Even voorstellen: Mediq!

Even voorstellen: Mediq!

Wat doet Mediq? Mediq levert als internationale onderneming geneesmiddelen, medische hulpmiddelen en de bijbehorende zorg. Onze onderneming is opgericht in 1899 en heette tot april 2009 OPG Groep. Inmiddels zijn we met circa 8.200 medewerkers werkzaam in veertien landen. Mediq is beursgenoteerd en maakt deel uit van de Midcap Index.

Onze missie Wij verbeteren de gezondheid van patiënten met de beste en meest efficiënte levering van gezondheidszorg. We doen dat door het leveren van geneesmiddelen, medische hulpmiddelen en daaraan gerelateerde zorgdiensten. De patiënt staat centraal

Partner in zorg

Ondernemen in de zorg is mensenwerk. Bij alles wat wij doen, staat de patiënt centraal. Wij willen dat patiënten beter worden, dan wel zo goed mogelijk leren omgaan met hun aandoening, zodat zij zich gezonder voelen en hun plaats in de samenleving kunnen behouden. Patiënten kunnen vertrouwen op een snelle, integere en betrouwbare service, of nu de lokale apotheker het gezicht van Mediq is of de verpleegkundige die bij de patiënt thuis komt. Wij bieden gespecialiseerde zorgprogramma’s aan, bijvoorbeeld voor diabetes en wondzorg. De samenwerking tussen de bedrijfsonderdelen leidt daarbij tot een betere dienstverlening. Zo kunnen apotheken gebruikmaken van de expertise die er is in de gespecialiseerde bedrijven voor directe leveringen op het gebied van diabetes, wondverzorging, incontinentie enzovoort.

Mediq werkt nauw samen met voorschrijvers, zorgverzekeraars én de patiënt. Door middel van monitoring ziet Mediq toe op het gebruik van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen en op het optimaal gebruik ervan. Mediq is daarom een partner in zorg.

Regisseur van de distributieketen Wij zijn een grote, sterke onderneming die een centrale rol speelt. Wij leveren als enige geneesmiddelen en medische hulpmiddelen via de drie kanalen. De patiënt wordt optimaal bediend, mede dankzij de centrale ontwikkeling van zorgconcepten en de efficiënte logistiek. Op deze manier zorgen wij voor een kwalitatief hoogstaande levering. Mediq is koploper in de gezondheidszorg en vervult daarmee de rol van regisseur in de distributieketen.

Distributie en diensten via verschillende kanalen Wij leveren van fabrikant tot patiënt, op drie manieren: direct aan huis, zo nodig met verpleegkundige begeleiding (Mediq Direct), via ziekenhuizen, verpleeghuizen en andere zorginstellingen (Mediq Institutioneel) of via Mediq Apotheken. Door samenwerking tussen de bedrijfsonderdelen manifesteert Mediq zich als een grote, sterke, internationale speler in de markt. 2

Innovatief De gezondheidszorgmarkt verandert voortdurend. Om onze onderneming gezond te houden, moeten we daar goed en snel op inspelen en dus flexibel en vernieuwend zijn. Bijvoorbeeld door het ontwikkelen van nieuwe concepten waardoor we steeds betere zorg kunnen geven.

Onze activiteiten in de drie kanalen Mediq Direct

Mediq Institutioneel

Mediq Apotheken

Mediq Direct bezorgt medische hulpmiddelen en geneesmiddelen direct aan huis, via postorder of via de thuiszorg. Wij bieden professionele hulp aan mensen met diabetes, stomapatiënten en patiënten met incontinentieproblemen. Daarnaast zijn wij ook expert in wondverzorging, ademhalingstherapie, dieetvoeding, infuustherapie en biotechnologische geneesmiddelen.

Mediq Institutioneel levert medische hulpmiddelen en geneesmiddelen aan professionele afnemers, zoals ziekenhuizen en verpleeghuizen. Wij leveren een breed en diep assortiment medische hulpmiddelen, onder meer op het gebied van incontinentie, diabetes en wond-, huid- en persoonlijke verzorging.

Mediq heeft apotheken in Nederland en Polen. Mediq Apotheken maken lokaal het verschil door te zorgen voor goede en actieve voorlichting aan de klant. Met een sterke centrale organisatie die onder meer ondersteunt in de ontwikkeling van zorgconcepten, automatisering van herhaalmedicatie en administratie, is er meer tijd en ruimte voor zorg aan de patiënt in de apotheek.

De landen waar wij vertegenwoordigd zijn De activiteiten van Mediq bevinden zich in het noorden en midden van Europa en de Verenigde Staten. In totaal gaat het om veertien landen.

3

Onze betrokkenheid bij de maatschappij Als bedrijf actief in de gezondheidszorg zijn wij ons bewust van de maatschappelijke rol die wij spelen. Wij laten onze betrokkenheid blijken door activiteiten die in het verlengde liggen van onze bedrijfsactiviteiten. 'Jongeren en diabetes' is een belangrijk thema. Uit gesprekken met jongeren, zorgprofessionals en ook uit wetenschappelijk onderzoek in opdracht van het

Diabetes Fonds, blijkt dat een manco bestaat in de communicatie tussen ouders, behandelaars en pubers. Naarmate ze ouder worden, zetten veel jongeren zich af tegen de leefregels die diabetes met zich meebrengt door bijvoorbeeld niet tijdig hun bloedglucosewaarden te controleren. Dit kan leiden tot levensgevaarlijke situaties. Mediq heeft de website www.diabetesshout.nl ontwikkeld. Hier kunnen jongeren tussen de 12 en 18 jaar zich virtueel uitleven over hoe ze zich voelen en ze kunnen er ook terecht met vragen die beantwoord worden door andere jongeren. Soms heeft een advies van een vriend of vriendin meer effect dan wijze raad van een behandelaar of ouder. Daarnaast organiseert Mediq evenementen waar de jongeren de kans krijgen elkaar ook in het echt te ontmoeten.

Onze plannen voor de nabije toekomst DIRECT EN INSTITUTIONEEL In de kanalen direct en institutioneel willen we verder groeien. Dat doen we door het aanbieden van nieuwe zorgconcepten aan patiënten en zorgverzekeraars, maar ook door het overnemen van bedrijven die onze positie sterker kunnen maken. Door internationaal te groeien worden we minder afhankelijk van de Nederlandse markt en maken we optimaal gebruik van onze inkoopkracht. De bedrijfsonderdelen in deze kanalen in Nederland werken steeds meer samen met de apotheken. Door kennis en ervaringen te delen, kan Mediq daar als geheel van profiteren. In diverse landen kunnen we onze dienstenportfolio nog verder uitbreiden en zijn er mogelijkheden om ons klantenbestand verder uit te breiden. En natuurlijk zoeken wij samenwerking met andere zorgaanbieders, fabrikanten en verzekeraars. Dat is cruciaal om onderscheidend te blijven. APOTHEKEN In Nederland werken al onze apotheken volgens de Mediq Apotheekformule. Daarnaast bieden we ook zelfstandige apotheken de mogelijkheid deel te nemen aan deze formule. Zo verstevigen wij onze positie, ook in gebieden waar we nog niet vertegenwoordigd zijn. De Nederlandse apotheekmarkt is vooral de laatste jaren sterk in beweging. De winst van alle apotheken in

Nederland is sterk afgenomen door een drastische daling van de inkoopmarge op geneesmiddelen. Om een goede toekomst voor de apotheekactiviteiten te waarborgen zijn wij begonnen met een herstructurering. We willen de omzet verhogen door meer aanvullende zorgdiensten aan te bieden en ook de verkoop van niet-receptgeneesmiddelen (zoals huidverzorgingsproducten) uit te breiden. Daarnaast willen we kosten besparen door het standaardiseren en centraliseren van processen die ondersteunend zijn aan het eigenlijke apothekersambacht: het persoonlijk en deskundig adviseren over geneesmiddelen en medische hulpmiddelen en het gebruik ervan. Er is behoefte aan specifieke vormen van zorgverlening, zoals polyfarmacieprojecten (begeleiden van patiënten die meerdere medicijnen gebruiken) en medicatie- en gezondheidschecks. Deze zorgdiensten ontwikkelen we in nauwe samenwerking met artsen en andere eerstelijnszorgverleners en zorgverzekeraars. Vervolgens worden ze ingebed binnen onze Mediq Apotheekformule. In Polen gaan we verder met de uitrol van onze Mediq Apotheekformule. Daarnaast besteden we hier vooral aandacht aan het verder invulling geven aan de formule via klantenbindingprogramma's en uitbreiding van het eigenmerkassortiment.

Kerncijfers 2009 Netto-omzet Bedrijfsresultaat Nettoresultaat 4

€ 2.603 miljoen € 116 miljoen € 75 miljoen

2009 Aantal aandelen Slotkoers Euronext Amsterdam

58.684.236 € 12,89

Onze organisatie

Marc van Gelder (ceo) Raad van Bestuur

Hans Janssen (cfo)

Groepsdirectie

Marcel van den Broek

Jesper Boysen

Gerben Klein Nulent

DIRECT & INSTITUTIONEEL NEDERLAND

○ CombiCare

APOTHEKEN NEDERLAND

○ Mediq Apotheken

○ Mediq Direct Diabetes

○ Systemfarma

○ ZorgService NL

○ Mediq Central Filling Apotheek

○ Red Swan

○ OPG Groothandel

○ Tefa

○ OPG Medico

○ Medisource DUITSLAND

Groepsdirecteuren

○ Polyfarma

○ Mediq Direkt Diabetes

POLEN

VERENIGDE STATEN ○ Byram Healthcare HONGARIJE

○ Mediq Direkt

NEDERLAND

○ Medeco

BELGIË

○ Medeco

DENEMARKEN

○ Mediq Danmark

NOORWEGEN

○ Mediq Norge

ZWEDEN

○ Mediq Sverige

○ Mediq Apteka ○ ACP Pharma

○ Meteko FINLAND

○ Mediq Suomi

ESTLAND

○ Mediq Eesti

LETLAND

○ Mediq Latvija

LITOUWEN

○ Mediq Lietuva

ZWITSERLAND

○ Mediq Suisse

NEDERLAND

○ OPG Distrimed

De groepsdirectie De leden van de Raad van Bestuur vormen samen met de groepsdirecteuren de groepsdirectie die verantwoordelijk is voor de dagelijkse gang van zaken. Marc van Gelder is de voorzitter van de Raad van Bestuur en is de ceo (chief executive officer) van Mediq. Hans Janssen is de cfo (chief financial officer).

De groepsdirecteuren hebben elk een eigen verantwoordelijkheidsgebied. Marcel van den Broek en Jesper Boysen zijn beiden groepsdirecteur Direct & Institutioneel. Gerben Klein Nulent is verantwoordelijk voor de activiteiten in Nederland en Polen.

5

Welke bedrijfsonderdelen horen bij Mediq en wat doen ze? Direct bij mensen thuis

Mediq Direct is een one-stop-shop die het klanten gemakkelijk maakt hulpmiddelen snel en discreet thuis te krijgen. Mediq levert producten via integrale zorgconcepten met patiëntenzorg op maat, zorg- en onderhoudsdiensten en neemt het regelen van declaraties uit handen. Ervaren medewerkers luisteren naar de wensen van de patiënt om vervolgens te voorzien in de beste hulpmiddelen en zorgdiensten. In hun benadering wordt veel waarde gehecht aan privacy en comfort. Mediq geeft informatie en instructie, begeleidt en zorgt voor monitoring van de behandeling. Zo nodig met een verpleegkundige thuis en 24 uur per dag.

CombiCare - Nederland

ZorgService NL - Nederland

CombiCare is gespecialiseerd in stoma- en continentiehulpmiddelen en wondverzorgingsproducten en levert een breed scala aan producten van verschillende merken. Het bedrijf maakt daarbij gebruik van postordering. CombiCare is gevestigd in Waddinxveen en maakt gebruik van het distributiecentrum voor de direct-bedrijven in Moordrecht. Het bedrijf heeft ook een vestiging onder de naam CombiCare Heerhugowaard.

ZorgService NL levert haar producten en diensten aan bewoners van verzorgingshuizen. Het gaat daarbij om een breed assortiment medische hulpmiddelen op het gebied van incontinentie, diabetes, stoma en wondverzorging. De dienstverlening is niet alleen bedoeld voor bewoners, maar ook voor het personeel van de verzorgingshuizen. ZorgService NL zit samen met Mediq Direct Diabetes in een pand in Didam.

Mediq Direct Diabetes - Nederland

Red Swan - Nederland

Mediq Direct Diabetes is gespecialiseerd in diabeteshulpmiddelen. Het assortiment omvat bijvoorbeeld glucosemeters, teststrips, bloedprikapparatuur, injectiemateriaal en toebehoren voor insulinepompen. Daarnaast levert het bedrijf ook verzorgingsproducten die gericht zijn op de neveneffecten van diabetes, zoals een extreem droge en gevoelige huid. Mediq Direct Diabetes zit samen met ZorgService NL in een pand in Didam.

Red Swan levert onder de naam Pharma Services biotechnologische geneesmiddelen bij mensen thuis, vaak in combinatie met de deskundige hulp van een verpleegkundige. Het gaat hier om een bijzondere categorie dure geneesmiddelen die met bijzondere zorg moeten worden behandeld en toegediend. Red Swan levert ook met insuline voorgevulde ampullen die geschikt zijn voor insulinepompen. Voor deze dienst

6

wordt direct samengewerkt met Mediq Direct Diabetes. Verder verzorgt Red Swan onder de naam Pharma Logistics logistieke diensten voor derden, zoals de farmaceutische industrie en fabrikanten van medische artikelen. Die dienstverlening is heel breed: opslag en distributie van goederen, maar desgewenst kan Red Swan ook de hele administratie rondom het logistieke proces voor een klant verzorgen. Het bedrijf is gevestigd in het industriegebied Lage Weide in Utrecht.

Tefa - Nederland Tefa is gespecialiseerd in respiratoire, sondevoedings- en infuusapparatuur en hulpmiddelen en levert tevens medische voeding. Het brede scala aan producten bestaat ondermeer uit CPAP-apparatuur, vernevelaars, beademingsapparatuur, voedings- en infuuspompen. Het onderhoud aan deze apparatuur wordt door de eigen technische serviceafdeling uitgevoerd. Tefa richt zich daarnaast op complexe speciale therapieën zoals pulmonale hypertensie, cystic fibroses en totaal parenterale voeding. Daarvoor levert Tefa niet alleen de apparatuur en toebehoren, maar ook de verpleegkundige ondersteuning naar thuiszorg en patiënt. Tefa is gevestigd in het hoofdkantoor van Mediq NV te Utrecht. Voor de distributie maakt Tefa gebruik van het distributiecentrum in Moordrecht.

Medisource - Nederland Medisource hoort vanaf 1 januari 2010 bij Mediq. Het is een detacheringsbedrijf van personeel in de zorg en is gevestigd in Rijswijk. Medisource zet verpleegkundigen, artsen, praktijkondersteuners en doktersassistenten in, onder meer in de thuiszorg, bij huisartsen, GGD- en GGZ-instellingen, ziekenhuizen en farmaceutische bedrijven.

Byram Healthcare - Verenigde Staten Byram Healthcare is in de Verenigde Staten één van de grootste marketing- en verkooporganisaties op het gebied van medische hulpmiddelen gericht op patiënten in de thuissituatie. Dit bedrijfsonderdeel levert producten voor stomabehoeften, diabetes, wondverzorging, incontinentie en klinische voeding. Byram heeft dertien klantenservicelocaties en vijf distributiecentra verspreid over het gehele land en bedient jaarlijks circa 285.000 patiënten in 48 staten. Het bedrijf werkt voor een gespreide mix van publieke en private verzekeraars. Het hoofdkantoor van Byram Healthcare staat in White Plains, New York.

Mediq Direkt Diabetes - Duitsland Mediq Direkt Diabetes levert een uitgebreid assortiment diabeteshulpmiddelen en -producten voor de behandeling van diabetes en daaraan gerelateerde aandoeningen, zoals huid- en voetproblemen. De klanten van Mediq Direkt Diabetes kunnen met al hun vragen terecht bij een professioneel team van o.a. podologen, wondtherapeuten en diabetesverpleegkundigen. Speciaal voor insulinepompdragers worden ook trainingen verzorgd. Mediq Direkt Diabetes is gevestigd in Dresden.

Mediq Danmark - Denemarken Mediq Danmark is marktleider in Denemarken en levert daar medische hulpmiddelen voor onder andere incontinentie, stoma, diabetes, klinische voeding, medische compressie en wondverzorging bij patiënten thuis. Het bedrijfsonderdeel is gevestigd in Brøndby bij Kopenhagen.

Mediq Direkt - Hongarije Mediq Direkt levert medische hulpmiddelen bij patiënten thuis. Het assortiment bevat vooral wondverzorgingsproducten en daarmee heeft het een sterke positie in Hongarije veroverd. Daarnaast levert Mediq Direkt ook producten op het gebied van incontinentie, stoma en diabetes. Het is gevestigd in Budaörs.

Mediq Norge - Norway Mediq Norge levert medische hulpmiddelen op het gebied van incontinentie, stoma, diabetes, klinische voeding en wondverzorging bij patiënten thuis. Mediq Norge is gevestigd in Kløfta, bij Oslo.

7

Institutioneel

Mediq Institutioneel levert medische hulpmiddelen en geneesmiddelen aan professionele afnemers, zoals ziekenhuizen en verpleeghuizen. Mediq levert ook specifieke medische hulpmiddelen aan huisartsen en specialisten. Desgewenst vertegenwoordigt Mediq fabrikanten op exclusieve basis richting ziekenhuizen. Ook verzorgt Mediq Institutioneel trainingen voor verpleegkundigen en biedt zij advies en ondersteuning op het gebied van voorraadbeheer, kostenbeheersing en het zo efficiënt en effectief mogelijk inrichten van de ziekenhuisapotheek.

Medeco - Nederland Medeco levert een breed assortiment medische hulpmiddelen aan ziekenhuizen, zorginstellingen, apotheken en thuiszorgorganisaties. Het assortiment bestaat uit eigen merken van hoogwaardige kwaliteit en A-merken in de productcategorieën incontinentie, wondverzorging, diabetes, verpleegkunde, facilitair, hygiëne & infectiepreventie, anesthesie/IC en chirurgie. Bekende eigen merknamen zijn Absorin, Klinion en Curion. Medeco biedt naast de productverkoop ook ondersteuning aan op het gebied van voorraadbeheer, kostenbeheersing en protocollering. Onder de naam Medeco College worden op verschillende vakgebieden opleidingen verzorgd voor iedereen die werkzaam is in de gezondheidszorg. Medeco is gevestigd in Oud-Beijerland.

Medeco – België Medeco levert een breed assortiment medische hulpmiddelen aan ziekenhuizen en zorginstellingen. Het gaat vooral om producten op het gebied van incontinentie, wondverzorging, diabetes, verpleegkunde, facilitair en hygiëne & infectiepreventie. Medeco is gevestigd in Turnhout.

vakinhoudelijk gebied. OPG Distrimed maakt voor het logistieke traject gebruik van de opslag- en distributiemogelijkheden van OPG Groothandel. Het bedrijf is gevestigd in het hoofdkantoor van Mediq in Utrecht.

Mediq Norge - Noorwegen Mediq Norge levert een breed assortiment medische hulpmiddelen aan ziekenhuizen, zorginstellingen, artsen en medisch specialisten, maar ook aan apotheken en bandagisten. Het bedrijf levert ook volledig toegeruste veldhospitalen aan diverse nationale en internationale hulporganisaties, Mediq Norge is gevestigd in Kløfta, bij Oslo.

Mediq Danmark - Denemarken Mediq Danmark levert een breed assortiment medische hulpmiddelen aan ziekenhuizen, artsen en medisch specialisten, maar ook aan apotheken en bandagisten. Het gaat vooral om producten op het gebied van anesthesie/IC, urologie, chirurgie, persoonlijke bescherming, incontinentie, verpleegkunde, facilitair, hygiëne & infectiepreventie. Het bedrijfsonderdeel is gevestigd in Køge en Brøndby, bij Kopenhagen.

OPG Distrimed - Nederland OPG Distrimed is een volledig gesorteerde farmaceutische groothandel voor ziekenhuizen en verpleeghuizen en is daarmee de nummer één groothandel in dit marktsegment. Het bedrijf biedt haar klanten ook tal van ondersteunende diensten op financieel-economisch en

8

Mediq Sverige - Zweden Mediq Sverige is een groothandel in voornamelijk medische hulpmiddelen die gebruikt worden door professionals in de gezondheidszorg. Daarnaast biedt Mediq Sverige vaste supply chain-oplossingen aan ziekenhuizen

en instellingen, maar ook aan fabrikanten van medische hulpmiddelen. Het hoofdkantoor van Mediq Sverige is gevestigd in de buurt van Göteborg en er zijn vier distributiecentra in verschillende delen in Zweden.

Meteko - Zweden Meteko levert medische hulpmiddelen voor anesthesie/ IC, urologie, chirurgie en persoonlijke bescherming, voornamelijk aan ziekenhuizen en groothandels. Meteko is gevestigd in Stockholm.

Mediq Suomi - Finland Mediq Suomi levert medische hulpmiddelen en laboratoriumproducten aan ziekenhuizen, zorginstellingen, laboratoria, artsen en medisch specialisten. Mediq Suomi heeft een toegewijd en gespecialiseerd verkoopteam voor de meeste vakgebieden binnen de gezondheidszorg, inclusief medische beeldvorming. Mediq Suomi biedt ook aanverwante diensten, waaronder de installatie, onderhoud en reparatie van medische apparatuur, training van gebruikers, gebiedsinrichting en logistieke oplossingen. Het hoofdkantoor en distributiecentrum zijn gevestigd in Espoo en er zijn regionale kantoren in Finland.

Mediq Eesti - Estland Mediq Eesti levert medische hulpmiddelen en laboratoriumproducten met een gericht verkoopteam voor beide segmenten. Mediq Eesti is tevens het logistieke centrum voor de levering aan alle Baltische landen. Mediq Eesti is gevestigd in de buurt van Tallinn.

Mediq Latvija - Letland Mediq Latviia levert medische hulpmiddelen en laboratoriumproducten met een gericht verkoopteam voor beide segmenten. Mediq Latvija is gevestigd in Riga.

Mediq Lietuva - Litouwen Mediq Lietuva levert medische hulpmiddelen en laboratoriumproducten met een gericht verkoopteam voor beide segmenten. Mediq Lietuva is gevestigd in Vilnius.

Mediq Suisse - Zwitserland Mediq Suisse levert medische hulpmiddelen aan zorginstellingen en ziekenhuizen. Het gaat daarbij vooral om incontinentieproducten, maar Mediq Suisse levert ook producten op het gebied van wondverzorging, diabetes, verpleegkunde, valpreventie en hygiëne & infectiepreventie. Mediq Suisse is gevestigd in Frauenfeld.

Apotheken

Mediq Apotheken maken lokaal het verschil door te zorgen voor goede en actieve voorlichting aan de klant. We nemen de tijd voor een persoonlijk advies over medicijngebruik en desgewenst leefstijl. De Mediq Apotheekformule is herkenbaar, van de gevel buiten tot en met het open, moderne interieur. Klanten kunnen bij alle Mediq Apotheken hetzelfde assortiment verwachten en gebruikmaken van bijzondere diensten, zoals www.mijnmedicijnkompas.nl, de sms hooikoortsservice of bloedsuikertest. De groothandelsbedrijven in dit kanaal zorgen voor logistieke dienstverlening.

Mediq Apotheken - Nederland Mediq heeft circa 225 Nederlandse apotheken in eigendom. Door onderling en als groep afspraken te maken met andere zorgverleners, leveranciers en zorgverzekeraars, kunnen onze apotheken op elkaar afgestemde en kwalitatief hoge zorg aanbieden aan klanten. Onze apotheekketen is de grootste op de Nederlandse markt

en vertegenwoordigt een marktaandeel van circa 14%. De apotheken voeren de merknaam Mediq Apotheek. Deze formule staat voor meer tijd en uitleg aan de klant die dat wil, meer keuze in zelfzorgproducten, betere bereikbaarheid en gespecialiseerde zorgconcepten rond chronische ziektebeelden als diabetes en astma. De Mediq Apotheekformule wordt inmiddels ook gevoerd

9

door een kleine twintig zelfstandige apothekers op franchisebasis. Speciaal voor apotheekmedewerkers van Mediq is een site ontwikkeld onder de naam mynextlevel.nl waar onder andere opleidingen worden aangeboden via e-learning. De ondersteunende afdelingen zijn gevestigd in het hoofdkantoor van Mediq in Utrecht.

Mediq Farma - Nederland OPG Groothandel OPG Groothandel is een volledig gesorteerde groothandel voor openbare apotheken. Het is de grootste groothandel van Nederland op farmaceutisch gebied. Het bedrijfsonderdeel bedient naast alle eigen Mediq Apotheken ongeveer 225 zelfstandige apotheken. OPG Groothandel heeft twee distributiecentra: in Staphorst en in Oss. Verder is er een afdeling Transportplanning in Ede. De kantoorfuncties zijn gevestigd in het hoofdkantoor van Mediq in Utrecht. OPG Medico OPG Medico is een volledig gesorteerde groothandel speciaal voor apotheekhoudende huisartsen. Ook biedt het bedrijf een uitgebreid dienstenpakket aan voor ondersteuning bij de praktijkvoering. Voor het logistieke traject maakt OPG Medico gebruik van de opslag- en distributiemogelijkheden van OPG Groothandel. Het bedrijfsonderdeel is gevestigd in het hoofdkantoor van Mediq in Utrecht.

Polyfarma - Nederland Het bedrijf is gespecialiseerd in het importeren van patentgeneesmiddelen uit andere EU-landen. In Nederland worden deze herverpakt en voorzien van een Nederlandstalige bijsluiter. Polyfarma is gevestigd in Groningen.

Systemfarma - Nederland Systemfarma is een gespecialiseerde apotheek die geneesmiddelen verpakt voor chronische patiënten per

10

innamemoment. Daarvoor worden zogenaamde Baxtermachines gebruikt. Deze verwerken digitale gegevens (aangeleverd door de opdrachtgever) tot stroken met allemaal afgesloten vakken waarin tabletten en capsules zitten. Een gebruiker pakt bijvoorbeeld 's morgens het zakje van tien uur en heeft daarmee meteen alle medicatie die hij op dat tijdstip moet innemen bij de hand. Systemfarma levert de verpakkingen niet rechtstreeks aan eindgebruikers, maar via instellingen, zoals verpleeg- en ziekenhuizen, en thuiszorgorganisaties. Het bedrijfsonderdeel is gevestigd in Sliedrecht.

Mediq Central Filling Apotheek - Nederland De Mediq Central Filling Apotheek (MCFA) is een gespecialiseerde apotheek die voor de Mediq Apotheken en zelfstandige groothandelsklanten op centraal niveau en bijna volledig geautomatiseerd de routinematige handelingen rondom de herhaalmedicatie verzorgt. De uitgifte van de herhaalmedicatie aan de klant gebeurt in de apotheek zelf. Het proces vindt plaats in nauwe samenwerking met de huisarts. Het bedrijfsonderdeel is gevestigd in Almere.

ACP Pharma - Polen ACP Pharma is een farmaceutische groothandel voor apotheken, ziekenhuizen en overheidsinstellingen. Het bedrijf is ook actief in de zogenaamde 'pre-wholesale'. Deze term gebruiken we voor het leveringstraject van de fabrikant aan de groothandel, een soort tussengroothandel dus. In 2009 is een groot, modern distributiecentrum geopend. Kleinere distributiecentra in het land zullen daarin geïntegreerd worden. Het marktaandeel op de groothandelsmarkt bedraagt 7% en ACP Pharma staat daarmee in Polen op nummer 4 van de groothandels. ACP Pharma exploiteert ook circa 200 apotheken, ofwel een marktaandeel van 2%. Het is de bedoeling dat ook al onze Poolse apotheken de naam Mediq Apotheek gaan voeren. Vertaald in het Pools wordt dat dus Mediq Apteka. Het hoofdkantoor van ACP Pharma staat in Warschau.

Onze kernwaarden Het waarmaken van onze belofte aan de patiënt is een zaak van alle medewerkers van de groep. Er is maar één manier om een dergelijk groot en divers bedrijf bij elkaar te brengen en te houden: door gezamenlijke doelen en gezamenlijke normen en waarden. Wij zijn klantgericht Al onze inspanningen zijn erop gericht om te voorzien in de behoefte van de klant. De zorg voor patiënten staat hierbij centraal. Wij zijn gericht op innovatie Innovatie betekent voor ons dat we alert en bereid zijn tot aanpassingen in onze dienstverlening en ondersteunende processen om de klant optimaal te bedienen. We zijn gericht op samenwerking Om positieve resultaten te boeken is gezamenlijke inspanning nodig, zowel intern tussen verschillende bedrijfsonderdelen, als extern in de samenwerking met andere eerstelijnszorgverleners, voorschrijvers, verzekeraars en fabrikanten. We zijn integer en open Wij zijn integer en open. Omdat we werkzaam zijn in de gezondheidszorg en tevens vanuit de verplichting als beursgenoteerde onderneming hechten we grote waarde aan transparantie in alle aspecten van de bedrijfsvoering. Dat verwachten we ook van degenen met wie wij zaken doen.

Kernwaarden: • Klantgericht • Innovatie • Samenwerking • Integer en open

11

Mediq - your choice in healthcare delivery Mediq NV - www.mediq.com - [email protected] - T +31 (0)30 282 1 9 1 1

Mediq Direct Byram Healthcare - VS www.byramhealthcare.com [email protected] T +1 (0)914 284 20 00

Mediq Direct Diabetes - Nederland www.mediqdirect.nl [email protected] T +31 (0)316 58 26 90

Red Swan - Nederland www.red-swan.nl [email protected] T +31 (0)30 247 31 11

CombiCare - Nederland www.combicare.nl [email protected] T +31 (0)182 62 24 44

Mediq Direkt - Hongarije www.mediqdirekt.hu [email protected] T +36 (0)23 80 28 81

Tefa - Nederland www.tefa.nl [email protected] T +31 (0)30 282 13 00

Medisource - Nederland www.medisource.nl [email protected] T +31 (0)70 340 83 33

Mediq Direkt Diabetes - Duitsland www.mediqdirekt.de [email protected] T +49 (0)800 342 73 25

ZorgService NL - Nederland www.zorgservice.nl [email protected] T +31 (0)316 58 26 58

Mediq Danmark - Denemarken www.mediqdanmark.dk [email protected] T +45 (0)36 37 92 00

Mediq Norge - Noorwegen www.mediqnorge.no [email protected] T +47 (0)67 02 43 00

Mediq Institutioneel Mediq Danmark - Denemarken www.mediqdanmark.dk [email protected] T +45 (0)36 37 92 00

Mediq Norge - Noorwegen www.mediqnorge.no [email protected] T +47 (0)67 02 43 00

Medeco - Nederland www.medeco.nl [email protected] T +31 (0)186 63 44 00

Mediq Eesti - Estland www.mediq.ee [email protected] T +372 (0)6 51 51 51

Mediq Suisse - Zwitserland www.mediqsuisse.ch [email protected] T +41 (0)52 720 25 26

Medeco - België www.medeco.be [email protected] T +31 (0)186 63 44 00

Mediq Latvija - Letland www.mediq.lv [email protected] T +371 (0)67 80 24 63

Mediq Suomi - Finland www.mediq.fi [email protected] T +358 (0)10 429 99

Meteko - Zweden www.meteko.se [email protected] T +46 (0)8 88 03 60

Mediq Lietuva - Litouwen www.mediq.lt [email protected] T +370 (0)5 268 84 51

Mediq Sverige - Zweden www.mediqsverige.se [email protected] T +46 (0)31 88 70 00

OPG Distrimed - Nederland www.opgdistrimed.nl [email protected] T +31 (0)30 282 18 88

ACP Pharma - Polen www.acppharma.pl [email protected] T +48 (0)22 611 47 60

OPG Groothandel - Nederland www.opggroothandel.nl [email protected] T +31 (0)30 282 18 88

Polyfarma - Nederland [email protected] T +31 (0)50 368 64 64

Mediq Apotheken - Nederland www.mediq-apotheek.nl [email protected] T +31 (0)30 282 13 24

OPG Medico - Nederland www.opgmedico.nl [email protected] T +31 (0)30 282 18 88

Systemfarma - Nederland www.systemfarma.nl [email protected] T +31 (0)184 49 38 38

Mediq Apotheken

Mediq Central Filling Apotheek Nederland [email protected] T +31 (0)36 536 49 57

DECEMBER 2010