In hostingland wordt veel beloofd, maar weinig nagekomen. Met de ultieme hostingbeoordelingsgids kunt u het zelf bepalen. Ook ziet u precies de verschillen tussen onze hostingproducten. Het is natuurlijk ook mogelijk om te kijken hoe een dedicated server het doet ten opzichte van deze beoordelingscriteria.
Hoofdcategorie
Beschrijving
Byte Personal
Business
Premium
Organisatie & support (25)
Hoe is het bedrijf opgezet, hoe lang bestaat het, personeel.
15
15
21
E-mail (15)
Hoe is de e-mail ingericht?
15
15
15
Opslag data (15)
Hoe wordt er met data omgegaan?
7
10
13
Webservers en uptime (22)
Hoe worden de sites gehost, hoe wordt uptime gerealiseerd?
22
22
22
Beheer en monitoring (20)
Hoe is het beheer georganiseerd, hoe is de notificatie geregeld?
17
17
17
Databases (15)
Op welke manier worden de databases gehost?
7
13
13
80
92
101
71%
82%
90%
Totaal (112)
Copyright 2009 Byte Internet – Niets uit deze publicatie mag zonder schriftelijke toestemming van Byte Internet worden gekopieerd of verspreid Byte Internet -
[email protected] - 0800-belbyte
Uw provider
Hoofdcategorie Organisatie & Support Subcategorie
Volwassen organisatie (6)
Beschrijving
Kritisch: 3 FTE+ in dienst
Byte Personal
Business
Premium
v
v
v
2
2
2
1
1
1
2
2
2
Om continuiteit van support en beheer te waarborgen is het noodzakelijk dat minimaal 3 FTE (Full Time Equivalenten) bij de organisatie betrokken zijn. 3 jaar bestaan (2) Bestaanszekerheid komt onder andere door een wat langere geschiedenis, ervaring van 3 jaar geeft een goede basis Omzet > € 500.000 (1) Omzet > € 1.000.000 (2) Omzet > € 2.000.000 (4) Omzet is een indicator van de potentie, slagkracht en gezondheid van de organisatie.
Support kwaliteit (5)
Support (1) Hoster geeft uiteindelijk antwoord op de vragen. Support is 8/5 met reactie binnen 24 uur (2) Hoster commiteert zich aan 1 werkdag antwoordtermijn. Support is 24/7 beschikbaar (3) Hoster biedt 24/7 support op hostingdiensten. Support is telefonisch (2)
2
Telefonische support is erg handig voor de klant, maar duur voor de hostingprovider. Controleer de kwaliteit, zeggen en doen is bij support een groot verschil. SLA/Afspraken (6)
Storingsdienst is 24/7 beschikbaar (2)
2
2
2
Voor storingen is het bedrijf altijd bereikbaar. Uptime garantie op web en database van 99,9% (4)
4
Heldere prestatieafspraak met serieuze consequentie. Infrastructuur (3)
Innovatie (5)
Servers en netwerk in eigendom (1)
1
1
1
Servers en netwerk in beheer (2)
2
2
2
Gebruik hosting automatiseringssysteem (Plesk/Parallels, Cpanel) (0)
2
2
2
Meting en sturing van database- en webgebruik klanten (1)
1
1
1
Productoptimalisatie (Joomla, Magento, Typo3, Drupal) (2)
2
2
2
15
15
21
Gedegen kennis en eigen onderzoek naar hostingtechnieken (2)
Copyright 2009 Byte Internet – Niets uit deze publicatie mag zonder schriftelijke toestemming van Byte Internet worden gekopieerd of verspreid Byte Internet -
[email protected] - 0800-belbyte
Uw provider
Hoofdcategorie E-mail Subcategorie
Virus bescherming (2)
Beschrijving
Byte Personal
Business
Premium
2
2
2
2
2
2
1
1
1
4
4
4
4
4
4
Inloggen over SSL (1)
1
1
1
IMAP (1)
1
1
1
15
15
15
Geen bescherming (0) Virusscanner (2) Provider biedt software aan voor het verwijderen of bescherming
Spam bescherming (3)
Geen bescherming (0) Spamscanner (2) Provider biedt software aan voor het verwijderen of bescherming Spam innovaties (1) Provider verbetert actief spamfilters, bijvoorbeeld via MX spamtrap,
Blacklisting (4)
Geen beleid, dit komt namelijk nooit voor (0) Actief blacklisting beleid (4) Automatische monitoring van blacklists. Meerdere IP nummers voor sturen. Oplossing van blacklistings. Automatische spamdetectie.
Beschikbaarheid email (4)
Mailserver op webservers (Plesk, CPanel) (0) Dedicated mailserver(s) (2) Loadbalanced mailserversysteem (4) Provider kan e-mail op verschillende manieren technisch hosten. Scheiding is bevorderlijk, want problemen aan het ene systeem hebben dan geen invloed op het ander systeem.
Extra (2)
Copyright 2009 Byte Internet – Niets uit deze publicatie mag zonder schriftelijke toestemming van Byte Internet worden gekopieerd of verspreid Byte Internet -
[email protected] - 0800-belbyte
Uw provider
Hoofdcategorie Opslag data Subcategorie
Opslagmedium (4)
Beschrijving
Enkele harde schijf (1)
Byte Personal
Business
Premium
4
4
4
2
5
5
0
0
3
1
1
1
7
10
13
Het uitvallen van de harde schijf met uw bestanden maakt dat uw website niet meer af te beelden is. Redundant binnen server (2) Het uitvallen van 1 harde schijf levert geen problemen, enkel traagheid. Een tweede falende schijf leidt tot dataverlies. Redundante opslag met meerdere/dedicated machines (4) Het uitvallen van een machine of harde schijf leidt er toe dat er direct een andere machine de bestanden kan leveren. Historische backup (5)
Geen backup (0) Het zal u verbazen, maar een groot deel van de hostingproviders maakt geen of nauwelijks backups. Controleer dit. Dagelijkse backup (2) Elke dag een backup, maar die wordt niet langer dan een/twee dagen bewaard. Dagelijkse backup met retentie van 2 weken (5) Backup is tot 2 weken of langer opvraagbaar.
Externe backup (5)
Geen externe backup (0) Dagelijkse externe backup (3) Dagelijkse externe backup en fallback op tweede lokatie (5)
Bonus/extra (1)
Backup zelf terug te zetten (1)
Copyright 2009 Byte Internet – Niets uit deze publicatie mag zonder schriftelijke toestemming van Byte Internet worden gekopieerd of verspreid Byte Internet -
[email protected] - 0800-belbyte
Uw provider
Categorie Webservers Subcategorie
Redundantie & beschikbaarheid (5)
Beschrijving
1 server per 100 sites (2)
Byte Personal
Business
Premium
5
5
5
4
4
4
4
4
4
2
2
2
1
1
1
2
2
Voor elke X aantal klanten beheert de hostingprovider 1 server. Bij hard of software storing is de server offline. Cluster met servers (5) Website staat op load-balanced cluster, een probleem aan een aantal servers zorgt er niet voor dat de sites niet meer worden afgebeeld. Load-balancing is ook de oplossing voor het opvangen van pieken.
Updates (4)
Geen policy (0) Geloof het of niet, het gros van de dedicated servers en hostingproviders doet niet vaker dan maandelijks onderhoud, als dit ueberhaupt al gebeurt. Wekelijkse review, notificatie en installatie (2) Een gekwalificeerde medewerker voert routinematig wekelijks onderhoud uit en notificeert klanten bij belangrijke wijzigingen. Dagelijkse review, notificatie en installatie (4) Routinematig dagelijks onderhoud.
Hacks (7)
Wij worden nooit gehackt (0) Voorbeeld: Byte ontvangt dagelijks 20.000+ hackpogingen. Automatische hackdetectie en respons (4) Byte heeft een zelfontwikkelde Hacker Slayer (automatische 99,99% identificatie en 99,9% uitschakeling van de hackpogingen). Voorkomen en snelle respons (2) Beveiling wordt bereikt door strikt upgrade beleid en monitoring van vulnerability publicaties. Bij hack van een specifieke klant site wordt 1) bewijsmateriaal verzameld en veilig gesteld, 2) toegang voor hacker afgesloten en 3) originele situatie hersteld. Scan op verouderde software (1) Routinematig gedetailleerd zoeken op gepubliceerde beveiligingslekken zorgt ervoor dat 99% van de hackpogingen wordt voorkomen.
Extra (6)
Cluster overcapaciteit 50% (2) Om pieken van hostingburen op te vangen is het handig als er flink overcapaciteit is. FTP over SSL (1)
1
1
1
Webdesigner friendly upgrades (2)
2
2
2
1
1
1
Bij opwaarderen van software naar nieuwe grote versies wordt een testsysteem aangeboden. PHP beveiliging (1) PHP kan enkel bestanden van de eigenaar/eigen site uitvoeren. Copyright 2009 Byte Internet – Niets uit deze publicatie mag zonder schriftelijke toestemming van Byte Internet worden gekopieerd of verspreid Byte Internet -
[email protected] - 0800-belbyte
Uw provider
22
22
22
Hoofdcategorie Beheer en monitoring Subcategorie
Systeemwachtwoorden (2)
Beschrijving
Nooit (0)
Byte Personal
Business
Premium
2
2
2
3
3
3
4
4
4
3
3
3
Eens per jaar (1) Regelmatig vervangen. Elk kwartaal (2) Elke kwartaal nieuwe wachtwoorden. Actief beleid voor wachtwoorden, ook wijziging bij uit diensttreding medewerking. Beleid voor toegang tot servers & software (4)
Geen beleid, handig dat iedereen overal bij kan (0) Rechten alleen bij vertrouwde medewerkers (3) Geselecteerde medewerkers hebben alle toegang. Rechten op basis van need-to-know (4) Rechtenmodel verder uitgesplitst, waardoor medewerkers enkel bij de systemen onder hun directe beheer kunnen.
Hardware storing (4)
Snel bestellen (0) Onderdelen op voorraad (1) Vervangingsmaterialen (harde schijven, geheugen, server, switch) op voorraad. Alles redundant (4) Clusteraanpak maakt dat hardware storingen geen probleem opleveren.
Monitoring & notificatie (6)
Klant belt (0) Intern monitoring systeem (3) Software die elke 5 minuten onderzoekt of alle diensten naar behoren functioneren. Publiek toegankelijk monitoring systeem (5) Software die elke 5 minuten onderzoekt of alle diensten naar behoren functioneren, en door alle klanten/bezoekers te bekijken zijn.
Bonus/extra (3)
Notificatie systeem 24/7 via SMS/telefoon (1)
1
1
1
Technici 24/7 bereikbaar (1)
1
1
1
Datacenter 24/7 binnen 2 uur bereikbaar (2)
2
2
2
Redundant netwerk (1)
1
1
1
17
17
17
Zijn er technici 24/7 ingeroosterd voor noodgevallen?
Copyright 2009 Byte Internet – Niets uit deze publicatie mag zonder schriftelijke toestemming van Byte Internet worden gekopieerd of verspreid Byte Internet -
[email protected] - 0800-belbyte
Uw provider
Hoofdcategorie Databases Subcategorie
Pooled (5)
Beschrijving
Geen database beschikbaar (0)
Byte Personal
Business
Premium
5
5
5
3
3
2
5
5
7
13
13
Database draait op webserver (1) Meeste hosts hebben op elke webserver een instance van MySQL draaien. Drukkere site of database? Alle sites traag. Database draait op centrale databaseserver (3) Losse databaseserver voor hostingklanten, scheiding via verschillende hosts. Database draait in dynamische pool databaseservers (5) Losse databaseservers in pool databaseservers, onzichtbaar voor gebruiker. Replication (3)
Geen replicatie (0) Replicatie databases (3) Een replicatie is een live backup, de data wordt direct naar 2 databaseservers geschreven. Bij problemen aan de primaire databaseserver is direct een volledig operationele secundaire databaseserver beschikbaar.
Backups (5)
Geen backup (0) Het zal u verbazen, maar een groot deel van de hostingproviders maakt geen of nauwelijks backups. Controleer dit. Dagelijkse backup (2) Elke dag een backup, maar die wordt niet langer dan een/twee dagen bewaard. Dagelijkse backup met retentie van 2 weken (5) Backup is tot 2 weken of langer opvraagbaar.
Extra (2)
Dynamische en automatische verdeling van databasepieken (1) Dedicated databaseclusters (1)
Copyright 2009 Byte Internet – Niets uit deze publicatie mag zonder schriftelijke toestemming van Byte Internet worden gekopieerd of verspreid Byte Internet -
[email protected] - 0800-belbyte
Uw provider
