1
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah Agar dapat memperoleh kesuksesan dalam bisnis suatu perusahaan diharuskan mempunyai strategi yang jitu, sisi kreatifitas dan keberanian perusahaan harus di kembangkan. Salah satu strategi pengembangan bisnis adalah strategi pembukaan cabang baru. Pembukaan cabang baru juga bertujuan untuk memperbesar peluang usaha bisnis suatu perusahaan, dan juga meningkatkan market share perusahaan tersebut. Red Army Watches (RAW) sebagai perusahaan retail yang menjual berbagai macam merk jam tangan dan sudah berdiri sejak tahun 2004 . Pertama kali di buka di Singapore dan kemudian menyusul Malaysia dan Indonesia di tahun 2008, yang sekarang sudah mempunyai 8 buah cabang di negara – negara tersebut. Di Indonesia sendiri Red Army Watches memilik 2 buah cabang, yaitu di Grand Indonesia dan Senayan City. Berhubungan dengan ditutup nya toko yang ada di Grand Indonesia karena tidak adanya perpanjangan kontak, agar dapat bersaing dan bertahan dari para pesaing di pasar maka Red Army Watches Indonesia memutuskan untuk mengambil strategi penetrasi pasar dengan kembali membuka cabang baru di tempat yang baru. Sesuai juga dengan visi dan misi perusahaan, untuk mengedukasi para pecinta jam mekanik dengan brand yang anti mainstream pengenalan produk harus di lakukan.Bersadar kan hasil wawancara dengan direksi perusahaan di dapatkan bahwa pengenalan tidak cukup dengan media promosi masal seperti majalah tapi juga harus di lakukan dengan pendekatan pribadi agar pelanggan bisa mendapat interaksi secara
2
langsung, maka dari itu diperlukan banyak cabang agar mencakup wilayah yang lebih luas. Namun pembukaan cabang baru tidak akan mudah, banyak sekali aspek aspek yang harus di perhatikan dalam membuka cabang baru. Contoh nya bagaimana cara memilih lokasi yang strategis yang sesuai dengan target pasar, dan sesuai dengan positioning perusahaan juga harus di perhatikan.Pemilihan lokasi yang melibatkan beberapa pengambil keputusan bisa menjadi sangat rumit dan kompoleks sehingga harus di sederhanakan agar pengambilan keputusan semakin ringkas. Berdasarkan uraian tentang permasalahan tersebut, maka penulis yang sedang melakukan internship di perusahaan Red Army Wathces Indonesia diminta untuk melakukakan penelitian dan menganalisis tentang dimanakah lokasi yang strategis bagi Red Army Watches Indonesia untuk membuka cabang baru nya dengan mengambil judul “Penentuan Lokasi Cabang Baru PT. Red Army Watches Indonesia dengan Metode AHP(Analytical Hierarchy Process) “
1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan, maka identifikasi masalah dapat dirumuskan sebagai berikut : 1.
Dimana lokasi terbaik untuk penentuan cabang baru PT. Red Army Watches Indonesiayang susuai kriteria perusahaan
2..
Apa kriteria yang menjadi prioritas dalam penentuan lokasi cabang baru PT. Red Army Watches Indonesia
3
1.3 Tujuan Penelitian Secara umum kegiatan kegiatan internship ini bertujuan untuk membantu perusahaan yaitu PT. Red Army Watches Indonesia untuk mendapat alternatif pilihan untuk pembukaan cabang baru, tujuan khusus dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1.
Untuk mengetahui dimana lokasi terbaik untuk penentuan cabang baru PT. Red Army Watches Indonesiayang susuai kriteria perusahaan
2.
Untuk mengetahui apakriteria yang menjadi prioritas dalam penentuan lokasi cabang baru PT. Red Army Watches Indonesia
1.4 Manfaat Penelitian Hasil laporan ini diharapkan dapat bermanfaat bagi berbagai pihak, antara lain: 1. Bagi PT.Red Army Watches Indonesia, kegiatan internship ini diharapkan dapat memberikan masukan mengenai kriteria apa saja yang menjadi prioritas perusahaan untuk menentukan lokasi cabang baru dan memberikan alternatif pilihan lokasi cabang baru sesuai dengan kriteria yang di inginkan sehingga perusahaan dapat memperoleh keuntungan yang lebih maksimal kedepannya. 2. Bagi penulis, deangan adanya laporan kegiatan ini dapat membantu penulis untuk lebih memahami dan mendalami bagaimana tata cara yang efektif untuk mementukan pilihan berdasarkan dari alternatif dan kriteria yang ada. 3. Bagi para pembaca, di harapkan hasil dari laporan ini bisa menjadi referensi dan bisa membantu pembaca ke depannya.
4
1.5 Gambaran Umum Perusahaan 1.5.1 Profil PT RAW Indonesia Bagian ini akan memaparkan secara singkat profil PT RAW Indonesia yang merupakan objek penelitian yang dilakukan oleh penulis:
Nama Perusahaan
: PT Red Army Watches Indonesia
Nama Butik
: Red Army Watches
Waktu Berdiri
: Januari 2008
Alamat Kantor Perusahaan
: Menara Imperium 23rd Floor, Suite B Jl. HR Rasuna Said, Jakarta 12980
Butik Red Army Watches memiliki outlet-outlet yang berada di: 1. Tiga outlet di Singapura yang berlokasi: a. Milenia Walk, # 01-78 b. Wisma Atria # 03-28 c. Red Dot Traffic, # 04-04 2. Dua outlet di Jakata yang berlokasi: a. Grand Indonesia Shopping Town, East Mall # 01-09 b. Senayan City, Shop Unit #01-18 3. Dua outlet di Malaysia yang berlokasi: a. Tropicana City Mall No. 3 Lt 1-07 b. Pavilion Shopping Mall Lt. 4, Lot P 4.04.00
5
1.5.2
Sejarah Singkat Perusahaan Red Army Watches pertama kali lahir pada bulan Juli 2004 di Singapore
karena adanya cinta dan semangat demi sepotong sejarah yang hampir diabaikan.Terinspirasi oleh cerita Rusia yang sering terlewatkan, Red Army Watches mencoba untuk meninggalkan sebuah tanda yang sulit dihapuskan bagi para pelanggan. Pemikiran bahwa perusahaan ini akan memimpin sebuah revolusi bersama siapa saja yang berani untuk tampil berbeda. Keterkaitan antara keinginan berevolusi dan kesederhanaan Rusia, yang pada akhirnya menyebabkan lahirnya Red Army Watches. Red Army Watches telah sukses meningkatkan kesadaran tentang jam tangan Rusia dalam rangka membangkitkan minat dan apresiasi secara keseluruhan terhadap jam tangan mekanikal, termasuk juga untuk jam tangan buatan Jerman maupun Swiss. Dengan tiga toko di Singapore yaitu di Millenia Walk, Wisma Atria dan yang teranyar di Red Dot Museum, Red Army Watches melebarkan sayapnya dengan membuka butik pertama di Indonesia yang berlokasi di Grand Indonesia Shopping Town yang diresmikan pada Januari, 2008 di susul dengan yang ada di Senayan City di tahun 2010 . Butik Red Army Watches di Indonesia hadir dengan konsep dasar konsep dasar Eropa Timur dengan warnawarna klasik tahun 1970-an. Red Army Watches telah memiliki banyak pelanggan setia di Singapore dan Indonesia maka di putuskan untuk mengembangkan bisnis ke Malaysia pada awal 2009.
6
Selain nama dari toko retail ini, Red Army Watches mempresentasikan sebuah konsep revolusi yang menjadi cita – cita perusahaan. Revolusi ini meliputi perubahan cara berpikir orang-orang dan mengajarkan para generasi muda dan calon kolektor tentang jam tangan mekanikal melalui staff yang antusias dan berpengetahuan. Sejak awal, Red Army Watches tetap setia pada tujuan utama nya yaitu memperkenalkan jam tangan mekanikal yang unik dan terjangkau kepada seluruh pecinta jam tangan di Asia Tenggara. Red Army Watches akan terus menghadirkan brand - brand yang relatif tidak familiar tapi memiliki kualitas yang bagus dimana tidak tersedia di toko jam pada umumnya. Konsep yang segar dan memiliki keunikkan dengan caranya sendiri menjadikan Red Army Watches memiliki nilai lebih. Red Army Watches adalah yang pertama di berbagai aspek. Toko retail jam mekanikal pertama, pelopor dalam mengusung konsep tampilan jam yang mewah tapi dengan harga terjangkau di Singapore, Indonesia dan Malaysia. Red Army Watches juga membawa ide yang segar tentang bagaimana jam masa depan seharusnya dan RED ARMY adalah toko pertama di Asia Tenggara yang menghadirkan koleksi lengkap jam buatan Rusia. Jam tangan mekanikal dari Red Army Watches akan menambah kepercayaan diri si pemakai dengan desain yang unik tapi memiliki fungsi, sederhana dan sangat berkapabilitas untuk menunjukkan waktu. Disamping itu, siapapun yang memilih menggunakan jam tangan dari Red Army Watches dapat dipastikan memiliki kekayaan warisan cerita dibelakangnya. Seluruh toko dipegang oleh professional muda yang memiliki pendekatan, pengetahuan tentang jam mekanikal, yang mampu menghadirkan pengalaman
7
sempurna bagi customer kami. Pada tahun 2009, pelayanan terbaik kami diakui dengan mendapatkan award Singapore Service Star dari Singapore Tourism Board yang memang sengaja diangerahkan bagi retailer dan pengusaha F&B yang dianggap memberikan pelayanan yang memuaskan. 1.5.3
Visi dan Misi Perusahaan Visi Red Army Wacthes sangat jelas yaitu bertujuan untuk membawa
perubahan
dalam
pola
pikir,
menanamkan
apresiasi
kualitas
dan
timepiecesmekanis non-mainstream brand di antara orang-orang yang berani menjadi berbeda. Misi Red Army Watches adalah menyediakan: "Jam Mekanik Mewah Terjangkau". Merek Red Army Watches adalah konsep dibalik revolusi toko. Hal ini telah merubah cara orang berpikir tentang timepieces mekanik dan teredukasi bagi generasi baru tunas kolektor jam tangan mekanik. Red Army Watches adalah toko pertama di Asia Tenggara yang membawa berbagai macam jam tangan buatan Rusia.
1.5.4
Produk Red Army Watches Red Army Watches membawa jam tangan arloji mekanik yang bervariasi
pada movement. Mayoritas produk terdiri dari jam mekanik automatic dan manual winding. Kebanyakan orang tidak mengetahui perbedaan movement diberbagai jam dan jenisnya. Red Army Watches memiliki rencana ambisius dalam jangka panjang untuk mendidik publik terhadap minat kepada jam tangan mekanik. harga jam mekanikal tidak bisa disamakan dengan jam biasa.
8
Dibawah ini ada beberapa alasan mengapa anda harus lebih memilih jam mekanikal : •
Lebih dari sekedar penunjuk waktu, memberikan pengalaman yang baru mengenai cara memutar jam, suara detak jam, dan mesin jam mekanikal yang menarik yang tidak terdapat di jam batre.
•
“Didalam jam batre hanya terdapat chip elektronik, sedikitnya kreativitas dalam pembuatannya membuat jam batre kurang dilirik oleh para koletor”
•
Semua jam tangan yang wajib dikoleksi adalah jam mekanikal. Belajar tentang jam mekanikal dengan cara memiliki satu dengan harga yang masuk akal adalah awal yang baik untuk selanjutnya lebih serius kedepannya dalam mengumpulkan koleksi.
•
Jam batre itu bagus dan sangat akurat tapi memiliki kepribadian yang kurang dan kebanyakan brand memiliki koleksi yang hampir sama.
•
Menggunakan jam mekanikal, otomatis akan membuat si pemakainya terlihat unik, dan Red Army Watches memberikan kesempatan bagi siapapun yang ingin memulainya terlebih dahulu.
•
Kisaran harga jam mekanikal cukup bagus dan bahkan bisa dikatakan lebih baik dibandingkan jam batre. Kisaran produk termasuk dalam tipe jam yaitu chronograph, jam pilot, alarm, dual time, world time, dsb. Rentang yang lebar dalam tipe jam berbanding lurus dengan rentang tipe konsumen.
9
1.5.5
Struktur Organisasi
Berikut ini struktur organisasi dari PT Red Army Watches Indonesia , yaitu: Struktur Organisasi PT. RAW Indonesia
Director
Marketing and Advertising Manager
Sales and Marketing Assistant
Art and Design Manager
Finance Manager
Logistic and Inventory
Operational Manager
Manager
Advertising Assistant
Store Manager 2
Store Manager 1
Staff
1.5.6 Tugas dan Tanggung Jawab
Staff
Staff
Staff
Staff
Staff
10
Tugas yang di laksanakan penulis selama internship di PT Red Army Watches Indonesia adalah sebagai retail accosiate (RA), yang mana RA bertugas dalam ruang lingkup lingkungan toko Red Army Watches . Tugas utama seorang retail accosiate adalah menjual dan menawarkan produk produk jam tangan di Red Army Watches dan menyampaikan nilai nilai kepada pelanggan secara langsung, dalam hal ini RA melakukan personal selling kepada customer dan menjalan kan strategi up selling dan cross selling. Selain itu RA juga melakukan tugas – tugas ganda seperti melayani customer mengenai service status , mengisi laporan harian, menghitung stok harian, menghubungi customer melalui email dan telpon mengenai barang baru dan promo, hingga menjaga kebersihan toko. Sehubungan dengan keinginan perusahaan untuk membuka cabang baru di Indonesia, pada kegiatan Internship kali ini penulis diminta dan dipercaya oleh perusahan untuk melakukan penelitian untuk membantu mengambil keputusan dalam pemilihan cabang baru yang akan di buka oleh PT RAW Indonesia. Sejalan dengan tugas akhir yang dijalankan penulis, maka dalam kegiatan internship ini penulis anak melakukuan penelitian dengan menggunakan metode AHP untuk membantu perusahaan dalam menentukan lokasi cabang baru PT RAW Indonesia.
