Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Katedra podnikové strategie
Analýza vnitropodnikového komunikačního systému ve vybraném podniku Autor bakalářské práce:
Jana Dejmková, DiS.
Vedoucí bakalářské práce:
Ing. Lenka Ližbětinová, Ph.D.
Oponent bakalářské práce:
Ing. Renata Vrchotová České Budějovice, červen 2016
Motivace a důvody k řešení daného problému • zájem o dané téma, • prohloubení znalostí dané problematiky,
• práce na traumatologickém oddělení, • zlepšení komunikace na traumatologickém oddělení.
Cíl bakalářské práce Analýza funkčnosti uplatňovaného vnitropodnikového komunikačního systému ve vybraném podniku. Následné vyhodnocení problematických oblastí a návrh opatření na jejich eliminaci.
Výzkumné otázky 1. Jaké komunikační nástroje zaměstnanci preferují? 2. Jsou zaměstnanci dostatečně a včas informováni ze strany nadřízeného?
3. Jaká je kvalita uplatňované komunikace v šetřených tocích? Vytváří uplatňovaná komunikace v jednotlivých tocích předpoklad pro dobrou spolupráci mezi zaměstnanci? 4. Jsou zaměstnanci seznámeni s plány, cíli a výsledky společnosti?
5. Mají zaměstnanci strach otevřeně říkat své názory? 6. Jaké jsou nejzásadnější problémy v rámci interní komunikace daného oddělení?
Použité metody • metoda sběru dat (odborné knihy a časopisy), • analýza interních dokumentů (směrnice, metodiky práce, intranet),
• pozorování a porovnávání, • základní matematicko-statistické metoda – VAP, • neřízená komunikace s vrchní sestrou a zaměstnanci TRA,
• vlastní zkušenosti, • dotazníkové šetření.
Jaké komunikační prostředky zaměstnanci preferují?
Důvody preferování komunikačních prostředků
Jsou zaměstnanci dostatečně a včas informováni ze strany nadřízeného? • 59 % respondentů mají někdy takový pocit, • 9 % respondentů jsou naprosto přesvědčeni,
• 35% respondentů nejsou přesvědčeni, • Potřebné informace k plnění úkolů: • nejlépe informováni – sanitáři, lékaři, vedoucí pracovníci, sestry, administrativní pracovnice. • úkoly nejsou jasně přidělovány, • nejsou jasné výstupy z porad,
• více jak ½ zaměstnanců nevede zápisy z porad.
Kvalita komunikace v šetřených tocích • vedoucí pracovníci – administrativní pracovnice x sanitáři, • lékaři – lékaři x sanitáři,
• zdravotní sestry – zdravotní sestry x primář oddělení, • sanitáři – všichni pracovníci x sanitáři, • administrativní pracovnice – administrativní pracovnice x zdravotní sestry.
Jsou zaměstnanci seznámeni s plány, cíli a výsledky společnosti? • více jak ½ zaměstnanců nejsou obeznámeni, • čtou nemocniční zpravodaj,
• informování přes intranet a webové stránky.
Důvody:
• nevěnují pozornost určitým článkům ve zpravodaji, • vysoká pracovní vytíženost.
Strach otevřeně říkat názory a nejzásadnější problémy v IK • ano 54 % respondentů, • nejvíce administrativní pracovnice,
• sanitáři a sanitárky – nejlépe hodnotící skupina. Nejzásadnější problémy IK: • nejasné přidělování úkolů,
• váznoucí komunikace mezi zaměstnanci, • problémy při plnění společných úkolů, • těžší komunikace mezi lékaři a ostatním personálem,
• nejasné výstupy z porady.
Návrhy opatření Teambuildingové akce:
• sportovní výlet do Lanového parku Libín: • 34 zaměstnanců, autobusová doprava, celodenní výlet • vinný sklípek Košulič v Hustopečích: • 34 zaměstnanců, autobusová doprava, dvoudenní výlet • zaměstnanci hradí sami.
Kurz efektivního delegování: • vrchní sestra a primář oddělení,
• cíl: efektivní přidělování úkolů, rozhodování, kontrolování, • hradí vedení NEMCB z prostředků vyhraněné na vzdělávání zaměstnanců.
Otázky vedoucího a oponenta práce Vedoucí: V návrzích doporučujete teambuilding pro zaměstnance traumatologického oddělení:
Kdy budou tyto akce probíhat, a jak bude zabezpečen pracovní provoz během jejich konání? Jakou předpokládáte účast ze strany zaměstnanců (vzhledem k tomu, že si tuto akci musí financovat)? Oponent: Jaký předpokládáte zájem účastníků a efekt teambuildingových akcí na tomto oddělení? Kriticky zhodnoťte.
Odpovědi na otázky vedoucího a oponenta práce • ve stanovený termín, • regulace počtu zaměstnanců jednotlivých skupin,
• kapacita 34 účastníků - vyhovující (celkový počet 133 zaměstnanců), • záměrně zvolená sportovní a kulturní akce, • počty budou hlídat vedoucí pracovníci,
• zabezpečen plynulý provoz.
Děkuji za pozornost
