Felhasználói kézikönyv. KAPELLA Menetvonal-igénylő informatikai rendszer. Verzió: 2.3

Felhasználói kézikönyv KAPELLA Menetvonal-igénylő informatikai rendszer Verzió: 2.3

Tartalomjegyzék Bevezető.................................................................................................................................... 2 A program működéséhez szükséges beállítások ................................................................. 3 Főmenü ...................................................................................................................................... 5 Megrendelés felvitele ............................................................................................................. 7 Menetvonal-igények lekérdezése........................................................................................ 15 Igények felvitele meglévő igények alapulvételével ........................................................ 16 Pályavasúti kapacitásigények (vágányzár) benyújtása ................................................... 17 Pályavasúti kapacitásigények (vágányzár) lekérdezése ................................................. 19 Biztonsági intézkedések ....................................................................................................... 24 Üzletmenet folytonossága.................................................................................................... 25 Hibabejelentés, segítségnyújtás ......................................................................................... 26

Felhasználói kézikönyv 1. oldal

Bevezető A

VPE

Vasúti

Pályakapacitás-elosztó

Kft.

menetvonal-igénylő,

-allokáló

programjának alapverziója 2007 novemberében került bevezetésre. A főbb szolgáltatásai: 

WEB alapú menetvonal- és pályahálózat kapacitás-igény menedzsment,



menetvonalhoz köthető és önálló szolgáltatások megrendelése



Menetvonal-igények állapotának lekérdezése, az ügyintézési folyamat nyomon követése,



Pályahálózat kapacitás-igények állapotának lekérdezése, az ügyintézési folyamat nyomon követése,



Általános lekérdezések



Előzetes árajánlat készítés,



Menetvonalhoz tartozó menetrend lekérdezhetőségét és letöltését.

Reméljük, hogy munkájában segítséget nyújt a rendszer használata. A rendszerrel kapcsolatos észrevételeit, javaslatait örömmel fogadjuk a [email protected] e-mail címen.


A program működéséhez szükséges beállítások A program használatának feltételei : 

Internetes hozzáférés,



Mozilla Firefox, Internet Explorer vagy kompatibilis html böngésző



Hozzáférési felhasználó azonosító és jelszó

A program használatához a Mozilla Firefox böngészőt ajánljuk. Szükséges beállítások: Eszközök > Előugró ablakok blokkolása menüpont kiválasztása Előugró ablakok blokkolásának engedélyezése Cookie-k engedélyezése 1. Kattintson az Internet Explorer Eszközök menüjének Internetbeállítások parancsára. 2. Kattintson az Adatvédelem fülre, majd a Helyek gombra. 3. A Webhely címe mezőbe írja be http://www.vpe.hu/kapella http://www.kapella.hu 4. Kattintson az Engedélyezés gombra.

ill.

Belépés A fenti beállítások után már lehetséges a rendszerbe való bejelentkezés. Ehhez a böngésző címsorába a következőt kell beírni: 

Internetes eléréssel: www.vpe.hu/kapella ill. http://www.kapella.hu



A program teszt verziója a www.vpe.hu/kapella-teszt oldalon érhető el.

A fenti beállítások elvégzése után megjelenik a program bejelentkező felülete:


Adja meg a felhasználó azonosítóját és jelszavát, majd nyomja meg az „OK” gombot! Sikeres azonosítás után belép a főmenübe:

A biztonságos használat érdekében legalább 3 havonta, új azonosító esetén az első bejelentkezés során változtassa meg a VPE Kft. ügyfélszolgálatától kapott jelszót! Ez a főmenü Adminisztráció - Jelszó változtatás menüpontja alatt végezhető el.


A belépéssel kapcsolatos problémák esetén az alábbi elérhetőségek valamelyikén kérhet segítséget: E-mail:

[email protected]

Tel:

+36 1 301 9925 vagy +36 1 301 9926

Vasúti:

01+72-64 vagy 01+72-70

Főmenü A sikeres bejelentkezés után az alábbi menüpontok közül választhat: 

Megrendelés felvitele



Igénylések lekérdezése



Kapacitás-igénylések



Adminisztráció



Kijelentkezés

Az egyes menüpontok elérhetősége, illetve a nyújtott szolgáltatás a felhasználó jogosultságának függvényében eltérő! Jogosultsági szintek: 

Menetvonal-igénylő: a felhasználó saját nevében rögzíthet új menetvonaligényeket ill. lekérdezheti a képviselt szervezet által benyújtott igényeket.




Más szervezet igényeinek megtekintője: valamennyi menetvonal-igénylést jogosult lekérdezni, igényt nem nyújthat be és nem módosíthat.



Elegytovábbító (pályavasúti egyeztető): a „pályavasúti egyeztetésre” utalt igényeket

kezeli,

illetve

valamennyi

menetvonal-igénylést

jogosult

lekérdezni. 

Igénykezelő: a VPE munkatársai, akik mind menetvonal-igénylés, mind lekérdezések

vonatkozásában

teljeskörű

jogosultsággal

bírnak.

Az

ellenőrizhetőség érdekében, amennyiben más igénylő nevében járnak el (pl. ha a program a web-en nem elérhető és az igény faxról kerül bevitelre) nevük és a beavatkozás eltárolásra kerül. 

Vendég: korlátozott mértékű betekintésre és lekérdezésre jogosult



Rendszer

adminisztrátor:

a

felhasználói

adatok

valamint

egyes

programrészek karbantartását, aktualitását végzi. Megrendelés felvitele A menüpontot a menetvonal-igénylő jogosultsággal rendelkező felhasználók jogosultak elérni, de az azon belül elérhető igények köre, valamint az igények berögzítésének jogosultsága már a többi szerepkörtől függően korlátozott. A menüpont részletesebb ismertetése a következő fejezetben található. Igénylések lekérdezése Minden felhasználó azonosítóval rendelkező felhasználó elérheti ezt a menüpontot, de csak saját szervezetének adatait láthatja, kivéve, ha Pályavasúti kapcsolattartó jogosultsággal rendelkezik. A menüpont részletesebb ismertetése a következő fejezetben található. Kapacitás igénylések Pályavasúti kapacitásigénylések benyújtására, azok elbírálására és az igénylésekkel kapcsolatos lekérdezések végrehajtására van lehetőség. A menüpont részletesebb ismertetése a következő fejezetben található.


Adminisztráció A programmal kapcsolatos beállítási lehetőségek és karbantartások érhetők el, a felhasználó jogosultságának figyelembevételével. A jelszóváltoztatás menüpont minden felhasználó részére hozzáférhető. Kijelentkezés A programból történő biztonságos kilépésre szolgál. Felhívjuk figyelmét, hogy a saját adatainak védelme érdekében minden esetben először a programból lépjen ki és csak ezután lépjen ki a böngészőből.

Megrendelés felvitele Új menetvonal igény felvitelekor az alábbi mezőket kell kitölteni: 1. Menetrendi időszak: a legördülő menüből kell kiválasztani 2. Igénylő cég: a program automatikusan kitölti 3. Igénylő személy: a program automatikusan kitölti 4. Igény típusa: az alábbi listából kell kiválasztani

5. Vonatnem típus: az igénylő által képviselt cég vasútvállalati engedélyének függvényében az alábbi vonatnem típusok közül kell választani

6. Vonatnem: a program automatikusan felajánlja a kiválasztott vonatnem típusba sorolt vonatnemeket. A vonatnemek menetrendi időszakonként eltérhetnek! 7. Vonatszám (terv): A mező kitöltése nem kötelező. Felhasználói kézikönyv 7. oldal

8. Vonatnév: A mező kitöltése nem kötelező. 9. Indulási- és Érkezési állomás: a menetvonal kezdő és végállomását kell kötelezően megadni. A program a beírt karakterekből automatikusan felajánlja a lehetséges szolgálati helyeket. Érkezési és indulási állomás csak nyílt hozzáférésű vonalszakaszon lehet. Nem nyílt hozzáférésű szakaszra /ról történő közlekedés esetén a menetvonalat az utolsó nyílt hozzáférésű szakasz állomásáig kell megrendelni és kiszolgálás célú szolgáltatás keretében lehet a nem nyílt hozzáférésű szakaszon közlekedni. A szoláltatás megrendelésekor fel meg kell adni a pálya használatát engedélyező szerződés számát. 10. Indulási- / Érkezési idő: a menetvonal megrendelésekor valamelyik adatot kötelező megadni ÓÓ:PP formátumban. A kettőspontot nem szükséges bevinni, a program automatikusan beírja (pl.: 1234 12:34) A vonat indulási ideje nem előzheti meg az menetvonal-igény benyújtási idejét! 11. Megjegyzés: szabad szöveges mező, nem kötelező kitölteni. 12. Átadó-átvevő vasút: a határon átmenő menetvonalak esetén a legördülő menüből ki kell választani az átadó és/vagy átvevő partner vasútvállalatot.

13. Automatikus elegybejelentést kér: Kizárólag üzleti tehervonatok esetén kell bepipálni, ha valóban szeretné, hogy ez a szolgáltatás érvénybe lépjen. 14. Útvonal pontok és tartózkodások: A vonat megállási helyeit, a tartózkodás okát és a tartózkodás hosszát (percben) kell megadni, majd a „hozzáad” gombbal rögzíteni.


Amennyiben meglévő megállási helyeken felül további megállás beszúrása válik szükségessé, úgy a tartózkodást az érintett menetvonal útvonala szerinti sorrendben kell a meglévő megállási helyek közé beilleszteni! Ez azért is kiemelt fontossággal bír, mivel a megállási helyek egyben a menetvonal útvonalát is meghatározzák!

Ha menetvonal leközlekedése több útirányon át is lehetséges, akkor szükséges annak pontos meghatározása. Ilyen esetben érintett szolgálati helyeket „áthaladás” okkal megjelölve szükséges felvenni. Hosszabb, ill. bonyolultabb viszonylatoknál előfordulhat, hogy több érintendő pontot kell az útvonalba felvenni. Az útvonaltervezés során figyelembe kell venni, hogy menetvonal csak azonos

nyomtávon

rendelhető.

Amennyiben

a

megadott

útvonalon

nyomtávváltás válna szükségessé, a program hibaüzenetet ad.

A menetvonal pontos útvonala a 15. pont szerint ellenőrizhető, szükség esetén többször is módosítható. 15. Útvonal: A menetvonal útvonala a program által legkedvezőbbnek ítélt eljutási lehetőség alapján automatikusan meghatározásra, ill. a megrendelő felületen megjelenítésre kerül. Felhasználói kézikönyv 9. oldal

Az útvonal részleteiben a „Részletes útvonal” gomb megnyomásával tekinthető meg. A programhoz tartozó adatbázis csak olyan útvonal megrendelését teszi lehetővé, amelynek nyomtávja és áramneme megfelel az igénylésben megadott

vontatójárműnek.

Hiba

esetén

(pl.

villamos

vontatójármű

közlekedtetése nem villamosított vonalon) a program hibaüzenet küld, az igénylést nem lehet benyújtani. Amennyiben az útvonal nem nyílt hozzáférésű szakasz(ok)hoz kapcsolódik, akkor minden esetben fel kell tüntetni a nem nyílt hozzáférésű szakasz igénybevételének engedélyszámát. Ennek hiányában a program hibaüzenetet ad, az igénylés benyújtását nem teszi lehetővé. A nyílt és nem nyílt hozzáférésű szakaszok besorolása az adott menetrendi évre érvényes HÜSZ szerint kerül beállításra.


Amennyiben a felkínált útvonal nem megfelelő, úgy a tartózkodások menüpontban – „Áthaladás”-ként megjelölve kiválaszthatjuk a menetvonal által kötelezően érintendő szolgálati helyeket. Ezek meghatározásakor fokozott gondossággal kell eljárni, mivel elképzelhető, hogy a több eljutási lehetőség miatt további áthaladási pontokat kell felvenni! A menetvonaligény benyújtása előtt az útvonal-megjelenítőben ill. a térképen mindig ellenőrizzük a menetvonal-igény útvonalát! 16. Szolgáltatások megrendelése: A menetvonal megrendelésekor lehetőség van kapcsolódó szolgáltatások megrendelésére.

Az elérhető szolgáltatások a menetvonal vonatnemétől függenek. A szolgáltatás megrendelésekor meg kell adni a szolgáltatás nyújtásának helyét, és az igénybe venni kívánt mennyiséget.

Menetvonalhoz kapcsolódó szolgáltatások megrendelése esetén a program automatikusan szolgáltatásokat.


felkínálja

az

egyes

megállási

helyeken

elérhető

A rendszer lehetőséget biztosít menetvonal nélküli szolgáltatások rögzítésére is az igény típus megadásakor.

A KAPELLA program az adatbázison keresztül csak azokat a szolgáltatásokat teszi lehetővé megrendelni, amelyek az egyes szolgálati helyeken az adott menetrendi évre érvényes HÜSZ szerint elérhetőek. Az adatbázis karbantartását az OSS szolgálat végzi.

17. Vonatösszeállítás: A vonatösszeállítás megadásakor az alábbi paramétereket kell megadni: a. vonó-,

toló-

ill.

előfogat

mozdony típusa (kötelező) b. vontatójármű

tulajdonosa

(kötelező) c. vontatójármű-személyzet (kötelező) d. kocsik száma (0-100)

f. vonathossz: (10-1000 m) g. megfékezettség (%) lassú/gyors működésű h. (kötelező) i. állvatartási fékszázalék (kötelező) j. megjegyzés

e. vmax: (10-200 km/h) Amennyiben a vonatösszeállítás menet közben változik lehetőség van többféle vonatösszeállítást megadni. Ez esetben a program által átmásolt viszonylatnál a vonat érkezési állomását át kell írni az első szakasz végállomására, majd megnyomni a „vonatösszeállítás hozzáadása” gombot.


18. Közlekedési időszak és közlekedési korlátozások: A menetvonal-igény típusának függvényében lehet meghatározni a vonat közlekedési időszakát ill. a közlekedési korlátozásokat. A korlátozások megadása történhet a. naptárral ill. b. közlekedési kódokkal Amennyiben korlátozás(ok) megadása „kód”-dal történik, nyomjuk meg a „Kijelölt

közlekedési

korlátozások

ellenőrzése”

gombot,

melynek

segítségével meggyőződhetünk a bevitt adatok helyességéről. A közlekedési időszakon felül lehetőség van az ún. érvényességi időszak megadására is, amelynek segítségével elkülöníthetők az egyes időszakban egymást kizáró vonatok érvényessége (pl. téli-nyári menetrendben közlekedő vonatok). Új igény esetén:

Az érvényesség korábban benyújtott igény módosításakor is megváltoztatható:


A megváltoztatott érvényesség a közlekedési naptárban ellenőrizhető:

A fenti mezők kitöltése után nyomjuk meg a „Tárol” gombot! A sikeresen felvitt menetvonal-igénylés esetén a rendszer visszaigazolja a menetvonal-igénylés számát.

Hiányzó vagy hibás adat megadása esetén a rendszer hibaüzenetet ad:


Menetvonal-igények lekérdezése A „menetvonal-igények lekérdezése” menüpont alatt az alábbi szűrési paraméterek szerint lehet az igényeket lekérdezni:

A Lekérdezés elindítása a „Lekérdez” gombbal, míg a szűrési paraméterek törlése az „Alapállapot” gombbal végezhető. A lekérdezés során be lehet állítani az egy lapon megjeleníthető igények darabszáma, ill. megjeleníthetők az inaktív állapotú igények. A lekérdezés eredménye a

ikonra való kattintással Windows EXCEL táblába

exportálható.

A lekérdezett igényekhez tartozó oszlopok fejlécébe történő kattintással oszlopok szerint

sorba

rendezhetőek

(igényszám,

vonatszám, első közlekedési nap). Felhasználói kézikönyv 15. oldal

státusz,

megrendelő,

viszonylat,

Igények felvitele meglévő igények alapulvételével A program segítséget nyújt ahhoz, hogy a rendszerben lévő korábban berögzített igényeket felhasználva új igényeket lehessen létrehozni.

Erre a célra a műveletek oszlopban található „menetvonal igény másolása” illetve a „fordított viszonylat másolása”

ikonok szolgálnak. Így új igény

beadását kezdeményezhető - a kiválasztott igény adataival előkészítve –oly módon, hogy a program lehetőséget ad bármely paraméter újbóli megadására. Az adatok megbízhatósága és a visszaélések megelőzése érdekében a program – bizonyos esetekben - korlátozza az igények másolását! Fontos tudni:  Az érvényesség kezdete nem lehet a múltban!  Múltbeli menetrendi időszakra beadott igényt nem lehet másolni!  Menetrendi időszakok között nem lehet másolni!  A visszakereshetőség érdekében, módosításkor minden eseten meg kell adni a módosítás okát!


Pályavasúti kapacitásigények (vágányzár) benyújtása Pályavasúti kapacitásigényt (vágányzár) csak a pályavasutak vágányzári igénylői jogosultsággal rendelkező munkatársai nyújthatnak be, a „kapacitás igénylések” menü „Pályavasúti kapacitásigénylés megrendelése” pontjában.

Az igény benyújtásakor minden esetben meg kell adni:  a menetrendi évet,  a kapacitáskorlátozás okát, több ok esetén a vágányzár elsődleges okát


 a vágányzár kezdő és végdátumát éééé-hh-nn és óó:pp formátumban

 amennyiben a kapacitáskorlátozás a kiutal menetvonalakat nem érinti, abban az esetben a „checkbox”-ban ezt meg kell jelölni,  a vágányzár pontos helyét. A vágányzár helyének megadásakor minden olyan vonalszakaszt, ill. szolgálati helyet meg kell jelölni, ahol a munkálatok kapacitáskorlátozó

hatással

bírnak.

szerint

állomási-

és

nyíltvonali

munkálatokat.  a

nyíltvonali

korlátozások

benyújtásakor

először

az

adott

vonal

kezdőpontjához közelebb eső szolgálati helyet kell kiválasztani, majd a program automatikusan felkínálja a szóba jöhető állomásközöket,  két- vagy több vágányú szakasz esetén pontosan meg kell adni, hogy a kapacitáskorlátozás melyik vágányra vonatkozik (jobb-, bal-, A-, B-, helyi-, stb. vágány)  meg kell határozni, hogy az adott korlátozás a vonalszakasz teljes kizárásával jár-e. Nem teljes kizárás esetén, meg adni, a kapacitáskorlátozás egyéb hatásait (sebességkorlátozások mértéke és helye, biztosítóberendezési -, ill. felsővezetéki korlátozásokat).


 több korlátozást a „hozzáad” gomb megnyomása után lehetséges beadni,

 az állomási kapacitáskorlátozásokat a vonali vágányzáraktól elkülönítve az „Állomási kizárások” menüpontban kell benyújtani, a szolgálati hely, az érintett objektum típusának és pontos nevének megadásával, ill. definiálni kell a biztosítóberendezések és a villamos felsővezeték kikapcsolásának szükségességét.

 Az összes korlátozás felvitele után lehetőség van az esetleges megjegyzések felvitelére. Az igény benyújtása a „Tárol” gomb megnyomásával történik.

Pályavasúti kapacitásigények (vágányzár) lekérdezése A benyújtott igényléseket a menetvonal-igényekkel azonos módon lehet lekérdezni, az alábbi szűrési paraméterek segítségével:  menetrendi év,

 a korlátozás oka,

 igénylő személy,

 érintett szolgálati hely,

 iktatószám (év, verzió),

 érintett vonal


 kezdő és vég időpont

 igénylések állapota.

Az igénylések lekérdezése:

A

lekérdezés

eredménye

a

menetvonal-igényeknél

megszokott

módon

kiexportálható excel formátumban. A vágányzári igény nyilvántartási számára kattintva az igény részletes adatlapja jeleníthető meg:


További műveletek

1.

„Módosítás/Lemondás” menetvonal-igényhez

tartozó

ill.

„Javítás”

megrendelés

lehetőséget

ad

módosítására

a

kiutalt

(Az

igény

állapotának függvényében). A művelet során minden esetben meg kell adni a változtatás okát. 2.

Elkészült menetrend megjelenítése A menüpont alatt megtekinthető a menetvonal-igényléshez tartozó vonat kiszerkesztett menetrendje, ill. letölthető/nyomtatható pdf formátumban. A menetvonal-igénylés elfogadásáig a menetrenden „MINTA” felirat szerepel.

3.

Árajánlat készítése és nyomtatása.

4. Igény állapot változtatás A program az előre definiált jogosultsági rendszer alapján ad lehetőséget az igény állapotának megváltoztatására. A mezőben ki kell választani a beállítandó új állapotot, majd a „Tovább” gombbal el kell fogadni.

Minden állapotváltoztatásnál lehetőség van szöveges megjegyzések bevitelére. Az igény állapotának megváltoztatásakor lehetőség van több igénynél egyszerre végrehajtani az állapotváltozást. Ilyen esetben az igények előtti jelölő-négyzet segítségével ki kell jelölni az igényeket, majd a „Kijelöltek új állapota” legördülő menüből ki kell választani a kívánt állapotot, majd meg kell nyomni az „Állapotváltás” gombot. Ilyen esetekben kérjük fokozott körültekintéssel járjon el!


Az adatok megbízhatósága és a visszaélések megelőzése érdekében a program – bizonyos esetekben - korlátozza az igények javítását, módosítását! Fontos tudni:  Javítani csak érvényes igényt lehet!  Az érvényesség kezdete sosem lehet a múltban, még akkor sem, ha az igény érvényessége a változtatás időpontjánál korábban kezdődött!  Javításkor az igény új verziószámot kap, az eredeti igény státusza „Visszavont” lesz!  Javításkor mindig meg kell adni a javítás okát!

Menetvonal-igény verziók: Amennyiben egy menetvonalhoz több megrendelés módosítás tartozik, akkor a program valamennyi érvényes verzió érvényességét és állapotát grafikusan megjeleníti az idő függvényében a közlekedési naptár alatt.


Az aktuális napkijelölés azt mutatja, hogy a menetvonal mely napokra van megrendelve. Az érvényesség mindig azt jelzi, hogy az eredeti megrendelés érvénytartamához képest a megrendelés módosítások hogyan alakították a menetvonal érvényességét. Aktuális kiutalt verzió

Aktuális, függőben lévő


verzió

Kiutalt verzió

Függőben lévő verzió

Biztonsági intézkedések A rendszer biztonságos használata érdekében az alábbi szabályokra figyeljen: 

A rendszerhez való hozzáférési jogosultság kérése és lemondása az adott cég cégjegyzésre jogosult vezetője által a VPE Kft.-hez küldött levélben történik.



A kezdeti jelszót az első bejelentkezés után meg kell változtatni, az új jelszóval szembeni elvárás, hogy az minimum 6 karakter hosszú legyen, lehetőleg betűket, számokat és különleges karaktereket (pl. #, &, {, >, Đ, stb.) egyaránt tartalmazzon.



Ne használjon olyan jelszót, amelyet más rendszerben is használ!



A bejelentkezési képernyőn ne jelölje be a jelszó megjegyzése négyzetet!



A jelszót ne tárolja felírva a gép közelében, és ne árulja el másoknak!



Mielőtt felügyelet nélkül hagyja a gépét, lépjen ki a programból, vagy zárolja a munkaállomást!



Rendszeresen ellenőrizze, hogy a rögzítő felhasználónevével nem történte visszaélés. (Saját felhasználónévre szűrés a rögzítő felhasználó paraméterrel lehetséges)!



Ha kilép az adott szervezettől, a szervezetének kötelesessége töröltetni jogosultságát a felhasználók közül.


Üzletmenet folytonossága Amennyiben a rendszer üzemképtelensége alatt sürgős menetvonal-igényt kíván benyújtani, a VPE Kft (1) 322 8025 faxszámán, a Hálózati Üzletszabályzatban meghirdetett módon teheti meg.. A rendszerben való rögzítést a faxon beérkezett igény alapján a VPE Kft. OSS munkatársa végzi el. Az OSS munkatársak elérhetőségei: Telefon

Igénykezelő hely

e-mail cím

72-70

VPE Kft.

[email protected]

VPE Kft.

[email protected]

301-9925 72-64 301-9926


Hibabejelentés, segítségnyújtás Amennyiben a rendszer hibás működését tapasztalja, a hiba feltárása és megszüntetése érdekében, kérjük küldje el a hiba leírását ill. a hibát tartalmazó programablak képét az [email protected] címre. Az ablak képének elküldése a következő: Kattintson a hibaüzenetet tartalmazó ablak felső részére (hogy biztosan ez legyen az aktív ablak), majd nyomja meg egyidejűleg az Alt és Print Screen gombokat a számítógép billentyűzetén. Nyisson meg egy üres Word dokumentumot a szövegszerkesztőjében, és nyomja meg egyidejűleg a Ctrl és v billentyűket. Ennek hatására a hibaüzenetet tartalmazó ablak képének meg kell jelenni a dokumentumban. A dokumentumot mentse el, és küldje el e-mailben a [email protected] címre. A levélben írja meg a hiba előfordulásának pontos körülményeit, és azt a telefonszámot, amelyen vissza tudjuk hívni. A rendszerrel kapcsolatos segítséget a 301-99-25-ös vagy az 301-99-26-ös (Vasúti: 01+72-64, 01+72-70 vagy 01+4055) telefonszámokon kérhet.

Budapest, 2009. november


Felhasználói kézikönyv. KAPELLA Menetvonal-igénylő informatikai rendszer. Verzió: 2.3

Recommend Documents