ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR DI SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR DI SURABAYA

SKRIPSI

Oleh : YOGA PERMANA ADITIA 0912010015/FE/EM

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA TIMUR 2013

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.


SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Oleh : YOGA PERMANA ADITIA 0912010015/FE/EM

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA TIMUR 2013


SKRIPSI ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR DI SURABAYA

Disusun Oleh :

YOGA PERMANA ADITIA 0912010006/FE/EM Telah dipertahankan dihadapan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Pada Tanggal : 13 Juni 2013 Pembimbing: Pembimbing Utama

Tim Penguji : Ketua

Malicha, DRA, EC

Malicha, DRA, EC Sekretaris

Muhadjir Anwar, DR. MM Anggota

DRA. EC. Sulastri I, MM

Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

Dr, Dhani Ichsanudin Nur, MM NIP. 19630924 198903 1001


SKRIPSI


Yang diajukan YOGA PERMANA ADITIA 0912010015/FE/EM

Disetujui untuk ujian skripsi oleh :

Pembimbing Utama

MALICHA, DRA, EC NIP. 195503161985032001

Tanggal : ……………………….

Mengetahui Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

DRS. EC. RA SUWAIDI, MS NIP. 196003301986031003



Yang Diajukan Oleh :

YOGA PERMANA ADITIA 0912010015/FE/EM

Telah diseminarkan dan disetujui untuk menyusun skripsi oleh :

Pembimbing Utama

Tanggal : ………………..

MALICHA, DRA, EC NIP. 195503161985032001

Mengetahui Ketua Program Studi Manajemen

MUHADJIR ANWAR, DR. MM NIP. 196509071991031001


LOYALITAS PELANGGAN PT. KARYA INDAH BUANA SURABAYA

Yang Diajukan Oleh :

RISCHA INDAH PRATIWI 0912010006/FE/EM

Disetujui untuk mengikuti ujian lisan oleh :

Pembimbing Utama

Tanggal : ………………..

Sugeng Purwanto, SE, MM NIP. 196801081989031001

Mengetahui Ketua Program Studi Manajemen

Dr. Muhadjir Anwar, MM


NIP. 196509071991031001


KATA PENGANTAR

Syukur alhamdulilah penulis panjatkan kehadirat allah SWT, yang telah melimpahkan hidayah dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini

dengan

judul

“ANALISIS

DISKRIMINAN

SEBAGAI

PEMBEDA

KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR DI SURABAYA” Penulisan skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar sarjana program studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universtas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak akan bisa terselesaikan dengan baik tanpa adanya bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan yang baik ini perkenankan penulis dengan segenap kerendahan dan ketulusan hati untuk menyampaikan ucapan terima kasih kepada seuruh pihak yang telah membantu guna mendukung kelancaran penyusunan skripsi ini. Penulis dengan rasa hormat yang mendalam mengucapkan terima kasih kepada: 1.

Bapak prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP., selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

2.

Bapak Dr. H. R. Dhani Ichsanudin Nur, SE, MM., selaku dekan fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

3.

Bapak Drs. Rahman Amrullah Suwaidi, MS., selaku wakil Dekan 1 Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. i


4.

Bapak Dr. Muhadjir Anwar, MM. Selaku ketua Program Studi Manajemen Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.

5.

Ibu Malicha, DRA. EC. selaku Dosen Pembimbing yang telah mengarahkan, meluangkan waktu dan memberikan bimbingan guna membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

6.

Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi Universitas pembanguna nasional “Veteran” Jawa Timur yang telah mendidik penulis selama menjadi mahasiswa.

7.

Ucapan terima kasih kepada keluarga yang senantiasa memberikan dukungan baik moral maupun materiil.

8.

Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis selama ini dalam melakukan penulisan skripsi ini. Penulis menyadai bahwa isi dan cara penyajian skripsi ini masih jauh dari

sempurna. Oleh karena itu, segala kritik dan saran sangat penulis harapkan guna meningkatkan mutu dar penulisan skripsi ini. Penulis juga berharap, penulisan skripsi ini dapat bermanfaat dan menjadi acuan bagi peneliti lain yang tertarik untuk mendalaminya dimasa yang akan datang.

Surabaya,

Juni 2013

Penulis

ii


DAFTAR ISI Hal KATA PENGANTAR ....................................................................................

i

DAFTAR ISI

..............................................................................................

iii

DAFTAR TABEL ..........................................................................................

vii

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................

viii

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................

ix

ABSTRAKSI

..............................................................................................

x

PENDAHULUAN ..........................................................................

1

1.1.Latar Belakang Masalah ............................................................................

1

1.2.Perumusan Masalah ..................................................................................

7

1.3.Tujuan Penelitian ......................................................................................

7

1.4.Manfaat Penelitian ....................................................................................

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA..................................................................

8

2.1.Hasil Penelitian Terdahulu ........................................................................

8

2.2.Landasan Teori .........................................................................................

9

2.2.1. Keputusan Pembelian ............................................................................

9

2.2.2. Model Perilaku Konsumen ....................................................................

13

2.2.3. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) .....................................................

16

2.2.4. Kualitas produk .....................................................................................

18

2.2.5. Iklan......... .............................................................................................

19

2.2.5.1.Media Periklanan ................................................................................

21

2.2.6.Harga.................. ....................................................................................

25

BAB I

iii Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2.2.7.Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ....................

26

2.2.8.Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembelian .....................................

27

2.2.9.Pengaruh Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian........................

27

2.3.Kerangka Konseptual ................................................................................

28

2.4.Hipotesis....... ............................................................................................

28

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................

29

3.1.Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .........................................

29

3.1.1. Definisi Operasional ..............................................................................

29

3.1.2.Pengukuran Variabel ..............................................................................

31

3.2.Teknik Penentuan Sampel .........................................................................

32

3.3.Teknik Pengumpulan Data ........................................................................

34

3.3.1.Jenis Data............. ..................................................................................

34

3.3.2.Sumber Data ..........................................................................................

34

3.3.3.Pengumpulan Data .................................................................................

35

3.4.Teknik Analisis dan Pengujian Hipotesis ...................................................

35

3.4.1.Uji Reliabilitas dan Validitas ..................................................................

35

3.4.2.Teknik Analisis ......................................................................................

36

BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN ..........................................................

40

4.1.Gambaran Umum Perusahaan ...................................................................

40

4.1.1.Sejarah AHM (Astra Honda Motor) .......................................................

40

4.1.1.1.Visi dan Misi AHM .............................................................................

42

4.1.2.Sejarah Yamaha .....................................................................................

42

4.2.Deskripsi Hasil Penelitian .........................................................................

43

iv Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.2.1.Penyebaran Kuesioner ............................................................................

43

4.2.2.Analisis Karakteristik Responden ...........................................................

43

4.2.3.Kualitas Produk (X1) .............................................................................

46

4.2.4.Iklan (X2).........................................................................................

51

4.2.5.Harga (X3) ............................................................................................

55

4.3.Uji Kualitas Data ......................................................................................

59

4.3.1.Uji Validitas ..........................................................................................

59

4.3.2.Uji Reliabilitas ......................................................................................

60

4.3.3.Uji Normalitas........................................................................................

61

4.4.Analisis Diskriminan .................................................................................

62

4.4.1.Uji Persyaratan Analisis .........................................................................

62

4.4.2.Membentuk Fungsi Diskriminan ............................................................

64

4.4.3.Koefisien Fungsi Diskriminan ................................................................

64

4.4.4.Uji Kelayakan Fungsi Diskriminan .........................................................

65

4.4.5.Keakuratan Model (Hit Ratio) ................................................................

66

4.5.Uji Hipotesis .............................................................................................

67

4.6.Pembahasan Hasil penelitian .....................................................................

68

4.6.1.Variabel Kualitas Produk sebagai Pembeda Keputusan Pembelian ..............................................................................................

68

4.6.2.Variabel Iklan sebagai Pembeda Keputusan Pembelian ..............................................................................................

v Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

69

4.6.3.Variabel Harga sebagai Pembeda Keputusan Pembelian .............................................................................................. 69 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 71

5.1.Kesimpulan .............................................................................................. 71 5.2.Saran.......... .............................................................................................. 71 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

vi Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR TABEL

Tabel

1.1

Top Brand Award ..................................................................

2

Tabel

4.1

Karakteristik responden berdasarkan usia ...............................

44

Tabel

4.2

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ................

44

Tabel

4.3

Karakteristik responden berdasarkan jenjang pendidikan........

45

Tabel

4.4

Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan ......................

46

Tabel

4.5

Hasil Uji Validitas Pada Variabel Kualitas Produk (X1) ........

59

Tabel

4.6

Hasil Uji Validitas Pada Variabel Iklan (X2) .........................

59

Tabel

4.7

Hasil Uji Validitas Pada Variabel Iklan (X2) .........................

60

Tabel

4.8

Hasil Uji Validitas Pada Variabel Harga (X3) .......................

60

Tabel

4.9

Hasil Uji Reliabilitas............................................................ ....

61

Tabel

4.10 Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov............................................ ...

61

Tabel

4.11 Uji Beda............................................................................. ......

63

Tabel

4.12 Hasil Uji Box’s M............................................................... .....

63

Tabel

4.13 Summary of Canonical Discriminant Functions......................

64

Tabel

4.14 Koefisien Fungsi Diskriminan............................................... ..

65

Tabel

4.15 Hasil Uji Wilk’s Lambda....................................................... ...

66

Tabel

4.16 Hasil Klasifikasi………......................................................... ..

67

vii Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1

Proses Keputusan Pembelian………........................................

10

Gambar 2.2

Model perilaku konsumen………............................................

16

Gambar 2.3

Model perilaku konsumen Assael.......................................... ..

14

Gambar 2.4

Kerangka Konseptual ...............................................................

28

Gambar 4.1

Distribusi Frekuensi X1.1.................................................... ....

47

Gambar 4.2

Distribusi Frekuensi X1.2..................................................... ...

48

Gambar 4.3

Distribusi Frekuensi X1.3................................................... .....

49

Gambar 4.4


50

Gambar 4.5


51

Gambar 4.6


52

Gambar 4.7

Distribusi Frekuensi X2.2……………………………… ........

53

Gambar 4.8


54

Gambar 4.9


55

Gambar 4.10 Distribusi Frekuensi X3.1..................................................... ...

56

Gambar 4.11 Distribusi Frekuensi X3.2.................................................... ....

57

Gambar 4.12 Distribusi Frekuensi X3.3.................................................... ....

58

viii Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1

: Kuesioner

Lampiran 2

: Tabulasi Jawaban Responden

Lampiran 3

: Output Uji Validitas

Lampiran 4

: Output Uji Reliabilitas

Lampiran 5

: Output Uji Normalitas

Lampiran 6

: Output Diskriminan

ix Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

Analisis Diskriminan Sebagai Pembeda Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Di Surabaya

Oleh : Yoga Permana Aditia 0912010015/FE/EM

ABSTRAKSI Persaingan yang sangat ketat terjadi antara Honda dan Yamaha, khususnya pada produk sepeda motor jenis motorsport. Honda yang beberapa tahun terakhir memimpin pasar motorsport di Indonesia, saat ini mulai tergeser oleh rivalnya, yaitu Yamaha. Dalam kondisi seperti ini memahami perilaku konsumen khususnya mengenai keputusan pembelian, menjadi penting. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel yang dapat membedakan keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor Honda atau Yamaha. Penelitian ini ditujukan pada pengguna sepeda motor honda atau yamaha di surabaya. Populasi untuk penelitian ini adalah pengguna sepeda motor Honda dan Yamaha jenis motorsport di Surabaya. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Jumlah sampel ditentukan sebesar 120 responden, dimana 60 responden pengguna sepeda motor Honda dan 60 responden pengguna sepeda motor Yamaha. Metode analisa yang digunakan adalah analisa diskriminan. Dari analisa diskriminan diketahui bahwa hanya variabel kualitas produk yang dapat membedakan keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor. Sedangkan variabel iklan dan harga tidak mampu membedakan keputusan membeli sepeda motor. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa untuk membangun keunggulan bersaing, kualitas produk harus diperhatikan oleh masing-masing perusahaan. Keyword : Keputusan pembelian, kualitas produk, harga, iklan

x Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB I PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Masalah Minimnya minat masyarakat untuk menggunakan sarana transportasi

umum, mendorong masyarakat untuk memilih menggunakan kendaraan pribadi baik itu sepeda motor atau mobil. Di Indonesia, sepeda motor menjadi pilihan, karena terjangkaunya harga yang di tawarkan. Dari sisi jumlah tahun 2011 saja, sepeda motor yangg beredar di indonesia sudah mencapai 80 juta unit, angka itu setara dengan 1:3 penduduk di Tanah Air yang kini sekitar 237 juta jiwa. (www.suaramerdeka.com) Persaingan yang ketat antara pabrikan sepeda motor tidak dapat di hindari. Yang terlihat jelas adalah antara Honda dan Yamaha, dari beberapa segmen yang ada, jenis motor sport lah yang paling terlihat jelas adanya persaingan antara Honda dan Yamaha. Hal itu terbukti dari perebutan posisi dalam ajang top brand award antara Honda dan Yamaha. Berikut data yang dihimpun dari top brand award tahun 2009-2012.

1 Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2

Tabel 1.1: Top Brand Award kategori sepeda motor jenis motorsport tahun 20092012.

Sumber : www.topbrand-award.com

Persentase angka Top brand index (TBI) diperoleh berdasarkan survei yang dilakukan oleh frontier consulting group. Data tersebut juga dapat mngindikasikan market share suatu produk, karena konsep penelitian yang dilakukan oleh top brand berdasarkan tiga hal yaitu mind share, market share, dan commitment share (www.topbrand-award.com). Semakin tinggi angka persentase yang diperoleh oleh sebuah merek, mengindikasikan bahwa merek tersebut memiliki persepsi yang baik di mata konsumen, begitu pula sebaliknya. Dari data Top brand award terlihat persaingan yang ketat terjadi antara Honda dan Yamaha pada segmen motor sport. Pada tahun 2009 dan 2010 Honda memimpin dengan angka 16,0% (2009) dan 31,6% (2010), sedangkan pada tahun


3

2011 dan 2012 posisi honda digeser oleh rivalnya, yaitu Yamaha. Yamaha memimpin dengan angka memimpin dengan 33,2% (2011) dan 29,2% (2012). Persaingan yang terjadi antara Honda dan Yamaha membuat kedua belah pihak berupaya untuk selalu berinovasi dalam upaya menarik minat beli konsumen. Strategi yang tepat sangat diperlukan oleh perusahaan dalam upaya menguasai pasar. Strategi merupakan alat yang sangat penting untuk mencapai keunggulan bersaing (Michael E. Porter ,1994:3). Memahami perilaku konsumen merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan agar dapat memenangkan persaingan. Menurut sheth & Mittal, 2004, manfaat

dari

mempelajari perilaku

konsumen

bagi perusahaan

adalah

memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan tepat kebutuhan dan keinginan pelanggannya sehingga dapat membantu untuk memuaskan pelanggan, menerapkan konsep pemasaran dan memperluas legitimasi ke masyarakat (Suryani,2008:9). Sehingga dapat dikatakan, perilaku konsumen merupakan dasar bagi perusahaan untuk menentukan strategi yang tepat untuk membuat produk yang sesuai dengan keinginan konsumen, sehingga produk tersebut akan diterima yang kemudian digunakan oleh konsumen, dan perusahaan dapat memenangkan persaingan. Menurut Aaker, siapa yang lebih mampu memahami keinginan konsumennya dan menerjemahkan keinginan tersebut dalam wujud produk atau jasa yang unggul, dialah yang akan memenangkan persaingan (Suryani,2008:8). Keputusan pembelian akan suatu produk di pengaruhi oleh beberapa faktor salah satunya adalah stimuli pemasaran, yang didalamnya terdapat strategi


4

produk, harga, saluran distribusi, dan promosi yang diterapkan oleh pemasar atau perusahaan (Kotler dan Armstrong dalam Suryani (2008:10). Kotler & Armstrong (2001:354) mengemukakan beberapa atribut yang menyertai dan melengkapi produk (karakteristik atribut produk) yaitu merek, kualitas produk, tingkatan produk, dan klasifikasi produk. Dalam menyampaikan produk ke konsumen, perusahaan harus memperhatikan kualitas produk dari sebuah produk, karena ketika konsumen akan mengambil suatu keputusan pembelian, variable produk merupakan pertimbangan paling utama karena produk adalah tujuan utama bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhannya. Selain itu harga yang ditawarkan oleh perusahaan juga harus bisa bersaing dengan kompetitor, mengingat persaingan yang ketat dalam industri ini. Jika harga yang ditetapkan oleh perusahaan tepat dan sesuai dengan daya beli konsumen, maka pemilihan suatu produk tertentu akan dijatuhkan pada produk tersebut (Basu Swastha dan Irawan, 2001). Selain kualitas produk dan harga, yang tidak kalah penting adalah iklan, karena perusahaan harus memberikan informasi kepada konsumen tentang manfaat produk mereka dan secara cermat menempatkan produk tersebut dalam ingatan konsumen (Kotler dan Armstrong,1992:138). Selain berdasarkan teori, kondisi lapangan juga memberikan kontribusi akan pemilihan variabel dalam penelitian ini. Di tinjau dari kualitas produk yang ditawarkan, Yamaha memiliki keunggulan dengan menggunakan tipe mesin injeksi yang tidak di miliki oleh produk Honda. Mesin injeksi memiliki beberapa keunggulan, diantaranya efisiensi bahan bakar, motor lebih bertenaga, keperaktisan penyetelan mesin, dll (id.wikipedia.org), diantara beberapa


5

keunggulan itu, yang terpenting adalah efisiensi bahan bakar, mengingat harga bahan bakar yang semakin mahal, sehingga kendaraan yang irit bahan bakar sangat di butuhkan. Untuk harga yang ditawarkan baik Honda maupun Yamaha memiliki perbedaan harga, seperti Honda Megapro yang ditawarkan dengan harga Rp.19.850.000 dengan kualitas yang hampir sama dengan Yamaha V-ixion dengan harga Rp.23.600.000, bila di tinjau dari sisi volume silinder, kedua produk ini memiliki volume silider yang hampir sama Honda Megapro 149,2 cc dan Yamah V-ixion 149,8 cc. Pada umumnya volume silinder tingkat harga, semakin tinggi volume silinder maka semakin mahal harganya. Honda Megapro memiliki harga yang lebih murah di bandingkan dengan Harga Yamaha V-ixion. Harga Yamaha V-ixion yang lebih mahal dapat di tolelir karena Yamaha memberikan kualitas produk yang lebih baik. Yamaha V-ixion menggunakan mesin dengan teknologi injeksi sedangkan Honda Megapro belum menggunakan teknologi injeksi. Produk lain yang ditawarkan oleh Honda dan Yamaha adalah Honda. Tiger yang ditawarkan dengan harga Rp.25.600.000 sedangkan Yamaha Scorpio Z ditarwarkan dengan harga Rp.23.300.000. Sedangkan pemilihan iklan lebih merujuk pada kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan yang bersifat global, yang menurut penilaian peneliti lebih efisien di bandingkan alat promosi lainnya. Selain itu, penggunaan model iklan yang berbeda digunakan oleh Honda dan Yamaha, dimana Honda hanya menggunakan artis nasional sebagai bintang iklannya, sedangkan Yamaha menggunakan Jorge Lorenzo dan Valentino Rossi (Juara motogp). Penggunaan


6

model iklan ini dapat memberikan persepsi yang berbeda pada konsumen, yang pada akhirnya akan mempengaruhi keputusan dalam membeli produk. Pada penelitian ini saluran distribusi tidak digunakan sebagai variabel, karena melihat kondisi lapangan, Honda memiliki gerai sebanyak 35 di Surabaya (www.astra-honda.com), sedangkan Yamaha memiliki 37 gerai di Surabaya (www.yamaha-motor.co.id). Dengan jumlah gerai yang relatif sama ini, maka peneliti tidak menggunakan saluran distribusi sebagai variabel dalam penelitian ini. Semakin tingginya tingkat persaingan yang ada, menyebabkan masingmasing perusahaan ( Honda & Yamaha ), berlomba untuk menciptakan inovasi agar dapat menarik konsumen untuk membeli produknya. Dalam kondisi seperti ini, konsumen memiliki beberapa pertimbangan dalam menentukan keputusan pembeliaannya. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Kadhafi, dkk (2010), kualitas produk, harga dan iklan dapat digunakan sebagai pembeda perilaku konsumen dalam menentukan keputusan pembelian akan suatu produk. Berdasarkan latar belakang tersebut penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Analisis diskriminan sebagai pembeda keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor di Surabaya”.


7

1.2

Perumusan Masalah Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan maka rumusan

masalah dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dapatkah variabel kualitas produk, harga, dan iklan membedakan keputusan konsumen untuk membeli sepeda motor honda atau yamaha ? 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel mana yang dapat membedakan keputusan konsumen dalam membeli sepeda motor honda atau yamaha. 1.4

Manfaat Penelitian Manfaat dari dilakukannya penelitian ini, adalah sebagai masukan bagi

perusahaan

mengenai perilaku

konsumen dalam menentukan keputusan

pembelian sepeda motor jenis motorsport.


ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR DI SURABAYA SKRIPSI

Recommend Documents