Previder
Cloud Hosting Checklist
it starts here
Cloud Hosting Checklist CS022v2 pagina 2
De 10 punten waar u over na moet denken Als u gebruik wilt gaan maken van cloud hosting zijn een aantal punten van groot belang. Previder is zeer ervaren op gebied van Cloud Hosting en de diensten die daar bij horen. Op basis van deze ervaring hebben wij voor u een checklist uitgewerkt met 10 aandachtspunten die belangrijk zijn voor het maken van de juiste keuze. Deze checklist geeft u inzicht in de te maken keuzes, zodat u een onderbouwde keuze kunt maken welke dienst het beste bij u past en die u de beste prijs prestatie verhouding oplevert. De checklist heeft de volgende opbouw: De vraag l
Uitleg van het belang van de vraag
l
Hoe helpt Previder u om deze vraag te beantwoorden
1
Wat zijn mijn redenen om voor Cloud Hosting te kiezen? l
Het is altijd goed om te weten wat de belangrijkste redenen zijn om een keuze te maken voor hosting in de Cloud. Mogelijke redenen zijn flexibiliteit, kostenbesparing, extra mogelijkheden, hoge betrouwbaarheid, verbeterde productiviteit, outsourcing, etc. etc.
l
Afhankelijk van uw antwoord weten wij uw uitgangspunten en kan Previder beter inspelen of uw specifieke behoeften in de rest van deze checklist.
2
Welk businessmodel ga ik gebruiken? l
De overstap naar het maandelijks verhuren van software of ICT diensten betekent waarschijnlijk een andere manier van werken en heeft ook gevolgen voor het businessmodel. De opbrengsten worden meer gespreid over het jaar. Door de verkoop van abonnementen ontstaat voor u meer zekerheid voor de toekomst. Het kan echter ook betekenen dat er oude diensten (zoals on-site support) wegvallen. Deze gaten zullen moeten worden opgevangen.
l
Previder kan u helpen bij het maken van een nieuw businessmodel. We hebben diverse rekenmodellen waarmee u uw eigen businessmodel kunt maken en hebben diverse aanvullende diensten (zoals verbindingen) die terugkerende omzet genereren. Ook heeft Previder een complete saleskit beschikbaar met hulpmiddelen waarmee u de nieuwe diensten aan uw klanten kunt verkopen.
3
Welke groei verwacht ik? Zijn er grote fluctuaties mogelijk? l
Eén van de voordelen van het gebruik van hosting in de Cloud is de flexibiliteit waarmee extra capaciteit bijgeschakeld kan worden, of juist gereduceerd kan worden.
l
Zeker wanneer u net start met een nieuwe gehoste dienst is nog moeilijk in te schatten welke capaciteit nodig is. Dat betekent dat wanneer u zelf een hostingplatform wilt gaan neerzetten, u een schatting moet maken en moet investeren in hardware die klaar is voor de te verwachte groei. Daarmee loopt u onnodig risico wanneer de groeicijfers onverhoopt tegenvallen. Bij Previder huurt u alleen de capaciteit die u direct nodig heeft. Later bijschakelen of terugschakelen kan, waardoor u flexibel blijft en niet onnodig hoeft te investeren. Pay as you grow noemen we dit.
4
Welke (technische) ondersteuning heb ik nodig? Wie beheert de Cloud infrastructuur? l
U heeft wellicht niet de kennis in huis voor hosting van software of ICT diensten, of maakt bewust de keuze om dit uit te besteden.
l
U kunt er voor kiezen om alleen virtuele servercapaciteit te huren vanuit de Cloud van Previder. Dat betekent dat Previder zorg draagt voor beheer van de Cloud infrastructuur, maar dat u zelf zorgt voor de installatie van het OS en het beheer daarvan. Previder kan dit echter ook voor u uitvoeren, zodat u verzekerd bent van een goed werkend systeem tot en met het OS. Patches en Updates, monitoring en pro-actief beheer worden dan volledig
Cloud Hosting Checklist CS022v2 pagina 4
verzorgd door systeembeheerders van Previder, zodat u zich kunt concentreren op het leveren van uw eigen dienst.
5
Wat is de impact op mijn organisatie wanneer de Cloud niet functioneert? l
Wanneer u uw diensten op basis van Cloud Computing verkoopt, wordt uw bedrijfsvoering afhankelijk van de werking hiervan. Het is daarom goed om u vooraf een risicoanalyse te maken; wat is de impact bij u en/of uw klanten bij storingen in de Cloud? Reken eens uit wat een storing van 4 uur u en uw klanten kost. Denk hierbij ook aan omzetverlies, schadevergoedingen en imagoschade.
l
Previder realiseert zich dat u garanties wilt hebben voor het functioneren van de diensten. Daarom zijn er zowel technische als organisatorische maatregelen genomen om de uptime van de Cloud en ondersteunende systemen te waarborgen. Kies voor zekerheid die bij u past: Cloud diensten kenmerken zich door een hoge mate van flexibiliteit. Dat wil dus ook zeggen dat u zelf aan kunt geven op welk niveau u zekerheid wenst. Cloud diensten worden op een platform gebouwd waarmee op alle niveaus reeds een zeer hoge beschikbaarheid gegarandeerd kan worden. Maar voor uw dienstverlening is iedere minuut dat uw diensten niet beschikbaar zijn van groot belang. Kies daarom voor extreem hoge zekerheid op basis
Cloud Hosting Checklist CS022v2 pagina 5
van een High Availability variant, of zelfs voor een Fault Tolerant variant die gegarandeerd 99,99% beschikbaarheid kan leveren.
6
Welke garanties moet de leverancier van de Cloud mij minimaal geven? l
Niet alle toepassingen hebben een extreem hoge uptime nodig. Ga na welke garanties u wilt hebben voor uw toepassing en kijk kritisch naar de garanties die een Cloud leverancier geeft.
l
Previder garandeert de werking middels een uitgebreide SLA. Previder is ISO27001 gecertificeerd.
7
Op welke infrastructuur is de Cloud gebaseerd? l
De ene cloud is de andere niet. Technisch gezien kun je twee computers die in een kantoor in een netwerk hangen ook al een Cloud noemen. Maar als u uw bedrijfskritische applicaties wilt hosten is het goed om kritische vragen te stellen over de gebruikte techniek en architectuur.
l
De architectuur van de Previder Cloud kenmerkt zich door redundantie, waardoor de hoogst mogelijke Uptime gegarandeerd kan worden. De Previder Cloud wordt gehost in twee fysiek gescheiden datacenters die onderling verbonden zijn via redundante glasvezels. De beveiliging, netwerkinfrastructuur, klimaatbeheersing en stroomvoorziening zijn van het hoogste niveau dat in Nederland verkrijgbaar is. Ook de Cloud infrastructuur is redundant opgezet en maakt gebruik van de absolute marktleiders Cisco, Netapp en VMware.
8
Hoe vast zit ik aan de aanbieder van de Cloud? l
Mogelijk wilt u op een later tijdstip kiezen voor een andere aanbieder van Cloud hosting. Het is daarom belangrijk om bij het aangaan van het contract afspraken te maken over hoe u kunt verhuizen naar een andere aanbieder.
l
Het uitgangspunt van Previder is: zolang de klant tevreden is blijft hij klant. Het heeft geen zin om de klant te binden met langdurige contracten, boetes bij vroegtijdig opzeggen of dwarsliggen bij een verhuizing. De Previder Cloud is gebaseerd op software van de marktleider op het gebied van Cloud hosting; VMware. Dat betekent dat u technisch gezien eenvoudig kunt verhuizen naar een andere aanbieder die dit biedt. U zit ook niet aan Previder vast; we werken met maandcontracten. Daarnaast kunt u op verzoek een kopie (vmdk) opvragen zodat u eenvoudig kunt overstappen.
9
Hoe bereiken mijn klanten mijn applicatie? l
Wanneer u uw applicaties host in een datacenter dan worden uw klanten afhankelijk van de werking van hun (internet)verbinding. Is deze voldoende voor uw applicatie? Hoeveel bandbreedte is benodigd, welke uptimegaranties moeten er gegeven worden en is QoS benodigd?
l
Previder levert DSL en glasvezelverbinding in heel Nederland die rechtstreeks kunnen worden aangesloten op het datacenter en de Cloud. De verbindingen kunnen beheerd worden door Previder, waardoor we keiharde garanties kunnen geven en verbindingen op
Cloud Hosting Checklist CS022v2 pagina 6
maat kunnen leveren.
10
Waar staat de Cloud? l
Het mooie van de Cloud is dat deze niet meer plaatsgebonden is. Het maakt dus niet uit of deze in Nederland staat of daarbuiten. Of toch?
l
Uw klanten zullen het een prettig idee vinden wanneer hun data gewoon in Nederland staat, in een zichtbaar goed datacenter dat ze ook nog eens van dichtbij kunnen bekijken. U kunt uw klanten immers meenemen naar het datacenter om ze dit te laten zien. Technisch gezien betekent een Cloud buiten Nederland ook vertraging en mogelijke performanceproblemen (Latency). Tot slot werkt het voor u waarschijnlijk wel zo prettig dat u Previder gewoon kunt bereiken in het Nederlands en dat we door de korte lijnen snel kunnen inspelen op uw vragen.
Cloud Hosting Checklist CS022v2 pagina 7
it starts here
