25 jaar PQR, 25 jaar in beweging

Visie PQR op de IT van Morgen

25 jaar PQR, 25 jaar in beweging Datacenter, workspace, cloud en IT-services

Verder in dit nummer: Vrienden voor het leven Wat kan automation & orchestration voor u betekenen? Vraag naar strategie voor IT-roadmap stijgt IT-Galaxy 2015: online, on stage, on air Succesvolle adoptie van Enterprise Mobility Management

4

25 jaar PQR, 25 jaar in beweging

De IT van Morgen Als trusted advisor informeren wij u over nieuwe technologieën en oplossingen en adviseren wij u graag over hoe u met de inzet van IT uw zakelijke doelstellingen kunt realiseren.

PQR bestaat 25 jaar. Dat vieren wij met u. In deze uitgave beschrijven In dit PQR-magazine delen wij onze visie met u en nodigen we u

wij in het kort onze geschiedenis. Een groot aantal onder u zal zich

uit de optimale afstemming van werkplek en datacenter voor uw

bepaalde episodes ongetwijfeld herinneren. Het mooie van IT is

eigen organisatie te bepalen. U wilt immers een ICT-omgeving

dat het continu verandert. Onze kracht is dat wij al 25 jaar mee

waarbij continuïteit en performance staan als een huis, waarin de

veranderen.

business consumer centraal staat. Steeds vaker fungeren wij als uw ‘sparring partner’. U weet dat het PQR houdt zich dagelijks bezig met advisering, implementaties,

kennis- en opleidingsniveau bij PQR hoog is en dat u daarvan kunt

migraties en beheer van ICT-infrastructuren en kent de huidige én

profiteren. Door de gebruiker en zijn werkproces centraal te stellen,

toekomstige IT-uitdagingen als geen ander.

worden keuzes voor IT-middelen beter afgestemd op de behoefte.

Heeft u naar aanleiding van dit magazine vragen of opmerkingen,

Gebruikers willen altijd en overal connectie hebben en het liefst

stuur ons dan een e-mail naar [email protected].

zoveel mogelijk zelf regelen en bepalen. Enterprise Mobility

Het mooie van IT is dat het continu verandert.

Management zorgt ervoor dat data, applicaties en devices, privé en zakelijk, veilig in uw zakelijke netwerk gebruikt kunnen worden. Hiermee zit u aan het roer en bepaalt u wat en hoe er beschikbaar is. Ook beslist u over standaardisatie, consolidatie en virtualisatie van uw infrastructuur. Vervolgens kijkt u of automation & orchestration u voordelen biedt zodat u vaak voorkomende, repetitieve handelingen kunt automatiseren en zaken via een zelfbedieningsportaal kunt

3

Inhoudsopgave

Gebruikers en de manier waarop zij het liefst willen werken, staan ook centraal in het praktijkverhaal die u in deze uitgave vindt. Riksja Travel houdt haar medewerkers tevreden door een werkplek3

25 jaar PQR

4

Vrienden voor het leven

8

Wat kan automation & orchestration voor u betekenen 12 Vraag naar strategie voor IT-roadmap stijgt

16

IT-Galaxy 2015: online, on stage,on air

19

Riksja Travel stelt flexibele werkplek samen met PQR-bouwstenen Succesvolle adoptie van Enterprise Mobility Management

infrastructuur te bieden die overal en altijd beschikbaar is en die hen optimaal ondersteunt in hun werk, nu en in de toekomst. Zoekt u een manier om de wensen en eisen van uw medewerkers te inventariseren? Informeer dan naar onze propositie Personaonderzoek. Ook aandacht voor een goede traditie, de zevende IT-Galaxy. Online, on stage en on air delen wij en onze partners tijdens dit eendaagse kennisevent informatie met u.

25 jaar PQR, 25 jaar in beweging

Ik ben trots op het bedrijf dat zich tot een vertrouwde en 21

betrouwbare advies- en implementatiepartner voor ICTinfrastructuren heeft ontwikkeld. Langs deze weg wil ik u ook

24

hartelijk danken voor het vertrouwen dat u al 25 jaar in ons stelt. Wij hopen ook de komende 25 jaar op deze basis met u samen te mogen werken.

Copyright © PQR B.V.

INSPIRE BY PQR | NUMMER 4 | 2015

aanbieden.

Ronald Schaap, Directeur PQR

PQR heeft een plaats als ‘trusted advisor’ op de markt veroverd. Het PQR Experience Center wordt goed bezocht, aan de PQRwhitepapers wordt regelmatig gerefereerd en initiatieven als Project VRC (Virtual Reality Check) zijn internationaal erkend. PQR levert veel input voor diverse IT-communities en mag regelmatig sprekers voor wereldwijde IT-conferenties, van bijvoorbeeld HP, Citrix en Microsoft leveren.

Wij waren toen ook al echte pioniers.

Het begin 25 jaar geleden, in het jaar 1990 hebben Rolf van Gameren en Henk-Steven Renzenbrink PQR opgericht. Het bedrijf startte als handelaar in nieuwe en gebruikte Digital-machines. ‘De buitenwereld – inclusief mijzelf – zag PQR als een bedrijf waar alles kon en alles mocht’, herinnert Schaap zich. ‘Verkopers benaderden niet alleen klanten, maar kochten ook zelf, in regelden transport en installatie en huurden waar nodig ook de engineers zelf in.’ Het bedrijf begon te groeien als leverancier van Digital-systemen met ondersteunende diensten. In 1995 verhuist het bedrijf naar De Meern. Drie jaar later, in 1998, verwerft Gilde Participaties een belang

Van dozenschuiver naar strategisch IT-adviseur

investering sneller groeien en meer overnames plegen. Van

25 jaar PQR

Gameren wilde niet afhankelijk zijn van één merk (Digital) en

5

PQR Holding en via de overname van AS/400-specialist Venture/ 400 in 2000 werd deze divisie nog verder versterkt.

PQR bestaat 25 jaar! In dit artikel vertellen PQR’s directeur Ronald Schaap en sales manager Bas ter Heurne hoe het PQR van vandaag in 25 jaar vorm heeft gekregen. Zij beschrijven de invloed die de transitie van hardware naar solutions en services, de opkomst van virtualisatie, de digitalisering van de maatschappij en het fenomeen cloud hebben gehad op het bedrijf en de positionering daarvan.

Van hardware naar solutions ‘PQR profiteerde net als veel andere bedrijven van de internethype. Toen daaraan een einde kwam, belandde de IT-markt in een crisis en zag PQR zich genoodzaakt meer structuur en focus aan te brengen,’ aldus Schaap. ‘De IBM gerelateerde business werd

Het bedrijf PQR is een begrip in de Nederlandse IT-markt en daarbuiten. PQR staat bekend als advies- en

verkocht en er kwam een duidelijke focus en professionalisering

implementatiepartner voor professionele ICT-infrastructuren. De gebruiker staat centraal bij het veilig en

van IT-services. In 2002 werd de Tenderdesk opgericht en startte

beheersbaar beschikbaar stellen van data, applicaties en werkplekken. PQR levert haar klanten innovatieve

PQR officieel met een solutions portfolio. PQR Consulting B.V.

ICT-oplossingen zonder dat processen complexer worden.

kreeg de taak de IT-services binnen en buiten het bedrijf te professionaliseren, op de kaart te zetten en de focus van hardware verkoop naar levering van toegevoegde waarde te verschuiven.’

Pioniers Bas ter Heurne is zijn carrière bij PQR in die tijd als solution sales begonnen. ‘We waren toen met ongeveer 18 consultants en projectmanagers en richtten ons specifiek op de verkoop van oplossingen en diensten. Binnen PQR was nog een lange weg te gaan.

www.PQR.com/bas-ter-heurne

u

Sales verkocht liever hardware dan services, omdat het laatste te-

Met de integratie van Combine wordt Schaap mededirecteur bij


neemt het in IBM-mainframes gespecialiseerde Combine over.


4

in PQR en wordt Renzenbrink uitgekocht. PQR wil met de extra

veel inspanning kostte en te weinig opleverde.

zijn serverpark virtualiseren. Daarna volgden al

het begin af aan betrokken bij de inrichting van

technologie. Dat doet PQR door het leveren

Aan ons de taak om klanten te benaderen met

snel varianten zoals desktop- (VDI), applicatie-,

IT-omgevingen.

van IT-services. PQR staat garant voor een

ons dienstenportfolio.’ Hij vervolgt: ‘Wij waren

storage- en netwerkvirtualisatie. ICT stond

toen ook al echte pioniers. Wij adopteerden

niet stil. En PQR ging en gaat hierin mee.

razendsnel nieuwe technologie en diensten en

complexer worden.

Denk bijvoorbeeld aan BYO, cloud en (hyper)

Kennis delen, sparren, voelen en ervaren

waren zo in staat om oplossingen, combinaties

converged datacenteroplossingen. PQR loopt

Contact met klanten en delen van kennis staan

PQR zorgt voor eenvoud in ICT. Al 25 jaar.

van hardware en software, te leveren. Wij zorg-

voorop en blijft haar kennis op het hoogste

bij PQR hoog in het vaandel. Naast de ontwik-

En wil dat zeker nog 25 jaar doen.

den dat we als eerste partij in de markt kennis

niveau houden zodat het bedrijf haar klanten

keling van content en actieve inzet van (social)

hadden van vernieuwde software van onder

het juiste advies kan blijven geven.”

media, organiseert PQR regelmatig workshops, jaarlijks terugkerende kenniscongres IT-Galaxy

van hardware naar solutions is in 2002 ingezet,

In gesprek met de klant via de Advisory Board

maar het duurde zeker vier jaar voordat het in

In 2010 richt PQR de Advisory Board op.

keer wordt georganiseerd. Het wordt een

heel PQR was ingebed.

Deze groep klanten gaat twee keer per jaar

speciale editie in het kader van 25 jaar PQR.

open en eerlijk het gesprek aan met PQR. “Wij

IT-Galaxy biedt IT-professional en beslisser

Competentiemanagement

brengen hen op de hoogte van de trends in de

een waardevolle dag boordevol inspirerende

PQR groeit hard. Met de opkomst van nieuwe

markt en zij vertellen ons met welke IT-uitdagin-

sessies over datacenter, workspace, cloud en

technologieën en de sterk stijgende behoefte

gen zij iedere dag te maken hebben,” vertelt

IT-strategie.

aan kennis en advies, is PQR voortdurend op

Ter Heurne. Datacenter, workspace, cloud en

zoek naar personeelsuitbreiding. Competentie-

bijbehorende IT-services illustreren PQR’s

In 2013 heeft PQR het PQR Experience Center

management wordt ingevoerd en nieuwe

kennis en expertise. Nieuwe diensten worden

(PEC) opgezet. Schaap: “In het PEC blijkt iede-

PQR.com in een nieuw jasje

medewerkers worden op lucratieve wijze

via deze assen aangeboden en het feit dat PQR

re keer weer dat klanten niet alleen nadenken

IT is altijd in beweging. PQR ook. Dat merkt u

geworven. Ter Heurne: “We hebben destijds

de combinatie van deze expertises kan leveren,

over een nieuwe infrastructuur, maar ook over

op onze geheel vernieuwde website! Een site

een op het tv-programma X-factor gebaseerd

maakt het bedrijf uniek. Of klanten nu een

servicelevels, kosten en flexibiliteit. Zij zoeken

die ons motto ‘Eenvoud in ICT’ uitstraalt.

sollicitatie-evenement georganiseerd. Kandi-

kant-en-klare propositie willen, of een op maat

naar duiding en advies van het extreem grote

daten mochten zich op de stip presenteren. Zij

gemaakte oplossing, PQR gaat de uitdaging

aanbod van oplossingen. Wij nemen in het PEC

De nieuwe website is volledig gemoderni-

kregen zendtijd voor hun persoonlijke elevator

samen met de klant aan, van advies en ontwerp

de tijd om te kijken wat de echte klantvraag is

seerd, waarbij de gedachte van de bezoeker

pitch, waarin ze hun X-factor konden laten zien.

naar realisatie en beheer.

en geven dan advies over de mogelijkheden.”

centraal staat. Zo staat een aantal referenties

Een bezoek aan het PEC levert een stevig fun-

al meteen op de homepage en leest u direct

dament voor de IT-strategie en helpt klanten bij

wat er bij andere organisaties leeft en hoe

het bepalen van hun IT-roadmap.

bijvoorbeeld uw branchegenoten hun IT-


In combinatie met de juiste ambities en per-

dat op 8 oktober aanstaande voor de zevende

7

PQR nog steeds mee.” Competentiemanage-

De wereld verandert, PQR verandert mee

ment is voor PQR dé manier om nieuwe talen-

“Als we kijken naar hoe de wereld in 25 jaar

ten aan te trekken. PQR investeert in opleidin-

is veranderd en hoe ver de digitalisering van

25 jaar PQR

gen en trainingen om zo haar kennisimago en

de maatschappij inmiddels gaat, dan hebben

PQR staat al 25 jaar als een huis. Hoewel de

Met behulp van de overzichtelijke pagina-

hoogste partnerstatussen te bewaken. Ook

wij altijd vooropgelopen,” aldus Schaap. “Wij

variëteit en complexiteit van IT eerder toe-

opbouw en duidelijke navigatie, vindt u

organiseert PQR maandelijks een ‘kantoordag’,

hebben expertise op het gebied van het data-

neemt dan afneemt, blijft het werkgebied en

intuïtief de informatie die u zoekt. Zoekt u

waarbij kennisoverdracht het hoofddoel is.

center, de cloud en de workspace en bieden

de positionering van de organisatie in de markt

informatie op het gebied van bijvoorbeeld

daarbij een set aan IT- services. Wij adviseren

hetzelfde. Klanten hebben meer keuzes waar-

het datacenter, dan vindt u daarbij meteen

Innovaties

de klant over de te volgen IT-strategie. Wij

door het lastiger wordt om de juiste keuze te

alles wat hiermee te maken heeft, zoals een

Het pionieren werpt zijn vruchten af. In 2005

ontwerpen en implementeren en ontzorgen

maken. PQR helpt complexiteit om te buigen

klantcase, een blog, een whitepaper of een

haalt PQR de eerste virtualisatieopdracht

onze klanten met een pakket van managed

in eenvoud.

evenement.

binnen bij de gemeente Noordwijk. “Wij waren

services. De klant zoekt zekerheid. Hij kijkt

altijd al sterk in het leveren en installeren van

steeds kritischer naar wat hij zelf kan en wil. Hij

Klanten zien PQR als kennisleverancier, als

Wij hopen dat u onze vernieuwde website net

servers, storage en networking,” zegt Ter

zoekt een gesprekspartner die hem adviseert,

betrouwbaar, deskundig en professioneel.

zo positief ervaart als wijzelf! Oordeel zelf,

Heurne. “Virtualisatie gaf onze klanten nieuwe

die IT-services verleent en kennis heeft van het

Samen wordt de IT-roadmap, de stip aan de

neem een kijkje op www.PQR.com.

mogelijkheden en zorgde ervoor dat wij hen

gehele traject: visie, strategie, ontwerp, reali-

horizon bepaald. PQR helpt klanten te verbin-

daarover gingen informeren. De voordelen

satie, migratie, overdracht, beheer en optima-

den, te groeien en kosten te besparen door

waren groot en vrijwel iedere organisatie wilde

lisatie.“ PQR wordt daarom steeds vaker vanaf

middel van datacenter, workspace en cloud-

soonlijkheid, heb je de PQR-factor. Hier werkt

omgeving hebben aangepakt.


VMware, Thinstall en Platespin.’ De transitie

seminars en evenementen. Eén daarvan is het

andere Citrix, Ardence, Microsoft, Softricity,

6

stabiele IT-omgeving, zonder dat processen

New Style of IT Iedereen kent HP als de grootste IT-leverancier in zakelijke markt. ‘HP helpt klanten bij de transformatie van hun business, onder de slogan ‘New Style of IT’ voor de ‘New Style of Business’ en de ‘Idea Economy’, vertelt Hans Daniels. ‘Wij zien dat klanten vandaag de dag een gecombineerde IT- en business-strategie nodig hebben. IT moet immers zorgen voor een snellere groei van de business.’ HP heeft in lijn met de ‘New Style of IT’ de platforms HP Helion, Converged Infrastructures en Cloud System Automation ontwikkeld

HP en PQR vormen de schakel als het gaat om het inzetten van nieuwe technologieën.

en helpt klanten hiermee hun hybride infrastructuur vorm te geven. ‘Kennis is nodig om de ‘oude’ en de ‘nieuwe’ wereld te verbinden, zegt Hans. ‘En daarvoor hebben we ‘New Style of Business Partners’ nodig. Wij investeren veel in opleidingen voor onze partners en organiseren autorisatietrainingen en kennisevenementen zoals HP Discover. PQR is het schoolvoorbeeld van een New Style of Business Partner en haar medewerkers zijn van oudsher maximaal gecertificeerd. PQR is HP Cloud Builder Specialist en het bedrijf legt zich steeds meer toe op converged infrastructuuroplossingen die met HP OneView eenvoudig te beheren zijn. Automation en orchestration spelen hierbij een belangrijke rol.’

HP en PQR al 25 jaar samen

Vrienden voor het leven HP en PQR werken al sinds het ontstaan van PQR samen. Anno 2015 is PQR de grootste HP Enterprise Partner in Nederland. Klanten weten dat PQR maximaal gecertificeerd is op HP platforms en beschouwen PQR als erkende HP implementatie- en kennispartner. HP’s Hans Daniels, Vice President Enterprise Group en Managing Director General Western Europe, vertelt in dit artikel waarom HP en PQR naar beider tevredenheid al zo lang en intensief samenwerken.

9

De propositie van HP sluit perfect aan bij PQR. Het bedrijf staat voor een wereld waarin iedereen altijd met elkaar in contact is, waar non-stop informatie wordt ingewonnen. Een wereld waarin iedereen



8

met plezier werkt, op ieder moment, met de ICT-middelen die het afstemming tussen klanten en partners en kennis en ervaring in de expertises datacenter, workspace, cloud en IT-services. PQR helpt organisaties bij het bepalen en uitvoeren van hun IT-strategie.

Best of both worlds: hybride ‘De meeste bedrijven hebben een ‘Cloud First, Mobile First’ strategie. Realiteit is echter dat er nog steeds veel oude, bestaande

Hans Daniels, Vice President Enterprise Group en Managing Director General HP Western Europe

infrastructuren in gebruik zijn, aldus Hans. ‘Het veranderen van deze

u

beste bij hem of haar passen. PQR maakt dit mogelijk door de juiste

infrastructuren - nodig om de gewenste strategie

hebben. Je wilt namelijk workload mobility. Ons

nieuwe, complete toepassingen vanuit het ‘Cloud

te kunnen volgen - vergt veel inspanning en tijd.

advies: steek werk in een open omgeving, maar

First/Mobile First’ concept ontwikkeld. ‘De New

We komen in de markt nog steeds veel legacy

zorg dat een aantal zaken veilig achter de firewall

Style of IT heb je nodig voor de New Style of

platforms tegen. Klanten willen nieuwe zaken het

zitten. De realiteit is natuurlijk ook dat je je oudere

Business in de Idea Economy. Heb je een idee,

liefst in een cloudomgeving zetten, op een mobiel

investeringen niet zomaar kunt afschrijven.’

dan pak je je credit card, koop je je IT in en ga je

platform. Maar dat is op dit moment slechts een

aan de slag. Dit zorgt ervoor dat de manier van

klein gedeelte van het complete spectrum. Het

New Style of Business

zakendoen volledig verandert. Een voorbeeld is

gevaar bestaat dat het ene platform wordt geop-

Nieuwe bedrijven vormen een bedreiging voor de

taxibedrijf Über. Dit bedrijf zorgt voor een enorme

timaliseerd en dat aan het andere geen aandacht

gevestigde orde. Zij hebben geen legacy, geen

disruptie in een branche die als het gaat om IT of

meer wordt geschonken.’

storage of compute. Voor en door hen worden

IT-toepassingen meestal niet voorop loopt. Toch komt de hele taxibranche nu onder druk te staan

Hij vervolgt: ‘Iedereen praat over cloud en mo-

omdat een aantal mensen slim gebruik is gaan

bile. Maar als we naar onze grote klanten kijken,

maken van mobiele telefoons en nieuwe diensten

dan zien we dat 75% een traditionele infrastruc-

heeft ontwikkeld. Deze nieuwe bedrijven hebben

tuur in huis heeft. Er moet wel gemoderniseerd

een gemene deler: ze zijn succesvol, omdat ze snel

worden en zij hebben dan ook de behoefte aan

kunnen schalen en daarom kopen zij computer-

een hybride strategie, waarin zowel de ‘oude’ als

capaciteit in.’

de ‘nieuwe’ wereld worden geoptimaliseerd, een gemoderniseerde infrastructuur staat vaak gewoon

Hans Daniels heeft in General Western Europe een

op locatie en niet in de cloud. Alle gebruikelijke

aantal Business Partners onder zijn hoede, waaron-

elementen worden geüpgraded of vervangen.

der PQR. ”Mijn rol is duiding van de HP-strategie

Klanten willen weten wat zij zelf kunnen, wat zij

en het ontvangen van terugkoppeling uit het veld.

beter kunnen uitbesteden en wat geautomatiseerd

We hebben allemaal te maken met de waan van

kan worden. Zij combineren hun bestaande infra-

de dag, maar ook een leverancier moet relative-


structuur met de mogelijkheden die cloud biedt. Zij vragen ons om compute- en opslagcapaciteit,

HP OneView: integrale managementoplossing

gebruiken apps in de cloud en zijn vervolgens in

PQR-partnerdag

ren. Een andere taak is het oplossen van complexe

PQR heeft tijdens haar partnerdag op 24 juni jl.

escalaties. Ook in zo’n geval werken wij nauw

strategische partners en distributeurs bedankt

samen om een oplossing te vinden en dit zorgt

voor de prettige samenwerking in 2014/2015.

business. Zowel HP als PQR acteren in dit speel-

HP OneView is een software-defined

voor gezamenlijk succes en continuiteit. Ons aan-

PQR reikte awards uit, HP viel twee keer in

veld.’

beheerplatform waarmee u uw IT-omgeving

bod is ook de keuze van PQR. Wij zijn complemen-

de prijzen. Het bedrijf HP als Best Partner,

sneller implementeert en beheert, tegen

tair en hebben al jaren een warme relatie waarin

HP’s Andries den Uijl ontving de Best Partner

‘Neem een grote campus. Veel van de draadloze

lagere kosten, terwijl u de productiviteit

van beide kanten wordt geïnvesteerd. Andries den

Manager Award. Fastest Growing Partner

infrastructuur komt nog uit de periode van 1 mo-

maximaliseert. Het is vanaf nu niet meer nodig

Uijl komt als Partner Manager veel bij PQR over de

werd Citrix en Azlan nam de Best Value Added

biel device per 3 medewerkers. Inmiddels is dat

om voor elk deel van uw IT-infrastructuur een

vloer om lopende zaken en nieuwe ontwikkelingen

Distributor in ontvangst.

omgekeerd: 3 mobiele devices per medewerker.

aparte beheertool te gebruiken. HP OneView

te bespreken. Samen maken wij een partner busi-

Dat vraagt om een andere benadering. Medewer-

levert u één integraal dashboard van waaruit

ness plan, waarin wordt bepaald waarin wij samen

kers willen hun werkplek mobiel hebben en ver-

u server-, netwerken storagehardware kunt

investeren, wat het kennisniveau is en waaraan

PQR vormen de schakel als het gaat om het inzet-

wachten overal toegang tot data. Dat beïnvloedt

configureren en beheren. PQR koppelt de

behoefte is. Ook treden wij samen op bij klanten.

ten van nieuwe technologiëen. Zij kijken per case

de complete infrastructuur. Wij moeten ervoor

virtuele HP OneView Advanced appliance

Wij waarderen in de relatie de keuze die PQR

en per organisatie naar de beste oplossing. Er zijn

zorgen dat onze klanten dat kunnen faciliteren in

aan uw infrastructuurcomponenten en

maakt voor het HP portfolio en voor HP Helion. In

heel veel klanten die jaren hebben geïnvesteerd

de keten waarin zij acteren. Onze HP HRM-tool

biedt u aansluitend hulp bij het inrichten

Nederland is PQR de grootste Enterprise Partner

in IT en die deze IT toekomstvast willen maken en

is ook zo’n voorbeeld. De tool is als cloudap-

en samenstellen van serverprofielen,

van HP.”

houden. De ‘New Style of IT’ krijgt de komende

plicatie beschikbaar op notebooks, telefoons en

templates en de integratie met bestaande

overige mobiele devices. Zo’n app trekt data weg

beheerplatformen.

uit bestaande databases, uit zogenaamde oude

jaren met hybride infrastructuren de kans zich ‘Ik zie een mooie toekomst voor HP en PQR,’

verder te ontwikkelen. PQR is daar met haar ex-

vervolgt Hans. ‘Hosted environments nemen

pertises op het gebied van datacenter, workspace,

technologie. Er ontstaat zo vanzelf een hybride in-

Meer weten?

volgens Gartner en Forrester in 2020 45% van

cloud en bijbehorende IT-services klaar voor.

frastructuur waar wij met HP Helion en Cloud Soft-

Kijk op: http://www.PQR.com/proposities

de hardware markt in. Belangrijk is dat de totale

Samen zorgen wij ervoor dat onze klanten hun

markt voor infrastructuren blijft groeien. HP en

business sneller kunnen laten groeien.’

ware Optimization een passende oplossing voor

11 INSPIRE BY PQR | NUMMER 4 | 2015

Aanbod HP = keuze PQR

10

combinatie van legacy en ‘New Style of IT’. De

Voordat u aan de slag gaat... Voordat u direct aan de slag gaat met het bouwen van scripts, integraties, workflows en de realisatie van een self-service catalogus, is het goed om eerst te bepalen waar uw IT-infrastructuur staat. Orchestration is namelijk onderdeel van een private, hybride of publieke cloudstrategie. Als u een dergelijk traject succesvol wilt realiseren, zijn drie zaken belangrijk: 1. Standaardisatie heeft betrekking op het standaard hardware-, virtualisatie- of cloudplatform waar u gebruik van maakt.

De vraag ‘Weegt de investering op tegen wat A&O mij oplevert?’ moet gesteld en beantwoord worden.

Standaardisatie gaat ook over de gebruikte besturingssystemen en applicaties. In hoeverre heeft u al gestandaardiseerd? Vergeet binnen dit kader uw beheerprocessen niet. Zijn standaarden duidelijk aanwezig en worden ze nageleefd, dan is er over het algemeen makkelijker te automatiseren. 2. Consolidatie is het tweede aandachtspunt. De standaarden binnen de organisatie zijn bepaald; nu dienen ze ook nog nageleefd te worden. Met andere woorden de aanwezige ITdiensten moeten op de gekozen standaarden geconsolideerd worden. Het gaat hier dus niet over serverconsolidatie, maar om

INSPIRE BY PQR | NUMMER 3 4 | 2015

12

Wat kan automation & orchestration voor u betekenen?

keuzes naleven, om het terugbrengen van alles wat u binnen uw IT doet tot de gekozen standaarden. 3. Virtualisatie is het derde aandachtspunt. Virtualiseren van servers en het gebruik van virtuele machines is inmiddels gemeengoed, maar virtualisatie kan ook gaan over netwerk- of storagevirtualisatie. Ook hier geldt, hoe meer er gevirtualiseerd is, hoe beter er geautomatiseerd kan worden. Virtualisatie betekent namelijk dat we de beschikking krijgen over logische componenten.

Automation & Orchestration (A&O) heeft het laatste jaar een vlucht genomen. U kunt met behulp van deze tool de beheerprocessen van uw infrastructuur voor een groot deel automatiseren en in een zelfbedieningsportaal aanbieden. Viktor van den Berg, Solution Architect bij PQR, legt in dit artikel uit hoe dit werkt en op welke manier het u en uw organisatie kan helpen.

13

Automation Als deze drie zaken op orde zijn, kunt u nadenken over automation. Hier kijken we naar repeterende taken die, als het even kan, frequent worden uitgevoerd. Dit zijn ideale kandidaten om te automatiseren door middel van een script of workflow. Het kan hier bijvoorbeeld gaan om de geautomatiseerde uitrol van een bepaald type virtuele machine of een snapshotactie op een grote groep virtuele machines.


Flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid

Automation an sich wordt gekenmerkt door losse initiatieven al deze initiatieven samenbrengen spreken we over orchestration. Orchestration is de totaaloplossing waarbinnen de geautomatiseerde items samenkomen en aangeboden worden via een self-service portaal. Met A&O kunt u bijvoorbeeld de uitrol van een virtuele machine automatiseren en de aanvraag hiervoor via de catalogus van het self-service portaal aanbieden.

www.PQR.com/viktor-van-den-berg

u

waarbinnen bepaalde taken automatisch worden uitgevoerd. Als we

Voor wie is automation & orchestration geschikt?

workflow aan elkaar ‘geklikt’ kunnen worden, maar er is ook kennis van code schrijven nodig.

Is A&O voor iedereen interessant? Het is in ieder geval goed om over deze vraag na te denken.

Het uiteindelijke resultaat mag er zijn: met auto-

Wil A&O iets opleveren, dan moet er sprake zijn

mation & orchestration realiseert u flexibel, snel en

van een bepaalde schaalgrootte én er moeten

betrouwbaar IT-diensten voor uw organisatie. Het

repeterende taken zijn die frequent worden uitge-

serviceniveau van uw IT-afdeling richting de organi-

voerd.

satie wordt hiermee automatisch hoger.

De vraag ‘Weegt de investering op tegen wat

PQR beschikt over de benodigde expertise

A&O mij oplevert?’ moet gesteld en beantwoord

om een A&O-oplossing te ontwerpen en te

worden. De winst kan liggen in de tijd die een be-

implementeren. Wilt u met ons in gesprek over wat

paalde actie kost, maar ook in het snel beschikbaar

automation & orchestration voor u kan betekenen,

zijn van een item, de lagere foutgevoeligheid en

of heeft u gewoonweg een vraag rondom dit

de flexibiliteit die de organisatie geboden wordt.

onderwerp? Neem dan contact met ons op!

IT-Galaxy 2015 8 oktober, Spant! Bussum

Het zijn allemaal resultaten die u en uw organisatie iets opleveren.

Communiceren om te kunnen automatiseren


14

Cloud Discovery Workshop Binnen de Cloud Discovery Workshop verzorgt PQR een informatieve presentatie over de

Technisch gezien kunt u alles automatiseren met

diverse facetten van cloud in relatie tot uw

een A&O-oplossing. De enige voorwaarde is

uitdaging. Wij leggen uit wat private, public en

dat er gecommuniceerd moet kunnen worden

hybrid cloud betekent in relatie tot de tradi-

met de componenten die u wilt automatiseren.

tionele modellen van een ICT-omgeving en

De focus van A&O-trajecten kan liggen op het

welke rol Infrastructure-as-a-Service (IaaS) en

automatiseren van de uitrol van virtuele machines,

Software-as-a-Service (SaaS) in uw organisatie

back-end applicaties en infrastructuur resources.

kunnen vervullen. Uiteindelijk ontvangt u van

Maar ook op het automatiseren van bijvoorbeeld

PQR een beknopt adviesrapport dat beschrijft

het aanmaken van een gebruikersaccount óf het

of, en op welke manier cloud een rol kan spe-

beschikbaar stellen van een desktopapplicatie aan

len binnen uw ICT-infrastructuur.

Innovators

Hoofdsponsor

IT-Galaxy 2015

een groep gebruikers via een self-service portaal. Er zijn meerdere A&O-oplossingen op de markt

Goudsponsoren

die ieder hun eigen specialiteit bieden. VMware

Win een Apple Watch Sport!

vRealize Automation biedt samen met vRealize

Waarom komt u naar IT-Galaxy? Volg @PQRnl

Orchestrator goede opties om automatisering

en beantwoord deze vraag via Twitter. Neem

binnen een datacenter te realiseren. Oplossingen

#ITG15 mee in uw bericht! Tijdens IT-Galaxy

als de RES Store in combinatie met RES

verloot PQR een Apple Watch Sport onder

Automation Manager zijn daarentegen juist meer

één van deze Twitteraars.

De zevende en tevens speciale editie, omdat we tijdens IT-Galaxy het 25-jarige bestaan van PQR vieren. Wij heffen graag met u het glas op dit heuglijke feit. Exposanten

De actie eindigt op

bieden naast VMware en RES ook fabrikanten als

8-10-2015, om

Cisco, HP en Microsoft dergelijke oplossingen.

15.00 uur.

De opties zijn eindeloos!

De trekking vindt plaats aan het einde

Verhoog uw serviceniveau

van de middag.

Kennis staat centraal tijdens IT-Galaxy en wij delen deze graag met u.

online via allerhande devices die continu met het internet verbonden zijn. Dit jaar presenteren we onder meer het Bring Your Own Lab waar u de nieuwste work space-gerelateerde technologie direct kunt testen op uw eigen device.

Zilversponsoren

gericht op het automatiseren van taken die met eindgebruikers te maken hebben. Overigens

PQR nodigt u van harte uit voor

Komt u ook? www.it-galaxy.nl Bekijk de trailer

#ITG15

on stage laten wij samen met onze klanten en partners

ons licht schijnen op de expertises datacenter, workspace, cloud en IT-strategie.

on air

tot slot delen wij onze 25 jaar ervaring, waarbij alle informatie altijd en overal beschikbaar is, of het nu op locatie is bij ons in het PQR Experience Center, of in ‘the air’. Wij zijn ‘always on’ en verwelkomen u graag op 8 oktober.

Het ontwikkelen van (maatwerk) workflows vereist bepaalde skills. Workflows bouwen lijkt misschien op programmeren, waarbij de stappen in een

Zorg dat u erbij bent!

Datacenter | Workspace | Cloud | IT-strategie

Onze focus ligt daarbij op de infrastructuur en wij stellen in dit traject gebruikers centraal. Zij moeten immers met behulp van IT hun businessdoelstellingen realiseren. Afhankelijk van de situatie van de klant hebben wij verschillende adviestrajecten ontwikkeld. Hoewel zo’n adviestraject nooit standaard is, proberen we wel aan onze procesgangen vast te houden. Deze hebben zich tot dusver steeds bewezen, zij zijn betrouwbaar en leveren goede resultaten.”

IT-visie “Voor het bepalen van de IT-visie moeten we eerst de organisatie be-

Door de gebruiker en zijn werkproces centraal te stellen, worden de keuzes beter afgestemd op de behoefte.

ter leren kennen, daarbij starten we bij bedrijfsvisie en kijken we naar de bedrijfsprocessen. De bedrijfsvisie geeft een algemene voorstelling van de toekomst van een organisatie; waar willen we over een x-aantal jaren staan. De IT-visie moet daaraan ondersteunend zijn. Bij het formuleren van de IT-visie bepalen wij in eerste instantie in korte sessies met de klant wat het beleidskader, de primaire bedrijfsprocessen en de plaats van IT in de organisatie is. Wij helpen hen in dit soort adviesprojecten door de implicaties van hun visie voor de organisatie helder te krijgen en het kostenplaatje van hun business case op te stellen.”

van bijvoorbeeld cloudoplossingen binnen de infrastructuur en de veranderingen die dat met zich meebrengt en over een passend werkplek- en/of datacenterconcept komen vaak aan de orde. In ons advies werken wij samen met de klant hun visie uit in statements. Daarna beschrijven wij aan de hand van een zogenaamde doelarchitectuur welke technische componenten er nodig zijn om invulling te geven aan die visiestatements. We kunnen daarbij een globale kostenraming opstellen die goed als input voor een business case gebruikt kan worden om

De tijd van even een IT-oplossing kopen is voorgoed voorbij. Er is zoveel mogelijk dat steeds meer organisaties behoefte hebben aan advies over de (nieuwe) mogelijkheden in IT en de toepasbaarheid ervan. Grote IT-trajecten kosten veel tijd en vergen hoge investeringen. Dit moet terugverdiend worden en een goede voorbereiding is daarbij cruciaal. Steven Habes, Senior Project Manager PQR, beschrijft in dit artikel hoe PQR haar klanten helpt bij het formuleren van een toekomstvaste IT-visie en -strategie.

zo intern overeenstemming te bereiken.” “Een uitgangspunt in de visie zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat medewerkers altijd en overal kunnen werken, op kantoor, thuis maar ook onderweg. Daarbij mogen zij hun eigen device(s) gebruiken als ze niet op kantoor zijn. Dit heeft nogal wat consequenties voor het aanbieden van IT-diensten. Omdat niet elk device alle mogelijke applicaties

Strategisch IT-advies

kan draaien heeft dit implicaties voor de infrastructuur, hoe bied je

Op het gebied van IT is steeds meer mogelijk. Hoewel IT een soort nutsvoorziening is geworden – waarbij

applicaties aan? Geldt dit voor alle applicaties? Mag dat op privé-

internet, platforms en software als dienst (IaaS, PaaS en SaaS) worden aangeboden – is het complexer dan

apparaten? Hoe gaan we om met de data die daarop terecht komen?

ooit. IT is echter geen water of elektriciteit, even snel op een nieuwe infrastructuur overstappen, vraagt om

Hoe zit het met security? Zomaar een aantal vragen die voortkomen

problemen. “Klanten vragen ons steeds vaker om hulp bij het ontwikkelen van een visie voor hun IT-infra-

uit een simpel en voor de hand liggend principe. In ons advies geven

structuur voor de komende 3 tot 5 jaar. Wij adviseren hen over nieuwe IT-technologieën en de wijze waarop

we aan wat de consequenties zijn van de genoemde uitgangspunten

IT hun bedrijfsprocessen kan ondersteunen en hen kan helpen een efficiencyslag te maken.

en vertalen dit naar praktische IT-oplossingen.”

IT-strategie “Bij het ontwikkelen van de IT-strategie stellen we de gebruiker en zijn werkprocessen centraal. De gebruiker, de business consumer, drukt

www.PQR.com/steven-habes

u



16

Vraag naar strategie voor IT-roadmap stijgt

“Vragen over investeren in de juiste oplossingen, over het inpassen

PQR vaker in de rol van adviseur

een steeds grotere stempel op de uiteindelijke

verhogen van draagvlak voor de geboden oplossin-

IT-infrastructuur. Een IT-strategietraject start met

gen. Het benoemen van persona’s is een intensief

een algemene inventarisatie van de bedrijfsvoering,

proces dat we samen met de organisatie doen.

primaire processen, bedrijfsbeleid en visie. Wij

en functioneel). Dat leggen we vast in een globaal

door ontstaat er een herkenbaar plaatje, een figuur

(technisch) ontwerp. Dit beschrijft hoe de IT-infra-

waarmee gebruikers zich kunnen vereenzelvigen.

structuur er op hoofdlijnen uit komt te zien. Voor

Vaak staan werkelijke medewerkers model als

het samenstellen van de eisen en wensen hebben

persona om de herkenbaarheid extra te vergroten.

we verschillende tooling beschikbaar zoals een

De persona’s worden uiteindelijk ingezet als intern

(bedrijfsbrede) enquête, workshops en interviews,

marketing- en communicatie-instrument om de

waarbij wij onze klanten tot op procesniveau vragen

IT-doelstellingen helder en concreet aan de organi-

stellen.

satie over te brengen.”

In het uiteindelijke ontwerp zijn de technische

PQR als sparring partner

oplossingen die er gebruikt gaan worden en hun

“Wij verzorgen als trusted advisor alle aspecten

onderlinge samenhang beschreven. Ook onder-

die met professionele IT-infrastructuren te maken

bouwt het de keuzes die hebben geleid tot deze

hebben. Onze focus ligt hierbij op het veilig en

invulling.” “Onder IT-strategie verstaan wij de stap-

beheersbaar beschikbaar stellen van data, appli-

pen die logischerwijs noodzakelijk zijn om vanuit

caties en werkplekken met optimale gebruikerser-

de huidige situatie de beoogde IT-infrastructuur (of

varing. Wij sparren met onze klanten en adviseren

delen daarvan) te realiseren. Daarbij wordt rekening

hen over datacenter, workspace, cloud, IT-strategie,

gehouden met de organisatorische en financiële

managed services en IT-beleid, waarbij ons doel

mogelijkheden die de klant heeft. Het resultaat is

altijd het opleveren van een stabiele IT-omgeving is,

een realistische roadmap met IT-projecten die we

zonder dat processen complexer worden.

tevens voorzien van een kostenindicatie.” Wil een klant begeleiding bij de bepaling van zijn

Datacenter, workspace, cloud en IT-strategie

19

IT-Galaxy 2015: online, on stage, on air

19

Uitgelicht: persona-onderzoek

IT-strategie, dan bieden wij hulp door een globaal

“Wij stellen groepen samen van medewerkers die

technisch ontwerp te maken, persona-onderzoek te

op dezelfde wijze gebruik maken van IT-diensten.

doen en de solution advisor rol te vervullen. Steeds

Met deze gebruikersgroepen houden wij diepte-

vaker zijn wij ‘sparring partner’ van onze klanten. Zij

interviews die nader inzicht geven in het gebruik

weten dat het kennis- en opleidingsniveau bij PQR

van IT, in de knelpunten en in de manier waarop

hoog is en dat zij daarvan kunnen profiteren. Ook

het beter kan. Per groep stellen we een beschrij-

voordat projecten of implementaties echt van start

ving op van hun werkproces en het gebruik van

gaan, door de mogelijkheden die er zijn samen te

de IT-middelen dat daarbij hoort. De specifieke

bekijken en gefundeerde keuzes te maken. Door

behoeften en omvang van de gebruikersgroepen

de gebruiker en zijn werkproces centraal te stellen,

dienen als input voor het ontwerp van de werk-

worden de keuzes beter afgestemd op de be-

plek(infrastructuur). Al in dit stadium is de business

hoefte. De manier waarop de gebruiker IT het liefst

consumer medebepalend voor het ontwerp.”

inzet, wordt op deze manier meegenomen in het

en IT-strategie. Dat doen we met behulp van demo’s, in kennissessies, met partners en aan de hand van

maken van een keuze voor IT-middelen.

praktijkverhalen. U kunt uw persoonlijke programma samenstellen, zodat de dag volledig aansluit bij uw

Bij PQR staat kennis centraal. Tijdens de zevende editie van IT-Galaxy delen wij deze kennis op verschillende manieren met u. Online, via allerhande devices die continu met het internet verbonden zijn. On stage, waar wij samen met onze klanten en partners ons licht laten schijnen op onze expertises datacenter, workspace, cloud en IT-strategie. On air tot slot delen wij onze 25 jaar ervaring, waarbij alle informatie altijd en overal beschikbaar is, of het nu op locatie is bij ons in het PQR Experience Center, of in ‘the air’. Wij zijn ‘always on’ en verwelkomen u graag op 8 oktober aanstaande.

Expertise In 25 sessies op IT-Galaxy presenteren wij onze expertises op het gebied van datacenter, workspace, cloud

eigen wensen en IT-vraagstukken.

“Vanuit deze gebruikersgroepen kunnen we persona’s benoemen. Persona’s worden gebruikt bij

PQR helpt haar klanten steeds vaker bij het maken

het gebruiksvriendelijk maken van IT-oplossingen

van een keuze voor IT-oplossingen die de bedrijfs-

en voor het communiceren over IT-vraagstukken

processen ondersteunen bij het verwezenlijken van

en -oplossingen naar de gebruikersorganisatie.

strategische doelstellingen. Zo’n traject begint in

Doel hiervan is het verbeteren van begrip en het

het PQR Experience Center in De Meern.


wensen en behoeften van de werknemers. Hier-

dat is gebaseerd op eisen en wensen (technisch


De persona’s weerspiegelen de geïnventariseerde


18

bepalen samen met de klant eerst een doelscenario

IT-Galaxy 2015 opent met de keynote ‘The New IT,

Bring Your Own Lab

Are You Ready?’. Solution Architecten Peter Sterk

Neem uw eigen device mee en test in het Bring

en Viktor van den Berg nemen u mee in de we-

Your Own Lab nieuwe (workspace-gerelateerde)

reld van datacenter, workspace en cloud. In deze

technologie op uw eigen device. Vraagt u zich

wereld bepaalt u aan de hand van een doordachte

bijvoorbeeld af hoe autocad binnen een virtuele

IT-strategie zelf welke infrastructuuroplossing op-

desktop werkt, dan kunt u dit hier met uw eigen

timaal aansluit op de eisen van uw organisatie. De

bestanden testen. Bring Your Own Laptop laat zien

laatste ontwikkelingen op het gebied van mobility,

hoe u met behulp van on- en offline VDI een eigen

productivity, software defined en cloud passeren

laptop binnen uw organisatie kunt gebruiken en

de revue. Laat u uitdagen om na te denken over de

beheren. U kunt ook kennis maken met Bring Your

manier waarop uw organisatie hiermee zijn voor-

Own Phone/Tablet. Wij laten zien hoe u via privé-

deel kan doen! Na de lunch geeft Sander de Jong,

devices met Mobile Application Management of

Presales Consultant voor de HP Server Storage

Mobile Information Management veilig toegang

en Networking portfolio, zijn visie op het ontwer-

krijgt tot applicaties en/of data.

Riksja Travel stelt flexibele werkplek samen met PQRbouwstenen

pen van oplossingen voor de zakelijke markt met behulp van HP-technologie. Tegenwoordig draait

Entertainment

alles om de ‘New Style of IT’ en de manier waarop

Naast het intensieve en leerzame programma is

organisaties van de voordelen van een hybride

er ook ruimte voor ontspanning. We starten de

infrastructuur – inclusief cloud – gebruik kunnen

dag met een spectaculaire openingsact die u op

maken. Op basis van zijn 15 jaar ervaring deelt hij

scherp zet zodat u de rest van de dag alle infor-

zijn hands-on benadering met u.

matie goed kunt opnemen. Als herinnering kunt u digitaal en live een karikatuur van uzelf laten maken. Afsluitend bieden wij u de primeur van de

Alle sponsoren van IT-Galaxy 2015 zijn vertegen-

‘Waarom moet mijn tandenborstel aan de wifi?’.

woordigd op de informatiemarkt. Hier kunt u

Harrie Keusters, Innovatiemanager bij Canon

gedurende de dag netwerken met tal van partners

Nederland, geeft hierin zijn deskundige en vrolijke

waaronder hoofdsponsor HP en goudsponsoren

blik op de toekomst. Hij schetst de veranderingen

Cisco, Citrix, NetApp en VMware. Ook kunt u

die op ons afkomen, hij zet relativerende kant-

sparren met de zilverpartners CommVault, Hitachi

tekeningen bij digitalisering, robots, 3D-printing,

Data Systems, Nutanix, RES Software en exposan-

big data en nog veel meer. Zelf zegt hij over deze

ten Brocade, Comparex, Imprivata, Trend Micro en

ontwikkelingen: “Als je lineair kijkt naar exponen-

WatchGuard. Op de Innovators Plaza staan nieuwe

tiële ontwikkelingen kijkt, zit je vierkant fout.”

Riksja Travel, de online touroperator, gaat altijd op alle fronten met zijn tijd mee en verving daarom haar kantoorautomatisering. Flexibiliteit en gemak in beheer waren de uitgangspunten. PQR deed een voorstel op basis van haar eigen bouwstenen en Riksja stelde hiermee een werkplek op maat samen.

humoristische en inspirerende theatervoorstelling

IT-spelers Atlantis Computing en eG Innovations klaar om hun kennis met u te delen. Daarnaast

U komt toch ook?

wordt een Expert Desk ingericht waar u kunt spar-

Kom naar Bussum en leer over de laatste ontwik-

ren met experts uit de markt over uw specifieke

kelingen op het gebied van datacenter, workspace,

IT-vraag dan wel –behoefte.

cloud en IT-strategie. Maak in 2016 een flitsende

21 INSPIRE BY PQR | NUMMER 3 4 | 2015


20

Informatiemarkt met Innovators Plaza en Expert Desk

Persoonlijk advies voor het beste resultaat

PQR Experience Center goes 360

op IT-Galaxy 2015!

Om u een sneak preview te geven van het PQR Experience Center hebben wij een 360 graden

Schrijf u direct in via www.it-galaxy.nl en stel uw

video ontwikkeld. Deze video is beschikbaar vanaf

persoonlijke agenda samen. PQR is al 25 jaar uw

8 oktober. Natuurlijk kunt u deze dan bekijken via

vertrouwde partner in IT-projecten. Dat vieren wij

uw mobiele device, maar het is spectaculairder om

tijdens IT-Galaxy 2015! Graag heffen wij met u het

deze via een cardboard viewer te zien. Kom naar

glas op dit heuglijke feit.

de PQR Experience Center stand op de informatiemarkt en beleef het zelf!

start met uw IT-roadmap door u te laten inspireren

Over Riksja Travel

ervaren wat er mogelijk is op het gebied van de

thin clients, tablets en Microsoft Virtual Desktop

Riksja online startte in 2000. Internet was definitief

flexibele werkplek. Wij hebben onze ideeën met

Access (VDA)-licenties met Windows 8.1. De VDI-

doorgebroken, maar een online touroperator was

onze gastheer besproken en een aantal mogelijke

oplossing die wordt ingezet is VMware View. Riksja

nog een noviteit. Riksja zocht naar een bedrijfs-

scenario’s uitgeprobeerd. Dit heeft onze besluit-

Travel werkte al met de VMware vSphere hypervisor

naam waaronder de nieuwe landensites konden

vorming qua IT-strategie bespoedigd. Hierna zijn

en was tevreden over de kwaliteit. “We hebben met

vallen. Het werd Riksja online, naar het eenvoudi-

we met PQR een ontwerptraject gestart wat heeft

PQR verschillende producten en oplossingen onder

ge, exotische vervoermiddel en zijn hardwerkende

geleid tot het technisch ontwerp van de nieuwe

de loep genomen”, aldus Van Diesen. “De Horizon

berijders.

werkplekinfrastructuur.”

Workspace van VMware sprak ons het meeste aan. Deze oplossing geeft ons de beschikking over een

Riksja heeft inmiddels een team van vele enthou-

Vaste bouwstenen

werkplekportaal voor eindgebruikers waarbij de-

siaste mensen aan het werk die reizen op maat

PQR heeft ruime ervaring in het uitvoeren van dit

vice- en locatie-onafhankelijk gewerkt kan worden

IT-Galaxy 2015: online, on stage, on air

samen-stellen. Jaarlijks gebruiken enkele dui-

soort projecten en werkt volgens een vaste me-

met (web)applicaties, desktops en/of tablets en

PQR nodigt u van harte uit voor de zevende

zenden reizigers de Riksja bouwstenen voor hun

thodiek waardoor kosten en projectduur, maar ook

data.

editie van IT-Galaxy op 8 oktober a.s. Hét

reis naar een van de reisbestemmingen verspreid

scope en kwaliteit, geborgd worden. Voor de duur

over de hele wereld. Sinds 2010 is de naam Riksja

van het project wordt er een projectorganisatie

Onze IT-afdeling krijgt hiermee de tools in handen

samen met onze partners, onze kennis met u

Travel, zodat duidelijk aan de naam te zien is wat

conform PRINCE2 opgezet. In de projectorganisa-

om een applicatiecatalogus en follow-me-data aan

delen. Nieuw dit jaar is ‘Bring Your Own Lab’

ze doen.

tie werken consultants van PQR nauw samen met

medewerkers aan te kunnen bieden. Vanuit het VM-

waar u de nieuwste workspace gerelateerde

medewerkers van Riksja Travel. Om het project

ware Horizon Workspace portaal kunnen zij de virtu-

technologie kunt testen op uw eigen device.

gestructureerd uit te voeren wordt het in fases

ele omgeving effectief en volledig gecentraliseerd

Kom sparren, zien en beleven!

opgedeeld.

beheren. In combinatie met de RES Automation en

Kijk op www.it-galaxy.nl.

“De wens van Riksja Travel was een

Workspace Manager software besparen wij tevens

werkplekinfrastructuur te realiseren die De voorbereidende fase start met een kick-off

tijd in onze beheeractiviteiten en hebben gebrui-

jaren optimaal ondersteuning geeft aan de

waarbij eventuele vragen ten aanzien van de

kers altijd en overal toegang tot de informatie en

werkzaamheden die de medewerkers van

offerte beantwoord worden en de verwachtingen

applicaties die nodig zijn om hun werkzaamheden

naar elkaar helder gemaakt worden. Resultaat

uit te kunnen voeren. Precies wat wij zochten!”

25 jaar PQR

wat doet en waar de verantwoordelijkheden zijn

Puzzelstukjes in elkaar

25 jaar PQR. Deze

belegd, inclusief de onderlinge afhankelijkheden.

De nieuwe werkplekinfrastructuur is in het datacen-

mijlpaal verdient een

Verder stellen de PQR-projectmanager en de

ter gecentraliseerd, schaalbaar en flexibel en kan

feestje, of eigenlijk

opdrachtmanager van Riksja Travel een integrale

‘any place, any device, any time’ door de medewer-

een paar feestjes.

planning op voor het hele project, waarin de

kers van Riksja Travel gebruikt worden. “Met PQR

Strategische partners

werkzaamheden en resources van Riksja Travel-

hebben wij de puzzelstukjes in elkaar gelegd en de

en distributeurs

en PQR-medewerkers opgenomen worden.

voor ons ideale flexibele werkplek gecreëerd. De

hebben tijdens de PQR-partnerdag onder het

manier waarop PQR projecten aanpakt, lijkt op de

genot van een drankje en een overheerlijke barbecue met PQR geproost.

overal en altijd beschikbaar is en de komende

22

PQR-kenniscongres van het jaar, waarin wij,

Riksja Travel uitvoeren.”

23

In oktober 2014 bezocht Jeroen van Diesen,

Hierop volgend organiseren PQR en Riksja Travel

manier waarop wij reizen voor onze klanten aanbie-

Service Manager van Riksja Travel, IT-Galaxy, het

workshops om kennis van de producten die inge-

den. In beide gevallen zijn er standaard bouwstenen

kennis-congres dat PQR ieder jaar organiseert.

zet worden in de nieuwe IT-infrastructuur te delen.

voorhanden die gecombineerd zorgen voor een

Met PQR hebben we genoten van een avond

Van Diesen: “Wij wilden onze werkplekinfrastruc-

Eerste uitkomst hiervan is een programma van ei-

oplossing op maat. Dat geldt voor reizen, maar

SAIL Amsterdam op een luxe tjalkjacht.

tuur moderniseren en zijn op zoek gegaan naar

sen, waarin de eisen en wensen staan die de Riksja

ook voor een IT-infrastructuur. Onze 110 medewer-

Onderweg kon iedereen genieten van een

manieren waarop en partijen waarmee dat kon.

Travel organisatie aan de nieuwe IT-infrastructuur

kers werken nu een aantal weken in hun nieuwe

heerlijk buffet en al het moois dat SAIL te

Een bezoek aan IT-Galaxy maakte deel uit van

stelt. Vervolgens wordt dit in een functioneel

workspace en zijn erg tevreden.”

bieden heeft. Alle prospects en klanten van

onze zoektocht en schetste een veelbelovend

ontwerp vertaald naar functionele oplossingen. Dit

plaatje van mogelijkheden. Daarnaast positio-

dient als basis voor het technische ontwerp, het

Meer referenties lezen? Ga dan naar:

jaarlijkse kennisevenement is dé ultieme

neerde het PQR als betrouwbare partner op het

overzicht van de nieuw te bouwen IT-infrastructuur.

www.PQR.com/referenties

gelegenheid om met iedereen het glas te

gebied van kennis, advies en implementatie.”

PQR zijn uitgenodigd voor IT-Galaxy. Dit

heffen. PQR bestaat 25 jaar.

Oplossing op maat “PQR heeft ons in eerste instantie uitgenodigd

Riksja Travel heeft uiteindelijk gekozen voor een

in haar PQR Experience Center, waar wij konden

Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-scenario met

Op naar de volgende 25!


IT-Galaxy overtuigt


is een projectplan waarin staat beschreven wie

Uitdagingen Volgens Gartner werkt in 2017 de helft van de medewerkers op kantoor met eigen (mobiele) devices. Organisaties zien steeds meer de voordelen van deze ontwikkeling. Het gebruik van BYO-devices verhoogt immers productiviteit en commitment. Het draagt bij aan de tevredenheid van medewerkers en kan leiden tot besparing in kosten. Uiteraard zijn er voor organisaties uitdagingen met betrekking tot deze Enterprise Mobility, vooral als het gaat om veiligheid en veilig omgaan met zakelijke data, devices en apps. Strategische keuzes

Als het gaat om beveiliging is het verstandig om onderscheid te maken tussen data en devices.

en het opstellen van beleid ten aanzien van Enterprise Mobility zijn essentieel. Hoe pakt u dit aan?

EMM als onderdeel van IT-strategie Hoe kan Enterprise Mobility bijdragen aan de realisatie van de strategische doelen van uw organisatie? Heeft u een visie op het concept van Bring Your Own (BYO)? Is het doel van Enterprise Mobility het verhogen van productiviteit of het besparen van kosten? Hoe kunnen uw medewerkers hun werkzaamheden op een efficiënte en veilige manier verrichten? Wat verwachten zij van Enterprise Mobility? Vragen waar


24

Succesvolle adoptie van Enterprise Mobility Management

u over na moet denken bij het bepalen van uw IT-strategie. Het is van belang dat het algemeen management nauw betrokken wordt bij de totstandkoming van deze IT-strategie. Draagvlak binnen de hele organisatie is immers van groot belang om strategische doelen te realiseren. Deze doelen moeten duidelijk gedefinieerd en gecommuniceerd worden. Wanneer de strategische doelen helder zijn, kan de vraag beantwoord worden welke maatregelen er genomen moeten worden. Ook is het van belang om vooraf na te denken over de integratie van

Smartphones, apps, tablets, we kunnen en willen er niet meer omheen. Privé en zakelijk worden gemiddeld drie verschillende devices gebruikt: een smartphone, een tablet en een desktop of laptop. De scheiding van zakelijk en privé vervaagt, de zakelijke gebruiker is een ‘business consumer’. Privé heeft hij de nieuwste smartphone of tablet eerder dan dat deze door zijn werkgever beschikbaar wordt gesteld. En hij verwacht ook met zijn nieuwe toestel direct toegang tot zakelijk resources te hebben. Bring Your Own (BYO) is niet langer een hype, maar standaarduitrusting. In dit artikel legt Jits Langedijk, Solution Architect bij PQR, uit hoe u succes boekt met adoptie van Enterprise Mobility Management (EMM).

25

de Enterprise Mobility oplossing binnen de bestaande ICT-infrastructuur.

Regels en richtlijnen: beleidsdocument Enterprise Mobility binnen een organisatie brengt risico’s met zich mee. Daarom is er beleid nodig dat deze risico’s ondervangt en beperkt door middel van een optimale combinatie van bewustwording, procedures en techniek. In een Enterprise Mobility beleidsdocument


Vast onderdeel van de IT-strategie

staat hoe medewerkers veilig en verantwoord met (zakelijke) data,

apps en devices moeten omgaan. Bij het opstellen van het Enterprise Mobility beleidsdocument worden verschillende disciplines binnen de organisatie zoals IT, privacy, finance, beveiliging, HR en juridische zaken, betrokken. Daarnaast wordt rekening gehouden met verschillende ‘business consumers’. Een ambulante medewerker maakt bijvoorbeeld gebruik van andere corporate resources en devices dan een medewerker financiën binnen diezelfde

www.PQR.com/jits-langedijk

u

organisatie. Het is daarom van belang gebruikers-

functionaliteit op de uitgegeven devices ge-

beleid is opgesteld kan op basis van de wensen en

beeld veilige toegang tot zakelijke data, editing

doelgroepen en persona’s te bepalen.

handhaafd blijft, waarbij toch wordt voldaan aan

eisen een start gemaakt worden met de selectie

functionaliteit en integratie met e-mail.

het beleid.

van een Enterprise Mobility Management oplos-

Geef in het beleid ook aandacht aan ondersteu-

sing. Een goed overzicht van de verschillende

Natuurlijk blijft het een continu proces om de

ning. Welke mate van ondersteuning kunnen

Ook de gebruikte typen en merken devices zijn van

producten is te vinden in de whitepaper ‘Enterprise

Enterprise Mobility Management oplossing goed

medewerkers verwachten bij een BYO- concept?

belang bij het opstellen van een Enterprise Mobi-

Mobility Management Smackdown’, beschikbaar

te monitoren en, daar waar nodig, aanpassingen

Wat wordt wel en niet ondersteund op het device?

lity beleid. Verschillende merken en typen devices

via PQR.com.

door te voeren. Ook de naleving van het beleid is

Zijn dit alleen specifieke apps of enkel de toegang

kennen allerhande mogelijkheden. Android en Ap-

tot de zakelijke omgeving? Hoe is de uitgifte van

ple iOS hebben zo hun ‘eigen’ (on)mogelijkheden.

De gekozen Enterprise Mobility Management op-

gebruik van de medewerker. Hoe graag we vanuit

devices geregeld en wat zijn de procedures bij uit-

Daarnaast kent Android meerdere varianten, zo

lossing moet de ‘business consumer’ verleiden tot

technisch perspectief alles optimaal willen beveili-

diensttreding of in het geval van verlies of diefstal?

onderscheiden we Android devices van onder an-

gebruik. Hij moet de toegevoegde waarde kunnen

gen, het blijft mensenwerk.

dere HTC, LG en Samsung. Ieder met een ‘eigen’

ervaren. Tegenwoordig hebben mobiele devices

Tot slot is beveiliging een zeer belangrijk aspect

set aan mogelijkheden voor Enterprise Mobility.

vaak al de beschikking over verschillende zakelijke

Van gedachten wisselen

om mee te nemen in het beleid. In veel geval-

Beleid is dus niet voor alle verschillende mobiele

functionaliteiten. Wanneer een organisatie besluit

Denkt u na over het inzetten van een Enterprise

len is er reeds een algemeen beveiligingsbeleid

besturingssystemen universeel toepasbaar.

om een Enterprise Mobility Management oplos-

Mobility Management oplossing? En wilt u eens

sing in te zetten dan zal er op functioneel gebied

sparren over hoe u dit succesvol aanpakt binnen

aanwezig dat hieraan gedeeltelijk invulling kan

hierin belangrijk. Beveiliging valt of staat met het

geven. Denk vooral ook aan weten regelgeving

Communicatie is de sleutel tot succes

minimaal hetzelfde geboden moeten worden.

uw organisatie? Neem dan contact op met PQR.

zoals de privacywetgeving en de Wet Bescherming

Een succesvolle implementatie van een Enterprise

Toegevoegde waarde wordt geboden in de vorm

Een bezoek aan het PQR Experience Center

Persoonsgegevens waar een organisatie mee te

Mobility oplossing valt of staat met de bereidheid

van veiligheid en extra functionaliteit zoals bijvoor-

behoort tot de mogelijkheden.

maken heeft. Als het gaat om beveiliging is het

van medewerkers. Het is daarom belangrijk dat er

verstandig om onderscheid te maken tussen data

breed draagvlak is binnen de organisatie. Door me-

en devices.

dewerkers vanuit verschillende disciplines binnen de organisatie te betrekken bij de totstandkoming van de strategie en het beleid kan dit in grote

Een veilige en verantwoorde omgang met

mate geborgd worden. Het beleid moet leiden tot

zakelijke gegevens is erg belangrijk bij de digi-

functionele toegevoegde waarde voor medewer-

talisering en het beschikbaar stellen van data

kers en niet tot extra barrières.

en informatie. We onderscheiden verschillende soorten data die om verschillende beveiligings-

Stel een duidelijk communicatieplan op. Geef aan

richtlijnen vragen. Classificeer data op basis van

waarom bepaalde strategische keuzes genomen

beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijk-

zijn en waartoe het opgestelde beleid dient. Maak

heid. In het beleidsdocument staat beschreven

medewerkers bewust van de mogelijke risico’s

hoe business consumers veilig toegang tot

bij het gebruik van een mobiel device. Creëer

bepaalde data kunnen krijgen, hoe zij met data

betrokkenheid door informatiesessies te beleg-

moeten omgaan, waar zij data kunnen en mo-

gen, bijvoorbeeld bij de uitreiking van de devices,

gen opslaan en wie de eigenaar van de data is.

waarin het beveiligingsbeleid in het algemeen en het veilig omgaan met (zakelijke) data en devices in

■

Beveiliging van devices

het bijzonder de aandacht krijgt.

Het gebruik van verschillende devices is een

Stel bij de lancering ook direct goede gebruikers-

belangrijk onderdeel van de manier van wer-

documentatie en een ‘Frequently Asked Questions’

ken. Binnen organisaties worden vaak al veel

pagina beschikbaar zodat medewerkers tijdens de

mobiele devices gebruikt, zonder dat hiervoor

eerste confrontaties met de Enterprise Mobility

een Enterprise Mobility beleid of Enterprise

oplossing niet direct vastlopen. Leid uiteraard ook

Mobility Management oplossing beschikbaar

de IT-organisatie voldoende op zodat gedegen

is. Het binnen een nieuwe Enterprise Mobility

ondersteuning geleverd kan worden.

Management oplossing opnemen van eerder verstrekte devices, kan leiden tot frictie. Hoe

Toegevoegde waarde

gaat u hiermee om? Zorg dat zoveel mogelijk

Als de strategische keuzes gemaakt zijn en het


Beveiliging van data


26

■

Propositie: Persona-onderzoek Zoekt u een manier om de wensen en eisen van uw medewerkers te inventariseren? Wilt u nieuwe IT-mogelijkheden bieden die optimaal zijn afgestemd op alle gebruikers binnen de organisatie? Is er behoefte aan meer betrokkenheid als het gaat om op handen zijnde veranderingen en verbeteringen van de IT-infrastructuur? Definieer dan persona’s en creëer begrip en draagvlak voor de geboden IT-oplossingen. www.PQR.com/proposities

Waarmee kunnen we u van dienst zijn? Scan de (P)QR-code.

www.PQR.com/belmij

PQR B.V. n Rijnzathe 7 n 3454 PV De Meern n The Netherlands T +31 30 662 97 29 n [email protected] n www.PQR.com n @PQRnl

Platinum Partner

25 jaar PQR, 25 jaar in beweging

Recommend Documents