O P I N I Z AT N I A RBI
Sebuah Mantra Bernama Produktivitas
A
ndaikan saya bertanya kepada Anda, apakah ekspor terbesar dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban dapat Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? Akhir tahun 1980-an yang lalu, perekonomian AS tampaknya mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya
“TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital assistant, adalah kunci produktivitas saat ini.” perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa ekspansi yang paling lama dalam sejarah negara itu sejak tahun 1960an. Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara ke inflasi, tetapi kali ini inflasi tidak kunjung tiba sementara ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus berlangsung. Beberapa tahun terakhir ini tingkat pengangguran di sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalah hasil karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja ketika di a me nja di p res iden Ame rik a Se rik at p ada wak tu perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? Salah satu jawaban yang dikemukakan para analis, forecasters, dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan produktivitas yang tinggi—3% sampai 5% setahun. Tingginya produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi dapat ditekan— dan inflasi dapat dikalahkan. Maka, saya bisa mengatakan bahwa ekspor yang paling besar dari AS boleh jadi sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana di seluruh dunia, perusahaan multinasional telah menekankan pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolah-
olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan produktivitas masing-masing. Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang cukup lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yang mereka berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa investasi dalam TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat komunikasi lebih lancar dan jauh lebih murah. Pengelolaan alur kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi keteledoran yang tidak terdeteksi. Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. Supply Chain Management (SCM) memastikan bahwa pasokan barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam jumlah besar di gudang. Customer Relationship Management (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara optimal dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. Ini baru sebagian kecil dari sumbangan TI dalam meningkatkan produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi yang besar untuk TI akan dengan sendirinya akan mendongkrak produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. Ada banyak faktor lain yang menentukan keberhasilan TI menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, disiplin kerja, komitmen pada kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga kepercayaan yang diberikan orang adalah beberapa resep lainnya. Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap dan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh TI akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, produktivitas adalah kunci keberhasilan dan keberadaan kita di dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. Zatni Arbi adalah Redaktur Eksekutif PCMedia dan Pengamat Teknologi Informasi.
13 MEI 2001 PCMEDIA
33
O P I N I Z AT N I A RBI ZATN
Sebuah Mantra Bernama Produktivitas Perlukah Fasilitas Email?
A D
ndaikan saya bertanya kepada ekspormembuka terbesar i kantor kami hanya ada satuAnda, orangapakah yang berhak dari Amerika Serikat seluruh dunia?kantor, Berbagai jawaban email. Kalau dia sakit ke dan tidak masuk pesan-pesan dapat berikan. Mungkin AndaAkibatnya, mengatakan email Anda bisa bertumpuk berhari-hari. sayabahwa sering mobil adalah AS kontributor yang palingkarena besar. artikel Mungkin juga sudah Anda ditelepon danekspor dimarahi mereka dikirim beberapa hari sebelumnya sudah menjadi basi Namun, sebelum berpendapat, persenjataan adalah dan ekspor utama mereka. sempat diterbitkan. bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan Ini cerita yang saya dengar lainnya—dan sekitar dua tahun yang lalu dari seorang berbagai teknologi canggih kapitalisme? teman bekerja sebuah surat kabarAS di tampaknya Indonesia. Akhirdekat tahunyang 1980-an yangdilalu, perekonomian Untunglah, saat inimasa kondisi ituIni sudah Masing-masingsetiap editor mulai memasuki lesu. halberubah. biasa. Perekonomian telah memiliki akses internet sendiri-sendiri negara pasti akan mengalami siklus. Masa sehingga lesu dan komunikasi masa aktif dengandatang kontributor, wartawan Hidup yang sedang bertugas di lapangan, dan selalu silih berganti. bak roda pedati, kata orang sebagainya tidakSekali lagi harus tergantung satu orang. Minangkabau. di atas, sekali dipada bawah. Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. “Di dalam lingkungan yang demikian dibatasi, Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya
sulit rasanya menumbuhkan rasa ikut memiliki di “TI, antaraseperti para karyawan.” komputer, Internet,
Lambatnya email dipersonal perusahaan-perusahaan teleponadopsi selular, digitalumumnya asdisebabkan oleh manajemen yang belum melihat betapa besarnya sistant, adalah kunci produktivitas manfaat sarana komunikasi bila dibandingkan biayanya. Email saat ini.” mempunyai berbagai kelebihan dibandingkan telepon dan banyak orang tidak menyadari hal ini. Manajemenekspansi, mungkin merasa khawatir perekonomian AS terus mengalami dan ini masa bahwa karyawan akan menghabiskan banyaknegara waktu itu mengetik email, ekspansi yang paling lama dalam sejarah sejak tahun sementara jika komunikasi dilakukan melalui telepon tampaknya tidak 1960an. akan waktu yang terbuang. Pada kenyataannya, bila Anda Parabanyak ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara menelepon seseorang, jarangtidak Anda kunjung harus membuang banyak ke inflasi, tetapi kali tidak ini inflasi tiba sementara waktu berusaha menembus terbesar sang resepsionis, laluini meyakinkan sang ekspansi perekonomian di dunia masih terus sekretaris bahwa Anda pantas dengan bosnya. berlangsung. Beberapa tahunberbicara terakhir ini tingkat pengangguran di Belum lagi mencapai kalau terjadi apaterendah yang dinamakan telephone Anda sana bahkan titik dalam 39 tahun tag, terakhir, menelepon ternyata tidak berada di tempat. Andayang lalu 3,9%, dan seseorang, hingga kini masihdia belum beranjak naik. Apa meninggalkan pesan agar dia menelepon Sayangnya, ketika dia terjadi? Apakah ekspansi yang panjangAnda. usia kali ini adalah hasil menelepon Anda, giliran Anda pula yang tidakhanya beradakebetulan di tempat.saja Hal karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah ini dapat berkali-kali, sehingga waktu habis. ketika diterjadi a me nja di p res iden Amebanyak rik a Se rik atyang p ada wak tu Dewasa ini kita memang banyak menggunakan ponsel. Ponsel bisa perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? mencapai orang yang dituju tanpa harus berbelit-belit para Salah satu jawaban yang dikemukakan para analis,melalui forecasters, penjaga gawang ekonomi seperti resepsionis dan sekretaris. Namun, selain yang biaya dan penguasa Amerika adalah bahwa ekspansi yang cukup luar mahal, ponsel jugaini sangat intrusif. kali Anda berlangsung biasa lamanya ditunjang olehTiap pertumbuhan menelepon, penerima harus menghentikan kegiatannya. orangproduktivitas yang tinggi—3% sampai 5% setahun. Bagi Tingginya orang sibuk, halyang ini boleh jadi mengganggu. produktivitas, merupakan ukuran luaran yang dihasilkan Sebaliknya, dengan yangbiaya semakin menjadi tak setiap unit tenaga kerja, email membuat produksi dapatbagian ditekan— terpisahkan dari dikalahkan. sarana penunjang pekerjaan, pesan Anda dapat dan inflasi dapat diterima setiapbisa saatmengatakan penerima membuka kotak yang emailnya. Saat ini, Maka, saya bahwa ekspor paling besar orang teratur memeriksa kotak emailnya sehingga kita tidak dari ASsemakin boleh jadi sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana perlu terlaludunia, khawatir bahwa email kita tidak dibaca waktunya. di seluruh perusahaan multinasional telahpada menekankan Kalau pesanmeningkatkan email dianggapproduktivitas. penting, komunikasi bisa diperkuat lagi pentingnya Mereka bahkan seolah-
olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, dan melalui telepon untuk memeriksa apakah pesan itu pemasok sudah dibaca pelanggan penerima. di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan produktivitas masing-masing. Apa yangTAKUT? memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh KENAPA Isu bertahan penyalahgunaan daya tinggi dan fasilitas kantor memang dan di tingkatsumber yang cukup untuk waktu yang cukup merupakan tantangan bagi para manajer di seluruh lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawabandunia. yang Seberapa mereka banyak karyawan menggunakan fasilitas telepon keperluan berikan. Statistikboleh memang memperlihatkan betapa untuk investasi dalam personal? Bagaimana dengan penggunaan TI, terutama tahun-tahun belakangan ini,komputer sangatlahuntuk besarmenulis karena surat pribadi? Kertas printer? Mesin fax? ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan Ada perusahaan ketat sekali menerapkan aturan main dikalahkan pesaingyang bila dengan tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi yang sama tidak membenarkan sumber daya dan knon adalahsekali faktor kedua pendorong pemakaian produktivitas di AS. fasilitas perusahaan. Namun, hal ini telepon barangkali justrupersonal akan merugikan TI, seperti komputer, Internet, selular, digital perusahaanadalah itu sendiri. dalam lingkungan demikian dibatasi, assistant, kunciDiproduktivitas saat yang ini. Konferensi video sulit rasanyaorang menumbuhkan rasaperlu ikut memiliki di antara paramembuat karyawan. membuat tidak lagi bepergian. Email Mereka akanlebih sangat sadardan bahwa dapat mereka komunikasi lancar jauhsatu-satunya lebih murah.yang Pengelolaan alur harapkan dari perusahaan adalahmengotomatisasikan gaji dan oleh sebab itu, mereka juga kerja (workflow management) proses-proses akan cenderung menakar perusahaan kontribusi mereka berdasarkan gajiberkas yang bisnis di dalam organisasi sehingga tidak ada lagi mereka terima. Mereka peduli apakah dokumen yang bolehmungkin hilang tidak atau akan terselip dan tidakperusahaan ada lagi tumbuh dan berkembang dengan baik atau hanya sekedar bisa bertahan. keteledoran yang tidak terdeteksi. Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan ORIENTASImeningkatkan HASIL KERJAefisiensi dan menekan pemborosan. manufaktur Walaupun tetapManagement harus ada pembatasan atas pemanfaatan sumber daya Supply Chain (SCM) memastikan bahwa pasokan dan fasilitas untuk keperluan penerapandalam batas barang akan perusahaan tiba pada waktunya dan tidakpribadi, perlu ditumpuk yang terlalu ketat justruCustomer akan merugikan. Namun, sebaliknya, jumlah besar di jelas gudang. Relationship Management ada beberapa hal yang penting harus pelanggan dipahami sepenuhnya oleh (CRM) memungkinkan bisnisyang melayani secara optimal para karyawan terutama kebijakan perusahaan mengenai dengan memberikan apamengenai yang mereka butuhkan. memanfaatan email. Namun demikian, apapun tindakan yang diambil Ini baru sebagian kecil dari sumbangan TI dalam meningkatkan untuk tetap mengontrol penggunaanpekerja email, dalam ini perusahaan produktivitas pekerja—terutama yang hal bergelut dengan mutlak harus memastikan bahwaNamun setiap karyawan semua informasi (knowledge workers). demikian,memahami apakah investasi kebijakan Sejakdengan awal, aturan main harus agar tidak yang besarperusahaan. untuk TI akan sendirinya akan jelas mendongkrak timbul masalahAnda legal ditentu masasudah datang. produktivitas? tahu jawabannya. Barangkali yang palinglain penting paling ideal adalah penekanan Ada banyak faktor yangdan menentukan keberhasilan TI pada hasil kerja. Walaupun para karyawan banyak fasilitas menunjang produktivitas. Kemampuan bekerjamenggunakan secara independen kantorsalah untuk keperluan pribadi, termasuk email, adalah satunya. Orientasi pada hasil, disiplin kerja,seyogyanya komitmen perusahaan dapat memberikan yang sangat tinggi selama pada kepuasan pelanggan batas dan toleransi kemampuan untuk menjaga hasil kerja yang diperlihatkan Dengan lain, kepercayaan yang diberikan tidak orangmengecewakan. adalah beberapa resep kata lainnya. orientasi perusahaan di eraTIdigital ini memang tidak bisa lagiSikap pada Betapapun canggihnya, hanyalah seperangkat peralatan. berapa jam seorang karyawan bekerja sehari, melainkan pada dan mentalitas pemakainyalah yang dalam menentukan berapa jauh TI apa yang telah dihasilkannya dalam sehari. akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, Dan di era digital ini, optimalisasi hasil kerjadan karyawan Anda mungkin produktivitas adalah kunci keberhasilan keberadaan kita di sekali tergantung pada serba apakah“e”. mereka memiliki inilah fasilitastarget emailyang atau dunia yang kini telah Produktivitas tidak. dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. harus Zatni Arbi Arbi adalah adalah Redaktur Eksekutif PCMedia Zatni Redaktur Eksekutif PCMedia dan dan Pengamat Teknologi Pengamat Teknologi Informasi. Informasi.
27 MEI MEI 2001 2001 PCMEDIA PCMEDIA 13
33 33
O P I N I Z AT NI A RBI A TN ARBI
Sebuah Mantra Bernama Produktivitas Dilema Pengulas Produk
A S
ndaikan saya bertanya kepadaAnda, Anda,saya apakah ekspornotebook terbesar yang olah memaksa afiliasi, mitra, pemasok dan bagus, apaperusahaan-perusahaan yang kurang bagus, seyogyanya disampaikan secara etelah membaca ulasan produk membeli dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan ini. Pada awalnya tidak ada masalah. Namun, setelah sebulan, gamblang kepada khalayak pembaca. Tetapi, jika hal ini dilakukan, dapat Anda berikan. Andainimengatakan bahwa produktivitas masing-masing. yang kecewa akan memasukkan publikasi yang terus-terang itu layar mulai kabur setiap Mungkin kali notebook dipakai sekitar 20 vendor mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh produk untuk diulas akan menit. Belum lagi muncul sejumlah masalah lain, termasuk infrared ke dalam daftar hitam dan peminjaman berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang cukup yang tiba-tiba tidak berfungsi dan daya baterai yang semakin lama mengalami embargo. bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan lama? informasi jawaban terpaksa yang mereka Apa Teknologi artinya? Artinya, mau(TI). tidakItulah mau pengulas juga semakin cepat terkuras.” berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa investasi tarikBegitulah kurang-lebih isi sebuah e-mail yang diterima oleh seorang mempertimbangkan hubungan baik—ataupun hubungan yangdalam Akhir tahun yang lalu, satu perekonomian tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini,vendor sangatlah karena seperti benang layang-layang—dengan ataubesar distributor. kolumnis artikel1980-an komputer di salah surat kabar AS lokal beberapa ulur mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan tahun yang silam. Sang pembaca merasa tertipu. Investasinya tidak negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi kecil karena notebook yang dibelinya itu termasuk notebook yang BERUSAHA OBJEKTIF selalu berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang knondapat adalah faktor kedua produktivitas di AS.mutlak. dilakukan adalahpendorong berusaha mendekati objektivitas mahal.datang Setelahsilih berbagai masalah timbul, ternyata penjualnya di Yang Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital Indonesia berlepas tangan. Dia lalu mencoba mengirim e-mail ke Selama ini, barangkali hanya ada satu publikasi di Amerika Serikat Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video pembuat notebook tersebut di Amerika Serikat, tetapi tidak pernah yang dapat bersikap benar-benar objektif dalam menilai suatu produk, Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat ada jawaban. “Lain kali, berhati-hatilah dalam mengulas produk dan yaitu majalah Consumer Reports yang diterbitkan Consumer Union di komunikasi lebih lancar dan jauh lebih majalah murah. yang Pengelolaan alur itu. Hal ini dimungkinkan karena satu ini tidak menuliskan rekomendasi Anda karena Anda dapat merugikan banyak negara “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses pernah menerima pemasangan iklan dan setiap produk yang mereka orang,” tulisnya lagi sebagai penutup e-mailnya. bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak lagi berkas uji adalah produk yang mereka beliada langsung dari Tepat sekali apaselular, yang dikatakan sang pembaca telepon personal digital as“Apa yang bagus, apa dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak pasar, bukan dipinjamkan oleh vendor. ada lagi yangsistant, amat kecewa adalah ini. Mengulaskunci produk harus selalu produktivitas bagus, keteledoran yang tidak Jelasterdeteksi. bahwa tidak banyak publikasi yang dapat dilakukan dengan amat berhati-hati karena boleh yang kurang saat ini.” Enterprise Resource Planning (ERP)Report memungkinkan perusahaan Consumer dalam mengulas produk. jadi banyak pembaca akan mengambil keputusan seyogyanya disampaikan seobjektif perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. untuk membeli sebuah produk setelah membaca secara gamblang kepada Namun, tetap ada satu kelemahan ulasan majalah ekspansi yang paling lama dalam sejarah negara itu sejak tahun Supply Chain Management (SCM) memastikan bahwa pasokan ini. Karena semua produk yang diulas dan ulasan yang ditulis. khalayak pembaca.” 1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam diperbandingkan adalah produk yang mereka beli, Para ekonom jumlah pilihan besar sangatlah di gudang. Customer Management terbatas. KetikaRelationship Consumer Reports mengulas WAKTU YANGumumnya PENDEKsepakat bahwa ekspansi akan bermuara luasnya ke inflasi, tetapi kali ini inflasi tidak kunjung tiba sementara (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara sekitar Di beberapa publikasi—terutama yang berada di Internet, selain ulasan komputer notebook, misalnya, mereka hanya membandingkanoptimal ekspansi di dunia ini para masih terus tujuh dengan memberikan apa tahu yangbahwa mereka produk. Anda tentu di butuhkan. pasar komputer ada lusinan yang ditulisperekonomian editor, kita juga terbesar bisa membaca pendapat pemakai berlangsung. Beberapa terakhir ini tingkat pengangguran di notebook Ini barudan sebagian dari sumbangan TI dalam banyakkecil di antaranya berkualitas tinggi. meningkatkan yang telah membeli dantahun menggunakan suatu produk tertentu. Ada sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang dengan Apa kesimpulannya? Di pihak media, mengulas bergelut produk bukanlah pula sigi (poll) pendapat yang menginformasikan berapa persen di 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi antara pemakai dini yang menyukai produk tersebut dan berapa persen pekerjaan yang mudah. Selain itu, cara menyampaikannya kepada terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalah hasil publik yang besar untuk TI akan sendirinya akan mendongkrak adalah tantangan yangdengan amat besar. Di pihak pembaca, apa yang yang tidak menyukainya. karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. Namun, ada satu hal yang perlu diingat di sini. Umumnya, para dapat dilakukan untuk melindungi diri? Belajarlah membaca yang ketika di apenguji me njahanya di p berkesempatan res iden Ame menguji rik a Se produk rik at pdalam ada wak tu tersirat Ada dari banyak lain yang Anda menentukan TI yangfaktor tersurat. Apakah merasakankeberhasilan antusiasme yang editor dan jangka perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen waktu yang sangat terbatas. Vendor atau distributor biasanya hanya tinggi dari si penulis atau apakah tulisannya terasa hambar? Kalau Salah satu jawaban para forecasters, adalah salah hasil, disiplin kerja,Anda komitmen terasasatunya. hambarOrientasi dan tidakpada bersemangat, kiranya dapat memiliki beberapa unit yang untukdikemukakan keperluan demo dananalis, unit-unit ini harus tulisan dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang pada kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga dirotasi di antara sekian banyak pelanggan dan media yang ingin menangkap pesan yang hendak disampaikan pengulas. berlangsung biasa lamanya ditunjang pertumbuhan yang diberikan orang diingat adalah adalah beberapa resep lainnya. Namun, yang lebih penting untuk tidak ada pengulas melakukan ujiluar coba. Tidak jarangini vendor hanyaoleh memberikan jatah kepercayaan produktivitas yang tinggi—3% sampai 5% setahun. Tingginya Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap waktu satu minggu untuk menjajal sebuah produk. Dalam waktu yang mampu meramalkan kondisi sebuah produk setelah dipakai produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh TI sesingkat ini, tidak jarang berbagai kelemahan produk tidak sempat beberapa lama. Ulasan, komentar, dan sigi hanyalah dimaksudkan setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi dapat ditekan— akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, untuk membimbing Anda ke keputusan yang mudah-mudahan tidak terdeteksi. dan inflasi dikalahkan. produktivitas adalah kunci keberhasilan dan keberadaan kita di berdasarkan pertimbangan-pertimbangan yang Selain itu,dapat kita juga perlu memahami bahwa tidak semua vendor mengecewakan Maka, saya bisa mengatakan bahwa ekspor yang paling besar dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang dapat menerima kritik atas produk mereka dengan hati lapang. Tidak seobjektif mungkin. Hanya itu, karena pengulas bukanlah paranormal dari ASvendor boleh jadi sebenarnya adalahmenelepon produktivitas. Di mana-mana harussekaligus dikejar peramal oleh bangsa jitu. Indonesia saat ini. jarang dengan marah-marah editor—bak pejabat yang di seluruh dunia, perusahaan multinasional telah menekankan kita memarahi wartawan yang menulis berita negatif tentang dirinya— Zatni Arbi adalah Redaktur Eksekutif PCMedia dan pentingnya produktivitas. Mereka bahkan seolahkarena editormeningkatkan berusaha menegakkan objektivitas dalam penilaian. Apa Pengamat Teknologi Informasi.
”
13JUNI MEI 2001 PCMEDIA 10
33
O P I N I Z AT NI A RBI A TN ARBI
Sebuah Mantra Bernama Produktivitas Membeli dengan Azas Manfaat
A B
ndaikan ini, sayakeponakan bertanya kepada Anda, apakah terbesar aru-baru saya gembira sekali. ekspor Dari bank yang dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban mengeluarkan kartu kreditnya, dia menerima hadiah sebuah dapat Anda berikan. Mungkin mengatakan oven microwave. Tidak 100% gratis,Anda tentunya. Dia masihbahwa harus mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin Anda membayar 30 persen dari harga oven tersebut plus PPN.juga Ayahnya, berpendapat, persenjataan adalahdia ekspor utama mereka. Namun, yang juga abang saya, menyuruh mengambil hadiah itu untuk bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan kemudian diberikan kepada ibunya. Sang ayah nanti yang akan berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? membayar. Ternyata, keponakan saya tidak setuju karena dia ingin Akhir tahun yang lalu, perekonomian AS tampaknya memakai sendiri1980-an oven tersebut. mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian Bagi orang lain, cerita ini adalah cerita sehari-hari. Namun,setiap saya negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masabahwa aktif terbahak-bahak mendengarnya. Mengapa? Karena saya tahu selaluyang datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata oven diperebutkan itu tidak akan banyak dipakai, baik olehorang sang Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. ibu ataupun sang anak. Saya sudah kenal sifat mereka. Setelahdi masa perekonomian AS bangkit Dulu, rumahlesu sayatersebut, juga ada sebuah oven microwave. Ovenlagi. ini Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya kemudian digondol maling yang masuk ke rumah kami dan sejak itu, kami belum membeli oven baru. Mungkin juga tidak akan pernah “TI, seperti Internet, membelinya. Soalnya, kamikomputer, masih ingat sekali betapa jarangnya oven selular, personal digital as-harus itu telepon kami pakai. Setiap kali hendak menggunakannya, kami mematikan AC sistant, adalah kunci produktivitas “...membeli saat ini.” sebuah produk atau pompa air baru, mencoba, dan lalu supaya beban perekonomian AS terus mengalami ekspansi,listrik dan ini tidak masa menaruhnya di gudang, ekspansi yang paling lama dalam sejarah negaramelampaui itu sejak tahun batas. dapat dianggap risiko dari B e g i t u 1960an. Para ekonomhobi umumnya sepakat bahwa ekspansimerepotkannya akan bermuara sebuah yang memang kemahal.” inflasi, tetapi kali ini inflasi tidak kunjung sehingga tiba sementara akhirnya ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih kami lebihterus suka berlangsung. Beberapa tahun terakhir ini tingkat pengangguran di menggunakan kompor gas Rinnai yang biayanya tidak terlalu mahal, sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, dapat langsung dipakai, dan dapat dipakai untuk memanaskan atau 3,9%, dansemua hingga masih kami. belum beranjak naik. Apa yang memasak jeniskini makanan terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalah hasil karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja GUDANG OVEN ketika di a me nja di p res iden Ame a Se gudang rik at pkhusus ada wak tu Sebagai penggemar komputer, saya punrik punya yang perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? berisikan “oven-oven microwave”. Ada tiga pasang speaker, dua MPEG Salahcard, satu tiga jawaban yangsejumlah dikemukakan analis, forecasters, decoder keyboard, mouse para dan touchpad, satu drive dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang SyQuest, satu drive SyJet, satu harddisk merk Micropolis berkapasitas berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan 2 GB yang dulu harganya Rp2 juta, setumpuk kartu suara, satu keyboard produktivitas yang tinggi—3% Tingginya piano untuk komputer, satu kartu sampai tuner TV,5% tigasetahun. casing yang kosong, produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan sederetan perangkat lunak orisinil, dan entah apa lagi. setiap biaya produksi dapatlain ditekan— Sayaunit tidaktenaga unik kerja, dalam membuat hal ini. Penggemar komputer dengan dan inflasi dapat dikalahkan. anggaran yang jauh lebih longgar daripada anggaran saya, pasti punya Maka,yang sayalebih bisa besar mengatakan bahwa yang paling gudang dengan isi yang ekspor lebih beraneka ragambesar dan dari AS boleh jadi sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana lebih mahal lagi. Bagi industri komputer—dan perekonomian global di seluruh dunia, perusahaan multinasional menekankan pada umumnya, kebiasaan kita untuk membeli telah produk baru yang pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolahmenarik dan—rasa-rasanya—akan sangat berguna adalah justru yang
olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan mereka butuhkan. Demikian pula bagi kemajuan teknologi komputer pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan itu sendiri. Tanpa pembeli seperti kita, mereka tidak akan dapat produktivitas masing-masing. menjual produk mereka dalam volume yang cukup besar. Tanpa kita Apa yang memungkinkan produktivitas negara mungkin ini bisa tumbuh yang sering belanja “oven microwave” ini, bagaimana mereka dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang cukup dapat melakukan investasi besar-besaran pada penelitian dan lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yangbaru? mereka pengembangan untuk mendapatkan terobosan-terobosan berikan. Statistik memang memperlihatkan investasi dalam Ketika barang-barang ini baru saya beli, sayabetapa lalu menggunakannya. TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah karena Tetapi, tidak jarang barang-barang ini hanya digunakanbesar selama rasa ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka ingin tahu saya masih tersisa. Sama halnya dengan keponakan akan yang dikalahkan pesaing tidak jor-joran berinvestasi di TI.hilang, Kompetisi akan membeli oven bila microwave itu, setelah novelty effect saya knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. lalu merasa malah direpotkan oleh barang-barang tambahan tersebut. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, digital Sekali lagi, sebagai penggemar komputer, membelipersonal sebuah produk assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi baru, mencoba, dan lalu menaruhnya di gudang, dapat dianggap video risiko membuat tidak lagi perlu bepergian. Email membuat dari sebuahorang hobi yang memang mahal. Masalahnya berbeda jika ini komunikasi lebih lancar dan jauh lebih murah. alur terjadi di perusahaan Anda. Bila salah seorang Pengelolaan karyawan minta kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses dibelikan sebuah scanner, misalnya, apa yang harus Anda lakukan? bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi MANFAAT YANG MAKSIMAL keteledoran yang tidak terdeteksi. Di kantor-kantor—baik perusahaan swasta maupun pemerintah— Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan adaEnterprise banyak PC, scanner, printer berwarna, video proyektor, dan manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. sebagainya yang setelah dibeli tidak banyak digunakan. Tidak jarang Supply Chain Management (SCM) memastikan bahwaini pasokan pula terjadi bahwa karena jarang dipakai, barang-barang malah barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam rusak dan harus diperbaiki. Semua ini adalah pemborosan karena jumlah besar di atau gudang. Customer Relationship Management pimpinan proyek bagian pengadaan barang langsung percaya (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara optimal saja bahwa barang-barang ini memang dibutuhkan. dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. Bila seorang karyawan meminta perusahaan membeli scanner, Ini baru sebagian kecil dari sumbangan TI dalam misalnya, barangkali yang perlu dilakukan adalahmeningkatkan menanyakan produktivitas pekerja—terutama pekerja yangscanner bergelut kepadanya, apa yang hendak dilakukannya dengan itu. dengan Apakah informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah scanner itu benar-benar akan meningkatkan produktivitasnyainvestasi ataukah yang besar untuk TIhanya akanakan dengan sendirinya akan Sang mendongkrak scanner itu nantinya berakhir di “gudang”? karyawan produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. harus benar-benar dapat meyakinkan Anda bahwa scanner itu Ada banyak faktor lain yang menentukan keberhasilan TI dibutuhkan untuk pekerjaannya, sebelum Anda boleh membubuhkan menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen paraf ACC Anda. Demikian pula halnya dengan permintaan akan adalah salah satunya. Orientasi pada hasil,digital, disiplin kerja, video, komitmen produk-produk lain, seperti PDA, kamera kamera CDpada kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga Writer, dan handset telepon untuk modem. kepercayaan yang diberikan orang adalah beberapa resepini, lainnya. Daripada membelikan mereka “oven-oven microwave” lebih Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap baik perusahaan atau kantor membeli monitor yang baik dengan dan mentalitas yang dan menentukan berapa jauh TI layar berukuranpemakainyalah 17 inci, keyboard kursi yang benar-benar akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, ergonomis, mouse yang tidak tersendat-sendat serta peralatanproduktivitas adalah kunci keberhasilan dan keberadaan kita di peralatan lainnya, yang jelas akan membuat mereka dapat bekerja dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang dengan lebih nyaman. Manfaatnya bagi perusahaan jelas akan jauh harusbesar. dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. lebih Zatni Arbi adalah Redaktur Eksekutif PCMedia dan Pengamat Teknologi Informasi.
13JUNI MEI 2001 PCMEDIA 24
33
O P I N I ZATN Z AT N II A RBI
Ergonomika: Sebuah MantraInvestasi Bernamayang Selalu Dihindari Produktivitas
M A
ata saya betul-betul capek karena huruf-huruf di monitor di perusahaan-perusahaan dan—terutama—kantor-kantor pemerintah ndaikan saya bertanya kepada Anda, apakah ekspor terbesar olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan saya kabur sekali,” keluh seorang teman yang juga editor di karena harganya yang sangat miring. dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan sebuah surat kabar. dapat Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa produktivitas masing-masing. Editor? Wah, kita bisa membayangkan bagaimana seorang editor bekerja. Ergonomika mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh Sudah pasti hampir seluruh waktunya dihabiskan untuk membaca. Bukan Semua isu perlindungan bagi keselamatan kenyamanan berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggiserta untuk waktu yangbekerja, cukup saja di kantor, tetapi juga di rumah atau barangkali di perjalanan. sebenarnya adalah bagian dari Ergonomika Suatumereka bidang bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan lama? Teknologi informasi (TI). Itulah(Ergonomics). jawaban yang Bayangkan, bagaimana tingkat produktivitasnya kalau matanya begitu ilmu tentang cara melengkapi tempat bekerja sehingga berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa menjadi investasinyaman dalam lelah, sementara dia masih harus terus membaca. danterutama dapat membantu mengurangi kemungkinan cedera.besar karena Akhir tahun 1980-an yang lalu, perekonomian AS tampaknya TI, tahun-tahun belakangan ini, sangatlah Saya lalu mampir ke kantornya untuk melihat-lihat barangkali ada yang Khusus bagi pekerja informasi yangAmerika berjam-jam bekerja di depan mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan bahwa mereka akan dapat kami lakukan. Ternyata tidak ada. Monitor komputer, ada banyak hal yang perlu negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI.diperhatikan Kompetisi yang sudah separuh baya itu sudah tidak mampu “Di Indonesia, berdasarkan pertimbangan ergonomis. Misalnya, selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang knonsecara adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. lagi memberikan tingkat kontras yang baik. kursi haruslah nyaman, dapat bergerak dengan Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital bergurau kita dapat Ketika mereka masih menggunakan DOS dan bebas walaupun tidak sampai dapat melesat Setelah masa lesu tersebut, perekonomian mengatakan AS bangkit lagi. bahwa assistant,angka adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video Wordstar, masalah kontras ini tidaklah terlalu seperti skateboard. Email Kursi ini, harus Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi sebuah perlu bepergian. membuat berpengaruh. Tetapi, ketika mereka telah pindah kasus cederakomunikasi tidak ada memberikan (support) yang memadai lebih lancar dan jauhsanggaan lebih murah. Pengelolaan alur ke lingkungan Windows, kontras yang sangat Internet, karena memang orang management) “TI, seperti komputer, di bagian-bagian tubuh yang penting sehingga kerja (workflow mengotomatisasikan proses-proses rendah membuat karakter-karakter di layar selama bekerja, sehingga misalnya,tidak tulang punggung bisnis di dalam organisasi perusahaan ada lagi berkas telepon selular, personal digital as- tidak Indonesia bekerja.” menjadi tidak nyata. pekerja dapat tetap lurus dan tidak condong ke dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi sistant, adalah kunci produktivitas depan. Tinggiyang kursitidak juga harus sedemikian rupa sehingga kedua telapak keteledoran terdeteksi. saat ini.” Pengabaian kaki pekerja komputer menempel lantai. Tinggi meja juga harus Enterprise Resourcetetap Planning (ERP)dimemungkinkan perusahaan pas sehingga ketika mengetik,efisiensi posisi telapak tangan pekerja kurangDi Amerika Serikat, Safety and Health dan Administration perekonomian AS Occupational terus mengalami ekspansi, ini masa manufaktur meningkatkan dan menekan pemborosan. lebih sejajar dengan sikunya. (SCM) memastikan bahwa pasokan (OSHA) melaporkan tahun terjadi 300.000 di Supply ekspansi yang palingbahwa lamasetiap dalam sejarah negara itukasus sejakcidera tahun Chain Management Suatu hal yangtiba sangat sering diabaikan cahaya.ditumpuk Idealnya, cahaya antara sekitar 27 juta pekerja. Di Indonesia, secara bergurau kita dapat barang 1960an. akan pada waktunya danadalah tidak perlu dalam untuk menerangi bekerja datangRelationship dari belakangManagement pekerja yang mengatakan bahwa angka inisepakat tidak adabahwa karenaekspansi memang akan orangbermuara Indonesia jumlah Para ekonom umumnya besar di ruang gudang. Customer menghadapi layar monitor, tidak bolehpelanggan dari depansecara karena akan tidak bekerja.tetapi Tentu saja kenyataannya angka ini pasti namun (CRM) ke inflasi, kali dalam ini inflasi tidak kunjung tiba ada, sementara memungkinkan bisnis melayani optimal menimbulkan silau, yang berdampak buruk bagi penglihatannya. tidak pernah tercatat. Kenapa? Karena pada umumnya, perlindungan ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus dengan memberikan apaakan yang mereka butuhkan. dari monitor sang editor, monitorTIyang ergonomis harus atas keselamatan—apalagi kenyamanan—para pekerjapengangguran sama sekali belum berlangsung. Beberapa tahun terakhir ini tingkat di Berbeda Ini baru sebagian kecil dari sumbangan dalam meningkatkan memenuhi berbagai persyaratan. Selain tingkatyang kontras yang baik, ada menjadi perhatian perusahaan. sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja bergelut dengan persyaratan(knowledge refresh rate, yaitu angka yangdemikian, menunjukkan berapa kali Itulah sebabnya, di kantor-kantor sekali kita temui tempat 3,9%, dan hingga kini masih sering belum beranjak naik. Apabekerja yang informasi workers). Namun apakah investasi dalambesar satu detik tampilan di layar diperbarui (refreshed). Semakin tinggi (workplace) yang jauh dari nyaman. Mulai kursi-kursi sandaran terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali dengan ini adalah hasil yang untuk TI akan dengan sendirinya akan mendongkrak frekuensinya, semakin baik. Monitor VGAjawabannya. biasa memiliki refresh rate punggung yangPresiden sudah jebol, meja yang terlalu hanya tinggi untuk keyboard karya mantan Bill Clinton, ataukah kebetulan saja produktivitas? Anda tentu sudah tahu Hz. Untuk menjaga tetap nyaman, di mana refresh sampai di keapenerangan tidak tidak ketika me nja di pruangan res idenyang Ame rik amemadai. Se rik at Bahkan, p ada wak tu 60Ada banyak faktor agar laintampilan yang menentukan keberhasilan TI rate minimalproduktivitas. haruslah 75 Hz.Kemampuan Monitor danbekerja kartu grafis yang baik dapat jarang pula kita melihat pekerja yangmengalami harus terus-terus menatap layar menunjang perekonomian negara ini tengah mukjizat? secara independen menghasilkan refresh Orientasi rate di atas 85 hasil, Hz, dan ini akan memberikan monitor yang yang membelakangi sebuahpara jendela besarforecasters, yang terang adalah Salah komputer, satu jawaban dikemukakan analis, salah satunya. pada disiplin kerja, komitmen tampilan yang sangat stabil dandan nyaman di mata. untuk menjaga benderang sehingga pekerjaAmerika tersebut menderita kesilauan yang terusdan penguasa ekonomi adalah bahwa ekspansi yang pada kepuasan pelanggan kemampuan Kesadaran akan pentingnya ergonomis tempat kerja, menerus. berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan kepercayaan yang diberikanfaktor-faktor orang adalah beberapadiresep lainnya. diabaikan karena pertimbangan investasinyaperalatan. yang tidakSikap kecil. Lalu, bila kita mengamati dengan lebih saksama peralatanTingginya komputer biasanya produktivitas yang tinggi—3% sampai 5%lagi setahun. Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat Namun demikian, tempat kerja yang sertaberapa peralatan yang yang digunakan yang para pekerja ini, kitaukuran mungkin akan lebih lagi. dan produktivitas, merupakan luaran yangterkejut dihasilkan mentalitas pemakainyalah yangergonomis menentukan jauh TI ergonomis akan meningkatkan membantu mengurangi frekuensiNamun, bolos kerja, menekan Keyboard, monitor yang dipakai mungkin sekali akan setiap unitmouse, tenagahingga kerja, membuat biaya produksi dapatsama ditekan— berhasil produktivitas. yang jelas, biaya penggantian pengobatan akibat cedera tempat kerja, tidakinflasi memenuhi dan dapatpersyaratan. dikalahkan. produktivitas adalah kunci keberhasilan dandikeberadaan kitadan di meningkatkan produktivitas akhirnya, perusahaan jugalah Sesungguhnya, pabrik-pabrik pembuat komponen komputer di dunia Maka, saya saat bisaini mengatakan bahwa ekspor yang paling besar yang kini telah serbakerja. “e”. Pada Produktivitas inilah target yang yang akan menikmati hasilnya. seluruh jauh meningkatkan produk mereka sehingga harus dari ASdunia, boleh telah jadi sebenarnya adalah kualitas produktivitas. Di mana-mana dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. kiniseluruh kita jarang menemukan keyboard dengan kualitas misalnya. di dunia, perusahaan multinasional telahjelek, menekankan Zatni Zatni Arbi adalah Redaktur Redaktur Eksekutif Eksekutif PCMedia PCMedia dan dan Di waktu lampau, banyak sekali keyboard di bawah standar yangseolahdipakai pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan Pengamat Pengamat Teknologi Teknologi Informasi. Informasi.
8 JULI 13 MEI 2001 2001 PCMEDIA PCMEDIA
33
O P I N I A TN ARBI Z AT NI A RBI
Sebuah MantraAntarmuka Bernama Mendesakkah Produktivitas dalam Bahasa Indonesia?
SA “
udah baca saya Inpres nomorkepada 6 tanggal 24 apakah April yang lalu,” tanya kita mempunyai padanannya yangafiliasi, sudah terterima untuk kata ndaikan bertanya Anda, ekspor terbesar olahtidak memaksa perusahaan-perusahaan mitra, pemasok dan seorang teman. Belum. belum sempat Ketika “mouse”. Penyebabnya sederhana saja, teknologi ini tidak berasal dari dari Amerika SerikatSaya ke seluruh dunia?membacanya. Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan Presiden Republik tercinta ini tengah gencar disodok dari kiri negara-negara menggunakan bahasa Indonesia. dapat di Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa produktivitas yang masing-masing. dan kanan, rasanya tidakAS perlu sayapaling meluangkan khusus membaca Lalu, apakah perlu kita memaksakan penggunaan bahasa mobil adalah ekspor yang besar.waktu Mungkin juga Anda Apa yang memungkinkan produktivitas negaraantarmuka ini bisa tumbuh instruksi-instruksi yang beliau keluarkan. Setiap mereka. kebijakan beliau Indonesia untuk setiap aplikasi komputer Harus kita berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi yang untukdipakai? waktu yang cukup pastilah akanpula mendapat tanggapan publik—baik itikad baik apa kata-kata seperti “File”, “Copy”, dan “Help”? bagaimana dengan komputer, teknologi dengan komunikasi, dan ganti lama?dengan Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yang Mengapa mereka maupun lebihlainnya—dan baik saya tunggu saja tanggapan publik kita harusStatistik bersusah payah menemukan kembali penemuan manusia berbagaisebaliknya. teknologi Jadi, canggih kapitalisme? berikan. memang memperlihatkan betapa investasi dalam di Akhir koran, tahun radio, 1980-an TV, atau Internet. silam yang bernama “roda” Kalau sudah yang lalu, perekonomian AS tampaknya berabad-abad TI, terutama tahun-tahun belakangan ini,itu? sangatlah besartersedia karena Namun, teman itu teruslesu. mendesak akhirnya saya pergi ke begitu banyak aplikasi yang efisien dan efektif,bahwa mengapa kita harus mulai memasuki masa Ini halsehingga biasa. Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika mereka akan salah satu situsakan Detikcom, di mana salinan Inpres tentang telematika mengubah antarmuka berbahasa negara pasti mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif repot-repot dikalahkan pesaing bilaantarmukanya tidak jor-joranmenjadi berinvestasi di TI. Kompetisi itu dapat dibaca. selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang Indonesia? knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital ANTARMUKA INDONESIA Setelah masa BAHASA lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. FOKUS assistant,PADA adalahPENDIDIKAN kunci produktivitas saat ini. Konferensi video Salah satu haliniyang menarik saya adalah instruksi presiden kita ambil sebuah analogi, bila lingkungan di mana tinggal Namun kali aneh. Sampaiperhatian saat ini sudah satu dasawarsa lamanya Mari membuat orang tidak lagi perlu bepergian. EmailAnda membuat untuk menggunakan bahasa Indonesia di antarmuka (interface) aplikasi sering dilanda banjir, apadan yangjauh akan Anda lakukan? Apakah Anda komunikasi lebih lancar lebih murah. Pengelolaan alur seperti instruksi komputer, yang“TI, kita pakai.Tepatnya, itu berbunyi: Internet, Agar difusi teknologi akan di setiap pintu dan lubang diproses-proses rumah Anda kerja memasang (workflow saringan management) mengotomatisasikan telematika dapat dipercepat danpersonal diperluas, sehingga airsehingga yang masuk yang bisnis di dalam organisasi perusahaan tidakadalah ada lagiairberkas telepon selular, digital asdi samping berbagai upaya mendorong telah disaring, ataukah akan meninggikan dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi “Mengubah antarmuka semua sistant, adalah kunci produktivitas masyarakat luas untuk menyiapkan diri serta halaman serta lantai rumah agar lebih tinggi keteledoran yang tidak terdeteksi. aplikasi yang kita pakai, tidak saat ini.” meningkatkan kemampuan mendayadari genangan air di jalan? perusahaan Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan ubahnya memasang filter untuk gunakan teknologiAS telematika, pemerintahekspansi, antarmuka aplikasi perekonomian terus mengalami dan ini masa manufaktur meningkatkan Mengubah efisiensi dan menekansemua pemborosan. menyaring air yang akan memberikan perhatian khusussejarah bagi negara yang kita pakai, tidak ubahnya ekspansi yang paling lama dalam itu sejak tahun Supplymembanjiri Chain Management (SCM) memastikan bahwamemasang pasokan berkembangnya standar dan peranti filter untuk airditumpuk yang membanjiri 1960an. danmenyaring tidak perlu dalam rumah barang kita.”akan tiba pada waktunya antarmuka berbahasa Indonesia, kita. Berkat filter ini, air yang masuk Para ekonom umumnya sepakat untuk bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang.rumah Customer Relationship Management mempermudah produk bagi mungkin lebih bersih, tetapi lantai tetap saja digenangisecara air. optimal ke inflasi, tetapipenggunaan kali ini inflasi tidakteknologi kunjung telematika tiba sementara (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan Kalau memberikan ingin menghindari banjir, tentulah lantai rumah yang harus penduduk tidak mamputerbesar berbahasadiasing. ekspansi yang perekonomian dunia ini masih terus dengan apa yang mereka butuhkan. Dengan kataBeberapa lain, Pemerintah menginginkan agarpengangguran aplikasi-aplikasi Demikian adopsi teknologi informasi. berlangsung. tahun terakhir ini tingkat di dipertinggi. Ini baru sebagian kecilpula daridengan sumbangan TI dalam meningkatkan menggunakan antarmuka berbahasa saya, Bukannya antarmuka yang harus repot-repot diganti, tetapidengan tingkat sana bahkan mencapai titik terendahIndonesia. dalam 39Pertanyaan tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut apakah hal ini memang manfaatnya? dan pengetahuan anak-anak yang apakah harus diperbaiki. 3,9%, dan hingga kinibesar masih belum beranjak naik. Apa yang pendidikan informasi (knowledge workers). Namunbangsa demikian, investasi Perlu diingat, hanya ini Presiden menyatakan Sekitar dua tahun beruntung dapat akan mewawancarai Stan terjadi? Apakah bukan ekspansi yangkali panjang usia kali ini adalahbahwa hasil yang besar untuk TIlalu, akansaya dengan sendirinya mendongkrak aplikasi komputer yang Bill kita pakai harus berbahasa Indonesia. Dalam pendiri dan CEOtentu Acer sudah Computer, TI terkemuka di karya mantan Presiden Clinton, ataukah hanya kebetulan saja Shih, produktivitas? Anda tahu perusahaan jawabannya. kata sambutannya beliau menerima Doctor ketika diafaktor kebetulan Jakarta. Saya keberhasilan tidak pernah lupa ketika di a me njaketika di p res iden Ame rikHonorary a Se rik atDegree p adaof wak tu Taiwan, Ada banyak lainberada yang di menentukan TI of Philosophy darinegara Asian Institute of Technology Bangkok, Thailand, pesan Stan Shih ketika itu, Kemampuan yang terpenting bagi secara negaraindependen kita saat ini perekonomian ini tengah mengalamidimukjizat? menunjang produktivitas. bekerja akhir tahun beliau yang mengulangi kembali para penolakannya pada usul adalah membenahi sistem pendidikan kita.disiplin Bangsa kerja, Indonesia harus Salah satulalu, jawaban dikemukakan analis, forecasters, adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, komitmen yang penguasa sebelumnya telah muncul di Pertemuan Puncak ASEAN di mulai generasi baru yang lebih kompeten, yangmenjaga mampu dan ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang pada menciptakan kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk Singapura, agar ASEAN bahasa Inggris bahasa berpikir dan berinovasi. Hasilnya mungkin baru akan terlihat hingga berlangsung luar biasa menggunakan lamanya ini ditunjang oleh sebagai pertumbuhan kepercayaan yang diberikan orang adalah beberapa resep10 lainnya. teknologi informasi. dikutip 5% harian Bangkok Post, 31 15Betapapun tahun mendatang, namun inilah langkah yang harus kita ambil, produktivitas yang Sebagaimana tinggi—3% sampai setahun. Tingginya canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap Desember 2000,yang Presiden menganggap, kita ingin bangsa Indonesiayang mampu bersaing diberapa tingkatjauh global. hal ini akan membuat negara- kalau produktivitas, merupakan ukuran luaran yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah menentukan TI Kitaberhasil tidak mau didikte negara maju, tetapi di sekolahyang anak-anak negara berkembang terus membuat didikte negara-negara maju. setiap unit tenaga kerja, biaya produksi dapat ditekan— akan meningkatkan produktivitas. Namun, jelas, kita sendiri hingga kinikeberhasilan masih terus didikte melalui cara-cara Sebagai saya menyadari sekali betapa mustahilnya upaya didik dan inflasipenulis, dapat dikalahkan. produktivitas adalah kunci dan keberadaan kita di perkembangan kemampuan mereka dan menggunakan Indonesia ketika berbicara informasi, Maka, saya bahasa bisa mengatakan bahwa eksporteknologi yang paling besar yang duniamenghambat yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah berpikir target yang Alangkah anehnya. apalagi kitajadi ingin meng-Indonesiakan semua perintah, menu, dan berkreasi. dari ASbila boleh sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. prosedur komputer. Hingga saat kita masih di seluruhdalam dunia,aplikasi perusahaan multinasional telahini,menekankan Zatni Arbi adalah Redaktur Eksekutif PCMedia dan menggunakan kata “keyboard”produktivitas. alih-alih “papanMereka kunci”. Sampai pentingnya meningkatkan bahkansekarang, seolahPengamat Teknologi Informasi.
22 13 JULI MEI 2001 PCMEDIA
33
O P I N I ZA TN Z AT N I A RBI
Perangkat LunakBernama Tanpa Lisensi: Sebuah Mantra Hitam atau Putih? Produktivitas
P A
utak-atikperusahaan-perusahaan dan pergaulan terus-menerus dengan berbagai produk erlindungan untuk software hanya akanekspor menghambat ndaikan sayaHAKI bertanya kepada Anda, apakah terbesar melalui olah memaksa afiliasi, mitra, pemasok dan Dengan demikian, yang dibutuhkan adalah produk software upaya bangsa.” dari pencerdasan Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban berbeda. pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan mungkin—kalau dapat gratis—dapat kita pakai untuk berlatih. “Kita dapat negaraAnda miskin. Mengapa kita dipaksa membeli softwarebahwa asli?” semurah berikan. Mungkin Anda mengatakan produktivitas masing-masing. Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai perkembangan telah mulai “Bill adalah Gates dan Microsoft sudah begitu kaya.Mungkin Masa mereka mobil ekspor AS yang paling besar. juga masih Anda Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh mau mengerukpersenjataan keuntungan dari kitaekspor yang miskin saya berpikiran saatwaktu ini kemampuan berpendapat, adalah utamaini?” mereka. Namun, membuat dan bertahan di tingkat yanglain. cukupPertama, tinggi untuk yang cukup “Kalau adapula yangdengan bajakan,komputer, kenapa mesti beli yangkomunikasi, asli?” komputer sudah jauh merata di masyarakat. Kedua, bagaimana teknologi dan menggunakan lama? Teknologi informasi (TI).lebih Itulah jawaban yang mereka “Lisensiteknologi ditentukancanggih sepihak.lainnya—dan Mentang-mentang mereka yang punya kini kita telah memiliki khazanah software yang sangat kaya, dalam setiap berbagai kapitalisme? berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa investasi produk, lalu dipaksa untuk saja persyaratan mereka saat dapat dipakai untuk berlatih. Ketiga, Internet telah memungkinkan Akhirkita tahun 1980-an yangmenyetujui lalu, perekonomian AS yang tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena tetapkan.” shareware dan freeware yang dapat digunakan men-download mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap kita ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan “Di Amerika sendiri tingkat pembajakan software 25%. Masa mempertajam intuisi dalam menggunakan software komputer. negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesuadalah dan masa aktif untuk dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi kita tidak boleh? Kitaberganti. ini sangatHidup miskinbak dibandingkan mereka.” hanya itu, majalah kiniproduktivitas juga selalu datang selalu datang silih roda pedati, kata orang Tidak knon adalah faktor keduakomputer pendorong di AS.dengan “Kita ini dikorotin terus. Belum lamadi sebuah produk software dirilis, CD-ROM berisikan sejumlah program gratis.selular, Akhirnya, sekarang juga Minangkabau. Sekali di atas, sekali bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon personal digital versi yang berikut lalu muncul kita disuruh membeli yang baru ada sistem serta program-program Linuxvideo open Setelah masa lesu tersebut,dan perekonomian AS bangkit lagi. sudah assistant, adalahpengoperasian kunci produktivitas saat ini. Konferensi source sehingga dapat diperoleh dengan lagi. ” kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi Namun perlu bepergian. Email membuat gratis murah.Pengelolaan Bahkan, seperti Inilah beberapa argumen yang seringkali komunikasi lebih lancar dan jauhataupun lebih murah. alur “…prinsi p yang paling tepat seperti komputer, Internet, pernah dikemukakan kepada saya oleh H. kita“TI, dengar bila berbicara tentang pembajakan kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses layak atau Prihantoosa, salah seorang pelopor Linux software. Mari kitaselular, dengarkan pula beberapa untuk bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas telepon personal digitalmenentukan asti dak bagi kita untuk tetap di Indonesia, Linux adalah platform yang kontra argumen dari para pembuat software dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi sistant, adalah kunci produktivitas sang at kondusif unt uk memahami dan asosiasi masyarakat HAKI: keteledoran yang tidak terdeteksi. menggunakan software bajakan saat ini.” bagaimana komputer sebenarnya bekerja. “Pengembangan software membutuhkan Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan adalah prinsip kepantasan.” waktu, tenaga, pikiran, dan uang. Biaya R&Dperekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. LAYAK nya besar sekali.” DAN PANTAS ekspansi yang paling lama dalam sejarah negara itu sejak tahun YANG Supply Chain Management (SCM) memastikan bahwa pasokan “Pembajakan membuat orang Indonesia tidak berminat untuk ikut Walaupun demikian, tetap sulit bagidan kitatidak untukperlu memilih akan membeli 1960an. barang akan tiba pada waktunya ditumpuk dalam berkreasi dalam pengembangan software.” asli atau karena banyak sekali di antara Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara software jumlah besar di bajakan, gudang. terutama Customer Relationship Management bisa mengeluarkan uang berjuta-juta rupiah untuk kita sudah demikian terbiasa menggunakan barang-barang orang lain ke“Kalau inflasi,orang tetapi kali ini inflasi tidak kunjung tiba sementara (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara optimal membeli keras, kenapa merekaditidak mauini membayar milik sendiri. Pilihan membeli software asli menjadi ekspansiperangkat perekonomian terbesar dunia masih untuk terus seolah-olah dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. jauh karena kecil software mudahTI dibajak. software?” berlangsung. Beberapa tahun terakhir ini tingkat pengangguran di semakin Ini baru sebagian daribegitu sumbangan dalam meningkatkan Barangkali, prinsip yang paling tepat untuk menentukan atau Jelaslah, kedua belah pihak argumen yang Lalu,terakhir, di mana produktivitas sana bahkan mencapai titikpunya terendah dalam 39sah. tahun pekerja—terutama pekerja yang bergelutlayak dengan kita harus bagi (knowledge kita untuk tetap menggunakan softwareapakah bajakan adalah 3,9%, danberdiri? hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang tidak informasi workers). Namun demikian, investasi kepantasan. Untuk sebuahsendirinya program kita gunakan? Apakah terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalah hasil prinsip yang besar untuk TI akanapa dengan akan mendongkrak DULU DAN SEKARANG sebagai (means) untukjawabannya. mencari uang? Jika kita karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja digunakan produktivitas? Andaalat tentu sudah tahu Beberapa silam, internasional uangfaktor denganlain memanfaatkan software yang dikembangkan ketika di tahun a me nja di psepulang res idenmengikuti Ame rik a lokakarya Se rik at p ada wak tu memperoleh Ada banyak yang menentukan keberhasilan TI perlindungan di Hong Kong, mengalami saya menulismukjizat? artikel dengan tesis, orang-orang yang tentunya berhak memperoleh imbalan tenaga, perekonomianHAKI negara ini tengah menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secarawaktu, independen pembuat software seharusnya lebih bersabar. Sejalan dengan dan uang yang telah mereka habiskan, selayaknya Salah satu jawaban yang dikemukakan para analis, forecasters, adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, disiplin dan kerja,sepantasnya komitmen membaiknya kondisi ekonomi dan meluasnya pemakaian komputer, yangdan asli.kemampuan untuk menjaga dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang kita padaberkewajiban kepuasan membeli pelanggan orang akan dengan sendirinya memilih untuk membeli software asli. kepercayaan Dengan demikian, semakin banyak uang yang kita hasilkan dengan berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan yang diberikan orang adalah beberapa resep lainnya. Saya yakin sekali akantinggi—3% kebenaran tesis ini. 5% setahun. Tingginya menggunakan program software tertentu—seperti program pengolah produktivitas yang sampai Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap Waktu itu, di yang paruhmerupakan pertama tahun 90-an,luaran masyarakat belum kata, CAD, ataupun image editing,yang semakin besar pulaberapa kewajiban produktivitas, ukuran yang kita dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah menentukan jauhkita TI memberikan imbalan bagiproduktivitas. pembuatnya. Dengan katayang lain, semua banyak yangtenaga melek komputer. Saya melihat, memberikan setiap unit kerja, membuat biaya produksi dapatkesempatan ditekan— untuk akan berhasil meningkatkan Namun, jelas, yang dipakai selayaknya software yang asli. kepada mereka menjajal software komputer sebanyak- software dan inflasi dapatuntuk dikalahkan. produktivitas adalah untuk kunciberbisnis keberhasilan dan keberadaan kita di banyaknya, bajakan bahwa maupun asli adalah cara untuk Bukankah layaktelah dan pantas, kalau kita harus mengeluarkan Maka, sayabaik bisahasil mengatakan ekspor yang paling besar dunia yang kini serba “e”. Produktivitas inilah target uang yang mempercepat penyebaran kemampuan komputer di kalangan untuk mencetak uang. dari AS boleh proses jadi sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. masyarakat. Berdasarkan pengalaman saya, cara paling efektif untuk di seluruh dunia, perusahaan multinasional telah menekankan Zatni Arbi adalah Redaktur Eksekutif PCMedia dan menumbuhkan intuisi dalamproduktivitas. menggunakan software adalah pentingnya meningkatkan Mereka komputer bahkan seolahPengamat Teknologi Informasi. “
5 AGUSTUS 13 MEI 2001 PCMEDIA
33
O P I N I ZATN Z AT N II A RBI
Majalah Komputer Milik Sebuah Mantra Bernama Kita Bersama Produktivitas
A B
ndaikan saya bertanya kepada Anda, apakah ekspor terbesar olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan arangkali majalah komputer populer paling tua adalah per tahun tidak berubah. Namun, edisi terakhir yang saya terima sudah dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan Byte. Majalah ini pertama kali terbit tahun 1975, saat kembali tipis seperti pertama kali terbit. dapat Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa produktivitas masing-masing. komputer mikro baru lahir. Bahkan istilah “Personal Computer” mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh ternyata adalah ciptaan Byte, yang menggunakannya pertama kali di Internet mengubah semuanya berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang cukup bulan Mei 1976. Saya sendiri mulai membaca majalah ini tahun Apa yang terjadi pada majalah-majalah ini? Byte ternyata tidak dapat bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yang mereka 1987. Ketika itu, tidak banyak yang dapat saya pahami karena saya bertahan karena melalui Internet, para pembacanya dapat membaca berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa investasi dalam baru saja mulai belajar menggunakan komputer. jauh lebih banyak berita up-to-date tentang perkembangan teknologi Akhir tahun 1980-an yang lalu, perekonomian AS tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena Ketika itu, saya masih menuntut ilmu di negeri orang, dengan beasiswa mutakhir. Akhirnya, tahun 1999, majalah ini tidak dicetak lagi. Saya mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan dari Pemerintah Indonesia. Komputer pertama saya adalah sebuah hanya dapat membaca artikel “Chaos Manor” dari penulis favorit saya, negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi IBM PS/2 Model 30, dengan monitor VGA monochrome dan prosesor Jerry Purnelle, di situs Web, www.byte.com. Byte mengembalikan selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. Intel 8086. VGA adalah standar yang baru muncul dan layar VGA sisa uang langganan saya ketika itu. Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital berwarna masih merupakan barang mewah. Majalah PC/Computing, yang saya ikuti terus sejak pertama kali muncul Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video Byte disusul majalah komputer lainnya, seperti PCMagazine, PC/Com- di akhir tahun 1980-an, berubah menjadi Smart Business. Saya masih Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat puting, dan PC World. Lalu, muncul PC Sources, yang kemudian mendapat kiriman majalah ini, tapi edisi Juni lalu hanya tinggal 122 komunikasi lebih lancar dan jauh lebih murah. Pengelolaan alur menjadi Windows Sources. Sejalan dengan meningkatnya minat saya halaman. Dari sekian majalah cetak, kini hanya beberapa yang masih “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses pada komputer, saya membeli semua majalah ini di Newsstand. Karena tersisa, termasuk PC Magazine dan PC World. Dengan berkurangnya bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas telepon selular, personal digital assudah demikian haus informasi tentang tiras, min at pemasang iklan dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada juga lagi sistant, adalah kunci produktivitas komputer, saya lebih suka menyambar “.. .kita juga harus mal u pada melemah. keteledoran yang tidak terdeteksi. majalah-majalah ini begitu mereka muncul negara-negara tetangga ki ta saat ini.” Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan di pajangan. Setiap bulan, saya membeli bagi Pembaca perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur efisiensi dan menekan pemborosan. karena mereka sudah lamameningkatkan punya Relevansi sekitar delapan majalah komputer. Lalu, majalah PCMedia muncul saat ekspansi yang paling lama dalam sejarahpilihan negara itu publikasi sejak tahun Supply Chain Management (SCM) memastikan bahwa pasokan komputer yang majalah-majalah internasional bertum1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam cukup luas.” Tumpukan Majalah bangan. JikaRelationship kita hitung, betapa besarnya Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. Customer Management Ketika saya kembali ke Indonesia tahun yang harus dikeluarkan untuk menerbitkan, memasarkan, ke inflasi, tetapi kali ini inflasi tidak kunjung tiba sementara investasi (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara optimal 1992, semuaperekonomian koleksi majalah komputer paketkan melaluiterus pos. kemudian mempertahankan kualitas ekspansi terbesar ini di saya dunia ini masih dengan memberikan apa yang merekapublikasi. butuhkan.Jelas, munculnya Saya khawatir tidak akan tahun dapat membelinya Jakarta. Dapatlah Anda ini sebagian didasari idealisme, dan misiTI yang tidakmeningkatkan main-main. berlangsung. Beberapa terakhir ini di tingkat pengangguran di majalah Ini baru kecil dari visi, sumbangan dalam bayangkan, betapa rumah saya yang kecil mungil lalu penuh sesak Dari segi nasionalisme, kita juga harus malu pada negara-negara sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan dengan majalah-majalah dari tahun 1987 hingga karena mereka sudah lama punya pilihan 3,9%, dan hingga kinikomputer masih belum beranjak naik. awal Apa 1992. yang tetangga informasikita (knowledge workers). Namun demikian, apakahpublikasi investasi Untungnya, tidakekspansi lama setelah saya kembali ke ini tanah air, hasil saya komputer yang cukup Vietnam telah akan lama punya Vietnam terjadi? Apakah yang panjang usia kali adalah yang besar untuk TI luas. akanBahkan dengan sendirinya mendongkrak menemukan sebuah toko buku di Slipi Jaya yang menjual sejumlah karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja ComputerWorld produktivitas? (http://www.idg.com.vn/vietnamese/). Anda tentu sudah tahu jawabannya.Dengan jumlah majalah komputer. berbaik menelepon saya yang jauh lebihlain besaryang dari mereka, seharusnyalah kita punya ketika di a me njaMereka di p resbahkan iden Ame rik hati a Semau rik at p ada wak tu penduduk Ada banyak faktor menentukan keberhasilan TI setiap kali edisi baru sudah tiba. Koleksi saya bertambah terus. Ketika lebih banyakproduktivitas. pilihan publikasi komputer,bekerja yang berpartisipasi dalam perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang Kemampuan secara independen saya tertarik Desktop (DTP)para dananalis, grafik forecasters, komputer, menyebarluaskan informasi komputer di disiplin masyarakat. salah Salah satupada jawaban yangPublishing dikemukakan adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, kerja,Inilah komitmen saya bahkan berlangganan Desktop Publish! dan berbagai majalah yang diemban PCMedia. dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansidesain yang satu padamisi kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga grafis, serta penataan halaman lainnya. kelangsungan majalah yangadalah tengahbeberapa Anda baca ini sangatlah berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan Tentunya, kepercayaan yang diberikan orang resep lainnya. Lalu, saya berlangganan majalah Office langsung tergantung relevansinya. Itulah sebabnya, kami sangat produktivitas yang tinggi—3% Home sampai 5% Computing setahun. Tingginya Betapapunpada canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap dari Amerika Serikat. Banyak isinya yang bermanfaat orang membutuhkan balik dariyang Anda. Berikanlah berapa kritik setajamproduktivitas, yang merupakan ukuran luaran yanguntuk dihasilkan dan mentalitas umpan pemakainyalah menentukan jauh TI yang di rumahbiaya seperti saya. Sekitar tahun tajamnya. Beritahu apa yang Anda butuhkan. Sampaikan apa jelas, yang setiaplebih unitbanyak tenaga bekerja kerja, membuat produksi dapat tiga ditekan— akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang lalu, saya menemukan majalah Business 2.0. Saat itu, orang tengah membuat Andaadalah tetap tertarik untuk terus membaca majalah ini. dan inflasi dapat dikalahkan. produktivitas kunci keberhasilan dan keberadaan kita di hangat-hangatnya peluangekspor berbisnis di Internet. Saya Tentunya, agar PCMedia kelak“e”. tidak bernasib sama seperti Byte,yang PC/ Maka, saya bisamembicarakan mengatakan bahwa yang paling besar dunia yang kini telah serba Produktivitas inilah target lalu berlangganan majalah itu juga langsung dari Amerika Serikat. Windows Magazine, dan yang dari AS boleh jadi sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana Computing, harus dikejar oleh bangsa Indonesia saatlainnya. ini. Majalah yangdunia, semula terbit sebulan sekali itu, semakin bertambah di seluruh perusahaan multinasional telah menekankan Zatni Arbi adalah Redaktur Redaktur Eksekutif PCMedia dan Zatni tebal dan akhirnya terbit dua produktivitas. kali sebulan. Hebatnya, langganan pentingnya meningkatkan Mereka harga bahkan seolahTeknologi Informasi. Pengamat Teknologi
13 MEI 2001 PCMEDIA 12 AGUSTUS
33
O P I N I ZATN Z AT N I A RBI
BudayaMantra yang Tepat Diperlukan Sebuah Bernama untuk Pemanfaatan TI Produktivitas
S A
9 di antaraperusahaan-perusahaan 10 pemakai e-mail, menggunakan e-mail pemasok di rumah dan etiap hari saya 600 pesan e-mail,” kata Dr. Onno W. baik. ndaikan sayamenerima bertanya kepada Anda, apakah ekspor terbesar olah memaksa afiliasi, mitra, dari 10 didikantor. Hampir lain semua pemakai e-mail dimeningkatkan tempat kerja, Purbo diskusi terbatas tentang kesiapan dari di Amerika Serikat ke seluruh dunia?Indonesia Berbagaimemasuki jawaban 8pelanggan negara-negara untuk juga berusaha e-mail mereka setiap hari, serta 51% memeriksa e-mail Eradapat Digital yangberikan. diselenggarakan Pusat Penelitian Politik, LIPI, memeriksa Anda Mungkin Anda mengatakan bahwa produktivitas masing-masing. sekali setiap jam! baru-baru ini. ekspor “Saya selalu membalas yangjuga meminta mobil adalah AS yang palingsemua besar. e-mail Mungkin Anda sekurang-kurangnya Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh tanggapan saya,persenjataan ” jelasnya. berpendapat, adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang cukup Pak Onno tidak Walaupun mungkin saya tidakdan dia Juga bagaimana pulaberbohong. dengan komputer, teknologie-mail komunikasi, lama? Teknologi informasi (TI). Itulah Dibutuhkan Budaya TI jawaban yang mereka balas padateknologi hari yang canggih sama, tetapi setiap e-mail saya yang memerlukan Membalas berbagai lainnya—dan kapitalisme? berikan. Statistik memang memperlihatkan investasi e-mail, hanya satu contoh saja daribetapa kebiasaan yangdalam harus jawabannya selalu dia balas. Bahkan, ada surat kaleng dari salah dibangun Akhir tahun 1980-an yang lalu, ketika perekonomian AS tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena dan menjadi bagian dari budaya baru yang kita perlukan bila sebuah memasuki bank yang kebetulan dikirimkan Onno dan saya, Pak kita mulai masa lesu. Ini hal kepada biasa. Pak Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika baik bahwa mereka akan ingin memanfaatkan teknologi informasi, dalam organisasi Onno masih menyempatkan menjawab, “Wah, kalau bidang negara pasti akan mengalamidiri siklus. Masa lesu dan masa aktif kita dikalahkan bila tidak jor-joran berinvestasi maupunpesaing dalam kehidupan kita sebagai individu. di TI. Kompetisi perbankan mahsilih bukan bidang saya!” selalu datang berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang Banyak knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. kebiasaan lain perlu dibentuk, agar TI dapat dimanfaatkan Kita semua—terutama berkecimpung di bidang teknologi informasi maksimal. Minangkabau. Sekaliyang di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital Sampai sekarang, misalnya, tidak jarang kita temui bos-bos dan Internet—pastilah dosen ITB yang memutuskan Setelah masa lesu mengenal tersebut,mantan perekonomian AS bangkit lagi. yang assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video tidak mau menyentuh keyboard ataupun mouse karena faktor gengsi. untuk keluar struktur tanpa gaji tetap—baik dari Kita Namun kali inidari aneh. Sampaidan saathidup ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat sering mendengar mereka berkata “Bukankah saya punya sekretaris? pemerintah maupun dari perusahaan swasta mana pun. komunikasi lebih lancar jauh lebih Pengelolaan alur Urusan komputer, urusandan sekretaris saya.murah. Saya cukup memberikan “TI,jumlah seperti komputer, Internet, Melihat artikel yang ditulisnya setiap bulan, ceramah yang perintah kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses saja.” Jelas ini bukan sikap yang cocok untuk TI. diberikannya, danselular, banyaknya instansi bisnis di dalam organisasi perusahaan tidak ada lagi berkas telepon personal digital asBagaimana sehingga caranya membangun budaya TI maupun asosiasi profesi yang memandokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi “Membalas e-mai l, hanya satu di tempat kerja? Banyak perusahaan sistant, adalah kunci produktivitas faatkan keahliannya, kita bisa mengukur contoh saja dari kebiasaan keteledoran yang tidak terdeteksi. mewajibkan direksi, staf, maupun karyawan yang saat ini.” betapa sibuknya Pak Onno ini. Namun, Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan harus dibangun dan menj adi membalas e-mail dalam tempo tidak lebih dia tetap menjawabAS e-mail di Inbox-nya. perekonomian terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkandari efisiensi dan menekan pemborosan. 24 jam. Peraturan ini disampaikan jelas bagian dari baruChain yang kita ke(SCM) Pak Onno, contoh orang telah ekspansi yang paling lamayang dalam sejarah negara itu sejakbudaya tahun Supply Management memastikan bahwa pasokan setiap orang di perusahaan, serta para mengadopsi budaya yang tepat untuk perlukan...” 1960an. barang akan tiba pada waktunya danterus-menerus tidak perlu ditumpuk dalam direktur memberikan mengoptimalkan pemanfaatan TI. Kita Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. contoh Customer Relationship Management kepada bawahannya sehingga dapat saja membeli teknologi yang tercanggih sekalipun, tanpa kebiasaan ke inflasi, tetapi kali ini inflasi tidak kunjung tiba tetapi sementara (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara optimal ini menjadi budaya bersama. budaya yang mendukung, semua tidak akan ada artinya. ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus Baru-baru dengan memberikan apa yangsalah mereka butuhkan. ini, saya mengundang seorang profesor kita yang pernah berlangsung. Beberapa tahun terakhir ini tingkat pengangguran di menduduki Ini baru sebagian kecil dari sumbangan berbagai jabatan sangat pentingTI di dalam negara meningkatkan ini—termasuk sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan Teknologi saja tidak cukup menteri kabinet—untuk mengikuti sebuah diskusi. Saya sengaja tidak 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi Kita seringkali mengalami, bagaimana e-mail kita tidak pernah dibalas. menyebut nama beliau di sini, walaupun saya yakin beliau tidak akan terjadi? Apakah ekspansi yang di panjang usia rakyat kali iniyang adalah hasil berkeberatan yang besar untuk akan dengan sendirinya akan Sudah bukan rahasia lagi, banyak antara wakil berkantor karenaTI saya sangat menghormati beliau. Sayamendongkrak mengirimkan karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. di Senayan, bahkan tidak pernah mengecek e-mail mereka. Seorang undangan melalui faks, di faks itu saya berjanji akan menelepon beliau ketika di a saya me nja di p res iden Ame rik aLIPI, Se rik at pditertawakan ada wak tu untuk Adamenanyakan banyak faktor lain yanguntuk menentukan TI teman baik di Pusat Penelitian Politik, sering kesediaannya menghadirikeberhasilan diskusi tersebut. perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen rekan sekantor karena setelah mengirim e-mail kepadanya, orang harus Namun, sebelum saya sempat menghubunginya, beliau telah lebih dahulu Salah satu yang dikemukakan analis, forecasters, menelepon adalah salah satunya. Orientasi pada disiplin kerja, komitmen menelepon diajawaban untuk meminta dia membukapara Inbox-nya. saya untuk memberitahu sayahasil, bahwa beliau bersedia datang— dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang pada kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga E-mail adalah killer application bagi Internet. Kita pertama kali merasa meskipun saya rasa beliau tidak mengenal saya. berlangsung luarInternet biasa lamanya ini ditunjang pertumbuhan kepercayaan diberikan orang adalah beberapa resepakan lainnya. perlu mengakses karena adanya aplikasioleh ini. Cobalah tanyai Inilah contohyang budaya yang amat patut kita tiru. Kita tidak bisa produktivitas yang tinggi—3% sampai 5% setahun. Tingginya Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap teman Anda yang sudah menggunakan Internet, apakah mereka hanya memanfaatkan teknologi informasi—betapa pun canggihnya—jika kita produktivitas, yang untuk merupakan ukuran luaran yangmenjalankan dihasilkan masih dan mentalitas pemakainyalah menentukan berapa jauh TI menjalankan browser berselancar dan tidak pernah berpikir, “Ah, dia yang butuh.yang Biar dia yang mencoba menghubungi setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi ditekan— akanlagi. berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, program klien e-mail mereka, seperti Eudora, Outlook,dapat Outlook Express, saya ” dan inflasi dapat dikalahkan. produktivitas adalah kunciefektif, keberhasilan dan keberadaan kitakita di Netscape Communicator. Bagi mayoritas pemakai Internet, TI dapat membuat kita lebih efisien, produktif, tetapi kalau Maka, saya bisa mengatakan bahwa ekspor yang paling besar dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang membaca e-mail pastilah merupakan kegiatan mereka sebelum mulai sendiri tidak punya budaya itu, TI tidak akan banyak manfaatnya. dari AS boleh jadi sebenarnya adalahmisalnya. produktivitas. Di mana-mana harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. membaca laporan-laporan Detik.com, di seluruh dunia, perusahaan multinasional menekankan Sebuah Gallup poll, baru-baru ini mengungkapkan, telah 97% dari responden Zatni Arbi adalah Redaktur Eksekutif PCMedia dan pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolahPengamat Teknologi Informasi. pengguna e-mail mengaku, e-mail telah membuat hidup mereka lebih “
26 AGUSTUS 13 MEI 2001 2001 PCMEDIA PCMEDIA
33
O PP II N N II O
P Z AT N II O ARBI RBI ZA TN A
Sebuah Mantra Bernama Produktivitas Size Does Not Always Matter
A P
ndaikan saya bertanya kepada Anda, apakah ekspor terbesar olah memaksa (2,68).perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan emerintah harus menghentikan semua intervensinya dan Vietnam dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan Salah satudialasan yang selalu dikemukakan pemerintah kita setiap membiarkan sektor swasta menjadi pilot penerbang TI di dapat Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa produktivitas masing-masing. Indonesia. Hanya dengan cara demikian, kita akan dapat kali angka-angka yang menyedihkan ini dibeberkan bahwa kita adalah mobil adalah AS yangketertinggalan paling besar. kita.” Mungkin juga Anda negara Apa yang yang jauh memungkinkan produktivitas ini bisa tumbuh lebih besar daripada merekanegara yang telah lebih maju. bergerak cepat ekspor untuk mengejar berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang lebih Pernyataan ini sangatlah masuk akal, terutama bila kita melihat Penduduk kita jauh lebih banyak dan wilayah geografis kita jauhcukup bagaimana pula dengan teknologi komunikasi, dan luas, lama? Teknologi informasi (TI). jawaban yang mereka sehingga tidaklah adil kalau harusItulah membandingkan prestasi kita betapa besar dampak campurkomputer, tangan pemerintah dalam perkembangan berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? berikan.Singapura, Statistik memang misalnya.memperlihatkan betapa investasi dalam pemakaian teknologi informasi dan komunikasi di negeri ini. Soal dengan Akhir tahun 1980-an yang lalu,misalnya, perekonomian tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena tarif pembicaraan telepon saja, selalu AS menimbulkan mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap UKURAN ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan TIDAK JADI MASALAH kontroversi dari tahun ke tahun. Di satu pihak, kedua operator negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi Penduduknya enam kali pemegang monopoli yang sekaligus menjadi anak emas pemerintah, Mari kita amati Republik Rakyat Cina (RRC). selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di tidak AS. alang selalu melaporkan raihan laba yang lumayan. Di lain pihak, setiap lebih besar dari penduduk Indonesia. Wilayahnya juga luas Minangkabau. di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, partai personal digital Sistem pemerintahannya masih dikuasai komunis, tahun, kenaikanSekali tarif diusahakan dengan berbagai alasan, antara lain kepalang. Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video yang belum lama mengadopsi paham pasar terbuka. Beberapa tahun biaya operasional yang semakin tinggi. Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat Pemerintah kita, sebagai pemegang saham terbesar dari kedua lalu, tingkat korupsinya pun tidak kalah banyak dari kita. lebih lancar dan jauh yang lebihbegitu murah. Pengelolaan alur perusahaan ini, sudah lama mengumandangkan niat untuk komunikasi Coba lihat raihan-raihan mereka spektakuler. Jumlah “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses meliberalisasikan sektor telekomunikasi. Namun, pemerintah kita juga pemakai Internet di sana diperkirakan 26,5 juta. Indonesia, dengan bisnis di dalam organisasi perusahaan tidak ada lagi hanya berkas penduduk sehingga seperenam mereka, terkenal dengan diskontinuitas antara telepon selular, personal digital asdokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi sekitar 450,000 pelanggan ISP. ucapan dan perbuatan. Tidaklah heran, sistant, adalah kunci produktivitas “.. .kita tertinggal dari negara keteledoran yang tidak terdeteksi. Menurut China Daily, 19 Juli 2001, bila begitu banyak orang di kalangan saat ini.” tetangga kita di ASEAN karena jumlah Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan sambungan telepon diperusahaan negara tirai swasta dan para tokoh pejuang TI di wilayah kita jauh bambu perekonomian terus mengalami ekspansi, dan dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi menekan pemborosan. ini, dan meningkat sebesar 20 juta negara ini menjadiAS sangat tidak sabar. penduduk ekspansi yangkita paling lama dalamsesejarah negara itu sejak tahun Supply Chain Management (SCM) memastikan pasokan lebih besar...” hanya dalam enam bulanbahwa pertama tahun Dapatkah menyerahkan 1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlutotal ditumpuk dalam ini, membuat jumlah sambungan galanya pada kekuatan pasar? Siapa Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi bermuara jumlah dibesar di gudang. Customer Relationship Management sana menjadi 164 juta (Indonesia hanya sekitar 6 juta). Hal yang akan menengahi bila terjadi kericuhan di antaraakan pemain? Siapa telepon ke inflasi, tetapi interkonektivitas? kali ini inflasi tidakSiapa kunjung sementara yang (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara optimal lebih mengagumkan lagi, jumlah pemakai ponsel yang meningkat yang menjamin yangtiba menyediakan juta dalam periode sama,butuhkan. menjadikan jumlah total infrastruktur hukum yang dibutuhkan, terjadi perseteruan? Jelas, sebesar ekspansi perekonomian terbesar bila di dunia ini masih terus dengan31 memberikan apa yangyang mereka ponsel 117 juta. Dalam ini juga, ponsel peran pemerintah tetap diperlukan. berlangsung. Beberapa tahun terakhir ini tingkat pengangguran di pemakai Ini baru sebagian kecil dari tahun sumbangan TIjumlah dalampemakai meningkatkan akan menyusul jumlah sambungan telepon. sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, diperkirakan produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan RRC masih dibebaniworkers). birokrasi yang cenderung opresif.investasi Dalam “CHAMPIONING” TI masih belum beranjak naik. Apa yang informasi 3,9%, dan hingga kini (knowledge Namun demikian, apakah terakhir JuliTIlalu, misalnya, warnetakan di berbagai kota di Juga jelas, kita membutuhkan nasional yang terjadi? Apakah ekspansi yang tokoh panjang usia kali ini mempunyai adalah hasil minggu yang besar untuk akan denganribuan sendirinya mendongkrak itu ditutup. Namun, ini tidak membuat penetrasi TI komitmen pada perkembangan pemanfaatan TI di negara ini. Kita karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja negara produktivitas? Anda tentu hal sudah tahu akan jawabannya. terhambat. setelah RRC diterimakeberhasilan di WTO, apalagi tidak perlu jauh-jauh yang ketika di a me nja di pmencari res idencontohnya. Ame rik a Siapa, Se rik atmisalnya, p ada wak tu di sana Ada akan banyak faktorBahkan, lain yang menentukan TI di Beijing tahun 2008 nanti,secara perkembangan TI berperan merealisasikan Corridormukjizat? (MSC) di Malaysia? menjelang perekonomian negara Multimedia ini tengah Super mengalami menunjangOlimpiade produktivitas. Kemampuan bekerja independen RRC salah sudahsatunya. dapat dipastikan cepat lagi. Siapa yang mencetuskan lalu mengambil langkah-langkah sangat di Salah satu jawaban yang dikemukakan para analis, yang forecasters, adalah Orientasijustru pada akan hasil,melesat disiplinlebih kerja, komitmen Apa kesimpulannya, bila kita bandingkan negara kita dengan RRC? strategis untuk mewujudkan konsep adalah Singapore One? Tidak lain,para dan penguasa ekonomi Amerika bahwa ekspansi yang pada kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga mengklaim kita tertinggal daribeberapa negara tetangga kita di pemimpin negara berlangsung luar masing-masing. biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan Jelas, kepercayaan yangbahwa diberikan orang adalah resep lainnya. karenacanggihnya, penduduk dan wilayah kita jauh lebihperalatan. besar tidaklah Apa pengaruhyang keterlibatan langsung para5% pemimpin ini, ASEAN produktivitas tinggi—3% sampai setahun.nasional Tingginya Betapapun TI hanyalah seperangkat Sikap dari sekadar upaya menutupi ketipada pengembangan di negara-negara catatan lebih produktivitas, yang TI merupakan ukuranmereka? luaran Menurut yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah yang ketidakseriusan—dan menentukan berapa jauh TI kitaproduktivitas. dalam mengelola perkembangan TI. International Telecommunications (ITU), tahun lalu, dakmampuan—pemerintah setiap unit tenaga kerja, membuatUnion biaya produksi dapat 1999 ditekan— akan berhasil meningkatkan Namun, yang jelas, Saat ini, kita telah memasuki era baru dengan susunan pemerintahan teledensitas Indonesia adalah 2.91. Teledensitas merupakan jumlah produktivitas dan inflasi dapat dikalahkan. adalah kunci keberhasilan dan keberadaan kita di Maka,telepon saya bisa mengatakan ekspor yang paling besar yang duniabaru. yangMarilah kini telah serbamengingatkan “e”. Produktivitas inilah target kita terus mereka bahwa size yang does saluran per 100 penduduk.bahwa Bandingkanlah angka ini dengan dari AS boleh jadi sebenarnya adalah(8.57), produktivitas. mana-mana harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. always matter. teledensitas Filipina (3.88), Thailand Malaysia Di (20.30), Brunei not di seluruh (24.59), dunia, perusahaan multinasional telah Darussalam dan Singapura (48.20). Prestasi kita menekankan hanya sedikit Zatni Arbi Arbi adalah adalah Redaktur Redaktur Eksekutif Eksekutif PCMedia PCMedia dan dan Zatni pentingnya meningkatkan produktivitas. bahkan seolahPengamat lebih baik dari Kamboja (0,23), Myanmar Mereka (0,55), Laos (0,66), dan Pengamat Teknologi Teknologi Informasi. Informasi.
“
9 13 MEI2001 2001 PCMEDIA PCMEDIA 9 SEPTEMBER SEPTEMBER 2001 PCMEDIA
33 33
O P I N I Z ATTN N I A RBI ZA
Sebuah Mantra Bernama Produktivitas Investasi yang Sia-Siakah?
K A
ndaikan saya bertanya kepada Anda, apakah ekspor terbesar memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan IKATAN ami mempunyai perpustakaan yang berisi semua ponsel yang olah BATIN dari Amerika Serikat keWilis, seluruh dunia? Humas, BerbagaiTrikomsel, jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan kami jual,” kata Rara Manager Sebagai penulis TI, saya banyak berkesempatan berkenalan dengan kepada sayaberikan. ketika kami berbincang-bincang di suatu sore produktivitas tokoh-tokoh terkemuka di dunia TI Indonesia. Proyek-proyek penulisan dapat Anda Mungkin Anda mengatakan bahwa masing-masing. belum adalah lama berselang. di antara karyawan juga kamiAnda yang saya, mengharuskan saya mewawancarai mereka. Selama mobil ekspor AS“Siapa yang saja paling besar. Mungkin Apaseringkali yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh berminat untukpersenjataan mempelajari fitur-fitur salah satu model ponselNamun, terbaru, dan bertahun-tahun mewawancarai paratinggi tokohuntuk TI ini,waktu ada satu halcukup yang berpendapat, adalah ekspor utama mereka. bertahan di tingkat yang cukup yang boleh meminjam beserta semua dokumentasinya selama dua hari. menarik perhatianinformasi saya: Umumnya, merekajawaban yang pernah di bagaimana pula unit dengan komputer, teknologi komunikasi, dan lama? Teknologi (TI). Itulah yangbekerja mereka Dengan demikian, dia selalu dapat menjawab pertanyaan para berikan. IBM mengakui, tahun-tahun yang dilalui dengan bekerja di perusahaan berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? Statistik memang memperlihatkan betapa investasi dalam pelanggan dan bahkan dapat informasi dengan TI yang satu ini di mana mereka banyakini, sekali mendapatkan bekal. Akhir tahun 1980-an yangberbagi lalu, perekonomian ASmereka.” tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan sangatlah besar karena Dapat dibayangkan, investasi semacam Anehnya, saya jarang mendengar pengakuan serupa mereka dari mantan mulai memasuki masabetapa lesu. besar Ini hal biasa. perpustakaan Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa akan ini. Trikomsel menangani produksiklus. ponselMasa dari merk-merk terkemuka, karyawan perusahaan TItidak globaljor-joran lainnya. berinvestasi di TI. Kompetisi negara pasti akan mengalami lesu dan masa aktif dikalahkan pesaing bila sepertidatang Nokia, silih Motorola, Ericsson, Samsung, Siemens. IBMadalah memang salah satu perusahaan mengadakan pelatihan selalu berganti. HidupPhilips, bak roda pedati,dan kata orang knon faktor kedua pendorong yang produktivitas di AS. Setiap model yang dijual, dalam koleksi perpustakaan mereka. dengan frekuensi yang cukup tinggi.telepon Bukan saja bagi karyawan Minangkabau. Sekali diharus atas, ada sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, selular, personal sendiri, digital Perpustakaan bukanlah satu-satunya sarana AS yang disediakan juga bagi karyawan mitra produktivitas bisnis mereka. saat ini. Konferensi video Setelah masa lesu tersebut, perekonomian bangkit lagi. assistant, adalah kunci Trikomsel untuk meningkatkan pengetahuan karyawan mereka. “Kami membuat Apakah investasi besarlagi IBMperlu untuk pelatihan Email karyawan adalah Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya orang tidak bepergian. membuat juga punya sejumlah pelatih dan supervisor yang selalu berkeliling dan komunikasi investasi yanglebih sia-sia? Barangkali, kinerja TI yang satu ini, yang lancar dan jauh lebihraksasa murah. Pengelolaan alur “TI, seperti komputer, Internet, menyampaikan berbagai informasi mutakhir kepada tenaga sales kami,” kerja cikal-bakalnya sudah berdiri di tahun 1888, dapat digunakan indikator (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses jelas Rara selanjutnya. yang paling tepat untuk menjawabnya. bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas telepon selular, personal digital aspula, betapa investasi Tetapi, jelas Hal yang jelas, dari sekian mantan dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi sistant, adalah kunci produktivitas “.. .tingkat pergantian karyaw an IBMers yang saya wawancarai, banyak yang besar untuk memudahkan para keteledoran yang tidak terdeteksi. saat ini.” pelatihan karyawan—terutama yang bekerja di (employee turnover) tinggi, masih mempunyaiperusahaan hubungan Enterprise Resource Planningyang (ERP) memungkinkan bagian penjualan—memperdalam bisnis dengan IBM. Mayoritas di antara dan pembekalan ilmumanufaktur barangkali justru efisiensi perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa meningkatkan dan menekan pemborosan. pengetahuan mereka, yang kini menjadi direktur ekspansi yangtentang palingproduk-produk lama dalam sejarah negara itu sejak tahun Supply Chain Management (SCM) memastikan bahwa pasokan menjadi salah satu cara efektif untuk yang mereka jual telah berhasil menbank, ISP dan ASP, konsultan 1960an. barang akan tiba pada waktunya danmanajer tidak perlu ditumpuk dalam meningkatkan retensi karyawan.” dorong bisnis perusahaan ini majubahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. Customer independen, dan sebagainya, mengaPara ekonom umumnya sepakat Relationship Management cukup pesat.tetapi “Perusahaan ini didirikan mereka pelanggan masih memiliki keterikatan ke inflasi, kali ini inflasi tidak kunjung tiba sementara (CRM) memungkinkan bisnisku, melayani secara optimal tahun 1996perekonomian dan kini menempati posisidi tiga besar,”ini katamasih Rara. “Sejak batin yang kuat pada IBM, tempat mereka pertama ekspansi terbesar dunia terus dengan memberikan apayang yangmungkin mereka dulu butuhkan. semula, Trikomsel dikelola oleh tenaga ini profesional.” Barangkali, ini setelah lulus berlangsung. Beberapa tahun terakhir tingkat pengangguran di kali Inibekerja baru sebagian keciluniversitas. dari sumbangan TI dalam meningkatkan yang membuat perusahaan ini tampak tidak ragu-ragu dalamterakhir, investasi produktivitas Pendidikan dan pelatihan, tingkatpekerja nasional maupun perusahaan sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun pekerja—terutama yang bergelut dengan membina adalah investasi jangka panjang.Namun Jika tingkat pergantian 3,9%, dankaryawannya. hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). demikian, apakahkaryawan investasi (employee tinggi, pembekalan barangkali terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalah hasil yang besarturnover) untuk TI akanpelatihan dengan dan sendirinya akanilmu mendongkrak ROI JANGKA PANJANG justru menjadi Anda salah satu efektif meningkatkan retensi karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja produktivitas? tentucara sudah tahuuntuk jawabannya. Soalnya, umumnya akan ragu-ragu dalam ketika dipara a mepemilik nja di perusahaan p res iden Ame rik a Se rik at p ada wak tu karyawan. Ada banyak faktor lain yang menentukan keberhasilan TI melakukan investasi kitamukjizat? tidak dapat terlalu menunjang Siapa yangproduktivitas. akan dapat melupakan begitubekerja saja, perusahaan yang telah perekonomian negarasemacam ini tengahini—dan mengalami Kemampuan secara independen menyalahkan mereka. Biasanya, mereka lebihpara mengutamakan investasi adalah memberikan kesempatan bagi dirinya untuk kerja, meningkatkan Salah satu jawaban yang dikemukakan analis, forecasters, salah satunya. Orientasi pada hasil, disiplin komitmen yangpenguasa akan segera mendatangkan Pendidikan dan pelatihan keterampilan kepemimpinan, keterampilan memimpin yang dan ekonomi Amerikahasil. adalah bahwa ekspansi yang pada kepuasan pelanggan dan kemampuan untukrapat menjaga efektif, keterampilan bernegosiasi, bekerja dalam tim, bukanlah investasi yanglamanya termasukini dalam kategori ini.pertumbuhan Bahkan tidak kepercayaan berlangsung luar biasa ditunjang oleh yang diberikan orangketerampilan adalah beberapa resep lainnya. presentasi, jarang terjadi, sebagian investasi pada pendidikan dan pelatihan akan keterampilan produktivitas yang tinggi—3% sampai 5% setahun. Tingginya Betapapun memberikan canggihnya, TI hanyalahketerampilan seperangkatmengelola peralatan.waktu, Sikap menggunakan TI untuk produktivitas personal? terbuang percuma, karyawan yang sudah ilmu dan keterampilan produktivitas, yangkarena merupakan ukuran luaranmendapatkan yang dihasilkan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh TI baru kemudian malah bekerja. pindah ke perusahaan Bilaberhasil perusahaan Anda sudahproduktivitas. dirancang untuk tumbuh menjadi setiap unit tenaga kerja,berhenti membuat biaya Dan produksi dapat ditekan— akan meningkatkan Namun, yang jelas, pesaing ataudapat membangun usaha sendiri, lalu akhirnya menjadi pesaing. produktivitas perusahaan yang bertahan lama, seperti IBM, Ford, GE, dan banyak dan inflasi dikalahkan. adalah kunci keberhasilan dan keberadaan kita di Ini memang sebuah dilema. Dibahwa satu pihak, pelatihan dibutuhkan perusahaan besartelah lainnya, pengalaman mereka Maka, saya bisa mengatakan ekspor yang paling besar dunia yang kini serbabarangkali “e”. Produktivitas inilah targetdalam yang untuk efisiensi adalah dan efektivitas dalam Di perusahaan. Di harus memberikan dapat dijadikansaat catatan dari ASmeningkatkan boleh jadi sebenarnya produktivitas. mana-mana dikejarpelatihan oleh bangsa Indonesia ini. penting. lainseluruh pihak, tidak jaminan bahwa hasilnya akan oleh di dunia,ada perusahaan multinasional telahdinikmati menekankan Zatni Arbi Arbi adalah adalah Redaktur Zatni Redaktur Eksekutif Eksekutif PCMedia PCMedia dan dan perusahaan. meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolahPengamat Teknologi pentingnya Pengamat Teknologi Informasi. Informasi.
“
7 OKTOBER 2001 PCMEDIA 13 MEI 2001 PCMEDIA
33 33
O P I N I N I
P I Z AT N I OA RBI ZA TN I A RBI
Sebuah Mantra BernamaPC Notebook atau Desktop Produktivitas untuk Karyawan?
A K
ndaikan saya bertanya kepada Anda, apakah ekspor terbesar al au meng unjungi www.dell.com, Anda akan dapat dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban membandingkan harga sebuah PC desktop dan sebuah PC dapat Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa notebook. Dell Dimension 8100 ditawarkan US$1,099. Harga mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda notebook Dell Inspiron 8100, dengan layar 15 inci US$1,549. berpendapat, persenjataan utamasama. mereka. Namun, Tentu saja spesifikasi keduaadalah mesinekspor ini tidaklah Namun ada bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan yang menarik di sini. Harga notebook kini hanya sekitar 50% lebih berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? mahal daripada PC desktop. Pada hakikatnya, keduanya sudah lebih Akhir tahun 1980-an yangkita lalu, perekonomian AS tampaknya dari memadai untuk pekerjaan sehari-hari. mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap negara pasti mengalamiYANG siklus.MUDAH Masa lesu dan masa aktif TIDAK LAGIakan KEPUTUSAN selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata Anda orang Di waktu lampau, memutuskan apakah karyawan perusahaan Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. harus mendapatkan fasilitas PC desktop atau PC notebook adalah Setelah lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. suatu prosesmasa yang sangat mudah. Harga notebook hampir dua kali lipat Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya harga komputer desktop. Biaya perawatannya—terutama harga suku
olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan PRODUKTIVITAS PEMAKAI NOTEBOOK pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan Survai Gartner di 15 perusahaan besar di Amerika Utara ini produktivitas masing-masing. memperlihatkan, peningkatan produktivitas dan efisiensi sebagai akibat Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh pemakaian komputer notebook dapat mendatangkan tambahan dan bertahan di tingkat yangUS$34,560 cukup tinggi keuntungan minimal sebesar per untuk tahun.waktu yang cukup lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yang mereka Dari mana keuntungan ini dapat direalisasikan? Notebook berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa investasi dalam memungkinkan karyawan lebih bebas bekerja di luar kantor. Dengan TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena notebook, seorang karyawan akan mampu mengambil keputusan lebih ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan cepat, menyempurnakan materi presentasi sebelum bertemu dengan dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi klien, menangani pesan-pesan yang urgent, dan mengakses informasi knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. itu, dari mana saja dengan menggunakan koneksi dial up. Di samping TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital mereka juga dapat meningkatkan produktivitas karena dapat bekerja assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video dan dapat mengakses Internet dari rumah ataupun kamar hotel. membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat Karyawan dengan notebook juga cenderung untuk bekerja lebih lama komunikasi lebihuang lancar dan dari jauhperusahaan, lebih murah. Pengelolaan alur kompensasi lembur karena mereka akan cadang—jauh lebih tinggi daripada biaya perawatan dan suku cadang tanpa “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses bagi komputer desktop. Notebook juga lebih rentan dibandingkan menjadi terbiasa bekerja di rumah di malam hari dan di akhir pekan. bisnis di dalam organisasi sehingga tidak ada lagi berkas telepon digital Dengan notebook, setiapperusahaan saat karyawan dapat mengecek kalender komputer desktop.selular, Notebook jugapersonal sering dimanfaatkan seluruhaskeluarga dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi bersama untuk mengetahui jadwal rapat bilasistant, dibawa pulang oleh karyawannya adalah kuncikeproduktivitas keteledoran yang tidak terdeteksi. rumah, sehingga lebih cepat rusak. Tidak- “...di waktu lampau perusahaan kelompok. Mereka juga dapat mengirim saat ini.” Enterprise Resource Planning memungkinkan e-mail (ERP) sebelum mereka lupa. perusahaan Di tempat lah mengherankan kalau di waktu lampau sangat enggan menyediakan perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan pemborosan. pelanggan, merekamenekan juga dapat langsung perusahaan sangat enggan menyediakan notebook bagi karyawannya.“ ekspansi bagi yangkaryawannya. paling lama dalam sejarah negara itu sejak tahun Supply Chain Management (SCM)berbagai memastikan pasokan membuat catatanbahwa di notebook. notebook 1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam Namun, sebuah laporan berjudul “White Paper: Benefit and TCO of Mereka dapat menghemat waktu perjalanan bila bekerja dulu di rumah Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. Customer Relationship Management Notebook Computing” yang disiapkan Gartner untuk Intel Corporation di pagi hari dan baru ke kantor setelah jalanan tidak macet lagi. ke inflasi,ini, tetapi kali ini sejumlah inflasi tidak (CRM) memungkinkan melayani dapat membuatbisnis karyawan lebih pelanggan efisien dan secara efektif optimal dalam baru-baru menyajikan fakta kunjung dan angkatiba yangsementara menarik Notebook ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. yang perlu dipertimbangkan. Laporan ini kebetulan sempat saya bekerja. berlangsung. terakhirwww.intel.com, ini tingkat pengangguran Ini baru sebagian kecil dari sumbangan TI dalam meningkatkan download dari Beberapa situs Inteltahun Corporation, sebelum Inteldi sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja yang bergelut dengan TIDAK UNTUKpekerja—terutama SEMUA menariknya kembali karena alasan yang tidak saya ketahui. 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi keuntungan TCO singkatan dari Total Cost of Ownership atau “Biaya Total Tentu saja, tidak semua karyawan dapat merealisasikan terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalah hasil yang besar untuk TI akan dengan sendirinya akan mendongkrak Kepemilikan”. TCO mencakup semua biaya yang harus dikeluarkan pemakaian komputer notebook. Dalam survai Gartner yang saya acu karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja diproduktivitas? Anda sudahyang tahudapat jawabannya. atas, secara garis besartentu karyawan memetik manfaat dari sepanjang siklus hidup sebuah komputer, termasuk biaya pembelian, ketika di a me nja di p res iden Ame rik a Se rik at p ada wak tu Ada banyak faktor lain yang menentukan keberhasilan TenagaTI biaya pelatihan bagi pemakai, biaya dukungan teknis bagi mereka, pemakaian notebook dikategorikan ke dalam empat kelompok: perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen biaya pemeliharaan, biaya perbaikan dan penggantian suku cadang penjualan, pekerja profesional, eksekutif, dan profesional yang sudah satu jawabandan yang dikemukakan para analis, forecasters, mengandalkan adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, disiplinDi kerja, teknologi nirkabel seperti 802.11b. luar komitmen keempat bilaSalah terjadi kerusakan, sebagainya. dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang pada kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga Menurut laporan Gartner ini, selisih TCO sebuah komputer desktop kelompok ini, manfaat notebook tidaklah akan terasa. berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan kepercayaan yang diberikan orang adalah beberapa resep lainnya. Tinggal kini bagaimana caranya agar karyawan akan memperlakukan dan sebuah komputer notebook adalah US$1,600 untuk tahun 1998 produktivitas yang tinggi—3% sampai 5% setahun. Tingginya Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap dan US$1,124 di tahun 2001. Turunnya TCO komputer notebook notebook-nya dengan hati-hati. Salah satunya, dengan mengharuskan produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh terutama disebabkan semakin berkurangnya biaya perangkat keras dan mereka membeli sendiri notebook tersebut dari gaji mereka—sesuaiTI setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi ditekan— akan berhasil meningkatkan yang dikeluarkan divisi TIproduktivitas. di perusahaan. Namun, yang jelas, semakin membaiknya kualitas perangkat lunak sepertidapat Windows 2000. standar dan inflasi dapat dikalahkan. produktivitas adalah kunci keberhasilan keberadaan Akhirnya, berbagai aturan main untukdan pekerja mobile kita yangdi Bila perbandingan TCO di antara kedua jenis komputer ini dikaitkan Maka, saya bisa peningkatan mengatakanproduktivitas bahwa ekspor yang paling besar menggunakan dunia yang kini telah untuk serba tugas “e”. Produktivitas inilah target dan yang notebook mereka juga harus disiapkan pula dengan potensi seandainya karyawan dari AS boleh jadi sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana harus dikejarIni oleh bangsa Indonesia saat ini. akan kita bahas dua minggu lagi. diberi komputer notebook, maka keputusan desktop versus notebook diberlakukan. di seluruh dunia, multinasional untuk mereka akanperusahaan menjadi sebuah keputusantelah yangmenekankan jauh lebih Zatni ZatniArbi Arbiadalah adalahRedaktur RedakturEksekutif EksekutifPCMedia PCMediadan dan kompleks. pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolahPengamat PengamatTeknologi TeknologiInformasi. Informasi. 7 OKTOBER 2001 13 MEI 2001PCMEDIA PCMEDIA31 33
O P I N I ZATN Z AT NII A RBI
Perlu Aturan untuk Sebuah MantraMain Bernama Notebook Produktivitas
JA
adi, perusahaan Anda sudah membagikan komputer notebook Kemudian backup. Bagi pemakai komputer notebook, backup adalah ndaikan saya bertanya kepada Anda, apakah ekspor terbesar olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan kepada para karyawan yang memenuhi persyaratan? Lalu, apakah hal yang tidak boleh dilupakan. Bukan saja karena notebook mudah dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan kini manajemen tinggal menantikan buah dari investasi yang tidak rusak, tetapi juga—terutama sekali—karena risiko komputer notebook dapat Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa produktivitas masing-masing. kecil ini? hilang jauh lebih tinggi daripada komputer desktop. mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh Di sebuah kantor di mana saya juga bekerja, ternyata komputer notebook Backup dapat melalui internet maupun intranet. Perangkat lunak seperti berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang cukup hanya berusia sekitar dua tahun. Konsekuensinya jelas. “Mulai saat ini PCAnywhere, memungkinkan pemakai mem-backup datanya dengan bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yang mereka kita hanya akan membeli komputer desktop,” demikian bunyi keputusan mudah ke komputer lain dengan hanya menggunakan kabel USB atau berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa investasi dalam pemimpin proyek. Sayang sekali, karena bagi para peneliti di kantor itu, bahkan koneksi 802.11b. Harga sebuah CD-RW, drive, dan sejenisnya Akhir tahun 1980-an yang lalu, perekonomian AS tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena notebook adalah peralatan yang sangat membantu dalam pekerjaan. kini juga sudah semakin terjangkau sehingga tidak ada alasan lagi data mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan Notebook dapat mereka bawa pulang untuk meneruskan pekerjaan. dapat hilang karena tidak ada backup-nya. negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi Kalau mereka berhalangan masuk ke kantor, mereka akan tetap terus Baterai notebook juga harus dipelihara. Setiap pemakai harus selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. dapat bekerja di rumah. mendapatkan petunjuk yang jelas bagaimana merawat baterai—kapan Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital di-recharge dan kapan harus dikuras hingga kosong—agar kemampuan Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video baterai dalam menyimpan daya dapat bertahan selama mungkin. Diperlukan aturan Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat Virus komputer, salah satu bencana komputer yang paling menjengBila perusahaan Anda tidak ingin mengalami kekecewaan serupa, ada komunikasi lebih lancar dan jauh lebih murah. Pengelolaan alur kelkan. Oleh sebab itu, sebagaimana halnya komputer desktop, komputer “TI,halseperti komputer, beberapa yang perlu diingat. Semua kebijakan Internet, dan aturan main bagi kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses notebook juga harus dilengkapi program antivirus yang selalu diperbarui. pemakai notebook inventaris, personal idealnya, bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas telepon selular, digital asSelain itu, bila perlu pemakai juga tidak disusun bersama pemakai sehingga lebih “...penelitian di Amerika Serikat dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi sistant, adalah kunci produktivitas diizinkan menginstalasi program lain di bersifat bottom-up. Lalu semua kebijakan memperlihatkan, keteledoran yang tidak terdeteksi. notebook yang saat ini.” luar program-program komputer yang dan aturan main itu dituangkan dalam Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan dibawa pulang ke rumah ter- standar yang digunakan perusahaan. Hal ini sebuah buku pegangan (handbook) standar ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. perekonomian AS terus mengalami akan mengurangi beban Help Desk, karena sering digunakan anggota yang dibagikan ekspansi yangkepada palingsetiap lamapemakai dalam notesejarah nyata negara itu sejak tahun Supply Chain Management (SCM) memastikan bahwa pasokan seringkali program-program tambahan ini book perusahaan. keluarga atau teman.” 1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam justru membuat sistem pengoperasian jadi Lalu, setiap notebook inventaris perusahaan Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. Customer Relationship Management bermasalah dan notebook sering mengalami hang. harus terdatatetapi dengankali baik.ini Divisi TI harus mengetahui seri setiap (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara optimal ke inflasi, inflasi tidak kunjung nomor tiba sementara notebook dipakai karyawan serta konfigurasi masing-masing note- dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. ekspansiyang perekonomian terbesar di dunia ini masih terus book tersebut—terutama kecepatan kapasitas memori, berlangsung. Beberapa tahun terakhirprosesor, ini tingkat pengangguran di Pemeriksaan Ini baru sebagian rutin kecil dari sumbangan TI dalam meningkatkan harddisk, dan aksesori seperti dan dalam kartu Ethernet. penelitian di Amerika Serikat memperlihatkan, notebook yang sana bahkan mencapai titikmodem terendah 39 tahun terakhir, Sebuah produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan Pada dasarnya, aturan kini mainmasih untuk komputer desktop juga berlaku pulang ke rumah ternyataNamun sering digunakan keluarga 3,9%, dan hingga belum beranjak naik. Apa untuk yang dibawa informasi (knowledge workers). demikian, anggota apakah investasi komputer notebook. Misalnya password. Setiap pemakai Oleh sebab itu,dengan bila notebook tidakakan dibeli sendiri oleh terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalahharus hasil atau yangteman. besar untuk TI akan sendirinya mendongkrak memasang password bukan hanya di tingkat sistemhanya pengoperasian, pemotongan gaji bulanan, misalnya, setiap notebook karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah kebetulantetapi saja karyawan—melalui produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. bahkan BIOS. memungkinkan, juga perusahaan harus diperiksa secara berkala oleh divisi TI. Menurut ketika di di tingkat a me nja di pBahkan, res idenjika Ame rik a Se rik at password p ada wak tu milik Ada banyak faktor lain yang menentukan keberhasilan TI harus dipasang dinegara level harddisk. Dengan passwordmukjizat? ganda ini, bukan saja catatan Safeware.com, sebuahKemampuan perusahaan asuransi di Amerika perekonomian ini tengah mengalami menunjang produktivitas. bekerjakomputer secara independen semua data yang tersimpan di dikemukakan notebook akanpara terlindung baik, Serikat, 58% dari klaimOrientasi adalah kerusakan karena kecerobohan. Selain Salah satu jawaban yang analis,dengan forecasters, adalah salah satunya. pada hasil, disiplin kerja, komitmen orang lain juga tidak akan dapat menggunakan notebook ini meskipun fisik notebook juga untuk memeriksa, apakah dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang untuk pada memeriksa kepuasankeadaan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga telah berhasil mencurinya. kerusakan yang karenadiberikan perlakuanorang yang kasar, audit ini juga resep berguna untuk berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan ada kepercayaan adalah beberapa lainnya. Tentu saja, password tidak akansampai ada artinya kalau pemakai juga mengecek apakah pemakai telah menginstalasi perangkat lunak sendiri. produktivitas yang ini tinggi—3% 5% setahun. Tingginya Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap menuliskannya sepotong kertas ukuran Post-it yang laluyang ditempelkan di Di multinasional, misalnya, berapa penginstalasian produktivitas, di yang merupakan luaran dihasilkan danperusahaan-perusahaan mentalitas pemakainyalah yang menentukan jauh TI notebook tersebut. lunakmeningkatkan hasil bajakan akan berakibat tuntutan dari setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi dapat ditekan— perangkat akan berhasil produktivitas. Namun, hukum yang jelas, Pemakai jugadapat tidak boleh menyimpan ID dan password untuk mengakses pemilik perangkat lunakkunci tersebut. Dengan kata lain, pemeriksaan rutin dan inflasi dikalahkan. produktivitas adalah keberhasilan dan keberadaan kita di jaringan terutamabahwa bila di sana tersimpan data sensitif. jugayang membantu memastikan kepatuhan perusahaan pada peraturan Maka,milik sayaperusahaan, bisa mengatakan ekspor yang paling besar ini dunia kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang Password juga jadi harus diganti secara berkala dan pemakai diwajibkan perlindungan cipta. dari AS boleh sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana harus dikejarhak oleh bangsa Indonesia saat ini. membiasakan diriperusahaan mengingatmultinasional password yang mutakhir dan di seluruh dunia, telah menekankan Zatni Zatni Arbi Arbi adalah adalah Redaktur Redaktur Eksekutif Eksekutif PCMedia PCMedia dan dan menyimpannya di tempat yang aman. pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolahPengamat Pengamat Teknologi Teknologi Informasi. Informasi.
21 OKTOBER 13 MEI 2001 PCMEDIA PCMEDIA
33
O P I N I ZATN Z AT N II A RBI
Sebuah Mantra Bernama Teknologi Dapat Produktivitas Mengompensasi Cacat Fisik
LA
ndaikan saya bertanya apakah olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan komputer tanpa mengharuskan mereka membeli ebih dari 15 tahun yangkepada silam, Anda, saya pergi ke ekspor sebuahterbesar rumah menggunakan dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan sakit pemerintah di Jakarta Timur. Waktu itu, sebagai calon peralatan tambahan. Sejak Windows 98, Microsoft telah menambahkan dapat negeri, Anda saya berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa produktivitas masing-masing. opsi Accessibility untuk tunanetra, tunarungu, ataupun mereka pegawai diwajibkan memeriksakan kesehatan saya ke berbagai mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda Apa yang memungkinkan negara ini bisa tumbuh pendengaran yang lemah. rumah sakit tersebut. Saya berterus terang kepada ibu dokter yang yang memiliki penglihatan danproduktivitas berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang dancukup Anda memeriksa saya bahwa sejak lahir saya mempunyai kelemahan Di Windows, misalnya, Anda tinggal membuka Control Panel bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yang dibaca. penglihatan. Setelah memeriksa saya, dia menuliskan di laporan hasil dapat mengatur kontras tampilan di layar agar lebih mudahmereka berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? berikan. memang memperlihatkan betapa investasi di Statistik layar dapat diperbesar sehingga pemakai komputer akandalam dapat pemeriksaannya sebuah kesimpulan yang kira-kira berbunyi: “Yang Pointer Akhir tahun 1980-an yang lalu, perekonomian AS tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena bersangkutan tidak mampu memegang jabatan yang menuntut tanggung mengikuti geraknya. Ukuran font untuk teks menu dan sebagainya mulaiyang memasuki masamemiliki lesu. Inikekurangan hal biasa. dalam Perekonomian setiap dapat ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan pula diperbesar. jawab besar karena penglihatan.” negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif dikalahkan bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi hanya mampu menggunakan keyboard dengan satu jari— Lima belas tahun telah berlalu. Yang saya tahu, pasti saya tidak akan Mereka yangpesaing selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. menekan dapat meraih apa yang telah saya capai hingga hari ini, seandainya waktu atau barangkali dengan bantuan alat tertentu hanya dapat Minangkabau. Sekali divonis atas, yang sekalidijatuhkan di bawah.dokter itu. TI,tombol sepertisaja—dapat komputer,menggunakan Internet, telepon selular, personal digital satu StickyKeys untuk mengetikkan itu saya pasrah menerima Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video bila Kita masih sering menganggap bahwa penyandang cacat tidak akan huruf besar. Pointer dapat dipindah-pindahkan dengan keyboard Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat dapat memberikan kontribusi seperti mereka dengan fisik yang nor- opsi MouseKeys telah diaktifkan, sehingga pemakai tidak lagi tergantung komunikasi mouse. lebih lancar dan jauh lebih murah. Pengelolaan alur mal. Itulah sebabnya, misalnya, kita jarang sekali melihat orang dengan pada “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses Windows XP, sistem pengoperasian terbaru dari Microsoft kursi roda bekerja di kantor-kantor, baik pemerintah maupun swasta. bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada berkas telepon selular, personal digitalsumbangan asyang akan diluncurkan Oktober ini, sudah pula dilengkapilagi Narrator, Padahal, orang cacat tetap dapat bekerja, dapat memberikan dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi sebuah utiliti yang akan membacakan pilihan padasistant, perusahaan adalah dan masyarakatnya. kunciDiproduktivitas keteledoran yang tidak terdeteksi. “ . . .Tu h a n b e r s i fa t a d i l d a n menu, tombol keyboard yang ditekan, dan negara-negara maju seperti Amerika Serikat saat ini.” Resource (ERP) memungkinkan dan negara-negara Eropa, orang cacat tetap sebagainya. Sayangnya, Narratorperusahaan masih jauh se tia p c ipt a a n - N Enterprise y a me m ili k i Planning perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. dapat bekerja dan mengaktualisasikan diri dari sempurna dan belum dapat dipakai kekurangan dan kelebihan.” ekspansi yangdengan palingkemampuan lama dalammereka sejarah negara itu sejak tahun Supply Chain Management (SCM) memastikan bahwadokumen pasokan untuk membacakan teks dalam mereka—sesuai 1960an. barangmisalnya. akan tiba pada waktunya dan tidaklain perlu ditumpuk dalam masing-masing. Word, Namun demikian, alternatif telah banyak tersedia. Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. Customer Relationship Management Kita, misalnya, baru saja mendengar ceritera-ceritera herois yang ke inflasi, tetapi kali York, ini inflasi kunjungbergegas tiba sementara (CRM) memungkinkan mengharukan dari New ketikatidak orang-orang berusaha Teknologi Asistifbisnis melayani pelanggan secara optimal ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus dengan memberikan apa mencari yang mereka menyelamatkan diri dari kobaran api di lantai atas gedung WTC, sebagian Walaupun kita masih harus ke sanabutuhkan. sini, sesungguhnya berbagai berlangsung. Beberapa tahun terakhir ini tingkat pengangguran di Ini baru sebagian kecil dari sumbangan TIorang dalamcacat meningkatkan masih sempat menggotong orang lain yang menggunakan kursi roda. teknologi asistif—teknologi yang membantu mengatasi sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan Ini berarti, di gedung itu ada sejumlah karyawan yang menggunakan kelemahan mereka—telah banyak tersedia. 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi kursi roda. Lalu, CNN juga menayangkan wawancara mereka dengan Speech recognition misalnya, memungkinkan pemakai komputer terjadi?tunanetra Apakah ekspansi yang panjang kali ini adalah hasil yang besar untuk TI akan dengan sendirinya akan mendongkrak seorang yang berkantor di gedungusia tersebut. memberikan perintah pada komputer melalui suara atau mendiktekan karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. Di Denmark, ketika saya mendapat kesempatan yang amat langka untuk teks. Perangkat lunak untuk mengonversikan teks biasa ke teks berbasis ketika di a ke mepusat nja di p respompa iden Ame rik a Se rik at p ada wak tu Ada banyak faktor lain yang menentukan keberhasilan TI berkunjung pabrik air Grundfoss di Bjerringbro, saya Braille juga telah lama tersedia, tetapi kini speech synthesizer perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen melihat sendiri bagaimana mereka yang memiliki cacat fisik tetap dapat memungkinkan komputer membacakan teks di layar, sehingga pemakai Salah satu jawaban yang dikemukakan para analis, forecasters, adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, disiplin kerja, komitmen bekerja di perusahaan global itu dan tetap berpenghasilan sendiri. komputer yang buta pun akan dapat membaca berita di Internet. dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang pada kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga Ini hanya sebagian kecil dari teknologi asistif—atau adaptif—yang telah berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan kepercayaan yang diberikan orang adalah beberapa resep lainnya. Teknologi yang Memberdayakan tersedia. Yang penting adalah penerapan ke dalam praktik kesadaran produktivitas yang tinggi—3% sampai 5% setahun. Tingginya Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap Komputer membuat orang normal menjadi lebih produktif. Namun, kita, bahwa Tuhan bersifat adil dan setiap ciptaan-Nya memiliki produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh TI komputer juga dapat memberdayakan para penyandang cacat. Dengan kekurangan dan kelebihan. Kini, berbagai macam teknologi dapat setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi dapat ditekan— akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, komputer, mereka dengan penglihatan yang lemah atau tangan buntung memberdayakan mereka yang menyandang cacat—dan membuat dan inflasi dapat dikalahkan. produktivitas adalah kunci keberhasilan dan keberadaan kita di pun akan dapat menulis novel. Inilah salah satu sumbangan teknologi mereka lebih independen. Maka, saya bisa mengatakan bahwa ekspor yang paling besar dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang informasi bagi manusia, yang masih belum begitu banyak kita sadari, dari AS boleh jadi sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. apalagi kita manfaatkan. di seluruh dunia, perusahaan multinasional telah menekankan Zatni Arbi Arbi adalah adalah Redaktur Redaktur Eksekutif Eksekutif PCMedia PCMedia dan dan Banyak fitur yang sudah tersedia pada sistem pengoperasian Windows Zatni pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolahPengamat Teknologi Informasi. Pengamat Teknologi Informasi. maupun Macintosh, yang akan membantu para penyandang cacat dalam 13 MEI 2001 2001 PCMEDIA PCMEDIA 4 NOVEMBER
33 33
O P I N I Z AT N I A RBI ZATN
Back Up: Hal Penting yang Sebuah Mantra Bernama Sering Dilupakan Produktivitas
A
pa yang saya terjadi di Newkepada York, Washington, dan Pennsylvania ndaikan bertanya Anda, apakah ekspor terbesar 11 lalu ternyata berbuntut dariSeptember Amerika Serikat ke seluruh dunia? panjang. Berbagai Amerika jawaban Serikat akhirnya menyerang Afghanistan, sementarabahwa dunia dapat Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan terpecahadalah menjadiekspor dua—mereka yang mendukung ini juga dan mereka mobil AS yang paling besar. serangan Mungkin Anda yang mengutuknya. berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, Terlepas daripula isu ideologi yang kita teknologi saksikan dikomunikasi, layar TV haridan itu, bagaimana denganapa komputer, setidak-tidaknya menyadarkan kita betapa kapitalisme? singkatnya waktu yang berbagai teknologi canggih lainnya—dan dibutuhkan untuk menghancurkan bangunan raksasa dengan 110 Akhir tahun 1980-an yang lalu,dua perekonomian AS tampaknya lantai, yang telah berdiri tahun. mulai memasuki masamegah lesu. selama Ini halhampir biasa. 30 Perekonomian setiap Bagi kita pasti yang telah menjadi demikian tergantung informasi, negara akan mengalami siklus. Masapada lesuteknologi dan masa aktif peristiwa itu jugasilih memberikan selalu datang berganti.pelajaran Hidup penting. bak rodaSewaktu pedati,kedua katamenara orang yang menjadi pusat finansial duniasekali itu runtuh, bayangkanlah berapa banyak Minangkabau. Sekali di atas, di bawah. komputer, server, back upperekonomian tape, dan sebagainya yang hancur? Setelah notebook, masa lesu tersebut, AS bangkit lagi. Berapa banyak yangSampai mungkin merupakan dari perusahaan Namun kali inidata aneh. saat ini sudah“liveblood” satu dasawarsa lamanya jasa finansial yang tidak terselamatkan?
Tidakmemaksa kalah merepotkannya adalah pencurian komponen dilakukan olah perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra,yang pemasok dan oleh “orangdidalam”, seperti pegawai yangjuga mencuri harddisk komputer pelanggan negara-negara lain untuk berusaha meningkatkan rekan kerjanya. Selain itu, boleh jadi ada kegiatan spionase atau pencurian produktivitas masing-masing. data yang dilakukan oleh pesaing bisnis. Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh 4. Musibah. Ada yangtinggi dapatuntuk menghilangkan komputer dan bertahan diberbagai tingkat musibah yang cukup waktu yang cukup kita, termasuk kebakaran, bencana alam sepertijawaban banjir, gempa dan lama? Teknologi informasi (TI). Itulah yangbumi, mereka angin topan. Vandalisme juga ancaman yang tidak boleh kita lupakan. berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa investasi dalam Pegawai yang merasa tidak puasbelakangan atas perlakuan dapat melakukan TI, terutama tahun-tahun ini,atasannya sangatlah besar karena perusakan komputer sebagai pembalasan. ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan Semua kemungkinan di atas membuat back up suatu kegiatan rutin yang dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi wajib adalah dilaksanakan, terutama bila dataproduktivitas yang disimpandidi harddisk knon faktor kedua pendorong AS. merupakan aset yang tidakInternet, ternilai. telepon selular, personal digital TI, seperti komputer,
assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video Berbagai Alternatif membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat komunikasi lebih lancar jauhdapat lebihdilakukan. murah. Pengelolaan alur Ada berbagai alternatif backdan up yang Pertama, pemakai “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses komputer dapat menggunakan sarana penyimpan data yang dapat dibawaSering terlupakan bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas bawa, seperti disket, tape, Zip, Jaz, dan Orbs. Kelebihannya adalah bahwa telepon selular, personal digital asdokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak adawaktu lagi Backsistant, up—kegiatan membuat kopi dari file digital di atas media yang proses back up dan pengopian kembali (restore), membutuhkan adalah kunci produktivitas keteledoran yang tidak terdeteksi. yang sangat singkat. Kelemahannya adalah berada di luar media penyimpan primer saat ini.” “...membiasakan diri membuat back Enterprise Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan keselamatan—dan keamanan—media sebuah komputer—adalah operasi yang up secara te ra tur a gar hasil k erja perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. back up tidak terjamin dengan baik, karena seharusnya menjadi kegiatan rutin setiap ekspansi yang palingdengan lama dalam sejarah negaratelah itu sejakmenyita tahun Supply Chain berjamManagementmedia (SCM) bahwa di pasokan yang waktu ini memastikan dapat dicuri, tercecer manaorang yang bekerja komputer. 1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam mana, dan mudah rusak. Berbagai bencana dapat terjadi pada jam tidak sirna begitu saja.” Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. Customer Relationship Management CD-R dan CD-RW adalah sarana yang komputer yang akan membuat data yang ke inflasi,ditetapi kalitidak ini dapat inflasidiakses tidaklagi. kunjung tiba sementara bisnis melayani pelanggan secarasementara optimal semakinmemungkinkan populer, karena harganya yang semakin terjangkau tersimpan dalamnya Inilah sebagian di antara (CRM) ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. kualitas perangkat keras maupun lunaknya semakin baik. Namun, CD-R bencana yang dapat terjadi sewaktu-waktu: berlangsung. Beberapa tahunHarddisk terakhirmemiliki ini tingkat pengangguran di dan IniCD-RW baru sebagian kecil kelemahan dari sumbangan TI dalam 1. Kerusakan pada harddisk. berbagai komponen juga memiliki yang sama denganmeningkatkan media lainnya. sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan alternatif lain. mekanis yang selalu mengalami gesekan. Oleh sebab itu, tidak ada harddisk Menyimpan data back up di komputer lain adalah satu 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi yang akan bekerja terus-menerus sepanjang masa. Bila akhir hayat hidupnya Perangkat lunak seperti pcAnywhere, membuat prosedur back up seperti terjadi? ekspansi yang panjang usia kali untuk ini adalah hasil yang besar untukNamun, TI akanrisiko dengan sendirinya akan mendongkrak ini sangat mudah. masih tetap tinggi karena tidak jarang telah tiba,Apakah harddisk akan berhenti berfungsi. Upaya mengakses karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. data yang tersimpan di dalamnya akan membutuhkan biaya yang tidak komputer kedua berada di dekat komputer pertama sehingga musibah ketika a me njaada di pyang res iden rik a Se rik at upaya p ada ini wak tu seperti Ada kebakaran banyak faktor lain yang menentukan keberhasilan TI dapat melenyapkan keduanya sekaligus. sedikit, di serta tidak beraniAme menjamin bahwa akan perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen ruang di berhasil. Repotnya, kita sering mengabaikan tanda-tanda keausan sebuah Salah satu pilihan back up yang ideal adalah dengan menyewa Salah satu jawaban yang dikemukakan para analis, forecasters, adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, disiplin kerja, komitmen sarana penyimpanan data online. Contohnya Xdrive (www.xdrive.com). harddisk dan penguasa adalah bahwa memang ekspansiberarti yang pada pelanggan dan kemampuan untuk Dengankepuasan berlangganan di Xdrive, Anda dapat membuat backmenjaga up data 2. Serangan virusekonomi komputer.Amerika Hidup dengan komputer berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan kepercayaan yang diberikan orang adalah beberapa resep lainnya. adalah hidup dengan virus komputer. Selalu ada orang yang mendapatkan Anda dan menyimpannya di pusat data Xdrive. Keuntungannya produktivitas yang tinggi—3% sampaiorang 5% setahun. Tingginya Betapapun canggihnya, TI hanyalahterjadi seperangkat Sikap up ini bersifat offsite. Seandainya sesuatuperalatan. di kantor Anda, kepuasan setelah berhasil menyusahkan lain dengan menye- back produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh TI barluaskan virus buatannya. Virus yang jahat dapat menghapus seluruh back up data Anda masih tetap ada. setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi dapat ditekan— akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, data di harddisk. Selain itu, tidak jarang pula kita terpaksa mereformat Apapun alternatif backup yang dipakai, yang paling penting adalah dan inflasi dapat dikalahkan. adalah kunciback keberhasilan dan keberadaan kita di membiasakan diri membuat up secara teratur agar hasil kerja yang seluruh harddisk untuk melenyapkan virus yang telah menghinggapinya. produktivitas Maka, saya bisa mengatakan bahwa ekspor yang paling besar dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang Apapun yang terjadi, risiko kehilangan data disebabkan virus adalah risiko telah menyita waktu berjam-jam tidak sirna begitu saja. dari boleh jadi sebenarnya yangAS tidak dapat dianggap sepele.adalah produktivitas. Di mana-mana harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. di seluruh dunia, perusahaan multinasional telahmenjadi menekankan 3. Pencurian. Komputer—terutama notebook—selalu sasaran Zatni Arbi adalah Redaktur Eksekutif PCMedia dan pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolahpencuri. Harga jualnya cukup baik karena permintaan pasar cukup tinggi. Pengamat Teknologi Informasi.
13 MEI 2001 PCMEDIA 18 NOVEMBER
33
O P I N I Z AT NI A RBI A TN ARBI
Sebuah Mantra Bernama Virus dan Cacing: Dapatkah Produktivitas Kita Hindari?
A S
ndaikan saya bertanya kepada Anda, apakah ekspor olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan elain kekadaluwarsaan (obsolescence) yang sangat cepat,terbesar musuh memang telah mengirimkan file tersebut sebelum Anda membukanya. dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan terbesar kita para pengguna TI adalah virus dan cacing (worm) 2. Ada cacing yang dapat menjangkiti komputer kita begitu e-mail dapat Anda berikan. Mungkin Andamenduplikasikan mengatakan bahwa produktivitas masing-masing. ditungganginya terpampang di Preview Pane dari Outlook Express. komputer. Program-program kecil yang dan yang mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa ini, tidak ada salahnya bila tumbuh Preview menginstalasikan diri ke sistem-sistem yang dihinggapinya ini benar- Untuk menghindari cacing seperti berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang cukup Pane ini ditutup saja (di OE, klik di View, lalu Layout). Merepotkan benar membuat kita semua pusing. bagaimana pula dengan komputer,tinggal teknologi dan memang, lama? Teknologi informasi jawaban yang mereka karena sekarang kita(TI). harusItulah membuka pesan-pesan yang Dalam dunia ideal, kita seharusnya bekerjakomunikasi, dan berproduksi berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? berikan. Statistik memang memperlihatkan betapa investasi dalam dengan menggunakan peralatan komputer dan jaringan Internet. Kita hendak kita baca dengan mengkliknya dua kali. Akhir tahun 1980-an apa yangyang lalu,dinamakan perekonomian belakangan ini,disangatlah besar karena Walaupuntahun-tahun sangat praktis, Address Book OE juga bisa membawa tidak perlu mempelajari virus AS dantampaknya cacing itu, TI,3.terutama mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan petaka. Cacing park.exe, misalnya, mengirimkan e-mail tanpa setahu bagaimana cara mereka bekerja dan bagaimana mengatasi mereka. negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI. Kompetisi Tetapi, dunia kita tidak sempurna. Di mana-mana ada teroris, pemilik komputer ke semua alamat di Address Book. Jika ingin berhatiselalu datang silih virus berganti. Hidupini. bakPusat rodaComputer pedati, kata orang hati, knonjangan adalahgunakan faktor kedua pendorong di AS. alamat termasuk pembuat dan cacing Emergency Address Book ini. produktivitas Kita bisa menyimpan Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital Response Team (CERT) di Amerika Serikat memprakirakan, tahun ini e-mail dalam program database lain. Setiap kali hendak mengirimkan Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video jumlah serangan pada komputer dan jaringan Internet akan lebih dua e-mail, kita tetap dapat pergi ke Inbox dan menggunakan Find untuk Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat kali lipat dari tahun lalu. Apa yang terjadi di New York City dan mencari pesan yang pernah diterima dari orang tersebut. Bila telah komunikasitinggal lebih lancar dantombol jauh lebih Pengelolaan alur Washington, yang kemudian berbuntut penyerangan Amerika Serikat ditemukan, mengklik Replymurah. to. “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses ke Afghanistan, hanyalah akan lebih meningkatkan lagi serangan ke 4. Bila komputer menggunakan sistem pengoperasian Microsoft bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas telepon selular, personal digital asjaringan Internet—dan komputer kita. Windows, rajinlah men-download tambalan-tambalan (patches) yang dokumen yang boleh hilang atau terselip tidak ke ada lagi Teror anthrax melalui surat pos di Amerika Serikat yang telah pula akan meningkatkan pengamanan sistem Anda.dan Pergilah http:// sistant, adalah kunci produktivitas keteledoran yang tidak terdeteksi. menjalar ke bagian dunia lainnya, juga www.microsoft.com/secur ity/ untuk saat ini.” serangan pada Resource Planning (ERP) memungkinkan perusahaan akan mendorong orang-orang memilih “...tahun ini jumlah Enterprise mendapatkan informasi terbaru. perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. komputer dan jaringan Internet sarana e-mail untuk berkomunikasi. 5. Di atas itu semua, mem-back up dari ekspansi yang paling sejarah negaralebih itu sejak tahun (SCM)dan memastikan bahwa pasokan Sayangnya, banyak pulalama virusdalam dan cacing data penting—sebagaimana akan dua kaliSupply lipatChain dariManagement tahun file-file 1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk yang akan ikut menyebar bersama pesantelah kita bahas dua minggu yang dalam lalu— lalu.” Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. Customer Relationship Management pesan e-mail. jelas merupakan kebiasaan yang akan keAdakah inflasi,cara tetapi kali ini tidak virus kunjung tiba sementara (CRM) memungkinkan bisnisvirus melayani pelanggan secara optimal membuat kitainflasi 100% kebal dan cacing komputer? dapat meminimalkan dampak dan cacing. ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. Sayang sekali, jawabannya negatif. Kita tidak lagi dapat hidup dalam Teror virus dan cacing memaksa kita membuat pilihan antara berlangsung. Beberapa terakhir tingkat pengangguran di kemudahan Ini baru sebagian kecil dari sumbangan TIpengamanan dalam meningkatkan isolasi steril. Begitu jugatahun komputer kita,ini yang kini tidak akan banyak dalam penggunaan (usability) dan (security). sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan manfaatnya bila tidak terhubung ke jaringan dan Internet. Namun, Preview Pane dan Address Book adalah dua contohnya. Bila pekerjaan 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi ada beberapa hal yang dapat kita lakukan untuk meminimalkan risiko. kita sangat tergantung pada komputer, tentulah pilihan harus lebih terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalah hasil condong yang besar TI akan dengan sendirinya akan mendongkrak ke untuk arah pengamanan. karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. PENCEGAHAN ketika di a me nja di p res iden Ame rik a Se rik at p ada wak tu Ada banyak faktor yang menentukan keberhasilan TI Pertama, setiap komputer mutlak harus dilengkapi program antivirus KUNCINYA ADALAHlain HATI-HATI perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara yang selalu diperbarui. Namun, hingga saat ini program antivirus saja Selain hilangnya data, penghitungan kerugian juga harusindependen mencakup Salah satu jawaban yang dikemukakan para analis, forecasters, adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, disiplin kerja, komitmen tetap tidak dapat memberikan perlindungan total. Selain memiliki jumlah jam kerja yang tersita kegiatan melenyapkan virus, mereformat dan penguasa ekonomi adalahdibahwa ekspansi pada kepuasan pelanggan dan pengoperasian kemampuan dan untuk menjaga program ini, Anda sendiri,Amerika para karyawan perusahaan Andayang dan harddisk, menginstalasi ulang sistem semua aplikasi berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan kepercayaan yang diberikan orang adalah beberapa resep setiap anggota keluarga yang menggunakan komputer di rumah, juga yang kita butuhkan, serta mengopi data kita dari back up. lainnya. produktivitas yangpraktik-praktik tinggi—3% sampai 5%(best setahun. Tingginya Betapapun canggihnya, TI hanyalah seperangkat peralatan. Sikap harus mengadopsi terbaik practices) dalam Konon, ketika cacing Code Red berjangkit, bisnis di seluruh dunia produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh TI berkomputer, seperti: menderita kerugian US$2.6 milyar. Sebelumnya, Love Bug diperkirakan setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi dapat ditekan— akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, 1. Jangan langsung mengklik attachment yang tidak Anda harapkan, telah mengakibatkan kerugian US$1 milyar di kalangan bisnis dan dan inflasiiadapat produktivitas adalahBelum kuncilagi keberhasilan dan keberadaan kita di walaupun datangdikalahkan. dari seseorang yang Anda kenal baik. Kita harus pemakai komputer. Melissa, ExploreZip, dan Chernobyl Maka, saya bisa mengatakan bahwa ekspor yang paling besar dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target ekstra hati-hati terhadap attachment dengan ekstensi nama file .EXE, yang mendahuluinya. Melihat besarnya kerugian ini, tidakkahyang kita dari AS boleh adalah produktivitas. Di mana-mana harusberhati-hati dikejar olehterhadap bangsa virus Indonesia saat ini. .COM, .BAT, jadi .PIF,sebenarnya .TXT, .VBS, karena inilah ektensi nama yang perlu dan cacing komputer? di seluruh perusahaan multinasional telah menekankan dipakai virusdunia, dan cacing. Mintalah konfirmasi terlebih dahulu dari Zatni Arbi adalah Redaktur Eksekutif PCMedia dan pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan seolahpengirim attachment yang tidak sedang Anda nantikan, apakah dia Pengamat Teknologi Informasi.
13 MEI 2001 PCMEDIA 2 DESEMBER
33 31
O P I N I ZATN Z AT N I A RBI
Sebuah Bernama Peranti Mantra Lunak Bajakan: Produktivitas Juga Masalah Mentalitas
A W
ndaikan saya XP bertanya Anda, apakah ekspor terbesar memaksa perusahaan-perusahaan mitra, dan bukanlah pada harga yang terjangkau danafiliasi, pada daya belipemasok yang rendah. indows sudahkepada diluncurkan. Tampaknya, upaya olah dariMicrosoft Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan untuk membuat sistem pengoperasian PC Kenapa? Karena orang-orang yang saya lihat melakukannya bukanlah dapat Anda terbaru berikan. mengatakan bahwa masing-masing. orang-orang yang kekurangan. Ada di antara mereka datang lengkap generasi iniMungkin tidak dapatAnda dibajak, masih belum juga produktivitas mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga Anda Apa yang memungkinkan produktivitas negara ini bisa tumbuh anak-anak mereka. berhasil. Di era digital, pembajak tetap saja lebih canggih daripada dengan suster yang bertugas mengawasi berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yangmerasa cukup pembuat produk digital yang menjadi sasaran pembajakan. Konon, di Menyadari bahwa begitu banyak orang kita yang semakin tidak bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yang mereka sejumlah toko telah beredar kopi Windows XP yang dapat dijalankan bersalah mengutil bilamana ada peluang sementara risiko tampaknya berbagai teknologi canggih lainnya—dan kapitalisme? berikan. memperlihatkanhipotesis betapa investasi kecil, sayaStatistik tidak lagimemang dapat mempertahankan saya lima dalam tahun tanpa harus diaktivasi. Akhir tahun 1980-an yang lalu, perekonomian AS tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena lunak yang Beberapa bulan yang lalu, kita memang telah pernah membicarakan isu yang lalu, yaitu bahwa orang akan mulai membeli perangkat mulai memasuki masa ini. lesu. Ini karena hal biasa. Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka telah akan orisinal pada waktu kondisi ekonomis dan finansial perangkat lunak bajakan Tetapi, pembajakan sebuah produk negara pastidilakukan akan mengalami siklus. mudah, Masa lesu dan pembajakan masa aktif dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi TI. Kompetisi membaik. Tampaknya ada faktor lain yang juga harus di diperhitungkan: digital dapat dengan demikian masalah selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. perangkat lunak bukanlah suatu masalah yang sederhana. Oleh sebab Mentalitas. Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. TI, seperti komputer, Internet, telepon selular, personal digital Dengan mentalitas seperti ini, berapa rendah pun harga sebuah produk itu, kita perlu terus membahasnya dari berbagai sudut. Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi baru Bagi para pembajak maupun pemakai komputer di mana-mana di dunia, perangkat lunak, pembajakan tidak akan berhenti. Pembajakanvideo Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsaperangkat lamanya membuat orang tidak produk lagi perlu bepergian. Email membuat akan berhenti bila harga orisinal hampir sama dengan biaya alasan klasik melakukan pembajakan atau menggunakan lebih lancar dan jauh lebih murah. Pengelolaan alur pembuatan duplikatnya. lunak adalah harga produk ini yang dianggap terlalu tinggi. Harga ini komunikasi “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses bila pembajakan terus berlangsung, siapa yang akan terasa jauh lebih tinggi lagi ketika kita ingat bahwa dua pemilik Siapa yang rugi? Namun, bisnis di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas telepon selular, personal digital as- dan beruntung dan siapa yang rugi? Dalam jangka pendek, memang para perusahaan pembuat perangkat lunak terkemuka—Microsoft yang boleh atau yang terselip tidak ada lagi pemakai perangkat lunakhilang bajakanlah akandan beruntung. Mereka Oracle—adalah dari sekelompok kecil produktivitas orang-orang terkaya di dunia. dokumen sistant,dua adalah kunci keteledoran yang tidak terdeteksi. dapat meningkatkan produktivitas tanpa Berbagai usul kemudian muncul. saat ini.” “Pembajakan baru akan berhenti bila harus(ERP) Enterprise Resource Planning memungkinkan perusahaan berinvestasi dalam perangkat yang Bagaimana misalnya, kalau harga peharga produk orisinal hampir sama perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. membuat mereka lebih produktif. rangkat lunak disesuaikan dengan daya beli ekspansi yang paling lama dalam sejarah tahun Chain (SCM) dalam memastikan pasokan jangkabahwa panjang, para masyarakat di negara, di mana sebuah d enegara n g a nitu sejak b ia y a Supply p e mbManagement u a ta n Namun, 1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam pemakai komputer yang dirugikan. Apa produk perangkat lunak? Tentu saja hal duplikatnya.” bahwa ekspansi akan bermuara jumlah besar di gudang. contohnya? Customer Relationship Management Misalnya, hingga kini kita iniPara tidakekonom mudahumumnya dilakukan,sepakat karena para ke inflasi,dengan tetapi naluri kali inibisnis inflasi tidak kunjung tiba sementara memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara masih belum memiliki perangkat lunak pengecekan ejaan (spelloptimal checker) pedagang yang tajam lalu dengan sigap akan (CRM) ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. memborong semua produk perangkat lunak yang dijual di suatu negara untuk bahasa Indonesia. Ketika teknologi voice recognition telah semakin berlangsung. Beberapa tahun tingkat pengangguran di baik, Inikita baru sebagian kecilmempunyai dari sumbangan TI dalam tetap tidak akan perangkat lunakmeningkatkan voice command dengan harga yang murah, untukterakhir dieksporini dan dijual di negara lain yang sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelutkomputer dengan atau dictation yang mengerti bahasa Indonesia. Para pemakai harganya lebih mahal. 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi dengan kemampuan penglihatan yang kurang baik tidak akan pernah terjadi? Apakah ekspansi yang panjang usia kali ini adalah hasil yang untuk TI synthesizer akan dengan akan mendongkrak dapat besar menikmati voice yangsendirinya akan membacakan teks di layar— Paradigma yang bergeser karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. Sekitar lima tahun yang lalu, saya berpendapat bahwa kelak ketika termasuk di halaman buku-buku elektronik (e-book) yang semakin ketika di a kita me nja di makmur p res idendan Ame rikmencapai a Se rik attaraf p ada wak tu banyak Ada tersedia. banyak faktor lain yang menentukan keberhasilan TI masyarakat lebih telah kehidupan perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen yang paling sederhana, akan membuat para yang lebih baik, dengan sendirinya akan lebih banyak di antara kita Prinsip ekonomi Salah satu jawaban yang dikemukakan para analis, forecasters, adalah salah satunya. Orientasi pada hasil, disiplin kerja, komitmen pengembang perangkat lunak global tidak berminat melokalisasikan yang akan membeli perangkat lunak yang orisinal. Kita menyadari, ada dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang pada pelanggan dan kemampuan untuk menjaga produkkepuasan mereka untuk pasar Indonesia, karena investasi mereka tidak berbagai keuntungan yang bisa kita peroleh bila menggunakan perangkat berlangsung luar biasa lamanya ini ditunjang oleh pertumbuhan kepercayaan yang diberikan orang adalah beberapa resep lainnya. akan mendatangkan keuntungan. Di samping lemahnya insentif untuk asli, seperti kemungkinan mendapatkan bantuan teknis langsung dari produktivitas yangupgrade tinggi—3% sampai Tingginya Betapapun TI hanyalah seperangkat Sikap bisniscanggihnya, pengembangan perangkat lunak lokal,peralatan. inilah kerugian pembuatnya, harga yang lebih murah5% dansetahun. yang paling penting, memulai produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh TI yang paling besar yang diakibatkan pembajakan. Korbannya adalah kitaperasaan bahwa kita menggunakan produk yang bukan hasil bajakan setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi dapat ditekan— akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, kita juga, para pemakai komputer yang sebenarnya dapat menikmati ketika kita menggunakan komputer untuk mencari nafkah. dan inflasi dapat adalah kunciuntuk keberhasilan dan keberadaan kita di teknologi yang lebih canggih meningkatkan produktivitas kita. Namun, setiap kali dikalahkan. saya ke toko swalayan, hypermarket, atau toko buah- produktivitas Maka, saya bisa mengatakan bahwa ekspor yang paling besar dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang buahan yang agak eksklusif di Jakarta, serta menyaksikan sendiri dari AS boleh jadi sebenarnya produktivitas. Di anggur, mana-mana bagaimana pengunjung denganadalah lahap mengunyah coklat, jeruk harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. di seluruh dunia, perusahaan multinasional telah menekankan Zatni Arbi adalah adalah Redaktur bahkan pisang yang belum dibayar—dan tidak akan dibayar—ketika Zatni Arbi Redaktur Eksekutif Eksekutif PCMedia PCMedia dan dan Pengamat pentingnya meningkatkan Mereka seolahPengamat Teknologi Teknologi Informasi. Informasi. petugas sedang lengah, sayaproduktivitas. menyadari bahwa letakbahkan permasalahan 16 DESEMBER 13 MEI 2001 2001 PCMEDIA PCMEDIA
33
O PP II N N II O Z AT NI I AARBI RBI ZATN
Sebuah Mantra Bernama Berapa GHz-kah Kita Perlukan Produktivitas untuk Bekerja di PC?
SA
bertanya kepadapenjual Anda, apakah ekspor terbesar menjalankan olah memaksa perusahaan-perusahaan afiliasi, mitra, pemasok dan Windows XP tanpa terseok-seok. aatndaikan ini, kitasaya masih menemukan PC yang menawarkan dari Amerika Serikat ke seluruh dunia? Berbagai jawaban pelanggan di negara-negara lain untuk juga berusaha meningkatkan 4 berkecepatan 2 komputer dengan prosesor Pentium I, II, dan III. Padahal, Intel Lalu, apakah kita harus membeli PC dengan Pentium dapat Anda berikan. Mungkin Anda mengatakan bahwa produktivitas masing-masing. kini telah mengeluarkan Pentium 4 untuk desktop dan Pentium GHz? Dengan Pentium III berkecepatan 1 GHz saja, rasanya kita sudah mobil adalah ekspor AS yang paling besar. Mungkin juga sudah Anda memiliki Apa yang memungkinkan produktivitas ini bisaWindows tumbuh tenaga kuda yang berlebih-lebih untuknegara menjalankan III berkecepatan tinggi untuk notebook. Perusahaan ini mungkin berpendapat, persenjataan adalah ekspor utama mereka. Namun, dan bertahan di tingkat yang cukup tinggi untuk waktu yang cukup tidak lagi memproduksi Pentium III, apalagi Pentium I dan II. Apa XP dan aplikasi-aplikasi multimedia. bagaimana pula dengan komputer, teknologi komunikasi, dan lama? Teknologi informasi (TI). Itulah jawaban yang mereka artinya? Boleh jadi prosesor Pentium I, II, dan III yang dipasang di PC berbagai teknologi canggih kapitalisme? berikan. Statistik memangKegunaan memperlihatkan betapa investasi dalam yang ditawarkan kepada kita lainnya—dan adalah prosesor bekas, atau sekurang- Faktor Penentu: Akhir tahun 1980-an yang lalu, perekonomian AS tampaknya TI, terutama tahun-tahun belakangan ini, sangatlah besar karena kurangnya prosesor sisa stok lama. Sebagaimana halnya memilih mobil, pertimbangan utama dalam mulai memasuki masa lesu. Ini hal biasa. Perekonomian setiap ketakutan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan Tidak ada masalah, sebenarnya. Prosesor komputer jarang sekali memilih PC yang akan dibeli adalah kegunaannya. Apakah PC itu akan negara pasti akan mengalami siklus. Masa lesu dan masa aktif dikalahkan pesaing bila tidak jor-joran berinvestasi di TI.dokumen, Kompetisi mengalami kerusakan. Sewaktu dulu saya masih rajin merakit komputer digunakan terutama sebagai alat untuk menyusun selalu datang silih berganti. Hidup bak roda pedati, kata orang knon adalah faktor kedua pendorong produktivitas di AS. sendiri, beberapa kali tanpa sengaja membengkokkan pin-pin berlapis berkomunikasi, mengakses Internet serta men-download data dan Minangkabau. Sekali di atas, sekali di bawah. Saya lalu luruskan informasi, TI, seperti komputer, Internet,PowerPoint telepon selular, personaldengan digital emas yang menjadi konektor prosesor ke soketnya. menyiapkan presentasi yang lengkap Setelah masa lesu tersebut, perekonomian AS bangkit lagi. assistant, adalah kunci produktivitas saat ini. Konferensi video lagi dengan kuku jari saya dan prosesor itu tetap dapat dipakai. Kalaupun klip video, ataukah memainkan perangkat lunak game yang paling canggih Namun kali ini aneh. Sampai saat ini sudah satu dasawarsa lamanya membuat orang tidak lagi perlu bepergian. Email membuat ada masalah di komputer yang saya rakit, biasanya masalah itu ada di yang pernah dibuat orang. Jangan heran melihat orang membeli PC komunikasi lebih lancar dan jauhtinggi lebihhanya murah. Pengelolaan alur motherboard atau modul memori—di samping harddisk, tentunya. dengan prosesor berkecepatan paling untuk bermain games. “TI, seperti komputer, Internet, kerja (workflow management) mengotomatisasikan proses-proses Hal yang selalu menjadi pertanyaan setiap kali akan membeli sebuah Intel Corporation sendiri sering menggunakan program-program game bisnismeyakinkan di dalam organisasi perusahaan sehingga tidak ada lagi berkas telepon selular, personal digital asPC baru adalah prosesor mana yang harus kita pilih? Intel dan AMD, untuk kita semua akan keuntungan menggunakan prosesor dokumen yang boleh hilang atau terselip dan tidak ada lagi pesaing utamanya,adalah terus berpacukunci memproduksi prosesor dengan angka terbarunya. sistant, produktivitas keteledoran yang tidak terdeteksi. GHzsaat yang lebih tinggi. Itulah sebabnya saat Bila kita akan menggunakan PC baru ini ini.” 2005 nanti Enterprise Resource Planning memungkinkan perusahaan ini kita punya prosesor Pentium 4 dengan “Bayangkanlah, tahun untuk(ERP) menyelesaikan pekerjaan kantor perekonomian AS terus mengalami ekspansi, dan ini masa manufaktur meningkatkan efisiensi dan menekan pemborosan. kecepatan hingga 2 GHz dan perlombaan kecepatan 10 GHz itu diperkirakan sehari-hari, barangkali sebuah PC dengan ekspansi yangberhenti paling di lama negarasudah itu sejaktercapai.” tahun Supply Chain Management (SCM)Pentium memastikan bahwa pasokan ini tidak akan sini.dalam sejarahakan prosesor III berkecepatan 900 1960an. barang akan tiba pada waktunya dan tidak perlu ditumpuk dalam MHz sudah sangat memadai. Kebanyakan Para ekonom umumnya sepakat bahwa ekspansi akan bermuara aplikasi jumlah yang besarada dimembutuhkan gudang. Customer Management Hukum Moore memoriRelationship yang lebih besar alih-alih ke inflasi, tetapi kali ini inflasi tidak kunjung tiba sementara (CRM) memungkinkan bisnis melayani pelanggan secara optimal Di tahun 1965, Gordon E. Moore, salah seorang pendiri Intel prosesor yang lebih cepat. ekspansi perekonomian terbesar di dunia ini masih terus dengan memberikan apa yang mereka butuhkan. Corporation, melihat bahwa jumlah transistor yang dapat dimasukkan Prosesor dengan kecepatan lebih tinggi tentu akan sangat bermanfaat berlangsung. Beberapa terakhir inisampai tingkat di bilaIni baru sebagian kecil dari sumbangan TI dalamyang meningkatkan ke dalam sebuah chip akantahun berlipat setiap 12 18pengangguran bulan. Walaupun pekerjaan kita memang menuntut daya komputasi lebih besar. sana bahkan mencapai titik terendah dalam 39 tahun terakhir, produktivitas pekerja—terutama pekerja yang bergelut dengan para ilmuwan umumnya sepakat, suatu ketika pertumbuhan Desainer grafis, perancang web, programer, dan sebagainya memang 3,9%, dan hingga kini masih belum beranjak naik. Apa yang informasi (knowledge workers). Namun demikian, apakah investasi mikroprosesor akan sampai pada batas-batas Fisika dan elektronika di membutuhkan PC terbaik yang masih dapat dijangkaunya. terjadi? Apakah ekspansi yangmungkin panjanglagi usia kali ini adalah hasil Dan yanginibesar untuk TI akan kita dengan sendirinya akan mendongkrak langsung membawa ke pertimbangan ke dua, yaitu berapa mana Hukum Moore ini tidak dipertahankan, hingga karya mantan Presiden Bill Clinton, ataukah hanya kebetulan saja produktivitas? Anda tentu sudah tahu jawabannya. kini hukum tersebut masih tetap berlaku. Saat ini, para ilmuwan bahkan banyak dana yang tersedia. Bila kita harus memilih antara prosesor yang ketikamulai di a berbicara me nja di tentang p res iden Ame rikprosesor a Se rikdengan at p ada wak tu lebih Ada banyak faktormemori lain yang menentukan keberhasilan TI sudah pembuatan teknologi cepat dan kapasitas atau harddisk yang lebih besar, seringkali perekonomian negara ini tengah mengalami mukjizat? menunjang produktivitas. Kemampuan bekerja secara independen litografi EUV, yang akan menghasilkan prosesor berkecepatan 10 GHz. akan lebih tepat bila kita lebih mementingkan memori atau harddisk. Salahapakah satu jawaban yang analis, forecasters, adalah salah satunya. hasil, disiplin kerja, komitmen Tetapi, kebutuhan kitadikemukakan juga mengikutipara Hukum Moore? Apakah Namun demikian, kitaOrientasi juga perlupada memperhitungkan headroom, yaitu dan penguasa ekonomi Amerika adalah bahwa ekspansi yang pada kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menjaga sistem pengoperasian dan aplikasi yang kita jalankan di PC kita juga ruang yang masih memungkinkan kita—dan semua aplikasi yang kita berlangsung luar biasa lamanyayang ini dua ditunjang oleh pertumbuhan kepercayaan yang diberikan adalah beberapa resepmembeli lainnya. terus tumbuhorang sebelum akhirnya kita harus membutuhkan daya komputasi kali lipat setiap 18 bulan? jalankan—untuk produktivitas yang tinggi—3% 5% setahun. Tingginya TI hanyalah Sikap yang baru canggihnya, lagi. Perlu diingat pula, seperangkat berdasarkanperalatan. rata-rata lama Apakah kita benar-benar akan pernahsampai membutuhkan komputer personal PCBetapapun produktivitas, yang merupakan ukuran luaran yang dihasilkan dan mentalitas pemakainyalah yang menentukan berapa jauh TI pemakaian PC di perusahaan-perusahaan, PC yang kita beli hari ini dengan prosesor berkecepatan 10 GHz? setiap unit tenaga kerja, membuat biaya produksi dapat ditekan— akan berhasil meningkatkan produktivitas. Namun, yang jelas, Windows XP, yang baru saja diluncurkan Microsoft bulan Oktober paling-paling hanya bisa bertahan selama empat tahun. Bayangkanlah, dan inflasi dapat dikalahkan. produktivitas kunci keberhasilan dan keberadaan kita di yang lalu, mempunyai kebutuhan minimal prosesor Pentium III tahun 2005 nantiadalah kecepatan 10 GHz itu diperkirakan akan sudah tercapai. Maka, saya bisa mengatakan bahwa ekspor yang paling besar dunia yang kini telah serba “e”. Produktivitas inilah target yang berkecepatan 300 MHz. Menurut pengalaman saya, sistem Haruskah kita membelinya? dari AS boleh jadi sebenarnya adalah produktivitas. Di mana-mana harus dikejar oleh bangsa Indonesia saat ini. pengoperasian ini sudah dapat berjalan dengan mulus sekali di atas PC di seluruh dunia, perusahaan multinasional telahBanyak menekankan Zatni dengan prosesor Pentium III berkecepatan 866 MHz. teman Zatni Arbi Arbi adalah adalahRedaktur RedakturEksekutif EksekutifPCMedia PCMediadan dan pentingnya meningkatkan produktivitas. Mereka bahkan Pengamat Pengamat Teknologi Teknologi Informasi. Informasi. yang mengatakan bahwa PC mereka dengan kecepatan 500 MHzseolahdapat 30 DESEMBER 13 MEI2001 2001 PCMEDIA PCMEDIA
33 33