Activiteitenverslag 2014
Acerta ondersteunt starters, zelfstandigen en werkgevers in elke groeifase en bij elk hr-proces.
Acerta-steekkaart ▶ 1. ▶ 2.
Acerta in het kort Onze missie, visie en strategie
4 5
Het voorbije jaar bij Acerta ▶
Belangrijkste feiten van 2014 en begin 2015
6
Acerta in de markt ▶ 1. Marktaandeel ▶ 2. Starters en zelfstandigen ▶ 3. Werkgevers ▶ 4. Kinderbijslagfonds
9 10 13 16
Strategische ontwikkelingen en innovatie ▶
2
Acerta investeert in vernieuwing
18
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Beste lezer, De voorbije jaren heeft Acerta een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Tegen een achtergrond van economische recessie, verscherpte concurrentie en slinkende opbrengsten heeft onze groep zich gewapend voor de toekomst. Die toekomst schijnt inmiddels aan te breken. De werkgelegenheid vertoont schoorvoetend de eerste tekenen van heropleving en Acerta is er klaar voor. Onze organisatie heeft van de voorbije periode gebruikgemaakt om zijn werking en zijn technologische tools aan te passen aan de behoeften van de klant. En het is precies dáár, bij onze klanten, dat wij vandaag een nieuwe start willen maken. Acerta is er zich van bewust dat wij meer dan vroeger moeten luisteren naar de klant. Dat wij ons kantorennetwerk, onze dienstverlening en onze technologie moeten aanpassen aan de behoeften van ons doelpubliek. Dat wij bereikbaar moeten zijn en blijven, om de binding met ons cliënteel te optimaliseren. Ongeacht of het nu digitaal is of via één van onze medewerkers: Acerta moet altijd bereikbaar zijn en moet zo efficiënt mogelijk streven naar probleemoplossend werken.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Wij zullen erop toezien dat onze kantoren bemand blijven met professionele, klantgerichte teams. Acerta heeft in het najaar van 2014 ook Acerta24 gelanceerd, dat beschikt over tal van hr-gerelateerde modules. Met Acerta Connect bieden we een krachtige en performante payroll-tool. Om de nieuwe bijdrageberekening in goede banen te leiden, staat een team klaar dat de zelfstandigen kan helpen met alle relevante info en simulaties. Acerta heeft zich grondig voorbereid op deze nieuwe start. Ons team wil niets liever dan er met vol enthousiasme tegenaan gaan. De klant, onze klant, kan er alleen maar wel bij varen.
“ Ongeacht of het nu digitaal is of via één van onze medewerkers: Acerta moet altijd bereikbaar zijn en moet zo efficiënt mogelijk streven naar probleemoplossend werken.”
CHRISTOPHE DEROOSE CEO - gedelegeerd bestuurder
3
Acerta-steekkaart ▶
2014 1 335 medewerkers
Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België: marktleider in Vlaanderen en een sterk groeiende aanwezigheid in Brussel en Wallonië. Acerta biedt professionele hr-diensten voor een brede doelgroep: ▶▶
21 kantoren en 13 partnerkantoren 162 miljoen euro omzet
▶▶ ▶▶
startende zelfstandigen en ondernemers zelfstandigen en vrije beroepers kmo’s, grote ondernemingen en corporates
Daarnaast heeft Acerta intensieve partnerships met boekhouders en accountants, en beschikt het over een uitzonderlijke expertise in een aantal strategische segmenten: ▶▶ ▶▶ ▶▶ ▶▶
4
1. Acerta in het kort
overheidsdiensten social profit transportsector havengemeenschap
Acerta heeft als full service hr-dienstengroep alles in huis: vestigingsformaliteiten, sociale zekerheidsdiensten, payrollmanagement (van zelfbediening tot volledige uitbesteding), gespecialiseerd (juridisch) advies, kinderbijslagdiensten, enzovoort. De groep ondersteunt starters, zelfstandigen en werkgevers in elke groeifase en elk hr-proces. Het is ook een actieve speler op de markt van werving, selectie, assessments en outplacement en in het beheer en de ontwikkeling van menselijk kapitaal via o.a. opleidingen, coaching en talent management-diensten. De groep wil de talenten, de expertise en het enthousiasme van zijn eigen medewerkers inzetten om het menselijk kapitaal van klanten maximaal te valoriseren.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Acerta-steekkaart ▶
MISSIE
2. Onze missie, visie en strategie
MISSIE
PIJLERS VAN DE ACERTA-STRATEGIE
Uitmunten in alles wat te maken heeft met het werken van mensen.
Acerta wil de beste zijn in geïntegreerde hr-dienstverlening voor zijn klanten en steunt daarvoor op enkele strategische basiskeuzes:
VISIE Acerta wil het menselijk kapitaal van zijn klanten optimaal valoriseren en
VISIE
▶▶
▶▶
STRATEGIE
de beste hr-partner zijn van alle in België opererende bedrijven en organisaties, zowel in de private als in de overheidssector; de beste partner zijn van starters, zelfstandigen en hun directe raadgevers.
▶▶ ▶▶ ▶▶ ▶▶
marktpositie marktfocus geïntegreerde groep klantgedreven performantie
Acerta munt daarbij uit in een praktische en pragmatische aanpak.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
5
Het voorbije jaar bij Acerta
Belangrijkste feiten van 2014 en begin 2015 ▶
MEI 2014
Nieuwe CEO
2014
Op 1 mei 2014 neemt Christophe Deroose de fakkel aan de top van de groep over. Onder zijn sterke leiding zal Acerta verder focussen op consolidatie en groei. Daarnaast wil hij de focus op toegankelijkheid leggen om zo nog dichter bij de klant te staan.
MAART 2014
MEI 2014
Acerta organiseert samen met toonaangevende partners uit de sector de Dag van de Social Profit. Op deze interactieve studiedag vol workshops en voorname sprekers wil het een debat opzetten en antwoorden geven op vragen rond het boeien en verbinden van medewerkers, bestuurders, stakeholders en vrijwilligers. Zo’n 200 deelnemers woonden de studiedag bij.
Door de groeiende ervaring met de Acerta Brussels Ekiden, en door het succes van de Job & Life Up in 2013, organiseerde Acerta in 2014 opnieuw de Job & Life Up in Libramont. Deze Ekiden heeft als doel de teamspirit te versterken en de sportieve beleving bij de deelnemers te vergroten. Daarnaast profileert Acerta zich dankzij het partnership met de broers Borlée als sportieve organisatie. Acerta hoopt zo zijn naamsbekendheid te vergroten in het Waalse landsgedeelte.
Dag van de Social Profit
6
Job & Life Up in Libramont
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
JULI 2014
AUGUSTUS 2014
Acerta blijft zoals de voorbije jaren partner van de Foire de Libramont, de grote beurs voor al wie actief of geïnteresseerd is in de landbouw-, bosbouw- en agro-voedingssector. Voor Acerta is de beurs een uitgelezen kans om zich te profileren in het Franstalige landsgedeelte, dat voor de groep nog steeds geldt als een strategische groeimarkt.
Brecht Decroos vervoegt het directiecomité van de Acerta-groep als managing director HR & Interne Communicatie. Hij volgt hiermee Lut Crijns op. Sinds mei 2013 was Brecht Decroos aan de slag als director binnen de consultafdeling van Acerta. Daar was hij verantwoordelijk voor rekrutering & selectie, organisation & reward en corporate governance dienstverlening.
Nieuwe CHRO
Meer aanwezigheid op de Waalse markt
JULI 2014
AUGUSTUS 2014
Johan Van der Sijpe volgt Christophe Deroose op als Chief Financial Officer. Met die aanwerving onderlijnt Acerta de continue ontwikkeling van een sterke, innovatieve en toekomstgerichte hr-dienstengroep in België. Over zijn benoeming bij Acerta zegt Johan Van der Sijpe: “De complexiteit en het dynamisch karakter van de hr-sector spreekt me enorm aan. Het wordt steeds belangrijker om een consistente financiële regelgeving te creëren voor ondernemingen waarin niet alleen meer ruimte is voor transparantie, maar ook voor groeiende winstgevendheid.”
Chris Wuytens volgt Astrid De Lathauwer op als managing director Consult. Chris Wuytens is burgerlijk ingenieur van opleiding en heeft een rijke ervaring als senior general manager van consultancy-activiteiten. Hij werkte de laatste 10 jaar als managing director bij een andere hr-dienstengroep.
Nieuwe CFO
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Nieuwe managing director voor Acerta Consult
7
OKTOBER 2014
FEBRUARI 2015
Acerta is naar jaarlijkse gewoonte titelsponsor van de Ekiden-aflossingsmarathon in het Koning Boudewijnstadion in Brussel. Met ruim 1 600 teams en dus 9 600 lopers is de Acerta Brussels Ekiden veruit de grootste aflossingsmarathon ter wereld. Met 1 300 teams uit de bedrijfswereld is het ook nog eens het grootste bedrijvensportevenement in België. De Ekiden is niet alleen een sportief hoogtepunt, het is ook een schitterende gelegenheid om teambuilding te versterken.
In februari 2015 lanceert Acerta zijn digitaal platform Acerta24. Het unieke virtuele hr-platform werd ontwikkeld om in te spelen op de specifieke noden van kleine en middelgrote ondernemingen. Een première op de Belgische markt, want Acerta24 is het eerste geïntegreerde online hr-platform. Op die manier past Acerta24 in het globale concept van Acerta waarbij de online dienstverlening steeds belangrijker wordt. Acerta24 zal blijven evolueren in functie van de noden van haar gebruikers.
Acerta Brussels Ekiden
AUGUSTUS 2014
Nieuwe managing director Sales Vlaanderen
In één beweging werd ook Hugo Vankriekelsvenne benoemd als managing director Sales Vlaanderen. Hugo, master in de handels- en consulaire wetenschappen, heeft reeds een lange en succesvolle carrière in sales en marketing opgebouwd. Vanuit eerdere ervaringen kent hij de Belgische hr-sector door en door. Hij zal mee zijn schouders zetten onder de commerciële slagkracht van Acerta in de Vlaamse markt.
8
Lancering Acerta24
NOVEMBER 2014
RNCI
RNCI, Remuneration and Nomination Committee Institute, is een initiatief van Acerta dat managers, bestuurders en aandeelhouders helpt om een sterk ondernemerschap op duurzame wijze te combineren met degelijk bestuur. Het RNCI-forum brengt diverse betrokkenen samen voor een leerrijk debat. Het forum wordt zowel in Vlaanderen als in Wallonië georganiseerd en kan steeds op veel bijval rekenen van onze klanten. Het thema dit jaar besloeg de samenwerking tussen de CEO en de Raad van Bestuur.
2015 AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Acerta in de markt ▶
1. Marktaandeel
280 926 zelfstandigen
27,67 %
48 374 werkgevers
24,42 %
48 057 verrichtingen ondernemingsloket
20,20 %
197 176 arbeidsplaatsen Public 310 973 rechthebbenden KBF AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
18,45 % 13,71 % 9
Acerta in de markt ▶
2. Starters en zelfstandigen Acerta investeert in online en offline toepassingen om starten als zelfstandige te vergemakkelijken. De groep vervult alle nodige formaliteiten via het ondernemingsloket en biedt advies en begeleiding op maat.
10
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Ondernemingsloket
Ondernemingsloket
MARKTAANDEEL 2014
OMZET 2014
Acerta 20,20%
3 297 000 euro Sociaal Verzekeringsfonds OMZET 2014
36 564 000 euro AANTAL KBO TRANSACTIES ACERTA
TOTALE MARKT
48 057
237 944
Sociaal Verzekeringsfonds MARKTAANDEEL 2014 Q4
Acerta 27,67%
AANTAL ZELFSTANDIGEN ACERTA
TOTALE MARKT
280 926
1 015 202
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Om als zelfstandige te starten of een eigen zaak te beginnen is er voor alle opstartformaliteiten één plaats: Acerta. Ons ondernemingsloket controleert of de starter voldoet aan alle voorwaarden, regelt de inschrijving in de Kruispuntbank voor Ondernemingen (KBO) en zorgt ervoor dat alle wettelijke verplichtingen in orde zijn. Een groot deel hiervan gebeurt online via ikwilstarten.be, maar voor de expertisefactor kunnen starters altijd terecht bij onze Acerta-consulenten in de kantoren.
Een zelfstandige moet aangesloten zijn bij een sociaal verzekeringsfonds. Via dit sociaal verzekeringsfonds betaalt een zelfstandige zijn sociale bijdragen voor de overheid die hem recht geven op kinderbijslag, gezondheidszorg, pensioen, ziekte- en invaliditeitsverzekering en faillissementsverzekering. Acerta biedt bovenop deze basisdienstverlening ook (juridisch) advies en begeleiding voor starters, rechtsbijstand en sociale begeleiding. Wie raad wil over de verplichte en aanvullende sociale zekerheid kan hier terecht. Het Acerta Sociaal Verzekeringsfonds is marktleider. De dienstverlening gebeurt snel, correct, efficiënt en met kennis van zaken om het sociaal statuut van zelfstandigen goed te regelen. En, niet onbelangrijk, we doen dit aan de laagste administratiekosten in de markt.
11
Acerta in de markt ▶ 2. Starters en zelfstandigen
▶
“ Acerta brengt helderheid: het ondernemingsloket bracht alles in orde en overliep rustig alle administratie met mij. Zo kon ik snel met mijn ideeën van start.” Veronique Vanuvvelen ZELFSTANDIG ONDERNEMER VAN TILOOP
12
Succesverhalen
Meer starters dankzij ikwilstarten.be
Partnership met Start Incubator
Om de drempel te verlagen naar zelfstandigheid, blijft Acerta investeren in de website ikwilstarten.be.
Om de positie in de markt te versterken, en om in te spelen op de huidige noden van startende ondernemers, sloegen Acerta en Telenet Idealabs in september de handen in elkaar. Het Telenet Idealabsprogramma is een accelerator waarbij periodiek een tiental starters worden geselecteerd op basis van een pitch over hun technologisch of media gerelateerd idee. Als exclusieve partner, zal de hr-dienstengroep de geselecteerde starters de nodige ondersteuning bieden bij al hun opstart- en hr-uitdagingen.
Het wordt op die manier nog gemakkelijker om online aan te sluiten. Dankzij een handig stappenplan kunnen veel zaken vanop afstand worden afgehandeld. Kiest de starter toch voor begeleiding, dan staan de Acerta-consulenten steeds voor hem klaar. Op die manier gebeurt de beleving zowel online als offline. Dankzij de blijvende investeringen groeide het startersaantal in 2014 met 60% meer online aansluitingen dan in 2013. Daarnaast kregen de startersconsulenten een commerciële opleiding. Zo kunnen ze de klanten nog beter te woord staan en meer inpikken op hun noden. Daaruit is gebleken dat veel startende zelfstandigen graag willen investeren in de toekomst. Als tegemoetkoming biedt Acerta, in samenwerking met KBC, een voordelige VAPZ-polis aan. In 2014 verkocht de groep 20% meer polissen dan het jaar ervoor.
Vernieuwde sociale bijdragen 2015 Ook aan de relatie met de zelfstandigen wordt continu gewerkt. Op 1 januari 2015 veranderde de berekening van sociale bijdragen voor alle zelfstandigen. Om de klanten hiervan tijdig en duidelijk op de hoogte te stellen werkte Acerta aan een end-to-end campagne. Op een speelse manier en met behulp van bewegende beelden werden onze klanten stap voor stap op de hoogte gebracht van de aankomende wijzigingen. Daarnaast werd een heel team aangenomen om een permanente helpdesk te voorzien. Onze klanten kunnen bij hen terecht met al hun vragen, opmerkingen of berekeningen van sociale bijdragen.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Acerta in de markt ▶
3. Werkgevers
Acerta investeert in dienstverlening op maat van elke onderneming. Bovendien investeert de groep in tools, processen en medewerkers om een kwaliteitsvolle service te garanderen.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
13
Acerta in de markt ▶ 3. Werkgevers
Payrollactiviteiten Privé
Payrollactiviteiten Public
MARKTAANDEEL 2014
MARKTAANDEEL 2014
Acerta 24,42%
AANTAL WERKGEVERS ACERTA AANGESLOTEN BIJ EEN ERKEND SOCIAAL SECRETARIAAT
48 374
198 085
AANTAL WERKNEMERS ACERTA
TOTALE MARKT
197 176
1 068 429
Payrollactiviteiten Privé
Payrollactiviteiten Public
OMZET 2014
OMZET 2014
84 856 000 euro
14
Acerta 18,45%
6 654 000 euro
Payrolloplossingen voor kmo’s, grote ondernemingen en corporates Als een zelfstandige werkgever wordt, heeft hij ondersteuning nodig om de loonadministratie voor zijn medewerkers te regelen. Klanten – groot en klein – kunnen volledig zelf kiezen hoeveel ze zelf willen doen en hoeveel ze uit handen geven. Dankzij sterke tools en software op maat kunnen klanten hun loonbeheer makkelijk zelf in handen nemen: ondersteund door Acerta-payrollspecialisten indien nodig. Maar evenzeer kan Acerta het volledige proces van loonberekening en -afwikkeling volledig van zijn klanten overnemen: met inbegrip van de aangiften aan de RSZ en bedrijfsvoorheffing, de inning van de bijdragen en het doorstorten van gelden aan de overheid. Ook voor bepaalde specifieke sectoren heeft Acerta krachtige oplossingen in huis voor loonadministratie op maat in bv. de publieke sector, de social profit en de haven- en transportsector.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
▶
Gespecialiseerd hr-advies Klanten van Acerta kunnen ook rekenen op de expertise van een specialist voor al hun hr-zaken zoals sociaal recht, personeelsfiscaliteit, rekrutering, selectie, assessments, outplacement, in-house consultancy, coaching en training, enzovoort. Met de Sociale Gids, Trefzeker, Acerta24 en onze uitgebreide online kennisdatabank informeren we onze klanten altijd snel en toegankelijk over de wetgeving. Met deze uitgebreide ‘HR Wallet’ profileert Acerta zich als een sterk geïntegreerde en complete hr-dienstengroep. Acerta Consult is in zijn markt een van de grotere spelers.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
“ Bij Acerta werken ze in kleinere teams, gespecialiseerd in onze sector. Zo weet je dat je altijd antwoord krijgt van iemand met kennis van zaken.” Lieve De Ridder ZAAKVOERDER VAN TUINBOUWBEDRIJF T.B.O. PITTORI
Succesverhalen
Nieuw bedieningsmodel enthousiast onthaald Dagelijks bezorgen boekhouders, accountants en klanten waardevolle feedback over hoe de dienstverlening binnen Acerta wordt ervaren. Hiermee ging de groep aan de slag om zijn werking grondig te evalueren en te verbeteren. In december implementeerde Acerta een nieuw bedieningsmodel voor de kmo-klant. Ieder Acertapayrollkantoor organiseert zich sindsdien in kleinere teams, gespecialiseerd in enkele paritaire comités. Dat laat het bedrijf toe om de kwaliteit van de loonverwerking te verhogen en steeds de juiste expertise aan te wenden bij het behartigen van dossiers. Elke klant krijgt een relatieverantwoordelijke toegewezen die het dossier, samen met zijn team, zal opvolgen. Zo garandeert Acerta een directe en persoonlijke aanpak en wordt er voor een grotere continuïteit gezorgd. Uit de wijzigingen volgden vele positieve reacties. Dit motiveerde Acerta om ook voor andere segmenten zijn dienstverlening onder de loep te nemen, te verbeteren en nog dichter bij de klant te staan.
15
Acerta in de markt ▶
4. Kinderbijslagfonds
Acerta investeert in zijn dienstverlening voor gezinnen en levert hierbij een toegevoegde waarde door advies op maat, persoonlijke begeleiding en een vlotte afhandeling van dossiers.
16
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Dienstverlening voor iedereen
Kinderbijslagfonds MARKTAANDEEL 2014/08
Acerta 13,71%
Het Kinderbijslagfonds van Acerta betaalt in opdracht van de overheid kinderbijslag uit aan gezinnen die via hun werkgever bij Acerta zijn aangesloten. De doelgroep van de uitkeringen bestaat dus niet uit ondernemers of werkgevers maar wel uit de gezinnen, de rechtstreekse begunstigden van de kinderbijslag.
AANTAL KINDEREN ACERTA
TOTALE MARKT
310 973
2 268 161
Kinderbijslagfonds OMZET 2014
14 624 000 euro
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
17
Strategische ontwikkeling en innovatie Acerta investeert in vernieuwing
▶
Acerta gaat reeds geruime tijd door een strategische transformatie. Om verdere groei te garanderen blijft de groep investeren in vernieuwing, zowel richting klant, boekhouder/accountant als de Acerta-medewerker.
18
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
▶▶
Acerta investeert in vernieuwing richting klant, boekhouder/accountant en Acerta-medewerker. De groep wil niet enkel de toegankelijkheid van zijn diensten vergroten, maar ook zorgen voor een beter inzicht in bestaande klantenrelaties. Eerst en vooral pasten we het klanten bedieningsmodel aan in het sociaal secretariaat en de organisatie binnen Starters en Zelfstandigen. We doen hier in de komende tijd nog verdere aanpassingen waar nodig. Acerta besteedt ook aandacht aan zijn medewerkers, zowel in capaciteit als in kennis. Er werden bijkomende vacatures uitgeschreven om onze teams te versterken en de hoeveelheid werk sneller te kunnen verwerken. Om de kennis en expertise te verbeteren en ondersteunen, investeert Acerta in bijkomend opleidingspersoneel én werd een opleidingsprogramma opgesteld samen met Acerta Campus, de interne dienst voor opleidingen.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
De investeringen gaan ook in sterke mate naar de vernieuwing van onze ICT-tools, zowel extern voor klanten en boekhouders/ accountants, als intern voor onze medewerkers. De strategie van Acerta is een makkelijk toegankelijke dienstverlening voor onze klanten en boekhouders/accountants. De doelstelling is een dienstverlening waarbij de klant kan kiezen tussen zelf een aantal zaken doen online, weinig of veel assistentie en advies vragen of alles volledig outsourcen aan Acerta. De ICT-ontwikkelingen die vandaag gebeuren, zijn allemaal in lijn met deze langetermijnstrategie. Een aantal tools maakten we in samenwerking met key partners als KBC. Dit stelt Acerta in staat te werken met onder andere de volgende innovatieve toepassingen.
Acerta Connect Acerta streeft ernaar de loon- en personeelsadministratie van zijn klanten zo efficiënt mogelijk te maken. Daarom lanceren we voor alle huidige en toekomstige klanten een innovatieve payrolltool: Acerta Connect. De tool is logisch opgebouwd en eenvoudig in gebruik. Acerta wil zo vermijden dat een intense en zware opleiding nodig is voor de klant om met zijn payroll van start te gaan. De klant kan dankzij Acerta Connect op iedere computer met een online verbinding zijn loonadministratie uitvoeren dankzij een veilige login met unieke gebruikersnaam en paswoord.
▶▶▶▶
19
Strategische ontwikkelingen en innovatie ▶ Acerta investeert in vernieuwing
▶▶
Hiervoor werden de nieuwste technologieën gebruikt in samenwerking met KBC. Acerta biedt dus de allerhoogste technologische en security zekerheid zoals alleen banken aan hun klanten bieden. De tool is zo opgemaakt dat hij kan meegroeien met elk bedrijf.
“ De Car Policy van Acerta zorgt voor een gerust gevoel. Misverstanden rond ons wagengebruik komen niet meer voor. Dat we alles online vinden, werkt voor ons drempelverlagend.” Nele Muyshondt HR MANAGER BIJ AARDAPPELPRODUCENT POMUNI
20
Acerta24 2014 is ook het jaar waarin Acerta24 verder wordt ontwikkeld. Het unieke virtuele hr-platform wil inspelen op de specifieke noden van kleine en middelgrote ondernemingen. De tool past in het globale concept van Acerta waarbij de online dienstverlening steeds belangrijker wordt. Acerta24 is opgebouwd rondom zes journeys: Aanwerven, Verlonen/Belonen, Ontwikkelen/Opleiden, Prestaties verbeteren, Ontslaan en HR-beleid organiseren. Binnen elk van deze journeys worden verschillende hr-behoeften ingevuld met tools, rekenmodules, beslissingsbomen, content, checklists, online opleidingen, …
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
▶▶
Met dit digitaal aanbod biedt Acerta zijn klanten een laagdrempelige mogelijkheid om zelf autonoom invulling te geven aan hun hr-beleid. Het aanbod is beschikbaar voor de klant op het ogenblik dat hij verkiest. Daarnaast kan de klant ervoor opteren om voor bepaalde delen van zijn hr-beleid of dagdagelijkse hr-bedrijfsvoering een beroep te doen op een consultant of out te sourcen naar Acerta. Het online portaal komt er na een jarenlange ontwikkeling waarbij verscheidene kmo’s het platform zelf konden uittesten.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
Doccle Doccle werd in 2013 gelanceerd en zal blijven evolueren met de klant. De tool is de eerste centrale online oplossing die eindgebruikers toelaat om documenten van verschillende verzenders op een uniforme en herkenbare manier digitaal te archiveren en eenvoudig op te zoeken, zonder dat daar tal van gebruikersnamen of paswoorden aan te pas komen. Voor de uitbouw en de lancering van Doccle richtte Acerta samen met Telenet en CM een samenwerkingsverbond op. Atos Worldline stond in voor de ITontwikkeling. Met de digitalisering van de documentenstroom beoogden de partners in de eerste plaats tijdswinst en efficiëntie, kostenbesparing, overzichtelijkheid, milieuvriendelijkheid, veiligheid en vertrouwelijkheid. In 2015 wordt gewerkt om naast loonbrieven, ook afrekeningen van sociale bijdragen of VAPZ toe te voegen aan de online documentatietool.
“ Voor onze loonberekening rekenen we op Acerta, voor de digitale distributie van onze loonbrieven op Doccle. De ideale combinatie.” Dieuwer Gouweloose HR CONSULTANT BIJ IT CONSULTANCY BEDRIJF STEFANINI
21
Strategische ontwikkelingen en innovatie ▶ Acerta investeert in vernieuwing
▶▶
▶▶
22
Uniek Loket in het Klantenportaal Het Klantenportaal is een online toepassing voor zowel klanten als boekhouders/ accountants. Hierin werden nieuwe functionaliteiten ontwikkeld om de nieuwe bijdrageberekening voor de zelfstandigen en de boekhouders/accountants mogelijk te maken. Merkvernieuwing voor een sterker Acerta In 2014 wordt volop gewerkt aan de rebranding van het bedrijf. Acerta wil vernieuwender naar buiten treden, en daar hoort niet enkel een nieuw logo bij, maar een volledig nieuwe corporate identity.
Het bedrijf houdt zijn naam en de blauwe kleur om vertrouwen te blijven uitstralen, maar voegt daarnaast een kleurrijk lijntje toe onder zijn naam. De kleuren tonen dynamisch en werken verfrissend. Het bedrijf wil een nieuwe weg inslaan en zijn klanten nog meer op de eerste plaats zetten. De uitrol van het logo zal gebeuren in 2015 en wordt stap voor stap uitgevoerd. Zo willen we iedereen, zowel intern als extern laten wennen aan de nieuwe look.
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
▶
Acerta-kantoren
Brussel 1020 Brussel Buro & Design Center Heizel Esplanade PB 65
Vlaanderen 9300 Aalst Leo de Béthunelaan 100/104 2000 Antwerpen Brouwersvliet 33 B7 2610 Antwerpen-Wilrijk Groenenborgerlaan 16 8310 Brugge-Assebroek Baron Ruzettelaan 5 bus 2 9200 Dendermonde Noordlaan 148 9000 Gent Opgeëistenlaan 8
3500 Hasselt Kunstlaan 16 8500 Kortrijk Nijverheidskaai 3 bus 11
▶
Members of Acerta
Wallonië
BCT Coaching & Training
6010 Charleroi-Couillet Espace Sud, Esplanade Magritte 5
bcttraining.eu
6800 Libramont Avenue Herbofin 1
1020 Brussel Buro & Design Center Heizel Esplanade PB 65
4671 Liége - Blégny-Barchon Parc Artisanal 11-13
3500 Hasselt Kunstlaan 16
2800 Mechelen Battelsesteenweg 455 A1
1435 Louvain-La-Neuve - Mont-Saint-Guibert Axisparc, Rue André Dumont 5
Corgo
8400 Oostende Vijverstraat 47
5100 Namur-Jambes Chaussée de Liège 140-142
1020 Brussel Buro & Design Center Heizel Esplanade PB 65
8800 Roeselare Clintonpark, Ter Reigerie 11
13 partnerkantoren
Executive Research
3000 Leuven Diestsepoort 1 2500 Lier Gasthuisvest 9
corgo.be
executiveresearch.com
9000 Gent Opgeëistenlaan 8 3500 Hasselt Kunstlaan 16 3000 Leuven Diestsepoort 1 1435 Louvain-La-Neuve Mont-Saint-Guibert Axisparc, Rue André Dumont 5 8800 Roeselare Clintonpark, Ter Reigerie 11
Shéhérazade sheherazade.be
9100 Sint-Niklaas Industriepark Noord 27
2610 Antwerpen-Wilrijk Groenenborgerlaan 16
2300 Turnhout Patersstraat 100
Kern Selection kernselection.be 1020 Brussel Buro & Design Center Heizel Esplanade PB 65
AC E R TA | AC T I V I T E I T E N V E R S L AG 2 01 4
2610 Antwerpen-Wilrijk Groenenborgerlaan 16
1435 Louvain-La-Neuve Mont-Saint-Guibert Axisparc, Rue André Dumont 5
VOCA voca.be 3000 Leuven Diestsepoort 1
23
ACERTA_3659/042015
Dank aan iedereen die op een of andere manier heeft bijgedragen tot de realisatie van dit jaarverslag. Verantwoordelijke uitgever Christophe Deroose
Coördinatie Dominique Webers Tine Van Brandt
Creatie en productie linknv.be
Dit verslag is beschikbaar in printvorm (beperkte oplage) in het Nederlands en het Frans. In het Engels is dit verslag enkel digitaal beschikbaar. Ook Nederlands en Frans zijn digitaal beschikbaar via acerta.be
Acerta | Buro & Design Center | Heizel Esplanade PB 67, B-1020 Brussel |
[email protected]
s ta r t e r s ze l f s ta n d i g e n w e r kg e v e r s
