ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN RECRUITMENTWISE B.V. Versie: januari 2015

ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN RECRUITMENTWISE B.V. Versie: januari 2015 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Enschede onder nummer 61011029 en zijn tevens te downloaden via <> (hierna: de "Algemene Voorwaarden"). In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Recruitmentwise B.V. een overeenkomst heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te sluiten, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen. Opdrachtnemer: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Recruitmentwise B.V., statutair gevestigd te Almelo, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 61011029. Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Opdrachtnemer, mits anders overeengekomen. In alle gevallen waarin in deze voorwaarden "schriftelijk" staat vermeld, wordt daaronder mede begrepen e-mail, fax of andere elektronische op analoge of digitale wijze verzonden berichten die Opdrachtgever respectievelijk Opdrachtnemer hebben bereikt. De volgende onderwerpen worden in deze algemene voorwaarden behandeld: ALGEMENE BEPALINGEN ..........................................................................................................................................................................2 Artikel 1: Toepasselijkheid ...........................................................................................................................................................................................2 Artikel 2: Aanbieding ......................................................................................................................................................................................................2 Artikel 3: Uitvoering van de Opdracht en Dienstverlening............................................................................................................3 Artikel 4: Extra werkzaamheden ........................................................................................................................................................................3 Artikel 5: Voltooiing van de Opdracht ............................................................................................................................................................3 Artikel 6: Rapportering ................................................................................................................................................................................................3 Artikel 7: Wijzigingen.......................................................................................................................................................................................................4 Artikel 8: Verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever .................................................................................................................4 Artikel 9: Geheimhouding...........................................................................................................................................................................................4 Artikel 10: Exclusiviteit en Non-Concurrentie............................................................................................................................................5 Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud........................................................................................................................................................................5 Artikel 12: Medewerking derden............................................................................................................................................................................5 Artikel 13: Intellectuele eigendom........................................................................................................................................................................6 Artikel 14: Contractsduur en opzegging........................................................................................................................................................6 Artikel 15: Honorarium..................................................................................................................................................................................................6 Artikel 16: Betaling ............................................................................................................................................................................................................7 Artikel 17: Incassokosten.............................................................................................................................................................................................7 Artikel 18: Klachten ..........................................................................................................................................................................................................7 Artikel 19: Aansprakelijkheid.....................................................................................................................................................................................8 Artikel 20: Overmacht.................................................................................................................................................................................................8 Artikel 21: Slotbepalingen............................................................................................................................................................................................9 Artikel 22: Toepasselijk recht en Forumkeuze..........................................................................................................................................9 BIJZONDERE BEPALINGEN MBT SOFTWAREONTWIKKELING...................................................................................................9 Artikel 23. Levering, installatie en acceptatie ...........................................................................................................................................9 Artikel 24. Garantie...................................................................................................................................................................................................... 10 Artikel 25. Gebruiksrecht ...........................................................................................................................................................................................11 Artikel 26. Onderhoud/hosting/service level..............................................................................................................................................11 BIJZONDERE BEPALINGEN MBT DETACHERING..............................................................................................................................11 Artikel 27: Specificaties opdracht........................................................................................................................................................................11 Artikel 28: Terbeschikkingstelling ...................................................................................................................................................................... 12 Artikel 29: Vergoedingen .......................................................................................................................................................................................... 12

ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN RECRUITMENTWISE B.V. - Pagina 1 van 16

Artikel 30: Vervangingsregeling......................................................................................................................................................................... 13 Artikel 31: Werkdagen, werktijden, vakantie - en verlofdagen, standplaats en faciliteiten.............................. 13 Artikel 32: Facturering en betaling................................................................................................................................................................... 14 Artikel 33: Aansprakelijkheid voor belastingen en sociale premies...................................................................................... 14 Artikel 34: Vergunning................................................................................................................................................................................................ 14 Artikel 35: Intellectuele eigendomsrechten .............................................................................................................................................. 14 Artikel 36: Onrechtmatige daad Medewerker........................................................................................................................................ 15 Artikel 37: Inhuren van elkanders personeelsleden........................................................................................................................... 15 BIJZONDERE BEPALINGEN MBT WERVING & SELECTIE............................................................................................................. 15 Artikel 38: Opdracht..................................................................................................................................................................................................... 15 Artikel 39: Uitvoering van de opdracht........................................................................................................................................................ 15 Artikel 40: Exclusiviteit............................................................................................................................................................................................... 15 Artikel 41: Honorarium................................................................................................................................................................................................ 15

ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1: Toepasselijkheid 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die betrekking hebben op door Opdrachtnemer aangeboden diensten, alsmede op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, behoudens voor zover wetof regelgeving de toepassing van deze Algemene Voorwaarden uitsluiten of beperken en behoudens wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden, welke door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk dienen te zijn bevestigd. 1.2 Indien en voor zover van een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden schriftelijk wordt afgeweken, blijven de bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk is afgeweken, onverkort hun gelding behouden. 1.3 Schriftelijk overeengekomen wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden gelden slechts voor de bij die specifieke overeenkomst bepaalde gevallen, tenzij de afwijkingen in een volgende overeenkomst schriftelijk worden bevestigd. 1.4 De Opdrachtgever wordt verondersteld deze Algemene Voorwaarden mede te aanvaarden met betrekking tot latere aanbiedingen, leveringen en diensten van Opdrachtnemer, latere door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte opdrachten en latere tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomsten. 1.5 De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten voor de uitvoering waarvan Opdrachtnemer derden inschakelt. 1.6 De toepasselijkheid van de door Opdrachtgever gehanteerde Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 2: Aanbieding 2.1 Alle aanbiedingen en/of offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij - en dan slechts voor zover - door Opdrachtnemer schriftelijk anders is vermeld. 2.2 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en/of offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. De gehanteerde prijzen worden periodiek (in beginsel per 1 januari en/of 1 juli) herzien aan de hand van loon en prijsontwikkelingen. 2.3 Een overeenkomst komt slechts tot stand nadat een daartoe bevoegde functionaris van Opdrachtnemer een opdracht schriftelijk heeft aanvaard door middel van een daarop betrekking hebbende opdrachtbevestiging. Opdrachtgever is gerechtigd om, binnen vijf (5) dagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging, hierop schriftelijk te reageren. Bij gebreke van een schriftelijke reactie van de zijde van Opdrachtgever binnen de hiervoor genoemde termijn, zal de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot stand zijn gekomen in overeenstemming met de voorwaarden, condities en gegevens zoals uiteengezet in de opdrachtbevestiging. Voor werkzaamheden waarvoor naar hun aard en/of omvang geen offerte c.q. opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt het begin van uitvoering van de werkzaamheden als opdrachtbevestiging beschouwd.


Artikel 3: Uitvoering van de Opdracht en Dienstverlening 3.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Opdrachtnemer zal zich inspannen om de werkzaamheden naar behoren en zorgvuldig te verrichten, alsmede de belangen van de Opdrachtgever naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor de Opdrachtgever bruikbaar resultaat. Opdrachtnemer kan echter niet garanderen dat met de werkzaamheden steeds het door Opdrachtgever gewenste resultaat bereikt wordt. 3.2 Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 3.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. 3.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en/of betaald. 3.5 De uitvoering van de door Opdrachtgever verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen. Artikel 4: Extra werkzaamheden 4.1 Opdrachtnemer heeft het recht de prijs voor de door haar verleende diensten aan te passen ingeval van wijzigingen in het overeengekomen projectvoorstel of offerte, onder andere ten aanzien van de opzet, functionaliteit, de invulling, de methode, de omvang, de analyse, en/of de rapportering die in overleg met of op verzoek van de Opdrachtgever plaatsvinden. 4.2 Opdrachtnemer heeft het recht extra aanvullingen, testen, besprekingen en/of uitvoeringen die plaatsvinden op verzoek van de Opdrachtgever in rekening te brengen bij Opdrachtgever. Artikel 5: Voltooiing van de Opdracht 5.1 Door Opdrachtnemer genoemde leveringstermijnen, of termijnen voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden, worden naar beste eer en geweten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Opdrachtnemer bekend waren en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Genoemde termijnen zijn slechts indicatieve termijnen en nimmer fatale termijnen. Partijen zullen elkaar zo snel mogelijk op de hoogte stellen zodra van enige omstandigheid blijkt die van invloed kan zijn op de (tijdige) uitvoering van de werkzaamheden en/of de leveringstermijnen. 5.2 De enkele overschrijding van een leveringstermijn, of termijn voor voltooiing van bepaalde werkzaamheden, brengt Opdrachtnemer niet in verzuim en geeft Opdrachtgever, behoudens opzet of grove schuld van Opdrachtnemer, niet het recht de overeenkomst te ontbinden. Partijen treden vervolgens zo spoedig mogelijk in overleg ten einde een nieuwe leveringstermijn, of termijn voor voltooiing van bepaalde werkzaamheden, vast te stellen. 5.3 Opdrachtnemer is eerst in verzuim nadat de Opdrachtgever de Opdrachtnemer bij aangetekend schrijven in gebreke heeft gesteld en nakoming binnen de ingebrekestelling genoemde redelijke termijn uitblijft. Artikel 6: Rapportering 6.1 Rapportering door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever vindt plaats conform projectvoorstel, offerte of overeenkomst. 6.2 Indien geen wijze van rapporteren is gespecificeerd, geschiedt rapportering in het Nederlands en/of Engels en volgens de normen van goed vakmanschap. Indien geen rapporteringmedium is afgesproken, bepaalt Opdrachtnemer het medium dat hiervoor wordt gebruikt. 6.3 De in de rapporteringen van Opdrachtnemer genoemde bedragen en/of aantallen ten aanzien van het mediagebruik zijn louter indicatief van aard en aan deze bedragen en/of aantallen kunnen geen rechten worden ontleend. Indien deze gerapporteerde bedragen en/of aantallen


ten aanzien van het mediagebruik afwijken van het bedrag en/of de aantallen die op een factuur door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht, dan gelden de in de factuur genoemde bedragen en/of aantallen als de daadwerkelijke bedragen en/of aantallen. Artikel 7: Wijzigingen 7.1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. 7.2. Niettegenstaande het bepaalde in artikel 7.1, heeft Opdrachtnemer het recht om, in het belang van de dienstverlening en teneinde het resultaat voor de Opdrachtgever te trachten te optimaliseren, de titels en omschrijvingen naar eigen inzicht en zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever te wijzigen. 7.3. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. 7.4. Indien de wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, is Opdrachtnemer gerechtigd de kosten hiervan bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever hierover van tevoren inlichten. 7.5. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. 7.6. In afwijking van lid 3 zal Opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend. Indien de financiële consequentie van de te verrichten werkzaamheden een overschrijding van het maandelijkse media-inkoop budget van 15% of minder betekent zal de Opdrachtnemer deze overschrijding in rekening brengen. Artikel 8: Verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever 8.1 Opdrachtgever dient zelf en voor eigen risico zorg te dragen voor deugdelijke apparatuur en deugdelijke andere faciliteiten die toegang geven tot een netwerk waarop hij de door Opdrachtnemer verstrekte diensten kan ontvangen. 8.2 Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor de vergoeding van de gemaakte communicatiekosten. 8.3 Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem aan Opdrachtnemer aangeleverde gegevens, teksten, afbeeldingen of andere gegevens. 8.4 In voorkomende gevallen staat de Opdrachtgever in voor de juistheid van de door hem aanvaarde proeven en/of concepten, respectievelijk voor proeven en/of concepten waarvoor door hem niet of niet tijdig correcties aan Opdrachtnemer zijn toegezonden. 8.5 Door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever samengestelde teksten, afbeeldingen of andere gegevens worden geacht door Opdrachtgever te zijn aanvaard, tenzij binnen een periode van veertien (14) dagen na publicatie langs elektronische weg gewenste wijzigingen schriftelijk worden medegedeeld. 8.6 Opdrachtgever staat in voor zijn volmacht indien er sprake is van een opdracht ten behoeve van derden. 8.7 Opdrachtgever staat er te allen tijde voor in dat het door hem aan Opdrachtnemer aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder rechten van intellectuele eigendom. 8.8 Opdrachtgever is verplicht steeds tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen te verschaffen, welke noodzakelijk of nuttig zijn voor de uitvoering van de overeengekomen diensten door Opdrachtnemer. Artikel 9: Geheimhouding 9.1 Partijen zijn verplicht, hetzij gedurende de looptijd van een overeenkomst, hetzij daarna, vertrouwelijke informatie die hen ter kennis komt geheim te houden en deze op geen enkele wijze aan derden bekend te maken en/of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze hen ter beschikking is gesteld. Onder derden worden mede begrepen alle


9.2 





 9.3

9.4

personen werkzaam in de organisatie van partijen die niet noodzakelijkerwijs op de hoogte dienen te worden gesteld van de informatie. Onder vertrouwelijke informatie in de zin van deze voorwaarden dient te worden verstaan: alle schriftelijke, mondelinge of op andere wijze direct of indirect verstrekte informatie die als zodanig is aangeduid en/of waarvan de andere partijweet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk is; alle product-, marketing-, klanten/of overige bedrijfsgegevens die als zodanig zijn aangeduid en/of waarvan de andere partij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk zijn, ongeacht de wijze waarop deze zijn verstrekt; alle documentatie, data, tekeningen, benchmark test(-en)(-gegevens), specificaties, objectcodes, sourcecodes, productiemethodes, technologieën en/of overige informatie welke verband houdt met door de ene partij ontwikkelde of te ontwikkelen software die als zodanig is aangeduid en/of waarvan de andere partij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk is, ongeacht de wijze waarop deze is verstrekt; iedere kopie in welke vorm dan ook van het voorafgaande. De verplichtingen van partijen gelden niet ten aanzien van vertrouwelijke informatie waarvan de ontvangende partij kan aantonen dat (i) deze van algemene bekendheid en/of voor het publiek toegankelijk is of (ii) deze al bij haar bekend was en niet onderhevig aan enige geheimhoudingsverplichting voordat deze door de andere partij aan hem werd verstrekt. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de naam van Opdrachtgever te gebruiken als zijnde referentie en deze als zodanig openbaar te maken.

Artikel 10: Exclusiviteit en Non-Concurrentie 10.1 Opdrachtgever verleent aan Opdrachtnemer voor de duur van de overeenkomst en met inachtneming van het bepaalde in de overeenkomst het exclusieve recht de toegewezen opdracht te vervullen. 10.2 Het is de Opdrachtgever gedurende de duur van de overeenkomst en gedurende een periode van één (1) jaar na het eindigen daarvan, niet toegestaan om een werknemer van Opdrachtnemer direct of indirect in dienst te nemen, dan wel een contractuele relatie aan te gaan met een werknemer van Opdrachtnemer, tenzij Opdrachtnemer hiervoor schriftelijk goedkeuring heeft verleend. 10.3 Voor iedere inbreuk op de in artikel 10.2 opgenomen bepaling, verbeurt de Opdrachtgever een direct opeisbare boete van EUR 50.000,- per overtreding danwel EUR 1.000,- per dag voor iedere dag dat de inbreuk voortduurt, onverminderd het recht van de Opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen. Tot deze schadevergoeding behoren expliciet de eventuele kosten om de rechten van de Opdrachtnemer zowel in als buiten rechte te handhaven - waarbij in het eerste geval deze kosten niet beperkt zullen zijn tot de vastgestelde proceskostenveroordeling - alsmede eventuele kosten om de overtreding te (doen) constateren en aansprakelijkheid vast te stellen. Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud 11.1 Opdrachtnemer behoudt zich de eigendom van de geleverde zaken voor terzake van alle vorderingen die zij krachtens (tekortkoming in de nakoming van een verplichting uit-) een overeenkomst op Opdrachtgever heeft c.q. mocht verkrijgen. 11.2 Opdrachtgever is niet gerechtigd de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud van Opdrachtnemer rust te bezwaren en/of aan derden over te dragen. Evenmin mogen door Opdrachtnemer verleende licenties en/of gebruiksrechten met betrekking tot die zaken door Opdrachtgever worden uitgeoefend. Artikel 12: Medewerking derden 12.1 Indien Opdrachtnemer op verzoek en met toestemming van Opdrachtgever het leveren van bepaalde zaken, het verrichten van bepaalde diensten en/of werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uitbesteedt aan een of meer derden, kan Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever optreden als diens rechtsgeldig vertegenwoordiger. 12.2 Door Opdrachtnemer overeenkomstig het bepaalde in artikel 12.1 namens Opdrachtgever te sluiten overeenkomsten met derde(n) worden geacht rechtstreeks te zijn gesloten tussen Opdrachtgever en deze derde(n). Op deze overeenkomsten zijn, indien aanwezig, de


leveringsvoorwaarden van die derden van toepassing. Opdrachtnemer aanvaardt terzake geen enkele aansprakelijkheid. Artikel 13: Intellectuele eigendom 13.1 Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Opdrachtnemer verleende diensten, rusten bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich van iedere inbreuk daarop onthouden. 13.2 Alle door Opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals (digitale) rapporten, monitors, checklisten, adviezen, templates, salesguides, ontwerpen, schetsen, software, applicaties, introductiepagina's etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om informatie verkregen van Opdrachtnemer openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook, daaronder mede het begrepen het verkopen, het bewerken, het ter beschikking stellen, verspreiden en het al dan niet na bewerking integreren in netwerken, tenzij een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging schriftelijk is toegestaan door Opdrachtnemer en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvuldiging voortvloeit uit de aard of het doel van de overeenkomst met Opdrachtnemer. 13.3 Alle door Opdrachtnemer geleverde stukken ter vervulling van de opdracht, zoals documenten, rapportages en geoptimaliseerde pagina's, blijven eigendom van Opdrachtnemer. Na afloop of opzegging van het contract kan Opdrachtnemer Opdrachtgever verzoeken documenten, rapportages, geleverde geoptimaliseerde pagina's en adviezen van haar website te verwijderen of aan haar retour te zenden. 13.4 Opdrachtnemer behoudt het recht de voor de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis voor andere doeleinden te gebruiken voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht. 13.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden ter zake van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van de aan haar door of zijdens Opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens. Hierbij geldt dat tussen partijen zal gelden dat digitale beelden van netwerken van derden niet aan Opdrachtgever toebehoren, behoudens tegenbewijs van Opdrachtgever. Artikel 14: Contractsduur en opzegging 14.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode welke is opgenomen in de opdrachtbevestiging. 14.2 Indien geen duur van de overeenkomst wordt overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. 14.3 Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar. 14.4 Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de periode vermeld in het contract steeds automatisch verlengd voor eenzelfde periode, behoudens opzegging per aangetekende brief tegen het eind van de (verlengde) contractsduur en met inachtneming van een opzeggingstermijn van één (1) maand. 14.5 Opdrachtnemer heeft daarnaast het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen indien: (a) Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, aan Opdrachtgever surséance van betaling is verleend, alsmede in geval van ontbinding en liquidatie van Opdrachtgever, of indien conservatoir of executoriaal beslag op roerende en/of onroerende zaken van Opdrachtgever is gelegd; (b) Opdrachtgever in verzuim is bij de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst. Artikel 15: Honorarium 15.1 Het honorarium van de Opdrachtnemer is niet afhankelijk van de uitkomst of resultaat van de verleende diensten. 15.2 Alle prijzen en kostenramingen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. 15.3 Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van de Opdrachtnemer, geldende in de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. 15.4 Bij alle opdrachten zullen de kosten maandelijks in rekening worden gebracht.


15.5

Prijzen zijn onder meer gebaseerd op ten tijde van de opgave of totstandkoming van de overeenkomst of offerte geldende factoren, waaronder lonen, sociale en fiscale lasten, heffingen, assurantiepremies etc. Indien zich na opgave of sluiting van de overeenkomst en voor de voltooiing van de dienstverlening of levering, wijzigingen in deze of andere prijsbepalende factoren mochten voordoen, heeft Opdrachtnemer het recht de door haar gehanteerde prijzen aan te passen en aan Opdrachtgever te factureren.

Artikel 16: Betaling 16.1 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. 16.2 Na het verstrijken van deze fatale betalingstermijn van veertien (14) dagen na de factuurdatum, is de Opdrachtgever zonder dat verdere sommatie of ingebrekestelling nodig is in verzuim; de Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden tot het moment van algehele betaling over het opeisbare bedrag een rente van 1,5% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. 16.3 Bij het aangaan van de overeenkomst is Opdrachtnemer gerechtigd een borgsom te bedingen bij de Opdrachtgever. De borgsom, alsmede de hoogte daarvan, zullen vermeld worden in de offerte en/of het contract. Opdrachtnemer is gerechtigd, na Opdrachtgever daarvan in kennis te hebben gesteld, de borgsom gedurende de looptijd van het contract aan te passen ingeval van (i) overschrijding van betalingstermijnen door Opdrachtgever en/of (ii) ingeval van verhoging van het mediabudget. De borgsom zal bij afloop van het contract verrekend worden met de laatste door Opdrachtgever te betalen factuur. Over de borgsom is geen BTW verschuldigd. 16.4 Indien Opdrachtgever nalaat de in overeenstemming met artikel 16.3 bedongen borgsom te vergoeden, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de offerte c.q. de aanbieding terstond in te trekken, waarbij Opdrachtgever gehouden zal zijn de door Opdrachtnemer verbeurde opzetkosten, alsmede de abonnementskosten voor de in de offerte genoemde contractsperiode - met een maximum van zes (6) maanden -, aan Opdrachtnemer te vergoeden. 16.5 Indien Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, aan Opdrachtgever surséance van betaling is verleend, alsmede in geval van ontbinding en liquidatie van Opdrachtgever, of indien conservatoir of executoriaal beslag op roerende en/of onroerende zaken van Opdrachtgever is gelegd, zullen alle door de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verschuldigde bedragen geheel en onmiddellijk opeisbaar zijn, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling vereist is. 16.6 Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeld de Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. 16.7 Het is Opdrachtgever niet toegestaan zich op wat voor grond dan ook op verrekening te beroepen. Indien de Opdrachtgever meent aanspraken terzake de overeenkomst met Opdrachtnemer te kunnen doen gelden, ontheft dat hem niet van zijn verplichting tot betaling op de overeengekomen wijze en is hij niet gerechtigd tot opschorting van zijn betalingsverplichting. Artikel 17: Incassokosten 17.1 Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, waaronder de kosten wegens juridische bijstand, verband houdende met de incassering van verschuldigde bedragen, zijn voor rekening van Opdrachtgever. 17.2 Opdrachtnemer en Opdrachtgever komen in verband met het bepaalde in artikel 17.1 overeen dat de buitengerechtelijke incassokosten zullen worden berekend overeenkomstig het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, met een minimum van EUR 250,-. Artikel 18: Klachten 18.1 Iedere klacht met betrekking tot de uitvoering of het nalaten van de uitvoering van enige opdracht dient door de Opdrachtgever bij de Opdrachtnemer schriftelijk te zijn ingediend binnen veertien (14) dagen na de verschijning en/of openbaarmaking, op verval van iedere aanspraak.


18.2 18.3

De Opdrachtnemer zal zich inspannen om, een overeenstemming met artikel 18.1 ingediende klacht, zo goed mogelijk af te handelen. Het indienen van een klacht laat de overige verplichtingen van de Opdrachtgever onverlet.

Artikel 19: Aansprakelijkheid 19.1 Opdrachtnemer is voor niet, onjuiste of gedeeltelijk onjuiste uitvoering van de opdracht slechts aansprakelijk indien en voor zover zulks het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove onachtzaamheid van Opdrachtnemer. 19.2 Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving, schade aan het imago, of schade veroorzaakt door hulppersonen en/of derden die Opdrachtnemer bij de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld. 19.3 Bij gebreken in de uitvoering zijdens Opdrachtnemer wordt geen enkele aansprakelijkheid aanvaard voor de gebreken die ontstaan zijn door schuld of toedoen van de Opdrachtgever of derden waarvoor deze verantwoordelijk is of waarvan Opdrachtgever zich bedient. 19.4 Opdrachtnemer aanvaardt ten opzichte van Opdrachtgever of derden geen enkele aansprakelijkheid voor de aan haar door of zijdens Opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens c.q. onrechtmatig gebruik daarvan door Opdrachtgever. 19.5 Partijen sluiten nadrukkelijk de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door storingen in de elektronische dienstverleningen van Opdrachtnemer en van derden, zoals providers, netwerkexploitanten of andere telecommunicatienetten uit. Zulks geldt evenzeer indien dit slechts tot een vertraging in de uitvoering van de opdracht heeft geleid. 19.6 Indien er - met inachtneming van de vorige leden - voor Opdrachtnemer op enig moment toch aansprakelijkheid ontstaat voor schade die Opdrachtgever heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst door Opdrachtnemer, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat specifieke gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 19.7 Schade waarvoor Opdrachtnemer op grond van het vorige lid aansprakelijk is, komt slechts voor vergoeding in aanmerking, indien Opdrachtgever deze binnen veertien (14) dagen na het ontstaan daarvan ter kennis heeft gebracht van Opdrachtnemer, tenzij Opdrachtgever aannemelijk kan maken dat zij deze schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden. 19.8 De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer ter zake van aansprakelijkheid van derden met betrekking tot schade van welke aard ook, ontstaan door of in verband met de uitvoering van de overeenkomst. 19.9 Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade doordat door of vanwege Opdrachtnemer geleverde zaken worden gebruikt op een andere wijze dan tussen partijen is overeengekomen. 19.10 Eventueel door Opdrachtnemer verstrekt advies wordt naar beste kennis van zaken gegeven. Verstrekt advies ontheft Opdrachtgever niet van de verplichting eigen onderzoek te verrichten naar de geschiktheid van de te leveren zaken en/of te verrichten diensten voor het beoogde doel. 19.11 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het geheel of gedeeltelijk verloren gaan van content en/of data. 19.12 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Opdrachtnemer geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, behoudens indien en voorzover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen. Artikel 20: Overmacht 2.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht valt in ieder geval: staking, bovenmatig ziekteverzuim van het personeel, een (tijdelijk) tekort van personeel, brand-, bedrijfs- en


2.2

2.3

technische storingen binnen het kantoor of bij de door Opdrachtnemer ingeschakelde externe partijen, het ter beoordeling van Opdrachtnemer niet beschikken over voldoende gegevens van of het verstrekken van onjuiste gegevens, dan wel het ontbreken van voldoende medewerking door Opdrachtgever. In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen c.q. te ontbinden, dan wel de opdracht te annuleren zonder tot enige schadevergoeding jegens Opdrachtgever te zijn gehouden. In dit geval is Opdrachtnemer gehouden terstond aan Opdrachtgever hiervan mededeling te doen. Indien Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 21: Slotbepalingen 21.1 Geen der Partijen is gerechtigd de rechten en plichten uit deze overeenkomst over te dragen zonder schriftelijke toestemming van de wederpartij. 21.2 Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever zijn slechts geldig indien tussen partijen schriftelijk overeengekomen. 21.3 Niettegenstaande artikel 21.2, heeft Opdrachtnemer het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail bekend gemaakt aan Opdrachtgever en treden in werking dertig (30) dagen na de bekendmaking, tenzij bij de bekendmaking een andere datum wordt aangegeven. 21.4 Indien een bepaling van de overeenkomst of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. In dat geval heeft Opdrachtnemer het recht om daarvoor in de plaats te stellen een - voor Opdrachtgever niet onredelijk bezwarende - bepaling die de nietige zo dicht mogelijk benadert. 21.5 In het geval deze Algemene Voorwaarden en de opdrachtbevestiging of de schriftelijke overeenkomst onderling strijdige bepalingen bevatten, gelden de in de opdrachtbevestiging of de schriftelijke overeenkomst opgenomen bepalingen. 21.6 De titels boven de artikelen zijn aangebracht voor het gemak van de lezer. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. 21.7 De Nederlandse tekst van deze Algemene Voorwaarden prevaleert boven de al dan niet beëdigde vertalingen daarvan. Artikel 22: Toepasselijk recht en Forumkeuze 22.1 Alle overeenkomsten tussen partijen en verbintenissen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. 22.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomsten en verbintenissen bedoeld in het vorige lid en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, zullen in eerste aanleg aanhangig gemaakt worden bij de Rechtbank te Almelo. Niettemin heeft Opdrachtnemer het recht om geschillen aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Opdrachtgever voor te leggen.

BIJZONDERE BEPALINGEN MBT SOFTWAREONTWIKKELING De in dit hoofdstuk vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, van toepassing indien Opdrachtnemer in opdracht van Opdrachtgever (web-based) software ontwikkelt. Artikel 23. Levering, installatie en acceptatie 23.1 Opdrachtnemer zal de software ontwikkelen en aan Opdrachtgever leveren op een door opdrachtnemer te bepalen locatie en overeenkomstig de functionele en/of technische specificaties welke door partijen schriftelijk zullen worden omschreven. Opdrachtnemer zal de software met zorg ontwikkelen op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvan Opdrachtgever instaat.


23.2 Opdrachtnemer kan technische maatregelen nemen ter bescherming van door haar geleverde software. Indien Opdrachtnemer door middel van technische bescherming de software heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen en/of te ontwijken. Indien de beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat Opdrachtgever niet in staat is een reserve kopie van de software te maken, zal Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever een reservekopie van de software aan Opdrachtgever ter beschikking stellen. 23.3 Indien partijen schriftelijk een acceptatietest zijn overeengekomen kan Opdrachtgever gedurende een periode van vijf werkdagen na levering van de software onderzoeken of deze voldoet aan de specificaties zoals bedoeld in artikel 20.1, hierna ‘de testperiode’. Acceptatie van de software mag slechts worden onthouden op grond van het niet voldoen van de software aan de specificaties, tenzij het ondergeschikte gebreken in de software betreft, zijnde gebreken die operationele en/of productieve ingebruikname van de software redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van Opdrachtnemer om deze ondergeschikte gebreken kosteloos te herstellen. 23.4 Indien gedurende de testperiode blijkt dat de software niet voldoet aan de specificaties zoals bedoeld in artikel 23.1, zal Opdrachtgever Opdrachtnemer hiervan uiterlijk op de laatste dag van de testperiode schriftelijk in kennisstellen onder vermelding van de specificaties waaraan de software niet voldoet, hierna ‘de gebreken’, in welk geval de testperiode wordt onderbroken. Opdrachtnemer zal vervolgens de in de voornoemde kennisgeving vermelde gebreken zo spoedig mogelijk herstellen en de software herleveren aan Opdrachtgever, zonder dat hieraan kosten zijn verbonden voor Opdrachtgever. Op het moment van herlevering van de software vangt de testperiode van vijf werkdagen opnieuw aan. Mocht Opdrachtgever vervolgens onverhoopt op nieuwe gebreken in de software ten gevolge van het niet voldoen aan de specificaties stuiten, dat wil zeggen gebreken die niet reeds in de vorige testperiode aanwezig waren en waarvan Opdrachtgever Opdrachtnemer derhalve niet gedurende de vorige testperiode in kennis had kunnen stellen, dan zal de procedure zoals hierboven omschreven worden herhaald. 23.5 Opdrachtgever wordt geacht de software te hebben geaccepteerd:  indien partijen geen acceptatietest zijn overeengekomen: bij levering van de software; dan wel  indien partijen een acceptatietest zijn overeengekomen: na afloop van die testperiode; dan wel  indien partijen een acceptatietest zijn overeengekomen en Opdrachtgever Opdrachtnemer gedurende de testperiode een inkennisstelling als bedoeld in artikel 23.4 heeft doen toekomen: nadat Opdrachtnemer de in de inkennisstelling vermelde gebreken heeft hersteld;dan wel  bij ingebruikname van de software door Opdrachtgever. 23.6 Indien de software in fasen en/of onderdelen wordt geleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een andere fase en/of ander onderdeel onverlet. Artikel 24. Garantie 24.1 Gedurende een periode van één maand na levering of, indien een acceptatietest is overeengekomen, één maand na afloop van de testperiode, zal Opdrachtnemer eventuele gebreken in de software ten gevolge van het niet voldoen aan de specificaties kosteloos herstellen, indien en voorzover zij binnen die periode schriftelijk van deze gebreken in kennis is gesteld door Opdrachtgever. Opdrachtnemer garandeert niet dat de software zonder onderbreking en/of gebreken zal werken en/of dat alle gebreken kunnen worden hersteld. 24.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correct en oordeelkundig gebruik c.q. toepassing van de software alsmede voor controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer. 24.3 Opdrachtnemer kan gedurende bovenomschreven garantieperiode zijn gebruikelijke commerciële tarieven en de kosten van herstel in rekening brengen indien de gebreken in de software zijn veroorzaakt door gebruiksfouten en/of onoordeelkundig gebruik van de software en/of door overige niet aan Opdrachtnemer toe te rekenen oorzaken. 24.4 De garantieverplichting vervalt indien Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer wijzigingen in de software heeft aangebracht c.q. heeft doen aanbrengen. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder de garantieverplichting.


24.5 Opdrachtnemer is gerechtigd om naar haar keuze definitieve dan wel tijdelijke oplossingen c.q. programmaomwegen en/of probleemvermijdende restricties in de software aan te brengen. 24.6 Na afloop van de in dit artikel bedoelde garantieperiode is Opdrachtnemer niet gehouden eventuele gebreken in de software te herstellen, tenzij partijen hiertoe een onderhouds- of service level overeenkomst zijn overeengekomen. Artikel 25. Gebruiksrecht 25.1 Onverminderd het bepaalde in voorgaande artikelen van deze Algemene Voorwaarden, verleent Opdrachtnemer Opdrachtgever het niet-exclusieve recht tot het gebruik van reeds ontwikkelde Content Management software, welk gebruiksrecht uitsluitend het recht omvat de software te gebruiken gedurende de periode van afname. 25.2 Opdrachtgever zal indien het in artikel 25.1 omschreven gebruiksrecht van de software wordt beëindigd geen aanspraak meer kunnen maken op toegang tot en het gebruik van de Content Management software. 25.3 De sourcecodes van de Content Management software en de bij de ontwikkeling van de Content Management software voortgebrachte (technische) documentatie worden nimmer aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld. 25.4 De bij de ontwikkeling van website/webshop software voortgebrachte (technische) documentatie wordt nimmer aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld. 25.5 Indien gewenst kan Opdrachtgever, na een schriftelijk verzoek en tegen betaling, de beschikking krijgen over deels gecodeerde sourcecodes (encryptie) van de voor haar ontwikkelde software. Opdrachtnemer zal werkende software en een kopie van de database ter beschikking stellen op een door Opdrachtgever gewenste informatiedrager. Uitsluitend de businesslogica van Opdrachtnemer zal worden gecodeerd (encryptie). Indien Opdrachtgever de beschikking wenst over sourcecodes, dient zij hiervoor apart een offerte aan te vragen. Artikel 26. Onderhoud/hosting/service level 26.1 Op verzoek van Opdrachtgever kunnen partijen in onderling overleg een onderhouds-, hostingen/ of service level overeenkomst aangaan, op welke overeenkomst de gebruikelijke voorwaarden van Opdrachtnemer van toepassing zullen zijn. 26.2 Opdrachtnemer zal gebreken in de software binnen de in de betreffende overeenkomst genoemde termijn naar beste vermogen trachten te herstellen. Opdrachtnemer is gerechtigd om naar haar keuze definitieve dan wel tijdelijke oplossingen c.q. programmaomwegen en/of probleemvermijdende restricties in de software aan te brengen. Opdrachtnemer garandeert niet dat de software zonder onderbreking en/of gebreken zal werken en/of dat alle gebreken kunnen worden hersteld. 26.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correct en oordeelkundig gebruik c.q. toepassing van de software alsmede voor controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer. 26.4 Voor herstel van verminkte en/of verloren gegane gegevens dient een aparte offerte te worden aangevraagd, evenals voor herstel van gebreken ten gevolge van door of vanwege Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer aangebrachte wijzigingen in de software. Voorts kan Opdrachtnemer zijn gebruikelijke commerciële tarieven en de kosten van herstel in rekening brengen indien de gebreken in de software zijn veroorzaakt door gebruiksfouten en/of onoordeelkundig gebruik van de software en/of door overige niet aan Opdrachtnemer toe te rekenen oorzaken.

BIJZONDERE BEPALINGEN MBT DETACHERING Artikel 27: Specificaties opdracht De specificaties van de detacheringopdracht zullen partijen telkens deelovereenkomst regelen. Een deelovereenkomst omvat in ieder geval: - Naam contactpersoon Opdrachtgever - Naam contactpersoon Opdrachtnemer - Naam Medewerker - Functie Medewerker


per

afzonderlijke

-

Aard van de werkzaamheden Plaats van de uitvoering van de werkzaamheden Aanvangsdatum Einddatum Optie tot verlenging Opmerkingen Uurtarief

Artikel 28: Terbeschikkingstelling 28.1 Opdrachtnemer zal de Medewerker aan Opdrachtgever ter beschikking stellen voor het onder leiding en toezicht van Opdrachtgever verrichten van de in de deelovereenkomst vermelde werkzaamheden. 28.2 Opdrachtnemer zal zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever de Medewerker niet vervangen door een andere medewerker. 28.3 Opdrachtnemer staat er voor in dat de Medewerker wat betreft opleidingsniveau, deskundigheid en ervaring geschikt is om de in de deelovereenkomst beschreven werkzaamheden naar behoren uit te kunnen voeren. 28.4 De Medewerker heeft aan Opdrachtnemer verklaard dat hij ermee instemt dat Opdrachtnemer hem ter beschikking stelt aan Opdrachtgever voor het verrichten van werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever en/of relaties c.q. klanten van Opdrachtgever. 28.5 Opdrachtnemer zal de Medewerker niet vervangen door collega’s, tenzij sprake is van een situatie als in dit artikel bepaald. Indien Opdrachtnemer in redelijkheid van oordeel is dat de Medewerker zijn functie niet naar behoren vervult of zich schuldig maakt aan wangedrag, is Opdrachtnemer gerechtigd om de Medewerker te vervangen. Opdrachtnemer zal dit zo spoedig mogelijk Opdrachtgever melden, waarna Opdrachtnemer in overleg met Opdrachtgever en zonder verdere kosten voor Opdrachtgever een adequate vervanger zal aanstellen. Opdrachtgever is bevoegd om indien de omstandigheden en/of de aard van de te verrichten werkzaamheden dit rechtvaardigen van de Medewerker te verlangen dat hij gedurende de looptijd van deze raamovereenkomst, de arbeidsovereenkomst met Opdrachtnemer niet zal beëindigen. Artikel 29: Vergoedingen 29.1 Opdrachtgever zal aan Opdrachtnemer voor ieder uur dat de Medewerker uit hoofde van de terbeschikkingstelling werkzaamheden voor Opdrachtgever heeft verricht een vergoeding zoals vermeld in de deelovereenkomst betalen. 29.2 Voor de uren dat de Medewerker wegens ziekte niet in staat is de bedongen arbeid te verrichten, is Opdrachtgever geen vergoeding verschuldigd aan Opdrachtnemer. De Medewerker zal zich, ingeval hij wegens ziekte niet in staat is de bedongen arbeid te verrichten, ziek melden bij Opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever terstond van de ziekmelding van de Medewerker op de hoogte stellen. 29.3 Voor door de Medewerker verrichte overuren is Opdrachtgever geen vergoeding verschuldigd aan Opdrachtnemer, tenzij Opdrachtgever het verrichten van overuren aan de Medewerker heeft opgedragen of tenzij de overuren door Opdrachtgever kunnen worden gedeclareerd. Voor de opgedragen overuren geldt de volgende regeling: indien met toestemming van Opdrachtgever meer dan 8 uur op een normale werkdag wordt gewerkt, worden de meeruren beschouwd als overwerk. Daarnaast worden alle, na toestemming van de groepsleider of directie, in het weekend en op nationale feestdagen gewerkte uren altijd bestempeld als overwerk. Uitbetaling van overuren op werkdagen geschiedt tegen 125% van het uurtarief. Voor in het weekend gewerkte uren geldt een vergoeding van 150% van het uurtarief. Voor op feestdagen gewerkte uren is een vergoeding van 200% van het uurtarief van toepassing. 29.4 Over de door Medewerker opgenomen vakantie- en verlofdagen is Opdrachtgever geen vergoeding aan Opdrachtnemer verschuldigd. 29.5 Gedurende de looptijd van deze raamovereenkomst zal het bedrag van de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer uit hoofde van deze raamovereenkomst verschuldigde vergoeding per dag als bedoeld in lid 1 van dit artikel per deelovereenkomst ongewijzigd blijven. Indien tussen partijen bij het aangaan van de deelovereenkomst: een mogelijkheid tot


verlenging van de terbeschikkingstelling van de Medewerker is opgenomen en Opdrachtgever maakt van deze mogelijkheid gebruik, dan zal gedurende de periode waarvoor de terbeschikkingstelling wordt verlengd het bedrag van de verschuldigde vergoeding per nieuwe deelovereenkomst worden vastgesteld. Opdrachtnemer is evenwel gerechtigd om jaarlijks (per 1 januari van ieder jaar) het bedrag van de verschuldigde vergoeding aan te passen in verband met eventuele wijzigingen in de sociale premies en loonbelasting die Opdrachtnemer ter zake van de Medewerker aan de bedrijfsvereniging en de fiscus moet afdragen. 29.6 In de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer uit hoofde van deze raamovereenkomst verschuldigde vergoeding zijn begrepen de door de Medewerker in verband met de te verrichten werkzaamheden te maken kosten. Indien hierop uitzonderingen van toepassing zijn, staan deze vermeld op de deelovereenkomst. 29.7 De uurtarieven en andere vergoedingen zijn, tenzij expliciet anders vermeld, exclusief BTW. Artikel 30: Vervangingsregeling 30.1 Indien gedurende de eerste twee weken na aanvang van de werkzaamheden blijkt: dat de Medewerker niet in het team van Opdrachtgever past, heeft Opdrachtgever het recht om vervanging te verzoeken, dan wel de deelovereenkomst met onmiddellijk ingang (zonder dat voorafgaande opzegging is vereist) te beëindigen. 30.2 Indien de Medewerker door ziekte of welke andere oorzaak dan ook niet in staat is om: ten behoeve van Opdrachtgever de hem opgedragen werkzaamheden te verrichten zal Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever zich inspannen aan Opdrachtgever een andere medewerker ter beschikking te stellen, die voldoet aan de door Opdrachtgever gestelde eisen. 30.3 Indien de Medewerker naar de mening van Opdrachtgever niet voldoet aan: de gestelde eisen of de hem opgedragen werkzaamheden naar het oordeel van Opdrachtgever niet naar behoren vervult, zal Opdrachtnemer nadat Opdrachtgever haar dit heeft medegedeeld zich inspannen een andere medewerker ter beschikking te stellen die wel voldoet aan de gestelde eisen. 30.4 In geval van vervanging van de Medewerker door een collega, zal de door Opdrachtgever verschuldigde vergoeding in ieder geval niet verhoogd worden. Het inwerken van een vervangende medewerker zal niet aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht. 30.5 Indien Opdrachtnemer evenwel kan aantonen dat Opdrachtgever zonder goede gronden: om vervanging van de Medewerker heeft gevraagd en Opdrachtgever niettemin op de vervanging van de Medewerker staat, dient Opdrachtgever de eventuele kosten van vervanging aan Opdrachtnemer te vergoeden, waarbij op Opdrachtnemer de verplichting rust deze kosten zo veel als redelijkerwijs mogelijk is te beperken. Artikel 31: Werkdagen, werktijden, vakantie - en verlofdagen, standplaats en faciliteiten 31.1 De Medewerker zal behoudens verlof-, ziekte- en feestdagen 40 uur per week worden ingezet. In geval van parttime inzet zal de hoeveelheid dagen op de deelovereenkomst worden vermeld. 31.2 De bedongen werkzaamheden zullen worden verricht volgens de bedrijfsregeling van Opdrachtgever. In geval van detachering bij een relatie van Opdrachtgever gelden de kantoortijden van de relatie. 31.3 De dagen waarop de Medewerker met toestemming van Opdrachtnemer vakantie- en/of verlofdagen mag opnemen worden door Opdrachtnemer in overleg met Opdrachtgever vastgesteld. 31.4 Opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat de Medewerker incidenteel plichten jegens Opdrachtnemer dient te vervullen buiten de overeengekomen werkzaamheden, zoals opleidingen en werkbesprekingen. Deze onderbrekingen zullen in overleg met Opdrachtgever plaatsvinden en zullen niet meer dan 15% van de totaal beschikbare tijd bedragen. Indien deze onderbrekingen in een uitzonderlijk geval meer dan 15% zullen bedragen, behoeven de Medewerker en Opdrachtnemer hiervoor de voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden. 31.5 De standplaats voor de Medewerker is ten kantore van Opdrachtgever, dan wel ten kantore van haar relatie(s) binnen / buiten Nederland, zulks ter bepaling van Opdrachtgever. 31.6 Opdrachtgever zal zorgen voor adequate werkruimten waar de Medewerker rustig en ongestoord kan werken. De Medewerker zal de bij Opdrachtgever huisregels in acht nemen.


Opdrachtgever zal zorgdragen dat deze huisregels aan de Medewerker zullen worden medegedeeld. Opdrachtgever zal aan de Medewerker die hulpmiddelen verstrekken die nodig zijn voor het uitvoeren van zijn werkzaamheden. Artikel 32: Facturering en betaling 32.1 De door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer uit hoofde van deze raamovereenkomst verschuldigde vergoeding zal maandelijks op basis van een factuur aan Opdrachtnemer worden betaald. 32.2 Eenmaal per maand zal Opdrachtnemer aan Opdrachtgever een gespecificeerde factuur zenden met betrekking tot de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer over de voorgaande maand verschuldigde vergoeding. Hiertoe zal de Medewerker de bij Opdrachtgever gebruikelijke urenstaten invullen en laten tekenen door de klant van Opdrachtgever waar Medewerker zijn/haar opdracht vervult en door Opdrachtgever voor akkoord laten ondertekenen. 32.3 De facturen zullen in tweevoud worden gezonden aan: de Crediteurenadministratie van Opdrachtgever. 32.4 De door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer over enige maand verschuldigde vergoeding zal door Opdrachtgever worden betaald binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de daarop betrekking hebbende factuur. Bij een geschil over het factuurbedrag zal Opdrachtgever: binnen 7 (zeven) dagen na factuurdatum schriftelijk haar bezwaar aan Opdrachtnemer kenbaar maken en zal Opdrachtgever in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur het niet betwiste gedeelte van het factuurbedrag betalen. Artikel 33: Aansprakelijkheid voor belastingen en sociale premies 33.1 Opdrachtnemer garandeert Opdrachtgever dat op het loon van de Medewerker de verschuldigde loonbelasting en sociale premies worden ingehouden en afgedragen aan de bedrijfsvereniging en de Ontvanger der Directe Belastingen. 33.2 Opdrachtgever is bevoegd om eenmaal per kwartaal schriftelijk bewijs op te vragen van de betaling van de met betrekking tot het loon van de Medewerker over het voorgaande kwartaal verschuldigde loonbelasting en sociale premies. 33.3 Mocht Opdrachtnemer niet verplicht zijn om: op het loon van de Medewerker premies werknemersverzekeringen in te houden, dan zal Opdrachtnemer aan Opdrachtgever een verklaring van de bedrijfsvereniging overleggen, waaruit blijkt dat over het loon van de Medewerker geen premies werknemersverzekeringen behoeven te worden betaald. Artikel 34: Vergunning Opdrachtnemer staat er voor in dat zij niet in strijd handelt met de bepalingen van de Arbeidsvoorzieningswet en zal Opdrachtgever schadeloos stellen voor eventuele schade, die deze ten gevolgen van een overtreding van deze wet door Opdrachtnemer mocht lijden. Artikel 35: Intellectuele eigendomsrechten 35.1 Indien de Medewerker in de uitvoering van zijn werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever al dan niet tezamen met anderen een werk vervaardigt als bedoeld in artikel 1 Auteurswet 1912, zal Opdrachtnemer op eerste verzoek van Opdrachtgever het (mede) auteursrecht op dit werk bij onderhandse akte aan Opdrachtgever overdragen. 35.2 Opdrachtnemer staat er voor in dat de door de Medewerker in de uitvoering van zijn werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever vervaardigde werken geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden en met name waaronder ook begrepen haar relaties. Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever voor aanspraken van derden terzake van een inbreuk, die door de Medewerker is gepleegd op hun intellectuele eigendomsrechten bij de uitvoering van zijn werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever, tenzij de inbreuk het gevolg is van een door Opdrachtgever voorgeschreven werkwijze van de uitvoering van de opdracht. 35.3 Indien Opdrachtgever een door de Medewerker in de uitvoering van zijn werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever vervaardigd werk: niet meer kan gebruiken omdat dit een inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden, zal Opdrachtnemer op eigen


kosten ten behoeve van Opdrachtgever een onbeperkte licentie verwerven, onverminderd het recht van Opdrachtgever op vergoeding van de door haar geleden schade. Artikel 36: Onrechtmatige daad Medewerker Opdrachtnemer dient de schade te dragen, die een derde lijdt ten gevolge van het onrechtmatige handelen of nalaten van de Medewerker tijdens de uitvoering van de hem door de Opdrachtgever opgedragen werkzaamheden. Artikel 37: Inhuren van elkanders personeelsleden Opdrachtgever en Opdrachtnemer onthouden zich ervan om: zonder schriftelijke toestemming van de andere partij een personeelslid van de andere partij die direct in belangrijke mate betrokken is bij de uitvoering van deze raamovereenkomst (daaronder in ieder geval begrepen de Medewerker) direct of indirect in dienst te nemen, op welke rechtsbasis dan ook, vanaf de aanvang van die betrokkenheid tot 12 (twaalf) maanden na het eindigen van die betrokkenheid.

BIJZONDERE BEPALINGEN MBT WERVING & SELECTIE Artikel 38: Opdracht Een W&S overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, hierna te noemen de "Opdracht'', komt tot stand indien Opdrachtgever de opdrachtverstrekking van Opdrachtnemer getekend heeft geretourneerd. Artikel 39: Uitvoering van de opdracht 39.1 Opdrachtnemer zal de Opdracht op een zo goed mogelijke wijze uitvoeren. 39.2 De Opdracht wordt geacht te zijn vervuld indien een door Opdrachtnemer voorgedragen kandidaat binnen 6 maanden na aanvang van de opdracht in dienst treedt bij Opdrachtgever in welke functie dan ook of anderszins werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever. Artikel 40: Exclusiviteit 40.1 Indien de Opdracht is aangegaan op basis van exclusiviteit, dient de Opdrachtgever zich te onthouden van het zelfstandig of middels derden vervullen van de vacature. 40.2 Indien Opdrachtgever gedurende de exclusiviteitperiode op enigerlei wijze over kandidaten beschikt, dient Opdrachtgever deze kandidaten te verwijzen naar Opdrachtnemer. Artikel 41: Honorarium 41.1 Het honorarium bedraagt - tenzij anders overeengekomen - 20% van het met de kandidaat overeengekomen bruto jaarsalaris, te vermeerderen met BTW. Vijftig procent (50%) van het honorarium is verschuldigd op het moment dat Opdrachtgever en kandidaat overeenstemming hebben bereikt over de arbeidsovereenkomst, dan wel in ieder geval op de datum van feitelijke indiensttreding van de kandidaat bij Opdrachtgever. 25% van het honorarium is verschuldigd indien de arbeidsovereenkomst tussen Opdrachtgever en kandidaat wordt voortgezet na het verstrijken van de wettelijke proeftijd, dan wel in geval een ontslag tijdens de wettelijke proeftijd niet aan de kandidaat valt toe te rekenen. De resterende 25% van het honorarium is verschuldigd op het moment dat de medewerker 3 maanden voor Opdrachtgever werkzaam is. 41.2 Tot het bruto jaarsalaris wordt gerekend: loon, vakantietoeslag, dertiende maand en gratificaties of andere (bruto) uitkeringen die aan winst of omzet gerelateerd zijn en die tot een reëel bestanddeel van het inkomen gerekend kunnen worden. 41.3 Tot het niet aan de kandidaat toe te rekenen ontslag tijdens de wettelijke proeftijd wordt verstaan dat het functioneren van de kandidaat in zijn/haar nieuwe functie in meer of mindere mate voldoet aan de navolgende criteria:  Kwaliteit: levert werk dat vergelijkbaar is met dat van anderen die hetzelfde werk doen;  Kwantiteit: levert hoeveelheid werk dat vergelijkbaar is met dat van anderen die hetzelfde werk doen;


         41.4 41.5 41.6

41.7

41.8

Vakkennis: beschikt over voldoende materiekennis voor de uitvoering van het werk; Communicatie: bouwt een betoog zodanig op, dat de kern van de boodschap voor anderen duidelijk is; Samenwerking: deelt relevante informatie en ervaringen met anderen in zijn/haar werkomgeving; Resultaatgerichtheid: houdt vast aan de geformuleerde doelstellingen, ook wanneer anderen druk uitoefenen; Stressbestendigheid: blijft kalm en doelgericht in onzekere situaties; Flexibiliteit: schakelt gemakkelijk over op andere stijl of aanpak om het gewenste doel te bereiken; Analytisch vermogen: heeft snel de essentie door van een probleemsituatie; Gevoel voor details: handelt werkzaamheden met voldoende aandacht en zorgvuldigheid af; Klantgerichtheid: toont wezenlijke interesse in wensen, problemen en klachten van zijn/haar opdrachtgever. Indien de Opdracht niet op basis van exclusiviteit wordt uitgevoerd, zullen aan Opdrachtgever de daadwerkelijke bestede uren - tenzij anders overeengekomen - in rekening worden gebracht tot een maximum van € 2.500,--. Het uurtarief bedraagt in dat geval € 85,-. Indien meerdere door Opdrachtnemer voorgedragen kandidaten bij Opdrachtgever in één keer in dienst treden, is Opdrachtnemer gerechtigd per kandidaat een nader overeen te komen additioneel honorarium in rekening te brengen. Kosten die niet zijn inbegrepen in de Opdracht, doch verband houden met de uitvoering ervan, zoals kosten voor advertenties, psychologische tests en reis- en verblijfkosten van de kandidaten, zullen na toestemming van Opdrachtgever door Opdrachtnemer worden doorbelast aan Opdrachtgever. Indien een door Opdrachtnemer voorgedragen kandidaat binnen de wettelijke proeftijd bij Opdrachtgever ontslag neemt of wordt ontslagen en een dergelijk ontslag niet in overwegende mate is te wijten aan de handelwijze van Opdrachtgever, respectievelijk aan de omstandigheid dat de functie niet overeenkomt met het functieprofiel, respectievelijk aan een wijziging van de omstandigheden bij de Opdrachtgever sinds aanvang van de Opdracht of sinds indiensttreding, is Opdrachtnemer verplicht de Opdracht opnieuw uit te voeren zonder additioneel honorarium in rekening te brengen. Indien het functieprofiel fundamenteel wordt gewijzigd, de vacature intern wordt vervuld of de Opdracht wordt ingetrokken, zullen de door Opdrachtnemer bestede uren aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht met een maximum van € 2.500,--. Het uurtarief bedraagt in dat geval € 85,--.


ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN RECRUITMENTWISE B.V. Versie: januari 2015

Recommend Documents