ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

29/09/2012

Hensi Margaretta, MBA./Pengantar Bisnis STIE MDP

Hensi Margaretta, MBA.

1

POKOK BAHASAN  Etika bisnis  Tanggung jawab perusahaan terhadap lingkungannnya:      

Pelanggan Karyawan Pemegang saham Kreditor Lingkungannya Komunitasnya

29/09/2012


2

PENDAHULUAN  Setiap perusahaan memiliki tanggung jawab sosial yang merupakan kesadaran perusahaan mengenai bagaimana keputusan bisnis dapat memepengaruhi masyarakat.  Etika bisnis penting agar organisasi/perusahaan makmur dalam jangka.

29/09/2012


3

ORGANISASI MEMBENTUK PERILAKU ETIS  Kesadaran Etis  Pondasi dari iklim etis  Perusahaan menerapkan aturan perilaku (code of conduct).  Aturan perilaku hanya menyebutkan peraturan-peraturan dasar dari perilaku yang bisa diterima.

 Pertimbangan Etis  Aturan perilaku tidak merinci penyelesaian pada setiap situasi etis.  Banyak dilema etis berada dalam wilayah abu-abu.  Perusahaan harus menyediakan sarana untuk mengevaluasi pilihan tersebut dan mencapai keputusan yang tepat.

29/09/2012


4

ORGANISASI MEMBENTUK PERILAKU ETIS  Tindakan Etis  Perusahaan harus membuat struktur dan pendekatan yang memungkinkan keputusan diubah menjadi tindakan etis.

 Kepemimpinan Etis  Prinsip ini mengharuskan para eksekutif secara pribadi memiliki komitmen kepada nilai-nilai inti perusahaan.  Maisng-masing individu harus menyadari adanya pelanggaran dan bersedia untuk mempertahankan standar organisasi.

29/09/2012


5

ORGANISASI MEMBENTUK PERILAKU ETIS Kepemimpinan Etis Tindakan Etis

Pertimbangan Etis

Kesadaran Etis 29/09/2012


6

ETIKA BISNIS DAN NILAI PERUSAHAAN

Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial

29/09/2012

Keputusan Bisnis

Laba Perusahaan


Nilai Perusahaan

7

TANGGUNG JAWAB TERHADAP PELANGGAN Kesadaran perusahaan mengenai bagaimana bisnisnya dapat mempengaruhi masyarakat  Praktik produksi yang bertanggung jawab ◦ Produk sebaiknya dihasilkan dengan cara yang menjamin keselamatan pelanggan ◦ Produk sebaiknya memiliki label peringatan yang semestinya guna mencegah kecelakaan yang ditimbulkan dari penggunaan yang salah  Efek samping

 Praktik penjualan yang bertanggung jawab ◦ Perusahaan membutuhkan pedoman yang mencegah karyawan menggunakan strategi penjualan yang terlalu agresif atau iklan yang menipu ◦ Perusahaan dapat menggunakan survei kepuasan pelanggan untuk memastikan bahwa pelanggan diperlakukan dengan seharusnya oleh tenaga penjualan. 29/09/2012


8

TANGGUNG JAWAB TERHADAP PELANGGAN Bagaimana Perusahaan Memastikan Tanggung Jawabnya terhadap Pelanggan? 1 . Menetapkan Kode Tanggung Jawab (business responsibility)  Kode tersebut berfungsi sebagai pedoman bagi perusahaan untuk dipertimbangkan ketika perusahaan memperluas bisnisnya.  Kualitasproduk  Bagaimana karyawan, pelanggan, dan pemilik sebaiknya diperlakukan.

29/09/2012


9

TANGGUNG JAWAB TERHADAP PELANGGAN 2. Memantau Keluhan ◦ Memastikan bawah pelanggan memiliki nomor telepon yang dapat dihubungi jika memiliki keluhan mengenai kualitas produk atau mengenai perlakuan yang mereka terima dari karyawan perusahaan:

3. Memperoleh dan Menggunakan Umpan Balik Pelanggan ◦ Proses ini untuk mendeteksi beberapa masalah lain dengan kualitas produk atau dengan cara pelanggan diperlakukan. ◦ Bisa dilakukan dengan kuesioner atau menelepon langsung pelanggan.

29/09/2012


10

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KARYAWAN 1 . Keselamatan Karyawan  Perusahaan memastikan tempat kerja aman bagi karyawan dengan memantau secara ketat proses produksi.  Perusahaan yang menciptakan lingkungan kerja yang aman mencegah terjadinya cedera dan meningkatkan moral karyawan.  Pencegahan keselamatan:  Memeriksa mesin dan peralatan guna memastikan bahwa semuanya berfungsi dengan baik.  Mengharuskan digunakannya kacamata keselamatan atau peralatan lainnya yang dapat mencegah terjadinya cedera.

29/09/2012


11

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KARYAWAN 2. Perlakuan yang Semestinya oleh Karyawan Lain  Keragaman  agama, gender, suku, asal negara/tempat, usia.

 Pelecehan seksual  Komentar atau tindakan yang bersifat seksual dan tidak dapat diterima.

 Peluang yang setara  Dalam perekrutan  Pada saat menentukan kenaikan gaji  Pada saat melakukan promosi

29/09/2012


12

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KARYAWAN Bagaimana perusahaan memastikan tanggung jawab terhadap karyawan?  Kode Tanggung Jawab  Adanya suatu pedoman bagi keputusan yang dibuat oleh perusahaan.

 Kebijakan mengenai Keluhan (Marriott)  Perusahaan menetapkan proses mediasi, dimana seseorang yang netral di luar perusahaan menilai keluhan karyawan dan menyarankan suatu solusi.  Nomor telepon bebas pulsa bagi karyawan guna menyampaikan laporan tersebut.  Menyuarakan keluhan di depan panel yang terdiri atas karyawankaryawan lain.

29/09/2012


13

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KARYAWAN Konflik dengan pemberhentian karyawan  Dilema antara pemberhentian karyawan akan mengurangi beban perusahaan dan memuaskan pemegang saham, dan adanya kritik karena tidak memperhatikan kepentingan karyawan. Memuaskan karyawan:  Beasiswa kuliah bagi karyawan.  Tunjangan kesehatan.  Penitipan anak.  Bonus tahunan.

29/09/2012


14

TANGGUNG JAWAB TERHADAP PEMEGANG SAHAM  Perusahaan Memastikan Tanggung Jawab  Memantau keputusan karyawan bahwa keputusan tersebut dibuat untuk kepentingan pemilik.  Konflik yang bisa timbul:  Manipulasi pelaporan keuangan untuk membesarkan kinerja perusahaan.  Menyesatkan investor potensial dengan informasi yang tidak relevan.  Perusahaan menerbitkan investasi dan laba yang terlalu dibesarkan.

 Pemegang Saham Memastikan Tanggung Jawab  Pemegang saham sangat aktif khususnya ketika tidak puas dengan gaji eksekutif perusahaan atau kebijakan lainnya.  Konflik dengan kompensasi eksekutif yang berlebihan berpengaruh terhadap tingkat pengembalian bagi pemegang saham.

 Jika perusahaan dikelola dengan buruk maka investor dapat bertemu dengan eksekutif perusahaan. 29/09/2012


15

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KREDITOR  Jika perusahaan mengalami masalah keuangan dan tidak mampu memenuhi kewajibannya, maka perusahaan harus menginformasikan hal tersebut kepada kreditor.  Jika perusahaan tidak membayar utangnya kepada kreditor, perusahaan tersebut dapat dipaksa pailit.  Perusahaan melanggar tanggung jawabnya terhadap kreditor dengan menyediakan laporan keuangan yang menyesatkan.

29/09/2012


16

TANGGUNG JAWAB TERHADAP LINGKUNGAN Proses produksi yang digunakan oleh perusahaan, maupun produk yang dihasilkan dapat berbahaya bagi lingkungan.  Polusi udara  Perusahaan mencegah polusi udara dengan mengubah proses produksinya sehingga lebih sedikit karbondioksida yang dilepaskan ke udara.  Pemerintah dapat mencegah polusi udara dengan memberikan pedoman tertentu yang mengharuskan perusahaan untuk membatasi jumlah karbondioksida yang ditimbukan oleh proses produksi.  Ada standar polusi oleh Environmental Protection Agency (EPA).

29/09/2012


17

TANGGUNG JAWAB TERHADAP LINGKUNGAN  Polusi tanah  Perusaan telah merevisi proses produksi dan pengemasannya guna mengurangi jumlah limbah.

 Konflik  Banyak perusahaan yang tidak sepakat mengenai seberapa besar tanggung jawab yang dimiliki oleh perusahaan untuk memperbaiki lingkugnan.  Kebanyakan investor menginginkan untuk memperoleh tingkat pengembalian yang lebih tinggi atas uang mereka.

29/09/2012


18

TANGGUNG JAWAB TERHADAP KOMUNITAS  Perusahaan mendemonstrasikan keprihatinannya terhadap komunitas dengan mensponsori acara-acara lokal atau memberikan sumbangan ke yayasan lokal.  Dukungan amal dapat menjadi alat pemasaran yang berharga untuk meningkatkan citra perusahaan.  Jika perusahaan memaksimalkan tanggung jawab sosialnya maka pada saat yang bersamaan memberikan kontribusi kepada masyarakat dan memaksimalkan nilai perusahaan.

29/09/2012


19

ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

Recommend Documents