ABSTRAK
PT. SIMNU ( Sempurna Indah Multi Nusantara ) berlokasi di jalan Dayeuh KoIot, Bandung. Perusahaan ini bergerak: dalam bidang manufaktur pembuatan kulit imitasi. Produk kulit imitasi ini banyak digunakan oleh perusahaanperusahaan pembuat jok, tas, sofa dU. PT SIMNU dihadapi dengan persaingan yang ketat untuk memenuhi keingingan konsumen. Persaingan yang ketat ini membuat PT.SIMNU dituntut dengan eepat beradaptasi terhadap perubahanperubahan keinginan konsumen. Yang dimaksud dengan adaptasi didalam kasus ini adalah kemampuan perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan permintaan pelanggan atau konsumen dalam bidang kualitas, perubahanperubahan biaya yang dibutuhkan untuk memuaskan pelanggan atau konsumen, perubahanperubahan mengenai delivery. Atas dasar pemikiran manajemen perusahaan maka penulis memeriksa apakah manajemen pengetahuan adalah strategi yang tepat bagi perusahaan untuk dapat mampu beradaptasi. Untuk itu maka dilakukan analisis dengan metode SWOT. Pengambilan data yang akan digunakan untuk analisis dengan metode SWOT dilakukan dengan eara wawaneara dan kuesioner kepada manajemen perusahaan. Hasil kuesioner untuk SWOT kemudian di olah menjadi score yang menjadi dasar strategi internal-eksternal perusahaan.. Untuk menerapkan manajemen pengetahuan maka kondisi perusahaan harns menjadi enable condition, dimana enable condition ini adalah sootu kondisi internal perusahaan yang memungkinkan untuk pelaksanaan penerapan manajemen pengetahuan. Untuk menciptakan enable condition maka dilakukan analisis terhadap keadaan organisasi, teknologi dan budaya di dalam perusahaan. Pengambilan data untuk melakukan pengolahan data dilakukan dengan wawancara, kuesioner, dan observasi. Data ini kemudian diuji validitasnya dan hasil dari data tersebut digunakan untuk menganalisis keadaan internal perusahaan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa perusahaan memerlukan penerapan manajemen pengetahuan. Kondisi perusahaan saat ini belum menjadi enable condition bagi pelaksanaan manajemen pengetahuan, sehingga dilakukan upaya-upaya untuk memperbaiki organisasi dengan mengubah struktur organisasi, memperbaiki teknologi yang dimiliki dengan menambahkan pengetahuanpengetahuan penunjang.
iv
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN……………………………………………………...ii SURAT PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI…………………………iii ABSTRAK…………………………...............................................................iv KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH……………………..v DAFT AR ISI…………………………………………………………………..vii DAFTAR TABEL……………………………………………………………………..xi DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………..xiii DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………...xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah……… …….……………………………...…1-1 1.2 Identifikasi Masalah………...………….………………………..….…1-2 1.3 Pembatasan Masalah…………………………………………………...1-2 1.4 Perumusan Masalah ..............................................................................…1-2 1.5 Tujuan Penelitian………………………………………………..…... ......1-3 1.6 Sistematika Penulisan...............................................................................1-3
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Knowledge Management………………..……….….……….2-1 2.2 Karakteristik Knowledge Management…...………………….………….2-2 2.3 Analisis Organisasi Pembelajaran...........................................................2-5 2.3.1 Fondasi……………………………………..……………….….…...2-5 2.3.2 Pilar Pertama………………………………..………………………...2-6 2.3.3 Pilar Kedua........................................................................................….2-9 2.3.4 Atap Organisasi Pembelajaran. ...................................…….…...….....2-9 2.4 Langkah Strategic...........................................................……………….2-10 2.5 Validitas dan Reliabilitas………………………………………………2-10 2.6 Pengumpulan Data………………………………..……….…………...2-11 2.6.1 Interview (wawancara )..................... ..............................................2-11 2.6.1 Wawancara Terstruktur………………………………………………2-11
v
Universitas Kristen Maranatha
2.6.1.2 Wawancara Tidak Terstruktur..............................................................2-12 2.6.2 Kuesioner (Angket )………………………………………………..…..2-12 2.7 SWOT…………………………………………………………….…....….2-13 2.7.1 Cara Membuat Analisis SWOT………………………………….....….2-13 2.7.1.1 Matriks Faktor Strategi Ekstemal……………………………...........2-13 2.7.1.2 Matriks Faktor Strategi Internal……………………………………...2-15 2.7.1.3 Tahap Analisis…………………………………………………….….2-16 2.8 Organisasi................................................................................. ……….…..2-17 2.8.1 Struktur Organisasi………………………………………………….….2-17 2.8.2 Budaya Organisasi……………………………………………………....2-19
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Pemikiran……………………………………………………...3-1 3.2 Metodologi Penelitian………………………………………………….…3-3 3.3 Penelitian Pendahuluan……………………………………………….…..3-4 3.4 Identifikasi Masalah………………………………………………….…..3-5 3.5 Pembatasan Masalah………………………………………………….…..3-5 3.6 Perumusan Masalah dan Tujuan Penelitian………………………………3-5 3.7 Memperdalam teori S.W .0. T…………………………………………….3-6 3.8 Penyusunan Wawancara dan Kuesioner mengenai S.W.0.T……………3-6 3.9 PengumpulanData…………………………………………………….……3-7 3.10 Pengolahan Data…………………………………………………….……3-8 3.11 Analisis SWOT……………………………………………………….…..3-9 3.12 Memperdalam Teori Manaiemen Pengetahuan…………………………3-9 3.13 Penyusunan Wawancara dan Kuesioner mengenai Manajemen Pengetahuan3-10 3.14 Pengumpulan Data Manajemen Pengetahuan………………..……….…3-11 3.15 Pengolahan Data... . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11 3.16 Kesimpulan dan Saran.. .... . . . . ....... . ..... ....... ……………... .. ……...3-11
BAB 4 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 Data Umum Perusahaan…………………………………………………4-1
vi
Universitas Kristen Maranatha
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan………………………………….…….…….4-1 4.1.2 Jalan Kerja..........................................................................................4-2 4.1.3 Misi Perusahaan…………………………………………………….…...4-2 4.1.4 Filosofi Perusahaan……………………………………………………...4-2 4.1.5 Moto Perusahaan………………………………………………………...4-2 4.1.6 N ilai Perusahaan………………………………………………………...4-3 4.2 SWOT………………………….…………………………………………..4-3 4.2.1 F aktor Internal…………………………………………………………...4-3 4.2.2 F aktor Ekstemal………………………………………………………..4-6 4.2.3Matriks IF AS dan Matriks EF AS………………………………..…….4-9 4.3 Organisasi…………………………………………………………………4-11 4.3.1 Struktur Organisasi…………………..………………………………...4-11 4.3.2 Job Description………………………...……………………………….4-13 4.4 T eknologi…………………………………………………………………4-25 4.4.1 Proses Produksi KuIit Sintetis…………………………………..……..4-25 4.4.1.1 Langkah Proses Produksi…………………….……………………….4-25 4.4.2 Data-data Pengetahuan yang dimiliki oleh Karyawan…..…………….4-28 4.4.2.1 Wawancara dengan Bapak Ir Ludy:……………………….…………4-28 4.4.2.2 Wawancara dengan bagian marketing ( pembelian )……….……….4-31 4.4.2.3 Wawancarn dengan bagian Personalia………………………….……4-35 4.4.2.4 Wawancara dengan bagian Pembelian…………………………….…4-36
BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS 5.1 SWOT………………………………………………………………….......5-1 5.1.1 Key Success Factor………………………………………….………………..5-1 5.1.2 Strategi Perusahaan………………………………………………………5-3 5.1.3 Matriks IFAS dan Matriks EF AS………………………………………5-4 5.1.4 Matriks SWOT.......................................................................................... 5-7 5.1.4.1 Analisis SWOT………………………………………………………...5-8 5.1.4.2 Matriks SWOT………………………………………………….…….5-10 5.1.4.3 Kesimpulan Matriks SWOT………………………………………….5-14
vii
Universitas Kristen Maranatha
5.2 Manajemen Pengetahuan ............................. ..:........................................ ...5-14 5.3 Organisasi ................................................................................................... 5-15 5.3.1 Prinsip-prinsip Organisasi... .................................................................. ..5-15 5.3.2 Usulan Struktur Organisasi...................................................................... 5-18 5.4 Teknologi .................................................................................................... 5-27 5.4.1 Pengetahuan yang berasal dari pengalaman ............................................ 5-28 5.4.2 Pengembangan Pengetahuan... ... .......................... ............................... ..5-42 5.5 Budaya ........................................................................................................ 5-45 BAB
6
KESIMPULAN
DAN
SARAN 6.1Kesimpulan………………………………………………………………….6-1 6.2Saran………………………………………………………………...………6-1 DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………..xv LAMPIRAN KOMENTAR DOSEN PENGUJI DATA PENULIS
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL Tabel
Judul
Halaman
4.1
Tabel Jam Kerja Operator
4-2
4.2
Key Success Faktor Internal
4-4
4.3
Key Success Faktor Intern ( Lanjutan )
4-5
4.4
Tabel Kekuatan
4-5
4.5
Tabel Kelemahan
4-5
4.6
Key Success Faktor Eksternal
4-6
4.7
Key Success Faktor Ekstemal ( Lanjutan )
4-7
4.8
Key Success Faktor ( Peluang )
4-7
4.9
Key Success Faklor ( Ancaman )
4-8
4.10
IFAS
4-9
4.11
EFAS
4-10
4.12
Tabel Kuesioner Fondasi Budaya
4-22
4.13
Ranking Rasa Saling Kepercayaan
4-23
.4.14
Ranking Budaya Belajar
4-25
5.1
Tabel Kekuatan
5-2
5.2
Tabel Kelemahan
5-2
5.3
Tabel Key Success Factor ( Peluang )
5-3
5.4
Tabel Key Success Factor ( ancaman )
5-3
5.5
Pengumpulan data bobot untuk key success
5-4
factor internal 5.6
Pengumpulan data bobot untuk key success
5-4
factor eksternal 5.7
IFAS
5-5
5.8
EFAS
5-5
5.9
SWOT
5-7
5.10
Road Map
5-43
5.11
Validitas Rasa Kepercayaan
5-46
ix
Universitas Kristen Maranatha
5.12
Validitas Data Budaya Belajar
5-47
5.13
Validitas Data Budaya Belajar
5-48
5.14
Data Kuesioner
5-48
x
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1
Judul
Halaman
Struktur Organisasi
4-12
5.1
lnterna/-Eksterna/ Matriks
5-6
5.2
Struktur Organisasi Usulan
5-19
5.3
Peta Proses Operasi
5-29
xi
Universitas Kristen Maranatha
