Gebruikershandleiding Mijn Transacties
Inhoudsopgave 1 1.1 1.2
Introductie ........................................................................................................ 5 Transacties en uitbetalingen raadplegen .......................................................... 5 Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken .................... 5
2 2.1 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10
Inloggen ........................................................................................................... 7 Hoe log ik in? .................................................................................................... 7 Informatieknop .................................................................................................. 8 Wijzigen wachtwoord ........................................................................................ 8 Wachtwoord regels ........................................................................................... 9 Wijzigen wachtwoord als uw wachtwoord is verstreken ................................. 10 Wachtwoord vergeten ..................................................................................... 10 Blokkade wachtwoord ..................................................................................... 11 Disclaimer ....................................................................................................... 12 Taal instellen ................................................................................................... 13 Menuopties selecteren .................................................................................... 13 Lijst met veelgestelde vragen raadplegen ...................................................... 14 Handleiding raadplegen .................................................................................. 14 Wijzigingsformulier raadplegen ....................................................................... 14 Algemene voorwaarden raadplegen ............................................................... 15 Cookie Statement en Disclaimer raadplegen ................................................. 15 Contact ............................................................................................................ 15 Details contractblok ......................................................................................... 15 Uitloggen ......................................................................................................... 16
4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
Uitbetalingen ................................................................................................. 17 Contract selecteren ......................................................................................... 17 Uitbetalingen bekijken ..................................................................................... 17 Uitbetalingen zoeken....................................................................................... 18 Overzicht uitbetalingen.................................................................................... 18 Keuzemogelijkheden uitbetalingen ................................................................. 19 Downloaden en afdrukken uitbetalingen ......................................................... 21
5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6
Transacties .................................................................................................... 23 Contract selecteren ......................................................................................... 23 Transacties bekijken ....................................................................................... 23 Transacties zoeken ......................................................................................... 24 Overzicht transacties ....................................................................................... 25 Overzicht Transactie details ............................................................................ 26 Downloaden en afdrukken transacties ............................................................ 27
6 6.1 6.1.1 6.1.2 6.2 6.2.1 6.3 6.3.1 6.4
Contracten ..................................................................................................... 29 Acceptantniveau selecteren ............................................................................ 29 Contractblok - acceptantniveau ...................................................................... 30 Ander contract selecteren ............................................................................... 30 Vestigingsniveau selecteren ........................................................................... 30 Contractblok - vestigingsniveau ...................................................................... 31 Automaatniveau selecteren ............................................................................ 32 Contractblok - betaalautomaatniveau ............................................................. 32 Downloaden en afdrukken contracten ............................................................ 33
26-4-2013| | Page 3 of 43
7
Nieuwsbrieven ............................................................................................... 35
Annex 1 Voorbeeld afschrift ....................................................................................... 37 Annex 2 Downloaden en afdrukken als pdf .............................................................. 39 Annex 3 Downloaden en afdrukken als XML ............................................................ 41 Annex 4 Downloaden en afdrukken als CSV ............................................................ 43
26-4-2013| | Page 4 of 43
1
Introductie
Met Mijn Transacties bekijkt u in een oogopslag al uw uitbetalingen en transacties van internationale betaalproducten. Heeft u meerdere vestigingen en betaalautomaten? Dan kunt u eenvoudig de uitbetalingen of transacties van één specifieke vestiging of betaalautomaat bekijken. Wilt u uitbetalingen, transacties en contracten exporteren, downloaden of afdrukken? U heeft de keuze tussen CSV-, XML- of PDF-formaat. Voorbeelden van deze bestandstypes vindt u aan het eind van deze handleiding.
1.1
Transacties en uitbetalingen raadplegen
Met Mijn Transacties kunt u transacties en uitbetalingen bekijken, downloaden en afdrukken, op klant-, vestigings- en betaalautomaatniveau.
1.2
Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken
Voor Mijn Transacties heeft u een computer met internetaansluiting nodig met de volgende besturingssystemen en browsers:
Windows XP voorzien van service pack 3, met Internet Explorer 8 of hoger, of de laatste versie van Firefox;
Windows 7 voorzien van service pack 1, met Internet Explorer 8 of hoger, of de laatste versie van Firefox;
Windows Vista voorzien van service pack 2, met Internet Explorer 8 of hoger, of de laatste versie van Firefox.
Mac OS X 10.5 of hoger, voorzien van de laatste versie van Safari of Firefox.
Om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, raden wij u aan om de meeste recente versie op uw browser te installeren en de browser up to date te houden. Om een pdf-bestand te openen heeft u Acrobat Reader nodig. Dit programma kunt u downloaden via http://get.adobe.com/nl/reader/
26-4-2013| | Page 5 of 43
2
Inloggen
2.1
Hoe log ik in?
Om in te loggen op Mijn Transacties kunt u op de onderstaande link klikken of de URL kopiëren naar de browser: https://mytransactions.paysquare.eu De eerste keer dat u de URL gebruikt verschijnt het volgende venster:
Mijn Transacties maakt gebruik van cookies om zo goed mogelijk van dienst te zijn. U kunt meer informatie over het gebruik van cookies lezen door op Meer informatie over cookies te klikken. Om verder te gaan met het inlogproces: 1.
Selecteer het vakje naast Ja.
2.
Klik op Opslaan.
Het inlogscherm verschijnt.
Figuur 1 Inloggen
26-4-2013 | Page 7 of 43
1.
Voer uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in.
2.
Klik daarna op Inloggen.
Om een volgende keer niet opnieuw uw gebruikersnaam in te voeren, vinkt u Onthoud mijn gebruikersnaam op deze computer aan. Deze optie staat standaard uit. Gebruik deze optie alleen op uw eigen computer, nooit op een gedeelde of openbare computer.
2.2
Informatieknop
Op enkele schermen van Mijn Transacties ziet u de icoon . Na het klikken hierop krijgt u extra informatie over het veld of zijn invoer. Hieronder ziet u een voorbeeld.
Figuur 2 Voorbeeld informatieknop
2.3
Wijzigen wachtwoord
Als u voor de eerste keer inlogt, dient u uw wachtwoord te wijzigen. Het volgende scherm verschijnt:
Figuur 3 Wijzig wachtwoord
26-4-2013 | Page 8 of 43
2.3.1
Wachtwoord regels
Voor het wachtwoord gelden de volgende regels:
De lengte moet minimaal 8 en maximaal 20 karakters zijn.
Uw wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als uw gebruikersnaam.
U moet een wachtwoord kiezen dat u de afgelopen 12 maanden niet heeft gebruikt.
U kunt letters, cijfers en (lees)tekens gebruiken in uw wachtwoord.
U moet minimaal 1 hoofdletter(A t/m Z), 1 kleine letter (a t/m z) en 1 cijfer (0 t/m 9) gebruiken.
De volgende (lees)tekens zijn toegestaan: punt (.), koppelteken (-), liggend streepje (_), !, @, #, $ en % U moet uw nieuw wachtwoord 2 keer invoeren. Als u een correct nieuw wachtwoord heeft ingevoerd, verschijnt het volgende scherm:
Figuur 4 Wachtwoord gewijzigd Klik nu op OK om naar de homepage van Mijn Transacties te gaan. Als het ingevoerde wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord niet gelijk is aan het wachtoord ingevoerd in het Herhaal nieuw wachtwoord veld verschijnt het volgend scherm:
26-4-2013 | Page 9 of 43
2.3.2
Wijzigen wachtwoord als uw wachtwoord is verstreken
Ook als uw wachtwoord voor Mijn Transacties ouder dan dertig dagen is krijgt u een melding tot wijzigen te zien. Als u inlogt, verschijnt het volgende scherm:
Het proces- om het wachtwoord te wijzigen is hetzelfde als bij het eerste keer inloggen.
2.4
Wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. 1.
Klik op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm. Het volgende scherm verschijnt.
Figuur 5 Wachtwoord vergeten 2.
Voer uw Gebruikersnaam in.
3.
Klik op Aanvragen. Het volgende scherm verschijnt.
26-4-2013 | Page 10 of 43
Figuur 6 Wachtwoord aanvragen 4.
Klik op OK om terug te keren naar het inlogscherm.
U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een eenmalig bruikbaar nieuw wachtwoord. Als u hiermee inlogt, dient u het wachtwoord te wijzigen in een door u zelf gekozen wachtwoord. Let op: U ontvangt het wachtwoord op het door u eerder opgegeven e-mailadres. Indien dit emailadres gewijzigd moet worden, kunt u contact opnemen met PaySquare. Het nummer is +31 (0)30 283 73 33.
2.5
Blokkade wachtwoord
Uw wachtwoord wordt in de volgende gevallen geblokkeerd:
U heeft 90 kalenderdagen niet ingelogd op Mijn Transacties.
U heeft drie keer een verkeerde combinatie van Gebruikersnaam en Wachtwoord ingevoerd.
Als uw wachtwoord geblokkeerd is, krijgt u een melding op het scherm om PaySquare te bellen. Het nummer is:+31 (0)30 283 73 33.
26-4-2013 | Page 11 of 43
2.6
Disclaimer
Nadat u de eerste maal bent ingelogd verschijnt de disclaimer. Hierin staat beschreven met welke richtlijnen u als gebruiker akkoord gaat bij het gebruik van Mijn Transacties.
Figuur 7 Disclaimer Gebruik van Mijn Transacties is pas mogelijk nadat u de disclaimer aanvaardt. Na aanvaarding van de disclaimer, verschijnt het scherm niet meer bij het inloggen. De disclaimer verschijnt pas weer als er wijzigingen in de disclaimer zijn. In dat geval moet u weer aanvaarden om gebruik te kunnen blijven maken van Mijn Transacties.
26-4-2013 | Page 12 of 43
3
Homepage Mijn Transacties
Na het inloggen komt u op de homepage van Mijn Transacties. Bovenin ziet u de menuopties, aan de linkerkant het Contractblok. Verder ziet u een snelmenu met een korte beschrijving van de verschillende functionaliteiten.
Figuur 8 Homepage Mijn Transacties
3.1
Taal instellen
U kunt de taal van Mijn Transacties wijzigen door links op de Homepage de optie Language te klikken.
U kunt kiezen voor Nederlands of English.
3.2
Menuopties selecteren
Op de homepage kunt u in het snelmenu linksboven de volgende opties selecteren:
Uitbetalingen (Zie hoofdstuk Uitbetalingen);
Transacties (Zie hoofdstuk Transacties);
Contracten (Zie hoofdstuk Contracten);
Nieuwsbrieven (Zie hoofdstuk Nieuwsbrieven).
26-4-2013| | Page 13 of 43
3.3
Lijst met veelgestelde vragen raadplegen
De veelgestelde vragen over Mijn Transacties kunt u vinden via de link in het snelmenu:
Ook kunt u in de linkerkolom op Veelgestelde vragen klikken.
3.4
Handleiding raadplegen
De handleiding Mijn Transacties kunt u vinden via de koppeling in het snelmenu:
Of door links op de homepage de optie Handleiding te klikken.
3.5
Wijzigingsformulier raadplegen
Door links op de homepage de optie Formulieren te klikken, kunt u het wijzigingsformulier van Mijn Transacties vinden:
26-4-2013| | Page 14 of 43
3.6
Algemene voorwaarden raadplegen
Via de link Algemene voorwaarden in de linkerkolom op de homepage kunt u de Algemene voorwaarden vinden.
3.7
Cookie Statement en Disclaimer raadplegen
Onderin het scherm ziet u het Copyright statement. U kunt vanuit hier ook het Cookie Statement en de Disclaimer raadplegen.
3.8
Contact
Voor al uw vragen is PaySquare bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 21.00 uur op telefoonnummer +31 (0)30 283 73 33. Ook kunt u eenvoudig via de optie Stel uw vraag per mail een email sturen.
3.9
Details contractblok
Details van uw contract ziet u aan de linkerkant van de Homepage.
Figuur 9 Contractblok Als u één contract heeft, dan ziet u de gegevens van uw contract al in het Contractblok als u inlogt. Als u meerdere contracten heeft, is het Contractblok leeg als u inlogt. Zodra u een contract selecteert op een van de schermen Uitbetalingen, Transacties of Contracten ziet u de gegevens van dit contract (inclusief het contract ID) in het Contractblok.
26-4-2013| | Page 15 of 43
In het menu Contracten kunt u de details van één of meer vestigingen en automaten raadplegen. Als u een vestiging of automaat kiest, ziet u de vestigings- en automaatgegevens in het Contractblok.
Figuur 10 Contractblok met vestigings- en automaatniveau Voor meer informatie over de verschillende niveaus, zie hoofdstuk 6 Contracten.
3.10
Uitloggen
U verlaat op een veilige manier de applicatie door rechtsboven in het scherm op Uitloggen te klikken
26-4-2013| | Page 16 of 43
4
Uitbetalingen
Via Mijn Transacties kunt u uitbetalingen bekijken, downloaden en afdrukken op acceptant-, vestigings- en betaalautomaatniveau. Als u in het snelmenu op Uitbetalingen klikt, krijgt u de uitbetalingen voor het geselecteerde contract.
4.1
Contract selecteren
Als u meerdere contracten heeft, ziet u een lijst met de contracten voor de acceptatie van internationale betaalproducten.
Figuur 11 Contracten U kunt kiezen van welk contract u de uitbetalingen wilt zien door:
op een regel in de lijst met contracten te klikken
op de knop
4.2
voor het desbetreffende contract te klikken
Uitbetalingen bekijken
Figuur 12 Uitbetalingen In het overzicht ziet u de uitbetalingen van het geselecteerde contract. U kunt ook kiezen om uitbetalingen van een acceptant, vestiging of betaalautomaat te bekijken als dat van toepassing is. Meer over Acceptantniveau selecteren, Vestigingsniveau selecteren en Betaalautomaatniveau selecteren leest u in het hoofdstuk Contracten.
26-4-2013| | Page 17 of 43
4.3
Uitbetalingen zoeken
Wilt u gegevens inzien van een andere periode of specifieke uitbetalingen zoeken aan de hand van andere criteria? Klik dan op Zoeken.
Figuur 13 Zoekcriteria uitbetalingen U kunt daarvoor de volgende criteria gebruiken:
Datum van, Datum tot en met: U kunt een datum invoeren zoals in het voorbeeld hierboven. Of u gebruikt de kalender om de gewenste datum aan te geven. Als u niets invult dan wordt een standaardperiode van 1 week gekozen.
Rekeningnummer: Als u alleen de uitbetalingen naar een bepaald rekeningnummer wilt zien, kunt u hier het rekeningnummer invullen.
Betaalkaart: U kunt kiezen om alleen de uitbetalingen voor een bepaald betaalkaart te laten zien. U kunt kiezen uit Maestro, V PAY, MasterCard of VISA.
Transactieperiode: U kunt hier een periode invullen als u alleen de uitbetalingen voor een bepaalde periode wilt zien.
Netto bedrag: U kunt zoeken naar een specifiek bedrag door hier het exacte bedrag in te vullen.
Klik na het invullen van de velden op Zoeken voor een overzicht met de gezochte uitbetalingen.
4.4
Overzicht uitbetalingen
Dit overzicht toont de uitbetalingen die u heeft gezocht met Uitgebreid zoeken.
Figuur 14 Overzicht uitbetalingen
26-4-2013| | Page 18 of 43
Het overzicht van uitbetalingen bevat de volgende informatie:
Datum: De verwerkingsdatum van de betaling.
Rekeningnummer: Het rekeningnummer waarop u wordt uitbetaald.
Transactieperiode: De periode waarover u uitbetalingen ontvangt. Dit gegeven kunt u ook vinden in de omschrijvingsregels op uw bankafschrift.
Betaalkaart: De betaalproducten MasterCard, Maestro, Visa en V-Pay worden ondersteund. Uw transacties van de geaccepteerde betaalproducten worden getotaliseerd uitbetaald. De omschrijving is Total.
Transacties: Het totaal aantal transacties dat in de uitbetaling is verwerkt.
Valuta: De munteenheid van de uitbetaling.
Brutobedrag: Het totaal bedrag van de transacties dat in de uitbetaling is verwerkt.
Commissies: In deze kolom ziet u de in rekening gebrachte commissiebedragen en eventuele correcties.
Netto bedrag: Het nettobedrag dat u heeft ontvangen. Dit is het brutobedrag minus de commissies.
Wilt u de volgorde van de getoonde transacties wijzigen? Klik dan op de kolomkop Datum. Als u meerdere pagina’s met resultaten heeft, kunt u bladeren met de knoppen Vorige, Volgende en de paginanummers.
4.5
Keuzemogelijkheden uitbetalingen
In het overzicht van uitbetalingen ziet u achter elke uitbetaling drie mogelijkheden voor verdere informatie:
Transacties
Afschrift
Details
4.5.1 Transacties Klikt u op Transacties, dan gaat u naar het scherm Transacties (zie hoofdstuk 5 Transacties). Daar vindt u een overzicht van de transacties van een specifieke uitbetaling.
Figuur 15 Overzicht transacties van een uitbetaling 4.5.2 Afschrift Klikt u op Afschrift, dan krijgt u een afschrift van de geselecteerde uitbetaling. U kunt dit afschrift openen of opslaan als pdf. Het voorbeeld hieronder toont transacties van een acceptant met comprimering op vestingsniveau. U kunt ook op contract- en betaalautomaatniveau afschriften van uitbetaalde transacties opslaan als PDF. Hiervoor gaat u eerst naar Contracten waar u een contract of betaalautomaat kiest. Voor meer informatie, zie hoofdstuk Contracten.
26-4-2013| | Page 19 of 43
Figuur 16 Afschrift uitbetaling 4.5.3 Details Klikt u in het Overzicht Uitbetalingen op Details, dan verschijnt een nieuw scherm met de details van de uitbetaling. U kunt dit scherm ook openen door op een rij in het overzicht te klikken.
Figuur 17 Detailscherm uitbetaling
26-4-2013| | Page 20 of 43
Dit detailscherm bevat de volgende informatie:
Datum: De verwerkingsdatum van de betaling.
Transactieperiode: De periode waarover u uitbetalingen ontvangt.
Betaalkaart: De betaalproducten MasterCard, Maestro, Visa en V-Pay worden ondersteund. Uw transacties van de geaccepteerde betaalproducten worden getotaliseerd uitbetaald. De omschrijving is Total.
Transacties: Het totaal aantal transacties dat in de uitbetaling is verwerkt.
Valuta: De munteenheid van de uitbetaling.
Brutobedrag: Het totaal bedrag van de transacties dat is verwerkt binnen de uitbetaling.
Commissies: In deze kolom ziet u de in rekening gebrachte commissiebedragen en eventuele correcties.
Nettobedrag: Het nettobedrag dat u heeft ontvangen. Dit is het brutobedrag minus de commissies.
Rekeningnummer: Het rekeningnummer waarop u uitbetaald krijgt.
Uitbetalingsfrequentie: Dagelijks, wekelijks of maandelijks. Bij dagelijks kunt u de kalenderdag (van 12-12 uur) zien, of de boekingsperiode (van 22-22 uur).
Comprimeringsniveau: Geeft aan op welk niveau u gegevens bekijkt; Contract, Vestiging of Betaalautomaat.
Merchant Reconciliatie Referentie: Dit is een niet verplichte referentie die u kunt gebruiken voor de reconciliatie van betalingen.
Klik boven het overzicht op Terug om terug te keren naar het overzicht van de uitbetalingen.
4.6
Downloaden en afdrukken uitbetalingen
Een overzicht van uitbetalingen kunt u eenvoudig downloaden en afdrukken.
Figuur 18 Optie Downloaden en afdrukken U heeft de volgende opties:
Download als PDF: Hiermee opent u een pdf van het uitbetalingsoverzicht.
Download als XML: Hiermee opent u een nieuw venster met de gegevens van het overzicht in XML formaat.
Download als CSV: Hiermee opent Excel de gegevens van het overzicht in CSV formaat. Voor voorbeelden van deze formaten zie bijlage 2-4.
Afdrukken: Met deze optie opent u het printscherm voor het afdrukken van het overzicht.
26-4-2013| | Page 21 of 43
5
Transacties
Via Mijn Transacties bekijkt u transacties op acceptant-, vestigings- en betaalautomaatniveau van acceptanten, vestigingen of betaalautomaten. En natuurlijk kunt u ook deze overzichten downloaden en afdrukken. Als u in het snelmenu op Mijn transacties klikt, krijgt u de transacties voor het geselecteerde contract.
5.1
Contract selecteren
Als u meerdere contracten heeft, ziet u eerst een lijst met alle contracten die u heeft voor de acceptatie van internationale betaalproducten.
Figuur 19 Contracten U kunt kiezen van welk contract u de transacties wilt zien door:
op een regel in de lijst met contracten te klikken
op de knop
5.2
van een contract te klikken
Transacties bekijken
Figuur 20 Overzicht Transacties In het overzicht ziet u de transacties van het geselecteerde contract. U kunt ook kiezen om transacties van een acceptant, vestiging of betaalautomaat te bekijken als dat van toepassing is. Meer over Acceptantniveau selecteren, Vestigingsniveau selecteren en Betaalautomaatniveau selecteren leest u in het hoofdstuk Contracten.
26-4-2013| | Page 23 of 43
5.3
Transacties zoeken
Wilt u gegevens inzien van een andere periode of specifieke transacties zoeken aan de hand van andere criteria? Klik dan op Zoeken.
Figuur 21 Uitgebreid zoeken - Transacties U kunt de volgende criteria gebruiken:
Datum van, Datum tot en met: U kunt een datum invoeren zoals in het voorbeeld hierboven. Of u gebruikt de kalender om de gewenste datum aan te geven. Als u niets invult dan wordt een standaardperiode van 10 dagen gekozen.
Betaalautomaat: De betaalautomaat waarop de transactie is uitgevoerd. Zie Betaalautomaatniveau selecteren voor een overzicht van alle beschikbare betaalautomaten.
Autorisatiecode: U kunt een autorisatiecode invoeren om een specifieke transactie terug te vinden.
Kaartnummer (laatste 4 cijfers): Hiermee kunt u de transacties voor een specifiek kaartnummer opzoeken.
Transactie type: U kunt kiezen uit: Inhouding betwiste transactie, Verkooptransactie, Retourtransactie.
Betaalkaart: Hiermee kiest u van welk betaalkaart u de transacties wilt zien; Maestro, V PAY, MasterCard of VISA.
Brutobedrag: U kunt zoeken naar een transactie van een specifiek bedrag door het exacte bedrag hier in te vullen.
Klik Zoek om uw zoekresultaat te bekijken.
26-4-2013| | Page 24 of 43
5.4
Overzicht transacties
Dit overzicht toont de transacties die u heeft gezocht.
Figuur 22 Overzicht transacties Het transactieoverzicht bevat de volgende informatie:
Tijdstip: De transactiedatum en -tijd in uren en minuten.
Automaatnr: De automaat of imprinter waarop de transactie is geaccepteerd. Zie Betaalautomaatniveau selecteren voor een overzicht van alle beschikbare betaalautomaten.
Betaalkaart: Het merk van de betaalkaart waarmee de transactie is uitgevoerd; Maestro, V PAY, MasterCard of VISA.
Valuta: De munteenheid waarin de transactie is uitgevoerd.
Brutobedrag: Het totale transactiebedrag
Commissies: Het bedrag aan commissie dat is ingehouden op de transactie. Ook ziet u eventuele correcties in deze kolom.
Nettobedrag: Het nettobedrag van de transactie, na aftrek van commissie.
Type: Het soort transactie, bijvoorbeeld verkooptransactie, retourtransactie, inhouding, betwiste transactie.
U wijzigt de volgorde van de getoonde transacties door op de kolomtitel Tijdstip of Type transactie te klikken. Heeft u meerdere pagina’s met gevonden resultaten? Dan bladert u met Vorige, Volgende en de tussengelegen paginanummers.
26-4-2013| | Page 25 of 43
5.5
Overzicht Transactie details
Klik op een transactie om de details te zien. U kunt in het transactieoverzicht ook op Details achter een transactie klikken.
Figuur 23 Transactie details Het detailoverzicht bevat de volgende informatie:
Datum/Tijdstip: De transactiedatum en -tijd in uren en minuten.
Automaatnummer: De betaalautomaat of imprinter waarop de transactie wordt geaccepteerd. Zie Betaalautomaatniveau selecteren voor een overzicht van alle beschikbare betaalautomaten.
Betaalkaart: Het merk van de betaalkaart waarmee de transactie is uitgevoerd; Maestro, V PAY, MasterCard en VISA.
Valuta: De munteenheid waarmee de transactie is uitgevoerd.
Brutobedrag: Het totale transactiebedrag.
Commissies: Het bedrag aan commissie dat is ingehouden op de transactie.
Nettobedrag: Het nettobedrag van de transactie, na aftrek van commissie.
Transactietype: Het type transactie: Inhouding betwiste transactie, Verkooptransactie, Retourtransactie.
Kaartnummer: De laatste vier cijfers van de betaalkaart.
Autorisatiecode: De autorisatiecode van de transactie.
26-4-2013| | Page 26 of 43
5.6
Downloaden en afdrukken transacties
Een overzicht van transacties kunt u eenvoudig downloaden & afdrukken.
Figuur 24 Optie Downloaden en afdrukken U heeft de volgende opties:
Download als PDF: U kunt een pdf opslaan met de getoonde transacties.
Download als XML: Hiermee opent u een browser met de gegevens van het overzicht in XML formaat.
Download als CSV: Met deze optie opent Excel de gegevens van het overzicht in CSV formaat. Voor voorbeelden van bovenstaande formaten verwijzen we u naar de Bijlagen 2-4.
Afdrukken: Deze optie opent het printscherm voor het afdrukken van het overzicht.
26-4-2013| | Page 27 of 43
6
Contracten
Het scherm Contract gebruikt u om de gegevens van een specifiek contract, een vestiging of een automaat te bekijken. Dit is met name handig als u meerdere vestigingen heeft. U kunt van een contract, vestiging of automaat eenvoudig de uitbetalingen en transacties opvragen. Klik op Mijn vestigingen in het snelmenu.
Onder Uw gegevens ziet u een overzicht van de contracten die u heeft.
Figuur 25 Contracten In voorbeeld hierboven ziet u een acceptant die twee contracten heeft.
6.1
Acceptantniveau selecteren
Om op klantniveau uitbetalingen en transacties te bekijken, klikt u:
op een regel in de lijst met contracten, of
op de knop
bij het desbetreffende contract
Figuur 26 Contracten Na klikken ziet u in het overzicht de vestigingen.
Figuur 27 Overzicht - Vestigingen
26-4-2013| | Page 29 of 43
Het vestigingenoverzicht bevat de volgende informatie:
Vestigingsnummer: Het identificatienummer van de vestiging.
Vestigingsnaam: De naam van de vestiging.
Adres: De straat en huisnummer van het vestigingsadres.
Postcode: De postcode van het vestigingadres.
Stad: De stad behorend bij het vestigingadres.
Land:Het land behorend bij het vestigingsadres.
U kunt klikken op:
Transacties: Als u hierop klikt, ziet u een overzicht van de transacties op vestigingsniveau. Zie ook het hoofdstuk Transacties.
Uitbetalingen: Als u hierop klikt, ziet u een overzicht van de uitbetalingen op vestigingsniveau. Zie ook het hoofdstuk Uitbetalingen.
Details: Dit brengt u op vestigingsniveau. Voor meer informatie, zie Vestigingsniveau selecteren.
6.1.1
Contractblok - acceptantniveau
In het Contractblok ziet u van welke acceptant u het contract bekijkt.
Figuur 28 Contractblok - Acceptantniveau Voor het bekijken van transacties of uitbetalingen van deze acceptant klikt u op uitbetalingen of transacties. 6.1.2
Ander contract selecteren
Klikt u boven Overzicht-Vestigingen op dan worden de gegevens in het Contractblok gewist en kunt u opnieuw een keuze uit uw contracten maken.
6.2
Vestigingsniveau selecteren
U kunt van uw vestigingen transacties en uitbetalingen inzien. Daarvoor klikt u op een vestiging in het overzicht of op Details. (Zie Acceptantniveau selecteren).
Figuur 29 Overzicht - Vestigingen
26-4-2013| | Page 30 of 43
Het volgende scherm verschijnt.
Figuur 30 Vestigingsniveau Bovenin ziet u het identificatienummer van de vestiging en de naam van de acceptant. Als u op de link Ga naar contract klikt, ziet u weer het overzicht met vestigingen voor het geselecteerde contract. Het overzicht op vestigingniveau bevat een lijst met alle automaten van deze vestiging. U ziet:
Automaat nr: identificatie van de Betaalautomaat of imprinter.
Type: Betaalautomaat of imprinter.
Naam op afschrift: de naam van de acceptant zoals getoond op het bankafschrift van de kaarthouder.
Verder kunt u klikken op:
Transacties: Voor een overzicht van de transacties op betaalautomaatniveau. Zie ook hoofdstuk 5 Transacties.
Uitbetalingen: Voor een overzicht van de uitbetalingen op automaatniveau. Zie ook hoofdstuk 4 Uitbetalingen.
Details: Dit brengt u op betaalautomaatniveau.
6.2.1
Contractblok - vestigingsniveau
In het Contractblok geeft de groene tekst aan welke vestiging u heeft geselecteerd.
Figuur 31 Contractblok - Vestigingsniveau Voor het tonen van transacties of uitbetalingen van deze vestiging kunt u op uitbetalingen of transacties klikken. Of u klikt op Acceptant om terug te keren op Acceptantniveau.
26-4-2013| | Page 31 of 43
6.3
Automaatniveau selecteren
U kunt transacties en uitbetalingen van een vestiging inzien door een betaalautomaat te selecteren in het vestigingsoverzicht.
Figuur 32 Figuur 30 Overzicht-betaalautomaten Het volgende scherm verschijnt:
Figuur 33 Betaalautomaatniveau Bovenin ziet u de naam van de betaalautomaat en de acceptant. Als u op Ga naar Vestiging klikt, ziet u weer het overzicht met de lijst van betaalautomaten. De volgende mededeling wordt ook weergegeven: Er kunnen geen gegevens worden weergegeven omdat automaat het laagste niveau is in de merchant hiërarchie. 6.3.1
Contractblok - betaalautomaatniveau
In het Contractblok geeft de groene tekst aan welke betaalautomaat u heeft geselecteerd.
Figuur 34 Contractblok - Betaalautomaatniveau Voor het tonen van transacties of uitbetalingen van deze betaalautomaat kunt u in het menu op uitbetalingen of transacties klikken. Of u klikt op Acceptant of Vestiging om terug te keren naar Acceptantniveau of Vestigingsniveau.
26-4-2013| | Page 32 of 43
6.4
Downloaden en afdrukken contracten
Op alle niveaus, behalve op betaalautomaatniveau kunt u vestiging- en betaalautomaatgegevens Downloaden en Afdrukken.
Figuur 35 Optie Downloaden en afdrukken U heeft de volgende opties:
Download als PDF: U kunt een pdf opslaan met de getoonde contracten.
Download als XML: Hiermee opent u een browser met de gegevens van het overzicht in XML formaat.
Download als CSV: Met deze optie opent Excel de gegevens van het overzicht in CSV formaat. Voor voorbeelden van bovenstaande formaten verwijzen we u naar Bijlagen 2-4.
Afdrukken: Deze optie opent het printscherm voor het afdrukken van het overzicht.
26-4-2013| | Page 33 of 43
7
Nieuwsbrieven
Figuur 36 Nieuwsbrieven Met de Nieuwsbrieven blijft u op de hoogte van het laatste nieuws over PaySquare. U vindt regelmatig een nieuwe nieuwsbrief - Update - op Mijn Transacties. In het archief vindt u de - Update - op maand gerangschikt. Als u klikt op een nieuwsbrief, opent een pdf-bestand. Dit pdf-bestand slaat u op door in de werkbalk op bewaren op uw computer.
te klikken. U kunt deze nieuwsbrief dan
26-4-2013| | Page 35 of 43
Annex 1 Voorbeeld afschrift Vanuit het overzicht van uitbetalingen, kunt u het afschrift van de uitbetalingen als pdf raadplegen en afdrukken. Onderstaand ziet u een voorbeeld van een afschrift in PDF-formaat.
Figuur 37 Voorbeeld afschrift
26-4-2013| | Page 37 of 43
Annex 2 Downloaden en afdrukken als pdf U kunt alle details die op het scherm worden getoond downloaden en afdrukken als pdf. Dit kan zijn zowel acceptant-, vestiging-, en betaalautomaatdetails als de details van contracten, transacties en uitbetalingen. Onderstaand ziet u een voorbeeld van een dergelijk overzicht.
Figuur 38 PDF - overzicht transacties
26-4-2013| | Page 39 of 43
Annex 3 Downloaden en afdrukken als XML U kunt alle details die op het scherm worden getoond downloaden en afdrukken als XML. Dit kan zijn zowel acceptant-, vestiging-, en betaalautomaatdetails als de details van contracten, transacties en uitbetalingen. Onderstaand ziet u een voorbeeld van een dergelijk overzicht.
Figuur 39 XML - overzicht transacties
26-4-2013| | Page 41 of 43
Annex 4 Downloaden en afdrukken als CSV U kunt alle details die op het scherm worden getoond downloaden en afdrukken als CSV bestand. Dit kan zijn zowel acceptant-, vestiging-, en betaalautomaatdetails als de details van contracten, transacties en uitbetalingen. Onderstaand ziet u een voorbeeld van een dergelijk overzicht.
Figuur 40 CSV - overzicht transacties
26-4-2013| | Page 43 of 43
