ANALISIS SWOT SEBAGAI STRATEGI MENINGKATKAN DAYA SAING PADA PT. SANGHIANG PERKASA (KALBE NUTRITIONALS) MEDAN

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM S-1 EKSTENSI MEDAN

ANALISIS SWOT SEBAGAI STRATEGI MENINGKATKAN DAYA SAING PADA PT. SANGHIANG PERKASA (KALBE NUTRITIONALS) MEDAN

DRAFT SKRIPSI

OLEH

SOVIA NORA 060521072 MANAJEMEN

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan 2009

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

ABSTRAK

Sovia Nora (2009), “ Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) Medan”. Pembimbing Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Penguji Bapak Drs. Bongsu Hutagalung, M.Si dan Ibu Dra. Lucy Anna, M.Si. PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) Medan adalah perusahaan farmasi yang dibangun atas dasar kepedulian, tanggung jawab keilmuan dan antusiasme dalam bidang farmasi dan nutrisi. Menawarkan produk-produk nutrisi kesehatan yaitu prenagen (susu ibu hamil dan menyusui), milna (biskuit BALITA), morinaga (biskuit BALITA), entrasol gold (susu tulang dan jantung), diabetasol (susu bagi penderita diabetes), nulife no calorie sweetener (pemanis bebas kalori), entrasol diet dan nutrive (minuman relaks). Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui analisis SWOT dan strategi dalam meningkatkan daya saing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) Medan dapat melaksanakan empat belas strategi alternatif berdasarkan prioritas beberapa strategi yang dihasilkan dari analisis SWOT sebagai berikut : 1) Menambah jumlah variasi produk dan cita rasa yang ditawarkan (SO), 2) Memperluas pangsa pasar (SO), 3) Differensiasi pelayanan (SO), 4) Promosi yang terarah (SO), 5) Menjadi kepercayaan medis untuk menggunakan produk Kalbe, 6) Mempertahankan image (WO), 7) Melakukan training(pelatihan) kepada Sales Promotion Girl (SPG) (WO), 8) Menggunakan artis yang sedang terkenal untuk dijadikan model atau promosi melalui internet (WO), 9) Meningkatkan pelayanan (ST), 10) Mengembangkan daya saing (ST), 11) Memantau dan menyeleksi produk-produk (ST), 12) Seleksi kualitas karyawan kontrak (ST), 13) Melakukan penyuluhan tentang kesehatan (ST), 14) Menjalin hubungan baik dengan pelanggan (ST). Kata Kunci : Kekuatan (Strengths), Kelemahan (Weaknesses), Peluang (oppurtunities), Ancaman (Threats), sebagai strategi meningkatkan daya saing PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) Medan.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe ii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

KATA PENGANTAR

Assalaamu’alaikum Wr.Wb. Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah AWT yang senantiasa mencurahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) Medan”. Penulis mengucapkan terima kasih selama proses penyelesaian skripsi dan juga selama mengikuti pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, penulis banyak menerima tuntunan, bantuan dan petunujuk serta motivasi dari berbagai pihak. Menyadari hal tersebut, maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa penghargaan rasa dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritongga, M.Ec, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dra Friska Sipayung, M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya dengan penuh kesabaran untuk memberikan pengaraha,

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe iii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

bimbingan, saran yang berguna, dukungan moril dan proses pengajaran skripsi ini. 5. Bapak Drs. Bongsu Hutagalung, M.Si, selaku penguji I yang memberikan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skirpsi ini. 6. Ibu Dra. Lucy Anna, M.Si, selaku penguji II yang memberikan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skirpsi ini. 7. Segenap dosen dan staf pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan bekal dan ilmu pengetahuan yang bermanfaat. 8. Bapak Pimpinan dan seluruh Karyawan serta Karyawati PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) Medan yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian dan membantu selama proses penelitian. 9. Kedua Orang Tua saya yang tercinta yang dimuliakan Allah SWT, Ayahanda Syamsul Bahri dan Ibunda Nurhayani. Semoga rahmat, berkah dan kasih sayang Allah selalu tercurah kepada Ayah dan Ibu. Terima kasih dari ananda atas untaian do’a yang tidak pernah putus, cinta dan kasih sayang yang selalu menghangatkan jiwa serta pengorbanan yang tak kenal lelah, tulus dan ikhlas karena Allah. Hanya Allah yang dapat membalas semuanya. Semoga ananda bisa menjadi anak yang berbakti dan dibanggakan oleh Ayah dan Ibu, amiin Ya Rabb. 10. Buat kakak saya Novira Erita dan Abang Andri Tanjung yang kusayangi terima kasih atas semua dukungan yang kalian berikan, aku sayang dengan kalian semua.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe iv Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

11. Kak Dani, Kan Vina, Bang Jum selaku staf Departemen Manajemen, terima kasih atas bantuan dan kerjasamanya selama ini. 12. Buat PT. Linewin terima kasih sudah memberi izin untuk menyelesaikan skripsi saya ini. Bg Bobby, Bg Ray, Ko Herry, Kak Asya, Vina dan Kak Lela terima kasih atas perhatian dan dukungan kalian. 13. Buat sahabat-sahabat terbaikku : Nanda, Ratna, Rika, Vina, Irma terima kasih atas dukungannya selama ini, semoga sukses selalu. 14. Seluruh teman-teman di Manajemen khususnya stambuk 2006 : Poppy, Phila, Sendy, Diana, Heni, Kak Sari, Bg Iqbal, Kiki, Rika Spears dan semua pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu persatu terima kasih atas bantuan selama ini. Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan guna menyempurnakan penelitian ini. Wassalaamu’alaikum Wr.Wb.

Medan, 25 Februari 2009 Penulis

(Sovia Nora)

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe v Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK............................................................................................................ i KATA PENGANTAR .......................................................................................... ii DAFTAR ISI ....................................................................................................... v DAFTAR TABEL ................................................................................................ vii DARTAR GAMBAR ........................................................................................... viii BAB I

PENDAHULUAN .................................................................................. A. Latar Belakang .................................................................................. B. Perumusan Masalah ........................................................................... C. Kerangka Konseptual......................................................................... D. Tujuan dan Manfaat Penelitian .......................................................... 1. Tujuan Penelitian ......................................................................... 2. Manfaat Penelitian ...................................................................... E. Metedologi Penelitian ........................................................................ 1. Batasan dan Identifikasi Penelitian .............................................. 2. Defenisi Operasional Variabel ..................................................... 3. Lokasi dan Waktu Penelitian ....................................................... 4. Jenis Data ................................................................................... 5. Metode Pengumpulan Data ......................................................... 6. Metode Analisis Data ..................................................................

1 1 5 5 6 6 6 7 7 7 8 9 9 10

BAB II URAIAN TEORITIS ............................................................................. A. Penelitian Terdahulu ......................................................................... B. Konsep Strategis ............................................................................... C. Proses Perencanaan Strategis ............................................................ D. Analisis SWOT ................................................................................. E. Matriks SWOT .................................................................................. F. Lingkungan Industri .......................................................................... G. SWOT ...............................................................................................

13 13 13 15 17 19 21 26

BAB III GAMBARAN UMUM KALBE NUTRITIONALS ................................ A. Sejarah Singkat Kalbe Nutritionals .................................................... B. Visi dan Misi ..................................................................................... C. Sumber Daya Manusia ....................................................................... D. Daerah Pemasaran ............................................................................. E. Pasar Sasaran ..................................................................................... F. Produk Yang Ditawarkan ...................................................................

28 28 29 30 32 32 32

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe vi Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI ............................................................... A. Analisis Deskriptif Kualitatif ............................................................ B. SWOT ................................................................................................ 1. Strengths (kekuatan) dari Kalbe Nutritionals ................................ 2. Weaknesses (kelemahan) dari Kalbe Nutritionals ......................... 3. Oppurtunities (peluang) dari Kalbe Nutritionals........................... 4. Threats (ancaman) dari Kalbe Nutritionals ..................................

36 36 36 36 39 40 43

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 56 A. Kesimpulan ....................................................................................... 56 B. Saran ................................................................................................. 58 DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe vii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Lima Kategori Merek Yang Mendapat Penghargaan Indonesia Best Brand Award.................................................................................................. 4 Tabel 4.1 Matriks SWOT Kalbe Nutritionals .................................................... 4

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe viii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Kerangka Konseptual ..................................................................... 6 Gambar 1.2 Matriks SWOT ...............................................................................11 Gambar 1.3 Diagram SWOT ...............................................................................12 Gambar 2.1 Diagram SWOT ...............................................................................18 Gambar 2.2 Matriks SWOT ................................................................................19 Gambar 2.3 Faktor-Faktor Pada Lingkungan Eksternal ......................................22 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Kalbe Nutritionals Medan ................................31 Gambar 4.1 Diagram SWOT Kalbe Nutritionals Medan .....................................54

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe ix Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

BAB I PENDAHULUAN

A.

Latar Belakang Perubahan adalah suatu keadaan yang sangat sulit untuk diramalkan,

diperkirakan dan dipastikan dimasa yang akan datang. Perubahan yang terjadi pada perusahaaan dapat saja bersumber dari internal ataupun eksternal perusahaan. Perubahan dapat berupa hal yang positif atau negatif. Dimana hal yang positif dapat menunjang kelangsungan hidup perusahaan, sedangkan hal yang negatif dapat menjadi gangguan bagi perusahaan. Perusahaan

juga

menghadapi

persaingan

untuk

mempertahankan

kelangsungan hidupnya. Saat ini persaingan yang semakin ketat dan tajam mengakibatkan perusahaan membutuhkan antisipasi yang tepat dan akurat sehingga perusahaan dapat memasarkan produknya di pasar, dan bila memungkinkan menjadi pemimpin pasar. Untuk itu perusahaan harus menjalankan seluruh operasinya secara efektif dan efisien, tidak terkecuali di bidang pemasaran. Berbagai situasi yang dihadapi oleh perusahaan pada lingkungan eksternal akan dapat diketahui apa yang menjadi ancaman (threats) dan apa yang menjadi peluang (opportunities) dan pada lingkungan internal perlu dilakukan guna mengetahui apa yang menjadi kekuatan (strengths) dan apa yang menjadi kelemahan (weaknesses) dari perusahaan. Dengan demikian perusahaan selalu dapat beradaptasi

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe x Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

dengan lingkungannya sehingga upaya untuk mencapai tujuan perusahaan senantiasa akan dapat tercapai. Model yang hingga saat ini banyak digunakan untuk menganalisis situasi dan mengetahui kelemahan dan keunggulan perusahaan pada umumnya dan khususnya terhadap bidang pemasaran di dalam menghadapi lingkungan adalah analisis SWOT. Analisis SWOT singkatan yang diambil dari huruf depan kata Strengths (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Oppurtunities (kesempatan, peluang), dan Threats (Ancaman) secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan yang dimiliki dan dihadapi. Analisis SWOT (Strengths,Weakness,Opportunity,Threat), merupakan sebuah analisis yang menilai lingkungan internal perusahaan {Strength (kekuatan) dan Weakness (kelemahan)}, serta lingkungan eksternal { Opportunity (kesempatan) dan Threat (ancaman)}. Hasil penelitian diperoleh informasi seputar perusahaan dan dengan informasi tersebut perusahaan akan dapat membuat strategi yang tepat guna untuk memenangkan persaingan. Kalbe Health Food Division yang sudah berganti nama menjadi Kalbe nutritionals adalah perusahaan farmasi yang dibangun atas dasar kepedulian, tanggung jawab keilmuan dan antusiasme dalam bidang farmasi dan nutrisi. Mempunyai misi untuk melayani masyarakat akan kesehatan yang lebih baik dan meyakinkan manusia bahwa mereka berhak untuk menikmati betapa indah dan mulianya hidup ini jika mereka memiliki kesehatan yang baik. Seperti diketahui, pola hidup masyarakat sekarang yang modern dengan kesibukan kerap sekali mengesampingkan kesehatan. Aktivitas padat seringkali tidak disertai olahraga dan pola makan yang benar. Apalagi efek global warming yang Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xi Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

dapat membuat daya tahan tubuh manusia cepat menurun dan sering juga mengakibatkan munculnya penyakit-penyakit baru. Untuk mengantisipasinya, banyak orang melakukan apa saja agar mendapatkan kesehatan, salah satunya menyantap makanan yang sehat yaitu empat sehat lima sempurna, dimana bahan baku makanan yang rendah lemak dan fresh dan susu sebagai nutrisi tambahan dalam pola hidup sehat. Susu sebagai faktor penunjang kesehatan, banyak pelaku bisnis melihat hal ini sebagai peluang bisnis yang besar. Sehingga perusahaan–perusahaan mampu mengeluarkan produk–produk nutrisi kesehatan untuk menjadi perusahaan yang terpecaya dan unggul. Kalbe nutritionals misalnya, yang menghadirkan produk – produk nutrisi kesehatan seperti prenagen (susu ibu hamil dan menyusui), milna (biskuit BALITA), morinaga (susu tahap BALITA), nulife no calorie swetener (pemanis bebas kalori), entrasol gold (susu tulang dan jantung), diabetasol (susu bagi penderita diabetes), dan pengeluaran terbaru pada tahun 2007 entrasol diet dan tahun 2008 nutrive (minuman relaks). Semua produk ini sudah dipercaya oleh para tenaga medis maupun konsumen untuk meningkatkan taraf kesehatan dan market khususnya yang terus meningkat. Apalagi pangsa pasar makanan kesehatan di Indonesia terus bertumbuh dan berkembang. Banyak perusahaan yang ingin menawarkan produk– produk yang sama dan mempunyai keunggulan pada tiap produknya masing–masing. Kalbe nutritionals merupakan perusahaan terbesar, untuk itu membutuhkan analisis SWOT guna mendapatkan strategi yang tepat dalam menjalankan perusahaan, sekaligus dapat memenangkan persaingan dan mampu bersaing secara sehat dengan bisnis nutrisi lain. Dan sudah diketahui, produk – produk Kalbe nutritionals sudah Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

memiliki brand–brand yang terpecaya dan sudah dikenal luas. Prenagen misalnya, yang sudah mempunyai brand image sebagai susu ibu hamil. Dan terbukti pada tahun 2005 dan 2006 Milna dan Prenagen mendapatkan penghargaan sebagai Indonesia Best brand (www.kalbenutritionals.com). Berikut disajikan dalam tabel 1.1 produk– produk makanan yang mendapatkan Indonesia Best brand pada tahun 2005 dan 2006: Tabel 1.1 Lima Kategori Merek Yang Mendapat Penghargaan Indonesian Best Brand Award : Merek yang mendapat Penghargaan NO.

Kategori 2005

2006

*Prenagen

*Prenagen

*Milna

*Milna

Aqua

Aqua

1.

Susu ibu hamil dan menyusui

2.

Biskuit dan sereal bayi

3.

Air minum dalam kemasan

4.

Mie Instan

Indomie

Indomie

5.

Ice cream

Wall’s

Wall’s

Sumber : www.swamagazine.com * produk Kalbe nutritionals.

Penulis tertarik untuk melakukan penelitian di PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutrionals), karena Kalbe Nutritional merupakan pelaku lama dan sudah mempunyai brand–brand yang diandalkan demi tercapainya tingkat kesehatan dan kehidupan yang lebih baik. Ketertarikan di atas menimbulkan ketertarikan penulis untuk melakukan penelitian pada Kalbe nutritionals. Penulis ingin melihat bagaimana strategi yang Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xiii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

dilakukan oleh PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutrionals) dalam menganalisis kekuatan dan kelemahan serta peluang dan ancaman yang datang dari lingkungan. Pada penelitian ini penulis mengambil judul “Analisis SWOT sebagai strategi meningkatkan daya saing pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe nutritionals) Medan”.

B.

Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang maka dirumuskan masalah sebagai berikut :

“ Bagaimana Analisis SWOT yaitu analisis kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang / kesempatan (oppurtunities), dan ancaman (threats) perusahaan dalam meningkatkan daya saing pada PT. Sanghiang Perkasa ( Kalbe Nutrionals ).”

C.

Kerangka Konseptual Perencanaan strategis bukan merupakan hasil atau keluaran melainkan suatu

proses yang terus berlangsung. Pemikiran strategis tidak memiliki titik akhir, dan akibatnya proses perencanaan berlangsung terus menerus. Salah satu dari proses manajemen strategis adalah mengenali lingkungan internal perusahaan (StrengthWeakness)

dan

lingkungan

eksternal

perusahaan

(Oppurtunity-Threat)

(Zimmerer,2002:37). Analisis lingkungan internal (Strength-Weakness) dan lingkungan eksternal (Oppurtunity-Threat) perusahaan (Analisis SWOT) adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan (Rangkuti, 2004:18).

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xiv Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Konsep kerangka kerja dalam melaksanakan analisis SWOT pada suatu perusahaan digambarkan sebagai berikut :

Strength (kekuatan)

Weakness (kelemahan) STRATEGI PERUSAHAAN Opportunity (Peluang)

Threat (Ancaman)

Sumber : Rangkuti (2004:18) dan Zimmerer (2002:37-43, yang diolah) Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian

D.

Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui analisis SWOT dan strategi dalam meningkatkan daya saing. 2. Manfaat Penelitian a. Bagi Perusahaan Memberikan masukan bagi perusahaan terutama pimpinan PT Sanghiang Perkasa atau Kalbe Nutrionals.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xv Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

b. Bagi Pembaca Sebagai bahan referensi bagi peneliti–peneliti lain yang dapat digunakan sebagai bahan perbandingan, khususnya penelitian tentang analisis SWOT. c. Bagi Penulis Untuk menambah pengetahuan dan wawasan penulis tentang analisis SWOT pada suatu perusahaan atau organisasi.

E.

Metodologi Penelitian 1. Batasan dan Identifikasi Penelitian Penelitian ini dibatasi pada kekuatan (Strengths), kelemahan (Weakness), peluang (Oppurtunity), ancaman (Threats) pada Kalbe Nutritional untuk menyusun strategi yang tepat bagi perusahaan. 2. Defenisi Operasional Variabel Defenisi operasional variabel merupakan penjelasan dari variabel–variabel yang sudah diidentifikasi, maka diperlukan defenisi operasional dari masing – masing variabel tersebut antara lain : a. Kekuatan (Strengths) Kekuatan adalah yang memberikan status kompetitif dan kemampuan kepada perusahaan / organisasi mempertahankan posisinya dengan melakukan aktivitas pada tingkat yang sama. b. Kelemahan (Weakness)

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xvi Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Kelemahan adalah sesutau yang tidak dilakukan dengan baik oleh perusahaan

atau

perusahaan

tidak

memiliki

kapasitas

untuk

melakukannya, sementara para pesaingnya memiliki kapasitas tersebut. c. Peluang (Oppurtunity) Peluang

adalah

suatu

kecenderungan

lingkungan

yang

tidak

menguntungkan kinerja suatu organisasi, divisi perusahaan, fungsi– fungsi perusahaan, serta produk dan jasa perusahaan. d. Ancaman (Threaths) Ancaman

adalah

suatu

kecenderungan

lingkungan

yang

tidak

menguntungkan yang dapat merugikan posisi organisasi perusahaan, divisi perusahaan, fungsi perusahaan, serta produk dan jasa perusahaan. e. SWOT SWOT adalah sebuah bentuk analisa situasi dan kondisi yang bersifat deskriptif (memberi gambaran). Analisa ini menenmpatkan situasi sebagai faktor masukan, yang kemudian dikelompokan menurut kontribusinya masing–masing. 3. Lokasi dan Waktu Penelitian Lokasi penelitian adalah di PT. Sanghiang Perkasa di Gedung Enseval Megatrading Jalan Sisingamaraja Km 9,5 Tanjung Morawa – Medan lantai II. Dan waktu penelitian dimulai bulan September 2008 dan direncanakan akan selesai dalam waktu secepatnya target penulis selesai pada bulan Februari 2009.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xvii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

4. Jenis Data Penilitian ini menggunakan 2 jenis data, yaitu : a. Data Primer Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari perusahaan. b. Data Sekunder Data sekunder yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumen dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, internet, dan skripsi untuk mendukung penelitian. 5. Metode Pengumpulan Data Metode yang digunakan penulis untuk memperoleh data–data dan keterangan yang diperlukan dalam menyusun skripsi ini: a. Pengamatan (Observasi), yaitu dengan melakukan pengamatan langsung terhadap kegiatan operasional pada

PT. Sanghiang Perkasa Medan

sebagai objek penelitian. b. Wawancara (interview), yaitu menyiapkan daftar pertanyaan untuk melakukan wawancara dengan pihak yang berwewenang dalam perusahaan ini seperti Sales Promotion Girl (SPG), konsumen loyal , konsumen baru dari produk lain dan yang lainnya. c. Studi dokumentasi, yaitu dengan cara memperoleh data dari beberapa sumber bacaan untuk digunakan sebagai bahan acuan dan data pendukung penelitian ini, seperti dari internet.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xviii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

6. Metode Analisis Data Metode analisis yang dilakukan pada penelitian ini adalah : a. Metode Analisis Deskriptif Metode

analisis

deskriptif

adalah

metode

analisis

dengan

menggunakan pengumpulan data secara sistematis, menganalisis serta menginterpretasikan data tersebut sehingga memperoleh gambaran dan informasi mengenai masalah tersebut. b. Matriks SWOT Matrik SWOT, yaitu alat yang digunakan untuk menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matrik ini dapat menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategis. Alternatif strategi yang ada merupakan strategi yang tepat untuk dilaksanakan oleh Kalbe Nutrionals.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xix Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

KEKUATAN (STRENGTHT-S)

Biarkan selalu kosong

PELUANG (OPPURTUNITIES-O) 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tuliskan peluang 7. 8. 9. 10. ANCAMAN (THREATS-T) 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tuliskan ancaman 7. 8. 9 10.

1. 2. 3. 4. 5. 6. Tuliskan kekuatan 7. 8. 9. 10. STRATEGI SO

KELEMAHAN (WEAKNESS-W) 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tuliskan kelemahan 7. 8. 9. 10. STRATEGI WO

1. 2. 3. 4. 5. Gunakan kekuatan 6. memanfaatkan peluang 7. 8. 9. 10. STRATEGI ST

1. 2. 3. 4. 5. Atasi kelemahan dengan 6. memanfaatkan peluang 7. 8. 9. 10. STRATEGI WT

1. 2. 3. 4. 5. Gunakan kelemahan untuk 6. menghindari ancaman 7. 8. 9. 10.

1. 2. 3. 4. 5. Minimalkan kelemahan dan 6. hindari ancaman 7. 8. 9. 10.

Sumber : David (2006 : 287) Gambar 1.2 : Matriks SWOT

c. Diagram SWOT Penelitian ini menggunakan diagram SWOT Pearce and Robinson (2008 : 203). Diagram ini menghasilkan 4 (empat) kuadran kemungkinan posisi perusahaan dalam persaingan dan menentukan strategi apa yang sebaiknya dibuat perusahaan dalam pencarian strategi yang sesuai oleh para pengelola usaha. Sasarannya

mengidentifikasikan 4 (empat)

kuadran yang sesuai dengan kondisi internal dan eksternal usaha. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xx Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Pencocokan yang cermat antara peluang dan ancaman yang dihadapi perusahaan dengan kekuatan dan kelemahannya merupakan inti dari formulasi strategi yang tepat.

BERBAGAI PELUANG 3. Mendukung strategi turn-around

1. Mendukung strategi agresif

(konservatif)

KELEMAHAN INTERNAL

KEKUATAN INTERNAL

2. Mendukung strategi diversifikasi

4. Mendukung strategi defensif

BERBAGAI BERBAGAI ANCAMAN ANCAMAN

Sumber Gambar 1.3

: Pearce dan Robinson (2008:203) : Diagram SWOT

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxi Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

BAB II URAIAN TEORITIS

A. Penelitian Terdahulu Ricka Alamia (2006) meneliti tentang Analisis SWOT pada warung kopi Bang Man di kawasan Warung Kopi (WARKOP) Harapan Medan, penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan matriks SWOT dan Uliyana Harahap (2008) meneliti tentang Analisis SWOT pada toko Budi Stiker Medan, penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, Matriks SWOT, Matriks EFE, Matriks IFE, dan Diagram SWOT. Dari kedua penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa analisis SWOT akan membantu perusahaan mengetahui lingkungan internal dan lingkungan eksternal perusahaan, sehingga dapat membantu perusahaan untuk memilih dan menerapkan strategi yang tepat dalam pengambilan keputusan untuk mencapai tujuan perusahaan.

B. Konsep Strategis Setiap perusahaan mempunyai tujuan untuk dapat tetap bertahan hidup dan berkembang. Tujuan tersebut hanya dapat dicapai melalui usaha mempertahankan dan meningkatkan keuntungan atau laba perusahaan. Tujuan ini hanya dapat dicapai, apabila bagian pemasaran melakukan stategi yang mantap untuk dapat menggunakan kesempatan atau peluang yang ada dalam pemasaran, sehingga posisi atau kedudukan perusahaan di pasar dapat dipertahankan dan sekaligus ditingkatkan. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Adanya ketidaksepakatan mengenai arti strategi, tercermin dalam berbagai defenisi yang diajukan oleh penulis. Hal ini terjadi karena tidak adanya ukuran yang cukup teliti terhadap batasan pengertian dari strategi. Di satu pihak menyebutkan strategi adalah mencakup suatu tujuan dan cara-cara yang dipergunakan untuk mencapai tujuan tersebut, sedangkan di lain pihak strategi itu sendiri hanya mencakup cara-cara untuk mencapai tujuan. Koontz (1996:11) menyatakan bahwa : “Strategi adalah menentukan dan mengkomunikasikan melalui sistem tujuan dan kebijaksanaan yang utama. Strategi memperlihatkan suatu arah yang terpadu dan menyiratkan suatu penyebaran tekanan/pergerakan dan sumber daya. Strategi merupakan kerangka yang berguna untuk membimbing pemikiran dan tindakan perusahaan.” Anthon R.N. dalam bukunya “Planning and Control System” yang disadur oleh Koontz (1996:47), memberikan definisi strategi sebagai berikut : “Strategi sebagai hasil dari proses penetapan tujuan organisasi, penetapan mengenai perubahan dalam tujuan itu, penetapan kebijakan yang akan menguasai perolehan, penggunaan dan pengaturan sumber daya.” Jelas bahwa pengertian strategi ini berbeda-beda (tidak ada kesatuan pandangan). Namun kesukaran tersebut tidak menjadikan usaha-usaha mencapai definisi yang diterima umum menjadi berhenti melainkan bermunculan berbagai definisi lain.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxiii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Untuk dapat mencapai tujuan, perusahaan harus menyusun rencana dan strategi pencapaian sasaran. Kemantapan rencana dan strategi merupakan kunci bagaimana keuntungan itu akan diperoleh. Tanpa usaha tersebut tujuan tidak akan tercapai dan bisnis tidak akan berkembang.

C. Proses Perencanaan Strategis Perencanaan merupakan sekelompok usaha yang dinilai efektif, dimana orang harus mengetahui tentang pencapaian sesuatu sesuai dengan yang diharapkan, sehingga perencanaan strategis merupakan pekerjaan merencanakan strategi untuk menentukan seluruh tindakan perusahaan, proses manajerial untuk membangun dan menjaga kesesuaian antara sumber daya organisasi dan peluang-peluang pasarnya. George A. Steiner dalam bukunya “Management Policy and Strategi” yang disadur oleh Stoner (1996:41) menyatakan perencanaan strategis sebagai berikut : “Perencanaan strategis merupakan proses pemilihan tujuan perusahaan, penentuan kebijakan dan program yang perlu untuk mencapai sasaran tertentu dalam rangka mencapai tujuan, dan penetapan metode yang perlu untuk menjamin agar kebijakan dan program strategis tersebut terlaksana”. Definisi yang lengkap ini dapat dipadatkan menjadi lebih ringkas : Perencanaan strategis adalah proses perencanaan jangka panjang yang formal untuk menentukan dan mencapai tujuan perusahaan atau organisasi. Perencanaan strategis memberikan kerangka kerja bagi kegiatan perusahaan yang dapat meningkatkan ketanggapan dan berfungsinya perusahaan. Perencanaan strategis membantu manajer mengembangkan konsep yang jelas mengenai Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxiv Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

perusahaan.

Selain

itu,

perencanaan

strategis

memungkinkan

perusahaan

mempersiapkan diri menghadapi lingkungan kegiatan yang cepat berubah. Keunggulan penting lainnya dari perencanaan strategis adalah membantu para manajer melihat adanya peluang yang mengandung resiko dan peluang yang mengandung resiko dan peluang yang aman dan memilih salah satu diantara peluangpeluang yang ada. Perencanaan strategis juga mengurangi kemungkinan kesalahan dan kejutan yang tidak menyenangkan, karena penelitian yang seksama telah dilakukan terhadap sasaran, tujuan, dan strategi. Menurut Kotler (2000:44), proses perencanaan strategi bisnis adalah sebagai berikut : 1. Penetapan misi bisnis (business mission). 2. Analisis lingkungan eksternal (analisis peluang dan hambatan atau gangguan). 3. Analisis lingkungan internal (analisi kekuatan dan kelemahan). 4. Perumusan tujuan. 5. Formulasi atau perumusan strategi. 6. Perumusan program, mencakup program penguatan bagian riset dan pengembangan,

pengumpulan

kehebatan

teknologi,

mengembangkan

produk yang sukses dan sebagainya. 7. Implementasi strategi yang telah dirumuskan dengan jelas disertai dengan program yang telah dirumuskan dengan baik.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxv Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

8. Umpan balik dan pengawasan (feedback and control) dari implementasi strategi terhadap perbahan dan perkembangan lingkungan internal dan eksternal.

D. Analisis SWOT Analisisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths) dan peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weaknesses) dan ancaman (threats). Proses pengambilan keputusan strategis selalu berkaitan dengan pengembangan misi, tujuan, strategis dan kebijakan perusahaan. Dengan demikian perencanaan strategis (strategic planner) harus menganalisis faktor-faktor strategis perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman) dalam kondisi yang ada pada saat ini. Hal ini disebut dengan “Analisis Situasi.” Model yang paling popular untuk analisis situasi adalah Analisis SWOT. Penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan dapat ditentukan oleh kombinasi faktor internal dan eksternal. Kedua faktor tersebut harus dipertimbangkan dalam analisis SWOT. SWOT adalah singkatan dari lingkungan internal Strengths dan Weaknesses serta lingkungan eksternal Opportunities dan Threat yang dihadapi dunia bisnis.

Analisis

SWOT

membandingkan

antara

faktor

eksternal

peluang

(opportunities) dan ancaman (threats) dengan faktor internal kekuatan (strengths) dan kelemahan (weakness). Berikut analisis SWOT dalam lingkungan pada gambar 2.1 diagram SWOT : Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxvi Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

BERBAGAI PELUANG 1. Mendukung strategi agresif

3. Mendukung strategi turn-around

(konservatif)

KELEMAHAN INTERNAL

KEKUATAN INTERNAL

4. Mendukung strategi

2. Mendukung strategi

defensif

diversifikasi

BERBAGAI ANCAMAN

Sumber : Pearce dan Robinson (2008 : 203) Gambar 2.1 Diagram SWOT

Kuadran 1 : Pada kuadran ini, situasi sangat menguntungkan. Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan, sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth oriented strategy). Kuadran 2 : Dalam menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus ditetapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk/pasar).

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa xxvii (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Kuadran 3 : Perusahaan mengahadapi peluang pasar yang sangata besar, tetapi di lain pihak, ia mengahadapi beberapa kendala/kelemahan internal. Kondisi bisnis pada kuadran 3 ini mirip dengan Question Mark pada BCG matrik. Fokus strategi perusahaan ini adalah menimalkan masalah – masalah internal perusahaan, sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih baik. Kuadran 4 : Pada

kuadram

keempat,

situasi

yang

dialami

sangat

tidak

menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.

E. Matriks SWOT Alat yang dipakai untuk menyusun faktor – faktor strategis perusahaan adalah Matrik SWOT. Matrik ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuikan dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Matrik ini dapat menghasilkan empat set kemungkinan alternatif strategis yaitu :

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasaxxviii (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

IFAS STRENGTHS (S)

WEAKNESSES (W)

OPPORTUNITIES (O)

• Tentukan 5-10 faktor kekuatan internal STRATEGI SO

• Tentukan 5-10 faktor Kelemahan internal STRATEGI WO

• Tentukan 5-10 faktor Peluang eksternal

Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan

THREATS (T)

untuk memanfaatkan Peluang TRATEGI ST

Ciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan Peluang STRATEGI WT

EFAS

• Tentukan 5-10 faktor ancaman eksternal

Ciptakan strategi yang Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan meminimalkan untu mengatasi ancaman kelemahan dan menghindari ancaman

Sumber : Rangkuti (2004:31) Gambar 2.2 Matrik SWOT IFAS : Internal Strategic Factors Analysis Summary EFAS : External Strategic Factors Analysis Summary

a.

Strategi SO Strategi ini di buat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.

b.

Strategi ST Strategi ini menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.

c.

Strategi WO Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxix Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

d.

Strategi WT Strategi ini digunakan pada kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.

Setelah melakukan analisis SWOT, langkah selanjutnya adalah membuat keputusan strategis yang merupakan fungsi dan tanggung jawab dari semua manajer dalam setiap tingkatan, terutama pada manajer puncak. Keputusan ini akan dipakai sebagai bahan untuk membangun filosofi organisasi dan pernyataan misi, membangun sasaran baru dan memilih strategi yang paling tepat.

F. Lingkungan Industri (Industry Environment) Perusahaan harus mengenali lingkungan industri dimana perusahaan berada untuk menerapkan strategi yang telah dirancang. Dengan analisis SWOT, perusahaan mampu “membaca” dan memanfaatkan peluang – peluang yang ada dan meminimalkan, bahkan menghindari ancaman – ancaman yang datang dari lingkungan industri. Pengenalan terhadap lingkungan industri sangat berpengaruh pada strategi yang dirancang oleh perusahaan. Strategi perusahaan mencakup penganalisisan aspek internal perusahaan (peluang dan ancaman). Lingkungan industri (Industry Environment) adalah sekelompok faktor ancaman masuknya pendatang baru, pemasok, pembeli, produk pengganti, dan intesitas persaingan antar pesaing yang mempengaruhi suatu perusahaan dan langkah serta tanggapan bersaingnya. Secara keseluruhan, interaksi antar kelima faktor ini menentukan besar laba yang dapat dicapai. Tantangannya adalah untuk menentukan posisi dalam industri dimana perusahaan dapat mempengaruhi faktor–faktor tersebut Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxx Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

dengan baik, atau dengan baik pula dapat mempertahankan diri dari faktor–faktor tersebut dengan baik, atau dengan baik pula dapat mempertahankan diri dari faktor– faktor di atas. Semakin besar kapasitas perusahaan untuk mempengaruhi lingkungan industrinya, akan semakin besar pula kecenderungan perolehan laba di atas rata–rata.

Lingkungan Umum Demografis

Ekonomis

Lingkungan Industri Ancaman Pesaing Baru Kekuatan pemasok Kekuatan pembeli Produk pengganti Intensitas persaingan

Politis/hukum

Sosial Budaya

Sumber : Hitt (1997:40) Gambar 2.3 Faktor-faktor Pada Lingkungan Eksternal

Berdasarkan gambar 2.3 di atas, lingkungan eksternal dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu : 1. Demografis; mencakup besarnya populasi, struktur usia, distribusi geografis, komposisi etnis, dan distribusi pendapatan.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxxi Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

2. Ekonomi, mencakup tingkat inflasi, tingkat bunga, defisit atau surplus neraca perdagangan, defisit atau surplus anggaran, tingkat simpanan pribadi, tingkat simpanan perusahaan, dan produk domestic bruto. 3. Politik/hukum; mencakup hukum anti-trust, hukum perpajakan, filosofi deregulasi, hukum pelatihan tenaga kerja, kebijakan dan filosofi pendidikan. 4. Sosial budaya; mencakup wanita dalam angkatan kerja, variasi dalam angkatan kerja, perilaku atas kualitas kerja, pertimbangan mengenai lingkungan, pergeseran dalam refrensi kerja dan karir, dan pergeseran refrensi mengenai karakteristik produk dan jasa. 5. Teknologi; mencakup inovasi produk, inovasi proses, aplikasi pengetahuan, fokus pada biaya penelitian pengembangan yang didukung pemerintah maupun swasta, dan teknologi komunikasi baru. Dalam merumuskan kunci sukses, perubahan dapat memakai beberapa pendekatan untuk mengetahui bahwa sumber daya yang dimilikinya dapat menjadi kekuatan dalam menghadapi persaingan di pasar atau masih memiliki kelemahan sehingga membahayakan posisi perusahaan di pasar. Pendekatan yang dapat dipakai dalam penentuan key success factors melibatkan suatu analisis terhadap karakteristik industri. Dimensi dalam penganalisaan karakteristik industri (Hitt, 1997:69) adalah : 1. Analisis lingkungan industri. Industri adalah kelompok perusahaan yang menghasilkan produk yang mirip/merupakan pengganti satu sama lain. Dalam hal persaingan, perusahaan-perusahaan saling mempengaruhi. Biasanya terdiri atas berbagai ragam strategi bersaing yang digunakan perusahaan dalam mengejar daya saing strategis dan profitabilitas tinggi. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa xxxii (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Dibandingkan dengan lingkungan umum, lingkungan industri memiliki efek yang lebih langsung terhadap daya saing strategis dan profitabilitas. Intensitas bersaing dalam industri dan potensi laba industri tersebut (sebagaimana diukur dengan pengembalian atas investasi secara jangka panjang) merupakan fungsi lima kekuatan persaingan-ancaman pesaing baru, pemasok, pembeli, produk pembeli, serta intensitas persaingan antara para pesaing. 2. Ancaman pelaku baru. Ancaman pesaing dari perusahaan baru yang masuk ke dalam lingkungan industri dapat dibedakan melalui hambatan terhadap masuknya industri baru. Hambatan yang paling mengancam bagi industri industri baru adalah skala ekonomi (economi of scale), jumlah modal yang dimiliki, akses terhadap saluran distribusi, identifikasi merek (brand dentification) dan kesetian pelanggan, keunggulan biaya yang ditimbulkan dari ukuran perusahaan, biaya rendah dari perusahaan yang lama karena pengalamannya, kebijaksanaan pemerintah, perusahaan yang ada telah bertindak sebagai pengecer, dan biaya peralihan pelanggan dari produsen yang lama ke produsen baru yang relatif tinggi. 3. Kekuatan pemasok. Semakin kuat kedudukan penjual atau pemasok dalam suatu lingkungan industri, semakin kuat pula pengaruhnya terhadap kunci sukses perusahaan. Penjual atau pemasok yang kuat dapat mempengaruhi pembeli dari lingkungan industri dalam hal biaya, harga, kualitas dan yang terpenting adalah keseluruhan prospek dari prtumbuhan dan profitabilitas.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasaxxxiii (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

4. Kekuatan pembeli. Pembeli dapat mempengaruhi iklim persaingan melalui permintaannya, seperti : harga yang lebih rendah, kualitas yang lebih tinggi, pelayanan jasa yang lebih baik, bahkan memaksa penjual untuk melakukan setiap tindakan bisnis yang dilakukan pembeli dalam membeli barang (prosedur membeli). Kekuatan pengaruh dari pembeli terhadap perusahaan juga dipenagruhi oleh daya beli dari pihak pembeli, karena adanya daya beli yang tinggi, kemungkinan perusahaan untuk meraih keuntungan semakin besar. 5. Daya saing dari barang subsitusi. Perusahaan yang salah memperkirakan keberadaan barang subsidi dalam pangsa pasarnya, akan membawa perusahaan tersebut ke dalam suatu persaingan dengan barang subsitusi yang pada akhirnya akan memaksa perusahaan menurunkan harga produknya. Pada perusahaan jasa, barang subsitusi dapat berupa jasa lain yang ditawarkan oleh pihak luar perusahaan, namun pada akhirnya pelanggan akan memperoleh jasa yang sama dengan yang diberikan perusahaan jasa. 6. Intensitas persaingan antar perusahaan. Dalam kebanyakan industri, perusahaan bersaing secara aktif satu dengan yang lainnya untuk mencapai daya saing strategis dan laba yang tinggi. Perncapaian hal-hal tersebut menuntut keberhasilan yang relative terhadap para pesaing. Dengan demikian, persaingan yang terjadi antara perusahaan-perusahaan tersebut distimulasi pada saat satu atau lebih perusahaan meraskan tekanan persaingan atau

apabila

mereka

mengidentifikasi peluang

untuk

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa xxxiv (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

meningkatkan posisi pasar mereka. Persaingan ini seringkali terjadi atas dasar harga, inovasi produk, dan tindakan lain untuk mencapai pembedaan produk (seperti pelayanan, kampanye iklan yang unik dan jaminan produk).

G. SWOT 1. Strength (kekuatan) Strength (kekuatan) adalah faktor-faktor internal positif yang berperan terhadap kemampuan perusahaan untuk mencapai misi, cita-cita, dan tujuan organisasi (Zimmerer, 2002:42). Defenisi tersebut menunjukkan bahwa perusahaan memiliki faktor-faktor yang dapat membantu perusahaan untuk mecapai tujuan perusahaan. Faktor-faktor ini harus benar-benar diketahui oleh perusahaan, agar tidk salah dalam merancang strategi untuk mecapai visi perusahaan. 2. Weakness (kelemahan) Weakness (kelemahan) adalah faktor-faktor internal negatife yang merintangi kemampuan perusahaan untuk mencapai misi, cit-cita, dan tujuan (Zimmerer, 2002:42). Kelemahan (weakness) dari sebuah perusahaan hendaknya dapat diminimalisir, karena bila kelemahan ini lebih dominan dari kekuatan maka perusahaan tudak akan survive dalam persaingan bisnis. Dengan kata lain perusahaan harus mampu mengidentifikasi kelemahannya sedini mungkin, agar dapat meminimalkan kelemahan tersebut dan memaksimalkan kekuatan yang dimiliki.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa xxxv (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

3. Opportunity (peluang) Opportunity (peluang) adalah opsi-opsi eksternal positif yang dapat dimanfaatkan oleh suatu bisnis untuk mencapai misi, cita-cita, dan tuannya (Zimmerer, 2002:43). Opportunity (peluang) merupakan lingkungan luar perusahaan, sehingga perusahan tidak dapat menghilangkan atau menciptakan sebuah peluang. Perusahaan hanya dapat mencari informasi mengnai peluang-peluang yang ada di pasar. Perusahaan yang pandai melihat dan memanfaatkan peluang dan memenangkan persaingan dalam dunia bisnis. Oleh sebab itu, setiap perusahaan hendaknya memiliki informasi yang akurat dan aktual mengenai perkembangan dunia bisnis. 4. Threats (ancaman) Threats (ancaman) adalah kekuatan-kekuatan luar negatitif yang merintangi kemampuan perusahaan untuk mecapai misi, cita-cita, dan tujuan (Zimmerer, 2002:44). Setiap perusahaan akan menghindari ancaman yang ada, karena ancaman merupakan hal yang dapat menggagalkan tujuan perusahaan. Dengan kata lain setiap perusahaan akan berusaha dan bahkan mungkin menghilangkan ancaman. Akan tetapi, ancaman dalam dunia bisnis tidak dapat dihilangkan dan juga tidak dapat dihindari. Sebuah ancaman hanya dapat diminimalkan dengan kekuatan (strength) yang dimiliki perusahaan. Perusahaan yang mampu menghadapi ancaman dan dapat bertahan, maka akan menjadi pemenang dalam persaingan bisnis.

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa xxxvi (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

BAB III GAMBARAN UMUM KALBE NUTRITIONALS

A. Sejarah Singkat Kalbe Nutritionals Dirintis sejak tahun 1982 dengan nama PT. Sanghiang Perkasa, yanng lebih dikenal masyarakat dengan Kalbe Health Food Division dari PT. Kalbe Farma Tbk., sebuah perusahaan farmasi terkemuka di Indonesia. Memiliki 57 kantor cabang di Indonesia yang tersebar di 29 propinsi dan diterima baik oleh masyarakat Internasional. Pasar ekspor ke Malaysia, Srilanka, Vietnam, Kamboja, Maldive dan Filipina, hal ini menunjukan peningkatan yang menggembirakan. Kalbe Nutritionals dibangun atas dasar rasa kepedulian, tanggung jawab keilmuan antusiasme dalam bidang farmasi dan nutrisi yang terjalin menjadi sebuah komitmen. Dengan latar belakang keahlian dan reputasi tinggi di bidang farmasi, yang

menjunjung

tinggi

kaedah –

kaedah

keilmuan,

Kalbe Nutritionals

mengembangkan produk – produk makanan kesehatan berkualitas utama untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Seiring berjalan waktu, kinerja perusahaan semakin meningkat. Beberapa produk yang dihadirkan sudah dipercaya oleh para tenaga medis maupun konsumen untuk meningkatkan taraf kesehatan. Komitmen untuk memberikan sumbangan demi kemajuan dan peningkatan kualitas kesehatan itulah yang membentuk Kalbe

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasaxxxvii (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Nutritionals menjadi perusahaan profesional yang terpecaya dan unggul dibidang nya. B. Visi dan Misi Misi Kalbe Nutritionals adalah melayani masyarakat akan kesehatan yang lebih baik. Misi itu mencerminkan motivasi keberadaan Kabe Nutritionals. Satu hal yang membedakan sejak awal, yaitu bahwa Kalbe Nutritionals dibangun di atas keyakinan dasar, bahwa setiap manusia berhak untuk menikmati betapa indah dan mulianya hidup ini. Dan hal itu hanya mungkin dicapai jika manusia memiliki kesehatan yang baik. Visi Kalbe Nutritionals adalah menjadi perusahaan makana kesehatan terkemuka di Indonesia yang di dukung oleh brand – brand terpecaya, pengembangan produk yang intensif dan layanan konsumen yang unggul. Untuk mencapainya, secara berkesinambungan Kalbe Nutritionals terus meningkatkan pemahaman kebutuhan dan aspirasi pelanggan, pengembangan produk dan meningkatkan efektivitas jalus distribusi dan marketing. Kalbe Nutritionals mengembangkan corporate values untuk memperkuat motivasi dan memperkaya inspirasi Kalbe Nutritionals : 1. Pelanggan adalah prioritas utama kami 2. Kami meningkatkan kesehatan masyarakat 3. Inovasi tanpa henti 4. Kecepatan dengan keunggulan 5. Teamwork adalah tiang utama kami 6. Sumber daya manusia adalah kekuatan kami. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe xxxviii Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

C. Sumber Daya Manusia Kalbe Nutritionals sadar bahwa kekuatannya ada pada kemampuanuntuk memenuhi kebutuhan dan meningkatkan kepuasan konsumen. Kemampuan itu tercipta berkat kerja sama seluruh karyawan. Seluruh karyawan Kalbe Nutritionals memilki kompetensi karyawan dikembangkan melalui proses rekrutmen dan aneka pelatihan serta pengembangan. Setiap karyawan baru diwajibkan mengikuti paket NEOP (New Employee Orientation Program), untuk membekali mereka dengan wawasan bisnis dan produk – produk Kalbe Nutritionals. Analisa kebutuhan pelatihan untuk masing – masing unit kerja dilakukan dengan teliti secara berkala untuk merencanakan jenis pelatihan yang dibutuhkan. Kalbe Nutritionals juga banyak merekrut karyawan kontrak melalui out sourching, biasanya karyawan kontrak ini bertugas sebagai marketing yang langsung berjumpa dengan konsumen seperti SPG (Sales Promotion Girl), MD (Merchandise Display). Berikut struktur organisasi pada Kalbe Nutritionals Medan

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa xxxix (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Regional Manager

Area Coordinator

Business Representative SM

Business Representative HV

Business Representative Demo

Business Representative Rayon

CRE/SPG Super Market

CRE/SPG

CRE/SPG

CRE/SPG

CRE/SPG

Home Visit

Demo

Rayon

Merchandiser

Business Representative MD

Sumber : Data diolah 2009 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Kalbe Nutritional Medan

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

40

D. Daerah Pemasaran Berpusat di Gedung Graha Kirana Lt. 5 Suite 501 Jl. Yos Sudarso Kav.88 Jakarta Utara 14350 – Indonesia. Dan penyaluran distributor Medan pada PT. Enseval Megatrading Jln Sisingamaraja Km. 12,5 dan kantor cabang di lt. 2. Penyaluran distribusi ke berbagai pusat perbelanjaan Medan seperti Carrefour, Hypermart, dll. Swalayan – swalayan yang ada di Medan seperti Swalayan Brastagi, Maju Bersama, Macan Yaohan, dll. Serta penyaluran ke toko – toko roti atau makanan dan pada apotik-apotik di medan.

E. Pasar Sasaran Pasar sasaran Kalbe Nutritionals terdiri dari : 1. Ibu – ibu hamil dan menyusui 2. BALITA 3. Orang dewasa 25 – usia lanjut yang peduli akan kesehatan 4. Penderita diabetes 5. Bagi orang-orang yang memilki kelebihan berat badan

F. Produk Yang Ditawarkan Produk yang ditawarkan di Kalbe Nutritionals adalah sebagai berikut : 1. Prenagen Prenagen Emesis diformulasikan khusus untuk membuat kehamilan ibu lebih nyaman dengan mengurangi frekuensi mual dan muntah di awal kehamilan. Prenagen Ibu Hamil disempurnakan dengan Baby’s Brain Development

membantu

pertumbuhan

ooptimal

otak

janin

dalam

Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 41 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

kandungan. Sedangkan Prenagen Menyusui diformulasikan khusus bagi ibu yang sedang menyusui untuk membantu agar bayi tumbuh sehat dan cerdas. 2. Morinaga Air Susu Ibu adalah makanan terbaik untuk bayi. Namun karena berbagai alasan tidak semua ibu bisa menyusui. Kalbe Nutritionals bekerja sama dengan Morinaga Jepang, menyajikan serangkaian brand yang mengandung formula Brain Care dan Body Defense untuk mendukung proses belajar dan pertumbuhan mereka menjadi generasi platinum. a. Morinaga BMT adalah susu pendamping ASI untuk bayi usia 0-12 bulan yang komposisinya telah disempurnakan agar bayi tumbuh sehat, cerdas dan daya tahan tubuhnya meningkat. b. Morinaga Chilmil, untuk anak usia 6 bulan-3 tahun yang membutuhkan nutrisi yang lebih lengkap. c. Morinaga Chilkid diformulasikan khusus dengan gizi lengkap untuk membantu perkembangan otak dan menjaga daya tahan tubuh anak. d. Morinaga Chilschool, susu pertumbuhan yang diformulasikan dengan gizi lengkap dan kalori tinggi yang disempurnakan dengan AA, DHA, Kolin untuk pertumbuhan otak dan Sinbio+ untuk meningkatkan daya tahan tubuhnya, dan mampu memenuhi nutrisi bagi mereka yang sulit makan. Khusus untuk anak 3 tahun keatas


3. Milna Milna merupakan makanan pendamping ASI yang tepat terbuat dari bahanbahan alami pilihan, kaya akan nutrisi dan berkualitas tinggi, mudah dicerna dan diresap sistem pencernaan sehingga aman dikonsumsi bayi pada tahap awal perkenalannya dengan makanan padat. 4. Nutrive Nutrive Rellax membantu menciptakan ruang hening dan rileks di saat-saat kesibukan mendera, untuk kemudian menjadi lebih fokus dan produktif. Minuman hangat yang diramu dari bahan-bahan pilihan penuh nutrisi dan kandungan alami Lactium yang memberikan sensai rileks. 5. Entrasol Gold Entasol Gold mengandung nutrisi lengkap untuk membantu meraih kesehatan prima untuk menunjang usia produktif yaitu diatas 35 tahun. Formulasi tinggi kalsium dibutuhkan untuk menjaga kesehatan tulang dan mencegah osteoporosis, terutama bagi wanita dan dapat memperkecil resiko terkena serangan jantung yang mungkin terjadi akibat proses penuaan. 6. Entrasol Diet Entrasol Diet diformulasikan secara khusus dengan Pro Health Formula (tinggi kalsium, rendah lemak, tinggi protein, bebas asam lemak trans, dan mengandung asam Kromium Pikolinat) untuk membantu tampil optimal dan penuh rasa percaya diri.


7. Diabetasol Diabetasol merupakan makanan pengganti yang khusus dirancang dengan gizi lengkap dan seimbang bagi penderita diabetes. Selama bertahun-tahun sudah menjadi kepercayaan bagi para diabetesi dalam membantu menjaga kestabilan kadar gula darah.


BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI

A. Analisis Deskriptif Kualitatif Analisis Deskriptif Kualitatif adalah metode yang mencari hubungan secara menyeluruh dan teliti dari suatu keadaan. Dalam hal ini data aktual dikumpulkan, disusun, diklarifikasikan, dan dianalisis untuk kemudian diinterprestasikan yang memungkinkan

dilakukan

pemecahaan

masalah

yang

diselidiki,

sehingga

memberikan gambaran dan informasi mengenai masalah tersebut.

B. SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Pada Kalbe nutritionals Medan Bab IV ini menggambarkan setiap kekuatan, kelemahan, kesempatan, serta tantangan dari Kalbe nutritionals dan dalam melaksanakan aktivitasnya. Berdasarkan hasil pengelohan data yang diperoleh oleh penulis, ada suatu gambaran lingkungan yang mereka hadapi baik itu dari dalam lingkungan usaha itu sendiri (kekuatan serta kelemahan) maupun dari luar lingkungan usaha (kesempatan serta tantangan). 1. Strengths (Kekuatan) dari Kalbe nutritionals Medan Kalbe nutritionals Medan memiliki kekuatan–kekuatan yang secara umum dimiliki oleh Perusahaan dalam menjalankan usahanya, dan kekuatan tersebut mempengaruhi perkembangan usaha tersebut di dalam persaingannya dan


kemajuannya dimasa yang akan datang di tengah–tengah banyaknya usaha sejenis yang bermunculan, adapun kekuatan-kekuatan tersebut antara lain: a. Brand image produk Kalbe Nutrionals yang baik Brand Image adalah aset perusahaan yang sangat penting, oleh karena itu setiap perusahaan selalu berusaha menciptakan brand image yang sangat berperan dalam perolehan keunggulan bersaing. Dan setiap tahunnya sering diadakan Award bagi produk–produk yang unggul dan sudah terpecaya oleh masyarakat. Salah satunya produk Kalbe nutritionals yang mendapatkan Indonesian Best Brand pada tahun 2005 dan 2006 pada produk Prenagen sebagai susu ibu hamil dan menyusui dan Milna sebagai biskuit bayi. Image Diabetasol juga sudah banyak dikenal masyarakat sebagai susu bagi penderita diabetes. Ini menjadi bukti akan dedikasi Kalbe

nutritionals

dalam

market

khusus

sekaligus

bukti terus

meningkatnya kinerja perusahaan. b. Sumber Daya Manusia yang ramah Karyawan merupakan tulang punggung dari suatu usaha karena berinteraksi langsung dengan konsumen atau pelanggan. Banyaknya produk yang terjual dan besarnya keuntungan yang diperoleh sangat dipengaruhi kemampuan karyawan dalam meyakinkan konsumen akan keunggulan dari produk tersebut. Selain itu keramahan dan kesabaran dalam menjawab setiap pertanyaan dari konsumen akan menjadi daya tarik tersendiri bagi usaha tersebut yang akan mampu mendatangkan konsumen lebih banyak lagi. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 46 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

c. Kelengkapan produk yang disediakan Produk yang dijual oleh Kalbe nutritionals tidak hanya pada satu tahap usia saja, melainkan semua usia. Dari tahap Ibu hamil (Prenagen) hingga ibu menyusui (Prenagen Menyusui), tahap BALITA (Morinaga dan biskuit Milna), tahap orang dewasa (Entrasol Diet, Entrasol Gold, Diabetasol, Nutrive) dan Pemanis yang non calorie untuk segala usia (Nulife No Calorie Sweetener). d. Mempunyai komposisi yang lengkap dan teruji secara klinis Kandungan yang terdapat dalam produk Kalbe nutritionals lengkap dan sudah teruji secara klinis. Ini terbukti pada tahun 2003 Kalbe nutritionals mendapatkan sertifikasi dalam penerapan standar kualitas internasional melalui ISO 9001:2000 dan pada tahun 2004 Kalbe nutritionals mendapatka sertifikasi HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) yang menjamin kualitas proses yang ketat sehingga produk–produk Kalbe nutritionals bisa diterima di seluruh pasar internasional. Setahun kemudian disusul dengan perolehan sertifikasi ISO 14000 (www. Kalbenutritionals.com). e. Inovasi Tanpa Henti Inovasi tanpa henti, terus mengembangkan produk-produk baru. Dengan ilmu pengetahuan dan pendayagunaan teknologi informasi dapat diciptakan

inovasi-inovasi baru yang lebih unggul dibanding produk-

produk lain. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 47 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Kelima faktor di atas adalah Strength (kekuatan) yang dimiliki oleh Kalbe nutritionals, yang akan menciptakan Strategi SO (Strengths Opportunities) dan Strategi ST (Strengths Threats). Strategi SO (Strengths Opportunities) dikenal juga dengan istilah Strategi Pertumbuhan Agresif (Growth Oriented Strategy). Strategi ST (Strengths Threats) juga merupakan Strategi Diversifikasi (produk/pasar). 2. Weaknesses (Kelemahan) dari Kalbe nutritionals Medan Kelemahan adalah yang menjadi penghalang bagi perusahaan dalam mengembangkan

serta

melaksanakan

aktivitasnya

yang

menggangu

pencapaian laba yang maksimum yang ingin diperoleh. Adapun kelemahankelemahan yang dimiliki Kalbe nutritionals antara lain: a. Kurangnya diadakan pelatihan terhadap Sales Promotion Girl (SPG) dalam pemahaman karakter konsumen Kurangnya diadakan pelatihan terhadap Sales Promotion Girl (SPG) dalam pemahaman karakter konsumen yang akan dihadapi. Sales Promotion Girl (SPG) harus dapat memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen sehingga Sales Promotion Girl (SPG) dapat mengetahui produk mana yang akan ditawarkan kepada konsumen tersebut. b. Perbedaan harga dibanding dengan produk lain Kalbe nutritionals menggunakan tenaga-tenaga ahli dalam bidang teknologi pangan, ahli gizi dan nutrisi baik dari dalam negeri maupun luar negeri terlibat dalam proses riset dan pengembangan produk. Setiap Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 48 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

produk-produk yang akan sampai kepasaran dipastikan melalui proses quality control dan uji klinis yang seksama. Maka dari itu, harga yang ditawarkan kepada konsumen cukup mahal dibanding dengan produk yang lain. c. Promosi dan iklannya kurang tampil di televisi Promosi adalah memperkenalkan produk atau suatu barang kepada orang lain. Promosi yang terarah dan tepat sasaran, baik dalam bentuk periklanan maupun dalam bentuk promosi penjualan sangat penting. Iklan merupakan promosi yang paling cepat di dengar, dilihat, dan diingat oleh masyarakat, dengan iklan Kalbe nutritionals dapat memperkenalkan produk dan manfaat yang penting bagi kesehatan. Mempengaruhi dengan iklan dapat menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Tiga faktor di atas adalah Weakness (kelemahan) yang dimilki oleh Kalbe nutritionals, yang akan menciptakan Strategi WO (Weaknesses Opportunities) dan Strategi WT (Weaknesses Threats). Strategi WO (Weaknesses Opportunities) juga dikenal sebaai Strategi Turn-Around. Sedangkan Strategi WT (Weaknesses Threats) merupakan Strategi Defensif (bertahan). 3. Oppurtunities (peluang) dari Kalbe nutritionals Medan Merupakan faktor-faktor eksternal positif yang dapat dimanfaatkan oleh Kalbe nutritionals untuk mencapai tujuannya. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut :


a. Pembangunan pusat perbelanjaan Pusat perbelanjaan modern berkembang dengan pesat akhir-akhir ini, khususnya di Medan. Perkembangan pusat perbelanjaan ini secara umum akan menguntungkan bagi konsumen karena semakin tersedia banyak pilihan untuk berbelanja dan menjadi peluang bagi pengusaha atau perusahaan untuk mengambil dan menarik konsumen menjadi pengguna produk. b. Pola perilaku dan kebutuhan masyarakat yang selalu berkembang Orang yang ingin selalu menjaga pola hidup sehat saat ini sangat banyak, khususnya orang dewasa usia 30-45 tahun yang menginginkan tubuh yang sehat, stamina yang kuat, dan penampilan yang menarik. Mereka

membutuhkan

asupan

tambahan

untuk

mendapatkan

kebutuhan tersebut. c. Memperluas tempat pemasaran Tidak kenal maka tidak sayang, dalam dunia bisnis juga berlaku demikian. Semakin meningkatnya permintaan konsumen terhadap nutrisi-nutrisi kesehatan, tentu juga akan meningkat di suatu daerah. Jika di suatu daerah, ada pihak-pihak yang memperkenalkan produk tersebut, ini akan menjadi peluang bagi perusahaan untuk memperluas tempat pemasaran. d. Produk dan cita rasa yang selalu berkembang Produk dan cita rasa yang selalu berkembang dapat dilihat dengan banyaknya permintaan dari konsumen. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 50 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

e. Kepercayaan masyarakat terhadap Medis Kepercayaan masyarakat terhadap Dokter sebagai pakar kesehatan yang dapat memberikan saran dan pengobatan kepada pasien nya. Ini menjadi peluang bagi perusahaan nutrisi kesehatan untuk berkerjasama dengan Medis atau Dokter. f. Mendapatkan pelanggan baru yang potensial dan dapat dijadikan sebagai pelanggan yang loyal Mendapatkan pelanggan baru yang potensial dengan pembelian berulang-ulang dan menunjukkan niat untuk melakukan pembelian dilain waktu,dapat dijadikan sebagai pelanggan yang loyal. Kesetian pelanggan ini juga dapat ditandai oleh sikap, dimana pelanggan tersebut berpikir bahwa produk tersebut lebih menarik dibanding produk lain. Ini menjadi peluang bagi perusahaan untuk dapat menawarkan produk-produk lain yang dikeluarkan perusahaan. Keenam faktor diatas adalah Opportunities (peluang) yang dimiliki oleh Kalbe nutritionals, yang akan menciptakan Strategi SO (Strengths Opportunities) dan Strategi WO (Weaknesses Oppurtunities). Strategi SO (Strengths Opportunities) adalah Strategi Pertumbuhan Agresif (Growth Oriented Strategy). Sementara itu Strategi WO (Weaknesses Oppurtunities) adalah Strategi Turn-Around.


4. Threats (ancaman) dari Kalbe nutritionals Medan Merupakan faktor-faktor luar negatif yang merintangi kemampuan Kalbe nutritionals untuk mencapai tujuan. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut: a. Krisis ekonomi yang berkepanjangan Krisis ekonomi yang berkepanjangan menyebabkan turunnya daya beli masyarakat b. Ketatnya Persaingan Usaha-usaha baru yang sejenis dengan Kalbe nutritionals sangat banyak, apalagi usaha tersebut dalam lingkup yang besar. Oleh karena itu menuntut Kalbe nutritionals untuk melengkapi produk-produknya dengan berbagai rasa yang baru dan kemasan yang menarik. c. Kehilangan pelanggan karena berpindah kepada pesaing. Adanya alasan konsumen terhadap

produk

sehingga

mereka

memutuskan untuk berpindah keproduk lain. Ataupun ada yang mempengaruhi mereka sehingga mereka berindah. d. Lamanya waktu pengiriman barang dari distributor ketempattempat pemasaran. Proses Kalbe nutritionals berawal dari proses pemilihan dan sistem penyimpanan bahan-bahan dasar, proses manufacturing, pergudangan (warehousing), distribusi dan pemasaran, sampai pada tahap layanan konsumen. Permasalahannya barang yang sampai ke gudang distributor tiap kota harus diproses kembali dan hal ini memakan Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 52 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

waktu yang lama. Padahal permintaan di tiap outlet- outlet pemasaran sudah mendesak sehingga membuat stock di outlet menjadi kosong dan membuat konsumen kecewa dan dapat beralih ke produk lain. e. Kurangnya pemahaman akan pentingnya susu Rendahnya konsumsi susu di Indonesia itu, Menurut Schipper (http://www.gizi.net) disebabkan banyak faktor, misalnya, susu dianggap mahal dan ada sebagian masyarakat yang merasa enek ketika berhadapan dengan susu sehingga daya beli masyarakat kecil. Tetapi, bisa juga akibat kurangnya pemahaman akan manfaat susu. Lima faktor di atas adalah Threat (ancaman) yang dimilki oleh Kalbe nutritionals, yang akan menciptakan Strategi ST (Strengths Threats) dan Strategi WT (weaknesses Threats). Strategi ST (Strengths Threats) atau Strategi Diversifikasi (produk/jasa). Strategi WT (weaknesses Threats) atau Strategi Defensif (bertahan).


Tabel 4.1 Matriks SWOT Kalbe nutritionals Medan KEKUATAN (STRENGTHT-S)

KELEMAHAN (WEAKNESS-W)

1.Brand image Kalbe yang baik 2.Sumber Daya Manusia yang ramah 3.Kelengkapan produk yang disediakan 4..Mempunyai komposisi yang lengkap dan teruji secara klinis 5.Inovasi tanpa henti

1.Kurangnya diadakan pelatihan terhadap karyawan kontrak seperti SPG dalam pemahaman karakter konsumen 2.Perbedaan harga yang cukup tinggi dengan produk lain 3.Promosi dan iklannya kurang tampil di televisi

PELUANG (OPPURTUNITIES-O)

STRATEGI SO

STRATEGI WO

1.Pembangunan pusat-pusat perbelanjaan 2.Pola perilaku dan kebutuhan masyarakat yang selalu berkembang 3.Memperluas tempat pemasaran 4.Produk dan cita rasa yang selalu berkembang 5.Kepercayaan masyarakat terhadap Medis 6.Mendapat pelanggan baru yang potensial dan dapat dijadikan sebagai pelanggan yang loyal

1.Menambah jumlah variasi produk dan cita rasa yang ditawarkan 2.Memperluas pangsa pasar 3.Differensiasi pelayanan 4.Promosi yang terarah 5.Menjadi kepercayaan Medis untuk menggunakan produk Kalbe

1.Mempertahankan image 2.Melakukan training/pelatihan kepada SPG 3.Gunakan artis yang sedang terkenal untuk dijadikan model atau promosi melalu internet

ANCAMAN (THREATS-T)

STRATEGI ST

STRATEGI WT

1.Krisis ekonomi yang berkepanjangan 2.Ketatnya persaingan 3.Kehilangan pelanggan karena berpindah kepada pesaing 4.Lamanya waktu pengiriman barang dari distributor ke pemasaran 5.Kurangnya pemahaman akan pentingnya susu

1.Meningkatkan pelayanan, agar pelanggan merasa puas dan loyal 2.Mengembangkan daya saing

1.Memantau dan menyeleksi produk-produk di berbagai tempat pemasaran 2.Seleksi kualitas karyawan kontrak guna peningkatan persaingan 3.Melakukan penyuluhan tentang kesehatan kepada masyarakat seperti seminar yang dibawakan oleh Dokter 4.Menjalin hubungan baik dengan pelanggan.

Sumber

: Data primer diolah (2008)


Matriks SWOT

pada gambar 1.1 tersebut dihasilkan empat set alternatif

strategis yang dapat diambil oleh manager perusahaan dalam mengahadapi persaingan yang semakin kompetitif. 1. Strategi Strength - Opportunities Strategi Strength-Opportunities ini menggunakan kelebihan atau kekuatan yang dimiliki perusahaan dipakai untuk memanfaatkan segala kesempatan yang ada sehingga perusahaan dapat memiliki keunggulan bersaing

(core advantage) jika

dibanding dengan perusahaan-perusahaan sejenis. a. Menambah jumlah variasi produk dan cita rasa yang ditawarkan. Kelengkapan produk yang ditawarkan oleh Kalbe nutritionals, masih perlu divariasikan lagi dengan menambah nutrisi-nutrisi kesehatan yang baru. Seperti yang baru-baru ini dikeluarkan Entrasol Diet bagi orang yang ingin menjaga bentuk tubuhnya dan Nutrive untuk merelaksasikan pikiran menjadi tenang. Kalbe nutritionals juga dapat menawarkan susu bagi anak-anak usia 12-18 tahun yang membutuhkan gizi untuk pertumbuhan tulang. Menambah cita rasa pada tiap produk misalnya menambah rasa bagi yang suka minum kopi dengan membuat rasa capucino pada susu Entrasol Diet tanpa menambah efek dan mengurangi manfaat yang sudah ada. Dengan adanya keragaman atau variasi produk yang dimiliki Kalbe nutritionals tersebut, maka pelanggan tidak akan bosan kerena banyaknya pilihan yang ditawarkan. b. Memperluas pangsa pasar Produk Kalbe nutritionals dipasarkan ditempat-tempat yang sama dengan produk yang sejenis seperti di pusat perbelanjaan dan toko makanan. Dengan Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 55 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

analisis strategi pemasaran yang baik maka sebaiknya pangsa pasar dapat dilkukan dengan memperluas tempat-tempat pemasaran ke daerah-daerah seperti Siantar, Brastagi, dll. c. Diferensiasi pelayanan Dengan

peluang

bertambahnya

pusat-pusat

perbelanjaan

dan

berkembangnya produk-produk baru, maka Kalbe nutritionals perlu menciptakan pelayanan yang berbeda dari perusahaan lain untuk merebut pasar tersebut dan untuk memperoleh keunggulan bersaing. Diferensiasi pelayanan dapat dimulai dengan mendengarkan keluhan pelanggan atau menanyakan kebutuhan apa saja yang mereka inginkan. Untuk itu maka pihak Kalbe nutritionals harus dapat memberikan solusi dan saran kepada keluhan atau kritik yang masuk. d. Promosi yang terarah Promosi perlu ditingkatkan baik dalam bentuk periklanan maupun dalam bentuk promosi penjualan seperti pemberian diskon ataupun pemberian hadiah dalam pembelian produk. Memberikan diskon khusus pada pelanggan lama sehingga mereka akan sering membeli produk. Promosi ini sangat diperlukan dalam rangka memposisikan keunggulan Kalbe nutritionals Medan dalam benak pelanggan dan juga memperkenlakannya pada konsumen baru. Hal yang penting dalam promosi adalah bahwa promosi tersebut harus dilakukan secara terarah yaitu tepat sasaran dan tepat waktu, sehingga biaya yang digunakan untuk promosi efektif dan efisien.


e. Menjadi kepercayaan Medis untuk menggunakan produk Kalbe Adanya kepercayaan masyarakat kepada Medis atau Dokter, sehingga Kalbe nutritionals dapat bekerjasama dengan Dokter untuk menggunakan produk. Sehingga Kalbe nutritionals dapat mengetahui sasaran yang lebih tepat untuk menggunakannya. Contoh menyarankan penggunaan Diabetasol untuk penderita diabetes sebagai makanan pengganti. 2. Strategi Weaknesses - Opportunities Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada. a. Mempertahankan image Menciptakan citra atau image yang baik akan dapat mendorong penjualan produk. Penciptaan image ini juga bertujuan untuk memposisikan keunggulan produk dan memperkenalkannya kepada pelanggan. Image produk yang baik diciptakan melalui manfaat yang sudah diperoleh dan pelayanan yang memuaskan. b. Melakukan training/pelatihan kepada SPG Agar kualitas pelayanan (service quality) dan pemahaman akan produk yang baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, maka sales promotion juga harus diberi pelatihan secara terus menerus untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas kerja mereka. c. Menggunakan artis yang terkenal sebagai model atau promosi melalui internet.


Menggunakan artis yang terkenal atau mempunyai image yang baik dalam kesehatan sehingga mereka dapat dijadikan sebagai contoh dalam penggunaan produk. Atau promosi melalui internet yang merupakan saluran komunikasi yang global dimana promosi ini cukup efektif dan efesien. 3. Strategi Strengths - Threats Strategi menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman yang ada a. Meningkatkan pelayanan agar konsumen merasa puas dan loyal Kalbe nutritionals sudah memilki pelayanan yang baik, akan tetapi hal ini tidak menjamin pelanggan tidak berpindah kepada pesaing. Persaingan didunia bisnis produk nutrisi kesehatan cukup ketat, tetapi tidak membuat para pengusaha bersaing secara tidak sehat. Oleh sebab itu Kalbe nutritionals harus meningkatkan pelayanannya agar pelanggan merasa puas. Pelanggan yang puas dengan pelayanan yang diberikan, besar kemungkinan akan datang dan membeli produk-produk Kalbe Nutritionlas. Loyalitas pelanggan juga harus dijaga, salah satunya dengan pelayanan yang memuaskan, memberikan solusi dan meyakinkan mereka jika kita peduli dengan kesehatan mereka. Pelanggan yang puas, belum tentu loyal. Akan tetapi pelanggan yang loyal sudah pasti puas. Oleh karena itu, Kalbe nutritionals harus benar-benar menjaga loyalitas para pelanggannya, bukan saja dengan memberikan pelayanan yang baik, tetapi juga dapat membuat pelanggannya memiliki kesehatan yang lebih baik.


b. Mengembangkan daya saing Daya saing sangat penting dalam keberhasilan bisnis. Perusahaan memilki daya saing bila pelanggannya memperoleh kesan bahwa produk atau jasanya lebih baik dari pada produk atau jasa pesaing. Kalbe nutritionals menciptakan kesan tersebut dengan menyediakan produk yang beranekaragam jenis, rasa dan kemasan, sehingga para pelanggan memiliki kepuasan dalam memilih produk yang diinginkan. 4. Strategi Weaknesses - Threats Strategi ini berusaha meminimalkan kelemahan yang ada, serta menghindari ancaman. Dalam kondisi ini perusahaan dituntut untuk segera berbenah diri, karena hanya dengan cara itulah perusahaan-perusahaan dapat berthaan dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif. a. Memantau dan menyeleksi produk-produk di berbagai tempat pemasaran Lamanya

proses

penempatan

barang

yang

dikirim

dari

proses

manufacturing sampai ke pergudangan (warehousing) pada distributor di tiap daerah dapat merugikan perusahaan. Barang yang dikirim dari pabrik ke daerah sudah memakan waktu, setelah sampai di distribusi barang di proses kembali oleh pihak distributor untuk dimasukan sebagai stock barang. Kalbe nutritionals harus membuat surat pengajuan kepada pihak distributor untuk peletakkan barang-barang ke tempat pemasaran, sehingga distributor lah yang langsung mengantar barang-barang tersebut ketempat pemasaran. Ini mengakibatkan sering terjadinya keterlambatan barang yang sampai ke market atau toko sehingga terjadi kekosongan barang dan membuat pelanggan Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 59 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

menjadi kecewa. Dalam hal ini pihak Kalbe nutritionals harus dapat memantau stock-stock yang masih ada di market atau toko sehingga sebelum barang kosong, Kalbe sudah membuat pengajuan kepada distributor. Pihak Kalbe juga harus menyeleksi barang-barang yang sampai apakah dalam kondisi yang baik atau rusak sehingga tidak mengalami perselisihan antara Kalbe-Distributor-Pemilik market tidak ada yang dirugikan dan disalahkan. b. Seleksi kualitas karyawan kontrak guna peningkatan persaingan Tenaga kerja yang terbaik dapat dilakukan melalui proses seleksi tenaga kerja, ini penting untuk mendapatkan kualitas karyawan yang baik dan berkualitas. Karyawan kontrak disini bertugas langsung menarik konsumen di pasar, memberikan solusi dan kegunaan dari produk Kalbe sehingga mereka menjadi pelanggan Kalbe ini biasanya disebut Sales Promotion. Menyeleksi karyawan kontrak ini harus memiliki persyaratan yang lengkap. Karena Kalbe nutritionals adalah perusahaan farmasi untuk kesehatan, lebih baik mencari graduated yang memahami tentang kesehatan. Seperti membuat persyaratan tamatan SMA, SMK farmasi atau dari D-III MIPA dan Ahli Gizi, sehingga mereka lebih memahami dan mengerti tentang kesehatan dan nutrisi-nutrisi yang dibutuhkan oleh konsumen. Tidak hanya dari pendidikan dari penampilan jug a perlu diperhatikan seperti berpenampilan menarik, keramahtamahan dan bijak. Setelah didapatkan kriteria-kriteria tersebut maka perusahaan dapat melakukan penyeleksian dengan ikut ujian psikotes, uji kemampuan dan wawancara, serta memberikan masa training selama 1 minggu tentang pemahaman produk sebelum menandatangani kontrak kerja. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 60 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Hal ini perlu, untuk mendapatkan karyawan yang berkualitas, kepuasan konsumen tidak hanya ditentukan oleh produk yang dikonsumsi, tetapi juga ditentukan faktor keramahan dari karyawan dalam menghadapi pelanggan. Biasanya pelanggan yang senang dengan perlakuan karyawan maka mereka akan datang kembali ke tempat market (pasar) tersebut dan tidak mau dipengaruhi oleh sales promotion yang menawarkan produk lain. c. Melakukan penyuluhan tentang kesehatan kepada masyarakat seperti seminar Slogan empat sehat lima sempurna yang dikampanyekan pemerintah ternyata menimbulkan salah persepsi di kalangan masyarakat karena dianggap hanya sebagai pelengkap makanan. Padahal, susu merupakan salah satu sumber zat gizi yang sangat bermanfaat bagi segala usia, terutama anak-anak. Perlu dilakukannya penyuluhan tentang kesehatan kepada masyarakat akan baiknya mengkonsumsi susu sehari-hari. Seperti yang dilakukan oleh Perkumpulan Warga Tulang Sehat Indonesia (Perwatusi) melalui kampanye minum susu 2008. Kampanye ini akan dilakukan dalam berbagai bentuk antara lain, Kejuaraan Nasional Bulutangkis Usia Dini Tetra Pak Open 2008, Pameran Susu dan Bulutangkis di Mal Taman Anggrek Jakarta, Lomba Karya Tulis dan Kreativitas Anak, serta seminar PKK nasional. Pada perkumpulan darmawanita misalnya, Kalbe nutritionals dapat memberikan penyuluhan tentang pentingnya hidup sehat oleh Kalbe nutritionals dengan menampilkan ahli gizi sebagai analis di acara tersebut.


d. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan Aset terpenting pada sebuah perusahaan, baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil adalah pelanggan. Oleh karena itu, setiap perusahaan akan memberikan pelayanan terbaik bagi semua pelanggannya. Kalbe nutritionals ditengah persaingan yang ketat, harus mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya, agar para pelanggannya tetap loyal. Kehilangan pelanggan yang potensial adalah sebuah masalah besar bagi Kalbe nutritionals, karena produk-produk Kalbe nutritionals sangat dipengaruhi oleh rasa dan manfaat yang dikonsumsi oleh pelanggan. Agar Kalbe nutritionals tidak kehilangan pelanggan, maka perusahaan harus menjalin hubungan yang baik dengan mereka. Menanyakan kabar dan kondisi kesehatan para pelanggan yang sudah mengkonsumsi produk-produk Kalbe merupakan salah satu cara untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Mereka merasa ada yang peduli dan perhatian dengan kesehatan mereka sehingga mereka senang dan puas akan peayanan yang diberikan sehingga menciptakan loyalitas.


C. Diagram SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) Pada Kalbe nutritionals Medan Penelitian ini mengadakan analisis strategis dalam melihat peluang dan ancaman usaha, yang dibandingkan dengan kekuatan dan kelemahan, dalam melihat posisi kemapuan usaha dalam persaingan, dapat ditunujukkan dengan menggunakan diagram SWOT yang mengidentifikasikan posisi usaha dalam 4 (empat) sel. Hasil perbandingan analisis internal (kekuatan dan kelemahan) dengan analisis eksternal (peluang dan ancaman), berdasarkan data yang diperoleh adalah sebagai berikut:

O 60 %

Sel 3

Sel 1

KALBE NUTRITIONALS

W 30 %

S 70 %

Sel 4

Sel 2

T 40 %

Sumber : Data primer diolah (2009) Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 63 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

Gambar : Diagram SWOT Kalbe nutritionals Medan

Pada hasil analisis data yang diperoleh, menunjukkan bahwa Kalbe nutritionals Medan memiliki bobot nilai yang baik dalam lingkugan internal berada ada posisi Strength dan bobot nilai yag baik dalam lingkugan eksternalnya yaitu berada pada posisi opportunities, sehingga dapat disimpulkan bahwa posisi diagram SWOT pada Kalbe Nutrtionals Medan berada pada posisi sel (satu) yaitu strategi SO, yang menunjukkan usaha ini memiliki paeluang lingkungan dan banyaknya kekuatan yang mendorong dimanfaatkannya peluang tersebut. Situasi ini menyarankan strategi yang berorientasi pada pertumbuhan (Growth Oriented Strategy/Expansion Strategy).


BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Kesimpulan atas penelitian Analisis SWOT pada Kalbe nutritionals Medan dan saran-saran yang mungkin akan bermanfaat bagi pihak Kalbe nutritionals untuk bersaing dan menjadi perusahaan yang unggul di masa yang akan datang disajikan pada bab ini. Strategi-strategi ini dapat diterapkan, agar Kalbe nutritionals dapat terus bertahan dalam persaingan yang semakin global. A. Kesimpulan 1. Kalbe nutritionals merupakan pelaku lama dalam nutrisi kesehatan dan sudah mempunyai brand-brand yang diandalkan serta memilki visi dan misi untuk melayani masyarakat akan kesehatan yang lebih baik. 2. Kalbe nutritionals memiliki kekuatan yang cukup baik dan ini dapat dimanfaatkan untuk memenangkan persaingan dalam bisnis produk-produk kesehatan di Indonesia. 3. Peluang-peluang yang dimiliki Kalbe nutritionals, sudah dimanfaatkan secara maksimal oleh Kalbe nutritionals. Adanya pembangunan pusat-pusat perbelanjaan, masyarakat mempercayakan Dokter, pola prilaku dan kebutuhan masyarakat yang selalu berkembang dan memperluas tempat-tempat pemasaran menjadikan peluang bagi Kalbe nutritionals untuk menawarkan dan memasarkan produk-produk Kalbe nutritionals. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 65 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

4. Kelemahan Kalbe nutritionals yang selalu dipermasalahkan adalah harga pada produk-produk yang relatif tinggi dibandingka produk yang lain, iklan yang kurang tampil di televisi dan karyawan yang kurang memahami apa yang dibutuhkan oleh konsumen di pasar. 5. Ancaman yang datang dari luar, sangat diperhatikan oleh Kalbe nutritionals karena akan berpengaruh dengan tingkat penjualan dan akan kehilangan pelanggan baik yang konsumen baru maupun konsumen loyal. 6. Menerapkan analisis SWOT pada Kalbe nutritionals memang sudah berjalan dengan baik tapi belum maksimal dalam meningkatkan volume penjualan, terutama pada produk-produk baru. Konsumen lebih mengetahui produkproduk lama padahal yang diharapkan perusahaan produk-produk baru dapat menyamakan volume penjualan produk-produk lama dan menjadi produk yang unggul melalui perumusan strategi pemasaran dan strategi bersaing yang diterapkan oleh Kalbe nutritionals.

B. Saran Saran penulis kepada Kalbe nutritionals Medan agar dapat mengatasi ancaman dan kelemahan memanfaatkan peluang dan mempertahankan kekuatan yang ada adalah sebagai berikut : 1. Kalbe nutritionals Medan harus tetap tetap mempertahankan citra (image) produk yang baik dimata masyarakat khususnya konsumen. 2. Promosi Kalbe nutritionals perlu ditingkatkan intensitas dan kualitas penyampaian informasinya secara terarah terutama promosi penjualan Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe 66 Nutritionals) Medan, 2009. USU Repository © 2009

termasuk memperbaiki iklan melalui televisi agar mendapatkan lebih banyak konsumen. 3. Kalbe nutritionals hendaknya tetap mempertahankan keunggulan produk yang ditawarkan dan meningkatkan keunggulannya dengan menambah cita rasa pada produk. 4. Kalbe

nutritionals

perlu

menciptakan

pelayanan

yang

berbeda

(differensiasi layanan) dari produk lain untuk menguasai pasar dan memperoleh keunggulan bersaing, dengan memberikan pelayanan yang terbaik yaitu dengan mendengarkan keluhan kondumen atau menanyakan kondisi kesehatan konsemen. 5. Kalbe Nutritional harus dapat mempertahankan pelanggannya dan menjadikannya pelanggan yang setia sehingga Kalbe nutritionals memiliki pasar tersendiri. 6. Pihak Kalbe nutritionals perlu menyelenggarakan pelatihan-pelatihan dalam mengahadapi berbagai kritria konsumen dengan tujuan untuk mendapatkan kosumen baru. 7. Kalbe nutritionals sebaiknya mengikuti terus perkembangan pasar sehingga dapat terus bertahan dalam persaingan.


DAFTAR PUSTAKA David, Fred R.2006. Manajemen Strategis, Jakarta: Salemba Empat Hitt, Michael dan Duane, E. Hoskisson.1997. Manajemen Strategi Menyongsong Era Persaingan dan Globalisasi, Jakarta: Penerbit Erlangga Koontz H., O’Donnell, C., Wiihrich, H.1996. Manajemen Editor Gunawan Hutahuruk. Edisi Kedelapan, Jilid I, Jakarta: Penerbit Erlangga Kotler, Philip dan AB Setiawan.2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Edisi Kesatu, Jakarta: Penerbit Salemba Empat Pearce and Robinson, 2008, Manajemen Strategic : Formulasi, Implementasi, dan Pengendalian, Jakarta: Salemba Empat Rangkuti, Fressy.2004. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama. Stoner, James A. F., Alih Bahasa Alexander Sindoro, Penyunting Bambang Sayala. 1996. Manajemen. Edisi Keenam, Jilid I, Jakarta: Penerbit Prehalindo Zimerrer, Thomas W, dan Scarborough, Norman Kewirausahaan Dan Manajemen Bisnis Kecil, Jakarta: Prehallindo

M.2002.

Pengantar

www.kalbenutritionals.com www.swamagazine.com


ANALISIS SWOT SEBAGAI STRATEGI MENINGKATKAN DAYA SAING PADA PT. SANGHIANG PERKASA (KALBE NUTRITIONALS) MEDAN

Recommend Documents