Telesur Heiligenweg #14 Paramaribo – Suriname SA Telefoon + 597 473 944 / 474 242 Fax + 597 424 171 Algemene Voorwaarden Telesur voor Tele.G abonnement hierna:”Algemene Voorwaarden” ingangsdatum: 1 januari 2011 In deze Algemene Voorwaarden betekent: “Aansluiting” de mogelijkheid gebruik te maken van de Dienst met mobiele Apparatuur die daarvoor geschikt is. Met Apparatuur wordt hier bedoeld eindapparatuur. “Aanvullende Voorwaarden” de voorwaarden voor een specifieke Dienst. Deze gelden in aanvulling op deze Algemene Voorwaarden. “Apparatuur” elk apparaat inclusief de bijbehorende software of documentatie, dat wordt gebruikt door of vanwege de Contractant. Hieronder valt niet apparatuur en programmatuur die is geplaatst door Telesur om de Dienst te kunnen leveren. “Contractant” de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Telesur een overeenkomst tot levering van de Dienst aangaat. “Dienst” een door Telesur geleverde mobiele telecommunicatiedienst zoals vastgelegd in de Overeenkomst. Deze dienst betreft het directe transport van spraak en data van mobiele gebruikers van en naar aansluitpunten op het mobiele netwerk of naar aansluitpunten op het vaste telefoonnetwerk. “Netwerk” de infrastructuur waarmee telecommunicatie mogelijk maakt.
Telesur
mobiele
“Overeenkomst” de overeenkomst tussen Telesur en de Contractant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. “Simkaart” SIM staat voor Subscriber Identity Module. Een Simkaart is een chipkaart die door plaatsing in de Apparatuur de Contractant de mogelijkheid biedt gebruik te maken van de mobiele Aansluiting. “Telesur” Telesur, gevestigd te Paramaribo aan de Heiligenweg B.R. no 14. “Wederverkoper/Verkoopagent” de rechtspersoon die heeft bemiddeld bij het tot stand komen van de Overeenkomst. 1. ALGEMENE AFSPRAKEN 1.1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle Diensten waarop Telesur ze van toepassing heeft verklaard. Voor een Dienst kunnen Aanvullende Voorwaarden gelden. Deze Voorwaarden staan in een
bijlage bij de Overeenkomst, de handleiding of zijn ergens anders vermeld. Als de Aanvullende Voorwaarden in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden, gaan de Aanvullende Voorwaarden voor. 1.2. Als Telesur akkoord gaat met het leveren van de extra of Aanvullende Diensten die de Contractant wenst, zijn de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ook van toepassing op deze extra of Aanvullende Diensten. 1.3. Telesur mag de Algemene Voorwaarden of de Aanvullende Voorwaarden en de tarieven wijzigen. Deze wijzigingen gaan 14(veertien)dagen na de bekendmaking in, of op een latere datum die Telesur op de bekendmaking vermeldt. Als de Contractant een voor hem nadelige wijziging niet accepteert, kan hij de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan. De opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door Telesur te zijn ontvangen. 2. BEGIN, DUUR EN EINDE VAN DE OVEREENKOMST 2.1. Er is sprake van een Overeenkomst als Telesur een of meer Aansluitingen in werking stelt. Dat gebeurt pas als Telesur beschikt over een volledig ingevulde en ondertekende Overeenkomst en een kopie van het benodigde identiteitsbewijs. Bij zakelijke klanten moet er een recente kopie van de inschrijving bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken aan Telesur gegeven worden. Bovendien moet de in artikel 2.5 bedoelde risicoanalyse een positieve uitkomst opleveren. 2.2. De Overeenkomst duurt minimaal 12, 24 of 36 maanden. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij de Contractant heeft opgezegd, waarbij hij de opzegtermijn in artikel 2.3 in acht heeft genomen. 2.3. De Contractant kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met in achtneming van een opzegtermijn van 1(een) maand. Opzegging tijdens de eerste drie maanden is niet mogelijk tenzij in de wet, deze Overeenkomst of anderszins door Telesur uitdrukkelijk anders wordt bepaald. Het bepaalde in 2.4 is van overeenkomstige toepassing. 2.4. Als de Contractant niet voldoet aan wat er in de Overeenkomst is bepaald of als anderszins van Telesur redelijkerwijze niet verwacht kan worden de overeenkomst te handhaven, dan kan Telesur de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met in achtneming van een opzegtermijn van 14(veertien) dagen of eerder indien naar omstandigheden redelijk waarbij Contractant de abonnementskosten voor de maanden vanaf de beëindigingdatum tot het einde van de minimale periode aan Telesur verschuldigd is. 2.5. Telesur mag te allen tijde een risico-analyse uitvoeren. Als Telesur van mening is dat de uitkomst niet voldoet aan haar eisen, wordt de Aansluiting niet in werking gesteld. De uitkomst van de risicoanalyse kan ook leiden tot beperkingen aan of stoppen van het gebruik van de Dienst. 2.6. Telesur kan de verplichtingen uit deze Overeenkomst op een derde doen overgaan, indien de
1
overgang plaatsvindt in verband met de overdracht van Telesur. 2.7. Een consument mag maximaal vier (4) Aansluitingen van Telesur verlangen, tenzij Telesur uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft bepaald. 2.8. Een zakelijke klant, waarvan Telesur een recente kopie van inschrijving bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken heeft ontvangen, mag minimaal 5(vijf) Aansluitingen van Telesur verlangen, tenzij Telesur uitdrukkelijk anders heeft bepaald. 2.9. Verlenging of vernieuwing, uitbreiding van de Overeenkomst is slechts mogelijk, indien Contractant alle openstaande facturen heeft voldaan. 3. SIMKAART 3.1. De Simkaart blijft eigendom van Telesur. De Contractant moet zorgvuldig met de Simkaart omgaan en deze zo goed mogelijk beschermen tegen onbevoegd gebruik, beschadiging en diefstal. 3.2. Bij verlies of diefstal van de Simkaart (en de eventueel bijbehorende handset) brengt de Contractant Telesur onmiddellijk schriftelijk of persoonlijk op de hoogte. De Contractant is de vergoedingen voor gebruik verschuldigd tot aan het moment waarop de blokkering plaatsvindt. 3.3. Alle kosten die verband houden met blokkering, afsluiting en heraansluiting op het Netwerk zijn voor rekening van de Contractant. 3.4. Als er sprake is van misbruik van een Simkaart, mag Telesur de Aansluiting zonder voorafgaande waarschuwing stopzetten. 4. VERANDERINGEN AAN DE DIENST OF HET NETWERK 4.1. De technische eigenschappen van de Dienst en/ of van het Netwerk kunnen door Telesur gewijzigd worden en Telesur is tevens gerechtigd om (een deel van) de Dienst of Aanvullende Dienst te verwisselen door een vervangende dienst. Telesur zal daarbij de Dienst niet zonder dringende reden tijdelijk beperken of stopzetten. 4.2. Bij beëindiging, intrekking of wijziging van de vergunning die nodig is voor de aanleg, het beheer en de exploitatie van het Netwerk, als het om operationele, technische of bedrijfseconomische redenen noodzakelijk is, of als er met betrekking tot Telesur een fusie, splitsing of overname plaatsvindt, mag Telesur de (Aanvullende) Dienst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. 4.3. Voor het onderhoud of de instandhouding kan Telesur tijdelijk (een deel van) het Netwerk buiten gebruik stellen. Telesur zal een eventuele onderbreking van de Dienst tijdig bekendmaken, tenzij het gaat om zulke korte of beperkte onderbrekingen dat het niet redelijk is om een algemene of bijzondere bekendmaking van Telesur te verlangen. 4.4. De Contractant is verplicht de gegevens te leveren die nodig zijn voor de instandhouding van de Aansluiting(en). Bij een storing in het functioneren van de Aansluiting(en) moet de Contractant deze storing zo spoedig mogelijk aan Telesur melden. 5. GEBRUIK VAN DE DIENST 5.1. De Contractant is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Aansluiting, ongeacht wie ervan gebruik maakt en ongeacht of de gebruiker toestemming heeft van de Contractant. Alle gebruikskosten zijn, met in acht neming van artikel 6, voor rekening van de Contractant. 5.2. Als het telecommunicatieverkeer hinder ondervindt van het gebruik van de Aansluiting(en), moet Contractant de aanwijzingen van Telesur volgen en eventuele kosten die Telesur moet maken komen voor
rekening van de Contractant. Als Telesur dit noodzakelijk acht, kunnen de Aansluiting(en) buiten gebruik worden gesteld. 5.3. Bij mobiele telecommunicatiediensten kan de kwaliteit van de verbindingen variëren. De verschillen houden verband met onder meer de gebruikte mobiele Apparatuur, de radiodekking van het Netwerk, lokale fysieke obstakels (zoals gebouwen, liften) atmosferische omstandigheden en/of gebreken in netwerken waarmee het Netwerk is verbonden. 5.4. De Contractant mag de Dienst niet (laten) gebruiken om anderen (telefonisch) lastig te vallen te bedreigen of op andere wijze inbreuk te maken op hun privacy. 5.5. Telesur mag verkeer naar en in bepaalde landen uitsluiten. 5.6. Wijzigingen in (adres)gegevens en rekeningnummer(s) moet de Contractant binnen 14(veertien) schriftelijk aan Telesur doorgeven. Telesur accepteert geen (adres)gegevens of rekeningnummer(s) buiten Suriname. 5.7. Binnen de looptijd van de Overeenkomst kan de Contractant het abonnement niet omzetten naar een ander abonnement of een prepaid-Aansluiting, tenzij Telesur schriftelijk toestemming geeft. Bij die schriftelijke toestemming zal met name in overweging worden genomen het bepaalde in 2.9 hiervoren. Indien het abonnement wordt omgezet naar een ander abonnement, naar een andere, prepaid-Aansluiting of wordt verlengd of vernieuwd, vervallen alle kortingen, eventuele resterende belminuten. 5.8. De Contractant draagt zorg voor de Apparatuur en is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de Apparatuur voor de door Contractant gewenste doeleinden. Contractant dient bij (internet) gebruik te zorgen voor adequate beveiliging van zijn Apparatuur tegen ongeautoriseerd gebruik door derden. 5.9. Telesur kan niet garanderen dat het Netwerk altijd beschikbaar is of dat het verkeer over het internet altijd goed wordt afgewikkeld. Oorzaken voor deze niet toerekenbare tekortkomingen zijn bijvoorbeeld storingen in de internetverbinding, storingen in het Netwerk van Telesur of andere (telecommunicatie)netwerken, interconnectieen capaciteitsproblemen, een volledige bezetting van de inbelpunten van Telesur, elektriciteitsuitval, geen of late levering van een leverancier van Telesur en storingen in de (Aanvullende) Dienst. Telesur kan voorts geen minimumsnelheid voor dataverkeer garanderen. Als gevolg van de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van internet, kan Telesur de vertrouwelijkheid van gegevens niet garanderen. 5.10. De Contractant dient het (mobiel) internet en (Aanvullende) Diensten zorgvuldig en verantwoordelijk te gebruiken. Hij is verplicht de (Aanvullende) Diensten volgens de toepasselijke (wettelijke) regels en de regels van Telesur te gebruiken. Indien de Dienst betrekking heeft op internetdataverkeer dient deze conform de algemeen aanvaarde regels op het internet (netetiquette) gebruikt te worden. 5.11. De Contractant mag andere Contractanten of (internet)gebruikers niet hinderen en hij mag geen schade toebrengen aan de systemen en netwerken. Contractant dient zich bij dataverkeer onder meer te onthouden van: • Overmatig dataverkeer dat het gebruik van de Dienst of van het internet verstoort;
2
• Verspreiding of beschikbaarstelling van mailbommen, virussen of kettingbrieven; • Het aanbieden of verspreiden van materiaal of informatie waarmee inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden; • Het aanbieden of verkopen van zaken of diensten; • Het aanbieden van shell-accounts, e-mail of nieuwsservices, het draaien van mail-http,-ftp,-irc,dhcp,-servers en interactieve multi-userforms; • Verspreiding van informatie die in strijd is met de goede zeden of de openbare orde; • Spam; • Hacken: (poging tot) ongeautoriseerd toegang verschaffen tot computersystemen, data en software; • Denial of service attack: handelingen welke leiden tot onvolledige beschikbaarheid van het Netwerk waardoor de normale levering van Diensten beperkt wordt; • Open relay; • Het aansluiten van meer dan één personal computer op een Aansluiting. 5.12. Het gebruik van de Dienst en/of een Aansluiting is slechts toegestaan voor normaal gebruik. “Normaal gebruik” wil zeggen mobiel bel en/of data verkeer geïnitieerd vanaf en ontvangen op een mobiel toestel (of een ander mobiel apparaat waarmee bel en/of data verkeer geïnitieerd en ontvangen kan worden) zonder dat daarbij gebruik is gemaakt van kunstgrepen zoals gebruik van een GSM-box, SIM-box, automatische oproepsystemen dan wel het wijzigen of kopiëren van de (eigenschappen van de) Simkaart. Telesur behoudt zich het recht voor om de Dienst en/of de Aansluitingen, welke worden gebruikt voor andere doeleinden dan Normaal gebruik, af te sluiten, zonder voorafgaande waarschuwing. Tevens heeft Telesur het recht om bij (data)verkeer een (data)limiet te stellen. 6. TARIEVEN 6.1. Vanaf de datum waarop de Aansluiting tot stand is gebracht, is de Contractant aan Telesur vergoedingen verschuldigd. Die vergoedingen gelden volgens de tarieven die daarvoor zijn vastgesteld en bekendgemaakt. 6.2. Om te bepalen welke bedragen de Contractant volgens artikel 6.1 aan Telesur verschuldigd is, zijn de gegevens van Telesur beslissend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens fout zijn. 6.3. Telesur hanteert een factuurperiode per maand. Aan de hand van het belgedrag kan Telesur eenzijdig incidenteel aangeven wat het saldo is, met dien verstande dat een verzoek zal worden gedaan het saldo te voldoen. 7. BETALING 7.1. Bedragen worden maandelijks in rekening gebracht. 7.2. De Contractant machtigt Telesur om te betalen via automatische incasso, tenzij iets anders is overeengekomen. De Contractant zorgt voor voldoende saldo op zijn rekening. Als het verschuldigde bedrag niet automatisch kan worden afgeschreven door een gebrek aan saldo of onbevoegdheid over het saldo te beschikken, brengt Telesur de Contractant op de hoogte. De Contractant maakt vervolgens het verschuldigde bedrag over op het door Telesur opgegeven rekeningnummer, of verricht betaling via een der kassa’s van Telesur. 7.3. Er zijn enkele bijzondere omstandigheden zoals: a. er is ongebruikelijk veel of kostbaar telecommunicatieverkeer in korte tijd;
b. er bestaat gerede twijfel over het rechtmatig gebruik van de Simkaart(en); c. de maandelijkse rekening is hoger dan een bedrag dat Telesur vooraf bekend heeft gemaakt. In deze gevallen mag Telesur de Contractant informeren en tussentijds factureren en/of een (onmiddellijke) betaling verlangen. Telesur heeft het recht de Aansluiting(en) (tijdelijk) buiten gebruik te stellen als (onmiddellijke) betaling uitblijft. 7.4. Als Telesur toestemming heeft gegeven anders te betalen dan via automatische incasso, moet bij de zakelijke Contractant de betaling binnen 14(veertien) dagen plaatsvinden na de datum van de rekening. 8. NIET-TIJDIGE BETALING 8.1. Als de Contractant ten onrechte een afgeschreven bedrag laat terugboeken of als de Contractant het verschuldigde bedrag niet heeft betaald volgens de manier die is omschreven in artikel 7, is hij zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. 8.2. Vanaf de datum waarop de Contractant in verzuim is, mag Telesur administratiekosten in rekening brengen. Daarbij komen eventueel de (buitengerechtelijke) incassokosten, deurwaarderskosten etc. van het openstaande bedrag. 8.3. Telesur mag de Aansluiting buiten gebruik stellen en / of de Overeenkomst ontbinden zonder ingebrekestelling of mededeling als de Contractant: a. de rekening niet betaalt binnen de termijn die Telesur heeft gesteld; b. niet de zekerheid stelt die is omschreven in artikel 9; c. de machtiging tot automatische incasso intrekt en/of de overboeking ongedaan maakt; d. in geval van faillissement, (voorlopige) surséance van betaling, schuldsanering of onder curatelestelling. Bij beëindiging van de Overeenkomst is Contractant verplicht de vaste kosten van de nog resterende minimumduur van de Overeenkomst te voldoen waarbij Contractant geen rechten kan ontlenen aan enige voorgaande toegekende kortingen. 9. ZEKERHEID 9.1. Als er redelijke twijfel bestaat over de vraag of bij het aangaan van de Overeenkomst de (aankomend) Contractant aan zijn betalingsverplichtingen kan en zal voldoen, mag Telesur om zekerheid vragen in de vorm van een borgstelling of bankgarantie. Telesur mag ook een waarborgsom vorderen voor een redelijk bedrag. In afwachting van deze zekerheid mag Telesur zijn verplichtingen opschorten. Over het bedrag van de zekerheidsverschaffing is Telesur geen rente verschuldigd. Deze bepaling geldt ook in geval de overeenkomst reeds in werking is getreden. 10. AFSLUITING EN HERAANSLUITING 10.1. Telesur mag de Aansluiting (tijdelijk) uitschakelen als de Contractant zijn verplichtingen tegenover Telesur niet nakomt. De voorgaande artikelen gelden onverminderd. 10.2. Telesur mag de Aansluiting zonder ingebrekestelling of mededeling afsluiten, als de situatie uit artikel 3.4 zich voordoet. Telesur mag dit ook als de situatie uit artikel 7.3 zich voordoet en aanmaning niet mogelijk blijkt te zijn. Daarnaast mag Telesur dit als de Contractant op een andere wijze de belangen van Telesur op zo’n manier schade toebrengt, dat het niet redelijk is om van Telesur te vragen de Aansluiting in dienst te houden. 10.3. De Aansluiting kan weer worden hersteld als de Contractant zijn verplichtingen nakomt, binnen een
3
redelijke termijn, die door Telesur wordt gesteld. Voor de indienststelling zijn heraansluitkosten verschuldigd. 11. AANSPRAKELIJKHEID TELESUR 11.1. Telesur is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die kan ontstaan als het Netwerk niet of niet goed functioneert of als Telesur tekortschiet bij de uitvoering van de Dienst. De beperkingen in dit artikel gelden niet als Telesur door eigen handelen of nalaten met opzet of door roekeloos gedrag schade heeft veroorzaakt en als Telesur had kunnen weten dat de schade waarschijnlijk door dat gedrag zou ontstaan. 11.2. Als Telesur bij het uitvoeren van de Overeenkomst werkzaamheden uitvoert die opzettelijk of verwijtbaar zaken van de Contractant beschadigen, dan kan Telesur maximaal de herstel- en vervangingskosten vergoeden. 11.3. De schade die artikel 11.2 noemt, moet zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14(veertien) dagen na het ontstaan ervan schriftelijk bij Telesur zijn gemeld. Als de schade niet binnen die termijn is gemeld, kan er geen vergoeding plaatsvinden, tenzij de Contractant aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kúnnen melden. 11.4. Waar het gaat om internationaal telecommunicatieverkeer, is Telesur alleen aansprakelijk volgens de bepalingen van het Internationale Telecommunicatieverdrag. Daarbij gelden ook de bijbehorende bijlagen en reglementen. Verder is Telesur alleen aansprakelijk volgens de bepalingen van verdragen of besluiten van volkenrechtelijke organisaties, die betrekking hebben op het internationale telecommunicatieverkeer en die voor Suriname bindend zijn. 11.5. Telesur is niet aansprakelijk voor schade die kan ontstaan als Contractant via het Netwerk gebruikmaakt van het (mobiel) internet, diensten of producten van derden (zoals bankinstellingen) of door de ontvangst van ongewenst of onopgemerkt dataverkeer van derden. 11.6. Telesur is niet aansprakelijk voor schade die kan ontstaan als gevolg van maatregelen die aan Telesur worden opgelegd door de overheid of een andere gezaghebbende instantie. 12. AANSPRAKELIJKHEID CONTRACTANT 12.1. De Contractant is aansprakelijk voor schade die Telesur lijdt, als die schade ontstaat door handelen of nalaten van Contractant. Het ontstaan van deze schade moet overigens aan de Contractant kunnen worden toegerekend. 12.2. Als derden aanspraak maken op vergoeding van schade door Telesur en als deze aanspraak bovendien voortvloeit uit de informatie die de Contractant over zijn Aansluiting heeft verzonden, dan vrijwaart de Contractant Telesur tegen deze aanspraken. 13. TELEFOONNUMMERS 13.1. Telesur mag het toegekende telefoonnummer wijzigen. Dit mag alleen als het noodzakelijk is voor het functioneren van de Dienst of het Netwerk, als gewijzigde wet- of regelgeving het vereist, of als een bevoegd (overheids)orgaan Telesur daartoe verplicht. 14. AANVULLENDE DIENSTEN 14.1. Contractant kan bij het sluiten van de Overeenkomst of op een later tijdstip een aanvullende Dienst aansluiten (hierna ”Aanvullende Dienst”). De Aanvullende Dienst loopt parallel aan de contractuele voorwaarden, met dien verstande dat de Aanvullende Dienst wel kan worden opgezegd zonder dat de bestaande overeenkomst wordt opgezegd. Op een
Aanvullende Dienst kunnen Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn. 14.2. De Aanvullende Dienst heeft geen minimale looptijd, wel een maximale looptijd welke gelijk is aan het lopende contract. De opzegtermijn van een Aanvullende Dienst is 01(een) maand. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden, tenzij Telesur uitdrukkelijk anders heeft bepaald. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, word(t)en de Aanvullende Dienst(en) gelijktijdig beëindigd. 14.3. Voor de Aanvullende Dienst worden kosten in rekening gebracht. Actuele tarieven zijn onder meer opvraagbaar bij de Klantenservice van Telesur en de website van Telesur. Telesur brengt kosten in rekening voor bellen naar de klantenservice van Telesur, tenzij expliciet schriftelijk anders is aangegeven. 14.4. De Contractant kan een papieren factuur ontvangen tegen extra betaling. De factuur is kosteloos beschikbaar uitsluitend via de Telesur website: http://www.telesur.sr/website/reg_login.asp?menuid=16 14.5. Indien Contractant de Overeenkomst expliciet vernieuwt of verlengt, vervallen resterende belminuten. Bij beëindiging of vernieuwing dan wel gedurende de Overeenkomst zijn resterende belminuten berichten of andere tegoeden van (Aanvullende) Diensten niet inwisselbaar tegen contanten of op andere wijze inwisselbaar bij Telesur of bij derden. 15. GEBRUIK EN VERSTREKKING AAN DERDEN VAN PERSOONSGEGEVENS 15.1. De (persoons)gegevens die Telesur in het kader van de bedrijfsvoering voor zichzelf of voor groepsmaatschappijen verwerkt, worden gebruikt voor: a. Het aanbieden en uitvoeren van de dienstverlening; b. Het aangaan en nakomen van contractuele verplichtingen en het innen van (gebruiks- en abonnements)gelden, het opwaarderen van bel-en data tegoed en het factureren van toegevoegde waardediensten, alsmede het in handen stellen van derden van vorderingen; c. Het bevorderen van een efficiënte inrichting van bedrijfsprocessen en kwaliteitscontrole; d. Het doen van marktonderzoek en het benaderen van (potentiële) klanten om producten en diensten van Telesur en/of andere organisaties onder de aandacht te brengen; e. Het (doen) uitvoeren van kredietwaardigheidtoetsingen in het kader van het acceptatiebeleid, het voorkomen en/of beperken van fraude en/of onregelmatigheden en het deelnemen aan (branche) waarschuwingssystemen; f. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen; g. Het geven van voorlichting en het behandelen van vragen en verzoeken; h. De behandeling van klachten en het beslechten van geschillen; i. Het bewijs voor het aangaan en uitvoeren van een contractuele verplichting; j. Het verkopen van Apparatuur. 15.2. Gegevens zoals bedoeld in Artikel 15.1 betreffen (i) de gegevens die Contractant aan Telesur heeft verstrekt bij het afsluiten van de Overeenkomst en Aanvullende Diensten en (ii) gegevens die Telesur registreert in verband met het leveren van de Dienst. Deze gegevens worden verwerkt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende verplichtingen en/ of zolang dit wettelijk is toegestaan.
4
15.3. Telesur verstrekt in de volgende gevallen gegevens aan derden (groepsmaatschappijen worden niet aangemerkt als derden): a. als wettelijke voorschriften Telesur hiertoe verplichten; b. op grond van gewichtige redenen, waaronder het telefonisch lastigvallen (genoemd in artikel 5.5), voor zover dit de persoonlijke levenssfeer van de Contractant niet onevenredig schaadt; c. als de situatie zich voordoet die is genoemd in artikel 2.6; d. in het kader van de in artikel 2 bedoelde risicoanalyse; 15.4. De Contractant mag zijn persoonsgegevens inzien, corrigeren, bezwaar maken tegen verwerking ervan en zijn toestemming intrekken. Hiervoor kan de Contractant zie begeven naar een van de Telesur, Telesurkantoren met medeneming van een ID-kaart 15.5. Telesur mag een gegevensbestand aanleggen van Contractanten die door te laat betalen zijn afgesloten op grond van wat er in artikel 8.3 is bepaald. De persoonsgegevens kunnen aan andere aanbieders van (mobiele) telecommunicatiediensten worden verstrekt. De Contractant kan bezwaar maken tegen de wijze waarop zijn gegevens zijn opgenomen. 15.6. Telesur meldt deze Overeenkomst bij de Griffie der Kantongerechten in Suriname. 16. TOEPASSELIJK RECHT 16.1. Op deze Overeenkomst is Surinaams recht van toepassing. 16.2. Voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op internationale telecommunicatie, geldt het Internationaal Telecommunicatieverdrag, met de daarbij behorende bijlagen en reglementen. Verder gelden voor Telesur verdragen of besluiten van volkenrechtelijke organisaties, die betrekking hebben op het internationale telecommunicatieverkeer en die voor Suriname bindend zijn. 17. WEDERVERKOPER/VERKOOPAGENT 17.1. De Wederverkoper kan voor de levering van Apparatuur een overeenkomst sluiten met de Contractant. In dat geval levert de Wederverkoper de Apparatuur. Deze levering maakt geen deel uit van de verplichtingen van Telesur in deze Overeenkomst. Telesur is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die ontstaat door het niet of niet goed functioneren van Apparatuur of door tekortkomingen bij de levering hiervan. 17.2. Telesur kan voor de levering van Apparatuur een overeenkomst sluiten met de Contractant, eventueel door bemiddeling van de Wederverkoper. In dat geval is deze Overeenkomst van toepassing op de aankoop door Contractant van Apparatuur. De Apparatuur is het eigendom van Contractant vanaf het moment waarop aflevering plaatsvindt. Echter zolang Contractant niet het volledige bedrag van de koopsom met eventuele bijkomende kosten heeft voldaan, behoudt Telesur zich de eigendom van de geleverde Apparatuur voor. Ook ligt vanaf dit moment de verantwoordelijkheid voor de Apparatuur bij Contractant en draagt hij zelf het risico voor verlies of beschadiging, tenzij dit te wijten is aan nalatigheid van Telesur. 17.3. Indien Telesur Apparatuur levert aan Contractant; a. kan Telesur niet instaan voor de beschikbaarheid van bepaalde types Apparatuur; b. behoudt Telesur zich het recht voor om op elk moment de Apparatuur te wijzigen, uit te breiden of uit de handel te nemen;
c. garandeert Telesur niet dat de Apparatuur op elk moment beschikbaar is en kan bij zijn dienstverlening de hulp inschakelen van derden. d. Op de aankoop door de contractant van apparatuur geleverd door of van Telesur kunnen, afhankelijk van het contract, speciale condities, zoals kortingen, van toepassing zijn. Deze speciale condities gelden maximaal 1 (één) maand na het in werking treden van het contract.
5
