Gebruikershandleiding. Mijn Transacties

Gebruikershandleiding Mijn Transacties

Inhoudsopgave

1 1.1 1.2

Introductie Transacties en uitbetalingen raadplegen Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken

7 7 7

2 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.4 2.5 2.6

Inloggen Hoe log ik in? Wijzigen wachtwoord Wachtwoord regels Wijzigen wachtwoord als uw wachtwoord is verstreken Zelf uw wachtwoord wijzigen Wachtwoord vergeten Blokkade wachtwoord Disclaimer Informatieknop

9 9 10 11 12 12 13 14 14 16

3 3.1 3.2 3.2.1 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.10.1 3.11

Gebruik Mijn Transacties Menuopties selecteren Navigatiepaneel Contract details Taal instellen Nieuwsbrieven raadplegen Lijst met veelgestelde vragen raadplegen Handleiding raadplegen Wijzigingsformulier raadplegen Algemene voorwaarden raadplegen Contact Cookie Statement en de Disclaimer raadplegen Cookie instellingen aanpassen Uitloggen

17 17 17 17 19 19 19 19 20 20 20 20 21 21

4 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2

Homepage Mijn Transacties Dashboard Resultaten afgelopen 7 dagen Resultaten per betaalkaart Grafieken omzetverloop en jaarlijkse omzet per betaalkaart Statistieken op andere niveaus raadplegen Het snelmenu

23 23 24 25 25 26 26

5 5.1 5.2 5.3 5.3.1 5.4 5.5 5.6

Uitbetalingen Uitbetalingen raadplegen Uitbetalingen bekijken Uitbetalingen zoeken Wildcards Uitbetalingen exporteren Overzicht uitbetalingen Keuzemogelijkheden uitbetalingen

27 27 28 28 29 29 30 31

Handleiding voor de merchant |11-6-2015 | Pagina 3 van 64

5.6.1 5.6.2 5.6.3 5.7

Transacties Afschrift Details Downloaden en afdrukken uitbetalingen

31 32 32 34

6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.6.1 6.6.2 6.7

Transacties Transacties raadplegen Transacties bekijken Transacties zoeken Transacties exporteren Overzicht transacties Keuzemogelijkheden transacties Details Ga naar uitbetaling Downloaden en afdrukken transacties

35 35 36 36 37 38 39 39 42 42

7 7.1 7.2 7.2.1 7.2.2 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4 7.4.5 7.4.6 7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.5.6 7.5.7 7.6

Contracten Contractniveaus Merchantniveau Navigatiepaneel - merchantniveau Contract zoeken Contractniveau selecteren Navigatiepaneel - contractniveau Vestiging zoeken Contractdetails raadplegen Ander contract selecteren Vestigingsniveau selecteren Navigatiepaneel - vestigingsniveau Automaat zoeken Tonen uitbetalingen en transacties van vestigingen Vestigingdetails raadplegen Andere vestiging selecteren Ander contract selecteren Automaatniveau selecteren Automaatdetails weergeven Automaatdetails raadplegen Betaalkaart parameters raadplegen Navigatiepaneel - betaalautomaatniveau Tonen uitbetalingen en transacties van automaten Andere vestiging selecteren Ander contract selecteren Gegevens downloaden en afdrukken

43 43 44 45 45 45 47 47 48 49 49 50 51 51 51 52 52 52 53 53 54 54 54 55 55 55

8 8.1 8.2 8.3 8.4

Downloaden en afdrukken Downloaden als PDF Downloaden als XML Downloaden als CSV Afdrukken

57 57 58 59 59


Bijlage 1 Contract-, vestigingen automaatdetails

61


1 Introductie Met Mijn Transacties bekijkt u in een oogopslag al uw uitbetalingen en transacties van betaalproducten. Heeft u meerdere vestigingen en betaalautomaten? Dan kunt u eenvoudig de uitbetalingen of transacties van één specifieke vestiging of betaalautomaat bekijken. Wilt u uitbetalingen, transacties en contracten exporteren, downloaden of afdrukken? U heeft de keuze tussen CSV-, XML- of PDF-formaat. Voorbeelden van deze bestandstypes vindt u aan het eind van deze handleiding.

1.1

Transacties en uitbetalingen raadplegen

Met Mijn Transacties kunt u transacties en uitbetalingen bekijken, downloaden en afdrukken, op cluster-, merchant-, contract-, vestigings- en betaalautomaatniveau.

1.2

Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken

Voor Mijn Transacties heeft u een computer met internetaansluiting nodig met de volgende besturingssystemen en browsers: l

l

l

l

Windows 8 voorzien van service pack 1, met Internet Explorer 9 of hoger, of de laatste versie van Firefox; Windows 7 voorzien van service pack 1, met Internet Explorer 9 of hoger, of de laatste versie van Firefox; Windows Vista voorzien van service pack 2, met Internet Explorer 9 of hoger, of de laatste versie van Firefox; Mac OS X 10.5 of hoger, voorzien van de laatste versie van Safari of Firefox.

Om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, raden wij u aan om de meeste recente versie op uw browser te installeren en de browser up to date te houden. Om een pdf-bestand te openen heeft u Acrobat Reader nodig. Dit programma kunt u downloaden via http://get.adobe.com/nl/reader/


2 Inloggen 2.1

Hoe log ik in?

Om in te loggen op Mijn Transacties kunt u op de onderstaande link klikken of de URL kopiëren naar de browser: https://mytransactions.paysquare.eu/ De eerste keer dat u de URL gebruikt verschijnt het volgende venster:

Figuur 1 Gebruik van cookies accepteren Mijn Transacties maakt gebruik van cookies om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. U kunt meer informatie over het gebruik van cookies krijgen door op 'Meer informatie over cookies' te klikken. Ook als u al ingelogd bent, kunt u de informatie over cookies raadplegen door onderin de pagina op de link 'Cookie statement' te klikken. Op de pagina met informatie over cookies krijgt u ook de mogelijkheid om uw acceptatie of afwijzing van cookies aan te passen. Om verder te gaan met het inlogproces: 1. Selecteer het vakje naast Ja of Nee. 2. Klik op Opslaan. Het inlogscherm verschijnt.


Figuur 2 Inloggen 1. Voer uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in. 2. Klik daarna op Inloggen. Om een volgende keer niet opnieuw uw gebruikersnaam in te voeren, vinkt u Onthoud mijn gebruikersnaam op deze computer aan. Deze optie staat standaard uit. Gebruik deze optie alleen op uw eigen computer, nooit op een gedeelde of openbare computer.

2.2

Wijzigen wachtwoord

Als u voor de eerste keer inlogt, dient u uw wachtwoord te wijzigen. Het volgende scherm verschijnt:

Figuur 3 Wijzig wachtwoord


2.2.1

Wachtwoord regels

Voor het wachtwoord gelden de volgende regels: l

De lengte moet minimaal 8 en maximaal 20 karakters zijn.

l

Uw wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als uw gebruikersnaam.

l

U moet een wachtwoord kiezen dat u de afgelopen 12 maanden niet heeft gebruikt.

l

U kunt letters, cijfers en (lees)tekens gebruiken in uw wachtwoord.

l

l

U moet minimaal 1 hoofdletter(A t/m Z), 1 kleine letter (a t/m z) en 1 cijfer (0 t/m 9) gebruiken. De volgende (lees)tekens zijn toegestaan: . _ ! @ # $ %

U moet uw nieuwe wachtwoord 2 keer invoeren. Als u een correct nieuw wachtwoord heeft ingevoerd, verschijnt het volgende scherm:

Figuur 4 Wachtwoord gewijzigd Klik nu op OK om naar de homepage van Mijn Transacties te gaan. Als het ingevoerde wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord niet gelijk is aan het wachtwoord ingevoerd in het Herhaal nieuw wachtwoord veld verschijnt het volgend scherm:

Figuur 5 Foutmelding bij wachtwoorden niet gelijk


Voer uw oude en nieuwe wachtwoorden opnieuw in. Zorg dat u hetzelfde wachtwoord invoert in het tweede en derde veld. 2.2.2

Wijzigen wachtwoord als uw wachtwoord is verstreken

Als uw wachtwoord voor Mijn Transacties ouder dan dertig dagen is krijgt u een melding tot wijzigen te zien. Als u inlogt, verschijnt het volgende scherm:

Figuur 6 Wijzig wachtwoord Het proces om het wachtwoord te wijzigen is hetzelfde als bij het eerste keer inloggen. 2.2.3

Zelf uw wachtwoord wijzigen

U kunt ook zelf kiezen om uw wachtwoord te wijzigen: 1. Vink op het inlogscherm de optie Wijzig wachtwoord na het inloggen aan, zoals hieronder afgebeeld.

2. Klik daarna op Inloggen.


Het volgende scherm verschijnt:

Figuur 7 Wijzig wachtwoord Het proces om het wachtwoord te wijzigen is daarna hetzelfde als bij het eerste keer inloggen.

2.3

Wachtwoord vergeten

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. 1. Klik op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm. Het volgende scherm verschijnt.

Figuur 8 Aanvragen nieuw wachtwoord

2. Voer uw Gebruikersnaam in. 3. Klik op Aanvragen. Het volgende scherm verschijnt.

Figuur 9 Bevestiging aanvraag nieuw wachtwoord

4. Klik op OK om terug te keren naar het inlogscherm.


U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een link. Klik op de link om de aanvraag van uw wachtwoord te bevestigen. Na bevestiging wordt u gerouteerd naar de wachtwoord keuze pagina waar u een door u zelf gekozen wachtwoord kunt invoeren en bevestigen. Vanaf het ontvangen van het e-mail bericht is de aanvraag 20 minuten geldig. Als u de aanvraag niet binnen 20 minuten bevestigt, zult u het aanvraag proces opnieuw moeten volgen. U ontvangt het wachtwoord op het door u eerder opgegeven e-mailadres. Indien dit emailadres gewijzigd moet worden, kunt u contact opnemen met PaySquare. Het nummer is 088 385 73 33 vanuit Nederland of 02 700 68 48 vanuit België.

2.4

Blokkade wachtwoord

Uw wachtwoord wordt in de volgende gevallen geblokkeerd: l l

U heeft 90 kalenderdagen niet ingelogd op Mijn Transacties. U heeft drie keer een verkeerde combinatie van Gebruikersnaam en Wachtwoord ingevoerd.

Als uw wachtwoord geblokkeerd is, krijgt u een melding op het scherm om PaySquare te bellen. Het nummer is: 088 385 73 33 vanuit Nederland of 02 700 68 48 vanuit België.

2.5

Disclaimer

Nadat u de eerste maal bent ingelogd verschijnt de disclaimer. Hierin staat beschreven met welke richtlijnen u als gebruiker akkoord gaat bij het gebruik van Mijn Transacties.


Figuur 10 Disclaimer Gebruik van Mijn Transacties is pas mogelijk nadat u de disclaimer aanvaardt. Na aanvaarding van de disclaimer, verschijnt het scherm niet meer bij het inloggen. De disclaimer verschijnt pas weer als er wijzigingen in de disclaimer zijn. In dat geval moet u weer aanvaarden om gebruik te kunnen blijven maken van Mijn Transacties.


2.6

Informatieknop

Op enkele schermen van Mijn Transacties ziet u en icoon . Beweegt u met de muis over dit veld, krijgt u extra informatie over het veld of zijn invoer. Hieronder ziet u een voorbeeld.

Figuur 11 Voorbeeld informatieknop


3 Gebruik Mijn Transacties U ziet de volgende informatie op alle pagina's van Mijn Transacties: l

Menuopties bovenin

l

Navigatiepaneel aan de linkerkant met de volgende rubrieken: l

Contract

l

Informatie

l

Contact

l

Cookie Statement en de Disclaimer onderin

l

Knop Uitloggen

3.1

Menuopties selecteren

Boven in de pagina ziet u de menu opties:

U kunt de volgende opties selecteren: l

Home: om naar de homepage te gaan. (Zie hoofdstuk Homepage Mijn Transacties);

l

Uitbetalingen: om uitbetalingen te raadplegen. (Zie hoofdstuk Uitbetalingen);

l

Transacties om transacties te raadplegen. (Zie hoofdstuk Transacties);

l

Contracten Om een contractniveau te selecteren. (Zie hoofdstuk Contracten);

3.2

Navigatiepaneel

In het navigatiepaneel aan de linkerkant van de pagina ziet u de contract details, algemene informatie en contact details. 3.2.1

Contract details

U ziet de algemene details van uw contract in het navigatiepaneel onder Contract. Als u inlogt, ziet u uw merchant gegevens.

Figuur 12 Contract gegevens


Zodra u een contract selecteert op het scherm Contracten ziet u ook de gegevens van dit contract.

Als u daarna vanuit het overzicht van vestigingen een vestiging selecteert, ziet u ook de gegevens van de vestiging.

En als u vanuit het overzicht van automaten een automaat selecteert, ziet u ook de gegevens van de automaat.

Voor meer informatie over de verschillende niveaus, zie het hoofdstukContracten.


3.3

Taal instellen

U kunt de taal van Mijn Transacties wijzigen door links op de pagina met de muis over de optie Taal te bewegen.

U kunt kiezen uit Nederlands of English.

3.4

Nieuwsbrieven raadplegen

De nieuwsbrieven kunt u vinden door links op de pagina op Nieuwsbrieven te klikken.

Met de Nieuwsbrieven blijft u op de hoogte van het laatste nieuws over van PaySquare. U vindt regelmatig een nieuwe nieuwsbrief - Update - op Mijn Transacties. In het archief vindt u de - Update - op maand gerangschikt. Als u klikt op een nieuwsbrief, opent een pdf-bestand.

3.5

Lijst met veelgestelde vragen raadplegen

De veelgestelde vragen over Mijn Transacties kunt u vinden door links op de pagina op Veelgestelde vragen klikken.

3.6

Handleiding raadplegen

De handleiding Mijn Transacties kunt u vinden door links op de pagina op de optie Handleiding te klikken.


3.7

Wijzigingsformulier raadplegen

Door links op de pagina de optie Formulieren te klikken, kunt u onder andere het wijzigingsformulier van Mijn Transacties vinden:

U kunt het wijzigingsformulier gebruiken om wijzigingen in de gebruikersgegevens voor Mijn Transacties door te geven, zoals het wijzigen van een e-mailadres of het toevoegen of verwijderen van een gebruiker.

3.8

Algemene voorwaarden raadplegen

Via de link Algemene voorwaarden links op de pagina kunt u de Algemene voorwaarden vinden.

3.9

Contact

Voor al uw vragen is PaySquare bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 21.00 uur op telefoonnummer 088 385 73 33 vanuit Nederland of 02 700 68 48 vanuit België. Ook kunt u eenvoudig via de optie Stel uw vraag per mail een email sturen.

3.10 Cookie Statement en de Disclaimer raadplegen Onder in de pagina ziet u het Copyright statement. U kunt vanuit hier ook het Cookie Statement en de Disclaimer raadplegen.


3.10.1 Cookie instellingen aanpassen U kunt altijd uw instellingen voor de acceptatie of afwijzing van cookies aanpassen. 1. Klik op de link Cookie Statement onder in de pagina. Op de pagina met informatie over cookies ziet u onderin de volgende paragraaf:

2. Klik op hier. U ziet een scherm met uw huidige instelling voor het gebruik van cookies:

3. Klik op Ja als u cookies wilt accepteren. Klik op Nee als u geen cookies wilt accepteren. 4. Klik op de knop Opslaan om de nieuwe instelling te bewaren.

3.11 Uitloggen U verlaat op een veilige manier de applicatie door rechtsboven in het scherm op klikken.

te


4 Homepage Mijn Transacties Na het inloggen komt u op de homepage van Mijn Transacties.

Figuur 13 Homepage Mijn Transacties Op de homepage ziet u: l

l

het dashboard met een overzicht met informatie over de transacties van de afgelopen 7 dagen en de omzet per maand en per jaar; het snelmenu met een korte beschrijving van de functionaliteiten Uitbetalingen en Transacties.

U ziet ook de algemene opties die op alle pagina's van Mijn Transacties worden weergegeven, zoals de menu opties en het navigatiepaneel. Voor een beschrijving van de algemene opties op de pagina, zie het hoofdstuk Gebruik Mijn Transacties.

4.1

Dashboard

In het dashboard op de homepage kunt u in één oogopslag de resultaten van de afgelopen 7 dagen en het omzetverloop van het afgelopen jaar in grafische vorm bekijken.


Het kan zijn dat de grafieken en/of de data op het dashboard niet (volledig) worden getoond. Dit komt doordat de cache van de browser al een tijd niet is ververst. U kunt dit makkelijk verhelpen door op Ctrl-F5 te drukken. Hierdoor wordt de browser cache ververst. . Als u met Apple werkt (Safari versie 4), drukt u op ⇧ (Shift) - Reload toolbar . Op eerdere versies, drukt u op ⇧ (Shift)-R . 4.1.1

Resultaten afgelopen 7 dagen

Hieronder ziet u een voorbeeld van de resultaten van de afgelopen 7 dagen.

Figuur 14 Dashboard - Resultaten van de afgelopen 7 dagen De volgende gegevens worden per dag weergegeven: l

De datum

l

Verkoop transacties

l

l

Bedrag: Het totaal brutobedrag van de verkoop transacties

l

#: Het aantal verkoop transacties

l

Gem.: Het gemiddelde bedrag van de verkoop transacties

Retour transacties l

Bedrag: Het totaal brutobedrag van de retour transacties

l

#: Het aantal retour transacties

l

Gem.: Het gemiddelde bedrag van de retour transacties


l

Betwiste transacties l

Bedrag: Het totaal brutobedrag van de betwiste transacties

l

#: Het aantal betwiste transacties

l

Gem.: Het gemiddelde bedrag van de betwiste transacties Een "-" betekent dat er geen transacties zijn voor het betreffende type transactie op de betreffende dag.

4.1.2

Resultaten per betaalkaart

De bedragen en de aantallen die u ziet zijn de gecombineerde statistieken voor alle betaalkaarten (MasterCard, VISA enz.). Om de resultaten per betaalkaart te raadplegen, klikt u voorin een regel op het “+” teken.

Figuur 15 Dashboard - Resultaten per betaalkaart 4.1.3

Grafieken omzetverloop en jaarlijkse omzet per betaalkaart

Onder de resultaten ziet u 2 grafieken: l

l

Een histogram (staafgrafiek) met het maandelijkse netto omzetverloop per betaalkaart van de afgelopen 12 maanden. Een cirkeldiagram met het omzetverloop van de afgelopen 12 maanden per betaalkaart.

Figuur 16 Dashboard - Omzetverloop en jaarlijkse omzet per betaalkaart Het netto omzetverloop is het totaal bruto bedrag van de transacties minus restituties en terugvorderingen.


4.1.4

Statistieken op andere niveaus raadplegen

Als u inlogt, ziet u de resultaten en het omzetverloop van al uw contracten. Als u de statistieken wilt zien van een specifiek contract, of van een vestiging of betaalautomaat: 1. Selecteer het gewenste contractniveau met gebruik van de Contracten optie. Voor meer informatie over het selecteren van een contractniveau, zie het hoofdstuk Contracten. 2. Klik na de selectie op de optie Home om terug te keren naar de homepage. Op het dashboard ziet u de resultaten en het omzetverloop van het geselecteerde contractniveau. U kunt altijd het geselecteerde contractniveau controleren in het navigatiepaneel links op de homepage.

4.2

Het snelmenu

Op de homepage ziet u onder het dashboard het snelmenu.

U kunt het snelmenu gebruiken om de gegevens van uitbetalingen en transacties te bekijken. Na deze selectie kunt u binnen Uitbetalingen of Transacties gegevens zoeken, afdrukken of downloaden. Voor meer informatie over uitbetalingen en transacties zie de hoofdstukken Uitbetalingen en Transacties.


5 Uitbetalingen Via Mijn Transacties kunt u uitbetalingen bekijken, downloaden en afdrukken op merchant-, contract-, vestigingen betaalautomaatniveau.

5.1

Uitbetalingen raadplegen

Om uitbetalingen te kunnen raadplegen, selecteert u eerst het niveau waarvan u de uitbetalingen wilt raadplegen: contract-, vestigings- of automaatniveau. 1. Klik op de menuoptie Contracten. U ziet een lijst met één of meer contracten voor de acceptatie van internationale betaalproducten.

Figuur 17 Contracten

2. U selecteert het niveau waarvan u de uitbetalingen wilt raadplegen. Voor meer informatie over het selecteren van een contractniveau, zie het hoofdstuk Contracten. Als u meerdere contracten heeft en u de uitbetalingen van alle contracten wilt raadplegen, hoeft u geen selectie te maken. U kunt de uitbetalingen van een contract, vestiging of automaat zien door: l l

op de knop

van het desbetreffende regel te klikken

een regel in het overzicht van contracten, vestigingen of automaten te selecteren en daarna op de menu optie Uitbetalingen boven in de pagina te klikken. U kunt ook de uitbetalingen van het huidige contractniveau raadplegen door op 'Bekijk uw uitbetalingen' te klikken in het snelmenu op de homepage van Mijn Transacties.


5.2

Uitbetalingen bekijken

In het overzicht ziet u de uitbetalingen van het geselecteerde contract, vestiging of automaat.

Figuur 18 Uitbetalingen

5.3

Uitbetalingen zoeken

Voor het geselecteerde niveau worden standaard de uitbetalingen van de afgelopen week op het scherm getoond. Wilt u gegevens inzien van een andere periode of specifieke uitbetalingen zoeken aan de hand van andere criteria? Klik dan op Zoeken.

Figuur 19 Zoekcriteria uitbetalingen U kunt daarvoor de volgende criteria gebruiken: l

Datum van, Datum tot en met: U kunt een datum invoeren zoals in het voorbeeld hierboven. Of u gebruikt de kalender om de gewenste datum aan te geven. Als u niets invult dan wordt een standaardperiode van 1 week gekozen.


l

l

l

l

l

l

l

IBAN: Als u alleen de uitbetalingen naar een bepaald rekeningnummer wilt zien, kunt u hier het IBAN van de rekening invullen. U kunt ook een deel van het IBAN invullen en gebruik maken van een wildcard. Zie verder bij 5.3.1 Wildcards. Betaalkaart: U kunt kiezen om alleen de uitbetalingen voor één betaalkaart te laten zien. U kunt kiezen uit Maestro, V PAY, MasterCard of VISA. Transactieperiode: U kunt hier een periode invullen als u alleen de uitbetalingen voor een bepaalde periode wilt zien. Dit is de periode waarbinnen de transacties hebben plaatsgevonden die zijn uitbetaald. Dit gegeven is ook te vinden in de omschrijvingsregels op uw bankafschrift. Betalingsreferentie: Een gegenereerde referentie ter identificatie van de uitbetaling. Hier kun je ook wildcards gebruiken. Zie verder bij 5.3.1 Wildcards. Type betaling: U kunt zoeken naar betalingen van de volgende types: Betaling (overboeking), Incasso of Beloning ingenomen kaart. Vanaf nettobedrag, T/m nettobedrag: U kunt zoeken naar een uitbetaling vanaf een bepaald bedrag tot en met een bepaald bedrag. Als u naar een exact bedrag wilt zoeken, vult u hetzelfde bedrag in beide velden in. Exporteer data naar: U kunt de zoekresultaten rechtstreeks exporteren naar een PDF-, XML- of CSV-bestand in plaats van eerst de gegevens op het scherm te tonen en daarna te downloaden. Voor meer informatie zie Uitbetalingen exporteren.

Klik na het invullen van de velden op Zoeken voor een overzicht met de gezochte uitbetalingen. 5.3.1

Wildcards

Bij het gebruik van de zoeksleutels IBAN en Betalingsreferentie kunt u gebruik maken van wildcards. U kunt de wildcard * gebruiken ter vervanging van één of meer karakters. l

l

Het ingevulde deel van het IBAN moet minimaal 3 opeenvolgende cijfers bevatten. U kunt bijvoorbeeld zoeken naar een IBAN door een wildcard te gebruiken in combinatie met een deel van het nummer. Bijvoorbeeld u kunt het IBAN 'NL74INGB0000040592' vinden door te zoeken op '*0000040592'. Het ingevulde deel van de betalingsreferentie moet tenminste 3 opeenvolgende tekens bevatten van de referentie die u zoekt.

5.4

Uitbetalingen exporteren

U kunt altijd een overzicht van de uitbetalingen die op het scherm worden getoond downloaden naar een PDF-, XML- of CSV-bestand (zie Downloaden uitbetalingen). Ook bij het uitvoeren van een zoekopdracht kunt u kiezen om de zoekresultaten rechtstreeks te exporteren naar een PDF-, XML- of CSV-bestand in plaats van de gegevens eerst op het scherm te tonen en dan daarna te downloaden. 1. Vul de gewenste criteria in zoals beschreven in Uitbetalingen zoeken. 2. In het veld Exporteer data naar, selecteer een van de volgende opties:


3. Klik na het invullen van de velden op Zoeken.

De melding: 'De geselecteerde data wordt geëxporteerd' verschijnt op het scherm. Een PDF-, XML- of CSV-bestand met een overzicht van de gezochte uitbetalingen wordt aangemaakt. 4. U kunt kiezen om het bestand te openen of op te slaan (met gebruik van de standaard opties). Hieronder ziet u een voorbeeld.

Als er geen resultaten worden gevonden, wordt de volgende melding getoond:

Voor voorbeelden van PDF-, XML- en CSV-formaten zie het hoofdstuk Downloaden en afdrukken.

5.5

Overzicht uitbetalingen

Dit overzicht toont de uitbetalingen die u heeft gezocht.

Figuur 20 Overzicht uitbetalingen Het overzicht van uitbetalingen bevat de volgende informatie: l

Datum: De verwerkingsdatum van de betaling.

l

IBAN: De rekening waarop wordt uitbetaald.

l

Transactieperiode: De periode waarover u uitbetalingen ontvangt. Dit gegeven kunt u ook vinden in de omschrijvingsregels op uw bankafschrift. Het format van de transactieperiode hangt af van de uitbetalingsfrequentie:

l

l

jjjjmmdd voor dagelijks uitbetaling, bijvoorbeeld 20141015 is 15 oktober 2014;

l

jjjjmm voor maandelijks uitbetaling, bijvoorbeeld 201409 is september 2014;

l

jjjjww voor wekelijks uitbetaling, bijvoorbeeld 201442 is week 42 van 2014.

Betaalkaart: De betaalkaarten Maestro, MasterCard, V-Pay en VISA worden ondersteund. Als er per betaalkaart wordt uitbetaald, ziet u de betreffende betaalkaart naam als omschrijving. Als de transacties van de geaccepteerde betaalkaarten worden


getotaliseerd uitbetaald, is de omschrijving Total. l

Transacties: Het totaal aantal transacties dat in de uitbetaling is verwerkt.

l

Valuta: De munteenheid van de uitbetaling.

l

Brutobedrag: Het totaal bedrag van de transacties dat in de uitbetaling is verwerkt.

l

Commissies: In deze kolom ziet u de in rekening gebrachte commissiebedragen.

l

Netto bedrag: Het nettobedrag dat u heeft ontvangen. Dit is het brutobedrag minus de commissies.

U kunt de volgorde van de getoonde transacties wijzigen door op een kolomkop te klikken. Klik één keer om te sorteren in oplopende volgorde. Klik nog een keer om te sorteren in aflopende volgorde. De driehoek naast een kolomkop geeft aan dat het resultaat op deze kolom (in dit voorbeeld Datum) is gesorteerd en of het oplopende ( ) of aflopende ( ) is gesorteerd. U kunt niet sorteren op de kolom Betaalkaart. Als u meerdere pagina’s met resultaten heeft, kunt u bladeren met de knoppen Vorige, Volgende en de paginanummers. Als er geen resultaten worden gevonden, wordt de volgende melding getoond:

5.6

Keuzemogelijkheden uitbetalingen

In het overzicht van uitbetalingen ziet u achter elke uitbetaling de volgende drie mogelijkheden voor verdere informatie:

5.6.1

Transacties

Klikt u op de knop op het overzicht van uitbetalingen, dan gaat u naar het scherm Transacties (zie het hoofdstuk Transacties). Daar vindt u een overzicht van de transacties van een specifieke uitbetaling.

Figuur 21 Overzicht transacties van een uitbetaling


5.6.2

Afschrift

Klikt u op de knop op het overzicht van uitbetalingen, dan krijgt u een afschrift van de geselecteerde uitbetaling. U kunt dit afschrift openen of opslaan als pdf. Het voorbeeld hieronder toont transacties van een merchant met uitbetalingsniveau vestiging. U kunt op contract-, vestigings- en betaalautomaatniveau afschriften van uitbetaalde transacties opslaan als PDF. Als u een ander niveau wilt selecteren, gaat u eerst naar Contracten waar u een contract of betaalautomaat kiest. Voor meer informatie, zie het hoofdstuk Contracten.

Figuur 22 Afschrift uitbetaling 5.6.3

Details

Klikt u op de knop op het overzicht van uitbetalingen, dan verschijnt een nieuw scherm met de details van de uitbetaling. U kunt dit scherm ook openen door op een rij in het overzicht te klikken.


Figuur 23 Detailscherm uitbetaling Het detailscherm bevat de volgende informatie: Veld

Omschrijving

Datum

De verwerkingsdatum van de betaling.

Transactieperiode

De periode waarover er wordt uitbetaald.

Contracthiërarchie

U ziet hier de hiërarchie van het comprimeringsniveau (uitbetalingsniveau). In het voorbeeld hierboven is het comprimeringsniveau 'Contract'. U ziet dus het Merchant ID en Contract ID horend bij het contract in de contracthiërarchie.

Betaalkaart

De betaalkaarten Maestro, MasterCard, V-Pay en VISA worden ondersteund. Als er per betaalkaart wordt uitbetaald, ziet u de betreffende betaalkaart naam als omschrijving. Als de transacties van de geaccepteerde betaalkaarten worden getotaliseerd uitbetaald, is de omschrijving Total.

Transacties

Het totaal aantal transacties dat in de uitbetaling is verwerkt.

Valuta

De munteenheid van de uitbetaling.

Brutobedrag

Het totaal bedrag van de transacties dat is verwerkt binnen de uitbetaling.

Commissies

In deze kolom ziet u de in rekening gebrachte commissiebedragen.

Nettobedrag

Het nettobedrag dat u heeft ontvangen. Dit is het brutobedrag minus de commissies.

IBAN

Het rekeningnummer (IBAN) waarop er uitbetaald wordt.

Uitbetalingsfrequentie

Dagelijks, wekelijks of maandelijks. Bij dagelijks kunt u de kalenderdag (van 12 uur 's nachts tot 12 uur 's nachts) zien, of de boekingsperiode (van 22 tot 22 uur).

Comprimeringsniveau

Geeft aan op welk niveau er wordt uitbetaald: Contract, Vestiging of Betaalautomaat.

Merchant Reconciliatie Referentie

Dit is een niet verplichte referentie die u kunt gebruiken voor de reconciliatie van betalingen.

Betalingsreferentie

Een door het verwerkingssysteem unieke gegenereerde referentie ter identificatie van de uitbetaling.


Veld

Omschrijving

Bank Identifier Code (BIC) De BIC behorend bij het bankrekeningnummer (IBAN) waarop er wordt uitbetaald. Betalingsomschrijving

Een beschrijving van de uitbetaling.

Type betaling

U ziet hier of het gaat om een betaling (overboeking), een incasso of een beloning voor een ingenomen kaart.

Klikt u op de knop onderin het scherm, dan gaat u naar het scherm Transacties (zie hoofdstuk 5 Transacties). Daar vindt u een overzicht van de transacties van een specifieke uitbetaling. Klikt u op de knop onderin het scherm, dan krijgt u een afschrift van de geselecteerde uitbetaling. U kunt dit afschrift openen of opslaan als pdf. Klik boven het overzicht op uitbetalingen.

5.7

om terug te keren naar het overzicht van de

Downloaden en afdrukken uitbetalingen

Een overzicht van uitbetalingen kunt u eenvoudig downloaden en afdrukken met gebruik van de knop . Voor meer informatie, zie het hoofdstuk Downloaden en afdrukken.


6 Transacties Via Mijn Transacties kunt u transacties bekijken, downloaden en afdrukken op merchant-, contract-, vestigingen betaalautomaatniveau.

6.1

Transacties raadplegen

Om transacties te kunnen raadplegen, selecteert u eerst het niveau waarvan u de transacties wilt raadplegen: contract-, vestigings- of automaatniveau. 1. Klik op de menuoptie Contracten. U ziet een lijst met één of meer contracten voor de acceptatie van internationale betaalproducten.

Figuur 24 Contracten

2. U selecteert het niveau waarvan u de transacties wilt raadplegen. Voor meer informatie over het selecteren van een contractniveau, zie het hoofdstuk Contracten. Als u meerdere contracten heeft en u de transacties van alle contracten wilt raadplegen, hoeft u geen selectie te maken. U kunt de transacties van een contract, vestiging of automaat zien door: l l

op de knop

van het desbetreffende regel te klikken

een regel in het overzicht van contracten, vestigingen of automaten te selecteren en daarna op de menu optie Transactiesboven in de pagina te klikken. U kunt ook de transacties van het huidige contractniveau raadplegen door op 'Bekijk uw transacties' te klikken in het snelmenu op de homepage van Mijn Transacties.


6.2

Transacties bekijken

In het overzicht ziet u de transacties van de geselecteerde contract, vestiging of automaat.

Figuur 25 Overzicht Transacties

6.3

Transacties zoeken

Voor het geselecteerde contract worden standaard de transacties van vandaag en gisteren op het scherm getoond. Wilt u gegevens inzien van een andere periode of specifieke transacties zoeken aan de hand van andere criteria? Klik dan op Zoeken.

Figuur 26 Uitgebreid zoeken - Transacties U kunt de volgende criteria gebruiken: l

Datum van, Datum tot en met: U kunt een datum invoeren zoals in het voorbeeld hierboven. Of u gebruikt de kalender om de gewenste datum aan te geven. Als u niets invult dan wordt een standaardperiode van 1 dag gekozen.


l l

l

l

l

l

l

l

l

l

Card acceptor ID: Een uniek ID ter identificatie van de vestiging Automaatnummer: De betaalautomaat waarop de transactie is uitgevoerd. Zie Betaalautomaatniveau selecteren voor een overzicht van alle beschikbare betaalautomaten. Autorisatiecode: U kunt een autorisatiecode invoeren om een specifieke transactie terug te vinden. Kaartnummer (laatste 4 cijfers): Hiermee kunt u de transacties voor een specifiek kaartnummer opzoeken. Transactietype: U kunt kiezen uit: Inhouding betwiste transactie, Verkooptransactie, Sales slip verkooptransactie, Retourtransactie, Sales slip retourtransactie, Beloning ingenomen kaart. Betaalkaart: Hiermee kiest u van welk type betaalkaart u de transacties wilt zien; Maestro, V PAY, MasterCard of VISA. Transactiestatus: U kunt kiezen uit: l

Ontvangen: De transactie is geregistreerd in het systeem maar nog niet verwerkt.

l

Verwerkt: De transactie is verwerkt. Het commissiebedrag is bekend.

l

Uitbetaald: De transactie is uitbetaald.

Bankreferentienummer: Een uniek nummer ter identificatie van de transactie, waardoor u altijd de transactie terug kunt vinden. Van Brutobedrag, T/m brutobedrag: U kunt zoeken naar een transactie vanaf een bepaald bedrag tot en met een bepaald bedrag. Als u naar een exact bedrag wilt zoeken, vult u hetzelfde bedrag in beide velden in. Exporteer data naar: U kunt de zoekresultaten rechtstreeks exporteren naar een PDF-, XML- of CSV-bestand in plaats van eerst de gegevens op het scherm te tonen en daarna te downloaden. Voor meer informatie, zie Transacties exporteren.

Klik na het invullen van de velden op Zoeken voor een overzicht met de gezochte transacties.

6.4

Transacties exporteren

U kunt altijd een overzicht van de transacties die op het scherm worden getoond downloaden naar een PDF-, XML- of CSV-bestand (zie Downloaden transacties). Ook bij het uitvoeren van een zoekopdracht kunt u kiezen om de zoekresultaten rechtstreeks te exporteren naar een PDF-, XML- of CSV-bestand in plaats van de gegevens eerst op het scherm te tonen en dan daarna te downloaden. 1. Vul de gewenste criteria in zoals beschreven in Transacties zoeken. 2. In het veld Exporteer data naar, selecteer een van de volgende opties:

3. Klik na het invullen van de velden op Zoeken.


De melding: 'De geselecteerde data wordt geëxporteerd' verschijnt op het scherm. Een PDF-, XML- of CSV-bestand met een overzicht van de gezochte transacties wordt aangemaakt. 4. Daarna kunt u kiezen om het bestand te openen of op te slaan (met gebruik van de standaard opties). Hieronder ziet u een voorbeeld.

Als er geen resultaten worden gevonden, wordt de volgende melding getoond:

Voor voorbeelden van PDF-, XML- en CSV-formaten zie het hoofdstuk Downloaden en afdrukken.

6.5

Overzicht transacties

Dit overzicht toont de transacties die u heeft gezocht.

Figuur 27 Overzicht transacties Het transactieoverzicht bevat de volgende informatie: l l

l

l

l

Tijdstip: De transactiedatum en -tijd in uren en minuten. Automaatnr: De automaat waarop de transactie is geaccepteerd. Zie Betaalautomaatniveau selecteren voor een overzicht van alle beschikbare betaalautomaten. Betaalkaart: De betaalkaart waarmee de transactie is uitgevoerd; Maestro, V PAY, MasterCard of VISA. Type: Het soort transactie, bijvoorbeeld Inhouding betwiste transactie, Verkooptransactie, Sales slip verkooptransactie, Retourtransactie, Sales slip retourtransactie, Beloning ingenomen kaart. Status: Dit kan zijn: l

Ontvangen: De transactie is geregistreerd in het systeem maar nog niet verwerkt.

l

Verwerkt: De transactie is verwerkt. Het commissiebedrag is bekend.

l

Uitbetaald: De transactie is uitbetaald.


l

Krt nr: De laatste vier cijfers van de betaalkaart.

l

Valuta: De munteenheid waarin de transactie is uitgevoerd.

l

Brutobedrag: Het totale transactiebedrag

l

Commissies: Het bedrag aan commissie dat is ingehouden op de transactie.

l

Nettobedrag: Het nettobedrag van de transactie, na aftrek van commissie.

U kunt de volgorde van de getoonde transacties wijzigen door op een kolomkop te klikken. Klik één keer om te sorteren in oplopende volgorde. Klik nog een keer om te sorteren in aflopende volgorde. De driehoek naast een kolomkop geeft aan dat het resultaat op deze kolom (in dit voorbeeld Datum) is gesorteerd en of het oplopende ( ) of aflopende ( ) is gesorteerd. U kunt niet sorteren op de kolommen Betaalkaart, Type of Status. Heeft u meerdere pagina’s met gevonden resultaten? Dan bladert u met Vorige, Volgende en de tussengelegen paginanummers. Als er geen resultaten worden gevonden, wordt de volgende melding getoond:

6.6

Keuzemogelijkheden transacties

In het overzicht van transacties ziet u achter elke transactie de mogelijkheden voor verdere informatie: l

Details

l

Ga naar Uitbetalingen (alleen als de transactie is al uitbetaald)

6.6.1

Details

Klikt u in het Overzicht - Transacties op een transactie of op , dan verschijnt een nieuw scherm met de details van de transactie. U kunt dit scherm ook openen door op een rij in het overzicht te klikken.


Figuur 28 Transactie details - voorbeeld verkooptransactie

Figuur 29 Transactie details - voorbeeld betwiste transactie Het detailoverzicht bevat de volgende informatie: Bepaalde velden worden pas gevuld als de transactiestatus 'Verwerkt' of 'Uitbetaald' is.


Veld

Omschrijving

Details bedragen Datum/Tijdstip

De transactiedatum en -tijd in uren en minuten.

Contract hiërarchie

U ziet hier de hiërarchie van de automaat waarop de transactie plaatsvond. U ziet dus: Merchant ID, Contract ID, vestigingnummer en automaatnummer.

Automaatnummer

De betaalautomaat waarop de transactie wordt geaccepteerd. Zie Betaalautomaatniveau selecteren voor een overzicht van alle beschikbare betaalautomaten.

Betaalkaart

De betaalkaart waarmee de transactie is uitgevoerd; Maestro, V PAY, MasterCard en VISA

Valuta

De munteenheid waarmee de transactie is uitgevoerd.

Brutobedrag

Het totale transactiebedrag.

Commissie

Het bedrag aan commissie dat is ingehouden op de transactie.

Nettobedrag

Het nettobedrag van de transactie, na aftrek van commissie.

Autorisatie details Transactietype

Het type transactie: Inhouding betwiste transactie, Verkooptransactie, Sales slip verkooptransactie, Retourtransactie, Sales slip retourtransactie, Beloning ingenomen kaart.

Kaartnummer

De laatste vier cijfers van de betaalkaart.

Card acceptor ID

Een uniek ID ter identificatie van de vestiging

Naam en locatie kaartacceptant

De naam van de vestiging van de betaalautomaat.

Autorisatiecode

De autorisatiecode van de transactie.

Bank referentienummer

Een uniek nummer ter identificatie van de transactie, waardoor u altijd de transactie terug kunt vinden.

Transactiestatus

Dit kan zijn: Ontvangen, Verwerkt, Uitbetaald.

Overige details Betalingsreferentie

Al er al uitbetaald is ziet u hier de referentie van de uitbetaling. Met gebruik van deze referentie kunt u de uitbetaling horende bij de transactie terug vinden.

Datum uitbetaling

De datum waarop is uitbetaald.

MCC

De MCC code van de merchant.

Boekingsperiode automaat

Code ter identificatie van de periode op de automaat waarin de transactie plaatsvond.

Contactloos J/N

U kunt hier zien of het gaat om een Contact of Contactless transactie.

Transactieniveau

Het contractniveau van de transactie.

De knop is alleen zichtbaar als de transactie al is uitbetaald en als u bent geautoriseerd om uitbetalingen te mogen raadplegen. Voor meer informatie, zie Ga naar uitbetaling hierna. De knop is alleen zichtbaar bij transactietype Inhouding betwiste transactie. Klikt u op de knop dan ziet u de details van de oorspronkelijke transactie. Klik boven het overzicht op transacties.

om terug te keren naar het overzicht van de


6.6.2

Ga naar uitbetaling

De knop is alleen zichtbaar op het overzicht van transacties en in het transactie details scherm als de transactie al is uitbetaald en als u bent geautoriseerd om uitbetalingen te mogen raadplegen. Klikt u op , dan gaat u naar het scherm Uitbetalingen (zie hoofdstuk 4 Uitbetalingen). Daar vindt u een overzicht van de uitbetalingsgegevens horend bij de transactie.

Figuur 30 Overzicht uitbetalingsgegevens van een transactie

6.7

Downloaden en afdrukken transacties

Een overzicht van transacties kunt u eenvoudig downloaden en afdrukken met gebruik van de knop . Voor meer informatie, zie het hoofdstuk Downloaden en afdrukken.


7 Contracten U gebruikt de menu optie Contracten om de gegevens van een contract, een vestiging of een automaat te bekijken. U kunt van een contract, vestiging of automaat eenvoudig de uitbetalingen en transacties opvragen. Selecteer de menu optie Contracten. Onder Uw gegevens ziet u een overzicht van de contracten die u heeft.

Figuur 31 Contracten In het voorbeeld hierboven ziet u een merchant die twee contracten heeft.

7.1

Contractniveaus

Er zijn vier contractniveaus waarvan u de details, uitbetalingen en transacties kunt raadplegen: l

Merchant Merchantniveau is het hoogste contractniveau. Op merchantniveau ziet u een overzicht van alle contracten die u heeft. U kunt de uitbetalingen en transacties van al uw contracten raadplegen.

l

Contract Als u een contract selecteert, ziet u een overzicht van alle vestigingen onder het geselecteerde contract. U kunt de uitbetalingen en transacties van alle vestigingen van het contract raadplegen.

l

Vestiging Als u een vestiging selecteert, ziet u een overzicht van alle automaten van de geselecteerde vestiging. U kunt de uitbetalingen en transacties van alle automaten van de vestiging raadplegen.


l

Automaat Als u een automaat selecteert, ziet u de automaatdetails. U kunt de uitbetalingen en transacties van de automaat raadplegen.

7.2

Merchantniveau

Op merchantniveau, ziet u een overzicht van alle contracten van uw als merchant.

Figuur 32 Overzicht - Contracten Bovenin ziet u het identificatienummer en de naam van de merchant. U kunt gebruik maken van de volgende opties: l

l

Selectiecriteria aanpassen: Deze knop is alleen zichtbaar bij meer dan één zoekresultaat. Voor meer informatie, zie Contract zoeken. Downloaden en afdrukken: Voor meer informatie, zie Downloaden en afdrukken.

Het contracten overzicht bevat een lijst met alle contracten van de merchant. U ziet de volgende informatie: l

Contract ID: Het identificatienummer van het contract

l

Contract naam: De naam van het contract.

l

Adres: De straat en huisnummer van het adres van de merchant dat voor het contract is geregistreerd.

l

Postcode: De postcode van het adres.

l

Woonplaats: De stad behorend bij het adres.

l

Land: Het land behorend bij het adres.

l

Status: De status van het contract. Dit kan zijn: Actief, Geblokkeerd of Beëindigd.

U kunt klikken op: l

l

l

Transacties: Als u hierop klikt, ziet u een overzicht van de transacties op contractniveau. Zie ook het hoofdstuk Transacties. Uitbetalingen: Als u hierop klikt, ziet u een overzicht van de uitbetalingen op contractniveau. Zie ook het hoofdstuk Uitbetalingen. Details: Dit brengt u op contractniveau. Voor meer informatie, zie Contractniveau selecteren.


Vanuit merchantniveau kunt u inzoomen op contracten, vestigingen en automaten en de details raadplegen. U kunt ook de uitbetalingen en transacties op elk niveau bekijken. U kunt altijd terugkeren naar merchantniveau vanuit een ander niveau door boven in het scherm op te klikken of door te klikken op in het navigatiepaneel aan de linkerkant van de pagina. 7.2.1

Navigatiepaneel - merchantniveau

In het navigatiepaneel ziet u de merchantgegevens.

Figuur 33 Navigatiepaneel - Merchantniveau Voor het bekijken van alle transacties of uitbetalingen van deze merchant klikt u op de menu optie Uitbetalingen of Transacties. 7.2.2

Contract zoeken

Wilt u een specifieke contract zoeken? Klik dan op

.

De knop is alleen zichtbaar als er meer dan één contract wordt getoond.

Figuur 34 Zoekcriteria contracten U kunt daarvoor de volgende criteria gebruiken: l

l

Contract ID: Het ID van het contract. Als u gebruik maakt van deze zoeksleutel, moet u het volledige nummer invullen. Contractnaam: De naam van het contract.

U kunt de wildcard * gebruiken ter vervanging van één of meer karakters. U moet tenminste 3 opeenvolgende tekens van de naam of namen die u zoekt gebruiken. U kunt een wildcard voor of na een teken reeks plaatsen en ook tussen twee teken reeksen. Bijvoorbeeld de volgende zoekcriteria zijn mogelijk: Bloem*, *bak, B*bak.

7.3

Contractniveau selecteren

Om contractniveau te selecteren, klikt u op merchantniveau: l

op een regel in de lijst met contracten, of

l

op de knop

bij het desbetreffende contract


Figuur 35 Overzicht - Contracten Op contractniveau, ziet u een overzicht van alle vestigingen van het geselecteerde contract.

Figuur 36 Overzicht - vestigingen Bovenin ziet u het identificatienummer en de naam van het contract. U kunt gebruik maken van de volgende opties: l

Terug naar oorspronkelijk overzicht: U keert terug naar merchantniveau.

l

Toon contractdetails: Voor meer informatie, zie Contractdetails raadplegen.

l

l

Selectiecriteria aanpassen: Deze knop is alleen zichtbaar bij meer dan één zoekresultaat. Voor meer informatie, zie Vestiging zoeken. Downloaden en afdrukken: Voor meer informatie, zie Downloaden en afdrukken.

Het vestigingoverzicht bevat een lijst met alle vestigingen van dit contract. U ziet de volgende informatie: l

Vestigingsnr: Het identificatienummer van de vestiging.

l

Card acceptor ID: De unieke identificatie van een vestiging.

l

Vestigingsnaam: De naam van de vestiging.

l

Adres: De straat en huisnummer van het vestigingsadres.

l

Postcode: De postcode van het vestigingsadres.

l

Woonplaats: De stad behorend bij het vestigingsadres.

l

Land: Het land behorend bij het vestigingsadres

l

Status: De status van de vestiging. Dit kan zijn: Actief, Geblokkeerd of Beëindigd.

U kunt klikken op: l

l

l

Transacties: Als u hierop klikt, ziet u een overzicht van de transacties op vestigingsniveau. Zie ook het hoofdstuk Transacties. Uitbetalingen: Als u hierop klikt, ziet u een overzicht van de uitbetalingen op vestigingsniveau. Zie ook het hoofdstuk Uitbetalingen. Details: Dit brengt u op vestigingsniveau. Voor meer informatie, zie Vestigingsniveau selecteren.


7.3.1

Navigatiepaneel - contractniveau

In het navigatiepaneel geeft de tekst in groen aan welk niveau u heeft geselecteerd.

Figuur 37 Navigatiepaneel - Contractniveau U klikt op

om terug te keren op Merchantniveau.

Voor het bekijken van transacties of uitbetalingen van dit contract klikt u op de menu optie Uitbetalingen of Transacties. 7.3.2

Vestiging zoeken

Wilt u een specifieke vestiging zoeken? Klik dan op

.

De knop is alleen zichtbaar als er meer dan één locatie wordt getoond.

Figuur 38 Zoekcriteria vestigingen U kunt daarvoor de volgende criteria gebruiken: l

l

l

Vestigingnummer: Als u gebruik maakt van deze zoeksleutel, moet u het volledige nummer invullen. Card acceptor ID: Als u gebruik maakt van deze zoeksleutel, moet u het volledige nummer invullen. Vestigingsnaam: Bij het zoeken op vestigingsnaam, kunt u gebruik maken van wildcards.

U kunt de wildcard * gebruiken ter vervanging van één of meer karakters. U moet tenminste 3 opeenvolgende tekens van de naam of namen die u zoekt gebruiken. U kunt een wildcard voor of na een teken reeks plaatsen en ook tussen twee teken reeksen. Bijvoorbeeld de volgende zoekcriteria zijn mogelijk: Bloem*, *bak, B*bak.


7.3.3

Contractdetails raadplegen

U kunt de gegevens van een contract raadplegen door op volgende gegevens worden weergegeven.

te klikken. De


Voor een beschrijving van de velden onder Contractdetails, zie Bijlage 1. Om terug te keren naar het overzicht van vestigingen, klikt u weer op 7.3.4

.

Ander contract selecteren

Klikt u boven in het scherm op ziet u weer het overzicht met Contracten en kunt u opnieuw een keuze uit uw Contracten maken.

7.4

Vestigingsniveau selecteren

Om vestigingsniveau te selecteren, klikt u op contractniveau: l

op een regel in de lijst met vestigingen, of

l

op de knop

bij het desbetreffende vestiging

Figuur 39 Overzicht - vestigingen Op vestigingsniveau, ziet u een overzicht van alle betaalautomaten van de geselecteerde vestiging. Het volgende scherm verschijnt.

Figuur 40 Overzicht - Automaten Bovenin ziet u het identificatienummer en de naam van de vestiging. U kunt gebruik maken van de volgende opties: l

l

Ga naar contract: Als u op deze link klikt, ziet u weer het overzicht met vestigingen voor het geselecteerde contract. Terug naar oorspronkelijk overzicht: U keert terug naar merchantniveau. Deze knop is niet zichtbaar als het oorspronkelijke niveau van het zoekresultaat al op het scherm is getoond.

l l

l

Toon vestigingdetails: Voor meer informatie, zie Vestigingdetails raadplegen. Selectiecriteria aanpassen: Deze knop is alleen zichtbaar bij meer dan één zoekresultaat. Voor meer informatie, zie Automaat zoeken. Downloaden en afdrukken: Voor meer informatie, zie Downloaden en afdrukken.


Het overzicht op vestigingsniveau bevat een lijst met alle automaten van deze vestiging. U ziet de volgende informatie: l

Automaat nr: identificatie van de Betaalautomaat.

l

Type: Betaalautomaat.

l

l

Naam op afschrift: de naam van de merchant zoals getoond op het bankafschrift van de kaarthouder. Status: Dit kan zijn: Actief, Geblokkeerd, Beëindigd.

Verder kunt u klikken op: l

l

l

Transacties: Voor een overzicht van de transacties op betaalautomaatniveau. Zie ook hoofdstuk 5 Transacties. Uitbetalingen: Voor een overzicht van de uitbetalingen op automaatniveau. Zie ook hoofdstuk 4 Uitbetalingen. Details: Dit brengt u op betaalautomaatniveau.

7.4.1

Navigatiepaneel - vestigingsniveau

In het Navigatiepaneel geeft de tekst in groen aan welk niveau u heeft geselecteerd.

Figuur 41 Navigatiepaneel - Vestigingsniveau U klikt op om terug te keren op Merchantniveau of op op Contractniveau.

om terug te keren

Voor het bekijken van transacties of uitbetalingen van deze vestiging klikt u op de menu optie Uitbetalingen of Transacties.


7.4.2

Automaat zoeken

Wilt u een specifieke automaat zoeken? Klik dan op

.

De knop is alleen zichtbaar als er meer dan één automaat wordt getoond.

Figuur 42 Zoekcriteria automaten U kunt daarvoor de volgende criteria gebruiken: l

Automaat nummer: Het nummer van de automaat. U moet het volledig nummer invullen.

7.4.3

Tonen uitbetalingen en transacties van vestigingen

Voor het tonen van transacties of uitbetalingen van deze vestiging kunt u op uitbetalingen of transacties klikken. 7.4.4

Vestigingdetails raadplegen

Klik op raadplegen.

op vestigingsniveau om de gegevens van de vestiging te


Voor een beschrijving van de velden onder Vestigingdetails, zie Bijlage 1. Om terug te keren naar het overzicht van vestigingen, klikt u weer op Toon contractdetails. 7.4.5

Andere vestiging selecteren

Klikt u boven in het scherm op of klikt u aan de linkerkant op ziet u weer het overzicht met vestigingen en kunt u opnieuw een keuze uit de vestigingen maken. 7.4.6



7.5

Automaatniveau selecteren

U kunt de betaalautomaatdetails zien door een betaalautomaat te selecteren in het automaatoverzicht. Om automaatniveau te selecteren, klikt u op vestigingsniveau: l

op een regel in de lijst met automaten, of

l

op de knop

bij de desbetreffende automaat

Figuur 43 Overzicht-betaalautomaten


7.5.1

Automaatdetails weergeven

Klik op een regel in de overzicht om de gegevens van de automaat te raadplegen. Het volgende scherm verschijnt:

Figuur 44 Betaalautomaatniveau Bovenin ziet u de naam van de betaalautomaat. U kunt gebruik maken van de volgende opties: l

l

Ga naar vestiging: Als u op deze link klikt, ziet u weer het overzicht met de lijst van betaalautomaten voor de geselecteerde vestiging. Terug naar oorspronkelijk overzicht: U keert terug naar merchantniveau.

7.5.2

Automaatdetails raadplegen

De details van de betaalautomaat worden weergegeven op het scherm. Voor een beschrijving van de velden van de Automaatdetails, zie Bijlage 1.


7.5.3

Betaalkaart parameters raadplegen

Onder aan de automaatdetails, kunt u de parameters van de betaalkaarten raadplegen die aan de automaat zijn gekoppeld, bijvoorbeeld:

1. Klik een keer op een optie om de betaalautomaatparameters van de betreffende betaalkaart te raadplegen.

2. Klik weer op de optie om de parameters weer te verbergen. Voor een beschrijving van de velden van de betaalkaartparameters, zie Bijlage 1. 7.5.4

Navigatiepaneel - betaalautomaatniveau

In het navigatiepaneel geeft de tekst in groen aan welk niveau u heeft geselecteerd.

Figuur 45 Navigatiepaneel - Betaalautomaatniveau U klikt op , of Contractniveau of Vestigingniveau. 7.5.5

om terug te keren naar Merchantniveau,

Tonen uitbetalingen en transacties van automaten

Voor het tonen van transacties of uitbetalingen van deze betaalautomaat kunt u in het menu op uitbetalingen of transacties klikken.


7.5.6

Andere vestiging selecteren

Klikt u boven in het scherm op of klikt u aan de linkerkant op ziet u weer het overzicht met automaten en kunt u opnieuw een keuze uit de automaten maken. 7.5.7



7.6

Gegevens downloaden en afdrukken

Een overzicht van contract-, vestigingen betaalautomaatgegevens kunt u eenvoudig downloaden en afdrukken met gebruik van de knop . Voor meer informatie, zie het hoofdstuk Downloaden en afdrukken.


8 Downloaden en afdrukken U kunt eenvoudig alle details die op het scherm worden getoond downloaden en afdrukken als PDF-, XML- of CSV-bestand. Dit kan zijn zowel de details van de contract-, vestiging-, en betaalautomaat overzichten als de details van transacties en uitbetalingen. Om een overzicht te downloaden of af te drukken, beweegt u de muis over de knop boven het overzicht. U ziet de volgende opties:

Figuur 46 Optie Downloaden en afdrukken l

l

l

l

Download als PDF: U kunt de gegevens van het overzicht in PDF formaat raadplegen en opslaan. Download als XML: U kunt de gegevens van het overzicht in XML formaat raadplegen en opslaan. Download als CSV: Met gebruik van Excel kunt u de gegevens van het overzicht in CSV formaat raadplegen en opslaan. Afdrukken: U opent het printscherm waarmee u de gegevens van het overzicht kunt afdrukken.

Ook bij het uitvoeren van een zoekopdracht, kunt u de gegevens van de gevonden transacties en uitbetalingen rechtstreeks exporteren naar een PDF-, XML- of CSVbestand. Voor meer informatie, zie Exporteren uitbetalingen en Exporteren transacties.

8.1

Downloaden als PDF

U kunt een overzicht als PDF document raadplegen en opslaan door de optie Download als PDF te selecteren. Onderstaand ziet u een voorbeeld van een overzicht in PDF-formaat.


Figuur 47 Voorbeeld - overzicht transacties in PDF-formaat

8.2

Downloaden als XML

U kunt een overzicht als XML document raadplegen en opslaan door de optie Download als XML te selecteren. Onderstaand ziet u een voorbeeld van een overzicht in XML-formaat..

Figuur 48 Voorbeeld - overzicht transacties in XML-formaat


8.3

Downloaden als CSV

U kunt een overzicht als CSV document raadplegen en opslaan door de optie Download als CSV te selecteren. Onderstaand ziet u een voorbeeld van een overzicht in CSV-formaat.

Figuur 49 Voorbeeld - overzicht transacties in CSV-formaat

8.4

Afdrukken

Door de optie Afdrukken te selecteren, opent het printscherm waarmee u de gegevens van het betreffende overzicht kunt afdrukken.

Figuur 50 Voorbeeld - Afdrukken overzichtgegevens


Bijlage 1 Contract-, vestigingen automaatdetails Deze bijlage beschrijft de velden van de contract-, vestigingen automaatdetails details en ook de velden van de parameters van de betaalkaarten raadplegen. Alle mogelijke velden worden hieronder beschreven. In Mijn Transacties ziet u alleen de velden die van toepassing zijn op het contract.

9.1

Contractdetails Veld

Omschrijving

Contractdetails Contract ID

Het contract ID is een uniek nummer per contract.

Contractnaam

De naam van het contract.

Details postadres Adres/Postcode/Woonplaats/Land

De postadres details van het merchant contract.

Contactpersoon voor postadres Naam/Afdeling/Postkamer/ Telefoonnummer/Faxnummer /Email adres

De contactgegevens van de contactpersoon.

Voorkeur communicatiewijze

De manier waarop de merchant op de hoogte wordt gehouden van eventuele mutaties. Dit kan zijn: e-mail, post of fax.

Taal

De taal die wordt gebruikt voor de communicatie die de merchant ontvangt

Statusgegevens Status

Het status veld geeft de status van het contract aan: Actief, Geblokkeerd of Beëindigd.

Statusreden

Als het contract is geblokkeerd of beëindigd is, kunt u hier de reden zien.

Actief sinds

De ingangsdatum van het contract

Einddatum

Als het contract is beëindigd, ziet u hier de datum van beëindiging.

Blokkeringsdatum

Als het contract is geblokkeerd, ziet u hier de datum van blokkering.

Betalingsparameters Uitbetalingsniveau

Het niveau waarop transacties worden samengevoegd en uitbetaald. Dit kan zijn contract-, vestiging- of betaalautomaatniveau.

Uitbetaling per betaalkaart

Er wordt hier aangegeven of de merchant voor ieder betaalkaart apart wordt uitbetaald (Ja) of dat er één getotaliseerde betaling plaatsvindt voor alle betaalkaarten in het contract (Nee)

Uitbetalingsfrequentie

De uitbetalingsfrequentie kan dagelijks, wekelijks, maandelijks of per boekingsperiode zijn.

IBAN/BIC

De rekening gegevens die worden gebruikt voor de uitbetaling aan de merchant.

MRR (Merchant reconciliatie referentie)

Een voor de merchant herkenbare waarde die wordt getoond bij de uitbetaling.


Veld

Omschrijving

Overige details Kamer van Koophandel

Het Kamer van Koophandel nummer van het merchant contract.

Afschriften op papier

Er wordt hier aangegeven of papieren afschriften worden verstuurd naar de merchant.

Afschriftfrequentie

De frequentie van de verstuurde afschriften: Dit kan zijn Wekelijks of Maandelijks.

Geaccepteerde merken

De betaalkaarten die geaccepteerd worden.

Details bedrijfsadres Adres/Postcode/Woonplaats/Land

De bedrijfsadres details van het merchant contract.

Contactpersoon voor bedrijfsadres Naam/Afdeling/Postkamer /Telefoonnummer/Faxnummer /Email adres

De contactgegevens van de contactpersoon van het bedrijf.



Taal

De taal die wordt gebruikt voor de communicatie die de merchant ontvangt

Details factuuradres Adres/Postcode/Woonplaats /Land

9.2

Het adres dat wordt gebruikt voor facturatie.

Vestigingdetails Veld

Omschrijving

Locatiedetails Vestigingnummer

Een uniek nummer binnen het contract ter identificatie van de vestiging.

Card acceptor ID

Een uniek ID ter identificatie van de vestiging.

Vestigingnaam

De naam van de vestiging.

Details vestigingsadres Adres/Postcode/Woonplaats/Land De bedrijfsadres van het merchant contract. Contactpersoon voor locatieadres Naam/Afdeling/Postkamer /Telefoonnummer/Faxnummer /Email adres

De contactgegevens van de contactpersoon van het bedrijf.



Taal

De taal die wordt gebruikt voor de communicatie die de merchant ontvangt.


Veld

Omschrijving


Het status veld geeft de status van de vestiging aan: Actief, Geblokkeerd of Beëindigd.

Statusreden

Als de vestiging is geblokkeerd of beëindigd is, kunt u hier de reden zien.

Actief sinds

De opvoerdatum van de vestiging.

Einddatum

Als de vestiging is beëindigd, ziet u hier de datum van beëindiging.

Blokkeringsdatum

Als de vestiging is geblokkeerd, ziet u hier de datum van blokkering.

Overige details Kamer van Koophandel

Het Kamer van Koophandel nummer van de vestiging.

MCC

De MCC (Merchant Category Code) en omschrijving van de MCC van de merchant

Max refund bedrag per refund

Het maximale bedrag dat de merchant terug kan storten voor één transactie op deze vestiging.

Max refund bedrag per dag per locatie

Het maximale totale bedrag dat de merchant terug kan storten voor alle transacties op deze vestiging per dag.

Max aantal refunds per dag per locatie

Het maximale aantal toegestane terugstortingen per dag voor deze vestiging.

9.3

Automaatdetails Veld

Omschrijving

Automaatdetails Automaatnummer

Het automaatnummer.

Automaattype

Dit is altijd Betaalautomaat.

Naam op afschrift

De naam die op het afschrift van de kaarthouder wordt getoond.


Het status veld geeft de status van de betaalautomaat aan, Actief, Geblokkeerd of Beëindigd.

Statusreden

Als de automaat is geblokkeerd of beëindigd is, kunt u hier de reden zien.

Actief sinds

De opvoerdatum van de automaat.

Einddatum

Als de automaat is beëindigd, ziet u hier de datum van beëindiging.

Blokkeringsdatum

Als de automaat is geblokkeerd, ziet u hier de datum van blokkering.

Overige details Controlegetal

Dit controlegetal heeft de automaatleverancier nodig om uw automaat te kunnen installeren.

MCC

De MCC van de merchant.

Details locatieadres Adres/Postcode/Woonplaats /Land

De adres details van de vestiging van de automaat.


9.4

Parameters betaalkaart

Onder aan de automaatdetails, kunt u ook de parameters van de betaalkaarten raadplegen. Veld

Omschrijving

Betalingsparameters IBAN/Bank Identifier Code (BIC)

De rekening gegevens die worden gebruikt voor de uitbetaling aan de merchant.

Merchant Reconciliatie Referentie Een voor de merchant herkenbare waarde die wordt getoond bij de uitbetaling. Automaatparameters Offline floor limit magneetstrip

Het transactiebedrag dat geldt als floorlimit voor magneetstrip transacties. Boven de floorlimit zijn geen offline transacties op een betaalautomaat toegestaan.

Offline floor limit ICC EMV

Het transactiebedrag dat geldt als floorlimit voor ICC en EMV (chip) transacties. Boven de floorlimit zijn geen offline transacties op een betaalautomaat toegestaan.

Toegestane services

Dit veld geeft aan welke transacties zijn toegestaan op deze betaalautomaat. Dit veld kan meerdere waarden bevatten.

Offline maximum fooi percentage

Het maximaal toegestane percentage dat als fooi kan worden toegevoegd op de betaalautomaat

Kaart invoermethodes

Dit veld geeft aan op welke manieren de kaartgegevens op een betaalautomaat ingevoerd mogen worden. Dit veld kan meerdere waarden bevatten.

Handmatige invoer verwerking opties

Credit Card Plus (CCP) waarden. Als het veld Card Entry Modes als mogelijke waarde Handmatige Invoer is toegekend, geeft u hier aan hoe de transactie verwerkt moet worden. Dit veld kan meerdere waarden bevatten.

Offline handmatige invoer toegestaan

De waarde Nee geeft aan dat handmatig intoetsen van kaartgegevens en vervaldatum bij een automaat die offline werkt niet is toegestaan. Heeft dit veld de waarde Ja, dan is handmatige invoer wel toegestaan.

Toegestane Services contactloos betalen

Dit veld geeft aan welke transacties zijn toegestaan voor contactless transacties op deze betaalautomaat. Dit veld kan meerdere waarden bevatten.

Transactielimiet contactloos betalen

Het maximum bedrag van een contactless transactie.

Offline floor limit contactloos betalen

Het transactiebedrag dat geldt als floorlimit voor contactless transacties. Boven de floorlimit zijn geen offline transacties op een betaalautomaat toegestaan.

Kaarthouder verificatie limiet

Het transactiebedrag dat geldt als limiet voor contactloos transacties zonder kaarthouder verificatie. Boven deze limiet moet de kaarthouder zijn of haar pincode intoetsen.

Transactiebon limiet

Het maximum transactiebedrag waarvoor geen transactiebon afgedrukt hoeft te worden. Elk transactiebedrag daarboven moet wel door een bon verantwoord worden.

Geen kaarthouder verificatie methode toegestaan

De waarde Ja geeft aan dat de merchant gebruik kan maken van de No CVM functionaliteit en de bijbehorende limiet voor betaalautomaten. Heeft dit veld de waarde Nee dan is No CVM niet toegestaan.

Geen kaarthouder verificatie methode limiet

Het maximum bedrag van de transactie zonder kaarthouder verificatie.


Gebruikershandleiding. Mijn Transacties

Recommend Documents