ANALISIS PENGARUH HARGA, PELAYANAN, LOKASI DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINIMARKET ANDINA
NASKAH PUBLIKASI
Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh: PUTRI MAWAR FADMAWATI B 100100177
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2014
ii
ANALISIS PENGARUH HARGA, PELAYANAN, LOKASI DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINIMARKET ANDINA
DISUSUN OLEH : PUTRI MAWAR FADMAWATI B100100177
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, pelayanan, lokasi dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang berbelanja di Minimarket Andina dengan menggunakan metode non probability sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga (5,369), pelayanan (2,253), lokasi (3,034), keragaman produk (2,959) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Minimarket Andina. Sedangkan variabel harga memiliki pengaruh yang lebih tinggi dibanding dengan variabel yang lain. Untuk penelitian selanjutnya diharapkan dapat menambah variabel-variabel yang lain. Kata Kunci : harga, pelayanan, lokasi, keragaman produk, keputusan pembelian.
A. PENDAHULUAN Pertumbuhan ekonomi di Indonesia mengalami perkembangan dan kemajuan yang cukup pesat. Hal ini memberikan kontribusi yang positif terhadap pemulihan perekonomian Indonesia. Sejalan dengan perkembangan yang berlangsung di Indonesia saat ini dari tahun ke tahun proses pemenuhan akan kebutuhan hidup terutama yang menyangkut mengenai kebutuhan primer serta sekunder terus meningkat. Disisi lain, terjadi perubahan gaya hidup pada masyarakat dari tradisional ke modern sehingga terjadi perubahan pola belanja pada konsumen. Hal ini menyebabkan manusia yang berperan sebagai konsumen menginginkan proses pembelian barang-barang kebutuhan seharihari agar lebih mudah, dimana pada saat ini kita mengenalnya sebagai sebuah tempat belanja yang mudah dan langsung. Menurut Soliha (2008: 130) supermarket adalah pasar modern tempat penjualan barang-barang eceran yang berskala besar dengan pelayanan yang bersifat self service kepemilikannya bisa dimiliki oleh satu orang atau lebih. Komoditi inti yang dijual adalah barang-barang rumah tangga, makanan, minuman, dan lain-lain. Semakin diterimanya eksistensi pasar swalayan atau minimarket di masyarakat, membuat banyak investor tertarik untuk menanamkan modalnya dalam bisnis tersebut. Untuk bisa bersaing atau menarik konsumen sebanyak mungkin, sebuah pasar swalayan atau minimarket harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen. Kepuasan konsumen dapat dicapai apabila konsumen merasa semua kebutuhannya terpenuhi dan mendapatkan pelayanan yang dirasa konsumen cukup baik. Goenardhi (2011: 155) menyatakan bahwa, Konsumen memutuskan membeli dan mengkonsumsi produk bukan sekedar karena fungsi nilai awalnya, tetapi juga karena fungsi nilai sosialnya. Keputusan pembelian merupakan perilaku yang dilakukan oleh individu-individu yang berbeda. Individu adalah konsumen yang berpotensial untuk membeli suatu produk tertentu yang ditawarkan oleh perusahaan atau ditemukan dipasar. Konsumen bebas memilih produk yang dibutuhkan atau diinginkan. Pasar sebagai pihak yang menawarkan berbagai produk kepada
konsumen harus dapat menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian, mengetahui persepsi konsumen dalam menilai sesuatu yang berpengaruh dalam pembelian sehingga pemasar dapat merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan keinginan konsumen. Agar konsumen tertarik untuk mengunjungi toko dan melakukan transaksi bukanlah hal yang mudah mengingat bahwa konsumen datang ke pusat perbelanjaan mempunyai tujuan dan motif yang berbeda mulai dari sekedar melihat-lihat, rekreasi atau khusus untuk berbelanja kebutuhan mereka (Mulyani, 2009: 100). Penting bagi perusahaan menyusun strategi yang tepat untuk memikat konsumen melakukan transaksi. Berbagai atribut yang dimiliki perusahaan merupakan potensi yang harus selalu diperhatikan dan dioptimalkan dalam menyusun strategi yang baik guna menarik konsumen. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian pada suatu swalayan atau toko dianalisis melalui lokasi, pelayanan, harga, fasilitas dan keragaman barang Raharjani (dalam Mulyani, 2009: 100). Universitas Muhammadiyah Surakarta merupakan Universitas swasta yang mempunyai mutu baik, sehingga banyak mahasiswa yang berasal dari berbagai daerah untuk menuntut ilmu di Universitas Muhammadiyah Surakarta. Mahasiswa yang berasal dari luar daerah, mereka memilih untuk sewa kost atau kontrakan untuk beristirahat. Hal ini dimanfaatkan oleh pengusaha-pengusaha untuk membuka usaha minimarket untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari mahasiswa dan masyarakat setempat. Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “ANALISIS PENGARUH HARGA, PELAYANAN, LOKASI DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINIMARKET ANDINA”.
B. TINJAUAN PUSTAKA 1. Keputusan Pembelian Keputusan adalah suatu proses dimana seseorang sudah melalui beberapa tahap pemikiran sehingga menghasilkan suatu keputusan yang
sudah di pertimbangkan sebelumnya. Menurut Kantohe dan Merlyn (2014:
70)
pengertian
keputusan
pembelian
merupakan
sebuah
pendekatan penyelesaian masalah pada kegiatan manusia untuk membeli barang atau jasa dalam memenuhi kebutuhan atau keinginannya. Sementara menurut Kotler dan Amstrong (dalam Goenadhi, 2011: 157) pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan. Tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli. 2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian a. Harga Kotler (dalam Mulyani, 2009: 104) menyatakan bahwa, “Harga adalah salah satu unsur bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan dan biaya, serta paling mudah disesuaikan yang bertujuan untuk mengkomunikasikan posisi nilai yang dimaksudkan perusahaan kepada pasar tentang produk dan mereknya”. Menurut Stanton (1996: 306) harga adalah alat pengukur dasar sebuah sistem ekonomi karena harga mempengaruhi alokasi faktor-faktor produksi. b. Pelayanan Dengan semakin tingginya tingkat persaingan antara perusahaan, salah satu untuk memenangkan persaingan adalah dengan pelayanan yang prima serta memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan para pelanggan sehingga pada akhirnya akan memberikan kepuasan pada pelanggan. Pelayanan yang dilakukan perusahaan kepada konsumen
merupakan
faktor
yang
sangat
penting
dalam
mengembangkan perusahaan sekaligus mempertahankan konsumen yang ada. c. Lokasi Lokasi merupakan salah satu faktor penting dalam mendirikan sebuah usaha. Karena lokasi yang dipilih harus mampu mengalami pertumbuhan ekonomi sehingga usahanya dapat bertahan. Konsumen
akan berbelanja di tempat yang dekat dan akses menuju ke lokasi mudah. Maka lokasi yang strategis membuat konsumen lebih mudah dalam menjangkaunya, karena dengan dekatnya lokasi usaha dengan pusat keramaian, mudah dijangkau, aman, dan tersedianya tempat parkir yang luas, pada umumnya lebih disukai konsumen. Sehingga lokasi juga harus diperhatikan oleh pengusaha agar lokasi Minimarket dapat dijangkau dengan mudah oleh konsumen. d. Keragaman Produk Menurut Raharjani (dalam Mulyani, 2009: 104) keragaman produk merupakan kelengkapan barang yang dijual dan ketersediaan barang-barang
tersebut.
Konsumen
cenderung
memilih
pasar
swalayan yang menawarkan produk yang bervariasi dan lengkap menyangkut kedalaman, luas dan kualitas keragaman barang yang ditawarkan oleh pengecer. Ketersediaan barang dalam suatu pasar swalayan meliputi variasi merek yang banyak, tipe dan ukuran kemasan barang yang dijual, macam-macam rasa dari suatu produk yang akan dibeli. Bagi sebuah pasar swalayan, kelengkapan barang dagangan merupakan faktor yang penting untuk menarik konsumen, meskipun harga jual lebih tinggi dari pasar swalayan lainnya, tetapi karena lengkapnya barang yang dijual, maka pasar swalayan ini banyak menarik para pengunjung. Semakin lengkap sebuah pasar swalayan maka semakin memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. C. METODE PENELITIAN Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Menurut Fristiana (2011: 5) penelitian kuantiatif digunakan untuk menganalisis data yang dinyatakan dalam bentuk angka-angka dimana data tersebut diperoleh dari jawaban kuesioner. Dalam penelitian ini, penulis mengambil objek penelitian Minimarket Andina yang berada Jl. Menco, Pabelan, Kartasura. Jenis dalam penelitian ini
data primer yang berupa sebuah persepsi dari responden atau konsumen mengenai harga, pelayanan, lokasi dan keragaman produk ketika akan melakukan sebuah keputusan pembelian. Data diperoleh dari kuesioner yang diberikan kepada responden. Dan Teknik Pengambilan Sampel dengan menggunakan Non Probability Sampling. 1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian Definisi operasional dalam peneliatian ini adalah: a. Harga (X1) Harga adalah presepsi dari responden mengenai kemampuan menjangkau dan tingkat harga yang ditetapkan minimarket Andina dibanding toko lainnya. b. Pelayanan (X2) Pelayanan adalah presepsi responden mengenai tingkat kecepatan dan keramahan pelayanan yang diberikan oleh pramuniaga minimarket Andina. c. Lokasi (X3) Lokasi adalah presepsi responden mengenai lokasi yang strategis, aman, nyaman dari minimarket Andina d. Keragaman Produk (X4) Keragaman produk merupakan presepsi dari responden mengenai kelengakapan produk yang disediakan oleh minimarket Andina. e. Keputusan pembelian (Y) Keputusan pembelian merupakan sebuah presepsi dari responden setelah melakukan berbagai pertimbangan harga, pelayanan, lokasi, dan keragaman produk dari minimarket. 1. Uji Reliabilitas dan Uji Validitas a. Uji Reabilitas Uji reabilitas menunjukkan, bahwa suatu instrument cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrument yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama. Hasil penelitian
reliabel bila terdapat kesamaan data pada waktu yang berbeda untuk menguji reliabilitas ini digeunakan metode Coefficient Crobach Alpha dengan rumus : r11
K 1 k 1
.b
2
.t 2
Dimana : r11
= reliabilitas instrumen
k
= banyaknya butir pertanyaan
∑σ.b2
= jumlah varians butir
σ.t2
= jumlah varian
b. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengetahui kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti sehingga dapat diperoleh hasil penelitian yang valid. Instrumen yang valid berarti alat ukurnya yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrument tersebut dapat dipergunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur.
Pengujian
validitas
ini
dilakukan
dengan
jalan
mengkorelasikan antara tiap butir (x) dengan menggunakan rumus korelasi product moment sebagai berikut :
rxy
n( XY ) ( X . Y )
[n X 2 ( X ) 2 ][ n Y 2 ( Y ) 2 ]
Dimana : rxy
= koefisiensi korelasi variabel X dan Y
X
= skor item
Y
= skor total
n
= jumlah sampel Untuk menguji koefisien tabel korelasi taraf signifikansi 5%. Jika
diperoleh hasil korelasi yang lebih besar dari r tabel pada tarif signifikan 0,05% berarti tiap-tiap pertanyaan tersebut valid.
2. Analisis Data 1. Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas Uji Normalitas (Ghozali, 2011: 32) bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variable residual memiliki distribusi normal. Uji normalitas menggunakan Test Kolomogrov-Smirnov adalah membandingkan distribusi normal data dengan distribusu normal baku. Penerapan pada uji Kolomogrov-Smirnov jika signifikasi dibawah 0,05 berarti data yang akan diuji mempunyai perbedaan yang signifikan, berarti data tersebut tidak normal. Dan apabila signifikan ≥ 0,05 maka berarti data yang diuji normal. b. Uji Multikolinieritas Menurut Ghozali (2011: 105) Uji Multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Nilai yang umum dipakai untuk menunjukan adanya multikolonieritas adalah nilai Tolerance ≤ 0,10 atau sama dengan nilai VIF ≥10. Setiap peneliti harus menentukan tingkat kolonieritas yang masih dapat ditolelir. c. Uji Heteroskedastisitas Uji Heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain (Ghozali, 2011: 142). Uji heteroskedasitas menggunakan Glejser test, yaitu dengan meregres nilai absolute residual terhadap variable bebas, jika diperoleh nilai thitung < ttabel dan probability > 0,05. 3. Uji Hipotesis a. Uji Regresi Linier Berganda Bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, pelayanan, lokasi dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian. Persamaan regresi yang diharapkan dalam penelitian ini adalah : Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 +e
Dimana: Y
= Keputusan Pembelian
a
= Konstanta
b1 s/d b5 = Koefisien Regresi untuk variable X1 s/d X4 X1
= Harga
X2
= Pelayanan
X3
= Lokasi
X4
= Keragaman Produk
e
= Error
b. Uji t Uji t digunakan untuk menguji signifikansi pengaruh variabel X terhadap Y, apakah variabel X1, X2, X3, X4 (harga, pelayanan, lokasi, keragaman produk) benar-benar berpengaruh terhadap variabel Y (keputusan pembelian) secara terpisah atau parsial (Ghozali 2011: 32). Diperoleh nilai thitung > ttabel dan signifikansi < 0,05. c. Uji F Uji F digunakan untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh variabel-variabel independen secara bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen (Ghozali, 2005: 84). Nilai Fhitung > Ftabel maka H0 ditolak dan Ha diterima, yang artinya semua variabel terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan. d. Koefisien Determinasi (R2) Koefisien determinasi (R²) dimaksudkan untuk mengetahui seberapa besar variasi perubahan variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen. Besarnya koefisien determinasi (R²) antara 0 (nol) dan 1 (satu). Koefisien determinasi (R²) 0 (nol) variabel independen sama sekali tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Apabila koefisien determinasi semakin mendekati 1 (satu), maka variabel independen dapat dikatakan berpengaruh terhadap variabel dependen.
D. PEMBAHASAN Hasil analisis data menggunakan uji regresi linear berganda disajikan pada Tabel IV.17 berikut. Tabel 1 Hasil Uji Regresi Linear Berganda Parameter Koefisien Regresi Konstanta 0,264 Harga 0,429 Pelayanan 0,157 Lokasi 0,230 Keragaman Produk 0,237 F-Statistics 31,498 R Square 0,570 Probability 0,000 Adjusted R Square 0,552 Sumber: Data Primer Diolah, 2014 Berdasarkan hasil perhitungan di atas maka dapat disusun persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y= thitung =
0,264 + 0,446X1 + 0,127X2 + 0,208X3 + 0,192X4 + e (0,216) (5,369) (2,253) (3,034) (2,959)
Interpretasi: Variabel harga, pelayanan, lokasi dan keragaman produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Artinya apabila variabel harga, pelayanan, lokasi dan keragaman produk ditingkatkan mengakibatkan terjadinya peningkatan keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat diperoleh pemahaman bahwa variabel harga, pelayanan, lokasi dan keragaman produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
E. KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada minimarket Andina. Dibuktikan dengan diperolehnya nilai t hitung sebesar 5,369, sehingga hipotesis pertama yang menyatakan, bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian terbukti kebenarannya. 2. Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada minimarket Andina. Dibuktikan dengan diperolehnya nilai t hitung sebesar 3,034, sehingga hipotesis kedua yang menyatakan, bahwa lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada minimarket Andina terbukti kebenarannya. 3. Keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada minimarket Andina. Dibuktikan dengan diperolehnya nilai thitung sebesar 2,959, sehingga hipotesis ketiga yang menyatakan, bahwa keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada minimarket Andina terbukti kebenarannya. 4. Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada minimarket Andina. Dibuktikan dengan diperolehnya nilai t hitung sebesar 2,253, sehingga hipotesis keempat yang menyatakan, bahwa pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada minimarket Andina terbukti kebenaranya. 5. Variabel harga dengan nilai thitung sebesar 5,369 mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap keputusan pembelian pada minimarket Andina.
Saran Berdasarkan kesimpulan di atas, maka saran-saran yang dapat penulis sampaikan antara lain: 1. Untuk pengembangan bisnis kedepan pengelola mini market Andina harus mempertahankan kebijakan penentuan harga, meningkatkan kualitas pelayanan, menambah keragaman produk, dan penciptaan suasana tempat berbelanja yang lebih nyaman dan aman.
2. Peneliti selanjutnya sebaiknya menambah variabel-variabel yang lain agar dapat menghasilkan kesimpulan yang lebih akurat.
DAFTAR PUSTAKA Adji, Pricilia dan, Hartono. 2013. “Pengaruh Retail Mix Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa UK Petra di Circle K. Siwalankerto Surabaya”. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 1, No.2. Anderti, Junio, dkk. 2013. “The Analysis of Product, price, Place, Pomotion and Service Quality on Customers Buying Decision of Convenience Store: Survey of Young Adult in Bekasi, West Java, Indonesia”. International Journal of Advances in Management and Economics, Vol. 2, No. 6. Destria, S, dkk. 2008. “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Minimarket Indomart Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Matrix”. Jurnal Ilmu dan Bisnis, Vol. 1, No.2. Fristiana, Dessy. 2011. “Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ramai Swalayan Peterongan Semarang”. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. Ghanimata, Fifyanita dan Mustafa. 2012. “Anaisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian” Diponegoro Journal Of Management, Vol. 1, No. 2. Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Universitas Diponegoro. Goenadhi, Lydia. 2011. “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza di Kota Banjarmasin”. Jurnal Manajemen dan Akutansi, Vol. 12, No.2. Kantohe, Junianto dan Merlyn. 2014. “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Berbelanja Pada Fiesta Pasar Swalayan Manado”. Jurnal EMBA, Vol. 2, No. 1. Mulyani, Yuliana. 2009. “Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Pasar Swalayan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (studi kasus pada swalayan Luwes di Purwodadi)”. Excellent, Vol.1, No.2.
Purwanti, Endang. 2011. “Analisis Faktor-faktor Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen Pada Departemen Store di Salatiga”. Jurnal Among Makarti, Vol. 4, No.7. Putra, Samuel dan Ismi. 2013. “Analisis Pengaruh Lokasi, Presepsi Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Kaligawe, Semarang”. Diponegoro Journal Of Management, Vol.2, No. Satya, Ardhian Prima. 2012. “Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Buku Gramedia Di kota Semarang”. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. Soliha, Euis. 2008. “Analisis Industri Ritel di Indonesia”. Jurnal BIsnis dan Ekonomi, Vol.15, No.2. Stanton, William, J. 1996. Prinsip Pemasaran Edisi Ketujuh Jilid ke 1. Jakarta: Erlangga. Swasta, Basu dan T. Hani. 1987. Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Bina Usaha. Swasta, Basu. 2000. Azaz-azaz Marketing. Yogyakarta: Liberty. Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi. Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi.
SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya Nama : PUTRI MAWAR FADMAWATI NIM : B100100177 Fakultas/jurusan : EKONOMI DAN BISNIS / MANAJEMEN Jenis : SKRIPSI Judul : ANALISIS PENGARUH HARGA, PELAYANAN, LOKASI DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINIMARKET ANDINA. Dengan ini menyatakan bahwa saya menyetujui untuk 1. Memberikan hak bebas royalty kepada perpustakaan UMS atas penulisan karya ilmiah saya, demi mengebangkan ilmu pengetahuan. 2. Memberikan hak penyimpanan, mengalih mediakan/mengalihformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk softcopy untuk kepentingan akademis kepada perpustakaan UMS, tanpa perlu meminta ijin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta. 3. Bersedia untuk menanggung secara pribadi tanpa melibatkan pihak perpustakaan UMS, dari semua bentuk tuntutan hokum yang timbul atas pelanggaran hak cipta dalam karya ilmiah ini. Demikian pernyataan ini saya buat semoga dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Surakarta, 17 Juni 2014 Yang menyatatakan
Putri Mawar Fadmawati
