Apotheek
Catharina Apotheek
www.catharinaziekenhuis.nl
Inhoud Waarvoor kunt u bij ons terecht? ....................................................... Deskundig en veilig ............................................................................. Assortiment ........................................................................................ Uitwisselen van informatie ................................................................. Privacy ................................................................................................ Wie werken er? .................................................................................. Betalingswijze ..................................................................................... Waar vindt u de apotheek? ................................................................ Openingstijden ................................................................................... Vragen ................................................................................................ Contactgegevens ................................................................................
Patiëntenvoorlichting:
[email protected] APO001 / Catharina Apotheek / 14-08-2013
2
3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 6
Catharina Apotheek Na bezoek aan de polikliniek of na een ziekenhuisopname kunt u direct bij de Catharina Apotheek terecht voor uw medicijnen op recept. Onze apotheek bevindt zich in het Catharina Ziekenhuis.
Waarvoor kunt u bij ons terecht?
Door de nauwe samenwerking met de medisch specialisten en de ziekenhuisapotheek in het Catharina Ziekenhuis is een snelle levering van specialistische geneesmiddelen mogelijk. Bijkomend voordeel is het directe contact tussen de Catharina Apotheek en de artsen in het ziekenhuis bij vragen over uw geneesmiddelen. Naast medicijnen op recept kunt u bij ons ook terecht voor advies en voor zelfzorgmedicatie.
Deskundig en veilig
Medewerkers van de Catharina Apotheek weten hoe u geneesmiddelen moet gebruiken. De medewerkers geven u advies over wat u van uw geneesmiddelen kunt verwachten en hoe u ze het beste in kunt nemen. Uiteraard ontvangt u bij uw medicijnen ook een bijsluiter met informatie over het gebruik en de eventuele bijwerkingen. In de Catharina Apotheek staat een team van professionals voor u klaar. De apotheker en apothekersassistenten geven u voorlichting en beantwoorden uw vragen. Voor aflevering van uw geneesmiddelen controleren de medewerkers zorgvuldig of u de medicijnen veilig kunt gebruiken. Om dit goed te kunnen doen wordt altijd bijgehouden welke geneesmiddelen u gebruikt. Zo kunt u er zeker van zijn dat u een nieuw geneesmiddel veilig kunt gebruiken. Van iedere patiënt die een bezoek brengt aan de Catharina Apotheek wordt een elektronisch dossier aangelegd. Hierin leggen wij vast welke andere geneesmiddelen gebruikt worden en of er sprake is van allergieën. Ook andere belangrijke zaken, zoals bekende aandoeningen, komen in het dossier te staan. Op deze manier kan de apothekersassistent een volledige medicijnbewaking uitvoeren als u een 3
recept inlevert voor een geneesmiddel. Er vindt altijd controle plaats op wisselwerkingen met andere geneesmiddelen, doseringen en gebruik. Zo nodig overleggen wij met uw behandelend specialist.
Assortiment
Onze apotheek beschikt over een ruim assortiment geneesmiddelen dat is afgestemd met de medisch specialisten van het Catharina Ziekenhuis. Daarom kunnen veel specialistische geneesmiddelen direct worden geleverd. Als een bepaald middel toch niet op voorraad is, dan bestellen we dit voor u en bezorgen dit gratis bij u thuis.
Uitwisselen van informatie
Als u voor de eerste keer bij de Catharina Apotheek komt om uw geneesmiddelen af te halen, schrijven we u in en maken wij een elektronisch patiëntendossier. U dient zich hierbij te legitimeren. Vervolgens vragen wij uw medicijngebruik op bij uw eigen apotheek. Dit medicijndossier wordt bij vervolgbezoeken bijgewerkt. Ook brengen wij uw eigen apotheek op de hoogte van de geneesmiddelen die u van ons meekrijgt. U kunt dus zonder problemen geneesmiddelen afhalen bij de Catharina Apotheek, terwijl u daarnaast bij uw eigen apotheek blijft. Als u niet wilt dat wij gegevens van u opvragen bij uw vaste apotheek of huisarts, kunt u dit bij ons aangeven. Dit geldt ook als u niet wilt dat wij uw gegevens terugkoppelen aan uw vaste apotheek of huisarts.
Privacy
In het ontwerp van de Catharina Apotheek is zoveel mogelijk rekening gehouden met uw privacy. Wilt u liever even apart zitten of wat uitgebreider praten over uw medicijnen dan nodigen wij u graag uit in onze spreekruimte. Uw gegevens leggen we vast in een elektronisch patiëntendossier. U heeft het recht dit dossier in te zien en de gegevens zonodig aan te vullen of te corrigeren. Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor de apotheker en de apothekerassistenten.
4
Wie werken er?
De Catharina Apotheek is een onderdeel van de ziekenhuisapotheek. Het team van de Catharina Apotheek bestaat uit: • apotheker • apothekersassistenten • administratief personeel
Betalingswijze
De kosten van uw geneesmiddelen kunnen we in de meeste gevallen rechtstreeks declareren bij uw zorgverzekeraar. Neem daarom uw verzekeringsbewijs mee. Als een machtiging bij uw verzekering nodig is voor aflevering van een bepaald geneesmiddel, dan kunnen wij u hierbij helpen. Bepaalde genees- en hulpmiddelen worden echter niet (volledig) vergoed door de zorgverzekeraar. Een eventuele eigen bijdrage kunt u contant of met uw pinpas betalen.
Waar vindt u de apotheek?
De apotheek is vanwege de verbouwing van het ziekenhuis tijdelijk bereikbaar via een andere ingang. U vindt de tijdelijke ingang door vanaf de hoofdingang route 100 te volgen.
Openingstijden
De Catharina Apotheek is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur. Buiten deze openingstijden kunt u voor spoedrecepten terecht bij de Centrale Dienstapotheek Eindhoven. Deze vindt u links naast de ingang van de Spoedeisende Hulp (SEH).
Vragen
Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Neem dan contact op met de Catharina Apotheek. Als u een opmerking heeft over onze dienstverlening, zowel positief als negatief, dan horen wij dat graag. We streven continu naar het verbeteren van de kwaliteit van onze zorg.
5
Uw reactie stelt ons in staat om onze dienstverlening naar u en naar de rest van onze patiënten te verbeteren.
Contactgegevens
Catharina Ziekenhuis 040 - 239 91 00 www.catharinaziekenhuis.nl Catharina Apotheek 040 - 239 91 00 Centrale Dienstapotheek Michelangelolaan 2 5623 EJ Eindhoven www.centraledienstapotheek.nl 040 - 243 66 66 Fax: 040 - 244 62 61
6
7
Michelangelolaan 2 – 5623 EJ Eindhoven Postbus 1350 – 5602 ZA Eindhoven
