ANALISIS PRODUK PRIVATE LABEL MEREK KATO MEMPENGARUHI PERSEPSI KUALITAS PRODUK DAN BERDAMPAK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PT. ANUGERAH KASIH SEJATI Grace Stevany, Freddy. P. Simbolon Bina Nusantara University, Jl. Kebon Jeruk No. 27 Jakarta Barat 11530 Indonesia, (021) 53696969, 1
Abstract The purpose of research is to analyze private label brand of KATO influence the product quality perception and impact on decision making in PT. Anugerah Kasih Sejati. The method used is the method of path analysis. The results obtained from the analysis is that there is significant relationship between the variables of the perceived quality of private label products, there is significant between the variables private label on purchase decisions and the influence of perceived product quality on purchasing decisions have an impact on the purchase decision. The conclusion that there is an influence on the perceptions of private label quality and decision making, so the suggestions for PT. Anugerah Kasih Sejati that companies must provide information that is clear, precise and easy to understand consumers, conduct employee training, giving free samples in a particular purchase, the company also must maintain the quality of its products that pose a positive perception of KATO products so that consumers are interested in purchasing a product brand KATO. Keyword : Private label, Perception Quality, Consumer Decision Making, Path Analysis. Abstrak Tujuan Penelitian ialah untuk menganalis ada tidaknya pengaruh private label merek KATO terhadap persepsi kualitas produk dan berdampak pada pengambilan keputusan pembelian di PT. Anugerah Kasih Sejati. Metode penelitian yang digunakan adalah metode path analysis. Hasil yang dicapai dari analisis adalah adanya pengaruh yang signifikan antara variabel private label terhadap persepsi kualitas produk, adanya pengaruh yang signifikan antara variable private label terhadap keputusan pembelian dan adanya pengaruh antara persepsi kualitas produk terhadap keputusan pembelian berdampak pada keputusan pembelian. Kesimpulan yang didapat yaitu terdapat pengaruh private label terhadap persepsi kualitas dan pengambilan keputusan, jadi saran yang diajukan bagi PT. Anugerah Kasih Sejati yaitu perusahaan harus memberikan informasi yang jelas, tepat dan mudah dimengerti konsumen, melakukan pelatihan karyawan, memberikan sampel gratis dalam pembelian tertentu, perusahaan juga harus menjaga kualitas produknya supaya menimbulkan persepsi positif terhadap produk KATO sehingga konsumen tertarik membeli produk merek KATO. Kata Kunci: Merek Pribadi, Persepsi kualitas, keputusan pembelian konsumen, analisis jalur.
PENDAHULUAN
Maraknya dunia bisnis di Indonesia akhir-akhir ini, membuat banyak peluang bisnis yang bermunculan, serta tingkat masyarakat yang semakin konsumtif berperan aktif dalam pengembangan dunia usaha untuk lebih meraup keuntungan. Perkembangan dunia pendidikan dan perkantoran yang semakin pesat di era sekarang ini, membuat kebutuhan terhadap alat tulis kantor semakin dicari pasar. Sehingga tidak heran bila banyak masyarakat yang jeli dengan peluang tersebut, dan menjadikan alat tulis kantor sebagai usaha yang menjanjikan untung besar. Di tengah tingginya kebutuhan itu, prospek bisnis stationery sangat menjanjikan. Peluang usaha ini memiliki pangsa pasar yang cukup luas, karena barang-barang alat tulis kantor dibutuhkan masyarakat dari seluruh kalangan. Salah satu cara untuk memasuki suatu pasar dengan mudah dan biaya yang rendah adalah dengan memanfaatkan private label. Saat ini perkembangan produk private label di dunia sangat pesat. Secara global, pertumbuhan penjualan produk private label melebihi pertumbuhan merek nasional yaitu 5% berbanding 2% dan selama 30 tahun terakhir, pangsa private label dunia terus meningkat dari 12% ke 34%. Menurut Kumar, Nirmala dan Jan Benedict, E.M. Steen Kamp. (2007). Ada beberapa alasan mengapa perusahaan banyak yang menggunakan Private label sebagai salah satu strategi yang di pilih untuk mempengaruhi minat beli konsumen. Salah satu perusahaan yang menggunakan private label untuk mendapatkan loyalitas pelanggan yaitu PT.Anugrah Kasih Sejati yang menyediakan alat-alat tulis yang berkuliatas bagi para konsumen. PT. Anugrah Kasih Sejati (AKS) membagi produknya dalam beberapa jenis merek yaitu KATO, NEO, MOGU-MOGU. Jenis alat-alat tulis yang digunakan yaitu bolpoin, bolpoin gel, pensil mekanik, penghapus, penggaris, dan lain sebagainya. Namun berkembang anggapan atau persepsi bahwa kualitas produk dari negeri China tidak begitu bagus. Menurut jurnal Quality Perceptions of Private Label Brands: Conceptual Framework and Agenda for Research menyatakan bahwa: Though, initially private label brands had a low-priced strategy, retailers made efforts for serious quality improvements in recent years. However, they have continued to suffer from poor quality perceptions (Abhishek and Koshy, 2008). Jadi, dapat disimpulkan bahwa, meskipun peluang private label cukup tinggi namun, banyak persepsi negatif konsumen yang tidak mudah untuk dihilangkan. Penelitian dilakukan pada bulan April hingga September dikarenakan penelitian pertama dimulai pada bulan April. Peneliti hanya membahas penelitian penjualan sampai bulan September dikarenakan adanya penurunan yang signifikan dalam enam bulan tersebut. Tujuan penelitian berlandaskan dari perumusan masalah yang telah diuraikan sebelumnya yaitu sebagai berikut: (1)Apakah ada pengaruh private label merek KATO terhadap persepsi kualitas produk pada PT. Anugerah Kasih Sejati? (2)Apakah ada pengaruh private label merek KATO terhadap keputusan pembelian pada PT. Anugerah Kasih Sejati? (3) Apakah ada pengaruh persepsi kualitas produk KATO terhadap keputusan pembelian pada PT. Anugerah Kasih Sejati? Tujuan penelitian berlandaskan dari perumusan masalah yang telah diuraikan sebelumnya yaitu sebagai berikut: (1)Untuk mengetahui pengaruh private label merek KATO terhadap persepsi kualitas produk merek KATO pada PT. Anugerah Kasih Sejati. (2)Untuk mengetahui pengaruh private label merek KATO terhadap keputusan pembelian pada PT. Anugerah Kasih Sejati. (3) Untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas produk KATO terhadap keputusan pembelian pada PT. Anugerah Kasih Sejati Anugerah Kasih Sejati.
METODE PENELITIAN Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan asosiatif . Dalam penelitian ini, peneliti menetapkan yang menjadi populasi penelitian adalah konsumen dari PT. Anugerah Kasih Sejati. Sampel penelitian yang akan dipilih untuk menjadi responden adalah konsumen produk stationary KATO. Teknik pengambilan sampling yang di gunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan prosedur probability sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling yaitu cara pengambilan sampel dari anggota populasi seluruh konsumen dari KATO di Jakarta. Sedangkan sampel sebanyak 100 pelanggan diambil secara acak dari pembeli pelanggan B2C stationary merek KATO. Jumlah sampel ditentukan dari perhitungan dengan menggunakan rumus Ariestonandi. Pengambilan data melalui penyebaran kuisioner dan dilakukan selama bulan Desember 2013. Penelitian ini juga menggunakan metode path analysis, dimana metode tersebut mengganalisis hubungan antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung seperangkat variabel bebas atau yang disebut eksogen terhadap variabel terikat atau endogen.
HASIL DAN BAHASAN Penelitian dimulai dengan mengetahui alur produksi pada PT. Anugerah KAsih Sejati data jumlah produksi selama bulan April 2013 sampai dengan September 2013. Berdasarkan langkah-langkah metode yang digunakan sebagai berikut:
Rangkuman hasil Korelasi variabel X, Y, Z TABEL 1 RANGKUMAN HASIL KORELASI VARIABEL X, Y, TERHADAP Y
Hubungan Antara
Korelasi
Sifat Hubungan
X dengan Y
0.703
Kuat, Searah, dan Signifikan
X dengan Z
0.765
Kuat, Searah, dan Signifikan
Y dengan Z
0.658
Kuat, Searah, dan Signifikan
Berdasarkan tabel diatas, besarnya koefisien korelasi (r) antara private label (X) dan Persepsi kualitas (Y) adalah sebesar 0.704. Hal ini menunjukkan hubungan antar variabel yang kuat dan positif. Model Summary Sub Struktur 1 variabel Private label (X) dengan Persepsi Konsumen (Y). Besarnya koefisien korelasi (r) antara private label (X) dan keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 0.765. Hal ini menunjukkan hubungan antar variabel yang kuat dan positif. Besarnya koefisien korelasi (r) antara Persepsi Kualitas Produk (Y) dan Keputusan Pembelian (Z) adalah sebesar 0.658. Hal ini menunjukkan hubungan antar variabel yang kuat dan positif.
TABEL 2 MODEL SUMMARY 1
Model Summaryb
Model
R
R Square
1
.615a
Adjusted R
Std. Error of
Square
the Estimate
.371
.367
.46738
a. Predictors: (Constant), x b. Dependent Variable: y
Anova Sub Struktur TABEL 3 ANOVA
b
ANOVA Sum of Squares
Model Regression 1
Mean Square
Df
12.76
1
12.76
Residual
21.407
98
0.218
Total
34.167
99
F 58.415
Sig. .000a
Model Summary Sub Struktur 1 variabel Kualitas Pelayanan (X) dengan Keputusan Pembelian (Y) (Coefficient Sub Struktur 2) Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model 1
B (Constant)
a.
Std. Error 1.429
Coefficients Beta
T
.207
6.918
Sig. .000
X
.273
.160
.206
1.713
.089
Y
.223
0.146
.347
1.520
.142
Dependent Variable: z
Rangkuman Koefisien Jalur Pengaruh X,Y terhadap Z TABEL 4 RANGKUMAN KOEFISEN JALUR X, Y TERHADAP X Variabel
Koefisiensi
Pengaruh
Jalur
Langsung
Tidak Langsung
Total
X terhadap Y
0,615
0,615
-
0,615
X terhadap Z
0,206
0,206
0,615 x 0,347 = 0,127
0,333
Y terhadap Z
0,347
0,347
-
0,347
ε1
0,629
0,629
-
0,629
ε2
0,88
0,88
-
0,88
Berdasarkan hasil perhitungan secara keseluruhan, maka dapat dibahas sehingga memberikan informasi secara objektif sebagai berikut: (1) Penerapan Private label (X) terhadap Persepsi kualitas produk (Y) sebesar (0,615)2 x 100 = 37,8%. Dan sisanya sebesar 62,2% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini. (2) Penerapan Private label (X) secara langsung mempengaruhi Keputusan Pembelian (Z) sebesar (0,206)2 x 100 = 4,24%. Dan sisanya sebesar 95,76% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini. (3) Penerapan Persepsi kualitas produk (Y) mempengaruhi Keputusan Pembelian (Z) sebesar (0,347)2 x 100= 12,1 %. Dan sisanya sebesar 87.9% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
0,88
X 0,206
0,615 0,629
Y 0,347
Z GAMBAR 1 STRUKTUR LENGKAP BESERTA KOEFISIEN JALUR
SIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan bantuan software SPSS 16, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1) Private label memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Persepsi kualitas produk. (2) Private label mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen. (3) Persepsi kualitas produk memiliki pengaruh yang bersifat langsung dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil kesimpulan diatas, maka dapat diberikan saran yang kedepannya diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak PT.Anugerah Kasih Sejati dalam menjual produk merek KATO. Adapun saran tersebut adalah sebagai berikut: (1) Saran yang dapat diberikan kepada PT. Anugerah Kasih Sejati adalah melakukan perbaikan pada bentuk kemasan produk dan menjaga konsistensi kemasan produk sehingga besar kemasan seimbang dengan besar produk yang ditawarkan. (2) memperbaiki informasi produk dengan memberikan petunjuk produk di counter toko, serta melatih pengetahuan karyawan terhadap produk, sehingga dapat memberikan informasi yang tepat dan akurat kepada konsumen. (3) melakukan upadate atau memperbaharui situs informasi web pada PT. Anugerah Kasih Sejati http://www.anugerahkasihsejati.com secara berkala dengan memberikan informasi harga terbaru dan memposting gambar serta informasi dari produk yang mudah dimengerti dan secara detail.
REFERENSI BIBLIOGRAPHY \l 1033 Abhishek, & Koshy, A. (2008). Quality Perceptions of Private Label Brands: Conceptual Framework and Agenda for Research . working paper journal. Alma, B. (2004). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Belch, G. E., & Belch, M. A. (2007). • Advertising and promotion : an integrated marketing communications perspective . Boston: McGraw-Hill Irwin. Cutlip, Erna, Center, N., & Broom, B. (2006). Effective Public Relation. New Jersey: Prentice Hall. Durianto, Darmadi, Sugiarto, & Sitinjak, T. (2004). Starategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Durianto, Sugiarto, & Sitinjak, T. (2004). Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Foedjiawati, F., & Semuel, H. (2007). PENGARUH SIKAP, PERSEPSI NILAI DAN PERSEPSI PELUANG KEBERHASILAN TERHADAP NIAT MENYAMPAIKAN KELUHAN . Jurnal Manajemen Pemasaran, 6. Killa, & Felipus, M. (2008). Penagruh Pembelajaran Periklanan dan Promosi Harga pada Ekuitas Merek. Jurnal Ekuitas Merek, 416-430. Korir, J., Korir, K., Musyoki, J., & William, B. (2012). Determinants of Consumer Purchase Decisions in Zero Rated Hotels in Eldoret Town, Kenya. International Journal of Business & Social Science, Vol. 3 Issue 21, 156. Kotler, & Armstrong, G. (2007). Principle of Marketing. UK: Prentice Hall. Kotler, & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alphabeta. Kotler, P., & Armstrong, G. (2006). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall. Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (12 ed.). Jakarta: Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. L. (2007). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Gramedia. Kotler, P., & Keller, L. (2009). Manajemen Pemasaran, edisi 13 jilid 2. Jakarta: Erlangga. Lincoln, K., & Lincoln, T. (2008). Private Label: Turning the Retail Brand Threat into Your Biggest Opportunity. London, Kogan Page.
Prasetijo, Kristiyanti, & J.O.I, J. (2007). Perilaku Konsumen. Yotakarta: Andi. Quester, Neal, & Hawkins. (2004). Consumer Behavior: Implication for Marketing Strategy. Australia: McGraw Hill. Roffman, & Sally. (2008). Mergers and Acquisition. Proquest, 76-77. San, C. J. (2011). Consumers’ Perceived Quality, Perceived Value and Perceived Risk Towards Purchase Decision on Automobile. American Journal of Economics and Bussiness Administration, 45-57. Schiffman, & Kanuk. (2004). Perilaku Konsumen. Jakarta: Prentice Hall. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Customer Behavior. New Jersey: Prentice Hall. Setiadi, N. J. (2003). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenata Media. Tjiptono, F. (2005). Strategi Pemasaran edisi II. Yogyakarta: Andi Offset. Weenas, J. R. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kualitas pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta Oleh: Jackson R.S. Weenas Fakultas Ekonomi dan Bisnis . Jurnal EMBA 607, 607-618.
RIWAYAT PENULIS Grace Stevany lahir di Jakarta pada 3 Juli 1990. Penulis menamatkan S1 di Bina Nusantara University dalam bidang manajemen pada tahun 2014.
