - 36e jaarlijkse congress. 22,23 en 24 augustus. Turku (Finland)

2 hd

IFED Congres - Esthetische Restauratieve tandheelkunde : o.a. Dr. Fradeani, Prof. Lang, Prof. Hurzeler e.v.a. - 19 en 20 september. Munchen

4 hd

NVT Congres - De tand in al zijn facetten. Diverse sprekers. 22 november Rotterdam

2 hd

SHOFU Congress - Minimally Invasive Cosmetic Dentistry. Dr. Firla, Prof. Tolidis. 9 november, Kiev

2 hd

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen

6 hd

Aantal:

NVVRT Congres: Update Restauratieve Tandheelkunde - Prof. Dr. Daniel Edelhoff. 18 januari. Amsterdam

2 hd

NVVRT Congres: Gewoon over tanden. Van Driel, Prof. Meijer, N. Postema, B. Derksen, Prof. Lambrechts. 31 mei Rotterdam

2 hd


1

B


Aantal:

Gegeven: 1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mond-hygiënisten PAOT - ACTA Quality Practice : Adhesieve Tandheelkunde B2: Slijtage - Amsterdam

1

D


Cambodja: Modern Concepts in Esthetic and Restorative Dentistry - Pnom Penh

4

Osnabruck - Zahnartzekammer Niedersachsen - Zahnhartsubstanzverlust

2

ProClin: Introductiecursus Gebitsslijtage (2x)

4

NVVRT: Diasteem is geen probleem - Rotterdam

1

Straumann Studieclub: Waarom doen wat je kunt laten doen? - Brummen

1

BSL Web TV: Facebow registratie

2

Altman Tandartsen: Diastemen en oplossingen

3

Minimal Invasive Cosmetic Dentistry - Tooth Wear - Kiev

1

Slijtage - behandelconcepten: Oisterwijk Klinieken - Oisterwijk

2


Aantal:

Mallenpraxis - opwastechnieken dieptrekmallen bij extreme gebitsslijtage - Tandartspraktijk 2013; 34 nr. 1: 4-8 Telescoopkronen van titanium - Tandartspraktijk 2013;34 nr. 4; 13-19 Amelogenesis Imperfecta - Tandartspraktijk 2013;34 nr. 5:4-10 Microabrasie - Tandartspraktijk 2013;34 nr. 5:17-21 Botelho-preparaties en de tandtechniek - Tandartspraktijk 2013;34 nr. 9: 13-19 1

E


110 | Proclin 2013

Aantal:

1

F


Aantal:

Master 3 studenten CTM/UMC Groningen: Wismeijer, Horrichs en Booij

2


6


1

Activiteiten overige medewerkers: Andere gedifferentieerde tandartsen Mondhygiënisten

Aantal personen 4 2


8

Stagiaires

2


1



51

2. Restauratief

32

3. Orthodontisch

10



5

211


5%


10%



10%


20%

Slijtage

10%


10%

Traumata

10%

Esthetiek

10%

Interdisciplinair

10%

Dysgnathie

5%


0%

Overig

0%

Klachten

nee



8


9

a

Uw activiteiten als Prosthodontist / Tandarts MFP / Orthodontist buiten deze praktijk Universitair Hoofddocent UMCG Tandheelkunde

9

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) Hoofdredacteur Tandartspraktijk – Springer Verlag/Bohn Stafleu van Loghum

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 7 februari 2014 te Groningen Door ondergetekende: Dr. A.W.J. van Pelt

112 | Proclin 2013

5e. Jaarverslag 2013 EPA Prosthodontist/Tandarts MFP/Restauratief tandarts Naam Lieshout BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters H.F.J. 59059786902 Nummer 74

Postcode Woonplaats 3011 VE Rotterdam Naam: H.F.J. (Michiel) Lieshout Telefoon praktijk Emailadres 010-2018860 [email protected] Praktijkadres: Scheepmakershaven 68, 3011 VE, Rotterdam 2012 Jaar laatste visitatie Jaar laatste visitatie: 2012 De gegevens betreffen de werkzaamheden op één praktijkadres, voor elke locatie apart jaarverslagformulier invullen. op één praktijkadres, voor elke locatie Deeen gegevens betreffen de werkzaamheden een apart jaarverslagformulier invullen. Gevolgd en gegeven Postacademisch Onderwijs

1

Gevolgd: 1

A


Aantal:

ACTA-DE, falende restauraties, Amsterdam

19-04-2013

2 hd

Symposium HH-oncologie AVL, Amsterdam

24-06-2013

2 hd

IFED congress, München, DE

18 t/m 20-09-2013

6 hd

ISMR, New Mexico, USA

25 t/m 30-10-2013

10 hd

Bijeenkomsten georganiseerd door Wetenschappelijke Verenigingen

Aantal:

NVVRT congres, Amsterdam

18-01-2013

2 hd

Cobijt congres, Enschede

27,28-09-2013

4 hd

NVVP congres, Utrecht

22-11-2013

2 hd

NVGPT congres, Enschede

13-12-2013

2 hd


1

B


Aantal:

Wenckenbach UMCG, Groningen

01-02-12013

2 hd

Klinische avond EMC, Rotterdam

13-03-2013

1 hd

Workshop MFP UMC, Utrecht

24-05-2013

1 hd

Gegeven: 1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mond-hygiënisten

Spreektijd in uren:

geen 1

D


Aantal:

The effect of radiotherapy on dental hard tissue—a systematic review H. F. J. Lieshout & C. P. Bots, Clin. Oral Invest. 2014;18:17-24 1

E


Aantal:

geen 1

F


Aantal:

UMCG, opleiding tandheelkunde

2


4

organisatie binnen de praktijk Activiteiten overige medewerkers:

114 | Proclin 2013

Aantal personen


4

Mondhygiënisten

2


8

Stagiaires

2


1



42

2. Restauratief

40

3. Orthodontisch

5


5


211


3%


5%


20%


15%

Slijtage

55%


10%

Traumata

0%

Esthetiek

60%


6

Interdisciplinair

80%

Dysgnathie

10%


40%

Klachten

nee



8


9

a

Uw activiteiten als Prosthodontist / Tandarts MFP / Orthodontist buiten deze praktijk 2/5 FTE Stichting voor Bijzondere Tandheelkunde, Amsterdam 2/5 FTE Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis, afdeling hoofd-halsoncologie, Amsterdam

9

b

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) klinische avonden organiseren orale gevolgen radiotherapie in het hoofd-halsgebied

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 18-02-2014 te Rijswijk Door ondergetekende: H.F.J. Lieshout

116 | Proclin 2013

5e. Jaarverslag 2013 EPA Prosthodontist/Tandarts MFP/Restauratief tandarts Naam Leunisse BIG-registratienummer Praktijkadres Scheepmakershaven

Voorletters M. 79022466402 Nummer 74

Postcode Woonplaats 3011 VE Rotterdam Naam: H.F.J. (Michiel) Lieshout Telefoon praktijk Emailadres 010-2018860 [email protected] Praktijkadres: Scheepmakershaven 68, 3011 VE, Rotterdam 2002 Jaar laatste visitatie Jaar laatste visitatie: 2012 De gegevens betreffen de werkzaamheden op één praktijkadres, voor elke locatie apart jaarverslagformulier invullen. op één praktijkadres, voor elke locatie Deeen gegevens betreffen de werkzaamheden een apart jaarverslagformulier invullen. Gevolgd en gegeven Postacademisch Onderwijs

1

Gevolgd: 1

A


Aantal:

1

B

Relevant tandheelkundig/medisch congres / cursus / conferentie (omschrijving hieronder invoegen: titel, sprekers, datum, locatie en plaats) BLS 2013

Aantal: 2

Gegeven: 1

C

Voordrachten voor georganiseerde groep tandartsen / mond-hygiënisten Autotransplantation of theeth, Duitse afdeling European Begg Module 5, Ortho Course

Spreektijd in uren: 2 6


1

D

Gelezen relevante wetenschappelijke tijdschriften American Journal of Orthodontics and dentofacial orthopeadics European Journal of orthodontics Journal of Clinical Orthodontics

1

E

Gelezen algemene tijdschriften Nederlands Tijdschrift voor Tandheelkunde De TandartsPraktijk Nederlands Tandartsenblad

2


2

patiëntenbehandeling (min. 2 dagdelen per wk) organisatie binnen de praktijk Activiteiten overige medewerkers:

Aantal:


4

Mondhygiënisten

2


8

Stagiaires

2


1

Huishoudelijke hulpen Andere medewerkers (nader omschrijven onder ad. 8)

118 | Proclin 2013

Nieuw verwezen patiënten die door de orthodontist tandarts zelf voor consult zijn gezien

3

Trauma

16

Agenesien

15

Slijtage

8

Tooth Size Discrepancy

8

Overigen

26

Verwijzingen

4

6


211

Klachten

Neen


2


7

9

Aantal:

A

Uw activiteiten als Orthodontist buiten deze praktijk Kliniek voor orthodontie Rotterdam TGP Zaltbommel

9

B

Uw overige tandheelkundige activiteiten buiten deze praktijk (de aard van de activiteiten vermelden) TGP Zaltbommel

Aldus naar waarheid ingevuld d.d. 11-03-2014 te Reeuwijk Door ondergetekende: M. Leunisse


120 | Proclin 2013

INLEIDING KWARTAALRAPPORTAGE In deze rapportage wordt een vergelijking getroffen tussen de vestigingen van Proclin, Endo-, Paro-, en Pro Rotterdam op basis van de ervaring van de patiënten. In dit document vindt u per onderdeel van de rapportage een vergelijking met het gemiddelde van de vestigingen. De individuele resultaten zijn in de praktijkrapportages terug te vinden. Aan het begin van elk hoofdstuk staat beschreven welke onderdelen in dat hoofdstuk worden weergeven en hoe deze zijn opgebouwd. In de tabellen en grafieken worden de volgende schalen gebruikt:  Rapportcijfer schaal: van 1 (laagst) tot 10 (hoogst)  NPS schaal: percentage van 0% tot 100%  Overige scores schaal: van 1 (laagst) tot 5 (hoogst) Rotterdam, februari 2014


RESULTATEN PRAKTIJKEN 2013

In dit hoofdstuk is een overzicht weergegeven van alle scores verdeeld in de volgende onderdelen: 2013 …

Toelichting

 vergeleken met het gemiddelde van de praktijken

Een overzicht van de scores op de in de monitor gestelde vragen die betrekking hebben op de praktijken in algemene zin, 2013 vergeleken met het gemiddelde van de praktijken. Met stoplichten worden de relevante positieve en negatieve veranderingen weergegeven.

 vergeleken met de Benchmark

Een overzicht van de scores op de in de monitor gestelde vragen die betrekking hebben op de praktijken in algemene zin, 2013 vergeleken met de Benchmark. Met stoplichten worden de relevante positieve en negatieve verschillen weergegeven.

122 | Proclin 2013

VERGELEKEN MET HET GEMIDDELDE VAN DE PRAKTIJKEN De volgende tabel geeft een overzicht van de score op de in de monitor gestelde vragen die betrekking hebben op de praktijken in algemene zin, 2013 vergeleken met het gemiddelde van de praktijken.

PRO

Endo Rotterdam 8,4

Paro Rotterdam 8,5

Rotterdam 8,5

49% 50% 1% 48%

52% 46% 2% 49%

47% 52% 0% 47%

47% 53% 0% 47%

Telefonische bereikbaarheid Openingstijden Afspraak termijn Receptiemedewerker klantvriendelijkheid Receptiemedewerker behulpzaamheid Wachttijden wachtkamer

4,3 4,2 4,1 4,5 4,4 4,1

4,2 4,1 4,0 4,4 4,3 4,1

4,3 4,2 4,1 4,5 4,4 4,1

4,5 4,2 4,1 4,7 4,6 4,0

Faciliteiten ervaring parkeergelegenheid Faciliteiten ervaring wachtruimtes Faciliteiten ervaring toiletten Faciliteiten ervaring behandelruimtes

2,9 4,0 4,1 4,3

3,0 3,9 3,9 4,3

2,9 4,0 4,1 4,3

2,8 4,1 4,2 4,4

Hygiëne wachtruimte Hygiëne toilet Hygiëne behandelruimte

4,1 4,1 4,3

4,1 4,0 4,3

4,1 4,1 4,3

4,2 4,3 4,4

Prijs-kwaliteitverhouding Tarieven onbekend

3,4 15%

3,4 19%

3,4 12%

3,7 16%

Endodontoloog behandeling Endodontoloog informatieverstrekking Endodontoloog aanbeveling

4,7 4,6 100%

4,7 4,6 100%

Implantoloog of Parodontoloog behandeling Implantoloog of Parodontoloog informatieverstrekking Implantoloog of Parodontoloog aanbeveling

4,5 4,5 99%

4,7 4,6 100%

Mondhygiënist behandeling Mondhygiënist informatieverstrekking Mondhygiënist aanbeveling

4,7 4,6 100%

Behandelaar behandeling Behandelaar informatieversterking Behandelaar aanbeveling

4,5 4,4 98%

Onderwerpen Praktijk Rapportcijfer

Gemiddelde 8,5

Promoters Passives Detractors NPS

Positief verschil > 2,5%

4,5 4,5 99% 4,7 4,6 100% 4,5 4,4 98%

Negatief verschil > 2,5%


VERGELEKEN MET DE BENCHMARK VERGELEKEN MET DE BENCHMARK

De volgende tabel geeft een overzicht van de score op de in de monitor gestelde vragen die betrekking hebben op de praktijken in algemene zin, 2013 vergeleken met de Benchmark. De volgende tabel geeft een overzicht van de score op de in de monitor gestelde vragen die betrekking hebben op de praktijken in algemene zin, 2013 vergeleken met de Benchmark. Onderwerpen Praktijk Rapportcijfer

Benchmark 8,1

Promoters Onderwerpen Passives Praktijk Rapportcijfer Detractors Promoters NPS Passives

38% Benchmark 54% 8,1 7% 38% 31% 54%

Telefonische Detractors bereikbaarheid Openingstijden NPS Afspraak termijn Telefonische bereikbaarheid Receptiemedewerker klantvriendelijkheid Openingstijden Receptiemedewerker behulpzaamheid Afspraak termijn Wachttijden wachtkamer Receptiemedewerker klantvriendelijkheid

Faciliteiten ervaring parkeergelegenheid Receptiemedewerker behulpzaamheid Faciliteiten wachtruimtes Wachttijdenervaring wachtkamer Faciliteiten Faciliteiten ervaring ervaring toiletten parkeergelegenheid Faciliteiten Faciliteiten ervaring ervaring behandelruimtes wachtruimtes

Hygiëne Faciliteitenwachtruimte ervaring toiletten Hygiëne Faciliteitentoilet ervaring behandelruimtes Hygiëne Hygiëne behandelruimte wachtruimte

4,1 7% 4,1 31% 4,0 4,1 4,4 4,1 4,3 4,0 3,7 4,4 3,5 4,3 4,1 3,7 3,9 3,5 4,2 4,1

4,2 3,9 4,0 4,2 4,3 4,2

Endo Rotterdam 8,4 Endo

52% Rotterdam 46% 8,4 2% 52% 49% 46% 4,2 2% 4,1 49% 4,0 4,2 4,4 4,1 4,3 4,0 4,1 4,4 3,0 4,3 3,9 4,1 3,9 3,0 4,3 3,9

4,1 3,9 4,0 4,3 4,3 4,1

Paro Rotterdam 8,5Paro

47% Rotterdam 52% 8,5 0% 47% 47% 52% 4,3 0% 4,2 47% 4,1 4,3 4,5 4,2 4,4 4,1 4,1 4,5 2,9 4,4 4,0 4,1 4,1 2,9 4,3 4,0

4,1 4,1 4,3 4,3 4,1

PRO Rotterdam 8,5PRO

47% Rotterdam 53% 8,5 0% 47% 47% 53% 4,5 0% 4,2 47% 4,1 4,5 4,7 4,2 4,6 4,1 4,0 4,7 2,8 4,6 4,1 4,0 4,2 2,8 4,4 4,1

4,2 4,3 4,4 4,4 4,2

Prijs-kwaliteitverhouding Hygiëne toilet Tarieven behandelruimte onbekend Hygiëne Endodontoloog behandeling Prijs-kwaliteitverhouding Endodontoloog informatieverstrekking Tarieven onbekend Endodontoloog behandeling aanbeveling Endodontoloog

3,5 4,0 20% 4,3 4,6 3,5 4,7 20% 99% 4,6

3,4 4,0 19% 4,3 4,7 3,4 4,6 19% 100% 4,7

3,4 4,1 12% 4,3

3,7 4,3 16% 4,4

3,4 12%

3,7 16%

Mondhygiënist Implantoloog of behandeling Parodontoloog informatieverstrekking Mondhygiënist Implantoloog of informatieverstrekking Parodontoloog aanbeveling Mondhygiënist behandeling aanbeveling Mondhygiënist

4,3 4,4 4,2 96% 89% 4,3

4,6 100%

4,7 4,5 4,6 99% 100% 4,7

Implantoloog of informatieverstrekking Parodontoloog behandeling Endodontoloog Implantoloog of aanbeveling Parodontoloog informatieverstrekking Endodontoloog Implantoloog Implantoloog of of Parodontoloog Parodontoloog aanbeveling behandeling

4,5 4,7 4,4 99% 96% 4,5

Behandelaar behandeling Mondhygiënist informatieverstrekking Behandelaar informatieversterking Mondhygiënist aanbeveling Behandelaar Behandelaar aanbeveling behandeling

4,2 4,1 89% 85% 4,2

Behandelaar informatieversterking Behandelaar aanbeveling

4,1 85%

124 | Proclin 2013

4,7 4,6 4,6 100% 100% 4,7

4,5 4,5 99% 4,5

4,6 100%

4,5 4,4 98% 4,5 4,4 98%





Aantekeningen:


Aantekeningen:

126 | Proclin 2013


128 | Proclin 2013

ISO 9001

RC GECERTIFICEERD

Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3

Recommend Documents