personeelsmagazine inflight services december 2013 / januari 2014 nr.106
Column Paul Elich: Terugblikken en vooruitkijken Kerstwensen crew
Fijne feestdagen!
(advertentie)
De 10 financiële blunders bij echtscheiding Wanneer mensen gaan scheiden, schrikken ze vaak van de kosten. Met als gevolg dat veel mensen zelf hun scheiding regelen. Op zich begrijpelijk, want dat kost alleen tijd en geen geld. Helaas worden wij vaak geconfronteerd met grote financiële problemen van mensen die enkele jaren geleden zelf hun scheiding hebben geregeld. Wat deden ze verkeerd? 1. “Onze huwelijkse voorwaarden tellen niet meer. We delen gewoon alles zoals wij dat willen.” Wanneer huwelijkse voorwaarden niet worden uitgevoerd bij een scheiding, kan dit fiscale gevolgen hebben als één der partners hierdoor wordt ‘overbedeeld’. De fiscus ziet dit als schenking waarover tenminste 30% belasting moet worden betaald. 2. “Jij krijgt het huis en ik betaal geen alimentatie.” Netto vermogensbestanddelen worden verrekend met bruto uitkeringen. De verkrijging (bijv. de helft van de waarde van de woning) wordt belast met inkomstenbelasting van tenminste 33%. 3. “Ik mag in het huis blijven wonen zolang ik wil.” Voor de bewoner en
voor de vertrekkende partner geldt dat de woning niet (of slechts ten dele) wordt aangemerkt als ‘eigen woning’. In die verhouding is de hypotheekrente niet aftrekbaar. De netto woonlasten stijgen dus fors. 4. “Wij hebben geen notaris nodig, we hebben een convenant.” Het convenant bindt alleen naar elkaar toe, niet naar derden. Voor vastgoed, aandelen van een BV, etc. is altijd een notaris nodig. 5. “Als ik dood ga, krijg jij mijn nabestaandenpensioen.” Dat is nog maar zeer de vraag. Dit is onder andere afhankelijk van de pensioenregeling. 6. “Ik houd mijn pensioen, jij neemt de caravan.” Zie punt 2.
Colofon
Personeelsmagazine van KLM Inflight Services
7. “We maken zelf ons convenant.” Gemaakte afspraken moeten op juridisch juiste wijze vastgelegd worden. Door onjuiste aannames of onvolledige informatie kan bij mogelijke discussies een beroep worden gedaan op misleiding, hetgeen het gehele convenant teniet doet gaan. 8. “Jij krijgt de auto en dan betaal ik geen kinderalimentatie.” hier is sprake van afkoop kinderalimentatie. Dit is niet toegestaan: kinderalimentatie is nl. een zaak van openbare orde. 9. “Een ouderschapsplan is niet nodig, we regelen het samen wel.” De werkelijkheid is weerbarstiger. Indien er geen duidelijke afspraken vastliggen, dan kan een mismatch van verwachtingen leiden tot hevige discussies. Daarnaast is het sinds 1 maart 2009 wettelijk verplicht om een gedetailleerd ouderschapsplan op te stellen. 10. “De erfenis van mijn vader is en blijft van mij.” Deze opmerking is heel begrijpelijk, helaas geldt dit niet in alle gevallen. Het is afhankelijk van de huwelijkse voorwaarden en het testament van de erflater. Wanneer je dit op onjuiste wijze regelt, kan de ex-partner daar later alsnog aanspraak op maken. Voor bijna iedereen die gaat scheiden is het van belang een financieel deskundig bemiddelaar in te schakelen. De Scheidingsplanner is een organisatie van financieel deskundigen die uw scheiding van A tot Z regelen. Alles in één hand, dus kostenefficiënt. Bel gerust eens voor een gratis kennismakingsgesprek. Dan kunt u kijken of het klikt en of wij u begrijpen. U bent van harte welkom.
Deze Scheidingsplanners geven u deskundig advies over de financiële gevolgen van een scheiding: De Scheidingsplanner Haarlemmermeer Frans Walthaus Tel. (023) 56 89 125 frans.walthaus@ scheidingsplanner.nl
De Scheidingsplanner Kennemerland Han Assman Tel. (023) 54 79 565 han.assman@ scheidingsplanner.nl
Gratis boekjes Voor meer informatie en de gratis boekjes ‘Help, ik ga scheiden!’ en ‘Help, een ouderschapsplan!’ kunt u terecht op: www.scheidingsplanner.nl
Voorwoord Angélique Crooij hoofdredacteur
Wat wel en wat niet
Redactie Mijke Broerse / Angélique Crooij (hoofdred.) / Wendy Danser Uitgave Afdeling Communicatie SPL/NL, Inflight Services Art direction & vormgeving Hans Scholte en Edith Leusink Drukwerkinkoop SUM = printmanagement, Amstelveen Drukkerij Ten Brink Fotografie Redactie Cabin Ready en inzenders, tenzij anders vermeld. Cartoon Herbert Plompen, purser Oplage 10.000 Reacties (voorzien van naam en functie) naar: E-mail
[email protected] Postvak Cabin Ready (onder het postvak 9999) of via de interne post naar SPL/NL Advertentieverkoop Bureau van Vliet BV 023-5714745
In deze Cabin Ready lees je van alles over de feestdagen, pensioenen, verbouwingen op Schiphol, de Brazilië Challenge en nog veel meer. In dit nummer lees je echter niet een artikel over de cao-discussie, buiten de column van Paul Elich om. Op het moment dat we over dit onderwerp in ons maandblad publiceren, is de kans namelijk groot dat het bericht alweer is verouderd. Daarom doen we de berichtgeving over de caodiscussie en verdere ontwikkelingen op dit gebied via de informatiesessies en KLM4U. Laatstgenoemde is het middel bij uitstek om iedereen wereldwijd te bereiken én actueel te zijn. De redactie wenst jullie fijne
Aanhaling en overname uitsluitend met toestemming van Inflight Services. December/januari 2013-2014
dagen en een goed 2014!
Afkortingen
ACC = Asian Cabin Crew BMC = Bemanningencentrum C-class = World Business Class CA = Cabin Attendant CAO = Collectieve Arbeidsovereenkomst CAPP = CA Puur & Professioneel CCM = Cabin Crew Management CCSC = Cabin Crew Service Center CFS = Cabin Flight Support CIM = Cabin Inflight Management EBC = European Business Class E&M = Engineering & Maintenance FB = Flying Blue GC = Groepscommissie IATA = International Air Traffic Association ICA= Intercontinentaal IFE = Inflight Entertainment IFR = Inflight Report IPP = Intervisie Purserpositionering IND = Immigratie- en Naturalisatiedienst IPB = Indien Plaats Beschikbaar IRO = Individuele Reisopdracht KCS = KLM Catering Services M-class = Economy Class NAD = North Atlantic Destination OCC = Operations Control Center OR = Ondernemingsraad P&A = Planning & Assignment PIL = Passenger Information List RDS = Route Dedicated Service SOM = Safety Operations Manual WBC = World Business Class WBMC = World Business Master Class WiFi = Wireless Fidelity WOK = Werkoverleg Kader WRR = Werk- en Rusttijdenregeling
In the spotlight
Sinds 9 jaar zetten 3FM en het Rode Kruis met de Serious Request actie succesvol een ‘stille’ ramp op de kaart. Zo werd de afgelopen jaren aandacht gevraagd voor vluchtelingen in Darfur, familiehereniging in Congo, landmijnen, schoon drinkwater, vluchtelingen, malaria, kinderen die hun ouders hebben verloren aan aids, moeders geraakt door oorlog en babysterfte. Serious Request vraagt dit jaar aandacht voor kinderen die sterven door diarree. Dit is een stille ramp die wereldwijd ieder jaar 800.000 kinderlevens eist. Het wordt veroorzaakt door gebrek aan schoon drinkwater, wc’s, zeep en goede informatie. De drie dj’s in het Glazen Huis in Leeuwarden gaan van 18 tot en met 24 december alles doen om zoveel mogelijk geld in te zamelen voor de aanpak van deze stille ramp. Het Rode Kruis helpt door schoon drinkwater en zeep beschikbaar te maken, wc’s/latrines te bouwen, en goede informatie te geven over het belang van hygiëne. Seriousrequest.3fm.nl of rodekruis.nl CabinReady 3
(advertenties)
Inhoud
intlyouth.org International Youth Exchange has been coordinated by a retired airline employee since 1994.
International Youth Exchange a program for airline families
8
Youth ages 14 –19 are matched with a correspondent of similar age from an airline family abroad. The youth are together in both homes. They spend two weeks in your home and two weeks in the matched family’s home. Exchanges are planned during school holidays. Costs for exchange include: > application fee of $300 USD (refundable if match is not found) > your airline pass > spending money
8
Viva Brasil!
Doe mee aan de Brazilian Challenge.
10
Kerstwensen
Grappige, ontroerende en bijzondere wensen van collega’s.
15
Kerstrecept
Zeeuwse oesters van Sergio Herman.
16
erbouwingen voor de V toekomst
Schiphol vernieuwt en verbindt.
20
Vinoloog in the picture
22
Pensioen heeft PIT
Een ver-van-je-bedshow, of toch niet?
Please announce to your airline staff members! International Youth Exchange Program, LLC PO Box 211065, St. Paul, MN 55121-2465, USA
Rubrieken
10
6 Inbox 9 Column Paul Elich
Aankomsthal 2
WIT BLIK 100 JAAR
GEVULD MET 750 GR. OVERHEERLIJKE BONBONS IN EEN GOUDEN DOOSJE
VAN €25,- VOOR
€19,90
DEZE AANBIEDING IS ALLEEN GELDIG BIJ LEONIDAS SCHIPHOL PLAZA, VAN 21 DECEMBER T/M 19 JANUARI 2013 AAS ADV CABIN READY LEONIDAS 180x120mm-WT.indd 1
27-11-13 11:39
18
17
IFR
18
Fotomomenten Special
26
Private Life
28
Personalia
30
Bik Blikt
30
Service Check
26 CabinReady 5
Inbox
50+ In de crewbus in Montreal bleek na enig rekenen dat de gemiddelde leeftijd van onze bemanning tweeënvijftig en drie kwart jaar was! En ook dat de gemiddelde vliegervaring negenentwintig en een half jaar telde! Wij vragen ons nu natuurlijk af of er een crew is die dát overtreft? Roel Heus, senior purser Boven v.l.n.r.: Roel Heus, Machteld van Asperen, Erik de Roo, Helga Kunath, Brigitte
Blauwe groet
Durr, Helen Haccao en Filip Brinkman. Onder v.l.n.r.: Sander Wilbrink, Annemarie Starrenburg, Hubertella v.d. Zijden, Hanna Paul en Heleen Pleizier.
Onze Koning WillemAlexander en Koningin Máxima werden op 18 november door het personeel van de ‘Koninklijke’ begroet op Curaçao. Het leverde een leuke foto op! Martijn Loef, captain 747
(advertentie)
Doorzetters gezocht
GHERONE PRESENTS
GHERONE PRESENTS
WEWOOD
Wij organiseren een groep van KLM-wandelaars voor de Nijmeegse Vierdaagse 2014. Deze start op 15 juli en eindigt op 18 juli. De bedoeling is
WEWOOD avail abl e
now
w w w. g h e r on e f a sh ion . n l
avail abl e
now
w w w. g h e r on e f a sh ion . n l
Voor het eerst
om zoveel mogelijk mensen bij elkaar te krijgen. Uiteraard willen wij graag
WBC-passagiers kunnen sinds deze
officieel voor KLM lopen. Dit plan hebben wij neergelegd bij het bedrijf en
maand genieten van de kookkunsten van
we wachten op een reactie. Er zijn twee groepen mogelijk: een voor de
sterrenkok Sergio Herman. Vorige maand
40 km en een voor de 50 km. Voor elke groep is er nog voldoende plaats.
interviewde de redactie hem en speciaal
Dus wil je graag meelopen of vrijwilliger zijn, mail ons dan via klm4u.
voor die gelegenheid mochten we vijf
Eva van Zelst en Donny Blans (éénbanders)
exemplaren weggeven van zijn kookboek Pure C. Dat staat onder andere vol met heerlijke vlees- vis en groenterecepten van zijn gelijknamige ster-restaurant aan
Op 5 november ging ik, na 21 jaar vliegen, voor de allereerste keer naar Paramaribo! Vooral door de bemanning werd deze reis onvergetelijk en indrukwekkend. Nathalie Pruijs, senior purser Linksboven en van links naar rechts: Jurgen Hoogwoud en Laila Waterval. Middelste rij: Cliff Muskiet, Monique Resman, Els Balk, Thomas Oosterkamp, Lex Leuven en Petra Snel. Rij daaronder:
w w w. g h er on efash ion . n l
Caroline Kuyl, Sharon Ong-A-Lok en Christiaan Thomassen. Onderste rij: Fia Moransard en Nathalie Pruijs.
w w w. g h er on efash ion . n l
6 CabinReady cabin-gherone 131206.indd 1
Winnaars!
Reacties op onderwerpen of iets interessants meegemaakt? Mail ons dan je mening, verhaal en/of foto, o.v.v. je naam en functie. Deponeren in ons postvak kan ook. De redactie houdt zich het recht voor brieven in te korten en anonieme inzendingen niet te plaatsen.
de Zeeuwse kust. Uit de vele reacties selecteerden we de volgende geluksvogels: Kevin van Donselaar (éénbander), Arlette van Dort (tweebander), Linda de Jong (tweebander), Marly Gruyters (éénbander) en Eric Heesemans (purser). De winnaars hebben ondertussen de kookboeken ontvangen. CabinReady 7
06-12-13 16:18
Viva Brasil!
Brazilië maakte de afgelopen jaren een sterke economische groei door, met onder andere een toename in het internationale vliegverkeer tot gevolg. KLM speelt hier graag op in en heeft als doel om de favoriete airline te worden van Brazilianen die naar Europa vliegen.
De lage wisselkoers en het feit dat een internationaal vlieg-
wordt het platform uitsluitend gebruikt voor Challenges.
ticket niet veel duurder is dan een ticket voor een binnen-
Hierbij wordt een specifiek onderwerp voorgelegd en
landse vlucht, trekt veel Braziliaanse reizigers naar Europa.
crewleden kunnen hiervoor ideeën aandragen. Onder
Bovendien staat het land de komende jaren extra in de schijn-
andere de Challenges ‘Child experience’, ‘From Holland’ en
werpers, vanwege de FIFA World Cup in 2014 en de Olympische
‘Zero Waste’ zijn de revue gepasseerd. En met succes, want
Spelen twee jaar later. Om ervoor te zorgen dat Brazilianen
meerdere suggesties zijn ook ingevoerd aan boord. Zo is de
voor KLM kiezen, is het belangrijk dat zij zich thuis voelen bij
invulling van het From Holland Festival van dit jaar grotendeels
ons aan boord. KLM introduceerde daarom vorige maand de
bedacht door creatieve cabinecollega’s.
Brazilian Challenge. Via de speciale button op KLM4U kun je tot en met 17 januari online ideeën aandragen waarmee we
Facts & figures Brazilië
Braziliaanse passagiers zich aan boord welkom en vertrouwd
> Brazilië is het grootste land van Zuid-Amerika, en staat
kunnen laten voelen. Dit kan van alles zijn: van specifieke
op de vijfde plek van grootste landen ter wereld. Het grenst
maaltijden, hapjes, drankjes en inflight entertainment.
bovendien aan alle landen van het Zuid-Amerikaanse continent, op Chili en Ecuador na.
Inflight Services is erg benieuwd naar jullie ideeën. Je kunt overigens ook die van elkaar bekijken, aanvullen, beoordelen en van commentaar voorzien.
>B razilië werd maar liefst vijf keer wereldkampioen voetbal en is daarmee recordhouder. >A ir France voegt binnenkort een nieuwe Braziliaanse bestemming aan haar netwerk toe: zij vliegt vanaf 31 maart
Blue Challenge
2014 drie keer per week op de hoofdstad Brasilia. Ook KLM
Vorig jaar lanceerde KLM Blue Challenge, een online ideeën-
breidde eerder dit jaar het aantal vluchten uit en vliegt sinds
platform voor crew. Aanvankelijk kon crew over allerlei onderwerpen ideeën indienen, maar sinds enkele maanden
Terugblikken en vooruitkijken
de zomerdienst vijf keer per week op Rio de Janeiro. Tekst:
[email protected]
De maand december is een periode die zich bij uitstek leent voor reflectie; terugblikken en vooruitkijken. Overlijdensberichten ontvangen van collega’s is altijd schokkend en vormen de donkerste momenten van het jaar. Ook in 2013 werden wij spijtig genoeg meerdere malen daarmee geconfronteerd. Het collectieve verdriet en medeleven wat dan binnen het korps zichtbaar wordt, is aangrijpend en biedt voor nabestaanden en collega’s ook vaak troost. In 2013 kenden we gelukkig ook veel positieve momenten. Zoals de start van Route53, de lancering van een vernieuwde WBC met het design van Hella Jongerius, de invoering van de iPad aan boord, nieuwe bestemmingen als Fukuoka, het pensioenfeest nieuwe stijl (Fly Away Party) en het winnen van diverse internationale prijzen. Het einde van het jaar werd gekenmerkt door de caodiscussie. Ik ontving via de mail en tijdens de informatiesessies zeer veel reacties van crew. Variërend van boos, verdrietig, teleurgesteld, maar ook ondersteunend. Al die emoties zijn logisch, want de aangekondigde overdracht van de Europa-productie naar KLC is ingrijpend. Door het aanhoudende verzoek vanuit het korps besloot KLM de vakbonden uit te nodigen om opnieuw met elkaar in overleg te gaan. Ik hoop dat het in de loop van de komende maanden zal blijken dat we er gezamenlijk uitkomen.
8 CabinReady
Voor wat betreft vooruitblikken: zeker is dat we in 2014 een aantal nieuwe cabinecollega’s kunnen begroeten en dat we doorgaan met het geven van trainingen en intervisies als de IPP. Daarnaast willen we vervolgstappen zetten in verdere digitaliseringsprocessen, waarbij het behoud van het noodzakelijke, menselijke contact voorop staat. Een goed voorbeeld hiervan is de introductie van een online platform waarop crew met elkaar of met KLM informatie kan uitwisselen. Met vertrouwen treed ik dan ook het nieuwe jaar tegemoet. Voor nu wens ik jullie rustige en fijne feestdagen en een goed 2014!
[email protected] / Hoofd Inflight Services
CabinReady 9
Kerstwensen Tekst:
[email protected]
Warme vleugels
Waar jullie het liefste naar toe vliegen tijdens de
Het liefst ben ik tijdens de feestdagen thuis. Knusjes
feestdagen en waarom.
onder de groene takken van de kerstboom en onder
Dat vroegen we jullie een paar weken geleden. En de speciale wensen om thuis te blijven, wilden we ook graag horen. We ontvingen heel wat bijzondere reacties…
Onze oudejaarsavond
de warme vleugels van vrienden en familie. Als ik aan
Voor de grap zeg ik wel eens: ‘Ik vlieg, maar mijn
sneeuwvlokjes bij het ontbijt in Montreal of van een
omgeving heeft er last van’. Feesten, partijen,
uitgelaten menigte tijdens de count-down op Times
verjaardagen. Als me gevraagd wordt of ik er bij ben,
Square in New York. Ik denk vooral aan de vele lieve
antwoord ik altijd: ‘Ik ga mijn best doen!’ En mijn partner
gezichten van collega’s, stuk voor stuk warme mensen
weet dat hij zo nu en dan alleen naar een feestje
onder wiens vleugels ik tijdens de feestdagenperiode
moet. Dat is allemaal niet zo heel erg. Maar wel de
graag warmte zoek. Het zijn allemaal mensen die voor
reden dat mijn vriend en ik al aan het begin van onze
mij van de wereld mijn thuis maken. Ik wens iedereen
relatie de afspraak maakten: oudejaarsavond is van
‘thuis’ toe, waar dan ook ter wereld.
ons! Dus bivakkeren wij al jaren met oud en nieuw
Veerle Sesselle, tweebander
voorbije feestdagen op de route denk, komen me niet alleen beelden voor de geest van dwarrelende
in een heerlijk hotel. Sauna, vijfgangendiners, wijnarrangementen, oliebollen en champagne! Dit hielden we ook vol toen we onze dochter kregen, want niemand kwam aan ‘onze avond’. Op 7 januari 2013 was ik uitgerekend van ons tweede kindje. Mijn hele familie is jarig in december, dus toen iedereen jarig was geweest en ik nog niet bevallen, kon ik rustig ademhalen... Nog even oud en nieuw en dan kan de baby komen. Een vriendin grapte nog: ‘Geen luxe hotel, maar een kraamhotel?’ Op 30 december begonnen aan het eind van de dag opeens de weeën en op 31 december (14 minuten na middernacht) werd onze zoon Naud geboren. Voortaan vullen we oudejaarsavond met een kinderfeestje, taart en oliebollen. Thuis zijn met oud en nieuw dit jaar voor de eerste verjaardag van mijn
Dear Santa
zoontje, dat is mijn grote wens! Mellanie Haaring, éénbander
Mijn naam is Déborah en ik ben
familie blijven slapen bij mijn oom. Op eerste kerstdag zitten
net begonnen als stewardess bij
we vervolgens allemaal de hele dag in pyjama, bij de open
de blauwe familie. Ik moet dit jaar
haard, terwijl we kerstfilms kijken. Heerlijk! Maar nu is het mijn
tijdens de feestdagen werken.
kerstwens om de feestdagen door te brengen in New York. Ik
Het liefst was ik vrij geweest met
heb deze bestemming nog niet eerder aangevraagd, omdat ik
Kerstmis. Dit wordt in België vooral
het juiste moment nog niet had gevonden. De meeste kerst-
op kerstavond met familie gevierd.
films spelen zich af in New York, en dat vind ik een gepast
Ik ben een echt familiemens, het
moment. Dus: Dear Santa, make me happy and send me to my
was dus wel even slikken toen ik hoorde dat ik moet werken.
dearest Christmas destination!
Een echte kerstboom met flink wat versieringen, veel eten
Déborah Monsieur, éénbander
klaarmaken, cadeautjes voor iedereen kopen en met de hele 10 CabinReady
“Knusjes onder de groene takken van de kerstboom en onder de warme vleugels van vrienden en familie” CabinReady 11
Gestegen met stip Het crew info report meldt: employment Chistmas, employment New Year. Als ik dan toch moet werken, ga ik snel een goede tactiek bedenken. Als ik nu met kerst een Kaapstad aanvraag: mooi weer, tripjes maken en heerlijk eten. Of een Kuala Lumpur: genieten in Bangi van de rust en het zwembad. Met buffetten bij de Japanner of in het algemene restaurant en als ik zin heb ga ik naar de stad met de hotelbus. Lekker ongecompliceerd kerst vieren, zonder verplichtingen. Als het lukt, ben ik met oud en nieuw nog vrij ook. Ja, dat wordt hem. Kaapstad nummer één, Kuala Lumpur op twee en Rio als derde keuze, want ik geef mijzelf weinig kans op deze populaire bestemming. Net als ik mijn verzoeken wil plaatsen, zie ik dat ik van 22 december tot 2 januari een blokreserve in mijn rooster heb staan. Weg plan. Mijn tactiek is overruled door het systeem. En nu? Gestegen met stip: mijn eigen huis, waar ik samen met mijn familie het gezellig wil maken. Genieten van simpel en lekker eten in een feestelijke en bekende omgeving. Tijd voor elkaar, tijd voor overpeinzingen. Dat is mijn liefste kerstwens met een hoge onzekerheidsfactor. Anneke Kirkaldy Matthee, senior purser
“Kaapstad nummer één, Kuala Lumpur op twee en Rio als derde keuze”
Weeshuis Mijn kerstwens is om de kerstdag(en) door te brengen in Nairobi. Ik kom er graag, omdat er het weeshuis Blessed Generation staat. Via Wings of Support kwam ik ermee in aanraking. Sindsdien heb ik de honderden lieve, hartelijke en dankbare kinderen in mijn hart gesloten. Speciaal voor hen zou ik er een mooie kerst van willen maken met lekker eten, lampionnen, kleine cadeautjes etc. Mijn vrienden en familie kennen mijn wens en zij weten maar al te goed dat zij voor
Laat mij maar vliegen
Puppy love
mij geen kerstcadeau hoeven te kopen. Op mijn verlanglijstje
Sinds ik gescheiden ben, bijna drie jaar geleden, vlieg
staat steevast maar één kerstwens: de ‘Blessed Generation
ik er het liefst tussenuit met de kerst. Met mijn ex-man
Nadat we onze oude hond van 11,5 jaar op 9 juli moesten laten inslapen,
Cadeaubon’, zodat het geld niet aan dure cadeaus wordt
en zoon was het altijd vaste prik om naar mijn schoon-
was het erg stil in huis. Een groot verdriet bleef achter. Mijn man wilde
besteed, maar ten goede komt aan het weeshuis!
ouders te gaan en daar eerste kerstdag te dineren. Op
geen nieuwe hond en dat vond ik erg jammer. Op mijn verjaardag op 29
Danny Eikelboom, purser
tweede kerstdag gingen we met z’n allen naar de zus
augustus werd ik wakker gemaakt door mijn zoon en man. Ik kreeg een
www.blessedgeneration.nl
en zwager van mijn man om te gourmetten. Jaren is het
tas met daarin een rode riem en een briefje met de tekst: we moeten maar
zo gegaan, met uitzondering van de jaren waarin ik
iets moois gaan uitzoeken. We kregen toch weer een hond! Ze hadden
aan het werk was natuurlijk. Nu wonen mijn ex en zoon
me geen mooier cadeau kunnen geven. De hele dag liep ik met een
bijna twee uur rijden bij mij vandaan, waardoor ik mijn
glimlach rond. Snel ging ik kijken op het internet of er nestjes van Golden
zoon een keer in de twee weken zie. Ik verlies mijn
Retrievers op komst waren. Een week later zaten we al op gesprek bij een
contact met hem en dat doet pijn en het geeft mij
geschikte fokker. Op 16 oktober zijn de puppy’s geboren en een paar
veel verdriet. Ik ben in de rouw. Mijn zoon heeft het
weken geleden mochten we voor het eerst komen kijken. Wat een
goddank erg naar zijn zin op z’n nieuwe stek en met
schatjes! Nu mogen we elke weekend even langskomen. Op 14 december
de familie op loopafstand. Ik weet dat hij intens geniet
komt de pup bij ons thuis en ik land de dertiende uit São Paulo, zodat ik
van de kerstdagen bij opa en oma en bij zijn tante en
dan 17 dagen vrij ben. Ik kan me geen mooiere kerst wensen dan met
oom. Dat is dan ook precies de reden waarom ik de
zo’n mooie, lieve doerak om ons heen!
laatste jaren maar liever vlieg tijdens de feestdagen.
Marjolein van Dijk, éénbander
“Op mijn verlanglijstje staat steevast maar één kerstwens: de ‘Blessed Generation Cadeaubon’” 12 CabinReady
Anoniem CabinReady 13
Dankbare thuisblijver Kerstmis en/of oud en nieuw kan op de route ontzettend leuk en bijzonder zijn. Ik heb dat al vaak meegemaakt... Een palm-
“Vanuit de besneeuwde Alpen wens ik al mijn collega’s heel fijne kerstdagen en een gelukkig en voorspoedig 2014”
boom versieren met kerstballen en slingers in Afrika, Chinees vuurwerk in Beijing en kerst vieren met een zielig nep-kerstboompje in Teheran, zonder wijntje maar met veel lol! Het waren geweldige ervaringen. Ook al vier je deze speciale dagen met praktisch onbekenden, het is altijd gezellig. Vorig jaar vierde ik kerst in het BMC. Ik was zwanger en stond voor onze vertrekkende collega’s
Pareltje
warme chocolademelk en kerststol uit te delen. Daardoor ben ik dit jaar met de feestdagen vrij en kan ik bij mijn prachtige dochter Lente zijn die is geboren op 14 april
Zeeuwse oesters met een granité van champagne
2013. Ik kijk hier enorm naar uit en ik ben benieuwd wat ze van alle mooie lichtjes, slingers en knisperende papiertjes (en hopelijk sneeuw) vindt.
In het novembernummer stonden de kookkunsten van Sergio Herman voor de WBC centraal. In
Mischa Verwoert, éénbander
deze uitgave wil hij graag een succesreceptje voor de feestdagen met ons delen. Sergio koos voor Zeeuwse oesters met een granité van champagne. Een parel van een gerecht! voor 4 personen / Voorbereidingtijd: 10 minuten / Granité-tijd: 4 uur / Bereidingstijd: 5 minuten Benodigdheden:
Bereidingswijze:
4 Zeeuwse oesters
Granité: voeg de suiker bij het water en breng het aan de kook. Laat het
(maat: 0000)
vervolgens afkoelen. Meng de champagne, de limoen- en appelsap door het suikerwater. Plaats het mengsel in de diepvries en roer het om het half
Op de latten Ik vlieg al ruim tien jaar fulltime, waarvan bijna zes jaar bij KLM. In de wintermaanden probeer ik altijd onbetaald verlof te krijgen om in het Zwitserse
Granité
Room: klop de room lichtjes op en kruid het met peper en zout
7,5 cl water
Appel: snij de Granny Smith appel in mooie staafjes
3,5 dl champagne
Afwerking: leg een oester in elk bord. Lepel de room eromheen. Verdeel
sap van 3 limoenen
de appelstaafjes erover. Werk af met een eetlepel granité. En dan: genieten!
sap van 3 Granny Smith appels
Morgins te werken als hotelmanager en skilerares. Ook dit jaar zit ik weer in de besneeuwde Alpen en van daaruit wens ik al mijn collega’s heel fijne
wijntip van Vinoloog en éénbander Monique Kooper Room 10 cl zure room (crème d’Isigny)
(zie ook pag. 20) “In het Spaanse Galicië maken ze heerlijke wijnen van de Albariño druif. Deze wijnen zijn aromatisch en fris en passen goed bij zeevruchten. En als je toch
kerstdagen en een gelukkig en voorspoedig 2014. In april volgend jaar hoop ik weer met jullie te
Appel
een fles champagne in huis hebt gehaald voor in het gerecht, dan is het
vliegen naar al die mooie KLM-bestemmingen!
1 Granny Smith appel
natuurlijk heerlijk om die tijdens het bereiden van de oesters te drinken.”
Leontine Lutz, éénbander 14 CabinReady
uur door met een vork tot je een korrelige ijsmassa krijgt.
75 g suiker
Tekst:
[email protected]
CabinReady 15
Inflight report
Handig setje Waarom zitten de suiker- en melkzakjes samen in één setje? Is het mogelijk om de zakjes los te bevoorraden? Passagiers gebruiken namelijk niet altijd beide items, waardoor we na afloop van de service Gatehuis E18
Verbouwing bij Lounge 1
veel zakjes weggooien. Dit is zonde qua kosten en voor het milieu. Passagiers
Verbouwingen voor de toekomst
maken hier ook geregeld opmerkingen zie linkerfoto. Dit bestaat uit twee lagen, waardoor aan-
over.
komende gescreende passagiers en passagiers die nog een securitycontrole moeten ondergaan, van elkaar
Het samenvoegen van het suiker- en melk-
gescheiden blijven. In totaal worden er aan de E-, F- en
zakje is ingevoerd toen het als set van de tray
G-pieren vijfentwintig gatehuizen gebouwd.
afging, omdat wij geen koffie en thee meer uit de hand serveerden. Dat leek toen een
D-pier
plezierige oplossing voor het cabinepersoneel.
Naast deze indrukwekkende bouwplannen gaat Schiphol ook
We kregen echter van crew heel wat opmerkin-
vanaf december de twaalf ‘vliegtuig-opstelplaatsen’ aan de
gen hierover, vanwege de kosten- en milieu-
Om tot de wereldtop te blijven behoren, staat Schiphol tot aan het einde van 2015 in het teken
binnenkant van de D-pier, de stemvork genoemd, ombouwen
aspecten. Dat waarderen wij enorm. Daarom
van vernieuwingen. Hiervoor zijn ingrijpende verbouwingen nodig, terwijl de operatie gewoon
tot tien grotere opstelplaatsen. De aanpassing is nodig om
onderzoeken we nu wanneer we de suiker en
te kunnen voldoen aan de groeiende vraag naar grotere
de melk in de M-klasse op ICA weer los kunnen
vliegtuig-opstelplaatsen, die geschikt zijn voor ‘categorie vier’
bevoorraden. Op Europa blijft vooralsnog het
toestellen, zoals de KLM Boeings 737-700 en -800. Momen-
suiker- en melksetje wel aan boord.
doorgaat. Uitgangspunt is te allen tijde, dat de veiligheid van personeel en passagiers gewaarborgd blijft en dat de overlast tot een minimum wordt beperkt.
teel worden deze machines wel op de D-pier afgehandeld, maar vanwege de omvang kunnen er maar zes van de twaalf
Jolande Verbeek, productmanager en senior
De vernieuwingen zijn onderdeel van het Masterplan Schiphol:
Vertrekhallen en lounges
vliegtuig-opstelplaatsen gebruikt worden. Als de D-pier is
purser
de toekomststrategie van de luchthaven. Het doel ervan is
De kantoren van Passenger Services in Vertrekhal 2 zijn
omgebouwd, kunnen tien grotere toestellen tegelijkertijd
meer comfort voor de passagiers, meer capaciteit, betere
verhuisd van de tweede naar de derde verdieping. Het balkon
worden afgehandeld.
voorzieningen en een efficiënter securityproces. De lucht-
op de tweede verdieping wordt met acht meter uitgebreid. Dit
Er zijn flinke aanpassingen aan de ‘stemvork’ nodig. Zowel
haven schakelt in juni 2015 over op centrale security. De
is nodig voor de bouw van een centraal security vertrekfilter
buiten op het platform (verplaatsen van kabels, leidingen
security-doorgangen bij de gates verdwijnen en in plaats daar-
in Vertrekhal 2. De voorbereidende werkzaamheden in Vertrek-
en putten) als binnen (aanpassen gatewachtruimtes aan de
van komen op vijf locaties centrale security-doorlaatposten:
hal 3 zijn ook aan de gang: hier komt eveneens een centraal
nieuwe indeling).
drie in de vertrekhallen en twee voor transferpassagiers.
security vertrekfilter. In Vertrekhal 1 wordt het securityfilter
Tot en met mei 2014 zijn er telkens enkele gates buiten gebruik.
aankomende zomer uitgebreid en vernieuwd. Om hiervoor
Eerst de ‘noord-extensie’ ( D44 t/m D56) en daarna de ‘zuid-
E-en F-Pieren
ruimte te maken, zijn er nu al verbouwingen achter de bouw-
extensie’ (D21 t/m D31). In het eerste kwartaal van 2014 zijn
De uitbouw van de terminal in het EF-gebied is in volle gang.
schotten in Lounge 1, zoals het verplaatsen van winkels en
zelfs alle gates aan de binnenkant van de stemvork tijdelijk
Dit is nodig voor de aanleg van een centraal securityfilter voor
(rol)trappen. Deze aanpassingen raken ook de KLM Europa
buiten gebruik.
transferpassagiers op de tweede verdieping. Om ruimte te
Lounge (25). Door de verplaatsing van de roltrap ontstaat
Tekst:
[email protected], met dank aan de GS-krant
maken voor de bouwactiviteiten zijn gates E3 en F2 tijdelijk
er een nieuwe looproute van het Schengen-gebied, langs
buiten gebruik. Voor personeel is er vanuit veiligheidsoogpunt
Lounge 25, naar de D-pier.
een loopbrug aangelegd ter hoogte van F2 naar F4. Daarnaast zijn er bouwwerkzaamheden in het GH-gebied, eveneens
Gatehuizen
Vanaf eind december vind je een speciale button op KLM4u
vanwege de aanleg van een centraal securityfilter voor
De eerste drie gatehuizen zijn opgeleverd: E17, E18 en E22. Een
die je informeert over de verbouwingen, de alternatieve loop-
transferpassagiers én van een busstation.
gatehuis is de verbinding tussen een aviobrug en een terminal,
routes en de eventuele gevolgen ervan op de operatie.
16 CabinReady
De meest voorkomende IFR’s plaatsen we met een reactie van de betrokken afdeling.
CabinReady 17
Foto momenten
1
National Geographic
Lake Titiwangsa in Kuala Lumpur. Ik had veel geluk met een mooie zonsondergang en een bijna rimpelloos meer. Het was het twee uur wachten meer dan waard. Leuke bijkomstigheid is dat mijn foto is geaccepteerd
2
in de National Geographic Travel 2013 contest!
Jan van Dasler, tweebander
2
Gelukslampion
Met de crew een zelf beschilderde lantaarn, volgens Chinese traditie, opgelaten in Taipei.
1
Robin de geus, éénbander
3
Winters
Een eenzame MD11 op een sneeuwwit Schiphol.
Brigit Barnhoorn, éénbander
4
Peace
Veel Aziatische mensen gaan graag met dit vredes-
3
teken van de vingers op de foto.
Wilbert van Haneghem, éénbander
5
Maakt niet uit
In Moskou geen discussie over een witte of zwarte Kerstman.
5
6
Elma Veenhof, éénbander
6
‘Bal a laik a’
Een Russische kerstbal, gespot in Moskou.
Brigitte Barnhoorn, éénbander
7
Lelijke truien
Op mijn dagje over in Vancouver spotte ik een stalletje met heel leuke kerstcadeautjes...
Neline van Erkel, tweebander
8
Japanse kerst
Gezelligheid bij het hotel in Narita.
Wilbert van Haneghem, éénbander
Bijzondere boord- en/of routefoto’s plaatsen we graag. Mail ze ons - o.v.v. je naam en functie - met een korte toelichting. Of zet de foto’s op cd en stop ze in ons postvak. Vergeet niet je camera op de hoogste resolutie in te stellen!
18 CabinReady
4
7
8
CabinReady 19
In the picture Monique kooper
Proost! Eénbander Monique Kooper is sinds augustus vinoloog bij Cabin Inflight Management. In deze nieuwe nevenfunctie adviseert zij de productmanagers bij het selecteren van nieuwe WBC-wijnen. Na haar studie Hotelmanagement, volgde Monique de
inslaan, dan kom je al snel in een ander kwaliteitssegment
Vinologenopleiding bij De Wijnacademie. Ook werkte ze in
terecht. Onze WBC-wijnkaart wisselt daardoor bijna maan-
een Amsterdamse wijnbar en ze had een eigen food & wine
delijks. Het voordeel is dat we passagiers die vaker met ons
bedrijfje. Nadat ze in 2010 bij KLM in dienst kwam, stond haar
vliegen een gevarieerd aanbod kunnen serveren. De Economy
leven vooral in het teken van vliegen en haar passie voor wijn
Class-wijnen serveren we wel voor een jaar of langer. Wist je
stond op een lager pitje. Tot de vacature van vinoloog voorbij-
trouwens dat zowel de rode als witte wijn voor deze klasse
kwam, een functie die perfect bij haar past.
speciaal is samengesteld voor KLM? Omdat het om enorme hoeveelheden gaat, worden verschillende wijnen gemengd tot
Proeven
een unieke KLM-blend die nergens anders wordt geschonken!”
Hoe worden de wijnen voor aan boord geselecteerd? Monique: “De productmanagers doen een voorstel voor een
Serveertips
bepaalde wijnsoort en onze wijninkoper gaat hiernaar op
Je kunt de beste wijn ter wereld schenken, maar de presentatie
zoek. Mijn taak is om de productmanagers zo goed mogelijk te
is minstens zo belangrijk. Daarom houdt Monique zich ook
adviseren. De wijn moet niet alleen goed smaken, maar tevens
bezig met het informeren van cabinepersoneel over wijn,
passen bij het seizoen en de wijnkaart. En om een breed
onder andere door een training te geven tijdens de nieuwe
publiek tevreden te stellen, mag de wijn niet te uitgesproken
tweebanderopleidingen. Monique: “Met een aantal simpele
zijn. Door de droge lucht aan boord proef je bovendien minder,
tips kom je al ver. Bestudeer bijvoorbeeld de Wine infocard en
dus ook daar houden we rekening mee. Onze inkoper laat zich
onthoud een paar dingen: de sterkte, het land en de kleur.
onder andere inspireren op wijnbeurzen. Als hij een selectie
‘Ik heb een stevige, rode wijn uit Spanje voor u’ klinkt
heeft gemaakt, plannen we een keuring met het wijnpanel dat
professioneel, terwijl je echt geen wijnkenner hoeft te zijn.
bestaat uit verschillende wijnexperts - van wie ik er één ben.
‘Een Zuid-Afrikaanse Chardonnay’ klinkt ook beter dan ‘een
Nadat we diverse wijnen blind hebben geproefd, maken we
droge witte wijn’. Tot slot nog een tip voor in de Economy
een top drie. Uiteindelijk selecteren we gezamenlijk welke wijn
Class: verwissel als het even kan de koude flesjes rode wijn
aan boord verschijnt. Onze timing is overigens net als bij een
uit de drinkservice trolley met de flesjes uit de wijn & likeur
modecollectie: in het voorjaar selecteren we vaak al wijnen
container. Die laatsten zijn namelijk op ‘kamertemperatuur’
voor het komende winterseizoen.”
en dat komt de smaak ten goede!”
Wat is het jaarlijkse wijnverbruik in de WBC? > 100.000 flessen champagne > 390.000 flessen witte- en rode wijn > 16.000 flessen dessertwijn > 17.000 flessen rode port In de M-class worden er jaarlijks zo’n vijf miljoen flesjes wijn verbruikt.
Tekst:
[email protected] / foto’s monique: robert de kraker
KLM-blend Monique: “Een specifieke wijn wordt ongeveer twee maanden lang in de WBC geserveerd. De meeste goede wijnen zijn namelijk beperkt leverbaar. Zou je voor een half jaar wijn willen 20 CabinReady
Ook benieuwd naar ‘onbekende’ collega’s en hun afdelingen? Mail ons en wie weet gaan wij er met camera en schrijfblok op af.
CabinReady 21
Waar denk jij aan bij het onderwerp pensioenen? Stoffig? Saai? Ver van je bed? PIT-ers Jacqueline en Marsha Ann vinden het juist interessant. En volgens Terence is het vooral verstandig om op tijd bewuste keuzes te maken.
Terence
bonden en die hangen vaak samen met landelijke
Tilgenkamp,
ontwikkelingen. Omdat de pensioenleeftijd voor
éénbander en
crew nog altijd 60 is, moesten we bijvoorbeeld
bestuurslid bij
maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat er
het Pensioen-
geen financieel gat ontstaat wanneer een crewlid
fonds KLM
voor de AOW-gerechtigde leeftijd met pensioen
Cabine-
gaat.
personeel.
Deelnemers hebben nu meerdere mogelijkheden. Zo kunnen ze ervoor kiezen om tot de AOWgerechtigde leeftijd meer pensioen te ontvangen
Terence was in 2006 betrokken bij een project om
en daarna minder. Hierdoor houd je overall
de communicatie over pensioenen te verbeteren.
hetzelfde over en ontstaat er geen ‘gat’.
Hieruit kwam onder andere het Pensioen Informatie
Daarnaast speelt momenteel de overheidsbepaling
Team (PIT) voort. Een groep enthousiaste ambassa-
waarbij de AOW-gerechtigde leeftijd stijgt en het
deurs die na een tweedaagse basistraining bij het
toegestane opbouwpercentage daalt. Ook hierover
pensioenfonds, collega’s op de route informeert
maken de bonden eerst afspraken met KLM.
over het belang van hun pensioen en de keuzes
Vervolgens beslist het bestuur van het pensioen-
op dat gebied. We spreken Terence over PIT en het
fonds hoe die moeten worden uitgevoerd.”
werk van het pensioenfonds. Heb je misschien pensioentips voor
Pensioen heeft PIT tekst:
[email protected] / portretten: houda stitou en yon gloudemans
22 CabinReady
Waarom kozen jullie voor PIT?
collega’s?
Terence: “Om het onderwerp pensioenen voor
“Jazeker! Ik wil collega’s op het hart drukken dat
crew toegankelijker te maken, wilden we de
het belangrijk is om op tijd bewuste keuzes te
informatieoverdracht persoonlijker brengen. Het
maken op pensioengebied. Je hoeft er niet ieder
mooie van PIT is dat de ambassadeurs zelf ook
dag mee bezig te zijn, maar wel minstens één keer
vliegen. Daardoor hebben ze elke vlucht de
per jaar. Bijvoorbeeld wanneer je het Uniform
mogelijkheid om met collega’s over hun pensioen
Pensioenoverzicht ontvangt. Ook is de Pensioen-
te spreken. PIT-ers geven daarbij nooit een
planner op de website van het pensioenfonds
specifiek advies, maar wijzen collega’s vooral op
(www.klmcabinefonds.nl) een goed hulpmiddel.
de verschillende mogelijkheden. In principe ben je
Hiermee kun je checken hoe je pensioen er nu
voor 18 maanden PIT-er, maar je kunt die periode
voor staat, maar ook in het geval je werk- of
ook verlengen. In november ging het twaalfde
woonsituatie wijzigt.” >>
PIT-team van start en op dit moment zijn er zo’n 35 PIT-ers actief.” Wie zitten er in het bestuur en waar
Daarnaast zijn er twee plaatsvervangende leden.
“Ik wil collega’s op het hart drukken dat het belangrijk is om op tijd bewuste keuzes te maken op pensioengebied.”
Als bestuur zijn we verantwoordelijk voor het
Terence Tilgenkamp
bestaan jouw bestuurswerkzaamheden uit? “Het bestuur bestaat uit twaalf leden: vijf namens de deelnemers (vier actieve crewleden en één pensioengerechtigde) en vijf namens KLM.
beleid van het pensioenfonds. Denk aan de beleggingen van de pensioenpremies, de communicatie en de uitvoering van pensioenafspraken. De laatstgenoemde wordt bepaald door KLM en de CabinReady 23
(advertentie)
SHOPPING
Kerstactie PIC your Crew
starts at Schiphol Plaza
Het Pensioenfonds KLM Cabinepersoneel heeft deze maand een speciale actie waarbij je een kerstgroet aan collega’s kunt uploaden. De leukste exemplaren worden op de website van het pensioenfonds geplaatst én in de volgende editie van Focus opgenomen. Kijk op onderstaande websites: www.klmcabinefonds.nl/picyourcrew www.facebook.com/klmcabinefonds
Jacqueline Wakkerman
Marsha Ann Krul
Senior purser
Éénbander
28 jaar in klm-dienst
7 jaar in KLM-dienst
PIT-er: Sinds mei 2012
PIT-er: Sinds november 2013
“Voordat ik als PIT-er begon, wist ik weinig van pensioe-
“Toen ik las dat er in het PIT-team plek was voor een CA,
nen. Ik ben nu nog geen expert, maar ik weet ondertussen
meldde ik me direct aan. Ik heb net de tweedaagse training
meer en ik kan collega’s een beetje verder op weg helpen.
afgerond en ik kijk ernaar uit om collega’s op de route te
Wanneer ze bijvoorbeeld vertellen dat ze gaan samen-
informeren. Ik wil ze vooral aanmoedigen om bewust te
wonen, scheiden of minder willen gaan werken, haak ik
kijken naar de gevolgen van sommige beslissingen op hun
daarop in. Ik vraag dan of ze weten wat de invloed hiervan
pensioen. Sommige keuzes zijn misschien leuk, maar blijken
is op hun pensioen. De mogelijke gevolgen ervan en het
wel grote gevolgen voor later te hebben. Zoals onbetaald
gemak van de Pensioenplanner benoem ik dan.
verlof opnemen of freelance werken naast het vliegen.
Mijn termijn als PIT-er, 18 maanden, zit er inmiddels op en
Bovendien, later komt sneller dan je denkt en maar weinig
ik zou kunnen stoppen, maar ik heb besloten om door te
mensen winnen de Staatsloterij...” <<
gaan. Ik vind het nog steeds erg leuk om collega’s te helpen. Bovendien vind ik het fijn om op de hoogte te blijven. Ik volg regelmatig workshops bij het pensioenfonds. Ik ben me nu ook meer bewust van de pensioensituatie van mij en mijn partner en ik heb onlangs een aantal zaken aangepast. Dit had ik waarschijnlijk niet gedaan als ik geen PIT-er was geworden.”
“Later komt sneller dan je denkt en maar weinig mensen winnen de Staatsloterij...” Marsha Ann Krul
“Samenwonen, scheiden of minder gaan werken kan van invloed zijn op je pensioen” Jacqueline Wakkerman
CabinReady 25
Private life
Recht uit het hart
“Het volgende uitje met de bewoners staat al gepland: een gezamenlijke kerst high tea. Hier verheug ik me nu al op!”
Jeannette sloot zich negen jaar geleden aan bij
mij misten en dat ik een fantastische vriendin was.
een organisatie die verschillende tehuizen runt
Het is een voorrecht om met zulke lieve mensen te
voor mensen met een verstandelijke beperking. De
werken.
bewoners leven gedeeltelijk zelfstandig, maar er
Omdat ik de bewoners af en toe ook thuis uitnodig,
is altijd begeleiding in de buurt. Jeanette: “Ik ben
maakte mijn gezin ook kennis met hen. Ik vind het
gekoppeld aan vier bewoners: drie vrouwen en een
goed om mijn zestienjarige dochter op die manier
man. Ze zijn tussen de 30 en 42 jaar.”
mee te geven hoe fijn het is om gezond en zelfstandig te zijn, want dat is niet vanzelfsprekend. Op
Koffie met gebak
eigen initiatief doet ze nu ook vrijwilligerswerk met
Jeannette: “Hoewel de ene bewoner zelfstandiger
demente bejaarden, best bijzonder voor een meisje
is dan de ander, is een gewone baan voor hen niet
van haar leeftijd!”
mogelijk. Wel werken ze allemaal op een sociale werkplek. Mijn taak is om leuke dingen met hen
Dagje Schiphol
te doen in hun vrijetijd. De ene keer ga ik met de
“Een van mijn leukste uitstapjes beleefde ik met
groep ergens koffie drinken met een gebakje erbij,
bewoner Peter. Hij is gek op vliegtuigen en vraagt
een andere keer organiseer ik een bingoavond in
altijd honderduit over mijn werk bij KLM. Daarom be-
het huis. Ook ga ik met de bewoners afzonderlijk op
sloot ik een dagje met hem naar Schiphol te gaan.
stap. Waarheen is afhankelijk van hun interesses.
Via een kennis die bij Engineering & Maintenance
gezinsvervangend
Zo bezocht ik het Dick Bruna Huis in Utrecht met
werkt, kregen we de kans om een kijkje te nemen
tehuis voor mensen met
een bewoonster die erg van lezen houdt en met
in een Boeing 747 in de hangaar. Peter was enorm
een ander ging ik naar een concert van Wibi Soer-
onder de indruk en genoot met volle teugen. Dat
jadi. Maar ook een museumbezoek of fietstocht
was heel ontroerend. Het is prachtig om de lach op
behoort tot de mogelijkheden.”
het gezicht van deze mensen te zien. Die is op-
Senior purser Jeannette Demenint-Schelling is vrijwilligster in een
een verstandelijke beperking. Met de bewoners onderneemt ze om de week allerlei leuke activiteiten, van een bingoavond tot een museumbezoek.
recht en komt uit het hart. Het volgende uitje met Voorrecht
de bewoners staat al gepland: een gezamenlijke
“Met de bewoners heb ik inmiddels een hechte
kerst high tea. Hier verheug ik me nu al op!”
band. Laatst kon ik een paar weken niet langsko-
Tekst:
[email protected]
men, omdat mijn vader gezondheidsproblemen had. Daarom stuurde ik een kaartje naar de bewoners om de situatie uit te leggen. Hierop kreeg ik een hartverwarmende kaart terug, waarop stond dat ze
26 CabinReady
Heb jij ook een bijzondere vrijetijdsbesteding? Mail ons dan:
[email protected] zijn benieuwd!
CabinReady 27
25 jaar in dienst! Jubilea van de afgelopen 6 maanden
Personalia
16 mei 2013
29 augustus 2013
Jolanda Bauritius
Herman Steman
Henriette Brikkenaar-
Maaike Berkvens
Van Dijk
Ingrid v.d. Rijt
Ruud Jansen
Arno de Jong
links, eveneens vooraan.
Lucia van Velsen
Jacqueline v.d. Kolk
Memorabel
Wilma van Son
Anita Dieters
Rob Tom
Marlies Koemans
Jolanda Spiek
Moniek Blous
Rob van Hartskamp
Hellen de Jong
Na een periode van 30 jaar vliegen bij KLM (en een overstapje
Erik Musegaas
Betty van Tilburg
naar Air Holland en in 1999 eindelijk weer terug bij KLM) maakte
Marianne Modderkolk
Nicole Hogervorst
ik eind oktober mijn laatste reis. Deze ging naar Kaapstad.
Madeleine Luscher
Marion Hoogland
Samen met mijn dochter Caroline Dunki Jacobs (éénbander)
Ageeth Kluft
Angelique Stam
stond ik voor de laatste keer in een galley. Het was memora-
Petra Roffel
Petra Morshuis
bel! Mijn goede vriendin Corah Dijkstra was senior purser op
Rob Hoogsteen
Rosemarijn Reinders
de vlucht. Zij stond mij tijdens de vlucht fantastisch bij. Het was
Janet Schokker
Leonie Wiegant
een reis met een lach en met een traan. De hele crew, mijn
Miriam Samwel
Marcel Mauwer
familie en unit managers Bregje Tander en Dirk Boereboom
Jolande Dekker
Yvonne Heugen
verrasten me in het BMC. Bedankt, ik zal dit nooit vergeten!
Helene Dijkstra
Jet Scholtens
Henja Scheele
Marianne Leendertse
Danka da Silva
Sandra Steijger
Marieke Habes
Caren Schrikkema
Met pensioen Jacobine Mulckhuyse / senior purser
1 december 2013
Theo v.d. Heijdt / senior purser
1 december 2013
Jeannette v.d. Meijden / tweebander
6 december 2013
Alide van Ingen / éénbander
1 december 2013
Helen van Luxemburg / tweebander
1 december 2013
Ariette Wiarda / purser
1 december 2013
Alle vliegende en grondmedewerkers van Inflight Services die met pensioen gaan, worden in deze rubriek vermeld. De redactie wenst deze collega’s alle goeds voor de toekomst.
Alide staat vooraan, 4e van links. En haar dochter Caroline staat 6e van
Alide van Ingen, éénbander (
[email protected])
16 mei 2013
13 juni 2013
Onvergetelijk
Patricia Philipsen 13 juni 2013
Ingrid v.d. Kwaak
Joke Smit
Savita Rambocus
Na bijna 42 jaar vliegen is op 65 jarige leeftijd voor mij een
Eric de Fisser
einde gekomen aan mijn loopbaan bij KLM. Toen ik in 1972
Barbara Sterkenburg
4 oktober 2013
begon, waren er ongeveer 1.200 cabineleden, nu bijna 10.000.
Monique Hulsing
Vivianne Micsky
Een wereld van verschil. Destijds had ik niet kunnen bedenken
Ellen Dunnebier
Judith Hafkenscheid
dat ik zo lang zou blijven. Maar de jaren zijn voorbijgevlogen.
Fred Hilhorst
Diana Zee
Ik heb genoten van het reizen, de leuke en lieve collega’s, de
Helga Petersen
Claudia van Caldenberg
gezellige ontbijten, crewborrels, etentjes, gesprekken en toer-
Pascale Timmer
Ine Vos
tjes. Kortom, ik heb een fantastisch vliegleven gehad en ervan
Ingeborg van Raaij
Yvonne Jansen
genoten tot en met de laatste reis.
Henk Jan Piket
Marisse Roggeveen
Nick Velt
Jane Luton
met een door mij uitgekozen crew. De collega’s maakten
Hedy Kleijsen
Liesbeth Pullen
met hun liedjes, gedichten, sketches en toespraken er een
Micheline van Hees
Linda van Domselaar
grandioze afscheidsreis van voor mij. Op Schiphol werd ik
Maaike Steijger
Geertje v.d. Voort
opgewacht door familie, vrienden en mijn unit manager Peter
Lieke de Nijs
Marchien Voortman
Martin Schouten
Christien Valkenburg
Janet de Rhoter
Bas Paling
Monique van Dam
Rianne Kenemans
29 augustus 2013
Op 11 oktober maakte ik mijn laatste ICA-reis naar Singapore
Cordes. Ook op mijn laatste Europavlucht naar Rome op 4 oktober zette de crew mij in het zonnetje. Lieve collega’s, allemaal heel hartelijk bedankt voor dit on-
Happy New Year
vergetelijke afscheid. Alle andere collega’s waar ik ooit mee
I just would like to say: a Happy New Year! And I wish all the
Dorien Bello
gevlogen heb, wil ik bedanken voor de samenwerking en de
best for you in a Japanese way: this is my drawing for a New
Tess v.d. Ham
gezelligheid. Ik wens jullie nog veel gezellige en veilige vluch-
Year card. It is a merry-go-round of horses because 2014 is the
Jacqueline Mayer
ten toe en wellicht tot ziens aan boord.
year of the horse.
Hendrien van Putten
Monique van Zanten, purser
Eriko Fukui (Asian Cabin Crew)
Rita van Doorn
28 CabinReady
CabinReady 29
4 oktober 2013
Service check
Bik Blikt Wel ja joh, nóg één? Zie ik er uit als de Kerstman of zo?
Nou, zo’n pak zit je denk ik als gegoten!
Spooktoilet Ik heb me altijd verbaasd over de uiteenlopende bedieningsmethodes die je aantreft in hotelkamers. Hele speurtochten gingen soms vooraf aan het bedienen van een lamp, kraan, airco of gordijn. Maar door de jaren heen kreeg ik het idee dat ik ‘de kneepjes van het vak’ was gaan beheersen. Geen masterswitch, zich schuilhoudende knop of hightech douchekop had nog geheimen voor me. Dacht ik. Tot ik, voor het eerst sinds jaren, in Seoul arriveer. Tijdens mijn afwezigheid blijken ze spooktoiletten te hebben aangeschaft. Van
Wannagives actie Vind jij het leuk om jouw vrienden of familie die deze maand met KLM reizen te verrassen met een cadeautje? Dan heb je geluk, want KLM-personeel ontvangt in december maar liefst 15% korting bij Wannagives. Deze korting geldt voor de producten uit de webshop en niet voor paid options (als een upgrade naar Economy Comfort of een à la carte maaltijd). Ga naar wannagives.klm.com en gebruik de kortingscode KLMWG13. Deze is geldig tot en met 31 december.
die dingen met zo’n bedieningspaneel ernaast, misschien ken je ze. Hoe simpelweg mijn plas weg te spoelen? Uit de Koreaanse teksten bij de knoppen maak ik niets op, dus begin ik lukraak te drukken. Er beginnen lampjes te knip-
Hoera, het kan nog!
Ik heb een paar voorbeelden van een typisch sterk staaltje
peren en er klinken wat geluiden, maar spoelen
Oprecht genieten van oersappig vlees, zonder schuldgevoel.
Nederlandse dienstverlening. Eigenlijk meer lachwekkende
doet hij niet. Plots verschijnt er een James
De oer-Hollandse koeien van De Vrije Koe krijgen de kans om
situaties die ik meemaakte op de KL598. Een stewardess gaf als
Bond-achtig metalen armpje van onder de bril
te grazen in natuurgebieden vol geurige bloemen en kruiden.
antwoord op verzoek van een passagier voor een bepaald glas
en voor ik het weet, spuit een stevige straal
wijn ‘Wilt u niet een andere proberen? Zonde om een nieuwe fles
water me recht in het gezicht. Ik ben doodmoe
Een Vrije Koe mag genieten van het leven en dat proef je!
te openen’... Een paar uur later op de vlucht werd een aantal net
dus laat het toilet voor wat het is en plof in
slapende passagiers wakker geschud met de mededeling ‘Indien u
bed. Na een korte, diepe slaap word ik wakker
ontbijt wilt, moet u wel eerst het ontbijtformulier invullen’. Toen ik
van een UFO die in mijn kamer is geland. Het
aangaf dat de papieren handdoekjes in het toilet op waren, kreeg
duurt even voor ik me realiseer dat het geen
ik als reactie ‘O, dan moet u even een nieuwe doos pakken uit het
UFO is, maar dat door de glazen badkamerdeur
kastje onderin en de lege doos vervangen.’ Ik vind het gewoon
een onverklaarbare gloed de kamer in schijnt.
jammer dat een mooi merk als KLM zo’n belabberde service kan
Na inspectie blijkt het licht uit de toiletpot te
geven - zelfs in Business Class. In vergelijking met andere maat-
komen. Slaapdronken tast ik de spoelbak af op
schappijen is de service helaas te vaak ondermaats met tarieven
zoek naar een lichtknop. En passant ontdek ik
die vaak flink hoger liggen. Jammer!
daarbij een simpele spoelhendel aan de bak.
Jammer
10% korting voor KLM-medewerkers
Met wat vertraging verdwijnt mijn plas dan
Klonen
toch in de diepte. Zin in nog een gezichtsdouche heb ik niet, dus demp ik het licht door
I’ve just arrived from San Francisco with KL606 and there was
alle aanwezige handdoeken over de pot te
the best stewardess I have ever experienced on board of KLM.
hangen. Morgen maar eens een toilethandlei-
She loves her job! Do not let her go KLM but clone her!
ding halen bij de receptie.
Onze passagiers zijn soms onmogelijk en veeleisend, maar vooral vertederend en gewoon leuk. Wat vinden zij eigenlijk van ons? Hier enkele voorbeelden van hun opmerkingen van de afgelopen weken.
Caroline Bik, tweebander
30 CabinReady
Met de Koe-poncode DVK14KLM0010 op www.devrijekoe.nl OP=OP
DE PLAZA X-MAS (advertentie)
BROCHURE IS UIT! Inspiratie voor de mooiste tijd van het jaar.
Uit het enorme aanbod van winkels & horeca op Schiphol Plaza hebben wij voor jou de meest unieke aanbiedingen geselecteerd. De Plaza X-mas brochure vind je in alle winkels op Schiphol Plaza.
DEZE AANBIEDINGEN ZIJN GELDIG T/M 31 DECEMBER 2013.
