ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA MIO DI KOTA SURAKARTA TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama : Manajemen Pemasaran
Disusun Oleh: Sri Lestari NIM : S 4106088
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2008
i
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA MIO DI KOTA SURAKARTA
Disusun oleh : Sri Lestari NIM. S 4106088
Telah disetujui Pembimbing Pada tanggal :
Pembimbing I
Pembimbing II
Prof. Dr. Hartono, MS.
Dra. Soemarjati Tjokroamidjojo, MM.
NIP. 130 814 578
NIP. 131 472 198
Mengetahui, Direktur Program Studi Magister Manajemen
Prof. Dr. Hartono, MS. NIP. 130 814 578
ii
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA MIO DI KOTA SURAKARTA
Disusun Oleh: SRI LESTARI NIM: S 4106088 Telah disetujui oleh Tim Penguji Pada tanggal:
Jabatan
.
Nama
Tanda Tangan
Ketua Tim Penguji
: Prof. Dr. Tulus Haryono, M.Ek.
................................
Pembimbing I
: Prof. Dr. Hartono, MS.
................................
Pembimbing II
: Dra. Soemarjati Tjokroamidjojo, MM. ................................
Mengetahui,
Ketua Program Studi
Direktur P.Ps. UNS
Magister Manajemen
Prof. Drs. Suranto, M.Sc., Ph.D NIP. 131 472 192
Prof. Dr. Hartono, MS NIP. 130 814 578
iii
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Sri Lestari
NIM
: S. 4106088
Program Studi
: Magister Manajemen
Minat Utama
: Manajemen Pemasaran
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio Di Kota Surakarta” adalah betul-betul karya saya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain. Dalam penelitian ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi manapun dan sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara tertulis dijadikan acuhan dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
iv
Motto ” Ya Allah..... Perbaikilah Agamaku Yang Merupakan Penjaga Urusanku Perbaikilah Duniaku Yang Merupakan Tempat Hidupku Perbaikilah Akheratku Yang Merupakan Tempat Kembaliku Jadikanlah Hidupku ini Tambahan Bagiku Dalam Setiap Kebaikan Jadikanlah Kematianku Sebagai Istirahat Bagiku Jagalah Aku Dari Setiap Kejahatan Dengan Rahmat Engkau Yang Maha Mengasihi Lagi Menyayangi”
(HR. Muslim)
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Dengan penuh rasa syukur ke hadirat Allah SWT atas segala karunia dan rahmat-Nya, penulis mendapatkan kelancaran dan kemudahan dalam menyelesaikan penelitian dan penulisan tesis ini. Tesis yang berjudul ”Analisis Pengaruh Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio di Kota Surakarta” dimaksudkan untuk memenuhi syarat memperoleh derajat S2 Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen Universitas Sebelah Maret Surakarta. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa selama proses penyelesaian tesis ini banyak pihak-pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan, untuk ini penulis menghaturkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Hartono, MS., selaku dosen pembimbing dan sebagai Ketua Program Magister Manajemen yang dengan sabar telah membimbing dan membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. 2. Ibu Dra. Soemarjati Tjokroamidjojo, MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak membantu dan meluangkan waktu dalam penyelesaian tesis ini. 3. Bapak Prof. Dr. Tulus Haryono, M.Ek selaku dosen penguji yang telah banyak memberi masukan kepada penulis.
vi
4. Semua Dosen dan Staf Program Pasca Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 5. Bapak dan Ibu serta adik-adik tersayang yang turut menberikan doa dan dorongan kepada penulis untuk segera dapat menyelesaikan Program Pasca Sarjana. 6. My soulmate Hendra Wijaya, terima kasih atas kesabaran dan kasih sayangmu yang setia menemani setiap langkahku. 7. Teman-teman Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah banyak membantu dan memberi dorongan untuk menyelesaikan tesis ini. 8. Semua pihak yang telah membantu memperlancar penyelesaian penelitian ini.
Penulis sangat menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan tesis ini masih terdapat banyak kekurangan dan kelemahan hal ini karena keterbatasan kemampuan penulis, kritik dan saran yang konstruktif sangat penulis harapkan. Semoga tesis ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkannya. Amin Ya Robbal Alamin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
Mei 2008
Penulis
Sri Lestari
vii
Daftar Isi Halaman Judul…………………………………………………………....
i
Halaman Persetujuan Pembimbing ................. .....………………………
ii
Daftar Isi .....................................................................................................
iii
Daftar Tabel ................................................................................................ vii Daftar Gambar ............................................................................................. viii Daftar lampiran................................................................................ ............ ix Intisari..........................................................................................................
x
Abstraksi......................................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………….....
1
A. Latar Belakang……………………………………………...
1
B. Perumusan Masalah………………………………………....
5
C. Tujuan Penelitian…………………………………………....
6
D. Manfaat Penelitian………………………………………......
6
E. Orisinalitas Penelitian……………………………………….
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS A. Teori Perilaku Konsumen.........................................................
9 9
1. Pengertian Perilaku Konsumen..………………………….
9
2. Model Perilaku Konsumen..................................................
11
B. Teori Sikap...............………………………………………......
13
1. Pengertian Sikap.................................................................
13
2. Komponen Sikap................................................................. 14 3. Fungsi sikap.........................................................................
15
4. Karakteristik Sikap..............................................................
16
5. Model-Model Sikap Fishbein..............................................
17
viii
C. Teori Norma Subjektif……………….......................................
21
1. Kelompok Acuhan..............................................................
22
2. Pengaruh Kelompok Acuhan..............................................
24
D. Teori Motivasi......................………………………………......
26
1. Pengertian Motivasi............................................................
26
2. Macam Motivasi.................................................................
28
E. Minat Membeli.........................................................................
29
F. Penelitian Terdahulu.................................................................
31
G. Kerangka Pemikiran Teoritis....................................................
34
H. Hipotesis...................................................................................
37
BAB III METODE PENELITIAN………………………………….......
38
A. Metode Penelitian......................................................................
38
1. Ruang Lingkup penelitian………………………………..
38
2. Populasi dan sampel……………………………………..
38
3. Data dan Tehnik Pengumpulan Data…………………….
40
B. Cara Pengumpulan Data………………………………………
40
1. Metode Kuesioner ………………………………….........
40
2. Metode Observasi..............……………………………….
42
3. Karakteristik Responden....................................................
42
4. Definisi Operasional Variabel............................................
44
5. Uji Instrumen......................................................................
48
a. Uji Validitas.................................................................
48
b. Uji Reliabilitas.............................................................
49
C. Tehnik Analisis Data.................................................................
50
1. Analisis Deskripsi............................................................... 50 2. Analisis Kuantitatif............................................................. 51 a. Analisis Regresi Berganda............................................ 51 b. Uji t...............................................................................
ix
51
c. Uji Ketepatan Model....................................................
52
1. Uji F........................................................................ 52 2. Uji R.......................................................................
54
d. Asumsi Klasik..............................................................
55
1. Uji Heteroskedastisitas..........................................
55
2. Uji Autokorelasi....................................................
55
3. Uji Normalitas.......................................................
56
4. Uji Multikolinieritas..............................................
56
BAB IV PEMBAHASAN DAN ANALISIS DATA.................................
57
A. Karakteristik Responden........................................................... 57 B. Deskripsi Data..........................................................................
60
1. Sikap (X1)..........................................................................
60
2. Norma Subjektif (X2)........................................................ 61 3. Minat (Y)........................................................................... 63 C. Uji Instrumen........................................................................... 64 1. Uji Validitas.......................................................................
64
2. Uji Reliabilitas................................................................... 67 D. Uji Hipotesis............................................................................ 68 1. Regresi Linier Berganda.................................................... 68 2. Uji Parameter Penduga (Uji t)........................................... 70 3. Uji Ketepatan Model.........................................................
72
a. Uji F............................................................................
72
b. Koefisien Determinasi (R²).........................................
74
E. Menghitung dan Mendifinisikan Nilai Sikap dan Maksud Perilaku...................................................................................
74
1. Menghitung dan Mendifinisikan Nilai Sikap....................
74
2. Menghitung dan Mendifinisikan Nilai Perilaku................ 77
x
F. Asumsi Klasik..........................................................................
80
1. Heteroskedastisitas (Glejser Test)………………………..
80
2. Autokorelasi……………………………………………… 81 3. Normalitas..........................................................................
81
4. Multikolinieritas………………………………………….
82
G. Pembahasan..............................................................................
83
BAB V PENUTUP................................................................................... 91 A. Kesimpulan.............................................................................. 92 B. Implikasi Teoritis....................................................................
93
C. Implikasi Praktis.....................................................................
94
D. Keterbatasan Penelitian...........................................................
94
E. Saran.......................................................................................
94
Daftar Pustaka…………………………………………………………...
96
Lampiran………………………………………………………………...
97
xi
DAFTAR TABEL TABEL
Halaman
Tabel 4.1
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
57
Tabel 4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Umur
58
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Profesi
59
Tabel 4.4
Distribusi Responden Berdasarkan Penghasilan
59
Tabel 4.5
Distribusi Data Sikap
60
Tabel 4.6
Distribusi Data NormaSubjektif
62
Tabel 4.7
Distribusi Data Minat
63
Tabel 4.8
Uji Validitas Variabel Sikap (X1)
65
Tabel 4.9
Uji Validitas Variabel Norma Subjektif (X2)
66
Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel Minat (Y)
67
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel
68
Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Berganda
69
Tabel 4.13 Distribusi Variabel Komponen Sikap (Keyakinan Atribut)
75
Tabel 4.14 Distribusi Variabel Komponen Sikap (Evaluasi Atribut)
75
Tabel 4.15 Nilai Komponen Sikap Konsumen
78
Tabel 4.16 Nilai Komponen Sikap Norma Subjektif
78
Tabel 4.17 Hasil Uji Heteroskedastisitas
80
Tabel 4.18 Hasil Uji Autokorelasi Metode Durbin-Watson
81
Tabel 4.19 Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov
81
Tabel 4.20 Hasil Uji Multikolinieritas
82
xii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Model Perilaku Konsumen
11
Gambar 2.2
Kerangka Pemikiran
34
Gambar 4.1 Histogram Data Variabel Sikap
61
Gambar 4.2 Histogram Data Variabel Norma Subjektif
62
Gambar 4.3
64
Histogram Data Variabel Minat
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 : Daftar Pertanyaan Kuesioner
98
Lampiran 2 : Data Primer Kuesioner
105
Lampiran 3 : Hasil Perhitungan Frequencies
117
Lampiran 4 : Uji Validitas
142
Lampiran 5 : Uji Realibilitas
147
Lampiran 6 : Analisis Regresi Linier Berganda
150
Lampiran 7 : Analisis Sikap dan Maksud Perilaku
151
Lampiran 8 : Asumsi Klasik
157
Lampiran 9 : Tabel Nilai t
161
xiv
INTISARI Dalam kehidupan masyarakat yang sangat sibuk dengan aktivitas sehari-hari, alat transportasi menjadi sangat penting dalam menunjang segala aktivitas. Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio di Kota Surakarta” ini bertujuan untuk menguji apakah sikap dan norma subjektif berpengaruh terhadap perilaku pembelian dan apakah norma subjektif merupakan variabel yang paling kuat mempengaruhi minat membeli produk sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling dengan kuesioner yang diperoleh dari 100 responden. Butir pertanyaan dalam kuesioner didasarkan pada atribut harga beli, harga jual, kualitas mesin, kualitas bahan, keiritan, desain, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot sepeda motor Yamaha Mio. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Dari hasil analisis regresi diperoleh nilai sikap sebesar 0,225 artinya apabila ada kenaikan variabel sikap maka akan menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap minat, sedangkan hasil analisis norma subjektif diperoleh nilai sebesar 0,167 artinya apabila terjadi peningkatan pada norma subyektif maka akan menyebabkan terjadinya peningkatan minat dengan asumsi variabel yang lain tetap. Hasil uji F dengan nilai Fhitung > Ftabel (17,394 > 3,07), dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel sikap dan norma subyektif secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta dan hipotesis pertama terbukti. Terdapat pengaruh yang signifikan antara sikap (X1) terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta, ini didasarkan dari hasil uji t diketahui bahwa nilai thitung 3,107, maka hipotesis kedua terbukti. Adanya pengaruh yang signifikan antara norma subyektif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta, untuk variabel norma subyektif diperoleh nilai thitung 3,081, maka untuk norma subyektif (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap minat (Y), maka hipotesis ketiga terbukti. Berdasarkan hasil uji t, diketahui nilai koefisien beta dan nilai thitung sikap lebih besar (B = 0,303) dari pada nilai thitung norma subjektif (B = 0,300) yang berarti sikap lebih dominan berpengaruh terhadap minat dibanding norma subjektif. Maka dalam penelitian ini hipotesis ke empat tidak terbukti. Kesimpulan yang dapat diambil berdasarkan dari hasil analisis asumsi klasik dapat diketahui bahwa dalam model regresi pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas, tidak terdapat masalah autokorelasi, dan seluruh variabel penelitian mempunyai sebaran data yang berdistribusi normal, sehingga model regresi dalam penelitian ini tidak ada masalah multikolinieritas. Kata kunci : Sikap, Norma Subjektif, dan Minat
xv
ABSTRACK
Within the community life are very hectic with daily activities, means of transportation becomes very important to support activities. The purpose of this research the title is “Analyze of Consumer Behavior On The Purchase of Yamaha Mio Motorcycle In Surakarta” is to test whether attitudes and subjective norms has got influence to purchase behaviour and whether subjective norms is the most significant variables to influence interests of people to buy motorcycle type Yamaha Mio in Surakarta. The sampling technique that will be used in this research is convenient sampling with 100 respondents of the questionnaire. These questionnaire are based on; attributes of buying price, selling price, quality of the engine, materials, fuel consumption, designs, colours, baggage space, spare parts availability, sales’ service offers, simplicity of usage, and weight of the motorcycle Yamaha Mio. The result of double linear regression analysis discovers that the value of attitude is 0.225, which means that when there is an increase on the variable of attitude, it is able to cause an increase on buying interest. The result of subjective norms’ analysis obtains values of 0.167, which means that is an increase on subjective norms, it is able to cause an increase on buying interest ceteris paribus. This result of F test with Fcount > Ftable (17.394 > 3.07), and probability value is 0.000 < 0.05 thus it can be concluded that the variable of attitude of subjective norms simultaneously has got a significant influence to interest of purchase capacity. There is a significant influence between positions (X1) to interest of buying motorcycle type Yamaha Mio within the citizens in Surakarta, this is based from “t” test result which is given by value of t count 3,107, hence second hypothesis approved. The existence of significant influence between subjective norms to interest of buying motorcycle type Yamaha Mio within citizens in Surakarta, for significant norms is obtained by value of t count 3,081, therefore subjective norms (X2) significantly influence the interest (Y), hence hypothesis third approved. Based on “t” test result, the actual known value of beta coefficient and value of tcount has a biggest position ( B = 0,303) from tcount subjective norm ( B = 0,300), it shows that this position has got dominantly a more greater effect on to interest compared to subjective norm. Hence, this research hypothesis four, is unprovable. Conclusion which can be taken, based on the result of knowable analysis of classic assumption is that in modeling regression in this research did not happened heteroskedastisity, there are no autocorrelation problem, and all research variable has a well spread data with a normal distribution causing this research, an internal regression model where there is no multikolinierity problem. Keyword : Attitude, Subjective Norm, and Interest
xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah Adanya perkembangan teknologi dalam dunia usaha pada saat ini mengakibatkan munculnya produk-produk baru dari berbagai perusahaan. Hal ini menjadikan tingkat persaingan antar perusahaan sejenis semakin meningkat sehingga konsumen dihadapkan pada berbagai macam bentuk pilihan terhadap jenis produk serta konsumen bebas untuk menentukan produk pilihannya. Keadaan tersebut menuntut konsumen untuk lebih selektif dalam memilih produk sehingga sangat penting bagi perusahaan untuk memikirkan strategi pemasaran yang terbaik sehingga konsumen dapat merasakan kepuasan dari produk serta pelayanan yang diberikan. Perusahaan pada umumnya mempunyai tujuan yang sama yaitu adanya keberhasilan dalam mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan, meningkatkan laba bagi perusahaan dan perkembangan perusahaan. Dengan banyaknya persaingan, maka sulit bagi perusahaan untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar. Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan itu (Kotler, Susanto, 1999). Oleh karena itu peranan pemasaran sangat penting agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan pokok yang harus dilakukan oleh perusahaan dalam mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan agar dapat berkembang dan memperoleh laba seperti yang diharapkan. Supaya usaha perusahaan berjalan lancar serta mendapatkan sikap yang positif dari konsumen, maka kegiatan pemasaran harus dapat memenuhi keinginan dari konsumen. Dengan demikian tugas seorang pemasar adalah meneliti kebutuhan konsumen yang selalu berubah dan mempengaruhi perusahaan untuk menyesuaikan gabungan antara hasil produksi yang berupa barang dan jasa dengan kebutuhan yang diperlukan.
xvii
Dalam kehidupan masyarakat yang sangat sibuk dengan aktivitas sehari-hari, menjadikan alat transportasi menjadi sangat penting dalam menunjang aktivitas tersebut. Namun dengan banyaknya alat transportasi sekarang ini menjadikan jalanan semakin macet terutama oleh kendaraan roda empat. Untuk mengatasi hal itu, salah satu pilihan yang tepat adalah memilih alat transportasi yang berupa kendaraan bermotor roda dua atau sepeda motor. Keadaan ini menyebabkan permintaan akan sepeda
motor menjadi semakin bertambah sehingga hal ini merupakan suatu
kesempatan bagi perusahaan motor untuk menawarkan hasil produksi serta inovasinya. Setelah tiga puluh tahun memproduksi sepeda motor untuk kaum pria, PT Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI), mulai melirik segmen wanita dengan meluncurkan sepeda motor empat tak bertransmisi otomatis yaitu Yamaha Mio dengan alasan populasi penduduk wanita Indonesia sangat besar dan belum tergarap maksimal (Sinar Harapan, 2003). Wanita pada dasarnya menginginkan sesuatu yang sederhana, oleh karena itu mereka membutuhkan sepeda motor yang ringan dan mudah dikendarai. Atas dasar itulah Yamaha Mio diproduksi dengan bodi ringan yaitu hanya 87 kilogram, sedangkan untuk motor yang sekelas dengan Yamaha Mio ini berkisar 92 kilogram, serta untuk Matic seberat 101 kilogram (Banjarmasin Post, 2003). Yamaha Mio merupakan sepeda motor empat tak dengan kapasitas silinder 115 cc dan bertransmisi otomatis. Motor ini menggunakan tipe mesin dengan pendingin udara, SOHC dengan dua klep. Dengan susunan silinder tunggal, produk
xviii
ini
memiliki
perbandingan
kompresi
8,8
:
1.
Daya maksimum Mio sebesar 6,54 km (8,9ps) pada 8.000 rpm, dan torsi maksimum 7,84 Nm (0,88 kgf.m) pada 7.000 rpm, dengan sistem starter electric dan kick. Selain itu juga, sepeda motor ini mempunyai keunikan dimana pengereman belakang dan depan seluruhnya berada di tangan, sehingga mempermudah pengendalian pada kondisi sesulit apapun (Sinar Harapan, 2003). Meskipun ditujukan untuk kaum wanita, namun tidak sedikit konsumen Yamaha Mio merupakan kaum pria karena tertarik oleh desainnya serta kemudahan dalam penggunaannya. Hal ini bukanlah sesuatu yang aneh karena sekarang ini telah terjadi pergeseran selera terhadap produk otomotif. Sejak dulu, sepeda motor bebek (cub) merupakan kendaraan yang diperuntukkan bagi kalangan perempuan/wanita (Bisnis Indonesia, 2002). Namun seiring perjalanan waktu motor bebek sekarang banyak dipakai oleh kalangan pria. Dengan demikian bukan tidak mungkin sepeda motor Yamaha Mio akan menarik perhatian juga bagi kalangan pria seiring perjalanan waktu. Dalam strategi pemasaran suatu perusahaan terdapat tiga keputusan penting yang menjadi sasaran dari strategi pemasaran itu sendiri, yaitu mengenai konsumen mana yang akan dituju, bauran pemasaran yang bagaimanakah yang dapat memenuhi kepuasan konsumen, serta berapa biaya pemasaran yang harus dikeluarkan. Selain itu faktor penentu keberhasilan pemasaran juga dipengaruhi oleh minat konsumen dalam keputusannya membeli suatu produk, karena keputusan akhir untuk membeli produk
xix
yang terdiri dari berbagai macam merk tersebut terletak pada sikap konsumen yang akan membelinya. Sikap, keyakinan, evaluasi, norma subjektif, referen spesifik, motivasi dan minat konsumen merupakan hasil dari faktor genetis dan proses belajar serta selalu berhubungan dengan suatu obyek atau produk. Sikap biasanya memberikan penilaian (menerima atau menolak) terhadap obyek atau produk yang dihadapinya. Untuk menganalisis sikap konsumen dalam pembelian produk sepeda motor Yamaha Mio, dibutuhkan informasi yang berupa sikap, keyakinan, evaluasi, norma subjektif, referen spesifik, motivasi dan minat konsumen serta faktor yang membentuk dan mempengaruhinya. Faktor-faktor tersebut adalah sikap dan norma subjektif terhadap atribut sepeda motor Yamaha Mio. Atribut tersebut adalah harga beli, harga jual, kualitas mesin, kualitas bahan, keiritan, desain, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot. Selain itu sikap juga mempunyai peranan penting dalam pembentukan perilaku sehingga dengan menganalisa sikap, keyakinan, evaluasi, norma subjektif, referen spesifik, motivasi dan minat konsumen, maka perusahaan dapat mengetahui sejauh mana sikap dan norma subjektif konsumen berpengaruh terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio serta perbedaan sikap dan norma subjektif konsumen berdasarkan karakteristik konsumen yaitu gender, usia, penghasilan. Melalui penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai sejauh mana sikap, keyakinan, evaluasi, norma subjektif, referen spesifik, motivasi dan minat konsumen terhadap produk sepeda motor Yamaha Mio terutama
xx
di Surakarta. Hal ini dapat dipakai sebagai bahan pertimbangan untuk menetapkan strategi pemasaran selanjutnya bagi perusahaan yang bersangkutan.
B. Perumusan Masalah Berdasarkan pada latar belakang masalah tersebut maka yang menjadi pokok masalah dalam penelitian ini adalah: 1. Apakah sikap dan norma subjektif berpengaruh terhadap minat beli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta? 2. Apakah sikap berpengaruh terhadap minat beli produk sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta ? 3. Apakah norma subjektif berpengaruh terhadap minat beli produk sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta ?
C. Tujuan Penelitian Berdasarkan permasalahan yang telah dirumuskan di atas, tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap minat pembelian sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta.
xxi
2. Untuk mengetahui pengaruh sikap terhadap minat membeli produk sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. 3. Untuk mengetahui pengaruh norma subjektif terhadap minat membeli produk sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta.
D. Manfaat Penelitian Melalui penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Bagi Perusahaan : a. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi secara empiris tentang perilaku konsumen PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) di Surakarta untuk digunakan sebagai perumusan kebijakan dalam meningkatkan penjualan perusahaan. b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai faktor ekuitas merek sepeda motor Yamaha Mio yang memiliki pengaruh paling kuat sebagai dasar untuk melakukan strategi promosi oleh PT Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) di Surakarta. c. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan mengenai atribut produk yang memiliki pengaruh paling kuat dalam membentuk sikap konsumen PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) di Surakarta. 2.
Bagi Peneliti :
xxii
a. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan mengenai kelompok acuhan
yang paling berpengaruh bagi
konsumen dalam
menimbulkan niat membeli sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta. b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan mengenai faktor ekuitas yang paling berpengaruh bagi konsumen dalam menimbulkan niat membeli sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta. 3. Bagi Akademisi : a. Bagi akademisi, memberikan dasar penelitian dibidang ilmu pemasaran khususnya di bidang perilaku konsumen untuk mendukung penerapan Theory of Reasoned Action. b. Sebagai bahan kajian bagi peneliti selanjutnya, khususnya terhadap permasalahan yang sama sehingga dapat dijadikan sumber referensi dalam meneliti perilaku konsumen.
E. Orisinalitas Penelitian Penelitian tentang sikap, kepercayaan, norma subjektif dan perilaku konsumen telah banyak dilakukan, antara lain oleh Ramayah, Nasarudin, Nasser & Boon Sin (2004) yang mengungkapkan bahwa TRA (teori tindakan beralasan) tentang
xxiii
keyakinan berperilaku, keyakinan normatif, evaluasi akibat, dan kemauan ikut orang lain dengan tujuan untuk memahami bagaimana respon mengevaluasi suatu sikap tertentu atau persepsi konsumen akan keyakinan referen. Penelitian ini ingin mengungkapkan tentang Teory Reasoned Action (TRA) yaitu bahwa konsumen mempunyai sikap dan norma subjektif yang positif terhadap atribut harga beli, harga jual, kualitas mesin, kualitas bahan, keiritan, desain, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot dari produk sepeda motor Yamaha Mio dan apakah ada perbedaan sikap konsumen terhadap atribut dari sepeda motor Yamaha Mio berdasarkan karakteristik konsumen. Penelitian ini juga akan mengungkapkan, manakah diantara variabel sikap dan variabel norma subjektif yang paling dominan mempengaruhi minat membeli sepeda motor Yamaha Mio.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
xxiv
A. Teori Perilaku Konsumen 1. Pengertian Perilaku Konsumen Tujuan pemasaran adalah memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan sasaran agar konsumen puas. Untuk itu pemasar harus mengenal konsumen dengan mempelajari keiginan, persepsi, preferensi dan perilaku belanja konsumen (Kotler, 2000:160). Mengetahui perilaku konsumen menjadi suatu keharusan bagi manajer pemasaran agar dapat membuat kebijaksanaan pemasaran yang tepat dan efisien. Oleh karena itu segala perubahan yang terjadi pada konsumen dan masyarakat harus tetap diperhatikan. Menurut Loudon dan Della Bitta (1988:8), ”Perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik yang dilakukan oleh individu-individu dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau menghabiskan barang dan jasa”. Sementara menurut Dharmmesta dan Hani Handoko (1997:3), ”Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terikat dalam mendapatkan dan menggunakan barang-barang dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan tersebut”. Selain itu ”Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai tindakan langsung yang terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan itu” (Engel, Blackwell dan Miniard, 1994:3).
xxv
Dari beberapa definisi tentang perilaku konsumen di atas, maka dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan langsung yang terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan pembelian. Terdapat dua elemen penting dari perilaku konsumen, yaitu proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik, yang semua ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan dan menggunakan barang-barang dan jasa-jasa ekonomis (Dharmmesta dan Hani Handoko, 1997:5). Analisis perilaku konsumen dapat membantu manajer dalam perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian strategi dalam rangka pencapaian tujuan-tujuan perusahaan seperti laba, pangsa pasar, dan bertahan hidup. Analisis perilaku konsumen secara mendalam akan membantu manajemen untuk menjawab pertanyaan siapa, apa, mengapa, bagaimana, kenapa dan dimana dalam kaitannya dengan sebuah pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Dengan pengetahuan tentang konsumen pemasar dapat menciptakan produk atau jasa yang sesuai dengan harapan konsumen. Analisis perilaku konsumen juga dapat dijadikan dasar bagi manajemen dalam menentukan strategi pemasaran yang sesuai. Keberhasilan penjualan terjadi karena permintaan memang sudah ada atau masih laten dan menunggu aktivitas oleh tawaran pemasaran yang tepat. Pemasar yang terampil dapat mempengaruhi baik motivasi maupun perilaku bila produk atau jasa yang ditawarkan didesain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan (Engel, Blackwell and Miniard, 1994:11).
xxvi
2. Model Perilaku Konsumen Menurut Dharmmesta dan Hani Handoko (1997:31), berdasarkan teori psikologis proses mental tidak dapat diamati secara langsung. Teori ini menjelaskan model dasar dalam mempelajari perilaku manusia (lihat gambar 2.1). Rangsanganrangsangan (stimuli) merupakan input untuk suatu kegiatan manusia, dan perilaku adalah output/hasilnya. Proses ditengah adalah proses mental diantara input dan output, yang sering digambarkan sebagai “Black Box”.
Rangsangan (Input)
Black Box
Perilaku (Output)
Gambar 2.1. Model Perilaku Manusia Sumber : Dharmmesta dan Hani Handoko (1997:31)
Rangsangan/stimuli merupakan bentuk fisik, visual atau komunikasi yang dapat mempengaruhi tanggapan individu (Assael, 1998:206). Stimuli pemasaran yang berupa stimuli intrinsik dan ekstrinsik serta stilmuli lainnya berupa kondisi perekonomian, teknologi, politik dan budaya. Produk dan komponen produk (kemasan, isi, sifat-sifat fisik) merupakan rangsangan utama atau intrinsik (primary or intrinsic stimuli), sedangkan komunikasi (gambar dan symbol) ataupun stimuli lain yang terkait pada produk (harga, sikap pramuniaga, toko) merupakan rangsangan sekunder atau ekstrinsik (secondary or extrinsic stimuli).
xxvii
Stimuli pemasaran merupakan rangsangan yang diciptakan oleh pemasar untuk menarik niat konsumen untuk membeli produknya. Adapun stimuli lainnya seperti kondisi ekonomi, politik dan budaya merupakan variabel yang cenderung given, dalam arti tidak dapat diubah dan sukar dipengaruhi oleh pemasar. Output yang dihasilkan dari sebuah proses pengolahan informasi oleh konsumen adalah perilaku konsumen terhadap produk/jasa yang ditawarkan oleh produsen yaitu berupa keputusan pemilihan jenis produk, produsen, serta penentuan jumlah, tempat dan waktu pembelian. Kepuasan atau ketidakpuasan terhadap barang/jasa yang telah dibeli akan mempengaruhi konsumen pada pembuatan keputusan pada pembelian selanjutnya. Konsumen akan mengulangi pembelian suatu barang/jasa tertentu jika konsumen puas terhadap produk tersebut dan sebaliknya konsumen tidak akan mengulangi pembelian produk tertentu jika konsumen tidak puas terhadap manfaat produk tersebut. Secara khas ahli ekonomi menganggap bahwa konsumen adalah manusia ekonomis, mereka secara logika menimbang pilihan-pilihan dalam bentuk biaya dan nilai yang diterima untuk memperoleh kepuasan yang paling besar dari penggunaan waktu, energi dan uangnya. Karena itu ahli ekonomi mengumpulkan data demografis dan menganalisanya, bila mereka mencoba untuk meramalkan tingkah laku konsumen. Adalah suatu perluasan yang logis dari teori orang ekonomi yang mendarong untuk melihat pola pembelajaran konsumen lebih awal.
xxviii
Black Box memiliki dua sisi yaitu karakteristik pembeli dan proses keputusan pembeli dimana kedua sisi tersebut mempengaruhi output atau perilaku konsumen. Tugas pemasar adalah memahami apa yang terjadi dalam block box tersebut. Oleh karena itu pemasar harus benar-benar memahami karakteristik pembeli dan proses keputusan pembelian terjadi.
B. Teori Sikap 1. Pengertian Sikap “Sikap merupakan ekspresi perasaan (inner feeling), yang mencerminkan apakah seseorang senang atau tidak senang, suka atau tidak suka, dan setuju atau tidak terhadap suatu obyek” (Schiffman dan Kanuk, 1997). Menurut pendapat William G. Nickels dalam Basu Swasta dan Hani Handoko (2000:94) mengemukakan bahwa sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap penawaran produk dalam masalah-masalah yang baik ataupun kurang baik secara konsekuen. Mengutip pendapat David Krech dan Kotler (1990:203) mengemukakan bahwa sebuah sikap menggambarkan penilaian kognitif yanng baik maupun tidak baik, perasaan-perasaan emosional dan kecenderungan berbuat yang bertahan selama waktu tertentu terhadap beberapa objek atau gagasan. Menurut Fishbein dan Ajzen (1975:7) sikap adalah predisposisi (keadaan mudah terpengaruh), yang dipelajari untuk menanggapi secara konsisten terhadap suatu objek, baik dalam bentuk tanggapan positif maupun tanggapan negatif.
xxix
Sikap biasanya memberikan penilaian (menerima atau menolak) terhadap obyek (produk) yang dihadapinya. Dalam kehidupan sehari-hari, sikap biasanya mencerminkan peran utama dalam membentuk perilaku konsumen. Sikap merupakan hasil dari faktor genetis dan proses belajar serta selalu berhubungan dengan suatu obyek atau produk yang dihadapinya. Dari definisi-definisi diatas dapat disimpulkan bahwa sikap dapat dipelajari atau dibentuk, sikap juga dapat berubah jika situasinya berubah.
2.
Komponen Sikap
Menurut Fishbein dan Ajzen (1975:223) (Husein Umar, 2000:249) ada dua komponen pembentuk sikap yaitu : 1) Komponen Kognitif (cognitive component) Yaitu pengetahuan dan keyakinan seseorang mengenai sesuatu yang menjadi obyek sikap. 2) Komponen Afektif (affective component) Yaitu suatu evaluasi/perasaan terhadap obyek sikap. Obyek di sini dirasakan sebagai menyenangkan atau tidak menyenangkan. Komponen sikap dapat dirumuskan : n
Ab = ∑ bi ei i =1
Dimana : Ab = sikap total individu terhadap obyek
xxx
bi
= kekuatan keyakinan konsumen bahwa obyek memiliki atribut i
ei = evaluasi kepercayaan individu mengenai atribut i n
= jumlah kriteria atribut yang relevan 3. Fungsi Sikap Sikap memiliki empat fungsi untuk seseorang, dimana fungsi-fungsi itulah
yang mendorong orang-orang untuk mempertahankan dan meningkatkan citra (image) yang mereka bentuk sendiri. Dalam konteks yang lebih luas, fungsi-fungsi tersebut merupakan dasar yang memotivasi pembentukan dan penguatan sikap positif terhadap obyek yang memuaskan kebutuhan atau sikap negatif terhadap obyek yang mendatangkan kerugian, hukuman ataupun ancaman. Fungsi-fungsi sikap tersebut antara lain (Assael, 1998:292-295): 1) Fungsi Penyesuaian (Adjustment Function) Fungsi penyesuaian mengarahkan kepada obyek yang menyenangkan atau mendatangkan manfaat serta menjauhkan orang-orang dari obyek yang tidak menarik atau tidak diinginkan. 2) Fungsi Pertahanan Ego (Ego-Defensive Function) Sikap yang terbentuk untuk melindungi ego merupakan wujud dari fungsi pertahanan ego. 3) Fungsi Ekspresi Nilai (Value Expresive Function) Dengan sikap, seseorang dimungkinkan untuk mengekspresikan nilai-nilai yang diyakininya. Artinya, setiap orang akan berusaha untuk menerjemahkan nilai-nilai yang diyakininya ke dalam konteks sikap yang lebih nyata.
xxxi
4) Fungsi Pengetahuan (Knowledge Function) Manusia memiliki kecenderungan untuk memandang dunianya dari sudut pandang keteraturan. Kecenderungan ini memaksa manusia untuk berpegang pada konsistensi, definisi, stabilitas, dan pengertian tentang dunianya. Kecenderungan ini pula yang menentukan apa yang perlu dipelajari dan apa yang ingin diketahui.
4. Karakteristik Sikap Sikap memiliki empat karakteristik utama (Laudon & Della Betta, 1998:505507) yaitu: 1) Sikap selalu memiliki obyek, artinya selalu mempunyai sesuatu yang dianggap penting. Obyek sikap bisa abstrak atau nyata, individual atau sekumpulan entitas, bersifat spesifik atau umum. 2) Sikap mempunyai arah, artinya sikap seseorang terhadap suatu obyek akan menunjukkan arah terhadap suatu obyek tertentu. Arah seseorang terhadap suatu obyek dapat mendekat atau menjauh kecuali sikap seseorang mempunyai derajat tertentu yaitu sampai seberapa orang merasa senang terhadap suatu obyek. 3) Sikap mempunyai struktur, artinya sikap merupakan kerangka organisatoris dari beberapa sikap yang ada terhadap seseorang dimana didalamnya terdapat sejumlah sikap yang tergabung membentuk rangkaian yang kompleks. Masingmasing sikap mempunyai tingkat konsistensi yang berbeda, sedangkan hubungan antara masing-masing sikap searah antara yang satu dengan lainnya atau
xxxii
bertentangan. Sikap juga mempunyai kecenderungan untuk menuju pada suatu stabilitas dan mengelompok membentuk struktur sikap. 4) Sikap merupakan suatu proses yang dipelajari, artinya sikap dibentuk dari pengalaman individu terhadap kenyataan, pengalaman tersebut dapat bersifat langsung maupun tidak langsung.
5. Model-Model Sikap Fishbein Model sikap multi atribut ini dikembangkan oleh Martin Fisbein dan Ajzen (1975), seperti yang dikutip oleh Schiffman dan Kanuk (1991:234), yang mengungkapkan mengenai sikap seseorang terhadap suatu objek seperti produk, yang memiliki banyak atribut. Oleh karena itu, model ini disebut model sikap multiatribut. Schiffman dan Kanuk (1991:234), Martin Fishbein (1975) menggunakan modelmodel yang menarik bagi penelitian konsumen ataupun praktisi karena model ini menjelaskan sikap konsumen dalam memilih atribut produk dan keyakinan terhadap produk. Terdapat 4 model multi-atribut Fishbein (1975), menurut Schiffman dan Kanuk (1991:234-237), yaitu : a. The Attitude-Toward-Object Model The attitude-toward-object model cocok digunakan untuk mengukur sikap konsumen terhadap karakteristik objek atau merek tertentu. Model Fishbein ini menjelaskan pembentukan sikap sebagai sebuah fungsi dari keyakinan konsumen terhadap atribut dan manfaat produk. Dijelaskan bahwa sikap/attitude (A) terhadap sebuah objek (o) tergantung pada keyakinan/beliefs (b) bahwa objek
xxxiii
tersebut mempunyai atribut tertentu (i) dan evaluasi (e) dari atribut produk (i), dengan atribut sejumlah n. Perumusan model ini adalah (Schiffman dan Kanuk, 1991:234) :
n
Ao = ∑ bi x ei i=1 The attitude -toward - object model memungkinkan pemasar untuk menentukan kekuatan dan kelemahan merek mereka terhadap merek kompetitor dengan cara menentukan bagaimana konsumen mengevaluasi merek berdasarkan atribut produk (Assael, 1998:303). b. The Attitude-Toward-Behavior Model The attitude-toward-behavior model ini lebih menggambarkan sikap individu terhadap perilaku atau tindakan pada suatu objek, dari pada sikap terhadap objek itu sendiri. Kelebihan model ini dibandingan dengan the attitudetoward-object model yaitu bahwa model ini lebih dilihat hubungannya denga perilaku aktualnya. Perumusan model ini adalah : A(beh) = ∑ bi ei Dimana bi merupakan tingkat keyakinan bahwa perilaku spesifik ke i akan berpengaruh pada akibat yang spesifik, ei merupakan evaluasi akibat.
xxxiv
c. The Theory of Reasoned-Action Model ini merupakan bagian dari model sikap multi atribut yang membahas hubungan antara sikap, norma subjektif, minat berperilaku dan perilaku (Dharmmesta, 1992:24). Sikap dan norma subjektif akan mempengaruhi minat konsumen untuk membeli dan kemudian minat membeli ini yang akan mempengaruhi atau menimbulkan perilaku membeli di waktu yang akan datang. Model ini menerangkan bahwa perilaku dipengaruhi oleh minat berperilaku. Minat berperilaku dipengaruhi oleh sikap (Ab) dan Norma subjektif (SN). Selanjutnya, sikap dipengaruhi oleh dua variabel, yaitu keyakinan penting yang dipegang konsumen (bi) dan evaluasi tentang akibat dari keyakinan penting (ei) dengan n atribut. Norma subjektif dipengaruhi oleh dua variabel, yaitu keyakinan normative konsumen terhadap orang lain atau referen (NBj) dan motivasi konsumen untuk menuruti pengaruh referen dengan referen lain sejumlah m. Model ini dapat formulasikan sebagai berikut: n
m
Ab = ∑ bi ei
SN = ∑ NBj MCj |
i =1
j=1
Fishbein dan Ajzen (1975) menyimpulkan bahwa sikap seseorang terhadap sesuatu perilaku dapat diperkirakan dengan mengalikan evaluasi dari masing-masing konsekuensi perilaku dengan probabilitas subjektif untuk
xxxv
melakukan perilaku yang akan menunjukkan konsekuensi tersebut dan kemudian menjumlahkan keseluruhan hasil perkalian yang diperoleh. Norma subjektif menurut Bentler dan Speckart (dalam Retno, 1995:26) adalah suatu pengukuran pengaruh lingkungan sosial dalam perilaku, yang dapat disamakan dengan keyakinan individu berkaitan dengan apakah referen itu penting baginya bahwa ia harus melaksanakan perilaku tertentu. Norma subjektif seseorang terhadap perilaku mungkin ditentukan dengan mendapatkan beberapa keyakinan dengan motivasi untuk mengikuti referen tertentu dan terakhir menjumlahkannya hasil perkalian tersebut. Oleh karena itu setiap keyakinan normatif diberi bobot (motivasi untuk menuruti) pada beberapa cara yang sama sebagai akibat keyakinan yang berhubungan dengan probabilitas subjektif dalam pembentukan sikap. Sikap
terhadap
perilaku
yang
akan
dilakukan
mengarah
pada
kecenderungan pribadi yang muncul dari dalam individu, sebaliknya norma subjektif merefleksikan pengaruh dan tekanan dari lingkungan sosial yang melingkupi individu. d. The Theory of Planned Behavior Theory of Planned Behavior tidak hanya menekankan pada rasionalitas perilaku seseorang tetapi juga bahwa tindakan yang ditargetkan berada dalam kontrol kesadaran orang tersebut. Namun dalam kenyatannya beberapa perilaku tidak dalam kontrol penuh orang itu. Oleh karena itu, Ajzen menyempurnakan model dasar tersebut dengan cara memperluas atau menambahkan variabel baru untuk memberikan perhatian pada konsep kemauan sendiri (Dharmmesta, 1998: 90).
xxxvi
Control keperilakuan yang dirasakan (perceived behavior control) merupakan kondisi dimana orang percaya bahwa suatu tindakan itu mudah atau sulit dilakukan (Dharmmesta, 1998: 90). Biasanya perilaku konsumen tertentu akan dilakukan jika kondisinya memang memungkinkan, yaitu: 1. Sikap konsumen tersebut positif dan menguntungkan. 2. Norma sosialnya juga menguntungkan. 3. Jenjang kontrol keperilakuan yang dirasakan cukup tinggi (Dharmmesta, 1998:89). C. Teori Norma Subjektif Meskipun asumsi bahwa sikap merupakan predisposisi evaluatif yang banyak menemukan bagaimana individu bertindak, namun sikap dan tindakan nyata seringkali jauh berbeda. Hal ini dikarenakan tindakan nyata ditentukan tidak hanya oleh
sikap
semata,
tetapi
juga
oleh
berbagai
faktor
eksternal
lainnya.
Ketidakkonsistenan sikap dapat dikatakan lebih banyak merupakan masalah orientasi individu terhadap situasi yang ada. Pada dasarnya, memang sikap bersifat pribadi sedangkan tindakan atau perilaku lebih bersifat umumatau sosial. Oleh karena itu, perilaku lebih peka terhadap tekanan-tekanan sosial. Sikap sosial terbentuk dari adanya interaksi sosial yang dialami oleh individu. Pengertian interaksi sosial bukan hanya sekedar adanya kontak sosial dan hubungan antar individu sebagai anggota kelompok sosial. Dalam interaktif sosial, terjadi hubungan saling mempengaruhi di antara individu yang satu dengan yang lain, terjadi hubungan timbal balik yang turut mempengaruhi pola perilaku masing-masing
xxxvii
individu sebagai anggota masyarakat. Lebih lanjut, interaksi sosial meliputi hubungan antar individu dengan lingkungan fisik maupun lingkungan psikologis. Norma subjektif dimaksudkan untuk menggambarkan pengaruh “orang lain yang penting” (important others). Ini umumnya dioperasionalisasikan sebagai persepsi orang bersangkutan mengenai apa yang dipikirkan “orang lain yang penting” harus dilakukan oleh orang tersebut sehubungan dengan perilaku tertentu (Engel, Blackwell dan Miniard, 1994:360). Norma subjektif terbentuk dari komponen keyakinan normatif dan motivasi seseorang, artinya individu dapat terpengaruh dan dapat pula tidak terpengaruh oleh pandangan orang lain. Namun sejauh mana individu akan terpengaruh atau tidak tergantung oleh kekuatan kepribadian individu tersebut didalam menghadapi kehendak orang lain. 1. Kelompok Acuan Istilah kelompok acuan diperkenalkan pertama kali beberapa dasawarsa yang lalu oleh Hyman dan didefinisikan sebagai orang atau kelompok orang yang mempengaruhi secara bermakna perilaku individu (Engel, Blackwell dan Miniard, 1994:167). Kelompok acuhan memberikan standar (norma) dan nilai yang dapat menjadi perpektif penentu mengenai bagaimana seseorang berpikir atau berperilaku. Kelompok acuan dapat mengambil banyak bentuk, bergantung kepada tingkat hubungan timbal balik pribadi, stuktur, dan tujuan yang dimaksud. Klasifikasi yang diperkenalkan oleh Engel, Blackwell dan Miniard (1994:167-169) merefleksikan terminologi standar (norma), tetapi tidak ada kategori yang berdiri sendiri. Sebagai
xxxviii
contoh, adalah mungkin bagi seseorang untuk menjadi bagian dari kelompok primer yang formal. a. Kelompok Primer Pengaruh dan dampak terbesar biasanya digunakan oleh kelompok primer, yang didefinisikan sebagai agresi sosial yang cukup kecil untuk memungkinkan dan memudahkan interaksi bertatap muka (face-to-face) yang tak terbatas. Mereka ada karena “kesukaan menarik kesukaan”. Ada kekohesifan dan partisipasi yang termotivasi. Para anggota memperlihatkan kesamaan yang mencolok dalam kepercayaan dan perilaku. Keluarga adalah contoh paling nyata sebuah kelompok primer, khususnya di dalam dunia non barat, dimana keluarga besar dan marga menjadikan pengaruh yang dominan pada pilihan individual. b. Kelompok Sekunder Jenis kelompok acuan ini juga memiliki interaksi bertatap muka, tetapi lebih sporadik, kurang komprehensif, dan kurang berpengaruh dalam membentuk gagasan dan perilaku. Contoh dari kelompok sekunder adalah asosiasi professional, serikat pekerja dan organisasi komunitas. c. Kelompok Aspirasi Didalam jenis kelompom acuhan ini, terdapat suatu keinginan untuk menggunakan norma, nilai dan perilaku orang lain. Kadang ada antisipasi penerimaan kedalam keanggotaan dan motivasi untuk berperilaku sesuai dengannya, walaupun aspirasi keanggotaan tidak selalu ada. Pengaruh tersebut,
xxxix
walaupun kerap tidak langsung, dapat memainkan peranan yang bermakna didalam pilihan produk. d. Kelompok Disosiatif Pengaruh juga dapat digunakan oleh orang lain ketika individu dimotivasi untuk mengindari asoasiasi. e. Kelompok Formal Kelompok formal dicirikan dengan daftar anggota yang didefinikan dan sudah dikenal, dan organisasi secara struktur dikondifikasi secara tertulis. Contohnya: badan persaudaraan dan organisasi pelayanan komunitas. Pengaruh yang digunakan pada perilaku bervariasi, bergantung kepada motivasi individu bersangkutan untuk menerima dan menuruti norma kelompok. Begitu pula, ada kebebasan luas dalam tingkat dimana konformitas spesifik diharapkan dan dikukuhkan. f. Kelompok Informal Seperti yang akan diharapkan, kelompok informal mempunyai jauh lebih sedikit struktur dan mungkin didasarkan peda persahabatan atau asosiasi perguruan tinggi. Norma dapat bersifat keras, tetapi jarang tampak secara tertulis. Kecenderungan pada perilaku dapat menjadi kuat bila individu dimotivasi oleh penerimaan sosial.
2. Pengaruh Kelompok Acuan
xl
Terdapat tiga cara dasar (Engel, Blackwell dan Miniard, 1994:170-175) dimana kelompok acuhan mempengaruhi pilihan konsumen, pengaruh utilitarian, pengaruh nilai ekspresif dan pengaruh informasi. a. Pengaruh Utilitarian (Normatif) Pengaruh kelompok acuan dapat diekspresikan melalui tekanan untuk tunduk pada norma kelompok, oleh karena itu lazim untuk mengacu pada pengaruh normatif. Norma kelompok adalah harapan stabil yang dicapai melalui konsensus berkenaan dengan kaidah perilaku untuk anggota individual. Tekanan konformitas menjadi paling potensial bila ada motivasi positif untuk mempertahankan identitas kelompok melalui kepatuhan dan motivasi dari ancaman kekuasaan pemberian sanksi dalam bentuk ganjaran dan hukuman. Pengaruh normatif dapat terjadi walaupun orang lain tidak mengandalikan hasil yang tak berwujud. Orang berkepentingan dengan apa yang orang lain pikirkan tentang diri mereka. Oleh karena itu, keputusan mereka kerap dipengaruhi oleh kepercayaan mengenai atribut yang akan dibuat oleh orang lain mengenai diri mereka. Sejumlah studi pemasaran (Engel, Blackwell dan Miniar, 1994:170) selama bertahun-tahun memperlihatkan bahwa tekanan konformitas benar-benar menimbulkan dampak pada keputusan pembelian, dan ini khusus berlaku ketika produk tersebut mencolok dalam pembelian dan pemakaiannya, ketika penerimaan sosial kelompok merupakan motivator kuat. Kemencolokan bukanlah ciri produk yang tetap, melainkan bergantung kepada bagaimana produk bersangkutan digunakan. Sebagai akibatnya, dampak pengaruh pribadi bervariasi bergantung kepada situasi
xli
pemakaian. Namun, menarik untuk dicatat bahwa kepatuhan normatif tampak menurun dampaknya di sebagian besar dunia barat. Faktor utama adalah pertumbuhan urbanisasi diselur dunia yang menyebabkan isolasi sosial yang lebih besar dan individualisme. Faktor lain yang menyebabkan hilangnya kepatuhan normative adalah respek yang lemah terhadap norma sosial, bukan penyangkalan dampak norma tersebut. b. Pengaruh Nilai-Ekspresif Kelompok acuan dapat melaksanakan fungsi nilai ekspresif, dimana suatu kebutuhan akan hubungan psikologis dengan suatu kelompok tampak jelas dengan penerimaan norma, nilai atau perilaku kelompok tersebut dan respons penyesuaian diri dibuat, walaupun tidak ada motivasi untuk menjadi seorang anggota. Suatu hasil yang dikehendaki adalah menaikkan citra dimata orang lain. Hasil yang lain adalah identifikasi dengan orang yang dikagumi dan dihormati. c. Pengaruh Informasi Konsumen kerap menerima opini orang lain sewaktu memberikan bukti yang dapat dipercaya dan dibutuhkan mengenai realitas. Ini adalah yang paling nyata ketika sulit untuk menilai karakter merek atau produk melalui observasi. Mereka kemudian akan merasa pemakaian atau rekomendasi oleh orang lain sebagai hal yang bijaksana dan absah.
D. Teori Motivasi 1. Pengertian Motivasi
xlii
Asal kata motivasi bersumber dari bahasa latin movere yang artinya bergerak. Definisi motivasi adalah dorongan yang bersifat internal atau eksternal pada diri individu yang menimbulkan antusiasme dan ketekunan untuk mengejar tujuan-tujuan spesifik (Daft, 1999) (dikutip dari Safaria, 2004:175). Pengertian ini menegaskan bahwa motivasi berhubungan dengan adanya dorongan internal atau eksternal yang memicu perilaku tertentu untuk mencapai tujuan tertentu. Definisi lain menyebut motivasi sebagai sebuah proses yang dimulai dari adanya kekurangan baik secara fisiologis maupun psikologis yang memunculkan perilaku atau dorongan yang diarahkan untuk mencapai sebuah tujuan tertentu. Pengertian ini menegaskan secara lebih spesifik adanya kekurangan baik secara fisiologis maupun psikologis yang memunculkan perilaku tertentu atau dorongan untuk mencapai tujuan yang berharga (Daft, 1999) (dikutip dari Safaria, 2004:175). Definisi kedua menekankan keterkaitan antara kebutuhan (needs), dorongan (drive), dan hadiah (incentives), yaitu: a. Kebutuhan (needs) Adalah keadaan yang memunculkan ketidakseimbangan dan kekurangan baik secara fisiologis maupun psikologis. Kebutuhan bisa diartikan juga sebagai sesuatu keadaan internal yang menyebabkan hasil-hasil tertentu tampak menarik. Sebagai contoh ketika kita membutuhkan alat transportasi guna menunjang segala kegiatan kita setiap hari maka kita membutuhkan sebuah kendaraan untuk membantu mobilitas kita. Motor merupakan sesuatu hal yang menarik untuk diperoleh agar memuaskan kebutuhan akan transportasi.
xliii
b. Dorongan (drive) Dorongan disamakan dengan motif yang memicu munculnya perilaku tertentu untuk mengurangi atau memenuhi kebutuhan. Sebagai contoh ketika kita kesulitan transportasi, keadaan ini menyebabkan timbulnya rasa panik, jengkel, dan bingung. Kemudian rasa itu menimbulkan ketengan secara fisiologis sehingga mendorong individu untuk membeli sebuah kendaraan. c. Hadiah/insentif Adalah segala sesuatu yang memuaskan, mengurangi, dan memenuhi kebutuhan, sehingga menurunkan ketegangan. Ketika individu berhasil mendapatkan alat transportasi, kemudian rasa panik pun hilang dan individu kembali beraktivitas seperti biasanya (Luthans, 1995). Dorongan, usaha atau upaya diukur secara intensitas, semakin besar tingkat intensitasnya maka semakin besar motivasi yang dimiliki oleh individu. Motivasi tidak sama dengan perilaku, dan hal yang menentukan munculnya suatu perilaku tertentu tidak saja disebabkan oleh adanya motif atau kebutuhan tertentu, tetapi dipengaruhi pula oleh faktor penengah lain seperti kepribadian atau faktor situasional. Jadi, dapat dikatakan bahwa individu yang termotivasi berada di dalam keadaan ketegangan atau kekurangan (deficiency), ketegangan dan kekurangan ini perlu dihapuskan dengan adanya dorongan, usaha atau upaya yang tinggi dari individu. Ketika usaha dan upaya individu dalam bentuk perilaku berhasil mencapai dan memenuhi kebutuhannya, maka ketegangannya menurun atau hilang (Daft, 1999, Luthans, 1995) (dikutip dari Safaria, 2004:176).
xliv
2. Macam Motivasi Kebutuhan manusia dapat dibagi menjadi tiga macam yaitu motif primer, motif umum, dan motif sekunder. Masing-masing dari kebutuhan ini mempunyai cirri-cirinya tersendiri, motivasi dan kebutuhan akan digunakan secara bergantian dan ketiganya mewakili hal yang sama serta tidak dibeda-bedakan (Luthans, 1995) (dikutip dari Safaria, 2004:177). 1. Motif Pimer (Primary Motives) Motif atau kebutuhan ini mempunyai ciri sebagai motif yang dibawa sejak lahir atau bersifat fisiologis (physiologically based). Motif ini tidak bisa dipelajari dan bukan merupakan hasil dari proses belajar (unlearned). Motif primer ini merupakan kebutuhan dasar manusia seperti makanan, minum, seks, yang merupakan unsur penentu bagi kelangsungan hidup manusia. 2. Motif Umum (General Motives) Motif Umum terletak ditengah-tengah, diantara dua kontinum antara motif primer dan motif sekunder. Sifat dari motif ini bukan merupakan hasil dari sesuatu yang dipelajari dan juga tidak bersifat fisiolgis. Selain itu seandainya motif primer dipenuhi untuk meredakan ketegangan, sebaliknya motif umum ini jika dipenuhi justru akan meningkatkan intensitas stimulusnya. Sehingga motif ini kadang dinamakan sebagai motif stimulus. Yang termasuk dalam motif umum inin adalah rasa ingi tahu, aktivitas eksplorasi dan manipulasi. 3. Motif Sekunder (Secondery Motives)
xlv
Motif ini merupakan kebutuhan yang muncul akibat proses belajar. Artinya manusia memiliki kebutuhan ini diakibatkan hasil interaksinya dengan lingkungan, sehingga menghasilkan pemahaman baru. Kebutuhan ini dihasilkan dari proses belajar yang dialami individu dalam interaksinya dengan lingkungannya. Karena kebutuhan ini bersifat dipelajari (learned) dan akan meningkat jika diberi reinforcement (perkuatan) melalui pemberian hadiah.
E. Minat Membeli Minat mempunyai kaitan erat dengan sikap dan perilaku. Minat atau niat (intention) merupakan variabel antara yang menyebabkan terjadinya perilaku dari suatu sikap atau variabel lainnya. Beberapa hal yang perlu diperhatikan pada variabel niat adalah (Dharmmesta, 1998:91): 1) Minat dianggap sebagai “penangkap” atau perantara faktor-faktor motivasional yang mempunyai dampak pada suatu perilaku. 2) Minat menunjukkan seberapa keras Pengertian seseorang berani mencoba. 3) Minat juga menunjukkan seberapa banyak upaya yang direncanakan seseorang untuk dilakukan. 4) Minat adalah paling dekat berhubungan dengan perilaku selanjutnya. Minat dipandang sebagai suatu variabel penentu bagi perilaku yang sesungguhnya. Artinya, semakin kuat minat konsumen melakukan pembelian atau mencapai tujuan pembeliannya, semakin besar pula keberhasilan prediksi perilaku atau tujuan keperilakuan tersebut untuk menjadi kenyataan (Dharmmesta, 1998:91).
xlvi
Hubungan antara kepercayaan, sikap, norma subjektif dan minat pembelian penting bagi pemasar karena hal itu menunjukkan keberhasilan program pemasaran perusahaan. Jika konsumen memiliki keyakinan positif terhadap merek tertentu, konsumen akan cenderung menilai merek tersebut bagus dan kemudian membeli merek tersebut. Kepuasan terhadap merek akan menguatkan perilaku dan selanjutnya meningkatkan kemungkinan konsumen akan membeli merek itu lagi (Assael, 1998:299). Artinya perusahaan berhasil membuat konsumen menjadi loyal terhadap merek tersebut.
F. Penelitian Terdahulu 1. Penelitian yang dilakukan oleh Sheng Chiou (1998) berjudul ”The Effects Of Attitude, Subjective Norm, and Perceived Behavioral Control On Consumers – Purchase Intentions : The Moderating Effects of Product Knowledge and Attention to Social Comparison Information” hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepentingan relatif dari sikap, norma subjektif, dan control perilaku dalam memperkirakan minat bervariasi saat konsumen memiliki tingkatantingkatan yang berbeda terhadap pengetahuan produk yang subjektif dan Attention to Social Comparison Information (ATSCI). Pengetahuan subjektif adalah
xlvii
variabel moderating untuk hubungan antara sikap dan minat pembelian serta untuk hubungan antara norma subjektif dan minat pembelian. 2. Penelitian terdahulu tentang sikap, kepercayaan, dan norma subjektif telah dilakukan, antara lain oleh Ramayah, Nasarudin, Nasser & Boon Sin (2004) berjudul “The Relationships Between Belief, Attitude, Subjective Norm, and Behavior Towards Infant Food Formula Selection” yang mengungkapkan bahwa TRA (Theory of Reasoned Action) atau teori tindakan beralasan tentang keyakinan berperilaku, keyakinan normatif, evaluasi akibat, dan kemauan ikut orang lain dengan tujuan untuk memahami bahwa bagaimana respon mengevaluasi suatu sikap tertentu atau persepsi konsumen akan keyakinan referen. 3. Penelitian lain juga dilakukan oleh Honkanen, Olsen and Verplanken (2005) yang berjudul “Intention To Consume Seafood – The Importance Of Habit” mengungkapkan adanya indikasi bahwa pengalaman masa lalu dan kebiasaan digunakan untuk menjelaskan perbedaan dalam niatan serta mengindindikasikan bahwa pembentukan niatan tidak harus memerlukan penjelasan. 4. Penelitian yang berjudul “Effects of Network Quality Attributes On Customer Adoption Intentions of Internet Banking” oleh Yueh Shih and Kwoting Fang (2006). Penelitian ini mereplikasi dan memperluas TRA untuk meneliti faktorfaktor Sikap dan Norma Subjektif yang akan mempengaruhi pengadopsian niat dari penggunaan Internet Banking. Atribut-atribut kualitas jaringan juga digunakan untuk memperkuat pemahaman sikap konsumen terhadap Internet
xlviii
Banking berdasarkan TRA. Hasil analisisnya mendukung TRA dan TRA yang diperluas untuk menyediakan sebuah persesuain yang baik dengan data. TRA yang diperluas menjelaskan lebih banyak tentang varian dalam sikap konsumen (66%) dan niat perilaku (54%) dari pada TRA dalam Internet Banking. Sebagai tambahan sikap berhubungan secara signifikan dengan niatan untuk mengadopsi Internet Banking, sementara norma subjektif tidak berhubungan dengan niatan untuk mengadopsi Internet Banking. Atribut kualitas termasuk kualits informasi, kecepatan transaksi, dan keamanan memainkan peranan yang signifikan dalam mempengaruhi sikap. 5. Penelitian lain yang berjudul “Decision-Making Processes: An Application of the Theory of Reasoned Action” oleh A. J. Van Hooft, Marise Ph. Born, W. Taris, Henk Van der Flier, (2006). Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa adanya suatu proporsi yang timbul terhadap pekerja pemula yaitu pekerja wanita dan pekerja minoritas etnik yang relatif kecil mengetahui tentang calon pegawai dan proses penggolongan calon pegawai. Oleh karena itu, penelitian ini menyelidiki budaya dan perbedaan jenis kelamin di dalam keputusan proses aplikasi pekerjaan dengan sampel 191 pencari kerja yang mencari pekerjaan sementara. Teori Reasoned Action (TRA) menemukan adanya suatu kerangka yang valid untuk menjelaskan keputusan-keputusan aplikasi pekerjaan, meski terdapat perbedaan kelamin yang menentukan kekuatan hubungan. Daya pikat pekerjaan, pengharapan, organisasi yang sesuai, pekerjaan yang cocok, reputasi pekerjaan, ditambahkan kepada variabel niat pada aplikasi pekerjaan diatas dan di luar variabel TRA.
xlix
G. Kerangka Pemikiran Teoritis
Kerangka pikir merupakan model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang telah diidentifikasi sebagai masalah yang penting (Sekaran, 1992). Guna memperjelas hubungan antara variabel independen dan variabel dependen berdasarkan model Theory of Reasoned Action oleh Ajzen and Fishbein, 1980 (Manstead et al.1983, kessler et al.1995, Kloeben dan Thompson, 1999), maka disusun kerangka pikir sebagai berikut :
Keyakinan akan atribut yang menonjol (bi)
Sikap (Ab)
Evaluasi atribut (ei)
l
Maksud/Minat Berperilaku (BI)
Perilaku
Keyakinan Normatif (NBj) Norma subyektif (SN)
Motivasi (MCj)
Gambar : Kerangka Pemikiran Theory of Reasoned Action oleh Ajzen and Fishbein, 1980 (Manstead et al.1983, kessler et al.1995, Kloeben dan Thompson, 1999)
X1
=
Sikap Terhadap Perilaku (Ab) Terdiri dari dimensi : 1. Keyakinan akan atribut yang menonjol (bi) 2. Evaluasi Atribut (ei)
li
X2
=
Norma Subjektif (SN) Terdiri dari dimensi : 1. Keyakinan Normatif (NBj) 2. Motivasi (MCj)
Y
=
Minat Untuk Melaksanakan Perilaku (BI)
Pada kerangka pikir diatas dikemukakan bahwa sikap (Ab) dibentuk oleh variabel keyakinan (bi) dan variabel evaluasi (ei) yang ditunjukkan melalui garis yang terputus-putus dan secara matematis dirumuskan sebagai berikut : n
Ab = ∑ bi ei i=1
Dimana : Ab = sikap total individu terhadap obyek bi
= kekuatan keyakinan konsumen bahwa obyek memiliki atribut i
ei = evaluasi kepercayaan individu mengenai atribut i n
= jumlah kriteria atribut yang relevan
Sedangkan variabel norma subjektif (SN) ditentukan oleh variabel keyakinan normatif (NBj) dan variabel motivasi menurut referen (MCj) yang dirumuskan sebagai berikut : m
SN = ∑ NBj MCj j=1
Dimana :
lii
SN
= norma subjektif, yaitu persepsi seseorang bahwa orang lain (referen) berpendapat seharusnya atau tidak seharusnya melakukan perilaku B
NBj = keyakinan normatif, yaitu keyakinan seseorang bahwa referen berpendapat bahwa dia seharusnya melakukan perilaku B MCj = motivasi seseorang untuk memenuhi referen Variabel minat berperilaku konsumen ditentukan oleh variabel sikap (Ab) dan variabel norma subjektif (SN), yang dirumuskan sebagai berikut: B » BI = w Ab + w2 SN Dimana : B = perilaku, » = hubungan BI = minat konsumen untuk melakukan perilaku B Ab = sikap konsumen terhadap produk SN = norma subjektif terhadap produk
w1, w2 = bobot yang ditentukan secara empiris yang menggambarkan pengaruh relatif dari komponen sikap dan norma subjektif Tanda panah yang tebal menunjukkan variabel sikap (Ab) dan norma subjektif (SN) berhubungan secara langsung terhadap minat berperilaku (BI). Minat berperilaku merupakan variabel antara yang menyebabkan terjadinya perilaku (B) dari suatu sikap maupun variabel norma subjektif.
H. Hipotesis
liii
Penelitian ini menggunakan model TRA (Ajzen dan Fishbein, 1980) memberi kemampuan model untuk meramalkan perilaku-perilaku terkait dengan minat beli sepeda motor Yamaha Mio yang pengaruhi oleh sikap dan norma subjektif. Sikap dipengaruhi oleh keyakinan akan atribut yang menonjol dan evaluasi atribut sedangkan
norma
subjektif
dipengaruhi
oleh
keyakinan
normatif
dan
motivasi/kemampuan untuk tunduk pada referen spesifik (Manstead et al.1983, kessler et al.1995, Kloeben dan Thompson, 1999). Dari landasan teori dan perumusan masalah dalam penelitian ini diajukan hipotesis sebagai berikut: H1 :
Diduga terdapat pengaruh antara sikap dan norma subjektif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta.
H2 : Diduga terdapat pengaruh antara sikap terhadap minat membeli produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta. H3 :
Diduga terdapat pengaruh antara norma subjektif terhadap minat membeli produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
liv
A. Metodologi Penelitian 1. Ruang Lingkup Penelitian Dalam penelitian ini, lingkup penelitian dibatasi secara geografis hanya di Surakarta, dimana lingkup penelitian ini meliputi masyarakat yang berusia 17-55 tahun dan bertempat tinggal di Surakarta. Pemilihan di Surakarta dikarenakan perkembangan penjualan sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta sangat pesat. Surakarta juga merupakan pasar yang potensial bagi pemasaran sepeda motor Yamaha Mio. Pertimbangan lain mengapa dipilih Surakarta sebagai area yang diteliti dengan tujuan untuk memudahkan penelitian.
2. Populasi dan Sampel Populasi adalah ruang lingkup atau besaran karakteristik dari seluruh objek yang diteliti. Dalam penelitian ini ditentukan populasinya adalah para konsumen produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta.. Sampel adalah besaran karakteristik (tertentu) dari sebagian populasi yang memiliki karakteristik sama dengan populasi. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel adalah dengan menggunakan Convenience Sampling yaitu dimana peneliti mencari responden dengan mendatangi satu per satu yang mewakili populasi konsumen produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta dan kemudian memberikan angket untuk diisi oleh responden.
lv
Adapun metode pengambilan sampel yang dipakai adalah pendugaan harga proporsi populasi dengan rumus sebagai berikut (Nugroho, 1993): é Z 1 / 2a ù n = 0,25 ê ë E úû
dimana:
2
E
: Deviasi sampling maksimum yang diinginkan peneliti
Z
: Luas kurva normal standar (dari tabel Z)
a
: Tingkat kesalahan data yang ditolerir peneliti
n
: Jumlah sampel
Berdasarkan ketentuan tersebut, peneliti menetapkan taraf kesalahan dalam pengujian statistik adalah
α
= 5%, karena pada umumnya taraf kesalahan dalam
pengujian statistik ditetapkan sebesar 5%. Dengan demikian maka nilai Z½ α
= 1,96
(dari tabel Z). Selain itu peneliti juga menetapkan tingkat kesalahan maksimum yang mungkin dialami adalah tidak lebih dari 10% atau E = 0,1 karena jika taraf kesalahan lebih dari 10%, maka penyebaran angket tidak dapat diteruskan karena data yang akan diperoleh menjadi tidak valid. Dengan penetapan E = 10% maka akan menjadikan tingkat kebenarannya adalah 0,9 atau 90% sehingga akan mendapatkan data yang benar. Dari rumus diatas maka besarnya jumlah sampel dalam penelitian ini ditentukan sebagai berikut:
é1,96 ù n = 0,25 x ê ú ë 0,1 û
2
n = 0,25 x (1,96) 2
lvi
n = 96, 04 dibulatkan menjadi n = 100 Dari perhitungan di atas, maka jumlah sampel minimal yang harus diambil adalah 96,04 responden yang selanjutnya dibulatkan menjadi 100 responden, dimana hal ini dianggap sudah cukup mewakili populasi yang diteliti.
3. Data dan Teknik Pengumpulan Data Data dan informasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah data yang dikumpulkan dari sumber pertama, misalnya dari individu atau perseorangan, seperti hasil wawancara, pengisian kuesioner, atau bukti transaksi (Husein, 2003). Dengan demikian dalam penelitian ini data primer meliputi data yang diperoleh dari responden yang berupa jawaban atas kuesioner (pertanyaan) yang diajukan oleh peneliti meliputi variabel keyakinan, evaluasi, keyakinan normatif, motivasi, sikap dan norma subjektif yang dirasakan oleh responden serta variabel minat perilaku.
B. Cara Pengumpulan Data Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan observasi dan wawancara responden dengan menggunakan kuesioner terstruktur. 1. Metode Kuesioner Kuesioner (angket) adalah metode pengumpulan data dengan memberikan daftar pertanyaan kepada responden. Dalam penelitian ini digunakan sistem tertutup yaitu alternatif jawaban sudah disediakan bagi responden sehingga responden tinggal
lvii
memilih jawaban yang telah disediakan. Alternatif jawaban tersebut merupakan suatu pertanyaan atau penilaian. Kuesioner ini di adopsi dari jurnal internasional berjudul “The Relationships Between Belief, Attitude, Subjective Norm, and Behavior Towards Infant Food Formula Selection” oleh Ramayah, Nasarudin, Nasser & Boon Sin (2004). Diadopsi juga dari tesis yang berjudul “Analisis Persepsi Konsumen Dalam Kaitannya Dengan Keputusan Pembelian Produk Sepeda Motor” oleh Ahmad Syaifudin Zuhri (2002) mahasiswa Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret. Dalam kuesioner ini digunakan skala staple (staple scala) (Sekaran, 2006:35) dengan enam tingkat jawaban antara skor -3 sampai dengan +3 (-3, -2, -1, +1, +2, +3), yaitu : ·
SS
= Sangat Setuju
diberi bobot +3
·
S
= Setuju
diberi bobot +2
·
AS
= Agak Setuju
diberi bobot
+1
·
ATS
= Agak Tidak Setuju
diberi bobot
-1
·
TS
= Tidak Setuju
diberi bobot
-2
·
STS
= Sangat Tidak Setuju
diberi bobot
-3
Adapun susunan kuesionernya terdiri dari empat bagian: Bagian I:
Berisi pertanyaan tentang data pribadi responden beserta karakteristik konsumen berupa gender, usia, dan penghasilan.
Bagian II:
Berisi pertanyaan tentang variabel sikap yang terdiri dari pertanyaan keyakinan dan evaluasi responden terhadap atribut produk (harga beli, harga jual, kualitas mesin, kualitas bahan, keiritan, desain, warna, ruang
lviii
bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot). Bagian III: Berisi pertanyaan tentang variabel norma subjektif yang terdiri dari pertanyaan keyakinan normatif dan motivasi responden terhadap atribut produk harga beli, harga jual, kualitas mesin, kualitas bahan, keiritan, desain, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot. Bagian IV: Berisi pertanyaan tentang variabel minat berperilaku dalam pembelian sepeda motor Yamaha Mio.
2. Metode Observasi Selain menggunakan kuesioner tersruktur dalam pengumpulan data digunakan juga metode observasi, dimana dilakukan observasi terhadap objek penelitian. Menurut Mardalis observasi atau pengamatan adalah : ..... hasil perbuatan jiwa secara aktif dan penuh perhatian untuk menyadari adanya sesuatu rangsangan tertentu yang diinginkan, atau suatu studi yang sengaja dan sistematis tentang keadaan atau fenomena sosial dan gejalagejala psikis dengan jalan mengamati dan mencatat (Mardalis, 1995:673).
3. Karakteristik responden Responden yang akan diteliti adalah masyarakat yang sudah pernah membeli dan mengendarai sepeda motor Yamaha Mio. Dalam penelitian ini, konsumen dilihat dari karakteristiknya yaitu: 1. Nama
:
lix
Alamat
:
Pekerjaan : 2. Gender / jenis kelamin: a. Pria b. Wanita 3. Usia: a. Kurang dari 20 tahun b. Antara 20 s/d 30 tahun c. Antara 31 s/d 40 tahun d. Antara 41 s/d 50 tahun e. Lebih dari 50 tahun 4. Berdasarkan Profesi : a. Pegawai negeri b. Pegawai swasta c. Wiraswasta d. Ibu rumah tangga e. Mahasiswa f. Pelajar 5. Penghasilan Perbulan: a. Kurang dari Rp. 1.000.000,00 b. Antara Rp. 1.000.000.00 s/d Rp. 4.000.000,00 c. Lebih dari Rp. 4.000.000,00
lx
4. Definisi Operasional Variabel Dalam penelitian ini, variabel penelitian yang digunakan oleh penulis adalah sebagai berikut: a. Keyakinan Atribut Keyakinan (bi) merupakan pemikiran deskriptif yang dimiliki oleh seseorang mengenai sesuatu. Faktor keyakinan konsumen terhadap produk sepeda motor Yamaha Mio dipengaruhi oleh adanya atribut yang melekat pada produk tersebut, yaitu : ·
Keyakinan terhadap harga beli sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap harga jual sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap kualitas mesin sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap bahan sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap keiritan sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap desain sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap mesin sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap warna sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap ruang bagasi sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap suku cadang sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap layanan purna jual sepeda motor Yamaha Mio
lxi
·
Keyakinan terhadap kemudahan penggunaan sepeda motor Yamaha Mio
·
Keyakinan terhadap bobot sepeda motor Yamaha Mio
b. Evaluasi Atribut Evaluasi (ei) merupakan penilaian konsumen terhadap konsekuensi yang akan diterima atas atribut yang melekat pada produk sepeda motor Yamaha Mio. Keyakinan dan Evaluasi digunakan untuk mengukur sikap konsumen dalam membeli produk sepeda motor Yamaha Mio. Keyakinan dan evaluasi diukur dengan atribut-atribut yang melekat pada produk diantaranya adalah: ·
Harga Beli: adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan oleh seseorang untuk mendapatkan barang/jasa. Dalam hal ini harga beli yang murah dari sepeda motor akan mempengaruhi sikap konsumen dalam melakukan pembelian.
·
Harga Jual: adalah sejumlah uang yang dapat diperoleh dari penjualan kembali barang miliknya. Konsumen tentunya mempunyai keinginan supaya sepeda motor miliknya mempunyai harga jual kembali yang tetap tinggi.
·
Kualitas Mesin: menyangkut kehandalan mesin dalam hal kinerja maupun daya tahan mesin. Sepeda motor yang memiliki kinerja dan daya tahan yang bagus akan menjadi pilihan bagi konsumen.
lxii
·
Kualitas Bahan: meliputi kualitas dari keseluruhan bahan yang digunakan pada suatu barang, diantaranya rangka, bodi dan lainnya. Konsumen menginginkan sepeda motor dengan bahan yang bagus, kuat dan memiliki daya tahan.
·
Keiritan: yaitu mengenai jumlah konsumsi bahan bakar yang dibutuhkan dari penggunaan sepeda motor. Mengingat naiknya harga bahan bakar saat ini menjadikan konsumen lebih memilih sepeda motor yang lebih irit bahan bakar.
·
Desain: yaitu bentuk secara keseluruhan dari suatu benda atau barang. Desain yang menarik dari sebuah sepeda motor akan menjadi salah satu alasan seseorang untuk melakukan pembelian.
·
Warna: merupakan salah satu alat identifikasi seseorang terhadap suatu benda/barang. Banyaknya pilihan warna yang menarik dari suatu sepeda motor akan dapat memenuhi selera konsumen yang berbeda-beda.
·
Ruang Bagasi: yaitu suatu tempat yang digunakan untuk menyimpan barang. Ruang bagasi yang luas akan dapat menyimpan barang dengan jumlah yang cukup besar dan aman sehingga memudahkan dalam berkendara.
·
Suku Cadang: merupakan bagian dari sepeda motor yang dijual secara terpisah yang berfungsi sebagai cadangan atau pengganti komponen utama sepeda motor. Ketersediaan suku cadang serta kemudahan untuk
lxiii
memperolehnya sangat dibutuhkan bagi konsumen dalam hal perawatan kendaraan. ·
Layanan Purna Jual: yaitu layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen setelah proses penjualan. Layanan tersebut bisa meliputi servis berkala, garansi mesin dan lain-lain.
·
Kemudahan Penggunaan: mengenai kemudahan dalam hal pengoperasian suatu barang. Kebanyakan konsumen sangat menyukai sesuatu yang simpel dan sederhana sehingga kemudahan penggunaan sepeda motor Yamaha Mio yang bertransmisi otomatis mempunyai nilai lebih bagi konsumen.
·
Bobot: yaitu berkaitan dengan berat keseluruhan dari sepeda motor. Sepeda motor Yamaha Mio mempunyai berat yang lebih ringan dibanding yang lain sehingga cocok dengan konsumen wanita.
c. Keyakinan Normatif Keyakinan Normatif (NBj) merupakan pemikiran deskriptif yang dimiliki oleh orang terdekat. Faktor kepercayaan konsumen terhadap produk sepeda motor Yamaha Mio dipengaruhi oleh adanya pengaruh dari orang terdekat konsumen, yaitu : ·
Orang Tua
·
Keluarga
·
Teman
d. Motivasi
lxiv
Motivasi (MCj) adalah sebuah proses yang dimulai dari adanya kekurangan baik secara fisiologis maupun psikologis yang memunculkan perilaku atau dorongan yang diarahkan untuk mencapai sebuah tujuan tertentu. Motivasi berhubungan dengan adanya dorongan internal atau eksternal yang memicu perilaku tertentu untuk mencapai tujuan tertentu. Dalam hal ini faktor motivasi terbentuk dari faktor keyakinan serta evaluasi dari konsumen dan sugesti keluarga terhadap produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta.
5. Uji Instrumen Setelah angket disusun dan sebelum disebarkan kepada responden perlu dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap setiap butir pertanyaan dari angket yang disusun. Untuk menguji apakah daftar angket yang dibuat berdasarkan indikator-indikator yang ada dalam tiap variabel penelitian, baik itu untuk variabel bebas ataupun untuk variabel terikatnya, maka akan digunakan dua alat uji. Dimana hal tersebut ditujukan untuk mengetahui apakah daftar pertanyaan dan pernyataan yang dibuat memang benar-benar dapat mewakili indikator-indikator yang ada pada setiap variabel penelitian. a. Uji Validitas Uji validitas dilakukan untuk mengungkapkan kemampuan suatu instrumen dalam mengukur kebenaran hasil penelitian secara cermat dan tepat serta sekaligus membuktikan bahwa suatu instrumen dalam hal ini adalah kuesioner valid digunakan dalam penelitian. Suatu instrumen atau tes pengukur dapat dikatakan mempunyai
lxv
validitas yang tinggi apabila alat tersebut mampu menjalankan fungsi ukurnya, atau dapat memberikan hasil ukur yang sesuai dengan maksud dilakukannya pengukuran tersebut. (Azwar, 2001). Suatu instrument tes yang diuji dikatakan valid yaitu jika koefisien korelasi (r) yang diperoleh ≥ koefisien di tabel nilai-nilai kritis r yaitu pada taraf signifikansi a = 0,05 atau 5% (Nurgiyantoro, Burhan, Gunawan, Marzuki, 2000). Uji validitas dilakukan dengan menghitung korelasi antara masing-masing pertanyaan dengan skor totalnya, menggunakan rumus teknik korelasi “Product Momen”. Persamaan matematisnya adalah sebagai berikut : r =
(N å
N X
2
(å XY ) - (å X å Y ) - (å X ) )(N å Y - (å Y ) 2
2
2
)
Keterangan: r : angka korelasi N : jumlah responden X : skor setiap item pertanyaan Y : skor total item pertanyaan Angka korelasi yang diperoleh nantinya dibandingkan dengan angka kritis pada tabel korelasi nilai r, dengan derajat kebebasan (df) = N-2. Angka korelasi yang berada diatas angka kritis menunjukkan bahwa pernyataan-pernyataan dalam kuesioner adalah signifikan. Sampel uji pada penelitian ini ditetapkan sebanyak 30 responden, hal ini didasarkan atas minimum jumlah sampel 30 yang dapat didekati
lxvi
distribusi normal (Singarimbun, 1989). Perhitungan uji validasi alat ukur dalam penelitian ini, adalah dengan menggunakan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) 15,0 for windows.
b. Uji Reliabilitas Reliabilitas merupakan suatu alat ukur kestabilan hasil akhir. Sehingga bilamana alat ukur yang sama digunakan untuk menguji instrumen yang sama akan menghasilkan data yang dapat dipercaya (reliabel). Uji reliabilitas ini dilakukan untuk mengetahui adanya penyimpangan atau deviasi yang mungkin disebabkan adanya berbagai faktor acak (random factors) dalam proses pengukuran (Supranto, 2001). Uji reliabilitas ini dilakukan dengan menggunakan perkiraan Cronbach’s Alpha yang menunjukkan bagaimana tingginya butir-butir dalam kuesioner berkorelasi atau berinteraksi. Bila suatu alat ukur diuji berulang kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran yang diperoleh relatif konsisten, maka alat tersebut dikatakan reliabel. Hasil dinyatakan reliabel jika nilai koefisien Alpha Cronbach (a) yang diperoleh ≥ dari r tabel (α = 5 %). Dengan demikian instrumen yang sedang diujicobakan dapat dinyatakan reliabel, artinya sebagai sebuah alat pengukuran, instrumen tersebut dapat mengukur secara konsisten. (Nurgiyantoro, Gunawan, Marzuki, 2000). Untuk memberi kemudahan dalam melakukan uji reliabilitas, maka dilakukan dengan menggunakan bantuan program SPSS.
lxvii
C. Teknik Analisis Data 1. Analisis Deskriptif Yaitu analisis yang didasarkan pada hasil jawaban yang diperoleh dari responden dengan menguraikan hal-hal yang berhubungan dengan sikap dan norma subjektif konsumen terhadap suatu produk. Analisis ini digunakan untuk mendeskripsikan faktor atau variabel yang berkaitan dengan responden dan atribut sepeda motor Yamaha Mio.
2. Analisis Kuantitatif a. Analisis Regresi Berganda Analisis regresi linier berganda dilakukan untuk mengetahui pengaruh antara sikap dan norma subjekti sebagai variabel independen dengan minat berperilaku sebagai variabel dependen dalam pembelian sepeda motor Yamaha Mio.
Y = a + xAb + x2SN Dimana: Y = penaksiran variabel dependen x1 = koefisien regresi independen 1 (sikap konsumen) x2 = koefisien regresi independen 2 (norma subjektif) Ab = variabel independen 1, yaitu sikap konsumen SN = variabel independen 2, yaitu norma subjektif konsumen a = nilai konstanta
lxviii
b. Uji t Uji t (t test) dilakukan untuk menguji apakah masing-masing variabel independen secara individual mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen, maka dilakukan pengujian dengan persamaan (Cooper & Emory, 1996) adalah sebagai berikut: t =
b Seb
Dimana: b
= koefisien regresi
Seb = standart error Apabila t hitung < t tabel, hal ini menunjukkan bahwa variabel independen sikap konsumen tidak ada pengaruhnya secara signifikan terhadap perilaku untuk membeli sepeda motor Yamaha Mio.
c. Uji Ketepatan Model (uji F & R²) 1. Uji F Uji F digunakan untuk menguji apakah persamaan regresi secara keseluruhan memiliki pengaruh yang signifikan dengan membandingkan F hitung dengan F tabel. Apabila F hitung > F tabel berarti secara keseluruhan variabel sikap dan norma subjektif memiliki hubungan dan pengaruh secara signifikan terhadap variabel minat
lxix
perilaku. Namun bila F hitung < F tabel berarti secara keseluruhan variabel sikap dan norma subjektif tidak memiliki hubungan dan pengaruh secara signifikan terhadap variabel minat perilaku. Dalam regresi berganda uji F memiliki peran menyeluruh bagi model dan masing-masing variabel independen dinilai dengan uji t secara terpisah. Rumus yang digunakan adalah : F =
R12 -R22 dl x 2 1 - R1 ds - dl
Dimana : R1² = Total varian yang dijelaskan oleh model paling besar R2² = Total varian yang dijelaskan oleh model paling kecil dl
= adalah df, model paling besar
ds
= adalah df, model paling kecil
Proses pengambilan kesimpulan dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut: 1. Menentukan formulasi hipotesis nihil dan hipotesis alternatif Ho : Tidak ada pengaruh variabel independen baik secara individu maupun secara bersama-sama dengan variabel dependen. Ho :
Ada pengaruh variabel independen baik secara individu maupun secara bersama-sama dengan variabel dependen.
2. Untuk menguji pengaruh secara individu dilakukan dengan uji t dengan tingkat signifikan 0,05 (5%), n = 100, k = 2
lxx
t tabel = t (α; df = n – k – 1)
= t (0,05 ; 97)
= 1.699
Sedangkan untuk menguji pengaruh secara bersama-sama digunakan uji F. 3. Kriteria Pengujian §
Pengaruh secara individu, kriteria sebagai berikut : Ho diterima apabila t hitung < t tabel Ho ditolak apabila t hitung > t tabel
§
Pengaruh secara bersama-sama, kriteria sebagai berikut : Ho diterima apabila F hitung < F tabel Ho ditolak apabila F hitung > F tabel
4. Kesimpulan Berdasarkan perhitungan yang dilakukan dengan mempergunakan komputer melalui program SPSS, diambil kesimpulan apakah hipotesis diterima atau ditolak.
2. Koefisien Determinasi (Uji R) Koefisien determinasi adalah rasio kesalahan pencocokan terhadap garis regresi yang digunakan dalam penggunaan Y. Maka salah satu tujuan pengujian adalah untuk menemukan apakah persamaan regresi merupakan alat prediksi yang
lxxi
lebih efektif daripada rata-rata variabel dependen. Koefisien determinasi di lambangkan oleh R². Koefisien determinasi merupakan indek kecocokan, menyatakan proporsi dari variasi total Y yang dapat diterangkan oleh X, sebagai ukuran hubungan linier yang menyatakan seberapa baik garis regresi cocok dengan data. Koefisien ini merupakan indikator penting dari keakuratan estimasi persamaan. Rumus yang dipakai (Cooper & Emory, 1996) adalah sebagai berikut:
2
æ ö çY - Y ÷ å ø R² = i =n1 è - 2 æ ö çY - Y ÷ å ø i =1 è n
Dimana : (Y-Y)² = Jumlah variasi yang diterangkan oleh hubungan X da Y dalam regresi (Y-Y)² = Jumlah kesalahan estimasi d. Asumsi Klasik 1. Uji Heteroskedastisitas Gejala heteroskedastisitas terjadi sebagai akibat dari variasi residual yang tidak sama untuk semua pengamatan. Pada bagian ini, cara mendeteksi ada tidaknya gejala heteroskedastisitas dilakukan dengan uji Glejser yaitu dengan meregresikan nilai absolut dari residual sebagai variabel dependen terhadap semua variabel independen yang diteliti. Dasar pengambilan keputusan dalam uji heteroskedastisitas adalah: a). Jika nilai signifikansi masing-masing variabel independen lebih besar dari 0,05 maka tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.
lxxii
b). Jika nilai signifikansi masing-masing variabel independen lebih kecil dari 0,05 maka terjadi gejala heteroskedastisitas.
2. Uji Autokorelasi Pengujian autokorelasi dimaksudkan untuk mengetahui apakah terjadi korelasi antara anggota serangkaian observasi yang diurutkan menurut waktu (time series) atau secara ruang (cross sectional). Hal ini mempunyai arti bahwa hasil suatu tahun tertentu dipengaruhi tahun sebelumnya atau tahun berikutnya. Terdapat korelasi atas data cross section apabila data di suatu tempat dipengaruhi atau mempengaruhi di tempat lain. Untuk mendeteksi ada atau tidaknya autokorelasi ini dapat dilakukan dengan menggunakan uji statistik Durbin – Watson. Adapun dasar pengambilan keputusan dalam uji Durbin – Watson ini dilakukan dengan mengadopsi argumen Singgih Santoso (2000), sebagai berikut: a). Bila angka Durbin – Watson berada di bawah –2, berarti ada autokorelasi positif. b). Bila angka Durbin – Watson diantara –2 sampai +2, berarti tidak ada autokorelasi. c). Bila angka Durbin – Watson di atas +2, berarti ada autokorelasi negatif.
3. Uji Normalitas Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan uji kolmogorov-smirnov dengan cara membandingkan nilai probabilitas (p-value) yang diperoleh dengan taraf
lxxiii
signifikansi yang sudah ditentukan yaitu 0,05. Dasar pengambilan keputusan dalam uji normalitas adalah: a). Jika nilai probabilitas (p-value) masing-masing variabel independen lebih besar dari 0,05 maka data berdistribusi normal. b). Jika nilai probabilitas (p-value) masing-masing variabel independen lebih kecil dari 0,05 maka data tidak berdistribusi normal.
4. Uji Multikolinieritas Suatu model dikatakan bebas adanya multikolinieritas jika antar variabel independen tidak boleh saling berkorelasi. Hal ini dapat dilihat dari nilai VIF (varian inflation factor) yang mayoritas variabel di sekitar angka satu dan mempunyai nilai tolerance mendekati satu.
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden Pada pembahasan mengenai karakteristik responden penelitian ini, dapat diketahui besar dan kecilnya prosentase jumlah responden berdasarkan jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan dan penghasilan. Yang menjadi responden adalah konsumen dari Yamaha Mio yaitu masyarakat yang sudah pernah membeli dan mengendarai sepeda motor Yamaha Mio. Adapun hasilnya adalah sebagai berikut:
lxxiv
1. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan jenis kelamin responden, maka diperoleh penyebaran data sebagai berikut: Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No 1. 2.
Jenis Kelamin Perempuan Laki-laki Jumlah
Jumlah
Prosentase
52 48 100
52% 48% 100
Sumber: Data primer diolah, 2008
Tabel 4.1 di atas menunjukkan distribusi responden penelitian berdasarkan jenis kelamin. Hasil distribusi diketahui bahwa 52% atau 52 orang responden berjenis kelamin perempuan dan 48% atau 48 orang responden berjenis kelamin laki-laki.
2. Distribusi Responden Berdasarkan Umur Berdasarkan umur responden, maka diperoleh penyebaran data sebagai berikut: Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Umur No
Umur
1. 2. 3. 4. 5.
< 20 20 – 30 Tahun 31 – 40 Tahun 41 – 50 Tahun > 50 Tahun Jumlah
Jumlah
Prosentase
16 55 12 10 7 100
16% 55% 12% 10% 7% 100%
Sumber: Data primer diolah, 2008
lxxv
Tabel 4.2 di atas menunjukkan distribusi responden penelitian berdasarkan umur. Hasil distribusi diketahui bahwa 16% atau 16 orang responden berumur kurang dari 20 tahun, 55% atau 55 orang responden berumur antara 20-30 tahun, 12% atau 12 orang berumur antara 31-40 tahun, 10% atau 10 orang responden berumur antara 41-50 tahun dan 7% atau 7 orang responden berumur lebih dari 50 tahun.
3. Distribusi Responden Berdasarkan Profesi Berdasarkan profesi responden, maka diperoleh penyebaran data sebagai berikut:
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Profesi No 1. 2. 3. 4. 6. 7.
Profesi Pegawai negeri Pegawai swasta Wiraswasta Ibu rumah tangga Mahasiswa Pelajar Jumlah
Jumlah
Prosentase
10 18 9 7 40 16 100
10% 18% 9% 7% 40% 16% 100%
Sumber: Data primer diolah, 2008
Tabel 4.3 di atas menunjukkan distribusi responden penelitian berdasarkan profesi. Hasil distribusi tingkat pendidikan diketahui bahwa 10% atau 10 orang responden berprofesi sebagai pegawai negeri, 18% atau 18 orang responden
lxxvi
berprofesi sebagai pegawai swasta, 9% atau 9 orang responden berprofesi sebagai wiraswasta, 7% atau 7 orang responden berprofesi sebagai ibu rumah tangga, 40% atau 40 orang responden berprofesi sebagai mahasiswa, dan 16% atau 16 orang responden berprofesi sebagai pelajar.
4. Distribusi Responden Berdasarkan Penghasilan Berdasarkan pengahasilan perbulan, maka diperoleh penyebaran data sebagai berikut: Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Penghasilan No 1. 2. 3.
Penghasilan < Rp 1.000.000,Rp 1.000.000,- s/d Rp 4.000.000,> Rp 4.000.000,Jumlah
Jumlah
Prosentase
42 51 7 100
42% 51% 7% 100%
Sumber: Data primer diolah, 2008
Tabel 4.4 di atas menunjukkan distribusi responden penelitian berdasarkan pendapatan. Hasil distribusi diketahui bahwa 42% atau 42 orang responden berpenghasilan kurang dari Rp 1.000.000,- , 51% atau 51 orang responden berpenghasilan antara Rp 1.000.000,- s/d Rp 4.000.000,- dan 7% atau 7 orang responden berpenghasilan lebih besar dari Rp 4.000.000,-.
B. Deskriptif Data Pengolahan data tentang sikap (X1) dan norma subjektif (X2) terhadap minat (Y) membeli produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta, dalam penelitian ini
lxxvii
menggunakan bantuan komputer program SPSS. Hal ini ditampilkan dalam bentuk skor rata-rata/mean, median, modus, simpangan baku/standar deviasi, nilai terendah/minimum, dan nilai tertinggi/maximum. Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut: 1. Sikap ( X1) Berdasarkan rekapitulasi skor sikap diperoleh skor tertinggi = 72, skor terendah = 8, skor rata-rata = 50,58, simpangan baku = 11,83 median = 52,00 dan modus = 52. Tabel 4.5 Distribusi Data Sikap No 1 2 3
Interval 8 - 22 32 - 43 44 - 72 Jumlah
Frekuensi 2 23 75 100
Prosentase 2,0 23,0 75,0 100
Kategori Rendah Sedang Tinggi
Berdasarkan distribusi frekuensi di atas, jawaban responden terhadap variabel sikap dapat diklasifikasikan menjadi tiga kategori: rendah, sedang, dan tinggi. Dari 100 orang konsumen produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta sebagai responden, diketahui bahwa sikap mempunyai frekuensi pada posisi tinggi. Nilai rata-rata jawaban responden berada pada interval 44 – 72, hal ini menunjukkan bahwa faktor sikap 75,0% berpengaruh terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio (dapat dilihat di lampiran). Distribusi data variabel sikap dapat dilihat pada tampilan gambar histogram sebagai berikut:
lxxviii
Sikap 20
Frequency
10
Std. Dev = 11,83 Mean = 50,6 N = 100,00
0 10,0
20,0 15,0
30,0 25,0
40,0 35,0
50,0 45,0
60,0 55,0
70,0 65,0
Sikap
Gambar. IV.1 Histogram Data Variabel Sikap
2. Norma Subjektif (X2) Berdasarkan rekapitulasi data penelitian tentang norma subjektif (X2) diperoleh skor sebagai berikut: skor tertinggi = 72, skor terendah = 8, skor ratarata = 52,05, simpangan baku = 15,82, median = 55,00, dan modus = 72. Tabel 4.6 Distribusi Data Norma Subjektif No 1 2 3
Interval 8 - 28 31- 49 51 - 72 Jumlah
Frekuensi 13 25 62 100
Prosentase 13,0 25,0 62,0 100
Kategori Rendah Sedang Tinggi
Berdasarkan distribusi frekuensi di atas, jawaban responden terhadap variabel norma subjektif dapat diklasifikasikan menjadi tiga kategori: rendah,
lxxix
sedang, dan tinggi. Dari 100 orang konsumen produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta sebagai responden, diketahui bahwa norma subjektif mempunyai frekuensi pada posisi tinggi. Nilai rata-rata jawaban responden berada pada interval 51 – 72, hal ini menunjukkan bahwa faktor norma subjektif 62,0% berpengaruh terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio (dapat dilihat di lampiran). Distribusi data variabel norma subjektif dapat dilihat pada tampilan gambar histogram sebagai berikut: Norma Subyektif 20
Frequency
10
Std. Dev = 15,82 Mean = 52,1 N = 100,00
0 10,0
20,0 15,0
30,0 25,0
40,0 35,0
50,0 45,0
60,0 55,0
70,0 65,0
Norma Subyektif
Gambar. IV.2 Histogram Data Norma Subjektif
3. Minat (Y)
lxxx
Berdasarkan rekapitulasi hasil penelitian tentang minat (Y) diperoleh skor tertinggi = 36, skor terendah = 5, harga rata-rata = 26,71, simpangan baku = 8,78, median = 27,00, dan modus = 36.
Tabel 4.7 Distribusi Data Minat No 1 2 3
Interval 5 - 14 15- 25 25 - 36 Jumlah
Frekuensi 14 26 60 100
Prosentase 14,0 26,0 60,0 100
Kategori Rendah Sedang Tinggi
Berdasarkan distribusi frekuensi di atas, jawaban responden terhadap variabel minat dapat diklasifikasikan menjadi tiga kategori: rendah, sedang, dan tinggi. Dari 100 orang konsumen produk sepeda motor Yamaha Mio di Surakarta sebagai responden, diketahui bahwa minat mempunyai frekuensi pada posisi tinggi. Nilai rata-rata jawaban responden berada pada interval 25 – 36, hal ini menunjukkan bahwa faktor minat adalah sebesar 60,0% berpengaruh terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio (dapat dilihat di lampiran). Distribusi data variabel minat dapat dilihat pada tampilan gambar histogram sebagai berikut:
lxxxi
Minat 40
30
Frequency
20
10 Std. Dev = 8,78 Mean = 26,7 N = 100,00
0 5,0
10,0 7,5
15,0 12,5
20,0 17,5
25,0 22,5
30,0 27,5
35,0 32,5
Minat
Gambar. IV.3 Histogram Data Variabel Minat
C. Uji Instrumen
1. Uji Validitas Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas item dengan menggunakan teknik analisis korelasi Product Moment Pearson, yaitu dengan mengkorelasikan antara skor masing-masing pertanyaan dengan skor total. Koefisien korelasi tabel yang diambil adalah a = 5% dengan angka rtabel masing-masing pertanyaan, maka nilai rhitung harus lebih besar dari rtabel. Adapun hasil dari uji validitas item dengan menggunakan perhitungan SPSS dapat disimpulkan dalam bentuk tabel sebagai berikut:
lxxxii
a. Variabel Sikap Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Sikap (X1) Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
rhitung 0,529 0,493 0,451 0,329 0,475 0,318 0,502 0,309 0,372 0,311 0,472 0,396
rt 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195
p Status Item rhitung rt p 0,000 Valid 13 0,601 0,195 0,000 0,000 Valid 14 0,515 0,195 0,000 0,000 Valid 15 0,401 0,195 0,000 0,001 Valid 16 0,374 0,195 0,000 0,000 Valid 17 0,332 0,195 0,001 0,001 Valid 18 0,385 0,195 0,000 0,000 Valid 19 0,387 0,195 0,000 0,002 Valid 20 0,249 0,195 0,000 0,000 Valid 21 0,341 0,195 0,001 0,002 Valid 22 0,372 0,195 0,000 0,000 Valid 23 0,446 0,195 0,000 0,000 Valid 24 0,358 0,195 0,000
Status Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber : Diolah dari data primer, 2008
Hasil uji validitas variabel sikap didapatkan hasil bahwa dari 24 butir item atau seluruh item pertanyaan untuk variabel sikap semuanya valid. Hal ini ditunjukkan oleh hasil perhitungan semua nilai rhitung lebih besar dari rtabel (0,195), dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk sikap layak dipergunakan sebagai instrumen penelitian.
lxxxiii
b. Variabel Norma Subjektif Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Norma Subjektif (X2) Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
rhitung 0,394 0,630 0,717 0,448 0,483 0,571 0,505 0,560 0,492 0,528 0,481 0,603
rt 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195
p Status Item rhitung rt p 0,000 Valid 13 0,685 0,195 0,000 0,000 Valid 14 0,735 0,195 0,000 0,000 Valid 15 0,709 0,195 0,000 0,000 Valid 16 0,650 0,195 0,000 0,000 Valid 17 0,678 0,195 0,000 0,000 Valid 18 0,575 0,195 0,000 0,000 Valid 19 0,636 0,195 0,000 0,000 Valid 20 0,585 0,195 0,000 0,000 Valid 21 0,489 0,195 0,000 0,000 Valid 22 0,406 0,195 0,000 0,000 Valid 23 0,506 0,195 0,000 0,000 Valid 24 0,434 0,195 0,000
Status Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber : Diolah dari data primer, 2008
Hasil uji validitas variabel norma subjektif didapatkan hasil bahwa dari 24 butir item pertanyaan untuk variabel norma subyektif semuanya valid. Hal ini ditunjukkan oleh hasil perhitungan semua nilai rhitung lebih besar dari rtabel (0,195), dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk mengungkap tentang norma subjektif layak dipergunakan sebagai instrumen penelitian.
lxxxiv
c. Variabel Minat
Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel Minat (Y) Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
rhitung 0,674 0,650 0,665 0,646 0,612 0,773 0,650 0,614 0,671 0,706 0,691 0,575
rt 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195
p 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000
Status Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber : Diolah dari data primer, 2008
Hasil uji validitas variabel minat didapatkan hasil bahwa dari 12 butir item pertanyaan untuk variabel minat semuanya valid. Hal ini ditunjukkan oleh hasil perhitungan dimana diperoleh semua nilai rhitung lebih besar dari rtabel (0,195), dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk mengungkap tentang minat layak dipergunakan sebagai instrumen penelitian.
2. Uji Reliabilitas Reabilitas menunjukkan sejauh mana instrumen dapat memberikan hasil pengukuran yang konsisten apabila menggunakan teknik Cronbach Alpha. Adapun hasil dari uji reliabilitas item dengan menggunakan perhitungan SPSS dapat disimpulkan dalam bentuk tabel sebagai berikut:
lxxxv
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Nilai Cronbach Alpha 0,7144
Reliabel
Norma Subjektif (X2)
0,7464
Reliabel
Minat (Y)
0,7593
Reliabel
Variabel Sikap (X1)
Status
Sumber: Diolah dari data primer, 2008
Dengan demikian berdasarkan hasil Uji Reliabilitas diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa untuk semua variabel tersebut reliabel atau handal karena nilai Cronbach Alpha > dari 0,60 (Nunnally). Maka seluruh variabel dalam kuesioner penelitian ini layak dipakai dalam penelitian.
D. Uji Hipotesis
1. Regresi Linier Berganda Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda, analisis ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel bebas (independen) yaitu: sikap dan norma subjektif terhadap variabel minat sebagai variabel terikat atau yang dipengaruhi (dependen).
lxxxvi
Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Berganda Variabel Konstans X1 X2
b 6,649 0,225 0,167 =
F
=
R2
thitung
Sig
Kesimpulan
3,107
0,002
Berpengaruh Signifikan
3,081
0,003
Berpengaruh Signifikan
17,394
0,000
Berpengaruh Signifikan
0,264
Sumber : Diolah dari data primer 2008
Dari hasil pengolahan dengan program SPSS di atas dapat disusun persamaan sebagai berikut: Y= 6,649 + 0,225 X1 + 0,167 X2 (3,107) (3,081) Interpretasi: a. Konstanta 6,649 menunjukkan bahwa jika tidak ada sikap dan norma subyektif, maka terdapat minat sebesar 6,649.
lxxxvii
b. Koefisien regresi sikap sebesar 0,225 artinya apabila ada kenaikan variabel sikap maka akan menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap minat dengan asumsi variabel yang lain tetap. c. Koefisien regresi norma subjektif sebesar 0,167 artinya apabila terjadi peningkatan pada norma subyektif maka akan menyebabkan terjadinya peningkatan minat dengan asumsi variabel yang lain tetap. 2. Uji Parameter Penduga (Uji-t) Pengujian secara individu ini untuk membuktikan bahwa koefisien regresi suatu model itu statistik signifikan atau tidak, maka dipakai uji t. Adapun langkahlangkahnya adalah: a. Sikap (X1) 1. Perumusan Hipotesis H0 : b1 = 0,
artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel X1 terhadap variabel Y.
Ha : b1 ¹ 0,
artinya ada pengaruh yang signifikan variabel X1 terhadap variabel Y.
2. Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan (α/2; n-k) = 0,05/2; 100-3 = 0,025: 97 = 1,985. 3. Kriteria pengujian
Daerah H0 diterima DaerahH0 ditolak
DaerahH0 ditolak
-1,985
1,985
lxxxviii
H0
diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985
H0
ditolak apabila thit > 1,985 atau t < -1,985
4. Nilai t hitung Dari hasil analisis data yang telah dilakukan di SPSS maka diketahui bahwa thitung variabel sikap adalah sebesar 3,107.
5. Kesimpulan Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa nilai thitung > ttabel (3,107 > 1,985), maka untuk variabel sikap (X1) hipotesis H0 ditolak artinya bahwa sikap berpengaruh secara signifikan terhadap minat (Y).
b. Norma Subjektif (X2) 1. Perumusan Hipotesis H0 : b2 = 0,
artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel X2 terhadap variabel Y.
Ha : b2 ¹ 0,
artinya ada pengaruh yang signifikan variabel X2 terhadap variabel Y.
2. Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan; ttabel
= (α/2; n-k)
lxxxix
= 0,05/2; 100-3 = 0,025: 97 = 1,985. 3. Kriteria pengujian
Daerah H0 diterima DaerahH0 ditolak
DaerahH0 ditolak
-1,985
1,985
H0
diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985
H0
ditolak apabila thit > 1,985 atau t < -1,985
4. Nilai t hitung Dari hasil analisis data yang telah dilakukan di SPSS maka diketahui bahwa thitung variabel norma subjektif adalah sebesar 3,081. 5. Kesimpulan Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung > ttabel (3,081 > 1,985), maka untuk norma subjektif (X2) hipotesis H0 ditolak artinya bahwa norma subjektif berpengaruh secara signifikan terhadap minat (Y).
3. Uji Ketepatan Model (uji F & R2) a. Uji F
xc
Uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel antara variabel bebas dan terikat secara bersama-sama. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut: 1. Perumusan Hipotesis Ho:b1=b2= 0
Artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan variabel X1 dan X2 secara bersama-sama terhadap variabel Y.
H1: b1¹b2¹ 0
Artinya terdapat pengaruh yang signifikan variabel X1 dan X2 secara bersama-sama terhadap variabel Y.
2. Level of Significant (α = 5%)
3. Kriteria pengujian statistik
Ho diterima Ho 3,07
Ho diterima apabila Fhitung ≤ 3,07. Ho ditolak apabila Fhitung > 3,07. 4. Perhitungan nilai F
xci
Dari hasil analsis data yang telah dilakukan di SPSS diketahui bahwa Fhitung adalah sebesar 17,394. Mencari Ftabel : Ftabel
= k-1 ; n-k = 3 – 1 ; 100 -3 = 2 ; 97
Ftabel
= 3,07
5. Kesimpulan Dengan membandingkan Fhitung dan Ftabel diketahui bahwa Fhitung > Ftabel (17,394 > 3,07) dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel sikap dan norma subjektif secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap minat.
b. Koefisien Determinasi (R2) Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar sumbangan yang diberikan variabel bebas terhadap variabel terikat yang ditunjukkan dalam persentase. Dari hasil analisis data diperoleh R² sebesar 0,264 ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan norma subyektif mempunyai kontribusi pengaruh terhadap variabel minat sebesar 26,4%. Sedangkan sisanya sebesar 73,6% mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak penulis teliti.
xcii
E. Menghitung dan Mendefinisikan Nilai Sikap dan Maksud Perilaku Untuk mendefinisikan kedua komponen tersebut perlu dihitung lebih dahulu besarnya nilai dari kedua komponen tersebut. Perhitungan terhadap kedua komponen tersebut dilakukan dengan mengoperasionalisasikan formulasi model Teory of Reasoned Action oleh Ajzen dan Fishbein, 1980. 1. Menghitung dan Mendefinisikan Nilai Sikap Rumus yang digunakan untuk menghitung besarnya nilai sikap adalah:
n
Ab = ∑ bi ei i =1
Data yang diperuntukan adalah data hasil survei yang telah disusun seperti yang terdapat pada data hasil perhitungan sebagai berikut:
Tabel 4.13 Distribusi Variabel Komponen Sikap (Keyakinan Atribut) Atribut
3
2
1
-1
-2
-3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
85 73 77 56 63 59 52 59 42 32 30 33
5 18 13 22 22 24 20 20 29 34 27 36
2 1 2 20 10 12 24 16 23 25 33 20
7 7 7 1 4 5 2 3 5 6 7 9
1 1 1 1 1 1 3 3 2
1 1 1 1 -
Sumber : Diolah dari data primer 2008
xciii
Rata-rata Tertimbang 2,57 2,47 2,49 2,29 2,37 2,32 2,13 2,25 2,00 1,77 1,64 1,78
Tabel 4.14 Distribusi Variabel Komponen Sikap (Evaluasi Atribut) Atribut
3
2
1
-1
-2
-3
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
28 31 29 45 48 59 49 55 58 72 76 54
36 28 37 14 35 27 29 23 31 9 8 31
20 28 21 29 11 7 7 16 7 3 15 13
7 12 10 8 4 4 3 6 3 14 1
9 1 2 2 2 3 11 1 1 1 1
1 2 1 1 -
Rata-rata Tertimbang 1,51 1,63 1,65 1,74 2,17 2,28 1,84 2,21 2,38 2,18 2,57 2,34
Sumber : Diolah dari data primer 2008
Adapun untuk perhitungannya dapat dijelaskan sebagai berikut: 1) mengalikan komponen keyakinan (bi) dengan komponen evaluasi (ei) masingmasing menggunakan nilai rata-rata tertimbang, sebagai ilustrasi dapat diberikan contoh perhitungan sebagai berikut: (bi), item pertama nilai rata-rata tertimbang adalah (85 x 3) + (5 x 2) + (2 x 1) + (7 x -1) + (0 x -2) + (1 x -3) = 2,57, di mana 85, 5, 2, 7, 0, dan 1 adalah jumlah responden yang diobservasi (banyak responden), sedangkan 3, 2, 1, -1, -2, dan -3 adalah bobot dari tiap-tiap jawaban. Untuk item yang lain cara perhitungannya sama; 2) menjumlahkan hasil perkalian tersebut. Dengan proses perhitungan tersebut dapat diperoleh nilai kuantitatif dari sikap sebesar 52,3227. Untuk memberikan gambaran arti angka tersebut, maka lebih dulu perlu dihitung besarnya nilai sikap yang ideal. Nilai tersebut dihitung dengan memberikan skor 3 pada komponen keyakinan untuk setiap item. Dengan rumus dan perhitungan yang sama dapat diperoleh besarnya nilai sikap yang ideal adalah 73,5. Dengan demikian besarnya nilai sikap minimum maupun maksimum ditentukan berdasarkan skala penilaian yang digunakan. Besarnya nilai sikap maksimum dan minimum yang dimaksud adalah -73,5, untuk skor nilai sikap minimum, dan + 73,5 untuk skor nilai sikap maksimum. Untuk memberikan gambaran secara jelas letak dari nilai posisi sikap maka dilakukan langkahlangkah sebagai berikut: 1) membagi nilai sikap total menjadi 3 bagian masing-
xciv
masing untuk nilai positif maupun negatif (sesuai dengan skala penilaian); 2) menempatkan nilai sikap pada posisi antara -73,5 sampai dengan + 73,5. Demikian dapat diperoleh gambaran yang lebih jelas, maka dapat dijelaskan dengan gambar seperti berikut:
-73,5
-49
-24,5
-3
-2
-1
24,5
49
1
2
0
73,5
52,32
3
Melihat gambar diatas, maka posisi nilai sikap 52,32 atau 52,3227 adalah terletak diantara angka +2 dan +3. Dengan demikian dapat diartikan bahwa nilai sikap konsumen terhadap sepeda motor Yamaha Mio adalah positif dengan angka 52,3227. Dengan demikian dapat diartikan bahwa sikap konsumen sepeda motor Yamaha Mio dinyatakan dalam kualifikasi baik.
2. Menghitung dan Mendefinisikan Nilai Perilaku Untuk mendefinisikan maksud perilaku perlu dihitung besarnya nilai maksud perilaku. Adapun rumus yang digunakan untuk menghitung besarnya nilai maksud perilaku adalah: B » BI = w Ab + w2 SN, dimana nilai w1 (bobot nilai sikap) dan w2 (bobot nilai norma subjektif) masing-masing ditentukan berdasarkan survei yang telah disusun seperti yang terdapat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 4.15 Nilai Komponen Sikap Konsumen Atribut
Keyakinan
Evaluasi
xcv
Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
(bi) 2,57 2,47 2,49 2,29 2,37 2,32 2,13 2,25 2,00 1,77 1,64 1,78
(ei) 1,51 1,63 1,65 1,74 2,17 2,28 1,84 2,21 2,38 2,18 2,57 2,34
AB = (bi) X (ei) 3,8807 4,0261 4,1085 3,9846 5,1429 5,2896 3,9192 4,9725 4,7600 3,8586 4,2148 4,1652 52,3227
Sumber : Diolah dari data primer 2008
Tabel 4.16 Nilai Komponen Norma Subjektif Atribut
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Keyakinan Normatif (NBj)
Motivasi (MCj)
2,30 2,23 2,11 2,07 1,92 1,93 1,84 2,09 2,32 2,37 2,19 2,18
2,29 2,21 2,27 2,44 2,56 2,38 2,42 2,21 2,42 1,95 1,77 1,58
Total SN = (NBj) X (MCj) 5,267 4,9283 4,7897 5,0508 4,9152 4,5934 4,4528 4,6189 5,6144 4,6215 3,8763 3,4444 56,1727
Sumber : Diolah dari data primer 2008
Adapun besarnya nilai w1 dan w2 adalah w1 = 50,58 atau 49,28% dan w2 = 52,05 atau 50,73% sedangkan besarnya nilai sikap (AB) dan nilai norma
xcvi
subjektif (SN) masing-masing adalah 52,322 dan 56,173 = 24,93 + 26,40 = 51,33 untuk memberikan gambaran arti angka tersebut perlu dihitung lebih dahulu nilai maksud perilaku yang ideal, yakni dengan memberikan skor 3 pada komponen keyakinan normtif. Dengan mengalikan skor w1 untuk komponen sikap yakni 49,28% dan untuk w2 untuk komponen norma subjektif yakni 50,73% dan menjumlahkannya, maka besarnya nilai maksud perilaku ideal adalah = 49,28% (73,5) + 50,73% (79,5) = 76,55. Selanjutnya untuk memberikan gambaran secara jelas posisi maksud perilaku tersebut maka dengan langkah yang sama, seperti di atas maka posisi nilai maksud perilaku dapat digambarkan seperti berikut:
-73,5
-49
-24,5
-3
-2
-1
25,52
51,04
76,55
1
2
3
0
51,33
Berdasarkan maksud perilaku di atas, maka nilai yang dicapai terletak pada skala antara +2 dan +3. Dengan demikian dapat diartikan bahwa nilai maksud perilaku sepeda motor Yamaha Mio adalah positif dengan angka 51,33 > dari pada skala 2 (51,04), tetapi < dari skala 3 (76,55). Jadi sikap konsumen sepeda motor Yamaha Mio dapat didefinisikan dalam kualifikasi baik. Sedangkan untuk perilaku dianggap sama nilainya dengan maksud perilaku karena keduanya sangat tipis (B ~ BI). Berdasarkan angka dari kedua komponen yang membentuk perilaku atau maksud perilaku tersebut, maka dalam pengambilan keputusan memilih sepeda motor Yamaha Mio oleh konsumen lebih banyak dipengaruhi faktor sikap dari pada faktor norma subjektif. F. Asumsi Klasik 1. Heteroskedastisitas (Glejser Test) Pengertian heteroskedastisitas adalah apabila kesalahan atau residual yang diamati tidak memiliki varian yang konstan. Kondisi heteroskedastisitas sering terjadi pada data cross section, atau data yang diambil dari beberapa responden pada suatu waktu tertentu. Dari hasil pengujian heteroskedastisitas dengan menggunakan program statistik SPSS for windows tabel berikut ini.
Tabel 4.17
xcvii
Hasil Uji Heteroskedastisitas thitung
Probabilitas
Keterangan
Sikap
-0,625
0,534
Tidak ada Heteroskedastisitas
Norma Subyektif
-0,104
0,918
Tidak ada Heteroskedastisitas
Variabel
Sumber: Diolah dari data primer 2008
Berdasarkan hasil uji Heteroskedastisitas Glejser di atas diketahui nilai probabilitas pada masing-masing variabel > 0,05 dengan demikian tidak terjadi heteroskedastisitas.
2. Autokorelasi Autokorelasi adalah korelasi antara anggota serangkaian observasi yang diurutkan menurut waktu (seperti dalam data deretan waktu) atau ruang (seperti dalam data cross-sectional). Tabel 4.18 Hasil Uji Autokorelasi Metode Durbin-Watson
Variabel
D-W
Kriteria
Kesimpulan
Sikap dan Norma Subyektif
1,884
-2 < D-W < 2
Tidak ada masalah Autokorelasi
Sumber : Diolah dari data primer, 2008
Dari hasil tabel di atas diketahui bahwa nilai D-W test sebesar 1,884. Dikarenakan hasil hitung Durbin-Watson -2 < D-W < 2. Dapat diketahui bahwa dalam model regresi pada penelitian ini tidak ada masalah autokorelasi.
xcviii
3. Normalitas Dari hasil uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi sebaran data normal atau tidak. Tabel 4.19 Uji Kolmogorov-Smirnov
Model
Z
Unstandardized 0,756 Residual
Probability (p)
Kriteria
Kesimpulan
0,618
P>α (0,05)
Data Berdistribusi Normal
Sumber : Diolah dari data primer,2008
Dari tabel diatas diketahui bahwa nilai signifikansi atau probabilitas semua variabel > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel penelitian mempunyai sebaran data berdistribusi normal. 4. Multikolinieritas Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel bebas. Salah satu cara untuk mendeteksi adanya multikolinearitas adalah dengan melihat tolerance atau Varians Inflation Factor (VIF). Apabila tolerance lebih kecil dari 0,1 atau nilai VIF di atas 10, maka terjadi multikolinearitas. Tabel 4.20 Rangkuman Hasil Uji Multikolinieritas
xcix
Variabel
Tolerance
VIF
Kesimpulan
X1
0,798
1,253
Tidak ada masalah multikolinieritas
X2
0,798
1,253
Tidak ada masalah multikolinieritas
Sumber : Diolah dari data primer, 2008
Hasil uji multikolinieritas pada pada tabel di atas diketahui bahwa hasil tolerance pada masing-masing variabel lebih besar dari 0,1 sedangkan nilai Varians Inflation Factor (VIF) lebih kecil dari 10. Sehingga model regresi dalam penelitian ini tidak ada masalah multikolinieritas.
G. Pembahasan Adanya pengaruh yang signifikan antara sikap dan norma subjektif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta secara bersamasama atau serentak. Hal ini ditunjukkan berdasarkan hasil uji F dengan nilai Fhitung > Ftabel (17,394 > 3,07), dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel sikap dan norma subjektif secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. Maka hipotesis pertama terbukti. Terdapat pengaruh yang signifikan antara sikap terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa nilai thitung > ttabel (3,107 > 1,985), maka untuk variabel sikap (X1) hipotesis H0
c
ditolak artinya bahwa sikap berpengaruh secara signifikan terhadap minat (Y). Maka hipotesis kedua terbukti. Adanya pengaruh yang signifikan antara norma subjektif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. Untuk variabel norma subjektif diperoleh nilai thitung > ttabel (3,081 > 1,985), maka untuk norma subjektif (X2) hipotesis H0 ditolak artinya bahwa norma subjektif berpengaruh secara signifikan terhadap minat (Y). Maka hipotesis ketiga terbukti secara nyata. Berdasarkan hasil uji t, diketahui nilai koefisien beta dan nilai thitung sikap lebih besar (Beta = 0,303 dan thitung = 3,107) dari pada norma subjektif (Beta = 0,300 dan thitung = 3,081) yang berarti bahwa variabel sikap lebih dominan berpengaruh terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio dibanding norma subjektif. Dari hasil analisis data diperoleh R² sebesar 0,264 ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan norma subjektif mempunyai kontribusi pengaruh terhadap variabel minat sebesar 26,4%. Sedangkan sisanya sebesar 73,6% mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak penulis teliti. Dari hasil perhitungan variabel sikap (X1) yang terdiri atas dimensi keyakinan atribut dan evaluasi atribut diperoleh : Pertanyaan
Prosentase
Keyakinan Atribut 1. Yamaha Mio mempunyai harga beli yang terjangkau.
4,89 %
2. Yamaha Mio mempunyai harga jual kembali yang tinggi.
4,70 %
ci
3. Yamaha Mio mempunyai kualitas mesin yang tinggi.
4,74 %
4. Yamaha Mio dibuat dari bahan baku yang berkualitas tinggi.
4,36 %
5. Yamaha Mio adalah sepeda motor yang sangat irit bahan bakar.
4,5 %
6. Yamaha Mio mempunyai desain yang sangat menarik.
4,42 %
7. Yamaha Mio mempunyai banyak pilihan warna yang menarik.
4,05 %
8. Yamaha Mio adalah kendaraan yang sangat mudah untuk
4,28 %
dikendarai. 9. Suku cadang Yamaha Mio sangat mudah diperoleh.
3,8 %
10. Yamaha Mio mempunyai layanan purna jual yang baik.
3,37 %
11. Yamaha Mio mempunyai bobot yang lebih ringan dari motor
3,12 %
lain. 12. Yamaha Mio mempunyai ruang bagasi yang cukup luas.
3,39 %
Evaluasi Atribut 13. Bobot yang ringan dari sepeda motor adalah penting bagi saya.
2,88 %
14. Harga jual kembali sepeda motor yang masih laku dengan harga tinggi adalah penting bagi saya.
3,1 %
15. Sepeda motor yang baik adalah yang mempunyai mesin berkualitas tinggi.
3,14 %
16. Sepeda motor yang baik adalah yang terbuat dari bahan baku berkualitas tinggi.
3,3 %
17. Keiritan bahan bakar sepeda motor adalah penting bagi saya.
4,13 %
18. Sepeda motor dengan desain yang menarik adalah penting bagi saya.
4,34 %
19. Sepeda motor yang baik adalah yang memiliki banyak pilihan warna yang menarik.
3,50 %
cii
20. Kemudahan penggunaan dari sepeda motor adalah penting bagi saya.
4,2 %
21. Suku cadang dari sepeda motor yang mudah diperoleh adalah penting bagi saya.
4,53 %
22. Layanan purna jual yang baik dari sepeda motor adalah penting bagi saya.
4,15 %
23. Harga beli sepeda motor yang terjangkau adalah penting bagi saya.
4,89 %
24. Ruang bagasi sepeda motor yang luas adalah penting bagi saya.
4,46 %
TOTAL
100 %
Dari hasil analisis diatas dapat diketahui bahwa dari 24 item pertanyaan variabel sikap (X1) dengan dimensi keyakinan atribut diketahui bahwa item pertanyaan tentang Yamaha Mio mempunyai harga beli yang terjangkau yaitu dengan skor rata-rata sebesar 2,57 atau 4,89 % adalah item pertanyaan yang memiliki jawaban paling tinggi, sedangkan untuk item pertanyaan yang memiliki jawaban paling rendah adalah item pertanyaan Yamaha Mio mempunyai bobot yang ringan dari motor lain yaitu dengan skor rata-rata sebesar 1,64 atau 3,12% (dapat dilihat dilampiran) Sedangkan untuk variabel sikap (X1) dengan dimensi evaluasi atribut diketahui bahwa item pertanyaan tentang untuk item pertanyaan yang memiliki jawaban paling tinggi bahwa item pertanyaan tentang Yamaha Mio mempunyai harga beli yang terjangkau yaitu dengan skor rata-rata sebesar 2,57 atau 4,89% adalah item pertanyaan yang memiliki jawaban paling tinggi, sedangkan untuk item pertanyaan
ciii
yang memiliki jawaban paling rendah adalah item pertanyaan Yamaha Mio mempunyai bobot yang ringan dari motor lain yaitu dengan skor rata-rata sebesar 1,51 atau 2,88% (dapat dilihat dilampiran). Dari hasil diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa item pertanyaan tentang Yamaha Mio mempunyai harga beli yang terjangkau memiliki skor paling tinggi. Berarti hal tersebut menjadi keunggulan pertimbangan bagi konsumen dalam memutuskan untuk membeli sepeda
motor Yamaha Mio. Sedangkan
item
pertanyaan Yamaha Mio mempunyai bobot yang ringan dari motor lain menjadi pertimbangan terakhir bagi konsumen dalam memutuskan membeli sepeda motor Yamaha Mio. Hasil penelitian ini telah membuktikan bahwa variabel sikap yang terdiri atas dimensi keyakinan dan evaluasi konsumen terhadap produk sepeda motor Yamaha Mio yang dipengaruhi oleh adanya atribut-atribut yang melekat pada produk sepeda motor Yamaha Mio yaitu harga beli, harga jual, kualitas, bahan sepeda, keiritan, desain, mesin, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot sepeda motor Yamaha Mio telah terbukti nyata. Hasil tersebut sesuai dengan kondisi di lapangan bahwa konsumen berminat membeli sepeda motor Yamaha Mio karena telah mempertimbangkan atribut harga beli, harga jual, kualitas, bahan sepeda, keiritan, desain, mesin, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot sepeda motor Yamaha Mio. Oleh sebab itu sepeda motor Yamaha Mio banyak digemari masyarakat, bukan hanya gender perempuan saja tetapi gender laki-laki, dari berbagai kalangan umur, dari
civ
berbagai penghasilan dan berbagai macam profesi konsumen yang ada di kota Surakarta bahwa konsumen tertarik menggunakan sepeda motor Yamaha Mio karena kualitasnya yang bagus. Pertanyaan
Prosentase
Keyakinan Normatif 1. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamah Mio karena harga belinya yang terjangkau.
4,5 %
2. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena harga jualnya yang tinggi.
4,3 %
3. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena desainnya yang bagus.
4,1 %
4. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena kualitas mesinnya yang tinggi.
4 %
5. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena bahan bakarnya yang irit.
3,7 %
6. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena warnanya yang menarik.
3,7 %
7. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena bobot yang ringan.
3,6 %
8. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena suku cadangnya yang yang mudah diperoleh.
4%
9. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena purna jualnya yang baik.
4,5 %
10. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena harganya yang terjangkau.
4,6 %
11. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena kualitas mesinnya yang bagus.
4,2 %
12. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena pengoperasiannya yang mudah.
4,2 %
Motivasi
cv
13. Teman menyarankan membeli sepeda motor Yamaha Mio karena bobotnya lebih ringan dari motor lain.
4,4 %
14. Orang tua menyarankan membeli sepeda motor Yamaha Mio karena harga jual kembali yang tinggi.
4,3 %
15. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena kualitas mesinnya yang tinggi.
4,7 %
16. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena bahan bakunya yang berkualitas tinggi.
4,7 %
17. Orang tua menyarankan untuk membeli Yamaha Mio karena harganya yang terjangkau.
5 %
18. Teman menyarankan membeli Yamaha Mio karena desainnya yang sangat menarik.
4,6 %
19. Teman menyarankan membeli Yamaha Mio karena banyak pilihan warnanya yang menarik.
4,7 %
20. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena sepeda motor ini sangat mudah dikendarai
4,3 %
21. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena suku cadangnya sangat mudah diperoleh.
4,7 %
22. Orang tua menyarankan membeli Yamaha Mio karena layanan purna jualnya yang baik.
3,8 %
23. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena bahan bakarnya yang irit.
3,4 %
24. Teman menyarankan membeli Yamaha Mio karena ruang bagasi yang cukup luas.
3,1 %
Dari hasil analisis diatas dapat diketahui bahwa dari 24 item pertanyaan variabel norma subjektif (X2) dengan dimensi keyakinan normatif diketahui bahwa item pertanyaan tentang memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena kualitas mesinnya yang bagus yaitu dengan skor rata-rata sebesar 2,37 atau 4,6 % adalah item pertanyaan yang memiliki jawaban paling tinggi, sedangkan untuk item pertanyaan
cvi
yang memiliki jawaban paling rendah adalah item pertanyaan Yamaha Mio mempunyai bobot yang ringan dari motor lain yaitu dengan skor rata-rata sebesar 1,84 atau 3,6 % (dapat dilihat dilampiran) Sedangkan untuk variabel norma subjektif (X2) dengan dimensi motivasi diketahui bahwa item pertanyaan tentang untuk item pertanyaan yang memiliki jawaban paling tinggi bahwa item pertanyaan tentang Orang tua menyarankan untuk membeli Yamaha Mio karena harganya yang terjangkau yaitu dengan skor rata-rata sebesar 2,56 atau 5 % adalah item pertanyaan yang memiliki jawaban paling tinggi, sedangkan untuk item pertanyaan yang memiliki jawaban paling rendah adalah item pertanyaan Yamaha Mio mempunyai bobot yang ringan dari motor lain yaitu dengan skor rata-rata sebesar 1,58 atau 3,1 % (dapat dilihat dilampiran). Dari hasil diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa item pertanyaan tentang Yamaha Mio mempunyai kualitas mesinnya yang bagus dan harga beli yang terjangkau memiliki skor paling tinggi. Berarti hal tersebut menjadi keunggulan pertimbangan bagi konsumen dalam memutuskan untuk membeli sepeda motor Yamaha Mio. Sedangkan item pertanyaan Yamaha Mio mempunyai bobot yang ringan dari motor lain menjadi pertimbangan terakhir bagi konsumen dalam memutuskan membeli sepeda motor Yamaha Mio. Hasil penelitian variabel norma subjektif yang terdiri atas dimensi referen spesifik dan motivasi dari orang tua, keluarga, dan teman yang menyarankan membeli sepeda motor Yamaha Mio. Hal ini membuktikan bahwa ada kecenderungan konsumen berperilaku atau menuruti anjuran sesuai dengan orang yang dianggapnya
cvii
penting yaitu orang tua, keluarga dan teman yang yakin terhadap atribut harga beli, harga jual, kualitas, bahan sepeda, keiritan, desain, mesin, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot sepeda motor Yamaha Mio. Hal ini membuktikan bahwa sikap dan norma subjektif secara signifikan berpengaruh terhadap minat membeli sepeda masyarakat Surakarta.
BAB V
cviii
motor Yamaha Mio
PENUTUP
A. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Terdapat pengaruh yang signifikan antara sikap dan norma subjektif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta secara bersama-sama atau serentak. Hal ini ditunjukkan berdasarkan hasil uji F dengan nilai Fhitung > Ftabel (17,394 > 3,07), dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel sikap dan norma subjektif secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. 2. Terdapat pengaruh yang signifikan antara sikap terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa nilai thitung > ttabel (3,107 > 1,985), maka sikap berpengaruh secara signifikan terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. 3. Terdapat pengaruh yang signifikan antara norma subjektif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. Untuk variabel norma subjektif diperoleh nilai thitung > ttabel (3,081 > 1,985), maka norma subjektif berpengaruh secara signifikan terhadap minat sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta.
cix
4. Berdasarkan hasil uji t, diketahui nilai koefisien beta dan nilai thitung sikap lebih besar dari pada norma subjektif yang berarti bahwa sikap lebih dominan berpengaruh terhadap minat dibanding norma subjektif. 5. Dari hasil analisis data diperoleh R² sebesar 0, 264 ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan norma subjektif mempunyai kontribusi pengaruh terhadap variabel minat sebesar 26,4%. Sedangkan sisanya sebesar 73,6% mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak penulis teliti. 6. Konsumen berminat membeli sepeda motor Yamaha Mio karena telah mempertimbangkan atribut harga beli, harga jual, kualitas, bahan sepeda, keiritan, desain, mesin, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot sepeda motor Yamaha Mio. 7. Kecenderungan konsumen berperilaku atau menuruti anjuran sesuai dengan orang yang dianggapnya penting yaitu orang tua, keluarga dan teman yang yakin terhadap atribut harga beli, harga jual, kualitas, bahan sepeda, keiritan, desain, mesin, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot sepeda motor Yamaha Mio. Hal ini membuktikan bahwa sikap dan norma subjektif secara signifikan berpengaruh terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat Surakarta.
B. Implikasi Teoritis Berdasarkan hasil kesimpulan di atas menunjukkan bahwa hasil ini sesuai dengan Theory of Reasoned Action yang dikemukakan oleh Ajzen yang intinya
cx
mengemukakan bahwa perilaku dipengaruhi oleh minat berperilaku. Sedangkan minat berperilaku dipengaruhi oleh variabel sikap dan norma subjektif. Dengan demikian hasil penelitian ini semakin menguatkan kebenaran dari teori tersebut.
C. Implikasi Praktis Dengan mendasarkan pada hasil kesimpulan diatas maka beberapa implikasi praktis yang dapat dikemukakan dalam tesis ini adalah : 1. Karena variabel sikap berpengaruh positif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio maka pihak PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) tetap mempertahankan
faktor-faktor
yang
mempengaruhi
sikap
yaitu
tetap
memperhatikan dimensi keyakinan dan evaluasi terhadap atribut-atribut yang melekat pada produk sepeda motor Yamaha Mio yaitu harga beli, harga jual, kualitas, bahan sepeda, keiritan, desain, mesin, warna, ruang bagasi, suku cadang, layanan purna jual, kemudahan penggunaan, dan bobot sepeda motor Yamaha Mio. 2. Karena variabel norma subjektif berpengaruh positif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio maka pihak PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) perlu menjaga dan meningkatkan faktor-faktor yang mempengaruhi variabel norma subjektif yang terdiri atas dimensi referen spesifik dan motivasi dari orang tua, keluarga, dan teman yang menyarankan membeli sepeda motor Yamaha Mio. Hal ini membuktikan bahwa ada kecenderungan konsumen
cxi
berperilaku atau menuruti anjuran sesuai dengan orang yang dianggapnya penting yaitu orang tua, keluarga dan teman.
D. Keterbatasan Penelitian Kendala dan keterbatasan yang dihadapi peneliti dalam menyelesaikan tesis ini adalah terbatasnya variabel yang diteliti dalam mempengaruhi perilaku pembelian dan terbatasnya sampel yang diteliti sehingga kurang mewakili populasi penduduk kota Surakarta.
D. Saran 1. Sebagaimana diketahui bahwa sikap dan norma subjektif merupakan faktor yang berpengaruh terhadap minat, maka seyogyanya perusahaan memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk semakin meningkatkan minat membeli sepeda motor Yamaha Mio masyarakat di Surakarta. Saran bagi PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) untuk tetap mempertahankan kualitas dan berusaha menyempurnakan kekurangan produk sepeda motor Yamaha Mio agar tetap menjadi leader/pemimpin pasar motor matic dan pesaing akan kesulitan merebut hati konsumen untuk berpindah membeli produk lain. 2. Karena variabel norma subjektif berpengaruh positif terhadap minat membeli sepeda motor Yamaha Mio maka pihak PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) memberikan kesan yang baik kepada kelompok referen yang
cxii
berpengaruh sehingga kelompok referen tersebut dapat memberikan informasi yang cukup baik dan mampu memotivasi calon konsumen yang akan membeli sepeda motor Yamaha Mio. Sugesti orang tua, keluarga, dan teman terbentuk dari faktor keyakinan serta evaluasi terhadap produk sepeda motor Yamaha Mio. 3. Untuk penelitian selanjutnya hendaknya menambahkan variabel lain selain variabel sikap dan norma subjektif yang mempengaruhi perilaku pembelian serta menambah jumlah sampel yang akan diteliti sehingga dapat diperoleh hasil yang lebih maksimal. 4. Hasil penelitian ini mungkin hanya bisa berlaku pada kondisi saat ini. Hasil penelitian mungkin akan berbeda jika instrumen penelitian ini digunakan dimasa yang akan datang, dimana kondisi ekonomi dan politik yang berada diluar kontrol peneliti, tidak sama dengan kondisi saat ini. Oleh karen itu sebaiknya instrumen penelitian disesuaikan lagi dengan kondisi dimasa yang akan datang.
cxiii
DAFTAR PUSTAKA Ajzen, 1995, From Intention To Action : A Theory of Planned Behavior, Journal of Experimental Social Psychology. Anonim, 2003, “Yamaha Mio Incar Segmen Perempuan”. Sinar Harapan. Assael, H, 1995, Consumer Behavior and Marketing Action, 5th edition, South Western College Publishing, New Jersey. Basu Swasta dan T.H. Handoko, 1983. Manajemen Pemasaran, Analisis Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Yogyakarta: Liberty. Budi Prasetyo, 2004, “Mio Si Cantik dari Yamaha”. Banjarmasin Post, 4 Januari. Dharmmesta, Basu Swasta, 1992, “Riset Tentang Minat dan Perilaku Konsumen : Sebuah Catatan dan Tantangan Bagi Peneliti yang Mengacu pada Theory Of Reasoned Action”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, FE UGM, Vol. VII, No. 1, hal 39-53 Dharmmesta, Basu Swasta, 1997, “Keputusan-Keputusan Strategik untuk Mengeksplorasi Sikap dan Perilaku Konsumen”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol.13 No.3, hal 3-19. Dharmmesta, Basu Swasta dan Hani Handoko, 1997, Manajemen Pemasaran : Analisis Perilaku Konsumen, BPFE, Yogyakarta. David, L. Loudon dan Albert J. Della Bitta, 1993, Consumer Behavior Concept and Aplication. Fourth Edition. McGraw-Hill Book Company, New York. Engel, James F, Roger D. Blackwell dan Paul W. Minard, 1995, Perilaku Konsumen, Edisi 6, Penterjemeh Budijanto, Binarupa Aksara, Jakarta.
cxiv
Honkanen, Olsen and Verplanken, 2005, “Intention to Consume Seafood – The Importance of Habit” Journal of Business, Appetite 45, pp.161-168. Jyh, Chiou, 1998, “The Effects of Attitude, Subjective Norm and Perceived Behavioral Control On Consumers – Purchase Intentions : The Moderating Effects of Product Knowledge and Attention to Social Comparison Information” Journal of Business, Vol.9, No.2, pp.298-308. Kurnia, Chien, 2003, “The Acceptance of Online Grocery Shopping” Journal of Business, Bled, Slovenia, 9-11,2003, pp.219-233 Loudon, David and Bitta, A.J. Della, 1993, Consumer Behavior : “Concepts and Applications”, Fourth Edition, McGraw-Hill Companies, Inc. New York. Phillip Kotler, 2005, “Marketing Management”, Prentice Hall, Ed 12, New Jersey. Robbins P Stephen, 2003 “Organization Behaviour”, Prentice-Hall, Ed 10, New Jersey Ramayanah, Aizzat, Nasser and Quah, 2004, “The Relationships Between Belief, Attitude, Subjective Norm, and Behavior Towards Infant Food Formula Selection” Gadjah Mada International Journal of Business, Vol. 6, No. 3, pp. 405-418, Yogyakarta. Safaria, Triantoro, 2004, “Kepemimpinan”, Graha Ilmu, Edisi Pertama, Yogyakarta Yueh Shih and Fang, 2006, “Effects Of Network Quality Attributes On Customer Adoption Intentions Of Internet Banking” Journal of Business, Vol.17, No.1, pp.61-77. Umar Husein, 2000, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Uma Sekaran, 2006, Research Methods For Business, Salemba Empat, Edisi Pertama, Jakarta
cxv
PROGRAM MAGISTER MANAGEMEN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
PENGANTAR KUESIONER Kepada Yth : Bapak / Ibu / Sdra / Sdri
Dengan Hormat, Di tengah-tengah kesibukan Bapak / Ibu / Sdra / Sdri saat ini, kami mengharap kesediaannya untuk mengisi/menjawab pertanyaan-pertanyaan yang ada dalam daftar pertanyaan ini. Daftar pertanyaan ini dimaksudkan sebagai upaya untuk mendapatkan informasi atau data yang digunakan untuk kepentingan tesis yang berjudul ”Analisis Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio Studi Kasus Pada Konsumen PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) Di Kota Surakarta”
cxvi
Informasi yang Bapak / Ibu / Sdra / Sdri berikan semata-mata hanya untuk keperluan penelitian yang terjamin kerahasiaannya. Untuk itu saya mohon Bapak / Ibu / Sdra / Sdri untuk memberikan jawaban secara jujur dan apa adanya. Atas perhatian serta bantuan Bapak / Ibu / Sdra / Sdri yang diberikan, saya mengucapkan banyak terima kasih.
Hormat saya Peneliti
(Sri Lestari)
DAFTAR PERTANYAAN I. DATA PRIBADI RESPONDEN Petunjuk: Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang anda pilih. 6. Nama
:
Alamat : 7. Gender / jenis kelamin: a. Pria b. Wanita 8. Usia anda sekarang: f. Kurang dari 20 tahun g. Antara 20 s/d 40 tahun h. Lebih dari 40 tahun 9. Profesi anda sebagai :
cxvii
a. Pegawai negeri b. Pegawai swasta c. Wiraswasta d. Ibu rumah tangga e. Mahasiswa f. Pelajar 10. Penghasilan Perbulan: d. Kurang dari Rp. 1.000.000,00 e. Antara Rp. 1.000.000.00 s/d Rp. 4.000.000,00 f. Lebih dari Rp. 4.000.000,00 II. PERTANYAAN VARIABEL SIKAP Petunjuk: Berilah tanda ( Ö ) pada jawaban yang anda pilih, dimana: a. SS
= Sangat Setuju
b. S
= Setuju
c. AS
= Agak Setuju
d. ATS
= Agak Tidak Setuju
e. TS
= Tidak Setuju
f. STS
= Sangat Tidak Setuju PERTANYAAN
SS
Keyakinan Atribut 25. Yamaha Mio mempunyai harga beli yang terjangkau. 26. Yamaha Mio mempunyai harga jual kembali yang tinggi. 27. Yamaha Mio mempunyai kualitas mesin yang tinggi.
cxviii
S
AS ATS
TS
STS
28. Yamaha Mio dibuat dari bahan baku yang berkualitas tinggi. 29. Yamaha Mio adalah sepeda motor yang sangat irit bahan bakar. 30. Yamaha Mio mempunyai desain yang sangat menarik. 31. Yamaha Mio mempunyai banyak pilihan warna yang menarik. 32. Yamaha Mio adalah kendaraan yang sangat mudah untuk dikendarai. 33. Suku cadang Yamaha Mio sangat mudah diperoleh. 34. Yamaha Mio mempunyai layanan purna jual yang baik. 35. Yamaha Mio mempunyai bobot yang lebih ringan dari motor lain 36. Yamaha Mio mempunyai ruang bagasi yang cukup luas. Evaluasi Atribut 37. Bobot yang ringan dari sepeda motor adalah penting bagi saya. 38. Harga jual kembali sepeda motor yang masih laku dengan harga tinggi adalah penting bagi saya. 39. Sepeda motor yang baik adalah yang mempunyai mesin berkualitas tinggi. 40. Sepeda motor yang baik adalah yang terbuat dari bahan baku berkualitas tinggi. 41. Keiritan bahan bakar sepeda motor adalah penting bagi saya. 42. Sepeda motor dengan desain yang menarik adalah penting bagi saya. 43. Sepeda motor yang baik adalah yang memiliki banyak pilihan warna yang menarik.
cxix
44. Kemudahan penggunaan dari sepeda motor adalah penting bagi saya. 45. Suku cadang dari sepeda motor yang mudah diperoleh adalah penting bagi saya. 46. Layanan purna jual yang baik dari sepeda motor adalah penting bagi saya. 47. Harga beli sepeda motor yang terjangkau adalah penting bagi saya. 48. Ruang bagasi sepeda motor yang luas adalah penting bagi saya.
III. PERTANYAAN VARIABEL NORMA SUBYEKTIF Petunjuk: Berilah tanda ( Ö ) pada jawaban yang anda pilih, dimana: a. SS
= Sangat Setuju
b. S
= Setuju
c. AS
= Agak Setuju
d. ATS
= Agak Tidak Setuju
e. TS
= Tidak Setuju
f. STS
= Sangat Tidak Setuju PERTANYAAN
SS
cxx
S
AS ATS
TS
STS
Keyakinan Normatif 13. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamah Mio karena harga belinya yang terjangkau. 14. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena harga jualnya yang tinggi. 15. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena desainnya yang bagus. 16. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena kualitas mesinnya yang tinggi. 17. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena bahan bakarnya yang irit. 18. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena warnanya yang menarik. 19. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena bobot yang ringan. 20. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena suku cadangnya yang yang mudah diperoleh. 21. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena purna jualnya yang baik. 22. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena harganya yang terjangkau. 23. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena kualitas mesinnya yang bagus. 24. Anda ingin memiliki sepeda motor Yamaha Mio karena pengoperasiannya yang mudah. Motivasi 25. Teman menyarankan membeli sepeda motor Yamaha Mio karena bobotnya lebih ringan dari motor lain. 26. Orang tua menyarankan membeli sepeda motor Yamaha Mio karena harga jual kembali yang tinggi. 27. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena kualitas mesinnya yang tinggi.
cxxi
28. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena bahan bakunya yang berkualitas tinggi. 29. Orang tua menyarankan untuk membeli Yamaha Mio karena harganya yang terjangkau. 30. Teman menyarankan membeli Yamaha Mio karena desainnya yang sangat menarik. 31. Teman menyarankan membeli Yamaha Mio karena banyak pilihan warnanya yang menarik. 32. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena sepeda motor ini sangat mudah dikendarai 33. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena suku cadangnya sangat mudah diperoleh. 34. Orang tua menyarankan membeli Yamaha Mio karena layanan purna jualnya yang baik. 35. Keluarga menyarankan membeli Yamaha Mio karena bahan bakarnya yang irit. 36. Teman menyarankan membeli Yamaha Mio karena ruang bagasi yang cukup luas.
IV. PERTANYAAN VARIABEL MINAT BERPERILAKU Petunjuk: Berilah tanda ( Ö ) pada jawaban yang anda pilih, dimana: a. SS
= Sangat Setuju
b. S
= Setuju
cxxii
c. AS
= Agak Setuju
d. ATS
= Agak Tidak Setuju
e. TS
= Tidak Setuju
f. STS
= Sangat Tidak Setuju PERTANYAAN
SS
1. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena harga belinya yang terjangkau. 2. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena harga jual kembalinya yang tinggi. 3. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena kualitas mesinnya yang tinggi. 4. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena Yamaha Mio dibuat dari bahan yang berkualitas tinggi. 5. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena sepeda motor ini sangat irit bahan bakar. 6. Anda berminat membeli Yamaha desainnya yang sangat menarik.
Mio
karena
7. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena banyak pilihan warna yang menarik. 8. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena kendaraannya yang sangat mudah untuk dikendarai 9. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena suku cadangnya sangat mudah diperoleh. 10. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena layanan purna jualnya yang baik. 11. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena bobotnya yang lebih ringan dari motor lain. 12. Anda berminat membeli Yamaha Mio karena ruang bagasinya yang cukup luas.
Frequencies
cxxiii
S
AS
ATS TS STS
Statistics
N Mean Median Mode Std. Deviation Variance Range Minimum Maximum Percentiles
Valid Missing
100
Sikap 100 0 50,58 52,00 52 11,83 140,02 64 8 72 72,00
Norma Subyektif 100 0 52,05 55,00 72 15,82 250,13 64 8 72 72,00
cxxiv
Minat 100 0 26,71 27,00 36 8,78 77,14 31 5 36 36,00
Frequency Table
cxxv
Sikap
Valid
8 22 32 34 35 36 37 38 39 40 41 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 63 64 65 68 69 70 71 72 Total
Frequency 1 1 3 1 3 1 4 4 1 2 3 1 2 3 5 4 3 3 1 3 9 4 4 4 2 2 5 1 2 1 2 1 1 1 3 6 1 2 100
Percent 1,0 1,0 3,0 1,0 3,0 1,0 4,0 4,0 1,0 2,0 3,0 1,0 2,0 3,0 5,0 4,0 3,0 3,0 1,0 3,0 9,0 4,0 4,0 4,0 2,0 2,0 5,0 1,0 2,0 1,0 2,0 1,0 1,0 1,0 3,0 6,0 1,0 2,0 100,0
Valid Percent 1,0 1,0 3,0 1,0 3,0 1,0 4,0 4,0 1,0 2,0 3,0 1,0 2,0 3,0 5,0 4,0 3,0 3,0 1,0 3,0 9,0 4,0 4,0 4,0 2,0 2,0 5,0 1,0 2,0 1,0 2,0 1,0 1,0 1,0 3,0 6,0 1,0 2,0 100,0
cxxvi
Cumulative Percent 1,0 2,0 5,0 6,0 9,0 10,0 14,0 18,0 19,0 21,0 24,0 25,0 27,0 30,0 35,0 39,0 42,0 45,0 46,0 49,0 58,0 62,0 66,0 70,0 72,0 74,0 79,0 80,0 82,0 83,0 85,0 86,0 87,0 88,0 91,0 97,0 98,0 100,0
Norma Subyektif
Valid
8 14 20 22 24 25 26 28 31 32 34 36 42 43 44 45 46 47 48 49 51 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 Total
Frequency 1 1 2 1 1 2 2 3 3 2 1 1 4 1 2 3 2 1 2 3 3 8 4 2 2 3 4 1 2 1 1 2 4 7 2 2 1 1 3 9 100
Percent 1,0 1,0 2,0 1,0 1,0 2,0 2,0 3,0 3,0 2,0 1,0 1,0 4,0 1,0 2,0 3,0 2,0 1,0 2,0 3,0 3,0 8,0 4,0 2,0 2,0 3,0 4,0 1,0 2,0 1,0 1,0 2,0 4,0 7,0 2,0 2,0 1,0 1,0 3,0 9,0 100,0
Valid Percent 1,0 1,0 2,0 1,0 1,0 2,0 2,0 3,0 3,0 2,0 1,0 1,0 4,0 1,0 2,0 3,0 2,0 1,0 2,0 3,0 3,0 8,0 4,0 2,0 2,0 3,0 4,0 1,0 2,0 1,0 1,0 2,0 4,0 7,0 2,0 2,0 1,0 1,0 3,0 9,0 100,0
cxxvii
Cumulative Percent 1,0 2,0 4,0 5,0 6,0 8,0 10,0 13,0 16,0 18,0 19,0 20,0 24,0 25,0 27,0 30,0 32,0 33,0 35,0 38,0 41,0 49,0 53,0 55,0 57,0 60,0 64,0 65,0 67,0 68,0 69,0 71,0 75,0 82,0 84,0 86,0 87,0 88,0 91,0 100,0
Minat
Valid
5 6 8 9 10 11 12 13 14 15 17 18 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 31 32 33 34 35 36 Total
Frequency 1 1 1 1 2 1 2 3 1 1 1 4 4 5 3 3 1 5 9 2 3 5 1 2 4 2 2 30 100
Percent 1,0 1,0 1,0 1,0 2,0 1,0 2,0 3,0 1,0 1,0 1,0 4,0 4,0 5,0 3,0 3,0 1,0 5,0 9,0 2,0 3,0 5,0 1,0 2,0 4,0 2,0 2,0 30,0 100,0
Valid Percent 1,0 1,0 1,0 1,0 2,0 1,0 2,0 3,0 1,0 1,0 1,0 4,0 4,0 5,0 3,0 3,0 1,0 5,0 9,0 2,0 3,0 5,0 1,0 2,0 4,0 2,0 2,0 30,0 100,0
cxxviii
Cumulative Percent 1,0 2,0 3,0 4,0 6,0 7,0 9,0 12,0 13,0 14,0 15,0 19,0 23,0 28,0 31,0 34,0 35,0 40,0 49,0 51,0 54,0 59,0 60,0 62,0 66,0 68,0 70,0 100,0
Histogram Sikap 20
Frequency
10
Std. Dev = 11,83 Mean = 50,6 N = 100,00
0 10,0
20,0 15,0
30,0 25,0
40,0 35,0
50,0 45,0
60,0 55,0
70,0 65,0
Sikap
Norma Subyektif 20
Frequency
10
Std. Dev = 15,82 Mean = 52,1 N = 100,00
0 10,0
20,0 15,0
30,0 25,0
40,0 35,0
50,0 45,0
60,0 55,0
70,0 65,0
Norma Subyektif
cxxix
Minat 40
30
Frequency
20
10 Std. Dev = 8,78 Mean = 26,7 N = 100,00
0 5,0
10,0 7,5
15,0 12,5
20,0 17,5
25,0 22,5
30,0 27,5
35,0 32,5
Minat
cxxx
Frequencies
Statistics
N
Valid Missing
Norma Subyektif 100 0
Sikap 100 0
Minat 100 0
Frequency Table
Sikap
Valid
rendah sedang tinggi Total
Frequency 2 23 75 100
Percent 2,0 23,0 75,0 100,0
Valid Percent 2,0 23,0 75,0 100,0
Cumulative Percent 2,0 25,0 100,0
Norma Subyektif
Valid
rendah sedang tinggi Total
Frequency 13 25 62 100
Percent 13,0 25,0 62,0 100,0
Valid Percent 13,0 25,0 62,0 100,0
Cumulative Percent 13,0 38,0 100,0
Minat
Valid
rendah sedang tinggi Total
Frequency 14 26 60 100
Percent 14,0 26,0 60,0 100,0
Valid Percent 14,0 26,0 60,0 100,0
cxxxi
Cumulative Percent 14,0 40,0 100,0
Hasil Uji Validitas X1
cxxxii
Correlations Sikap A1
Pearson Correlation
,000 100
A2
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A3
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A4
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,001 100
A5
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A6
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,001 100
A7
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A8
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,002 100
A9
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A10
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,002 100
A11
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A12
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A13
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A14
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A15
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A16
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A17
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,001 100
A18
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A19
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A20
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,013 100
A21
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,001 100
A22
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A23
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
,000 100
A24
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation
Sikap
Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N **. *.
,529**
,493**
,451**
,329**
,475**
,318**
,502**
,309**
,372**
,311**
,472**
,396**
,601**
,515**
,401**
,374**
,332**
,385**
,387**
,249*
,341**
,372**
,446**
,358** ,000 100 1,000 , 100
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
cxxxiii
cxxxiv
Hasil Uji Validitas X2
cxxxv
Correlations
B1
B2
B3
B4
B5
B6
B7
B8
B9
B10
B11
B12
B13
B14
B15
B16
B17
B18
B19
B20
B21
B22
B23
B24
Norma Subyektif
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Norma Subyektif ,394** ,000 100 ,630** ,000 100 ,717** ,000 100 ,448** ,000 100 ,483** ,000 100 ,571** ,000 100 ,505** ,000 100 ,560** ,000 100 ,492** ,000 100 ,526** ,000 100 ,481** ,000 100 ,603** ,000 100 ,685** ,000 100 ,735** ,000 100 ,709** ,000 100 ,650** ,000 100 ,678** ,000 100 ,575** ,000 100 ,636** ,000 100 ,585** ,000 100 ,489** ,000 100 ,406** ,000 100 ,506** ,000 100 ,434** ,000 100 1,000 , 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
cxxxvi
cxxxvii
Hasil Uji Validitas Y
cxxxviii
Correlations
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
C10
C11
C12
Minat
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Minat ,674** ,000 100 ,650** ,000 100 ,665** ,000 100 ,646** ,000 100 ,612** ,000 100 ,773** ,000 100 ,650** ,000 100 ,614** ,000 100 ,671** ,000 100 ,706** ,000 100 ,691** ,000 100 ,575** ,000 100 1,000 , 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
cxxxix
cxl
Reliability X1 ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y
A N A L Y S I S
-
S C A L E
A) Mean 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 A21 A22 A23 A24 X1
Std Dev
2,5700 2,4700 2,4900 2,2900 2,3700 2,3200 2,1300 2,2500 2,0000 1,7700 1,6400 1,7800 1,5100 1,6300 1,6500 1,7400 2,1700 2,2800 1,8400 2,2100 2,3800 2,1800 2,5700 2,3400 50,5800
Statistics for SCALE
Mean 101,1600
Variance 560,0954
1,1998 1,1499 1,2018 ,9671 1,0604 1,0336 1,1604 1,1753 1,1282 1,2460 1,2754 1,2759 1,5275 1,3077 1,3661 1,4949 1,1197 1,1983 1,6861 1,1037 ,9721 1,5530 ,8675 ,9014 11,8332
Std Dev 23,6663
Cases 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 N of Variables 25
Reliability Coefficients N of Cases = Alpha =
100,0
N of Items = 25
,7144
cxli
(A L P H
Reliability X2 ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y
A N A L Y S I S
-
S C A L E
A)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 B13 B14 B15 B16 B17 B18 B19 B20 B21 B22 B23 B24 X2
Statistics for SCALE
Mean 104,1000
Mean
Std Dev
Cases
2,3000 2,2300 2,1100 2,0700 1,9200 1,9300 1,8400 2,0900 2,3200 2,3700 2,1900 2,1800 2,2900 2,2100 2,2700 2,4400 2,5600 2,3800 2,4200 2,2100 2,4200 1,9500 1,7700 1,5800 52,0500
1,2019 1,2379 1,3846 1,1304 1,1253 1,2573 1,1953 1,1379 ,9415 ,8837 1,1164 1,2092 1,3356 1,3127 1,3473 1,1748 ,7009 ,9927 1,0653 1,3506 ,9554 1,0481 1,3916 1,5121 15,8155
100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Variance 1000,5152
Std Dev 31,6309
N of Variables 25
Reliability Coefficients N of Cases = Alpha =
100,0
N of Items = 25
,7464
cxlii
(A L P H
Reliability Y ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y
A N A L Y S I S
-
S C A L E
A)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 Y
Statistics for SCALE
Mean 53,4200
Mean
Std Dev
Cases
1,7200 1,9600 1,9300 2,0500 1,7400 1,9100 2,4600 2,7000 2,4900 2,5100 2,5600 2,6800 26,7100
1,3415 1,2546 1,2412 1,0952 1,3605 1,3034 1,0388 ,6435 1,2018 ,8586 1,0379 ,8514 8,7828
100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Variance 308,5491
Std Dev 17,5656
N of Variables 13
Reliability Coefficients N of Cases = Alpha =
100,0
N of Items = 13
,7593
cxliii
(A L P H
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Variables Entered/Removedb
Model 1
Variables Entered Norma Subyektif, a Sikap
Variables Removed
Method ,
Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Minat Model Summary
Model 1
R ,514a
Adjusted R Square ,249
R Square ,264
Std. Error of the Estimate 7,61
a. Predictors: (Constant), Norma Subyektif, Sikap
ANOVAb
Model 1
Regression Residual Total
Sum of Squares 2015,868 5620,722 7636,590
df 2 97 99
Mean Square 1007,934 57,946
F 17,394
Sig. ,000a
a. Predictors: (Constant), Norma Subyektif, Sikap b. Dependent Variable: Minat
Coefficientsa
Model 1
(Constant) Sikap Norma Subyektif
Unstandardized Coefficients B Std. Error 6,649 3,556 ,225 ,072 ,167 ,054
a. Dependent Variable: Minat
cxliv
Standardi zed Coefficien ts Beta ,303 ,300
t 1,870 3,107 3,081
Sig. ,065 ,002 ,003
Hasil Uji Multikolinieritas Variables Entered/Removedb
Model 1
Variables Removed
Variables Entered Norma Subyektif, a Sikap
Method ,
Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Minat Model Summary
Model 1
R ,514a
R Square ,264
Adjusted R Square ,249
Std. Error of the Estimate 7,61
a. Predictors: (Constant), Norma Subyektif, Sikap
ANOVAb
Model 1
Regression Residual Total
Sum of Squares 2015,868 5620,722 7636,590
df 2 97 99
Mean Square 1007,934 57,946
a. Predictors: (Constant), Norma Subyektif, Sikap b. Dependent Variable: Minat Coefficientsa
Model 1
Sikap Norma Subyektif
Collinearity Statistics Tolerance VIF ,798 1,253 ,798 1,253
a. Dependent Variable: Minat
cxlv
F 17,394
Sig. ,000a
Collinearity Diagnosticsa
Model 1
Dimension 1 2 3
Eigenvalue 2,929 4,566E-02 2,568E-02
Condition Index 1,000 8,009 10,679
a. Dependent Variable: Minat
cxlvi
Variance Proportions Norma (Constant) Sikap Subyektif ,01 ,00 ,01 ,25 ,09 ,96 ,75 ,91 ,03
Hasil Uji Autokorelasi Variables Entered/Removedb
Model 1
Variables Entered Norma Subyektif, a Sikap
Variables Removed
Method ,
Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Minat Model Summaryb
Model 1
Durbin-W atson 1,884a
a. Predictors: (Constant), Norma Subyektif, Sikap b. Dependent Variable: Minat
Coefficientsa
Model 1
(Constant) Sikap Norma Subyektif
Unstandardized Coefficients B Std. Error 6,649 3,556 ,225 ,072 ,167 ,054
Standardi zed Coefficien ts Beta ,303 ,300
t 1,870 3,107 3,081
Sig. ,065 ,002 ,003
a. Dependent Variable: Minat Residuals Statisticsa
Predicted Value Residual Std. Predicted Value Std. Residual
Minimum 9,78 -20,57 -3,751 -2,703
Maximum 34,86 14,81 1,805 1,945
Mean 26,71 -2,10E-15 ,000 ,000
a. Dependent Variable: Minat
cxlvii
Std. Deviation 4,51 7,53 1,000 ,990
N 100 100 100 100
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
N Normal Parameters a,b Most Extreme Differences
Unstandardized Residual 100 2,786517E-08 7,5349169 ,076 ,056 -,076 ,756 ,618
Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative
Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
cxlviii
Hasil Uji Heteroskedastisitas (Glejser Method) Variables Entered/Removedb
Model 1
Variables Entered Norma Subyektif, a Sikap
Variables Removed
Method ,
Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: ABS Model Summary
Model 1
R ,077a
R Square ,006
Adjusted R Square -,015
Std. Error of the Estimate 4,4922
a. Predictors: (Constant), Norma Subyektif, Sikap
Sikap
Valid
rendah sedang tinggi Total
Frequency 2 23 75 100
Percent 2,0 23,0 75,0 100,0
Valid Percent 2,0 23,0 75,0 100,0
Cumulative Percent 2,0 25,0 100,0
Coefficientsa
Model 1
(Constant) Sikap Norma Subyektif
Unstandardized Coefficients B Std. Error 7,565 2,099 -2,67E-02 ,043 -3,31E-03 ,032
a. Dependent Variable: ABS
cxlix
Standardi zed Coefficien ts Beta -,071 -,012
t 3,604 -,625 -,104
Sig. ,000 ,534 ,918
Data Primer Variabel Komponen Sikap (Keyakinan) Atribut 3 2 1 -1 -2 -3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
85 73 77 56 63 59 52 59 42 32 30 33
5 18 13 22 22 24 20 20 29 34 27 36
2 1 2 20 10 12 24 16 23 25 33 20
7 7 7 1 4 5 2 3 5 6 7 9
1 1 1 1 1 1 3 3 2
1 1 1 1 -
Data Primer Variabel Komponen Sikap (Evaluasi) Atribut 3 2 1 -1 -2 -3 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
28 31 29 45 48 59 49 55 58 72 76 54
36 28 37 14 35 27 29 23 31 9 8 31
20 28 21 29 11 7 7 16 7 3 15 13
7 12 10 8 4 4 3 6 3 14 1
9 1 2 2 2 3 11 1 1 1 1
cl
1 2 1 1 -
Rata-rata Tertimbang 2,57 2,47 2,49 2,29 2,37 2,32 2,13 2,25 2,00 1,77 1,64 1,78
Rata-rata Tertimbang 1,51 1,63 1,65 1,74 2,17 2,28 1,84 2,21 2,38 2,18 2,57 2,34
Data Primer Variabel Komponen Norma Subjektif (Referen Spesifik) Atribut
3
2
1
-1
-2
-3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
66 62 62 46 38 42 40 44 56 58 58 56
11 13 8 27 30 31 19 34 26 25 13 23
18 20 22 22 25 16 34 17 15 15 24 13
3 2 3 3 7 11 6 3 3 2 5 7
1 2 5 2 1 1 1
1 1 1 -
Rata-rata Tertimbang 2,30 2,23 2,11 2,07 1,92 1,93 1,84 2,09 2,32 2,37 2,19 2,18
Data Primer Variabel Komponen Norma Subjektif (Motivasi) Atribut 3 2 1 -1 -2 -3 Rata-rata Tertimbang 13 71 9 10 8 2 2,29 14 64 12 16 6 1 1 2,21 15 68 14 8 7 3 2,27 16 73 14 6 5 2 2,44 17 68 20 12 2,56 18 63 20 13 4 2,38 19 67 18 11 3 1 2,42 20 58 25 11 1 2 3 2,21 21 63 22 13 2 2,42 22 40 2 35 2 1 1,95 23 41 22 25 10 1 1 1,77 24 38 21 23 15 3 1,58
cli
Nilai Komponen Sikap Konsumen Atribut Keyakinan Evaluasi (bi) (ei) 1 13 2,57 1,51 2 14 2,47 1,63 3 15 2,49 1,65 4 16 2,29 1,74 5 17 2,37 2,17 6 18 2,32 2,28 7 19 2,13 1,84 8 20 2,25 2,21 9 21 2,00 2,38 10 22 1,77 2,18 11 23 1,64 2,57 12 24 1,78 2,34
Nilai Komponen Sikap Ideal Konsumen Atribut Keyakinan Evaluasi (bi) (ei) 1 13 3 1,51 2 14 3 1,63 3 15 3 1,65 4 16 3 1,74 5 17 3 2,17 6 18 3 2,28 7 19 3 1,84 8 20 3 2,21 9 21 3 2,38 10 22 3 2,18 11 23 3 2,57 12 24 3 2,34
clii
Total AB = (bi) X (ei) 3,8807 4,0261 4,1085 3,9846 5,1429 5,2896 3,9192 4,9725 4,7600 3,8586 4,2148 4,1652 52,3227
Total AB = (bi) X (ei) 4,53 4,89 4,95 5,22 6,51 6,84 5,52 6,63 7,14 6,54 7,71 7,02 73,5
Nilai Komponen Norma Subjektif Atribut Keyakinan Normatif (NBj) 1 13 2,30 2 14 2,23 3 15 2,11 4 16 2,07 5 17 1,92 6 18 1,93 7 19 1,84 8 20 2,09 9 21 2,32 10 22 2,37 11 23 2,19 12 24 2,18
Motivasi (MCj) 2,29 2,21 2,27 2,44 2,56 2,38 2,42 2,21 2,42 1,95 1,77 1,58
Total SN = (NBj) X (MCj) 5,267 4,9283 4,7897 5,0508 4,9152 4,5934 4,4528 4,6189 5,6144 4,6215 3,8763 3,4444 56,1727
Nilai Komponen Norma Subjektif Ideal Atribut Keyakinan Normatif (NBj) 1 13 3 2 14 3 3 15 3 4 16 3 5 17 3 6 18 3 7 19 3 8 20 3 9 21 3 10 22 3 11 23 3 12 24 3
Motivasi (MCj) 2,29 2,21 2,27 2,44 2,56 2,38 2,42 2,21 2,42 1,95 1,77 1,58
Total SN = (NBj) X (MCj) 6,87 6,63 6,81 7,32 7,68 7,14 7,26 6,63 7,26 5,85 5,31 4,74 79,5
cliii
