APPENDIX A: QUESTIONNAIRE Form 01: Lecturer NO:
KUESIONER SURVEI Pengaruh Partisipasi dan Pemahaman Pengguna terhadap Kepuasan Pengguna (Studi kasus pada SIASAT di UKSW)
Pengantar: Kepada responden yang terhormat,
Pertama-tama saya ucapkan selamat atas terpilihnya anda sebagai responden dalam survei ini. Kuesioner ini disebarkan dalam maksud untuk menganalisis faktor partisipasi dan pemahaman pengguna yaitu dosen dan mahasiswa dalam upaya mencapai kepuasan pengguna dalam penerapan sistem informasi akademik (SIASAT) di UKSW. Semua jawaban (data-data) yang terkumpul melalui kuesioner ini adalah murni untuk tujuan akademis. Saya menjamin kerahasiaan informasi yang anda berikan sesuai dengan kode etik penelitian ilmiah. Oleh karena itu saya sangat mengharapkan agar kuesioner ini diisi secara objektif sesuai dengan pendapat anda. Terimakasih sebelum dan sesudahnya atas partisipasi yang anda berikan. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Jakarta, Januari 2005 Salam
Endang Haryani Magister Manajemen Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara
A-1
Petunjuk Umum Pengisian: 1. Dalam kuesioner ini responden hanya mewakili dirinya sendiri 2. Dalam publikasi studi identitas responden tidak akan dikenali. Nama diperlukan hanya untuk klarifikasi jawaban 3. Lengkapilah identitas diri anda pada bagian awal kuesioner ini 4. Pilihlah salah satu jawaban yang menurut pendapat anda paling tepat untuk setiap pertanyaan yang diberikan. Berikan tanda cek (! ) pada kolom yang tersedia 5. Jawablah semua pertanyaan yang disediakan 6. Pada kuesioner ini yang dimaksud dengan sistem informasi adalah SIASAT yang sedang diterapkan sampai saat ini
I. Identitas Responden 1. Nama (Bersifat optional: dapat diisi atau tidak) 2. Jenis Kelamin
( ) 1. Pria ( ) 2. Wanita
3. Usia
( ) 1. 21 – 25 tahun ( ) 2. 26 – 30 tahun ( ) 3. 31 – 35 tahun ( ) 4. 36 – 40 tahun ( ) 5. diatas 40 tahun
4. Pendidikan terakhir
( ) 1. S1 ( ) 2. S2 ( ) 3. S3
5. Latar belakang pendidikan
( ) 1. Komputer ( ) 2. Non Komputer
6. Lama bekerja
( ) 1. kurang dari 2 tahun ( ) 2. 2 – 5 tahun ( ) 3. lebih dari 5 tahun
7. Pengalaman menggunakan komputer dan
( ) 1. kurang dari 2 tahun
internet
( ) 2. 2 – 5 tahun ( ) 3. lebih dari 5 tahun
A-2
II. Variabel Penelitian Menurut anda seberapa SETUJU-kah hal-hal dibawah ini anda sebagai user/pengguna berikan untuk pengembangan dan perbaikan sistem akademik (SIASAT) di UKSW Derajat Persetujuan: STS
= Sangat Tidak Setuju
TS
= Tidak Setuju
N
= Netral
S
= Setuju
SS
= Sangat Setuju
X1. User Participation Partisipasi Pengguna
No 1
Pertanyaan Anda
memiliki
kesempatan
untuk
STS TS N memberikan
masukan
mengenai pengembangan dan kinerja SIASAT (Masukan yang dimaksud misalnya kecepatan sistem, kelengkapan sistem dsb)
2
Anda dapat memberikan masukan mengenai pengembangan dan kinerja SIASAT
3
Anda dapat terlibat aktif dalam forum diskusi atau pertemuan untuk membahas pengembangan dan kinerja SIASAT (Forum diskusi yang dimaksud misalnya dalam bentuk kotak saran, e-mail forum, SIASAT forum dsb)
4
Anda dapat memberikan kontribusi yang besar bagi perbaikan SIASAT yang digunakan
5
Anda dapat berpartisipasi aktif dalam pengembangan SIASAT
6
Anda dapat berpartisipasi dalam menentuan penggunaan SIASAT
A-3
S
SS
X2. User Understanding Pemahaman Pengguna
No 1
Pertanyaan
STS TS
Sosialisasi dari UKSW (pimpinan dan pengembang sistem) dapat memberikan kejelasan mengenai prosedur dan tahapan penggunaan SIASAT
2
Anda dapat memahami prosedur atau tahapan penggunaan SIASAT
3
Anda dapat memahami manfaat yang diberikan SIASAT untuk melakukan prosedur registrasi di UKSW
4
Anda dapat mengetahui fungsi-fungsi atau menu-menu yang ada di SIASAT
5
Anda dapat memahami penggunaan setiap fungsi atau menu yang ada di SIASAT
6
Anda dapat mengetahui batasan-batasan saat menggunakan SIASAT (Batasan yang dimaksud adalah ada yang bisa atau tidak diijinkan terkait dengan penggunaan SIASAT, misalnya memberitahukan password, terbatas hanya menginput dsb)
7
Anda dapat memahami setiap batasan yang ada saat menggunakan SIASAT
8
Anda dapat memahami mengenai apa yang harus anda lakukan apabila terjadi gangguan pada SIASAT (Gangguan yang dimaksud misalnya terjadi listrik mati, internet time-out, menu tidak jalan dsb)
9
Anda dapat menggunakan staf khusus (staf SIASAT yang bertugas) jika anda mengalami gangguan saat menggunakan SIASAT
A-4
N
S
SS
Menurut anda seberapa SETUJU-kah anda terhadap hal-hal dibawah ini yang telah diberikan sistem (SIASAT) kepada anda sebagai user/penggunanya Derajat Persetujuan: STS
= Sangat Tidak Setuju
TS
= Tidak Setuju
N
= Netral
S
= Setuju
SS
= Sangat Setuju
Y. User Satisfaction Kepuasan Pengguna
Y1. Muatan/Isi (Content) No
Pertanyaan
1
SIASAT pasti menyediakan informasi yang anda butuhkan
2
Informasi yang diberikan pasti sesuai dengan kebutuhan anda
3
SIASAT dapat menyediakan hasil/laporan sesuai dengan
STS TS N
S
SS
STS TS N
S
SS
STS TS N
S
SS
kebutuhan anda 4
SIASAT dapat menyediakan informasi yang cukup dan dapat diandalkan
Y2. Akurasi (Accuracy) No
Pertanyaan
1
Informasi yang dihasilkan SIASAT pasti akurat
2
Anda puas dengan akurasi informasi yang dihasilkan SIASAT
Y3. Format Penyajian (Format) No 1
Pertanyaan Format dari hasil/laporan yang ditampilkan SIASAT dapat dengan mudah dipahami dan berguna bagi anda (useful format)
2
Penyajian informasi di SIASAT dapat dipahami dengan baik (clear) A-5
Y4. Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) No 1
Pertanyaan
STS TS N
S
SS
STS TS N
S
SS
Penggunaan SIASAT tidak rumit sehingga dapat dipelajari dengan cepat (user friendly)
2
SIASAT mudah untuk digunakan (ease of use)
Y5. Ketepatwaktuan Informasi (Timeliness) No 1
Pertanyaan Informasi yang anda butuhkan pasti disediakan SIASAT dengan tepat waktu (Timeliness)
2
SIASAT pasti menyediakan informasi terbaru (up-to-date)
TERIMAKASIH
A-6
APPENDIX J: REGRESSION RESULT OF STUDENT DATA Descriptive Statistics Mean 2.4587 2.2245 2.4767
X1 X2 Y
Std. Deviation .7480 .5580 .6739
N 387 387 387
Regression Variables Entered/Removed
Model 1
Variables Entered X1
Variables Removed
a
.
b
Method Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y
Model Summary
Model 1
R .716a
R Square .513
Adjusted R Square .512
Std. Error of the Estimate .4709
a. Predictors: (Constant), X1
ANOVAb
Model 1
Regression Residual Total
Sum of Squares 89.903 85.382 175.286
df
Mean Square 89.903 .222
1 385 386
F 405.386
Sig. .000a
a. Predictors: (Constant), X1 b. Dependent Variable: Y
Coefficients
Model 1
(Constant) X1
Unstandardized Coefficients B Std. Error .890 .082 .645 .032
a
Standardi zed Coefficien ts Beta .716
t 10.812 20.134
Sig. .000 .000
a. Dependent Variable: Y
Residuals Statistics Predicted Value Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std. Residual Stud. Residual Deleted Residual Stud. Deleted Residual Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value
a
Minimum 1.7507 -1.505
Maximum 4.1165 3.398
Mean 2.4767 .000
Std. Deviation .4826 1.000
2.398E-02
8.489E-02
3.208E-02
1.084E-02
387
1.7451 -.9110 -1.934 -1.937 -.9135 -1.944 .003 .000 .000
4.1137 1.1740 2.493 2.498 1.1786 2.515 11.544 .013 .030
2.4769 1.109E-15 .000 .000 -1.93E-04 .000 .997 .002 .003
.4827 .4703 .999 1.001 .4725 1.003 1.779 .003 .005
387 387 387 387 387 387 387 387 387
a. Dependent Variable: Y
J-1
N 387 387
Charts Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: Y 1.00
Expected Cum Prob
.75
.50
.25
0.00 0.00
.25
.50
.75
1.00
Observed Cum Prob
Scatterplot Dependent Variable: Y 4.5 4.0 3.5 3.0 2.5 2.0 1.5 1.0
Y
.5 -2
-1
0
1
2
3
4
Regression Standardized Predicted Value
Regression Variables Entered/Removed
Model 1
Variables Entered X2
Variables Removed
a
.
b
Method Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y
Model Summary
Model 1
R .720a
R Square .519
Adjusted R Square .518
Std. Error of the Estimate .4680
a. Predictors: (Constant), X2 ANOVA
Model 1
Regression Residual Total
Sum of Squares 90.947 84.338 175.286
b
df 1 385 386
Mean Square 90.947 .219
F 415.170
Sig. .000a
a. Predictors: (Constant), X2 b. Dependent Variable: Y
Coefficients
Model 1
(Constant) X2
Unstandardized Coefficients B Std. Error .542 .098 .870 .043
a
Standardi zed Coefficien ts Beta .720
a. Dependent Variable: Y
J-2
t 5.531 20.376
Sig. .000 .000
Residuals Statistics
Predicted Value Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std. Residual Stud. Residual Deleted Residual Stud. Deleted Residual Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value
a
Minimum 1.5081 -1.995
Maximum 3.6347 2.386
Mean 2.4767 .000
Std. Deviation .4854 1.000
2.379E-02
6.161E-02
3.206E-02
1.023E-02
387
1.5095 -1.2547 -2.681 -2.689 -1.2626 -2.711 .000 .000 .000
3.6503 1.4286 3.052 3.056 1.4324 3.090 5.691 .032 .015
2.4771 -1.81E-15 .000 .000 -3.70E-04 .000 .997 .003 .003
.4855 .4674 .999 1.002 .4704 1.005 1.403 .007 .004
387 387 387 387 387 387 387 387 387
a. Dependent Variable: Y
Charts Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: Y 1.00
Expected Cum Prob
.75
.50
.25
0.00 0.00
.25
.50
.75
1.00
Observed Cum Prob
Scatterplot Dependent Variable: Y 4.5 4.0 3.5 3.0 2.5 2.0 1.5
Y
1.0 .5 -3
-2
-1
0
1
2
3
Regression Standardized Predicted Value
Regression Variables Entered/Removed
Model 1
Variables Entered X2, X1 a
Variables Removed .
b
Method Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y
Model Summary
Model 1
R .780a
R Square .608
Adjusted R Square .606
Std. Error of the Estimate .4228
a. Predictors: (Constant), X2, X1
J-3
N 387 387
ANOVA b
Model 1
Sum of Squares 106.649 68.637 175.286
Regression Residual Total
df 2 384 386
Mean Square 53.324 .179
F 298.331
Sig. .000a
a. Predictors: (Constant), X2, X1 b. Dependent Variable: Y
Coefficients
Model 1
Unstandardized Coefficients B Std. Error .397 .090 .375 .040 .520 .054
(Constant) X1 X2
a
Standardi zed Coefficien ts Beta
t
.417 .430
Sig. 4.428 9.372 9.679
.000 .000 .000
N
a. Dependent Variable: Y
Residuals Statistics
Predicted Value Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std. Residual Stud. Residual Deleted Residual Stud. Deleted Residual Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value
a
Minimum 1.4756 -1.905
Maximum 3.7762 2.472
Mean 2.4767 .000
Std. Deviation .5256 1.000
2.156E-02
8.393E-02
3.499E-02
1.272E-02
387
1.4818 -.9953 -2.354 -2.368 -1.0072 -2.383 .007 .000 .000
3.7588 1.2009 2.840 2.849 1.2081 2.876 14.214 .030 .037
2.4768 -5.12E-16 .000 .000 -9.59E-05 .000 1.995 .003 .005
.5253 .4217 .997 1.002 .4256 1.005 2.424 .006 .006
387 387 387 387 387 387 387 387 387
a. Dependent Variable: Y
Charts Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: Y 1.00
Expected Cum Prob
.75
.50
.25
0.00 0.00
.25
.50
.75
1.00
Observed Cum Prob
Scatterplot Dependent Variable: Y 4.5 4.0 3.5 3.0 2.5 2.0 1.5
Y
1.0 .5 -2
-1
0
1
2
3
Regression Standardized Predicted Value
J-4
387 387
