ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND PREFERENCE UNTUK MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA SITUS KASKUS
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Disusun Oleh: KORNELYA YOHANA KEDHI 12010110120144
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2014 i
HALAMAN PERSETUJUAN
Nama
: Kornelya Yohana Kedhi
NIM
: 12010110120144
Fakultas/Jurusan
: Ekonomika dan Bisnis/Manajemen
Judul Skripsi
: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND PREFERENCE UNTUK MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA SITUS KASKUS
Dosen Pembimbing
: Dr.H. Ibnu Widiyanto, M.A.
Semarang, 16 September 2014 Dosen Pembimbing
Dr.H. Ibnu Widiyanto, M.A. NIP. 19620603 199001 1001
ii
PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN
Nama Mahasiswa
: Kornelya Yohana Kedhi
NIM
: 12010110120144
Fakultas/Jurusan
: Ekonomika dan Bisnis/Manajemen
Judul Skripsi
:
ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR
YANG
MEMPENGARUHI BRAND PREFERENCE UNTUK MENINGKATKAN
KEPUTUSAN
PEMBELIAN
SECARA ONLINE PADA SITUS KASKUS Telah dinyatakan lulus ujian pada tanggal...........................................................2014 Tim Penguji 1.
Dr. H. Ibnu Widiyanto, MA
(......................................)
2.
Indris, SE., MSi
(......................................)
3.
Rizal Hari Magnadi, SE, MM
(......................................)
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini saya, Kornelya Yohana Kedhi, menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Preference Untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Kaskus”, adalah hasil tulisan saya sendiri. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan/atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin itu, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan penulis aslinya. Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal diatas tersebut, baik yang disengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian saya terbukti bahwa saya melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah merupakan hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang telah diberikan oleh universitas batal saya terima.
Semarang, 16 September 2014 Pembuat pernyataan,
Kornelya Yohana Kedhi NIM. 12010110130182
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Dahulukan Kerajaan Allah maka semuanya akan ditambahkan kepadamu” -Mateus 6:33“Sadarilah mengeluh tidak meyelesaikan apapun, mengeluh hanya akan menambah beban dihati. Berhenti mengeluh segera bertindak!!” -Gyan Pramesty-
Skripsi ini ku persembahkan untuk: Kedua orangtuaku tersayang Emanuel Waja dan Emiliana Siu
v
ABSTRAK
Semakin meningkatnya akses masyarakat terhadap internet, khususnya pada situs Kaskus. Dimana dalam situs Kaskus, disediakan ruang untuk bertransaksi jual beli sebuah produk. Artinya ada fenomena mengenai pembelian produk melalui situs online Kaskus yang berkembang dimasyarakat. Adapun masalah penelitian ini adalah “Bagaimana Kaskus diindonesia dapat bersaing dengan perusahan-perusahaan ecommerce global seperti Ebay yang memiliki member yang lebih banyak didunia?”. Tujuan dari penelitian ini secara khusus menguji tiga variabel sampel dan variabel intervening. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh tiga variabel dan intervening tersebut terhadap keputusan pembelian secara online pada situs Kaskus. Sampel penelitian ini adalah orang yang pernah melakukan pembelian produk melalui situs Kaskus yang berjumlah 150 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan, kemudahan dan harga kompetitif menunjukan pengaruh yang positif terhadap brand preference dengan koefisien regresi Y1 = 0,254X1 + 0,295X2 + 0,363X3 . Sedangkan Kepercayaan, Kemudahan dan Harga Kompetitif berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian secara online disitus Kaskus Y2 = 0,166X1 + 0,173X2 + 0,199X3 + 0,432Y1.
Kata Kunci: Kepercayaan, Kemudahan, Harga Kompetitif, Brand Preference, Keputusan Pembelian Online.
vi
ABSTRACT
The increasing public access to the Internet, especially on sites kaskus. Where in kaskus site, provided space for sale and purchase transaction of a product. This means that there is a phenomenon concerning the purchase of products through the site on line kaskus developed in the community. Problem within this research are "how Kaskus Indonesian can compete with global e-commerce shareholding arrangements, such as Ebay, which has more members in the world?". This research aims obtain empirical evidence effects of Trust, ease of uses, and Competitive Price, to Brand Preference, impact on Online buying decision. The sample of this research is the people who never make purchases of products through the site Kaskus totaling 150 people. This research used quantitative analysis method with multiple linear regression. The result of this research showed that trust, ease of uses and competitive price have positive effect on brand preference with regression coefficient Y1 = 0,254X1 + 0,295X2 + 0,363X3. While trust, ease of uses, competitive price, and brand preference have positive effect on Online buying decision with regression coefficient Y2 = 0,166X1 + 0,173X2 + 0,199X3 + 0,432Y1 Keywords: Trust, ease of uses, Competitive Price, Brand Preference, Online buying decision.
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karuniaNya yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Preference Untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Kaskus”. Penulisan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program strata satu (S1) di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang. Penulisan skripsi ini tidak mungkin dapat diselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Drs. H. Mohamad Nasir, M.Si, Akt, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang. 2. Bapak Dr. H. Ibnu Widiyanto, M.A. selaku dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, nasihat dan pengarahan kepada penulis hingga terselesainya skripsi ini. 3. Ibu Imroatul Khasanah, SE, M.M. selaku Dosen Wali yang telah memberikan pengarahan kepada penulis. 4. Bapak
dan
Ibu
Dosen
pengajar
Fakultas
Ekonomi
Universitas
Diponegoro Semarang yang telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis. 5. Seluruh responden yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian ini. 6. Kedua orang tuaku tercinta, Bapak Emanuel Waja dan Mama Emiliana Siu, serta Adikku Idrianus Gradus Dopo atau Nong. Keluarga yang kusayangi yang telah memberikan dukungan, perhatian, dan do’a, serta kasih saying yang tidak ternilai.
viii
7. Eka Priyanto yang selalu mendampingi, membantu dan memberi semangat kepada Penulis untuk menyelesaikan studi S1 penulis. 8. Royani Wulandari, teman seperjuangan penulis selama proses penulisan skripsi ini. 9. Sahabat-sahabat tersayang Fitri Srirosa, Wiyati Raras, Stella Tacana, Eka Fitriani, Ega, Columba Ego, Evarista Uwa yang telah menjadi keluarga kedua bagi penulis. 10. Teman-teman KKN 1 Desa Luwung Kec. Banyuputih Kab. Batang 2014, atas dukungan dan do’anya dalam menyelesaikan penulisan skripsi 11. Teman-Teman angkatan 2010 Manajemen S-1 Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro yang telah memberikan dukungan kepada penulis 12. Teman-teman HMLS Semarang yang telah memberikan dukungan kepada penulis 13. Bapak Ibu pengurus Dinas Pendidikan Lamandau Kalimantan Tengah khususnya Bapak Khohar, Bapak Apoi yang telah memberikan dukungan kepada penulis 14. Dan semua pihak yang telah membantu dan tidak dapat penulis sebut satu per satu. Akhir kata, penulis menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari kata sempurna, oleh sebab itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sehingga penulis dapat memperbaiki penelitian ini dan juga demi kesempurnaan penelitian selanjutnya. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Semarang, September 2014
Kornelya Yohana Kedhi ix
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ..........................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ..........................................................................
ii
PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN .........................................................
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...................................................
iv
MOTO DAN PERSEMBAHAN ........................................................................
v
ABSTRAK ........................................................................................................
vi
ABSTRACT ......................................................................................................
vii
KATA PENGANTAR .......................................................................................
viii
DAFTAR ISI .........................................................................................................
x
DAFTAR TABEL ...............................................................................................
xv
DAFTAR GAMBAR.........................................................................................
xvii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ...........................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah....................................................................................... 8 1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ................................................................ 9 1.4 Sistematika Penulisan ............................................................................... 10 BAB II TELAAH PUSTAKA 2.1 Landasan Teori ........................................................................................ 11 2.1.1 Brand Preference .......................................................................... 11 2.1.2 Keputusan Pembelian Online ......................................................... 12 2.1.3 Kepercayaan ................................................................................... 14 2.1.4 Kemudahan.................................................................................... 18 x
2.1.4 Harga Kompetitif............................................................................ 21 2.2 Hipotesis dan Model Penelitian......................................................... 25 2.3 Indikator Variabel ............................................................................. 27 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional........................................... 32 3.1.1 Variabel Penelitian ......................................................................... 33 3.1.2 Definisi Operasional Variabel ........................................................ 33 3.2 Penentuan Populasi dan Sampel Penelitian .............................................. 35 3.3 Jenis dan Sumber Data............................................................................. 37 3.4 Metode Pengumpulan Data....................................................................... 38 3.4.1 Kuesioner........................................................................................ 38 3.5 Metode Analisis Data ............................................................................... 39 3.5.1 Analisis Data Deskriptif ................................................................. 39 3.5.2 Analisis Regresi.............................................................................. 40 3.5.2.1 Analisis Regresi Linear Berganda...................................... 40 3.5.2.2 Uji Reliabilitas ................................................................... 41 3.5.2.3 Uji Validitas ....................................................................... 42 3.5.3 Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 43 3.5.3.1 Uji Normalitas Data ........................................................... 43 3.5.3.2 Uji Asumsi Multikolineritas............................................... 43 3.5.3.3 Uji Asumsi Heteroskedastisitas ......................................... 44 3.5.4 Uji Kebaikan Model ....................................................................... 45 3.5.4.1 Uji Statistik F .................................................................... 45 3.5.4.2 Uji Signifikan Parameter Individual (Uji t) ....................... 45 3.5.4.3 Koefisien Determinasi (R2)................................................ 45 3.6 Uji Intervening (Uji Sobel) .................................................................... 46
xi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penelitian ...................................................................... 47 4.1.1 Sejarah Perkembangan Kaskus. Co.id............................................ 47 4.2 Gambaran Umum Responden.................................................................. 48 4.2.1 Deskripsi Responden Bedasarkan Usia dan Jenis Kelamin............ 48 4.2.2 Deskripsi Responden Bedasarkan Pekerjaan.................................. 50 4.2.3 Deskripsi Responden Bedasarkan Pendidikan Terakhir................. 51 4.2.4 Deskripsi Responden Bedasarkan Frekuensi Belanja .................... 52 4.2.5 Deskripsi Responden Bedasarkan Tempat Mengakses Internet..... 53 4.2.6 Deskripsi Responden Bedasarkan Jenis Produk yang dibeli .......... 54 4.3 Analisis Indeks Jawaban Responden ........................................................ 55 4.3.1 Analisis Indeks Jawaban Kepercayaan........................................... 56 4.3.2 Analisis Indeks Jawaban Kemudahan ........................................... 58 4.3.3 Analisis Indeks Jawaban Harga Kompetitif ................................... 60 4.3.4 Analisis Indeks Jawaban Brand Preference ................................... 63 4.3.5 Analisis Indeks Jawaban Keputusan Pembelian Online................. 65 4.4 Pengujian Instrumen ................................................................................. 67 4.4.1 Hasil Uji Validitas .......................................................................... 67 4.4.2 Hasil Uji Realibilitas ...................................................................... 69 4.5 Hasil Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 69 4.5.1 Hasil Uji Normalitas....................................................................... 70 4.5.2 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................. 73 4.5.3 Hasil Uji Heterokedastisitas ........................................................... 74 4.6 Persamaan Regresi.................................................................................... 76 4.7 Uji Kelayakan Model (Goodness of Fit) .................................................. 79 4.7.1 Hasil Uji F ...................................................................................... 79 4.7.2 Hasil Uji t ....................................................................................... 81 xii
4.7.3 Koefisien Determinasi (
)............................................................ 83
4.8 Uji Variabel Intervening (Uji Sobel) ........................................................ 85 4.9 Pembahasan .............................................................................................. 88 BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI MANAJERIAL 5.1 Kesimpulan ............................................................................................... 97 5.2 Keterbatasan ........................................................................................... 103 5.3 Saran ........................................................................................................ 104 5.4 Implikasi Kebijakan................................................................................ 105 5.5 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ....................................................... 106 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 107 LAMPIRAN.......................................................................................................... 111
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Peringkat Kaskus Tahun 2010-2014 ..................................................................
4
Tabel 1.2 Data Perkembangan Kaskus 2014......................................................................
5
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel............................................................................ 34 Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin .............................................. 49 Tabel 4.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan.................................................... 50 Tabel 4.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir................................... 51 Tabel 4.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja ..................................... 52 Tabel 4.5 Deskripsi Responden Berdasarkan Produk Yang Dibeli ................................... 53 Tabel 4.6 Nilai Indeks jawaban Kepercayaan.................................................................... 54 Tabel 4.7 Deskripsi Indeks Jawaban Kepercayaan ............................................................ 56 Tabel 4.8 Nilai Indeks Variabel Kemudahan ..................................................................... 58 Tabel 4.9 Deskripsi Indeks Jawaban Kemudahan.............................................................. 59 Tabel 4.10 Deskripsi Indeks Variabel Harga Kompetitif................................................... 61 Tabel 4.11 Deskripsi Indeks Jawaban Harga Kompetitif .................................................. 62 Tabel 4.12 Deskripsi Indeks Variabel Brand Preference .................................................. 63 Tabel 4.14 Deskripsi Indeks Jawaban Brand Preference .................................................. 64 Tabel 4.13 Deskripsi Indeks Variabel Keputusan Pembelian Online ................................ 65 Tabel 4.14 Deskripsi Indeks Jawaban keputusan Pembelian Online................................. 67 Tabel 4.15 Hasil Pengujian Validitas................................................................................. 68 Tabel 4.16 Hasil Ringkasan Uji Reliabilitas ...................................................................... 69 Tabel 4.17 Uji Multikolinearitas Model 1.......................................................................... 74 Tabel 4.18 Uji Multikolinearitas Model 2.......................................................................... 74 Tabel 4.19 Hasil Regresi Model 1...................................................................................... 77 Tabel 4.20 Hasil Regresi Model 2...................................................................................... 78 Tabel 4.21 Hasil Uji f Model 1 .......................................................................................... 80 xiv
Tabel 4.22 Hasil Uji f Model 2 .......................................................................................... 80 Tabel 4.23 Hasil Uji t Model 1........................................................................................... 81 Tabel 4.24 Hasil Uji t Model 2........................................................................................... 82 Tabel 4.25 Hasil Koefisien Determinasi Model 1.............................................................. 84 Tabel 4.26 Hasil Koefisisen Determinasi Model 2 ............................................................ 85 Tabel 4.2 Hubungan Kausal.................................................................................................95
xv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model penelitian...........................................................................................
26
Gambar 2.2 Indikator Brand Preference............................................................................ 27 Gambar 2.3 Indikator Keputusan Pembelian Online ......................................................... 28 Gambar 2.4 Indikator Kepercayaan ................................................................................... 29 Gambar 2.5 Indikator Kemudahan..................................................................................... 30 Gambar 2.6 Indikator Harga Kompetitif ............................................................................ 31 Gambar 3.1 Model penelitian...........................................................................................
41
Gambar 4.1 Pengujian Normalitas P-Plot Regression Residual Model 1 ......................... 70 Gambar 4.2 Pengujian Normalitas Histogram Model 1..................................................... 71 Gambar 4.3 Pengujian Normalitas P-Plot Regression Standarized Model 2 .................... 72 Gambar 4.4 Pengujian Normalitas Histogram Model 2..................................................... 73 Gambar 4.5 Uji Heterokedastisitas Model 1 ...................................................................... 75 Gambar 4.6 Uji Heterokedastisitas Model 2 ...................................................................... 76 Gambar 4.7 Uji Sobel Kepercayaan Kepercayaan ............................................................. 85 Gambar 4.8 Uji Sobel Kepercayaan Kemudahan .............................................................. 86 Gambar 4.9 Uji Sobel Kepercayaan harga Kompetitif ...................................................... 86 Gambar 4.10 Analisis Regresi............................................................................................ 87 Gambar 5.1 Pengaruh Langsung Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Online ........................................................................................................... 100 Gambar 5.2 Pengaruh Langsung Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Online . 101 Gambar 5.3 Pengaruh Langsug Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online ...101 Gambar 5.4 Pengaruh Tidak Langsung Antara Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online .......................................................................................... 102 Gambar 5.5 Pengaruh Tidak Langsung Antara Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Online .......................................................................................... 102 Gambar 5.6 Pengaruh Langsung Anatara Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online .......................................................................................... 103 xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuesioner dan Tabulasi Hasil Kuesioner ......................................... 112 Lampiran B Cross Tab ........................................................................................... 124 Lampiran D Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 129 Lampiran E Hasil Uji Asumsi Klasik .................................................................... 132 Lampiran F Hasil Uji Kebaikan Model................................................................... 135
xvii
BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Sejalan dengan perkembangan teknologi saat ini, kini transaksi jual-beli
pun dapat dilakukan secara online dimana setiap individu ataupun perusahaan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa melalui sebuah situs online sehingga memudahkan proses transaksi itu sendiri, pembeli tidak perlu lagi untuk bersusah payah untuk datang ketoko ataupun Moll, cukup memesannya melalui online dan penjual dapat langsung melayani pesanannya.Sebagian besar perusahaan saat ini, e-commerce lebih dari sekedar membeli dan menjual produk secara online.Pemasaran online dan perdagangan elektronikpemasaran online marketing dilakukan melalui sistem komputer online yang menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik. Transaksi
bisnis
diwebsite
e-commerce
memerlukan
kepercayaan
antarapenjual dan pembeli mengingat penipuan rentan terjadi baik yang dilakukan oleh penjual ataupun pembeli. Menurut Anisa (2013),website e-commerce harus mampu
membangun
dan
memperkuat
kepercayaan
visitor
agar
dapat
meningkatkan keputusan pembelian oleh konsumen, website e-commerce yang dapat dipercaya dan memiliki tingkat kredibilitas yang tinggi. Menurut pendapat Kotler dan Gery (2001), yang menjelaskan terdapat dua jenis saluran pemasaran online: jasa online komersial dan internet berperan-serta dalam 1
2
forum, Newsgroup, dan komunitas Web Perusahaan dapat menetapkan untuk berperan serta dalam atau mensponsori forum, newsgroup dan papan buletin internet yang diminati oleh kelompok minat khusus tertentu. Forum merupakan kelompok diskusi yang terletak pada jasa online komersial. Newsgroup merupakan versi internet forum. Akan tetapi, kelompok demikian terbatas pada orang yang menulis dan membaca topik tertentu. Bulletin board systems (BBS) adalah jasa online khusus yang berpusat pada topik atau kelompok spesifik. Terdapat lebih dari 60.000 BBS yang berasal dari Amerika Serikat, yang berkenan dengan topik seperti liburan, kesehatan, permainan komputer, dan real estat. Sistem e-commerce sangat bergantung pada sumber daya internet dan banyak teknologi informasi lainnya untuk mendukung semua proses ini. Selain alasan untuk pengembangan bisnis, penggunaan sumber daya internet dikarenakan jumlah potensial dari pengguna internet di seluruh dunia yang dari tahun ke tahun mengalami peningkatan. Menurut Adityo (2011), yang mengatakan bahwa jumlah penggunaan internet diseluruh dunia sampai tahun 2007 mencapai 1.262, 032,697 pengguna atau sekitar 19,1% dari 6,6 miliar populasi di dunia (internetworldstats, 2007). Untuk kawasan Asia saja telah mencapai jumlah 461.703.143 pengguna (internetworldstats 2007) atau sekitar 36,6% dari jumlah pengguna internet diseluruh dunia. Sedangkan jumlah internet di Indonesia pada tahun 2007 telah mencapai 20 juta pengguna (internetworldstats, 2007) atau sekitar 8,5% dari jumlah masyarakat Indonesia. Angka ini berarti telah terjadi kenaikan sebesar
3
25% dibandingkan dengan tahun 2005 yang berjumlah 16 juta pengguna internet ditahun 2005 (APJII, 2005). Pertumbuhan internet didorong semakin baiknya kemudahan penggunaanya, biaya akses dan telekomunikasi yang semakin murah, komputer yang semakin murah, sehingga banyak orang dapat meningkatkan jumlah informasi dan hiburan. Dengan menigkatnya jumlah pengguna internet maka dapat menarik berbagai usaha untuk memasarkan produknya melalui internet dan internet juga dapat menyediakan chainnel untuk memasarkan produk atau jasa secara online. Salah satu situs internet di Indonesia yang menerapkan E-commerce adalah Kaskus. Website Kaskus sangat ramai dikunjungi oleh web browser baik di Indonesia maupun Luar Negeri. Sementara konten Kaskus terus berkembang seiring dengan meningkat terafik dan makin dahsyatnya kreativitas member. Konten di Kaskus semakin luas, mengikuti gerak agresif Kaskuser. Jumlah pengunjung bertambah setiap detik. Forum diskusi bertambah forumnya mengikuti variasi minat konsumen yaitu mulai dari Musik, Film, Gadget, Sport, games, masak-memasak, fitness dan kesehatan, hewan pemeliharaan, otomotif, fotografi, kebun, traveling, sampai supranatural. Karena dapat menyediakan berbagai macam forum, termasuk forum jual beli dengan menyediakan pasar virtual untuk bertransaksi jual beli secara online. Melalui internet, Kaskus menjual produknya yang berupa apparel (pakaian jadi), handphone, mobil, dan lain-lain. Kaskus adalah situs forum komunikasi maya terbesar di Indonesia. Kaskus lahir pada bulan November tahun 1999 oleh dua pemuda yaitu Andrew Darwis dan Ken Dean Lawadinata asal Indonesia yang sedang melanjutkan studi di
4
Seattle, Amerika Serikat. Situs ini dikelola oleh PT. Darta Media Indonesia. Kaskus, yang merupakan singkatan dari Kasak Kusuk, yang bermula dari sekedar hobi dari komunitas kecil yang kemudian berkembang hingga saat ini. Adapun tabel 1.1 peringkat Kaskus sebagai berikut: Tabel 1.1 Peringkat Kaskus Tahun 2010-2014 Peringkat Tahun
Dunia
Indonesia
2010
313
6
2011
251
7
2012
256
7
2013
333
8
2014
278
7
Sumber: www.alexa.com Berdasarkan data peringkat Kaskus menurut www.alexa.com diatas, pada tahun 2010 Kaskus mencapai urutan peringkat 313 di dunia dan menduduki peringkat 6 situs yang paling banyak dikunjungi di Indonesia, sedangkan pada tahun selanjutnya pergerakannya cukup fluktuatif yaitu berturut turut dari tahun 2011 hingga 2014 sekarang peringkat dunia dari 251 turun menjadi 256, turun lagi menjadi 333, kemudian meningkat menjadi 278. Begitu juga pada pringkat di Indonesia dari tahun 2011-2012 peringkatnya konstan di angka 7 akan tetapi pada tahun 2013 peringkatnya turun menjadi 8 meskipun demikian pada tahun 2014
5
peringkatnya naik kembali menjadi 7. Adapun data perkembangan situs Kaskus disajikan dalam tabel 1.2 berikut ini (www.statshow.com):
Tabel 1.2 Data Perkembangan Kaskus 2014
Keterangan
Data Kaskus
Data Ebay
Jumlah pengunjung(Januari-Juni 2014)
301.195.260 orang
1. 093.752.900 Orang
Jumlah halaman yang dibuka
4.183.269 halaman
43.750.123 Halaman
Jumlah anggota (Juni 2014)
50 Juta orang
182.292.150 Orang
Total Likers di Facebook
94.655 Like
3.137.497 Like
Total Twitter Followers
1.86 juta Followers
379.199 Followers
Sumber: www.statshow.com Menurut www.statshow.comPenghargaan yang diterima oleh Kaskus ini dibuktikan dengan jumlah pengunjung situs per harinya 1.673.307 orang jika dilihat dari kunjungan per hari dari bulan januari hingga juni 301.195.260 orang , dengan jumlah page view melebihi 4.183.269 setiap harinya. Anggotanya, yang berjumlah lebih dari 50.199.210 orang harinya. Tidak hanya berdomisili dari Indonesia namun tersebar juga hingga negara lainnya. Adapun total Likers di Facebook berkisar 94.655 Like, dan total Twitter Followers 1.86 Juta Followers di Indonesia setiap harinya. Penggunaan Kaskus umumnya berasal dari kalangan dewasa hingga orang dewasa.
6
Alasan mengapa situs Kaskus lebih rendah dari pada Ebay karena eBay Incadalah ajang pasar online dunia dimana pembeli dan penjual berhimpun dan berdagang apa saja, sedangkan situs Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar dan nomor 1 di Indonesi. FJB (Forum Jual Beli) di Kaskus salah satu tempat transaksi jual beli online yang terbesar di Indonesia. Kaskus sendiri merupakan suatu situs internet yang berupa forum yang terdiri dari beberapa kategori. FJB adalah salah satu dari kategori-kategori yang ada di Kaskus. Dan dalam penjualan di FJB pun terdiri dari beberapa kategori seperti jual beli makanan, vidio game, alat musik, pakaian, sepatu, koleksi, mainan, dsb. Bahkan property pun tersedia di kategori FJB Kaskus. Internet ini menciptakan pasar virtual yang lebih ekonomis, efisien, dan efektif yang tentunya memberikan berbagai keuntungan baik bagi penjual maupun pembeli. Pada umunya, barang atau jasa yang dijual di pada situs Kaskus relatif memiliki harga yang lebih murah dikarenakan penjual tidak harus membiayai sewa oprasional toko, gaji karyawan, pajak, dan sebagainya. Meskipun ada juga penjual yang telah memiliki toko namun tetap menawarkan barangnya pada situs Kaskus yang dikarenakan bahwa pengunjungan/calon pembeli banyak yang berkunjung di Kaskus. Hanya dengan menampilkan desain dan spesifikasi bahan produknya, Kaskus
menawarkan barang kepada
pembelidengan mendisplay barang
dengannya. Persyaratan untuk dapat membeli berbelanja barang di Kaskus pun
7
tergolong mudah, yaitu: Menjadi member, atau meminjam ID member teman atau saudara; memiliki rekening di bank; dan teliti dalam pembelian. Terdapat banyak faktor yang menyebabkan
seseorang untuk belanja
online di situs internet. Mulai dari biaya yang murah, kualitas jenis barang, kepercayaan, fasilitas kemudahan transaksi, sampai dengan beberapa faktor lainnya. Sebab awal didirikannya, Kaskus berhasil merespon kebutuhan pasar akan gaya hidup modern berbelanja online. Yang menarik adalah, bagaimana strategi situs Kaskus untuk dapat mempertahankan keunggulan kompetitif situs Kaskus agar tetap menjadi situs belanja populer di Indonesia.Penelitian ini menggunakan variabel Brand preference Y1 sebagai intervening dan Keputusan pembelian online Y2 sebagai variabel dependen. Sedangkan untuk variabel independennya, penelitian ini menggunakan variabel kepercayaan X1, kemudahan X2, dan harga kompetitif X3. Dalam penelitian ini, sampel diambil dari para pembeli yang pernah berbelanja online di situs Kaskus.
8
1.2
Rumusan Masalah Online shoppingtelah menjadi gaya hidup baru masyarakat Indonesia.
Salah satu situs internet yang mengakomodasi belanja online adalah situs Kaskus. Bagi konsumen, belanja online akan tinggi jika mereka merasa puas akan kualitas jasa dari sistem penjualan online di situs Kaskus tersebut. Adapun masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana Kaskus diindonesia dapat bersaing dengan perusahan-perusahaan e-commerce global seperti Ebay yang memiliki member yang lebih banyak didunia. Dari rumusan masalah di satas, maka muncul pernyataan-pernyataan penelitian sebagai berikut: 1. Apakah kepercayaan berpengaruh positif terhadap brand preference? 2. Apakah kemudahan berpengaruh positif terhadap brand preference? 3. Apakah harga kompetitif berpengaruh positif terhadap brand preference? 4. Apakah kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online? 5. Apakah kemudahan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online? 6. Apakah harga kompetitif berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online? 7. Apakah brand preferenceberpengaruh positif terdapat keputusan pembelian online?
9
1.3
Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1.3.1 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap brand preference. 2. Untuk menganalisis pengaruh kemudahan terhadap brand preference. 3. Untuk menganalisis pengaruh harga kompetitif terhadap brand preference . 4. Untuk menganalisis kepercayaan terhadap keputusan pembelian online. 5. Untuk menganalisis kemudahan terhadap keputusan pembelian online. 6. Untuk menganalisis harga kompetitif terhadap keputusan pembelia online. 7. Untuk menganalisis brand preference terhadap keputusan pembelian online. 1.3.2 Kegunaan Penelitian 1. Bagi perusahaan Penjualan Online khususnya Kaskus dapat dipertimbangkan dalam mengambil keputusan kebijakan pemasaran 2. Penelitian ini dapat menjadi salah satu sumber referensi mengenai penjualan online khususnya pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga Kompetitif, Brand Preference dan Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Kaskus.
10
1.4
Sistematika Penulisan
Penelitian ini disusun dengan sistematika sebagai berikut: Bab I Pendahuluan Bab ini terdiri dari latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II Tinjauan Pustaka Bab ini terdiri dari telaah teori, kerangka pemikiran teoritis, dan hipotesis penelitian. Bab III Metode Penelitian Bab ini terdiri dari variabel penelitian dan definisi operasional, populasi dan sampel, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, dan metode analisis. Bab IV Hasil Dan Analisis Bab ini terdiri dari deskripsi objek penelitian, analisis data, dan interprestas hasil. Bab V Penutup Bab ini terdiri dari kesimpulan, keterbatasan, implikasi kebijakan, dan saran untuk penelitian selanjutnya..
BAB II TELAAH PUSTAKA
2.1
Landasan Teori
2.1.1 Brand Preference Preferensi
merek
adalah
preferensi
relatif
untuk
memilih
dan
menggunakan merek tertentu atas merek lain. Chomvilailuk , dkk (2010) mendefinisikan brand preference sebagai segala sesuatu dimana konsumen lebih memilih brand dari suatu produk berdasarkan pengalaman pertamanya didalam menggunakan brand tersebut dibandingkan dengan brand lain yang sejenis. Menurut Hellier, dkk (2003) mendefinisikan brand preference sebagai pertimbangan konsumen yang didasarkan pada derajad kecenderungan terhadap produk yang diberikan perusahaan bila dibandingkan dengan produk dari perusahaan lain. Jadi preferensi merek lebih dikenal sebagai simbol dikarenakan adanya enam level pengertian yang terkandung di dalamnya yang meliputi: atribut, nilai, budaya, kepribadian, dan pemakai. Yang artinya mengembangkan suatu pengumpulan makna yang lebih dalam terhadap merek tersebut. Dalam jangka panjang preferensi merek yang paling tahan lama adalah nilai, budaya, dan kepribadian yang tercermin dari merek-merek itu. Hal-hal tersebut menentukan inti dari sebuah preferensi merek sehingga preferensi merek menjadi sangat strategis untuk mendukung strategi ekstensi merek dikarenakan
11
12
adanya manfaat yang diberikan bagi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Adapun pendapat Keegan dalam (Ardhanari,2008) yang menyatakan bahwa preferensi merek yang kuat mempunyai derajat kesukaan konsumen yang kuat terhadap suatu merek. Perusahaan yang mampu mengembangkan preferensi merek akan mampu mempertahankan serangan dari pesaing. Preferensi merek yang baik dapat memberikan jaminan kualitas bagi konsumennya. 2.1.2 Keputusan Pembelian online Keputusan pembelian merupakan suatu tahapan proses dimana konsumen melakukan pembelian, sehingga keputusan pembelian merupakan begian dari perilaku konsumen pada saat memutuskan untuk membeli. Keputusan pembelian berkaitan dengan kegiatan dimana seseorang konsumen akan memutuskan untuk mencari suatu produk atau jasa yang diinginkan. Keinginan untuk membeli timbul setelah konsumen merasa tertarik dan ingin memakai produk yang dilihatnya, menurut penelitian Rhendria, M., (2010). Proses membeli (buying intention) akan melalui lima tahapan, yaitu : 1. Pemenuhan kebutuhan (need) 2. Pemahaman kebutuhan (recognition) 3. proses mencari barang (search) 4. Proses evaluasi (evaluation) 5. Pengambilan keputusan pembelian (decision). Dalam melakukan keputusan pembelian maka Informasi sangat penting bagi konsumen untuk menetukan produk yang mendasari proses membeli sehingga
akhirnya
muncul
suatu
kebutuhan,
di
sini
konsumen
akan
mempertimbangkan dan memahami kebutuhan tersebut, apabila penilaian pada
13
produk sudah jelas maka konsumen akan mencari produk yang dimaksud, yang kemudian akan menetukan produk mana yang akan di beli oleh konsumen dalam merek tersebut. Adapun menurut penelitian Rhendria, M., (2010) mengatakan pembalian tidak langsung terjadi terlebih dahulu dengan mengetahui, mengenal dan kemudian memiliki produk tersebut Menurut Koeswara, (1995) Tahap-tahap proses pembelian ini dapat dibagi atas lima langkah, yaitu : a. Mengetahui masalahnya (Recognation of problem); b. Mencari informasi (Search for information); c. Mengevaluasi setiap altrnatif (Evaluation of alternatif); d. Memilih salah satu alternatif (Choice); e. Menentukan hasil pilihan (Outcome). Setiap keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dalam membeli suatu produk selalu dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah brand preference (Ardhanari, 2008). Dilihat dari penjelasan di atas terdapat kesamaan dari brand preference dan keputusan pembelian oleh karena itu maka dalam penelitian ini diusulkan hipotesis sebagai berikut: H7
: Brand preference berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online.
14
2.1.3 Kepercayaan Menurut Annisa (2013), Trust merupakan pondasi utama dari bisnis. Suatu transaksi bisnis antara dua pihak atau lebih akan terjadi apabila masing – masing saling mempercayai satu sama lain. Kepercayaan pada dasarnya tidak begitu saja dapat di akui oleh pihak lain, trust harus mulai dibangun dari awal kita berbisnis dan dapat membuktikan kepada semua orang bahwa kepercayaan adalah yang terpenting dalam melakukan suatu bisnis. Trust telah dipertimbangkan sebagai kata dalam berbagai transaksi antara penjual dan pembeli agar kepuasan konsumen dapat terwujud sesuai dengan yang diharapkan. Menurut Yousafzai et al (2003), ada berbagai definisi mengenai trust yang relafan dengan aplikasi e-commerce antara lain: 1) Rotter (1967), mendefinisikan trust sebagai sebuah keyakinan bahwa kata atau janji seseorang dapat dipercaya dan seseorang akan memenuhi kewajibannya dalam sebuah hubungan pertukaran; 2) Morgan dan Hunt (1994), mendefinisikan bahwa trust akan terjadi apabila seseorang memiliki kepercayaan diri dalam sebuah pertukaran dengan mitra yang memiliki integritas dan dapat dipercaya; 3) Mayers et al (1995), mendefinisikan trust adalah kemauan seseorang untuk peka terhadap tindakan orang lain berdasarkan pada harapan bahwa orng lain akan melakukan tindakan tertentu pada yang mempercayainya. Berdasarkan definisi di atas, maka dapat dinyatakan bahwa kepercayaan adalah kepercayaan pihak tertentu tarhadap yang dalam melakukan hubungan transaksi berdasarkan suatu keyakinan orang yang dipercaya dapat memenuhi segala kewajiban dengan apa yang diharapkan. Dengan adanya keyakinan akan
15
kepercayaan terhadap situs website e-commerce akan mendorong konsumen untuk percaya terhadap produk yang perusahaan tawarkan sehingga konsumen dapat menentukan sikapnya terhadap situs website dan akhirnya melakukan keputusan pembelian pada produk perusahaan tersebut. Menurut Johanna (2006),brand preference merupakan sasaran utama dari suatu kegiatan promosi atau periklanan adalah menentukan suatu situasi dimana suatu merek tertentu akan diangganp memiliki kelebihan dibandingkan merekmerek produk lain dan dengan demikian lebih diinginkan dari pada produk yang lain. Sebuah preferensi terhadap suatu merek adalah prasyarat utama penjualan suatu produk, namun bila suatu produk dengan brand tertentu ternyata tidak tersedia, maka konsumen akan cenderung bergeser ke produk dengan brand yang lainnya. Preferensi merek (brand preference) merupakan tingkat dimana konsumen menghendaki jasa yang diberikan oleh peritel sekarang sebagai pertimbangan pada jasa yang di sediakan oleh peritel lain dengan rangkaian pertimbangannya Ardhani (2008). Oleh karena itu preferensi merek terbaik dapat memberikan jaminan kualitas website bagi konsumennya sehingga, konsumen dapat mempercayai merek tersebut dan selalu ingin menggunakannya. Terdapat kesamaan antara kepercayaan dan brand preference oleh karena itu peneliti dapat mengajukan hipotesis sebagai berikut: H1
: Kepercayaan berpengaruh positif terhadap brand preference
16
Selanjutnya dalam penelitian Adityo (2011), Mengatakan bahwa Untuk dapat mempertahankan hubungan jangka panjang dengan para pembeli, maka pihak penjual online perlu menganut konsep keputusan pelanggan (costumer satifaction). Agar dapat bertahan hidup dalam era online shopping, pihak penjualan online harus mempunyai pelanggan yang loyal (customer loyality) yang percaya terhadap online shopping. Seiring maraknya kejahatan internet- seperti misalnya pembobolan kartu kredit dan penipuan, faktor kepercayaan (trust) menjadi hal yang sangat penting dalam transaksi online shopping. Konsep kepercayaan ini berarti bahwa pembeli percaya terhadap keandalan pihak penjual online yang dapat menjamin keamanan bertransaksi online. Keamanan berarti bahwa transaksi penjualan online dapat dipercaya. Kepercayaan pembeli terhadap website online shopping terletak pada popularitas website online shopping tersebut. Semakin popularitas suatu website, maka pembeli lebih yakin dan percaya terhadap reliabilitas website tersebut. Kepercayaan pembeli terhadap penjual online juga terkait dengan keandalan penjual online dalam menjamin keamanan bertransaksi, meyakinkan transaksi akan diproses setelah pembayaran dilakukan oleh pembeli, dan kesalahan penagihan pada kartu kredit atas “pembelian berulang”.Keandalan ini terkait dengan keberadaan penjual online. Semakin berkembangnya teknologi, semakin berkembang pula modus penipuan berbasis teknologi pada online shopping. Pada situs-situs onlineshopping, tidak sedikit penjual online fiktif yang memasarkan produk fiktif juga. Berikut ini adalah beberapa saran yang dianjurkan
17
kepada pembeli online sebelum berbelanja online terkait masalah kepercayaan (wikipedia.com), yaitu: a) Setia kepada penjual yang dikenal; b) Bertanya kepada konsumen “independen atau lainnya” c) Tentang pengalaman berbelanja online mereka; d) Memastikan bahwa terdapat informasi kontak menyeluruh tentang produk pada website; e) Memastikan bahwa penjual online telah memiliki trust mark atau trust seal; f) Memastikan bahwa penjual online menyatakan secara tegas bahwa terdapat kebijakan kerahasiaan (privacy policy). Seperti misalnya: penjual online menyatakan bahwa tidak akan memberikan informasi pribadi pembeli kepada pihak lain tanpa persetujuan dari pihak pembeli. Memastikan bahwa website online shopping memiliki fasilitas penjamin keamanan dan kerahasiaan kartu kredit seperti Secure Sockets Layer (SSL). SSL ini berfungsi untuk mencegah pencurian informasi kartu kredit oleh hacker. Menurut Jia, Shen (2009), terdapat beberapa konstruk yang merupakan indikator kepercayaan (Trust) yaitu: (1) sistem keamanan website; (2) sistem kerahasiaan website; (3) jaminan keamanan dan kerahasiaan; (4) kompensasi kerugian karena alasan keamanan dan kerahasian. Beberapa penelitian terdahulu tentang kepercayaan (Trust) Gefen, Karahanna, et .al dkk, (2003) menunjukkan hasil bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian website. Menurut Adityo (2011), Hasil yang didapat adalah kepercayaan (trust) berpengaruh signifikan positif terhadap perilaku seseorang ketika melakukan suatu pembelian melalui online shop. Dapat diartikan bahwa disini variabel
18
kepercayaan (trust) dapat dijadikam variabel independen karena berperan besar dalam kaitanya dengan keputusan pembelian secara onilne untuk di uji kembali. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya oleh karena itu maka dalam penelitian ini diusulkan hipotesis sebagai berikut: H4
: Kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Online
2.1.4 Kemudahan Kemudahan dalam penggunaan adalah salah satu hal yang menjadi pertimbangan bagi pembeli online, Perceived ease of usemenurut Cahya (2013), merupakan seberapa besar teknologi komputer dirasakan relatif mudah untuk dipahami dan digunakan. Faktor kemudahan ini terkait dengan bagaimana operasional bertransaksi secara online. Pada saat pertama kali bertransaksi online biasanya calon pembeli akan mengalami kesulitan, karena faktor keamanan dan tidak tahu cara bertransaksi secara online pembeli cenderung mengurungkan niatnya untuk berbelanja online. Karena mereka telah mendapatkan informasi mengenai online maka para calon pembeli berinisiatif untuk mencoba untuk bertransaksi online. Dengan adanya penyediaan layanan dan pentunjuk cara bertransaksi online mulai dari cara pembayaran, dan fitur pengisian from pembelian maka para pembeli online akan sangat mudah untuk bertaransaksi tanpa harus bersusah payah untuk menyita waktu lama. Silvy (2009), membuktikan bahwa brand preference merupakan tingkat dimana konsumen menghendaki jasa yang diberikan oleh perusahaannya sekarang
19
sebagai pertimbangan pada jasa yang disediakan oleh perusahaan lain dengan rangkaian pertimbangannya. Oleh karena itu brand preference dapat memberikan kemudahan bagi para pengguna online dengan cara menjelaskan bahwa merek yang di jual di online itu sangat berkualitas dan sangat bagus. Sehingga para transaksi online dapat membeli produk online. Tanpa harus berpindah ke merek lain dan beralih ke perusahaan lainnya. Terdapat kesamaan antara kemudahan dan brand preference oleh kerena itu peneliti dapat membuat hipotesis sebagai berikut: H2
: Kemudahan berpengaruh positif terhadap Brand Preference Menurut Adityo (2011), yang menyatakan bahwa kemudahan (ease of use)
sebagai suatu tingkat dimana seseorang percaya bahwa suatu teknologi dapat dengan mudah digunakan. Intensitas penggunaan dan interaksi antara user dengan sistem juga dapat mnunjukan kemudahan. Suatu sistem online yang lebih sering digunakan dapat menunjukan bahwa sistem online lebih mudah dikenal, lebih mudah dioperasikan dan lebih mudah digunakan oleh user Adam,(1992). Ketika seseorang akan belanja melalui online, ada hal yang menjadi pertimbangan dalam melakukan belanja online yaitu melalui faktor kemudahan (ease of use) yang artinya terkait dengan bagaimana mengoperasikan bertaransaksi secara online. Biasanya calon pembeli akan mengalami kesulitan untuk bertaransakasi melalui online sehingga mereka cenderung untuk mengurangi niatnya dalam bertaransaksi online. Dilain pihak, ada juga calon pembeli yang berinisiatif untuk mencoba bertransaksi online karena telah mendapatkan informasi bertransaksi online.
20
Davis et al., (1989) terdapat beberapa indikator kemudahan sebagai berikut: 1) Teknologi informasi (TI) sangat mudah dipelajari; 2) TI mengerjakan dengan mudah apa yang dinginkan oleh pengguna; 3) keterampilan pengguna akan bertambah dengan menggunakan TI; 4) TI sangat mudah untuk dioperasikan. Kemudahan dapat mengurangi usaha seseoarng untuk lebih mudah (baik waktu dan tenaga) seseorang di dalam mempelajari sistem online. Jika dipertimangkang untuk sistem online (online shopping), kemudahan dapat diartikan bahwa pembeli yang memiliki pengetahuan yang cukup banyak tentang online shopping tidak akan mengalami kesulitan jika ingin beebelanja melalui online dibandingkan dengan pembeli yang tidak memiliki pengetahuan dalam online tesebut. Menurut Adityo (2010), Hasil yang didapat adalah kemudahan (ease of use) berpengaruh signifikan positif terhadap perilaku seseorang ketika melakukan suatu pembelian melalui online shop. Dapat diartikan bahwa disini variabel kemudahan (ease of use) dapat dijadikam variabel independen karena berperan besar dalam kaitanya dengan keputusan pembelian secara onilne untuk di uji kembali. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya oleh karena itu maka dalam penelitian ini diusulkan hipotesis sebagai berikut: H5 online
: Kemudahan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
21
2.1.5 Harga kompetitif Suatu perusahaan atau organisasi baik yang mengemukakan laba maupun tidak akan selalu berhadapan dengan penetapan harga produk yang dihasilkan. Dimana sebelumnya lebih dulu perusahaan merumuskan mengenai penetapan harga yang diinginkan tercapai. Harga memiliki peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli Putri (2010), yaitu: 1) peranan alokasi harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya; 2) peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membidik konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas, Harga yang mahal mencerminkan kualitas yang tinggi sehingga konsumen menilai harga yang ditetapkan sesuai dengan kualitas produk maupun jasa yang ditetapkan. Pada saat yang sama harga mencerminkan ukuran moneter yang harus kita korbankan untuk mendapatkan suatu barang yang berarti akan mengurangi nilai persepsi seseorang terhadap suatu barang Wahyudi,(2000). Dalam hal ini juga diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh Ardhani (2003) Brand preference merupakan tingkat dimana konsumen menghendaki jasa yang jelas yang diberikan oleh perusahaan sekarang ini sebagai perbandingan pada jasa disediakan oleh perusahaan lain dengan rangkain pertimbangannya. Jadi preferensi merek mampu mempertahankan serangan dari pesaing. Preferensi merek terbaik dapat memberikan jaminan kualitas yang baik dan harga yang relatif sehingga para konsumen dapat membeli produk tersebut.
22
Berdasarkan uraian diatas, maka dapat ditarik hipotesis sebagai berikut: H3
: Harga kompetitif berpengaruh secara positif terhadap brand
preference Menurut penelitian Rhendria, M (2010) mengatakan bahwa menurut sudut pandang konsumen, harga adalah sesuatu yang diberikan atau dikorbankan untuk memperoleh suatu produk. Menurut Ferdinand, (2000) harga merupakan salah satu variabel penting dalam pemasaran, dimana harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil suatu produk karena berbagai alasan, alasan ekonomis akan menujukan bahwa harga yang rendah atau harga yang selalu berkompetisi merupakan salah satu pemicu penting untuk meningkatkan kinerja pemasaran, tatapi alasan pesikologis dapat menunjukan bahwa harga justru merupakan indikator kualitas dan karena itu dirancang sebagai salah satu instrumen penjualan sekaligus sebagai instrumen kompetisi yang menentukan. Menurut A. Hart &Stapleton. J, (1995) harga (price)adalah nilai tukar yang disetujui untuk membentuk dasar yang penting bagi perjanjian dagang. Lebih lanjut, Fandy Tjiptono mengatakan bahwa, harga terdapat dua peranan utama dalam mempengaruhi keputusan beli, yaitu: 1) Peranan alokasi dari harga fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk menentukan bagaimana memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya.; 2) peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam mendidik konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas produk tersebut. Hal ini terutama dapat bermanfaat dalam situasi dimana pembelimengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara obyektif.
23
Harga (price) dari sudut pandang pemasaran merupakan sudut moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang dan jasa. Dari sudut panang konsumen, harga seringkali digunakan sebagai inikator value bilamana harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas satu barang dan jasa. Value dapat didefinisikan antara manfaat yangdirasakan terhadap harga (Dodds Dkk, 1991). Kesan konsumen terhadap harga baik itu mahal atau murah ataupun standar akan berpengaruh terhadap aktivitas pembelian selanjutya dan kepuasan konsumen setelah pembelian untuk menciptakan nilai persepsian konsumen terhadap suatu barang. Apabila konsumen kecewa setelah membeli barang ternyata barang tersebut mahal menurut pendapat dia, maka kemungkinan besar dia akan enggan untuk membeli barang itu lagi dan bisa jadi beralih ke produk lain. Kesan konsumen terhadap harga dipengaruhi oleh harga barang lain yang dijadikan refrensi (reference price). Menurut Wahyudi dalam (Rhendria 2010) Referenceprice diterjemahkan sebagai apapun bentuk harga yang dijadikan konsumen sebagai dasar perbandingan untuk mnilai harga barang lain. Menurut William (1994) ada tiga ukuran yang menunjukan harga yaitu: a) harga yang sesuai dngan kualitas suatu produk; b) harga yang sesuai dengan manfaat suatu produk; c) perbandingan harga dengan produk lain.Hal ini menunjukan bahwa harga kompetitif yang diukur dari harga terjangkau akan mampun meningkatkan sikap konsumen, jadi harga terjangkau secara tidak langsung berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
24
Dari penelitian yang telah dilakukan sebelumnya oleh Rhendria, M (2010) hasil yang didapat dalam penelitian ini ada pengaruh positif yang signifikan antara harga kompetitif dengan keputusan pembelian. Hal ini menunjuakan bahwa harga kompetitif memberikan dampak pada peningkatan keputusan konsumen terhadap pembelian. Dapat diartikan bahwa disini variabel harga kompetitif dapat dijadikan variabel independent karena berperan besar dalam kaitanya dengan keputusan pembelian secara online untuk di uji kembali. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya oleh karena itu maka dalam penelitian ini diusulkan hipotesis sebagai berikut: H6
: Harga kompetitif berpengaruh secara positif terhadap keputusan
pembelian online
25
2.2
Hipotesis dan Model Penelitian
Rangkuman hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
H1 : Kepercayaan berpengaruh positif terhadap brand preference, Semakin kuat tingkat kepercayaan maka akan semakin kuat pula brand prefence
2.
H2 : Kemudahan berpengaruh positif terhadap brand preference,Semakin tinggi tingkat kemudahan maka akan semakin tinggi pula tingkat brand preference
3.
H3 : Harga kompetitif berpengaruh positif terhadap brand preference, Semakin tinggi harga kompetitif maka akan semakin tinggi pula brand preference
4.
H4 : Kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online, Semakin tinggi tingkat kepercayaan maka akan semakin tinggi pula keputusan pembelian online
5.
H5 : Kemudahan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online, Semakin tinggi tingkat kemudahan maka akan semakin tinggi pula keputusan pembelian online
6.
H6 : Harga kompetitif berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online, Semakin tinggi harga kompetitif maka akan semakin tinggi keputusan pembelian online
7.
H7 : Brand preference berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian online, Semakin tinggi brand preference maka akan semakin tinggi pula keputusan pembelian online
26
Berdasarkan hipotesistersebut, maka disebut model penelitian sebagai berikut: Gambar 2.1 Model Penelitian
KEPERCAYAAN (X1)
H4 H1
KEMUDAHAN (X2)
BRAND PREFERENCE (Y1)
H2 H5
HARGA KOMPETITIF (X3)
H7
KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE (Y2)
H3 H6
Sumber : Konsep yang dikembangkan dalam penelitian ini (2014) Gambar 2.1 Model Penelitian diatas menjelaskan adanya Faktor-faktor yang mempengaruhi brand preference untuk melakukan keputusan pembelian secara online di situs Kaskus.
27
2.3
Indikator Variabel
2.3.1 Variabel terikat (dependent variable) 1. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah: brand preference (Y1), dengan indikator sebagai berikut:
Gambar 2.2 Indikator variabel brand preference
Y1.1 Y1.2
BRAND PREFERENCE Y1
Y1.3
Sumber: Sylvi, Yohana. (2009)
Keterangan : Y1.1
: Merek lebih disukai
Y1.2
: Merek lebih banyak digunakan
Y1.3
: Merek lebih banyak diminati
28
2. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah: keputusan pembelianonline (Y2) 3 indikator seperti gambar dibawah ini:
Gambar 2.3 Indikator variabel keputusan pembelian online Y2.1 Y2.2 Y2.3
KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLENE (Y2)
Sumber: Cahya Anandya, H. (2013)
Keterangan : Y2.1
: Selalu membeli
Y2.2
: Keputusan benar
Y2.3
: Cepat memilih
29
2.3.2 Variabel bebas (independent variable) Variabel independen dalam penelitian ini adalah : 1. Variabel kepercayaan (X1) debentuk dari 3 indikator, seperti digambarkan dibawah ini:
Gambar 2.4 Indikator variabel kepercayaan
X1.1 X1.2 X1.3
Sumber: Anisa, Siti, R. (2013)
Keterangan : X1.1
: Informasi benar/aktual
X1.2
: Informasi transparan/jelas
X1.3
: Tampilan Kakus memberikan kesan jujur
KEPERCAYAAN (X1)
30
2. Variabel kemudahan (X2) dibentuk dari 3 indikator seperti gambar dibawah ini: Gambar 2.5 Indikator variabel kemudahan
X2.1 X2.2
KEMUDAHAN (X2)
X2.3
Sumber: Cahya Anandya, H. (2013)
Keterangan : X2.1
: Tampilan web Kaskus mudah dipahami
X2.2
:Transaksi mudah dilakukan
X2.3
: Tampilan web mudah diakses
31
3. Variabel harga kompetitif (X3) dibentuk 3 indikator seperti gambar dibawah ini:
Gambar 2.6 Indikator variabel harga kompetitif
X3.1
3
X3.2
HARGA KOMPETITIF (X3)
X3.3
Sumber : Rhendria, M 2013
Keterangan : X3.1
: Harga lebih murah
X3.2
: Sistem pembayaran lebih mudah
X3.3
: Harga lebih sesuai dengan kualitas produk
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Variabel Penelitian dan Definisi operasional
3.1.1 Variabel Penelitian Menurut Gayatri (2013),Variabel penelitian pada dasarnya adalah suatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga
diperoleh
informasi
tentang
hal
tersebut,
kemudian
ditarik
kesimpulannya. Jenis data yang digunakan adalah data primer, yaitu jenis data yang dapat langsung dari seseorang atau sekelompok orang dengan berdasarkan opini, pengalaman, atau karakteristik responden tersebut. Variabel penelitian ini terdiri dari tiga macam variabel, yaitu: 1. Variabel terkat (Dependent Variabel), yaitu variabel yang menjadi perhatian utama yang menjadi faktor yang berlaku dalam investigasi menurut Sekaran (2007). 2. Variabel antara (Intervening Variable) adalah variabel yang menggunakan antara waktu variabel pengaruh variabel bebas terasa pada variabel terikat Sekaran (2007). 3. Variabel
bebas
(Independent
Variable),
merupakan
variabel
yang
mempengaruhi variabel terikat, entah itu secara positif atau negatif. Yaitu jika terdapat variabel bebas, variabel terikat juga hadir, dan dengan setiap unit
32
33
kenaikan dalam variabel bebas, terdapat pula kenaikan atau penurunan dalam variabel terikat Sekaran (2007). Adapun Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Variabel dependen dalam penelitian ini yaitu Keputusan Pembelian Online (Y2). 2. Variabel Intervenig dalam penelitian ini adalah Brand Preference (Y1). 3. Variabel independen dalam penelitian ini sebagai berikut: a.
Kepercayaan (X1)
b.
Kemudahan (X2)
c.
Harga Kompetitif (X3)
3.1.2 Definisi Operasional Variabel Definisi operasional variabel adalah suatu definisi mengenai variabel yang dirumuskan berdasarkan karakteristik-karakteristik variabel tersebut yang dapat diamati Azwar (1997). Definisi operasional yang dijelaskan adalah operasional konsep agar dapat diteliti atau diukur melalui gejala-gejala yang ada. Definisi operasional merupakan petunjuk tentang bagaimana suatu variabel diukur, sehingga peneliti dapat mengetahui baik buruknya pengukuran tersebut. Adapun definisi operasional variabel dalam penelitian ini adalah:
34
Tabel 3.1 Definisi Operasional Dalam Penelitian Ini No 1.
Variabel Brand
Notasi Y1
Preference
2.
Keputusan
Y2
Keputusan pembelian online merupakan situasi yang mana seorang konsumen dengan mudah berkeinginan dan berminat untuk bertransaksi online
X2
Kepercayaan merupakan kemauan seseorang untuk peka terhadap tindakanorang lain berdasarkan pada harapan bahwa orang lain akan melakukan tindakan tertentu pada orang yang mempercayainya
Pembelian Online
3.
Kepercayaan
Definisi Operasional Brand merupakan pertimbangan konsumen untuk menemtukan merek yang disukai
Dimensi
Instrumen
1. Merek lebih disukai 2. Merek lebih banyak diakses 3. Tampilan website menarik a. Selalu membeli b. Keputusan benar c. Cepat memilih
1. Kaskus lebih disukai 2. Kaskus lebih banyak diminati 3. Tampilan website Kaskus menarik a. Selalu ingin membeli dikaskus b. Keputusan membeli dikaskus adalah benar c. Cepat memutuskan membeli disitus Kaskus
1. Informasi 1. Kaskus selalu benar/aktual memberi 2. Informasi informasi yang transparan/jel benar / aktual as 2. Informasi 3. Tampilan Kaskus Kaskus transparan / memiliki jelas kejujuran 3. Tampilan Kaskus memberikan kesan jujur
35
Lanjutan Tabel 3.1 No
Variabel
4.
Kemudahan
X2
5.
Harga
X3
Kompetitif
3.2
Notasi
Definisi operasional Kemudahan merupakan suatu proses dimana konsumen dapat dengan mudah menggunakan suatu teknologi, internet sebagai sarana pembelian online Harga Kompetitif merupakan seberapa besar pengorbanan yang diperlukan untuk memebeli suatu produk
Dimensi
Instrumen
a. Tampilan web a. Tampilan web mudah Kaskus mudah dipahami dipahami b. Transaksi b. Transaksi belanja mudah dikaskus mudah dilakukan dilakukan c. Tampilan web c. Kaskus mudah diakses menampilkan web online yang mudah diakses a. Harga lebih a. Harga barang murah dikaskus lebih b. Sistem murah pembayaran b. Sitem lebih mudah pembayaran c. Biaya Kaskus lebih pengiriman mudah barang lebih c. Harga murah pengiriman barang dikaskus lebih murah
Populasi dan sampel Populasi adalah gabungan dari elemen yang berbentuk peristiwa, hal atau
orang yang memiliki karakteristik yang serupa yang menjadi pusat perhatian seorang peneliti karena itu dipandang sebagai sebuah semesta penelitian Ferdinad (2006).Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian online pada situs Kaskus.
36
Untuk melakukan sebuah penelitian, tidak harus diteliti keseluruhan anggota populasi yang ada. Sampel adalah subset dari populasi atau beberapa anggota dari populasi yang diamati Ferdinand (2006). Menurut Lemeshow dkk (1997), apabila besaran populasi tidak diketahui, maka jumlah sampel dalam besaran minimum penelitian deskriptif adalah dengan menggunakan rumus sebagai berikut: =
. .
Keterangan: n
= Jumlah Sampel
z
= Tingkat keyakinan penentuan sampel 90% = 1,96
p
= Proporsi populasi dengan maksimal estimasi 0,5
q
=1–p
d
= Limit dari error atau presisi absolut, ditetapkan sebesar 8,2 % atau 0,082 Dengan dasar tersebut maka dapat dilihat ukuran sampel minimal yang
harus dicapai dalam penelitian ini adalah sebesar: =
,
. , ( − , ) = ,
,
Dalam penelitian ini, peneliti akan mengambil sampel sebanyak sebanyak 150 responden dalam satu bulan. Dalam menetukan data yang akan diteliti teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. Nonprobability sampling adalah teknik sampling yang tidak memberikan
37
kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dijadikan sampel. Pengambilan sampel diambil dengan menggunakan metode jenis Convenience Sampling, yaitu dalam meneliti sampel peneliti tidak mempunyai pertimbangan lain kecuali berdasarkan kemudahan saja (Sekaran, 2007). Metode jenis accidental Samplingjuga digunakan dalam penelitian ini, accidental Sampling ialah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu/ meng-click Link kuesioner yang dibuat peneliti dapat digunakan sebagai sampel, jika dirasa orang tersebut cocok sebagai sumber data. Sampel ini digunakan karena peneliti sulit menentukan subyek yang akan diteliti. Selain itu, metode snowball sampling juga digunakan dalam penelitian ini. Snowball sampling adalah teknik pengambilan sampel dari populasi yang tidak jelas keberadaan anggotanya dan tidak pasti jumlahnya, dengan cara menemukan satu sampel, untuk kemudian dari sampel tersebut dicari keterangan mengenai keberadaan sampel-sampel lain, begitu seterusnya. Peneliti menggunakan penyebaran kuesioner secara manualResponden yang dipilih adalah anggota Kaskus ataupun yang berminat untuk membeli online pada Forum Jual Beli (FJB) Kaskus. 3.3
Jenis dan Sumber Data
Dalam penelitian ini jenis data yang digunakan ialah: a. Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung tanpa perantara dari sumber aslinya. Data primer yang ada dalam penelitian ini adalah hasil penyebaran kuesioner pada sampel yang telah dilakukan. Data responden sangat diperlukan untuk mengentahui langsung tanggapan responden mengenai
38
keputusan pembelian Online disitusKaskus yang dilihat brand preference, kepercayaan,kemudahan dan harga kompetitif. b. Data sekunder, yaitu merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpula data. Data sekunder dari penelitian ini diperoleh dari sudut pustaka yang mendukung penulisan peneliti, serta diperoleh dari internet, jurnal-jurnal dan berbagai linteratur yang relavan dengan penelitian ini. 3.4
Metode pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode penyebaran angket atau kuesioner. 3.4.1 Kuesioner Kuesioner merupakan cara pengumpulan data dengan memberikan pertanyaan atau pernyataan secara tertulis yang akan dijawab oleh responden, agar peneliti memperoleh data lapangan/ empiris untuk memecahkan masalah penelitian dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan menurut Supardi dalam Djakarta (2012).Pada kuesioner tersebut nantinya pertanyaan yang secara logis berhubungan dengan masalah penelitian, pertanyaan merupakan jawaban-jawaban yang mempunyai makna dalam menguji hipotesis. Jawaban-jawaban dari pertanyaan tersebut dilakukan sendiri oleh responden tanpa bantuan dari pihak peneliti. Skala yang digunakan untuk mengukur yaitu skala Likert dengan interval 1-10, dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju. Penggunaan skala 1-10 (skala genap) dimaksudkan agar responden tidak cenderung memilih jawaban tengah sehingga menghasilan respon yang mengumpulkan ditengah (grey area).
39
3.5
Metode Analisis Data Berdasarkan tujuan dari peneliti ini, maka beberapa metode analisis data
yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut 3.5.1 Analisis Data Deskriptif Analisis data deskriptif responden dilakukan dengan tujuan agar mendapatkan gambaran deskriptif mengenai jawaban yang diberikan responden untuk masing-masing variabel penelitian yang digunakan. Analisis ini dilakukan dengan metode analisis distribusi frekuensi dan analisis nilai indeks, dengan tujuan agar dapat meringkas kumpulan data yang besar dan memperoleh gambaran mengenai karakteristik data, serta dapat menggambarkan persepsi responden atas masing-masing item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner. Analisis distribusi frekuensi adalah susunan kata berdasarkan kelas-kelas tertentu. Pada tahap penyajian data, data yang sudah diklasifikasikan di sajikan dalam bentuk tabel atau grafik. Teknik skoring yang dilakukan dalam penelitian ini ialah minimum 1 dan maksimum 10. Angka jawaban dari responden dimulai dari angka 1 hingga angka 10, karena itu angka indeks yang dihasilkan akan dimulai dari angka 10 hingga angka 100 dengan rentang 90. Dengan menggunakan kriteria three box method maka rentang 90 dibagi menjadi 3 sehingga diperoleh jarak 30 (Ferdinand dalam Adi, 2013). Oleh sebab itu dasar interpretasi nilai indeks dibedakan menjadi 3 kelompok seperti berikut:
40
10,00 – 40,00 = Rendah 40,00 – 70,00 = Sedang 70, 00 – 100 = Tinggi Adapun perhitungan nilai indeks ini diperoleh dengan rumus: NI = ((%Fskorke1 x 1) + (%Fskorke2 x 2) + (%F
skorke3
x 3) + (%Fskorke4 x 4) +
(%Fskorke5 x 5) + (%Fskorke6 x 6) + (%Fskorke7 x 7) + (%Fskorke8 x 8) + (%Fskorke9 x 9) + (%Fskorke10 x 10)) /10 Keterangan: NI
= Nilai Indeks
Fskorke1 = Frekuensi responden yang menjawab 1 Fskorke2 = Frekuensi responden yang menjawab 2 Dan seterusnya sampai Fskorke10 untuk responden yang menjawab 10 dari skor yang digunakan dalam daftar pertanyaan. 3.5.2 Analisis Regresi 3.5.2.1 Analisis Regresi Linear Berganda Analisis regresi ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur kekuatan hubungan antara dua variabel atau lebih, dan untuk menunjukkan arah hubungan antara variabel dependen dengan independen. Variabel independen di asumsikan random (stokastik), yang berarti mempunyai distribusi probabilistik. Variabel independen di asumsikan memiliki nilai tetap (dalam pengambilan sampel yang berulang).
41
Berikut adalah bentuk persamaan regresi linear berganda yang di gunakan dalam penelitian ini: 1
=
Y2 =
1 1+
4 1+
2 2+
5 2+
3 3+
1
6 3 +b7Ŷ1
+
2
Gambar 3.1 Model Penelitian
X1
b4
2
b1 b2
X2
Y1
b7
b5 X3
b2
Y2
b6
e1 Sumber: Dikembangkan dalam penelitian ini (2014) Dimana : = Konstanta b1 danb2
= Koefisien regresi
Y1
= Variabel Brand Preference
Y2
= Varibel Keputusan Pembelian Online
X1
= Variabel Kepercayaan
X2
= Variabel Kemudahan
X3
= Variabel Harga kompetitif
e1
= error data 1
e1
= error data 2
42
3.5.2.2 Uji Reliabilitas Uji reliabilitas adalah pengujian untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan dengan cara one shot (pengukuran sekali saja). Disini pengukuran hanya dilakukan sekali dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 Ghozali (2006). 3.5.2.3 Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Untuk pertanyaan yang digunakan untuk mengukur variabel tersebut, skor masingmasing item di korelasikan dengan total skor item dalam 1 variabel. Sedangkan untuk mengetahui skor masing-masing item pertanyaan valid atau tidak, maka ditetapkan kriteria statistik sebagai berikut. a. Jika r hitung > r tabel, maka variabel tersebut valid. b. Jika r hitung < r tabel, maka variabel tersebut tidak valid.
43
3.5.3 Uji Aumsi Klasik Sebelum melakukan analisis regresi, perlu dilakukan pengujian asumsi klasik terlebih dahulu, agar data sampel yang diolah benar-benar dapat mewakili populasi secara keseluruhan. Pengujian meliputi: 3.5.3.1 Uji Normalitas Data Uji normalitas data adalah asumsi residual yang berdistribusi normal. Asumsi ini harus terpenuhi untuk model regresi linier yang baik. Uji normalitas data bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi, variabel dependen
maupun variabel independen mempunyai distribusi normal atau tidak. Dalam penelitian ini digunakan cara analisis normal probability plot. Analisis normal data dengan menggunakan normal probability plot dilakukan dengan cara melihat apakah data menyebar disekitar garis diagonal atau tidak, jika menyebar dan mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi normalitas. Sebaliknya, jika data menyebar jauh dari garis diagonal, maka regresi tidak memenuhi normalitas. 3.5.3.2 Uji Multikolinieritas Uji multikolinieritas adalah pengujian yang bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya korelasi yang signifikan antara variabel-variabel independen dalam suatu model regresi lenear berganda. Model regresi yang baik seharusnya memiliki variabel-variabel independen yang tidak saling berkorelasi. Apabila variabel-variabel independen ini berkorelasi, maka variabel-variabel tersebut tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen sama dengan nol.
44
Statistik uji yang digunakan untuk menguji gangguan multikolinieritas dalam penelitian ini adalah
dengan menggunakan Variance Inflation Factor
(VIF). Pada uji ini, diharapkan nilai VIF < 10, jika nilai VIF > 10maka terjadi multikolinieritas. 3.5.3.3 Uji Asumsi Heteroskedastistas Tujuan pengujian ini adalah untuk mengetahui apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residul satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap maka disebut homokedastisitas, namun jika berbeda disebut heterosdastisida. Model regresi yang baik adalah homokedastisida atau tidak terjadi heterosdastisida. Salah satu cara untuk mendeteksi ada atau tidaknya heterosdastisitas adalah dengan melihat grafik plot antar prediksi variabel dependen
(ZPRED)
dengan
residual
(RESID).
Deteksi
ada
tidaknya
heteroskedastisitas dapat dilkukan dengan melihat ada tidaknya pola titik pada grafik scatterplot antar SERID dan ZPRED, dimana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi dan sumbu X adalah residual yang telah di standarzed (Ghozali, 2006). Dasar analisisnya sebagai berikut : a. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk suatu pola yang teratur
(bergelombang
melebar
kemudian
menyempit)
maka
terjadi
heteroskedastisitas. b. Jika tidak ada pola yang jelas seperti titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka hal ini mengindikasikan tidak terjadi heteroskedastisi
45
3.5.4 Uji Kebaikan Model 3.5.4.1 Uji signifikansi simultan (uji statistik F) Uji F yaitu uji kebaikan model pada tingkat X tertentu.Kriteria pengujiannya sebagai berikut: 1. Apabila F hitung ≥ F tabel, maka H0 ditolak dan Ha diterima 2. Apabila F hitung< F tabel, maka H0 diterima dan Ha ditolak 3.5.4.2 Uji signifikansi parameter individual (Uji Statistik t) Uji t adalah suatu uji yang dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui signifikansi pengaruh variabel independen dengan parsial atau individual terhadap variabel dependen. Adapun kriteria yang digunakan adalah: 1. H0 = bi = 0, artinya suatu variabel independen tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. 2. H1 = bi> 0, artinya suatu variabel independen berpengaruh positif terhadap variabel dependen. Sedangkan kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut : a) Apabila t hitung> t tabel, maka H0 ditolak dan H1 diterima. b) Apabila t hitung< t tabel, maka H0 diterima dan H1 ditolak. 3.5.4.3 Koefisien Determinasi (R2) Koefisien determinasi digunakan untuk menjelaskan proporsi variabel terikat yang mampu dijelaskan oleh variasi variabel bebasnya. Nilai koefisien determinasi adalah 0
46
3.6
Uji Intervening (Uji Sobel) Pengujian hipotesis mediasi dapat dilakukan dengan prosedur yang
dikembangkan oleh Sobel (1982) dan dikenal dengan uji Sobel (Sobel test). Uji sobel dilakukan dengan cara menguji kekuatan pengaruh tidak langsung variabel independen (X) ke variabel intervening (M). Pengaruh tidak langsung X ke Y melalui M dihitung dengan cara mengalihkan jalur X→ M (a) dengan jalur M →Y (b) atau ab. Jadi koefisien ab = (c – c’) dimana c adalah pengaruh X terhadap Y tanpa mengontrol M sedangkan c’ adalah koefisien pengaruh X terhadap Y setelah mengontrol M. Standar error koefisien a dan b ditulis dengan Sɑ dan Sƅ, besarnya standard error pengaruh tidak langsung (indirect effect) Sab dihitung dengan rumus sebagai berikut: =√ 2
2+ 2
2+
2
2
Untuk menguji signifikansi pengaruh tidak langsung, maka kita perlu menghitung nilai t dari koefisien ab dengan rumus sebagai berikut: t=
ab
Nilai t hitungan dibandingkan dengan nilai t tabel yaitu >= 1,9761. Jika nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel maka dapat disimpulkan terjadi pengaruh mediasi.
