BAB I PENDAHULUAN 1.1.
Latar belakang Dalam ruang lingkup masyarakat, organisasi formal maupun organisasi
non formal tentu didalamnya terdapat individu – individu yang mempunyai ragam kepentingan, ragam tujuan, ragam sudut pandang dan ragam adat budaya, namun didalam keanekaragaman selalu ada seseorang yang dianggap lebih dari yang lain. Dalam kehidupan bermasyarakat selalu ada orang yang di tua kan yang selalu dijadikan sebagai seorang yang bisa menjadi panutan dan memberikan solusi jika ada permasalahan yang biasanya sering di kenal dengan tokoh masyarakat. Dalam organisasi formal setiap lini pekerjaan sudah di buat secara terstruktur untuk mempermudah proses dalam mencapai tujuan organisasi tersebut dan di dalam setiap lini pekerjaan mempunyai pimpinan atau manager. Dalam konteks yang lebih spesifik sebuah perusahaan memikili karyawan dan karyawati yang bekerja bersama dalam setiap lini pekerjaan untuk mencapai tujuan perusahaan, tidak terlepas dalam sebuah perusahaan manufacturing ( produksi ), perbankkan, sampai dengan perusahaan yang bergerak di bidang retail sekalipun mempunyai tujuan yang harus di capai untuk menjadikan sebuah perusahaan bisnis cepat dalam perkembangannya. Seiring dengan perkembangan dunia bisnis saat ini sangat erat kaitannya dengan hal-hal penentu maju mundurnya sebuah perusahaan, dinamika persaingan di dunia bisnis yang terjadi sudah tidak bisa dihindari lagi, hal ini menyebabkan perusahaan harus terus memperbaiki teknologi, system, sampai harus melakukan pelatihan ulang mengenai keterampilan SDM. Untuk dapat menghadapi persaingan bisnis dengan cepat tentunya perusahaan harus dengan cepat pula mengikuti setiap perubahan yang terjadi dalam dunia bisnis untuk
menjaga eksistensi sebuah perusahaan, yang
bepedoman kepada dasar perusahaan yakni budaya perusahaan, visi perusahan, dan misi perusahaan.
1
Untuk mencapai visi dan misi perusahaan tentunya peranan sumber daya manusia menjadi peran penting dalam proses pencapaian visi dan misi perusahaan tersebut, namun dalam proses pencapaian tentunya tidak mudah dalam menyatukan keanekaragaman karyawan dan karyawati dalam sudut pandang, tujuan ,kepentingan, adat dan budaya. Tentunya peran seorang pemimpin sangat lah penting dalam mengintegrasikan setiap karyawan dan karywati untuk bisa mencapai visi dan misi perusahaan. Mengapa peran pemimpin sangat lah penting, menurut Veithzal Rivai dan Deddy Mulyadi dalam bukunya “ Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi “ ( 2009 : 1) menerangkan bahwa ada 4 alasan mengapa seorang pemimpin sangatlah penting : (a) karena banyak orang memerlukan figur seorang pemimpin, (b) dalam beberapa situasi seorang pemimpin perlu tampil mewakili kelompoknya, (c) sebagai tempat pengambilalihan risiko bila terjadi tekanan terhadap kelompoknya, dan (d) sebagai tempat untuk meletakan kekuasaan. Dalam
pratiknya
seorang
pemimpin
harus
menjalankan
fungsi
kepemimpinan namun sebelum jauh masuk kedalam fungsi kepemimpinan setiap pemimpin diharapkan mengerti arti kepemimpinan tersebut. Menurut Teguh Ambar dalam bukunya “ Kepemimpinan Propesional “ ( 2008 : 11 ) menerangkan bahwa “ Kepemimpinan adalah suatu seni untuk mempengaruhi orang lain agar melakukan tindakan dan perbuatan yang di inginkan oleh seorang pemimpin”. Dan dengan adanya keneka ragaman ( sudut pandang, tujuan, kepentingan, adat dan budaya ) tentunya seorang pemimpin diharuskan bisa menerapkan gaya kepemimpinan untuk mengintegrasi setiap karyawan dan karyawati di dalam sebuah perusahaan tersebut, dan menurut Veithzal Rivai dan Deddy Mulyadi dalam bukunya “ Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi “ ( 2009:42) menerangkan bahwa “ Gaya Kepemimpinan adalah sekumpulan cirri yang digunakan pimpinan untuk mempengaruhi bawahan agar sasaran organisasi tercapai”. Dari pernyataan di atas penulis ingin menyinggung ke dalam konteks perusahaan yang lebih spesifik dan Penulis tertarik dengan perkembangan perusahaan Retail Lokal dari Jawa Barat yakni PT Yomart Rukun Selalu dalam
2
mengembangkan usahanya. Sekilas tentang PT Yomart Rukun Selalu, PT Yomart Rukun Selalu merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan yakni dalam bidang penjualan eceran ( retail ) dalam class Minimarket, PT Yomart Rukun Selalu didirikan pada tanggal 18 Agustus 2003 dimana perkembangannya sampai tahun 2010 PT Yomart Rukun Selalu sudah memiliki sekitar kurang lebih 243 Cabang yang tersebar di Jawa Barat ( Bandung, Bogor, Sukabumi, Cirebon, Garut, Lembang, Purwakarta, Cianjur, dll ),DKI Jakarta dan sampai dengan daerah Surabaya. Dalam perkembangannya PT Yomart Rukun Selalu tentu tidak terlepas dari peran para pemimpin cabang yang di tunjuk oleh perusahaan dalam membantu mengelola dan memelihara setiap cabang yang tersebar di wilayah Jawa Barat, tentunya keanekaragaman ( suku, adat istiadat, ras, budaya, dll ) yang ada di setiap karyawan dan karyawati merupakan tantangan bagi pemimpin untuk menyatukan visi dan misi dalam mencapai tujuan perusahaan, dan salah satu ilmu atau keterampilan yang membahas bagaimana
para pemimpin cabang dalam
mengelola karyawannya adalah leadhership atau kepemimpinan. Dalam pengamatan di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda tingkat stabilitas emosi karyawan dan stabilitas kinerja karyawan ditentukan juga oleh peran seorang pemimpin, dalam tingkat struktur organisasi kecil yang ada di PT Yomart Rukun Selalu Cabang Garuda yang terdiri dari Kepala toko, Assisten Kepala, dan Team Service membuat pemegang tanggung jawab tertinggi ada di Kepala Toko. Kepribadian dari masing masing karyawan dan karyawati serta Interaksi dalam berkerja bisa menimbulkan konflik, Menurut J. Winardi dalam bukunya “ Manajemen Perilaku Organisasi “ ( 2007 : 384 ) menerangkan bahwa “ konflik adalah persoalan ketidaksesuaian pendapat, kontradiksi, atau ketidak selarasan “. Dan dari hasil pengamatan di PT Yomart Rukun Selalu Cabang Garuda, penulis menemukan beberapa permasalahan atau konflik yang berhubungan dengan penerapan kepemimpinan di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda diantaranya kepala toko di dalam hubungan dengan karyawannya tidak begitu dekat dan mengenal karyawannya secara intim, kemudian sering adanya
3
pemahaman yang berbeda dari karyawan setelah selesai briefing, selanjutnya perbedaan pemahaman mengenai S.O.P di setiap karyawan dan karyawati, kemudian tingkat persaingan di antara karyawan untuk menjadi kepercayaan dari kepala toko membuat karyawan dan karyawati jadi suka mencari kesalahan satu sama lainnya, proses komunikasi yang tidak berjalan dengan baik dalam setiap karyawan sehingga menjadi hambatan dalam menyelesaikan pekerjaan, perbedaan tempo kerja dari setiap karywan, pembagian perhatian yang tidak sama dari kepala toko, adanya pengambilan keputusan dari kepala toko yang kurang objektif. Sebuah konflik merupakan hal yang harus menjadi perhatian oleh pihak manajemen PT Yomart Rukun Selalu karena jika konflik yang ditimbulkan menjadi sebuah hambatan dalam pencapaian visi dan misi perusahaan tentunya akan membuat perusahaan mengalami hambatan di dalam perkembangannya. Dan berdasarkan latar belakang tersebut maka di buatlah laporan Tugas Akhir dengan tujuan untuk meninjau penerapan atau pelaksanaan gaya kepemimpinan di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda sebagai salah satu manajemen sumber daya manusia agar setiap karyawan bisa berintegrasi dengan visi dan misi perusahaan. 1.2.
Identifikasi Masalah Dengan ini penulis mencoba untuk lebih fokus terhadap permasalahan
yang berkaitan dengan Gaya Kepemimpinan yang ada yaitu : 1. Bagaimana penerapan gaya kepemimpinan di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda. 2. Masalah-masalah apa yang di hadapi pimpinan PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda dalam menerapkan gaya kepemimpinan. 3. Bagaimana
Upaya-upaya
yang
dilakukan
dalam
mengatasi
permasalahan yang berkaitan dengan penerapan Gaya Kepemimpinan.
4
1.3.
Maksud dan Tujuan Maksud penelitian ini adalah untuk memperoleh data mengenai
pelaksanaan gaya kepemimpinan di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda yang diperlukan dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir, guna memenuhi salah satu syarat ujian sidang Program Diploma III jurusan Manajemen Retail Universitas Widyatama. Tujuan Penelitian ini adalah : 1. Untuk
mengetahui
pelaksanaan
atau
penerapan
gaya
kepemimpinan di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda. 2. Masalah apa saja yang timbul dari gaya kepemimpinan di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda. 3. Upaya yang dilakukan oleh PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. 1.4.
Manfaat Laporan Tugas Akhir Adapun manfaat penelitian yang dilakukan oleh penulis terhadap
PT.Yomart Rukun Selalu yaitu agar dapat bermanfaat : 1. Bagi penulis, penelitian ini banyak memberikan masukan terutama kejelasan dalam penerapan ilmu, khususnya Pengelolaan SDM, terutama mengenai Kepemimpinan yang selama ini di dapat dari teori selama perkuliahan dengan kenyataan dalam menghadapi masalahmasalah yang dihadapi perusahaan. 2. Bagi perusahaan, diharapkan akan dapat disusun informasi sebagai bahan masukan sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan di dalam mengelola SDM untuk mengembangkan perusahaan. 3. Bagi Almamater ,diharapkan penelitian ini dapat berguna sebagai bahan masukan bagi mahasiswa dan mahasiswi serta aktifitas akademik Universitas Widyatama.
5
1.5.
Metodologi Tugas Akhir Metode observasi yang digunakan bersifat deskriptif analisis menurut Sukmadinata (2006:72) menyatakan bahwa analisis deskriptif adalah suatu bentuk penelitian yang ditunjukan untuk mendeskripsikan fenomenafenomena yang ada, baik fenomena alamiah maupun fenomena buatan manusia. Fenomena itu bisa berupa bentuk, aktivitas, karakteristik, perubahan, hubungan, kesamaan, dan perbedaan antara fenomena yang satu dengan fenomena yang lainnya. Teknik pengumpulan data dalam menyusun tugas akhir ini menggunakan teknik : 1. Penelitian Lapangan (Field research) Yaitu data yang diperoleh dengan jalan mengadakan penelitian langsung pada perusahaan tempat penulis menggunakan penelitian untuk mendapatkan data primer, dimana data primer ini meliputi : a) Wawancara “ Wawancara adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab secara lisan
“ ( Burhan
Bungin,2007:108), wawancara dilakukan terhadap karyawan dan karyawati di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda. b) Pengamatan Langsung ( Observasi ) Metode observasi adalah metode pengumpulan data dengan mengamati secara langsung kegiatan keseharian manusia dengan pencatatan.( Burhan Bungin,2007:115) 2. Penelitian Pustaka (library research) Yaitu data yang diperoleh dengan mengumpulkan data-data sekunder yang berhubungan dengan objek penelitian seperti dari bukubuku Referensi yang akan dijadikan landasan pemikiran teoritis di dalam
membahas
masalah-masalah
penelitian.(Burhan Bungin,2007:73).
6
yang
ditemukan
dalam
1.6.
Lokasi dan Waktu Kerja Praktek Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini, penulis melakukan penelitian di PT Yomart Rukun Selalu cabang Garuda Jalan Garuda No 108 Nurtanio dan dilaksanakan pada Juni – Juli 2011.
7
