Home
Add Document
Sign In
Register
& $ &'() *'!'+(, 4'8 9 : +& &; $$ $ 9?"$$ * *? * %(, ! "#$ %!"#
Home
& $ &'() *'!'+(, 4'8 9 : +& &; $$ $ 9?"$$ * *? * %(, ! "#$ %!"#
1 2 & $ &'() '!'+(,,- './(01-/23)/)) 4'./(01-/23)2-) '8 9 : +& &; $$ $ : 9?"$$ $? 5#! "#$%&'$( $')) $+%&...
Author:
Franciscus Damian de Veen
4 downloads
467 Views
1MB Size
Report
DOWNLOAD PDF
Recommend Documents
17 9:45:48 PM
MEDIAGRO 48 VOL 9. NO. 1, HAL 48-60
Jaargang 48, nummer 9 september Uitslag ballonnenwedstrijd
:06:48 Strana 1 of 9
Jaargang 48, nummer 26 9 februari 2014
Jaargang 48 nummer 9 5 mei 2014
9:9: ; 9:9:9: #
június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9. június 9
0 # # 9 # :; # $ ;$; ; 9 9 #
április 9. április 9. április 9. április 9. április 9. április 9. április 9. április 9. április 9. április 9. április 9. április 9. április 9
$ "9. "9 : ",..! "
Preek van Kees de Graaf Eerst lezen: Marcus 9:33-50 Tekst: Marcus 9:43-48
!&!"-+.! $ &9:;9'"'("!"&!%
( 0 $ " * $ "! #. 1,2 3 " $ $ 66 "! 7 "! 8 " ! 3 ! 9 ". ":48;
't Kevertje. Vrijdag 9 mei 2014 jaargang 48 nummer 16
#( %! ) + + +! ( ) ! % # %! (! 3 8 9, 5! # 9 8: ;66 8 9! # = 9.! #
) < ) < = >F9$9:%9$9'G9#H-,.(0
9. évfolyam (9. Ny, 9. KNY)
9, Praha 9 Prosek
9 Praha 9 Hloubětín
9 Praha 9 Hloubětín
9, Praha 9 Vysočany
9 Praha 9 Hloubětín
9 Endokarditidy. Endokarditidy 9
& *'! ' ,-
$ & '() + (,
' ./(0 1-/ 23) / )) 4' ./( 0 1-/ 23) 2 -)
4 4 :
= >
$
56 5 7 ' 89 + & &;<&
$
$
: 9 ? "$ $
$ * *
?
*
!
5#
" #$ %& $ $ &
# @ * A 7
% %
'
') ) + %"
$( *
$( (,
- $ (. %&
'. )
*. ' )
/"
. + %0
1 2
$$
%$!
"
# $
% $
% !"#
%
/
8
!
&
'
( $
*
3
( # # * .
4 !
* (
* 4
5* *
*
* $
* ( ) * * * ! ( $ 7 ! 4* 8 * (!
!
4
(
( .
* (
4(
*#
! #* 4( # 9
" *. ! * (
*
4 06 1
0
:1 $
6 . (
*
$
$
*
#
* *
!*
*
.
# *
!
$ ! $
! $ ! ! (
* ** .
)
4 *
* !
*
)
* .
! *
4
!
(* ! *
! *
* !
4( $ 4
* !*
* * *
4
*
* !*
* 4* . 4 !
(
(
*
-
*
(
* *
*
* 7<: *
& *
4 * " : + $*$ .
*# 0< : ( ! = #
7
*
4 1 $ *
"
4
# $
*
* *
>+?
*
*
% !"#
( .
*
(
* 4 *
*
( *
A: #
!
7 : )
0 4 (
$ 6 (
#; :
*
4 .
1
;6:
-
(< : -
(* 66: ?@ # 4 7B:
!
2 )
*
* $ * * (
( #
4( *# #*
*#
5
( " ( "
!
(
$
& *
07A:1
# :
! *
*
) *
0
* *
*
(
11
*
4(
! *
0 *
*
*
( *
$ @
#
( 4
*
*
.
!
$
)
!
C *
*
#)
* * . * 4 (
* D! (
*
* 4
* # * ! * * ( ( ! C * * ( * $ ! ( * @ * # * . & + ( * * ! * * ! * 4* 8 ** 9 . !! * * ( 2 * E4 # #* *
*
* *
* # # * 8 **
)
@!
4
*
4
*
8
*
,* 4 *
$ 4
(
!
2 4 * 1 ! ! 0G; :1 *
!
7
*
!
9
* F
* * * # . . * * * ( * (
@ ) *
#
*
1 *
!
$
*
!
( . *. *
D
#
*
0 1 (
0
*
4( * *
@&
2 *
#
*
!
*
4*
!
$ 4 * *
*
0
# #
* #
9
* **
( (
*
#!
( .
*
+ *
*
(* $
*
* *
9
"
# $
% !"#
# !
?
#
* * * 28
-
8
!
)
(
*
*
*
*
2
• • •
- * ( -
* * *
$ = 8 *
* 92 )
.
:
! 4
( * *
!
*
*
4
76:
*
*
! *
* )
4 *
*
*
)
( !
*
*
!
* #
*
4(
* ( * *
)
*
.
( * $ ! ) 4
*
(
4 * *4
(
*
!# •
$
• •
** #H
•
* ( *
2
*
(
!
#
2!
*
!
2
**
* *
!
!
*
*
*
*
!
(
$
$
*
* ( ?
*
* (
4 #
* (
2
! *.
*
*
*
)
*
*
' . *
*
* 4(
F ( ! *
-
"
# $
* (! # ! # * .
(
!
% !"#
) #
! *
0
1
2
. ( 4
( ? * 0
4
# ! E
*
.
1 % * ) **
4
$
! II 1 *
• •
-
•
$
. !
*
* ( * * *
0
II J
0
1
1
! (
0 *
* *
#
* ( K
* K (
* (4
* .
!
* *
&
-
$
$ *
#
(
4(
* ( 4
! . (*
(
* * * # # #
0 #
* 4
. * # # 2 7:
1 *
*
$
(
*
* ( $ " E +
! #
4(
# (
* (
* .
*
*
4 '
( * *
! # *
2
*
.
)
(
"
# $
. (
! #
*
( *
4(
*
# * ?
# *
*
*
!
4 ( * * F * *
*
!
4 *
# *
4 * ( *
(
*
#
4 # *
!
(
$ *
*
! !
*
. *
* # )
! * ( !*
* # ( " * !* * !*
% !"#
! * *
! (
* 4
,
8
(
!
.
,*
* * (
4 4
( 4
* (
0 * (
* * 4
*
* #
#*
* ( (
* (1
*
(
*
)
# *
!
*
? ! * *
4
* (
.
!
( $
! # *
!
"
# $
* #
% !"#
* ( *
*
!
3 ! /
, ('( ('
:
%/ $
" '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''( " $ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(( ('/ : $ " ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(( ('2 $ $ " ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''( ('? $ " '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(/ (' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(2 (' '( @ = > '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(2 (' ' B 7 = > ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(2 (', A # $''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''((','( A # ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''((',' @ # '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(('3 C ? " ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(, $
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%/0 '( '
< B
' '( ' ' ' '/ '/
B '/'( '/' '/'/ '/'2 '/'-
'2 ''
D F ' ' ' '
1
'( ' '/ '2
$''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(3 6 " $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''() $ # ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''() $ # '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' * :$ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' $ '''''''''''''''''''''''''''''' / 8 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' / * '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''/ : $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''/ $ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''/2 ! $ ? ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''/, " 6 7 E''''''''''''''''''''''2 $ $ " 2 $'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2* ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2B 7 " '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2D $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2, B $ $ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2, # #
&
2 3 $ 3 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%45
/'( /'
< <
/'/ /'2 /'/' /',
F F
$''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2) $ ?$ ? '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''# ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''$ # $ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''-/ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''-2 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''-$'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''-
4
2 , 2'( 2' 2'/ 2'2 2'2' 2',
6
3
*3 * %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%67
< C
$''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''-, 7 ? ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''-3 ## ? # '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''-) 8 " # ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' !# $'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( 8 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' F $''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' /
8
-
!
"
# $
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 4
% !"#
)
8
-'( -' -'/ -'2 -'-' -',
<
!
D D D F
$'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 2 # $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' $ # '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 3 $''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''',( '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''', $''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''',2
8
%%%%%%%%%%%%%%%%%%76
'( < ' B ' '( ' ' '/ D '2 8 'F
$'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''',''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''',? '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''',$ ? ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''3( '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''3 ? ? ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''3 $'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''33
9
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%05
"
7 ,'( ,' ,' ,' ,' ,'
B '( ' '/ '2
$ $ ? 8 *5 F
'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''3) $ $ '''''''''''''''''''''''''''''''''') ''''') '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''') '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')( : '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')/
$ # # 8
0
"
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%54
3'( : ?$ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')2 3'('( & ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')3'(' $'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')3' < $ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')3' '( & ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')3' ' $'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')3'/ 8 $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''') 3'/'( & ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''') 3'/' $'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''') 3'2 D ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''') 3'2'( & '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''), 3'2' $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''), 3'B $ " ''''''''''''''''''''''''''''''''''''), 3'-'( & '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''), 3'-' $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''), 3' " $ # '''''''''''''''''''''''''''''''''''')3 3' '( & ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')3 3' ' $ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''')) 3', 8 $ $''''''''''''')) 3','( & ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( 3',' $ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( 3'3 @ # ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( 3') F $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( ( 3')'( & ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( 3')' $'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( 3'( $ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( 3'( '( & ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( / 3'( ' $ 6''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ( /
:
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%/ 4
;*
/2 (
;*
2
, * <9
!
-
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%/ =%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%//6
"
# $
% !"#
( /
,
/%/ 9 $
,
!!
*
* !
!
4 *
HL .
* )
*
) (* * +-. >+?. D-@. ?@ ." 7 .
(
.
* *
4 4
* *
9 $
&
!
. !
. &#
@
*
$ ! * M
4 *
*>
!
B
! *
*
#
@
4
. 1
* ! !
#
*
.>
?>
*
@ *
*
7 !!
)
!
&
0
# *
*
* ( * C *
(* ! * $
* ( # * &
#
* (
• •
# * 4
!
)
4 4
* * ( * ! * 4 ( * * * $
*
* ( * * # * (
* ( *
*
2
O )
"> # * 4
O ">
*
*
(
* #
* *
• ?
$( /-
* !
4 ! *
?>
!!
*
.
( $*$
?> .
4 $
.
@
4
> N
! *
'
! 4
$
4
-
*
* ! 4
7
(
!
) 8 =
# 4 *
# *
@
* )
O 0
4 ( 4
* 8 **
4
* !
!
"
! 91
!!
*
4
# $
% !"#
4( (
*
(( /%
8
!
+
,
! *
* 4 *
!! *
4
0! D
;
5
71
( D
$ 4
* # *
4 ( 0
* (
4( *
4 .
>@D (
* *
$( / -
* 4
4
( * . ( # 4 $ >@D 7 0>@D. 1 * # ! * #7 $ * 4 * * ! ( * . 4 * ! ! * $ # # $ * ( 4( ! # 0 7 * 1
* B
*
*
4
$ $*
!
? * *
$ *
& * *
*
. 71 *
.
#* *
)
$
. 4*
(
*. 4( # * * 4 *
1 '
* * # #4(
= ( ( !
* ( 04
!! *
( ! *
( 4
#
!
4
#4(
4(
! * 4 * * * 4(E * * * # ( * 4 $ * ( 4 $ * < #* 0$ $ 4 3 * 4( * ( * !! $ 4 3 * ! * . . 4 ( 4 ? 4 * ! * * * 30 * *1
4 * 4 1 $
&
! ! ! ( ! * .4 ( ! ! #* * ( * # 0 ! HL 1 ? 4* 8$ * 9. 4( * * ? 4
.
* .
.
<1
4 * * * !! *
4 D !
* * ,
=(
4# 0&
* 4 ! (
.
*
3
*
:
*
/%1 9 $
, * ( *
4
( * (
* $ 4(
* *
!
*
$
# $
!
!
* (
(
% !"#
4
*
* $
"
. *
4
( *
4(
!
*
*
4#
$
*
*
4
*
* *
?
*
* ((
!
4 4
*
@(
#
*
* * *
!! ( * 4 # #
)
*
# #C
C
$ #
*
*
4 (*
*
* 4 !! ( !
* (
1. *
*
? 04
( 0
4 !
# # !
*.
#
•
# P
* -
4 ?>
@
4(
4 *
!
*
# & )
*
4
(* P $
*
*
* @
'
* •
(
,
* * 4 . & 0$?? D1 2
+
. 0
4
/%4 +
=
#(. * *
1
1 #(
$
!
4
!
#
P * !
* P ! 4
C #P
$ 4
*
*
<
*
! 4
4( ! 4 4
*
*
*
0
*
(
*
*
!
"
# $
% !"#
2
*
4
*
1
#
2
4(
*
( 4* $ * ( *
2
+ *
*
*
*
( * !
*
4 0# H
" @ * +-. >+?. D-@. ?@ ! ' ." 7 /$ * $ * ( 04 4 4 * #1P + * * 4 ( 4 !! ( * 1P 0$ * 1 + 4( * P
'
7
* ! #
* *
+ • • • • • • +
B
*
#
#
J
(/
8
* * -
!
(
*
*
*
# #P
*
*
*
*
+
P
+
*
* *
( *
*
/%6
P
$
*
, )
. 4 !Q * *
*
4 *
*
* (
#
#
( !
4
* )
4
!
4
$
* !! (
04 N * (
! ) 0
* *
* 4
?
*
-
!*
1 $ !
* #
*
.
(
* *
*
# *
*
? *
*
#
* 4( *
*
*
N* 1!3
! * *
Q !
.
Leeftijd
4 # (
! # (
*
@
#
* *
(
& !
* * #
( # =( (
Geslacht
#
* !
Opleidigsniveau
( # #
Maatsch. positie
*
Gezins-. positie
Sociale Norm Aantal Jaarlijkse Overheidscontacten
Attitude t.a.v. Gebruik Verwachte Prestaties Verwachte Benodigde Inspanning
Kennis Diensten Beschikking Nieuwe Media
Kanalenvoorkeur
N*
Gebruik Elektronische Overheidsdiensten
Intentie Gebruik
?
!
!
'
"
N
# $
D
% !"#
Ervaring Nieuwe Media
*
Aanbod Diensten
(2 $
!(
* 4 )
4 # 4 !! !! ( 3 # # #( #
* 4 4(
/%
*
?
4 (
$ * !!
* 4(
4 3
4
!
)
+ *
(
* *
& * *
3 . !! * * *. ! ! # * ( ( * * * ) * 2 • # 0 ! 4# • # 0 ! • HL • ! ( #
*
! !
*
* )
( *
$
!* 4 * 4
-
* ## 2 # *
!
!
# 0 R
(
9
4
* HL 1*
0
! * # 5 * 4
* 0
1
1 1
*
1 !
* # #
# * 1 ) # 4 # ** . # 4( 4 # ! ( ! 4 4 4 $ * 4( $ ( 6 4 HL 0 ( HL * ! ! # 4 2 7 !
* #
4
( # *
$ * # * (
!
*
* 6 (
!
HL ! * ( * Q! 4( ! * !4 7 B ! 4
*
)
* 4
!
&
*
* *
* *
8 *
(
/% % ?
(
** *
! /% %/
4*
# 4
4 ( !
*
4*
8 *
4 * 4# *
04 @( *
4 *
!
HL $ 4 !
"
# $
*
* 90 #* 1 -
# 04 @(* * 7:1 @( 4 . ! * ( * ! * 4
*. 4(
4( #
% !"#
*
*
* 4
*
*
1
(-
8
!
/%7
$
/%7%/ ( 4( < 7
! * 4* ! #* ! # * $ ! D ) ! ! * <7 ! * * * ( * B : ( ! 0 R 71
'& ? -& &N &' 5N '&?5 " D 5?% M &&5
# . * # ( !* *
?
# .
#
6A
' ! * *
4
D
$? ?@ 7<
6 6 A;
!
HL . 4 ) # * * 4* 4 7 ! !
#
77
?
$*
*
#
4
#
?
77 * ! #$ * = ( * * * ( $ 4 ( * * 4( /%7% $
HL !
#
*
! * !
* * 4 *
J
!
@(
4 !
#
$ * @
' !
.
( *
$
( (
*
* # = (
* !
6:
? ( *
*
!
!
* &
* $
HL * * #
!
* * HL
* *
"
# $
N*
% !"#
#
#
4
( 80 vo ore nq uê te
70
hoo fdon de rzo e k
60 50 40 30 20 10 0
oo
eg el
tw
t ie
ng
g
n
e
ge
ch
an
is
g ze
in
ta
et
on ef
n
ie
ni
l te
va
tn
il
et
n
/w
en
va
ni
rd
er
ek
n zi
re
en
sp
oe
ut
en
an
to
tn
en
ee
m
tg
tn
p
e /g
er
d tij
rw
he
ef
ge
w
ko
he
et zi
de
en
on
ge
en qu êt
!
#* !
0 * ! 0
( 7:
(
*0 < ( 1.
H L 0 R 7
( ; A:1 $ * $
1 *
5 N ?% $ <7 ( <7 7 ( 76 ( 6 ( D MD
D
B7 <
B<
(E * (
*
M"
1
49 * ! # #(. ! *
N
7
B7
B<
<< 6 7< 7
BB < < 7
B< < BA 7
! # !
*
*
*
! #
# !
<7
*
*
$
# * * $ ! +(
* ! *
*
4
?
"
*
* !* * !!
# $
*
* (
(
.
. *
4(
4( Q!
!
* * #
* *
.
8
*
$ 5& $D @ - 5M?
( ! *
!*
* * *
0 R
71
* )
*
4
* *
! @ 2 >@D 0
#
# *
7
"5 ?$? 5@ E5 E ' ) E -+ E '@ )@ E
es
N*
% !"#
* * 4
*
!* #*
*
(,
8
/%0 : ? *
!
$ *,
) # !!
) *
* ( #H
# *
(
4 !
*
.
* $
#
B * !3 $ 4( < 3 #(. *
* ) # 4
)
#
* #
*
. !
*
* *4 *
(
*
*
*
! $ *
* * .
# 2
*
4
#
#
* ( #
# (
0
*
1
*
)
##
4( 4
( *
*
! 4( 4 &
* * P$ ! C * * ( * ( *
( * *
*
$ 4 5 4
!4( 4 ( * #) * * !
. 4 #H
4 ( E 4(! (
*
1
*
#
9
*
* $ 4( * ( 4 ! ! ? * 4 * ( *
2 * !
* * ( 4 4 0
* ( ( * *
!
* . #
*
* # $ 4(
# #
?
8
* # #* 4 !
!! (
7
#
*
* *
#H
$
B
*
*
* !
# ) #
( *
!! ( 4(
! ((
?
$ 4
* 4 ! *
!
* ?
#
;
#
*
# *
*
) 4
4 ( * *
4( $
4 * # # 4 # # ! * !! (
* *
( )
*
)
#
6
*
"
# $
#*
-
* * ( (
4( 4( * *
*
4
!
(
% !"#
(3
%/ ! $
#
(
4
)
*
#
* * !
*
* ?
4*
$* *
-
?
* *
#; : -
* #
?
4 *
*
@ ?M 5 M
4
#*
?D>)
- ) ?$D$?
)
(
D
?
D
&5 M"
N
@= M ( *
(
&&5+ @D? @ = M ' &&5+ @D? @ = M5& $ 5?% M '&?5 && $ - ) ?$ %. * %. ( %. 4 * (
- ) ?$
B; 6 <; ; 7;
A AB B; ; BB A
; < 7A 7
7 ; <; ; 6< 6 ;6 7
; 7A. B
+ &&5 '&?5 &&5 '&?5
&& ' && 5 & $ 5?% M
"
*
(
*
(
*
!
4 -
( 4 !*
* 4
* @( * * ! # *
E#
! #
.4
*
B B ;
;
4
* 4
; - ) ?$
?
+ 4
4 4
*
(
+
-
*
7 : * #
D + @D? %. * %. %. 4
# #
? .
! #* $ * ! #
#* !
( # 4
? '
. ! # #B6: 4 A: #4
( D
(
*
( * 4 ? (
# .
#4(
# * *
( ' *
0
! * . #
!
"
*
# $
! * ! 4 (
# #
% !"#
4 . 4 * *
* ( * * #4( 4 4 1 4 * (
!
* *
4( !
*
#
()
8
4(
*
( !
* !
!
* *
*! E#
! *
* ?
* 4
*
#
!
0
*
4*
8$ *
92
* * 4
# * " @
4 *
*
*
• • • • •
*
* 0 R
( *
*
712
* #1 * (
*
*
( !
#
*
* (
*
& )
* 4 !
* 4
%
!* (
*
!
*
* . #! # * * ? *
4( !
P * 4
*
*
4
( ; ,
!! *
2
7
!
* #
0S B1. * $* % %/
! # : ! * ! E $ * ! 0 RA; 1 4( * ! * 4 ! * # ( ! ) ( * * ! ! 0S 1 $ ( 0S B1
? -
0S !
1
;
* 4 !
!
* E# ! !
)
E#
? ?
@ @ @
!E ! ! !E ! ! !E ! !
+ ' $?& ! # ! !PU PU
"
*
% & 6 ;7 6
* *
!
*
49
*
!
A:
!
*
* 4 * !E ! !
4
"
66 <
6< B ;7 B
*
( ! *
( * #
! #
@ D>)?MM? T ) # T ) #
#)
$* *
# $
( !
(
% !"#
# * 4
.
*
! # ! ! * 0 <:1 & 6: * * # !E ! !V# 0 :1 ;7: *
* * * • • • • •
!E ! ! #
#
4
4(2 * 0B;:1 0B;:1 ( 0 B:1 ! 06:1
$
!
0
:1
*
*
!
*
#*
100
gebruik pc/laptop
90
gebruik internet
80 70 60 50 40 30 20 10 0 rs de an ns ge er k ee g th lin io el bl st bi in ijs rw de
"
on
s
n k se er is w nn ke n/ e re ili m bu /f a en nd ie vr
ui th
N*
?
!
!! 07 :1 06:1. 1 .
( * !E ! ! 0 ! * *. 4* 07A:1 -
*
!
* E # 0<:1 * ! .
E .
.
.
! # ! !077:1 0 ;:1 0 :1. ( * * 2 . # I. * *. ! . *
# B :
&$D5 *
A:
*
*
* :
*
% % )
*
* ( * 0 ( 1. * 0 ( ?
!
*
*
2 ( ( K *
"
# $
-
% !"#
* 0 ! $*
*
K *1 $ 4
! !E ! !. 1. # H * 4( * * * (
* (
(
8
-& ? ? + ' $?& +
!
-& ? ">E 5&" ?
-& ? ">E 5&" " &&5
" D
-& ?
A7 M (
B
( 7( 7 ( 5 * (
;
7 6B < <<
< ;; 7 6
B"
*
*
-& ?
? ?
? D
&&5
A B
B
A<
76 B 7 <
<7 AA
!
?
!
! # .
-
* !
#
!
$ * * $ ( 4 4# ?
( #
(
*
D @%> ? - ?
# 0<7:1 *
** !
*
* *
*
P @ ! 4
-& ?
( * 0
#
-& ?
* * # 7
* P $
*
( *2 ) *
<
?
?
E
(
-& ?
D
?
&&5
<; 7
< B
<
B ;;
+
<
<" ! # .
+
*
4
(
*
* *
* * ! #
$ U
-
*
$
?
*
*
#H
!
! 4 4# ! 4 4 #T 6: 4 4 # *
T
U E
* *
7
N
W
? ?
' ( ' + ( ' $ * ( ' +
@ ?M
*
D
!
;
!
B BA < < 7
!
7"
$
?
*
*
#H
66 A < ;B ; B B
*
!? * ! * 0 <:1. * ! !E ! !. *
?
*
!
"
# $
! 0
(
% !"#
&&5
!
.
* ( 0BA:1. * * :1 # ( 0 :1 $ * 2 ( * 0
0 1.
* K
1. # H
*
0
( K
* *
E *
% %1 -
*
* !B 6.
>
! (
7 7 !
* ) *
(
*
9 *
* $* * $ 4 * B7: * * ! 76: Q! & B7: $* ! . 4 * PU $ 4 * < : * # Q! * * . : # N* * $* *
(
**
#
4
$*
$ *
#* *
* * *
7<: !
E
4 B * #
$ 4
*
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 g in el nd ha af t re ui le et el ni sn ur de de ik ef ho is k lij ke ak tm g an he
le el sn to
eg
'
*
$ 8
$*
* *
* *9 0 :1
!
8
"
# $
*
$* ( 9 077:1 $ 9 0 6:1
8 #
% !"#
2 T D *
100
N*
*1 $ ( !
4
!
!
/
8
!
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
ik
et ni ik n ka et ni ik et i il n n i t w r ik e ke i ul /lo uw li e rm ro rt fo ba ve n ia e :v re ct ve ta ie ll on c vu ek si ijk fy nl oo rs pe on
r ve lie
nd vi
N*
N*
B '
*
B *
(
*
!
*
(
0 A:1
* *
* (
*
*
*
0 6:1 $ #.
# 3 * -
=.
. $* )
06 :1. * * ! E # ( ! E # (
( #4 # ( 8 # 9 0;<:1 $ * * *
# 8
$* E * (
* ! E (
. * 9
*
9 0;A:1
8 .
#
%1 ( ? @ $ *
* *
! * # .
4
* * *
* ! * *
* (
* * 4
* *
$ *
* 4
* !
#
.
&
! $
( *
* *
."
(
(* 4
*
*
%1%/ ?
4 4( ** # . * @& * (
* *
4
B<
* *
*. #! 4* $ !
* $ < ; 0
#
>@D1
"
# $
4 !
*
!
*
% !"#
* 4( # 7 *
* ! ! * !*
2 .
2 * *
* XPU$
! *
$ * ( 1.
*
*
*2 T M * . X0
#PU
*. (
*
* * *2 T =
*
$
*
(
( !
* (
*
$ * /'
@
$
#* # #
# $
#
* 0 ! 1 ) *
( * #
M
* .
$
!
#
*
#
0&
2 1
# *
0 ! * ( . C #
# *
1
(
J
*
• •
* .
* =
*
.
*#
! !
$
*# .
*!
* *
* * 4
!"
* * ( * * * ! (
*
* !
*
* #
* #
#
* 4(
*
4
*
( # * @( 4
( 4
* !
!
* ( *
# * !*
( *
4 4
• • • • • •
$
Q
* ( *
*2 ** # 2< * *
#! *
@&
*
*2 * 2<
! !
2B
4 *2 < 2<
@( 4
* * *
:
! * *
8 4 0
* * # 9. ! .
!
* <1 + * *
"
# $
% !"#
*. ! . ( 4(
.
*# 4 < *
-
8
!
7 * * *
* *
( *
&
*
( 8 4 * * # 9 0 1 #! * * &
( . !
8 4 ;: ! 8 #!
B
&
A
!
2
7
6 < ;B
7 ;7
<60 R1 A7
A 7 ;B 0 R1
6; 7 7 0 R1 ; 7 0 RB1
; <60 R1 6
<7
B6 <60 R1
0 R<1 7; 7 6< ;B <7
7 B
0 R<1 67 7< ; ;B ;B
&&5 6 67 A B
0 R1
< <6 ;
;7
6A ;
7
B 7< 7
0 R1 ; <
;7
< A
7
7
A 7
7
77
B 7
0 R<1 7
*
7;
7
6<
(
!
*
*
* * #
< ;
9
! $ ! !
# * (
* A :
* *
! 0 *
*
4 *
B:
#
$
!
*
2
( @
"
# $
.
*
B* ;A * < * * <*
*
(
*
* ! 4( ! *2 ; :1
.
. /'
!
*
2
$
;7
70 R1 70 R1
#
*
2 7 2
67 ;
:
0 R1 7 7
*
* 2 7
G 7
70 R1 6
* 067:1 $ *
! !
7
7
*
#
*< ;
G 7
7
*
* ** # 9
4 *
*
7
( # 4 * ! B . 7
*
( #
< ; *
?- & 5M $? D - 5 ? ? =&' 5? N- ?50<1 B 6B B B B < 7 && - & @ +? 0 1 7< 6; 7A &ND" &&M'&M "&D" 0B1 < A A B B A0 R1 && - & @& ? MD 50<1
?
* (
#
* =
!& M
% !"#
(
0
0 1
1
&
!
* $ *
# * *
)
*
* *
! ! (
4
* !
!
* $ *
* .
*
*
- ' !
*
* *
*
*
* #
# * $ *
( 4 ( ! 1 #
# 4*
5M '
*
?D>)
? 4
$?
D
* 0 4 *
$
** #
& * &#! & * $ *
( (
*
-&
*
4*
;&
!
)
+
*
& T )
* !
*
* # * ! ( # 7;: ? # 4 ?
*
4
*
B
7
"
>
XPU !
( ? (
(
6
* * # * ! ( 4 * 4
4
&
; B B 6
B GB
77 ;
+
4
6& !
?
!
"
# *
# $
B : 7
!
*
@= M
7
@( .
?
+ @D? ' Q
A B
< ;
!
#
*
A
;
: * ( *
* 1 $
;
A;
(
;
* ! !
% &
* 0G; :1
* *
*
6<
*2 T M
* *
(
0 #!
?
* ! ! 4(E
# #
4(
=
;; B ;B B 6< < ;A B 7
@&
!
)
* * #
; <
* ! !
*
! (
% !"#
*
! PU !
*2
,
8
!
(
;: # * ! ( * $ * 4 * # * ! ( 0 . 4 ! * * * # 4 * * * !
7
*
!.
$
(
* *
!0B :1
# * 1
# *
* !
(
#( <
0N *
4 #* # * ! ( $ 4( * ( (* * *
#*
71
inform atie opzoeken sturen van e-m ail w ijzigingen doorgeven form ulieren dow nloaden contactgegevens opzoeken anders 0
N*
$
<2 +
10
#
!
20
# ( 4* * ! 4 * * 0 :1 * *
50
60
70
80
*
;*
90
100
!
* 8 # .
* * 0<:1 N * #*
40
*
* * (
30
P
* 9 !06B:1 $ !4 . ( * $ ! * * & #* 4( 4 * (
* .4
!4 * *
* * * # *
* * #
-
2
*
gebruikte geen of weinig nieuwe media media niet geschikt geen behoefte liever via traditioneel kanaal niet nodig gehad wist niet dat het kon het moeilijk is 0
N*
72 +
#
10
*
P
!
"
# $
% !"#
20
30
40
50
60
70
80
*
90
100
!
*
3 $
* (
*
*
#* *
* 0B;:1 $
( * (
* (
*
* * (
* !
(
#* :1 *
0 *
*
*
! 4
( #* *
*
* )
* *
* #
(
*
4*
91
#$ 4
*
5M ?D>) $? ' ? 4 ** # & * * &#! ! ! & * @& $ * 4*
D
-&
!
A
(
: $ * (
*
* 0B :1
*
$?
? 4
* 4* 0 6:1.
* ! ! *
4( 0B :1 (
* 1
-&
$
% &
+
;< 6 ;6 ;< 6 ; 6 ; ; 7
?
!
;7 BB
;; 6 < ;; < 6<
AB 7
*2 T =
?
. X0
* ( 1.
#PU !
! *
*
( $
*
*
&
4* .
* 04
* ?
*
#! *
*
&
! : 1 *
*
D
? 4 ** # & * * &#! ! ! & * @& $ * 4*
*
(
B: *
04
?D>)
*
*
* *
! **
5M '
#
@&
! 4#
8 4(E
;; ;; < 66 6 A7
*2 T )
*
* # A
% &
AA 6
=
&
( 4
6 B B B
* *
$
$
*
? PU !
* 0 * #
0
? $
*
A& *
*
(
4
* *
* *
1
"
# $
? ( #*
$
!
*
% !"#
* * ! 06;:1
*
( (
*
)
8
!
$ 4
* N*
*
*
$
aanvragen GBA uittreksel doorgeven verhuizing afspraak m aken paspoort inzam eling grofvuil aanvragen bouw vergunning 0
N*
10
&
20
30
?
40
!
50
60
70
*2 T &
80
*
90
100
(
PU
4
( # ** #
&
#! 0 6:1 (
4
! ! *
* ( *
'
@&
( 4
*
* *
* * !
* * 4*
-?& )
?
*
&&
&5M
B ( A ;
#
* *
*
* . !
*
!. ! 1*
* * #
! * #
*
0 < * *
*
!
*
0S B B1. 0S B 71
!
"
*
# $
*
. 0S B <1
% !"#
* *
4( * # $ 4# *
1
" @
( *
$ *
0 6 ( * )
'$
B 7
(
?
* ( *
**
' 5?% M $? D $? ' && @$ +?5M ?% & * E4 * * & * &#! $ * 4* ) # #* * ? E *# & * ( (E * * ( &#! ! ! E ? 4 ** #
D * 4( !* ( ( @( * * * # * * ( *
*
# ( *
4 # )
#
4 4
0B7:1. *
0 6:1
* . * (
4 *
#
/ %1% ?
>
4 *# $ 4
*
II
"
)
* *
?
( *#
07A:1
#
*
#
*# *
$
* *
*
.
* !
* .
# *
* * :
?
*
! * ! E * . 06<:1 *
:
*#
N* 4
0.2%
*# $ E 7 * * # . 4( ; ( ? *# #* *# ( ! * *
#*
* (
*# ? 9
8
15.7% via internet aangifte gedaan traditioneel aangifte gedaan weet niet
84.1%
N*
;
*#
• • • • • • $
( "
*#
.?
8
*
*#
*#
#
# 9
2 # # #
#
E * * *
! #*
0< :1 # 0 :1 # 0 B:1 ! * 0 ;:1 * 0;:1
0B:1
*
!
$
N*
!
"
# $
% !"#
*# 6
*
# #
ng ga oe tt en om m st rs g d e we n t lin elic an e e g k nd in d el ha e kl af op n re ee le el m sn g o in tg is he l is ne k ts lij h e kke a tm he
st ee w t rs g e ac de ig ed ont o c an d no et g ij k en i l et do ni t e n o on nt k s r ku er w r pe k is dat j ve ili je lie oe oe t m t h cht he nie da k on t e t g e ee w an t h a t a et t d ie ni i e s n t n jd is sti de
w
n ko
% !"#
# $
"
!
A1 * * *#
0AQ* ! 4(
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
#*
* ! # * #0N *
#* 1 *
$ * * *# (
:1 & #* (
*#
A&*
N*
1 0;Q*
*#
#* 0 * # * 0BB:1 *# * 0< :1. * )
( " * *# ? 6&* N*
! 8
/( 100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
/ &
* (
!
* 0 8
4 * #* ( * .
*
4( !
0<:1. 0 :1 '
( * *
:1
( 8 *#
%1%1 9 ; 4( *# 2
4 * $ *
*. 4 *
*
? * ! * *#
0 ;:1 ) 4 ! $ 9 0 :1 * $ ( 0 7:1 # * * * 9 0 :1 * * !
0 :1.
! * N*
0 #
*
1 *
31,5% 58,3%
ja, pe r inte r ne t
ja, pe r dis k e tte
ne e
10,2%
N*
*#
* < : @
*
?
? -
# 4 # A: * *# ! # # 7<: * *# 6: $ 4 * * 4( * * 4 # !* #. ! # * * ( @ * * ! * * *! * # # ! ! *# $ * ( *# #* ( 0; :1 0 :1 & * * 2 8 4 ( 9 0 :1. # 0 :1 0B:1 &# ( 1 • • • $ * * ?
( * *
*
!! ( ! *
@ ) # 0+
* 4 !
* 2 !
0
#* @
* *
* @(
* *
*
* ( *
*
(* 2 4*
* *
*.
*
*
P
P
P1
( * $ 4 4 2T +
@ # * # X
*
*
*
(
!
* *
*
*
PU
! @
.
*
*
*
* *2 T @
2
! PU)
* (
!
#
*
**
"
# $
% !"#
* * !! ( !
#
4 ! E
//
8
5M D5 & = * ) M
!
?D>)
% &
*
&& &5 D" $ A7;
7 <
B; A
7
*
A<7
<
<7
6A
AB<
B< 6
7;
6
!
*
*
& *
*
?
!
* *
+
*2 T @ PU !
!
*
#
( *
4
( &
* *
*
#
*
* 7;:
! #$ 4 *
* *
4
$
! 4
*
&5 D"
$
* 4
!
?D>)
&&
*
7B;
<
;7 6
)
*
A
AB
B< 7
B &
) = ! * 4 . *
* # * @ * *
( #
! 0* *
4
* * R* * ! * ( ? 4 * $ * 4( (
* B
* #
* *
? *4* *
$ T +
( # * *
@ * !
4( *. ;: !
* * 4
* *
!0
!
"
1
# $
!
*2 T )
#
4
)
# *
#
*. * 4 ! * 4( * *
1 *
# #
! #
* ( @
*
!
# <: *
* *
*
*
#
*
B7:
* * 4
*
* * (
# #
77
? PU !
!
-
% &
*
*
# B
5M D5 & = *
!
* *
**
#*
M
?
* (
% !"#
*
*. # !
*2 PU $ < ) * 4 # #
( *
/2 $
-&
@ ?M
=
) D5 &
)
*
!
6<
+
A
;
) +
#
*
;
6
*
M? $ "-& D5 &
D5 &
;
7
7
7B B
7
( $
# (E
<;
7
<
# -
7
+ E
<& PU !
* *
! !
28 94
B<
;
BA
B7
7B ; BB
4**
&
$
B
!
*2 T +
( 4( ? * . 4( 9. 8 (E * !
#
*
*
*
4
!
8
9 4
*9. 8
8
* # (E
#
! # (9 4 ? 9. 8
%1%4
? H L 4( * * * * 2 +-. >+?. D-@ ?@ ! ) ( ! !! ( * 4 ! * * * C 2 E 4 . E . & +9 E * ! . * 4 4 4 * * 4( * !4 (* . * * 0 1 ! ! * !! ( * 4 ! 4( * * ( * 2 • * # * 0 E4 # * . E 4 . * 1 • E 4 ( >+? 0 2 E 4 1 • * 0 2 E 1 • & + * 0& +. * ! 1 • ( *0 2 1
?
@( 4 !4 4 #$
* #
7 ? *
*
*
* !
# .
E 4
#
XU $
#*
!
2
# *2 T + *
"
# $
% !"#
# ! 4( *
4 N*
/-
8
!
studietoelage IB-Groep website school weet niet 0
N* #
20
40
+ 4
60
#
80
100
4
*
* E
uitkering UWV CWI werk.nl SZW weet niet gemeente andere sites 0
N*
20
40
+
60
#
*
#
80
100
4
*
E 4
#
*
baan CWI UWV CWI w e rk .nl nationale vacature bank ande re s ites
0 N*
20
B+
#
40
60
4
E 4
>+?
!
"
# $
80
% !"#
100 #
(
/ AOW SVB andere sites 0 N*
20
<+
40
#
60
80
4
100 E 4
#
& +
Kinderbijslag SVB
Belastingdienst
via Google
weet niet
andere sites 0
N*
20
40
7 + ( *
*
#
60
E 4
*
2 ;:1 * * # 0B :1 ! * 4
*
# *
#
*
* # 4 .
8 # 4
#
! *
)
* * * (
#
"
# $
# -
* # 0?@ *
;: $ @
% !"#
( *
!2 6A:J ( *9
# 4
*
* 7 * # * 0
*
!
#
7*
*
*
$
100
4
N* .
80
4 ! 4 1
/,
8
5M ? -
!
?D>) $? D ? D? D & ? D *K #
% &
*K
B;
@
>+? K
@
>+? K * K
D
* K
& +K
BA
#
D
+
#
;7 ; A B
6; 7
7
6 ;
BB
B B
7
B< ;
M
( *K
#
6B B
;
; ;
AA
7 " * .?
!
* *
$
6
*
*
* * # #
*
*
!* (
4
4( >+?
*
$
!
*
* *
* *
@ @ D D & & M M
B<
*
# #
5M ? -
B
76
& +K ( *K
<
;; 6
#
M
?
*
$ *
#
* +
?D>) $? D D? D & ? D * # * >+? K # >+? * # * +K # + ( *K # ( *
*
! . *
*
# ( # (
% &
+
?
?
" ?
6
A 7B 7
;7 ;
B
6
7
A< << ; A
*
;A <
6B 7
7 < A 6< B
*
*
*
.
*
+ 4
. # & +
# #
*
# %1%6 @(
*
! *
* *
*
(
? 7 .
" $*$ )
*
" * #
* # 4
+
1
!
7 . 4
4** 4( PU & ($ * $ * #
# 0
* .
"
# $
% !"#
*
* * *
#$ * #
! * T ) # * * # * * 0* 1
/3 ; *
#
5& $ 5?% M $? " 7
D
4
"
7
.
M ?M ? 7
+
7<
$*$
<
; " $ * $. ?
*
!
$ *
" *
#
7
7 0A<:1 0A7:1 *
4
.
.
06B:1 * 7B:
?
$ $*$ *
$*$ 5& $ 5?% M $? "
D
% &
7
+ &
. ? @ = >) ; B ; 7 7 6 7 6
6 7 < A
* $*$
6 "
*
*
!
7
.
+
?
B6 ;B
.
$ * $. ?
*
* 0
*
0 " 1 *
:1 4 N* #
?
; 4
!
(
Postbus51.nl 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 en gg ze et ni il /w rd oo tw l ai re an m en hu re et n ge ie oc u ee br och tn n r ee van ee n b w en an ee ur n v an st v en le n el st de oek be loa e z t n w p d o ts o ie
om
N*
+
4
!
"
"
# *
7
# $
% !"#
"
7
0 A:1
4 4
*
/)
8
!
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Ove rhe id.nl
... ze et ni il ... /w lg rd ge oo re tw n t ie an t e e t ca e n t we o k b l i g e n i e a r d s l pu t a ei en ee n w e n e rh n e v ek o v a e n z o u ik e n e k b r ad z o g e lo t e w n op d o e ts i
om
N*
;+
* *
4
* ? 0< :1 $ N*
* (
!
* *
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 AZ
N*
A
Fi V EZ Ju B LN Ve S O VR B UZ ZK na CW Z W st nW W S V O Ec nc A i M lg La Vo S O on ie tie e m B in Bu V oc Vo n n e l n n k om db de rk it e ia s en en g e lks le ee ou rw is nl e la hu z Z c r a w i Za n ,W on he a i , N js , ke ds e nds d h sve Cu ken at Za a e n tu er st ei ,W Za ke l Z t ur in d, st u ak ke er g, , V ur, W en n n kg a at R e W o en lz el ed e ijn uim eg te Ko se , n e ni Sp te, lk s nh wa c h M nk or ei ili ap rij li t d t eu ks ei t re la ti e s
6"
*
!
+
"
# $
'
% !"#
?
2 N*
6
(
>+ 0 4
'
:1
- ' 0 A:1 4( &=0 :1
4 $ #
0 :1 $ * ! #
.
! * (*
%4 )
#*
# .
*
* ! E
. 0*
*
'
2
* *
4
, @
@( .
! *
( # # ( @(
* *
*
. $*
2
*
(
1 ? *
*
*
totaal
100
internetters
90
digibeten
80 70 60 50 40 30 20 10 0
l ai m
f le
s
n oo
rif ch /s st po
te si eb w
e-
te
li e ba
te k li j
N* ?
A M
* $*
!
-
! #
B :
*
* $*
0< :1 *
* 0 (
* *
4 $* ?
* .4
4( ( $ 4T 1 @( ? ! * 4 # ( *
!
"
# $
# ! # * F U * ( * ( * (
% !"#
0 6:1
B *
. *
# # A*
#
4 * 4
2(
8
M& &&5@
>
!
&> '
# 4 K # 4 K # 4 + K # 4 " E # (K # @ K * # K * K * + K * " E # (K *
$
- ) ?$
D M D <6
K #
B 77 7A
4
6 < A< B< ; <
A ) ?
(
# . # * 4*
(
*
$* $ * # ( 0 7:1 $ * 2 2 <7 # 2 7 2 6 2 A ! E # (2 B 7 ! E
# ( 1*
* (
*
! E
M& &&5 > ' $ - ) ?$ @
&>
6
B
B
;
# (
- * *
A
<
B
;B
B;
7
<
6
B6
!!
7
6
B
* !
( #
;
6
76 ;
<;
( #
!
!
!
"
# $
B7
B
6
7A
B<
B
AB
B
6
B
77
;
B< ;
77
;
T !!
*
A 7A
;
.
<
7
*
BA + * .*
B6
B
6
6
2
!
# !!
*0 ( # ! * !! # 7 &
;
BA
B6
;
0B :1 *
( #
<
B
6 E
! *
#
*
B
< + "
1 ( # (
'
#
4
*
( #
( # 0
* .
*
#
* $
4
!!
# .
*
4**
*
! *
:1
* 0
?
# *
0
4(
* ! E
( #.
# * 0 ;:1
* 2 M 4 *
* * #
# 4(P @(
)
# *
* *
B < 7
;
4 !* # * . 4 0B7:1. * *
077:1
=
A B 7 BB B
# * !
#
A *
+ $ M D B; B7 B BB A A
M( ( # .
% !"#
! !;
U 6 * *
( # *
4
2 4
? *
*
! *
#
%6 & '
* *
*
!3
*
* *
*
!
4*
& *
*
0-
. 4 #$
* 4( *
* !! 4
4
* !
4
* $* * *
$ $
$ % &"'"
*
*
.
( (
4( . * .4
* # (
(
*
! 4( #
!
(")
' &
B1.
2
("%* "(("%+
, * &"(" D
<7
77
D D >?&5
*
,
! * . #
!
!
4
(
(
* ?
# *
B6
* ?
* 0E
& ? $ && =? -& @ ?M
) ?
1
(
*
;;
< ;<
67 ( < <;
A 7 B6
*
* 4( *
0?
<
1$ * (
* 0?
1$ *
< 7<
7 <<
;B
BA
* (
# 0?
1$ * (
* - +&>) " D & ? D
# ? ?
4( 4(
*
( <6 * ; 7<
<
* '
<
$
4(
(
7 <
< 6
7
# - +&>) @ $? $ ? D"& ?
?
4( * ( (
)
(
*
4
E )
4
(
6B
AA
< 6
* *
4( (
*
E ?
;
7 <7
(
(
D
?
"
# $
*
!
!
B A<
*
?
(
7
(
( * *
( *
(
< <6
( * * ( * E )
* )
*
(E ?
% !"#
!
&
2/
8
!
(
( $
* 8)
! (
*
*
9 *
?
* ( *
*
!
$*
!
9 + 4 # * (
!
*
8?
4( 9.
$
!4
* 8$ #
!
4
* # # #
?
( $*
*
*
*
*
*
*
$*
? 4 2 $* 4 . $* $* # * #? (. (
* !
( # #
( $*
** ( *
(
4
-
* * !
* (
*
(.
(
! $*
*
? (.
(
*
(.
(
*
(
? *
+
$ % &"'"
*
( *
*
4
(")
&
(
(
(
(
#*
? * ( &
? $ ) && =? -& @ ?M ?
*
*
* 4( (
*
$
* * (
$
* # *
* ( $ * (
# 4(
?
*
?
4( *
' $
4( (
- +&>) @ $? $ ? D"& ?
#
? *
4( ( * * ( *
*
)
(
)
(
* *
?
4( *
!
(
"
# $
% !"#
B
B A<
B
6;
7
; A;
6 77
66
67
7 7
< B
<
< <;
7 A
< <6
B 7
<7
7
B6 ;;
7 <
< 7<
B
6;
6
;B
7 A
<;
AB
<6
AB
*
(/(
7
< ;7
(
* 1
*
(
*
*.
"-.")",
E *
* ?
- +&>) " D & ? D
E 0
"%$ % *
D >?&5 '
( 2
*
* @(? #
*
;7
;6
; 7<
< A<
< B6
B ;<
<
7 7<
< 7B
B 7
< 6
7 B
< 7
<
< <6
7 7
<
B <6
B A<
7A
;
; B;
AA
; 6
; B<
;
'
22 !Y
* ?
* 09D! 9 1 U ! 4 * # # ! #*
*
**
*
*
.
(
*
.
* #
! * *E *
* # *
*
!
!
*
*
! *
# #
* (
# # #
8?
*.
*
*
*
*
!
* !
(* * #*
4 #* *
*
!
*. * !
?
*
?
*
?
*
E
* *
* 2 8$ # 9 ? * * (
* 4( * # *
* ? #
* $ 4
!3 *
!
*
*
* *2 U PU0N *
1
#
80
100
niemand/ikzelf familie vrienden/kennissen collega's de overheid weet niet geen antwoord/wil niet zeggen
0 N*
)
& *
P
*
* 8 *
* ! #
!
20 *2 T +
40 #
60
!
E4 # 9 07 :1 !
*
N*
*
#
?
.
4#
! !
#*
* # *
(
! 2T + !
!
"
#
#* *
*
2
!
9
# #
*
*
(
#
* )
* *
* #
) *
.
*
* $
E
* *
!
#* * #
(
(
!Y 7 # (
* *
&
!
4( ! *
4
? !
$
* # * *
*U $
4
* *
PU
# $
*. 4
% !"#
!
2-
8
H
*
# ! # # ) ( *
!
# * '
4 . * )
! )
*
(
4 *
. $
(
* (
. (
4
#!
*
4
( (
!
'
*
(
% ?
# ) (* #
"
* * 4 @
.
*
#
*
0 R *
71 .
*
*
1
.
? *
. (
#
*
*
. #4( # *
! # #
* *
*
*
> : ! E 4( 8?
* ! !
4
4*
*
-
*
$
* ( *9
4( 8 # ( *
#
9J
* * !!
! *
!
8$ *
* 9
!
*
*
*
*
4 % %/ *
4 0
* *
" . #4( 4 4 * ( 2 *
.4
( (
!
* 4 4#
*
! $*
8
# ( #7 # ( 4 4# T U $ * * !?
! $ * * 9 !
*
' *
* * *
$
* ( *
$*
*
#B7: -
*
*
$
B7:
76: 7<: *
* < :
$* (
(* * (
9 $
8 $* .
% % @(
(
4
* ( * 4
4 4( * * # . *
4 *
*
*
4* 4( #
4 ?
*
"
* $
* * *
*. *
* ! !
B<
% !"#
*
* *
*
. < ;
4 ( *
# $
*
*
* *
!
* (*
* *
! *
! ( ! E # (
#
* $*
, .
?
*
*
2
2 @& $
2 • • • • •
2* 2 # 2 B2 <2
# *# *#
!
( #
#4 *
*
* (
* ?
( * *
* *
*
*
* $
4 *
* .
*
* * #
#
*
*
*
! * 4*
* $ * *
*
* 07<:1 # * ! !
!
! !
0A :1.
4* ? ; : 0
*
*
*
4* * #
*
2 ; : *
* .
(
4( ?
0G; :1 # @( ( 7 ( * 0 * # 4(. 4
. $ * *
* *
*
*.
* #! * * 4 (
*
* *
$
@&
$ #! 4(. *
# *#
! ! 4(2
* 4
) !
$
* *#
# $
% !"#
( * 4( !
4( !* *
*# ) # 9
' #
0
#
# *#
: (
* * !* ! *# * * 9
* ( 9
@
"
& &
9. 8
1 4(
4(. ! *
(
* (
*
4* *
*# * # *# $
, & -
!
(
4
*
( 0G7 :1 4 28
( *
* ! 4 * * #
*
$ 8
* 4(E
.
'
'
4 ? * * (
!
(
1
*
*
*
* * *
4* * ! ! # **
4*
( 4 ! #
#
*
*
*
!
-
$
!*
*
(
!
0 ?
4(
(
$
*
! 1 07 :1 &
.
* . 4 4( * @&
067:1 ! #
*
* ( *
$ 4
!
*
8
4
4( #
: *
.
2,
8
* * *# ( !! #* * * * * * *
!
4
-
? * $
# ! #
* ( (
# A: 7<: ? *# *
$
* $ #
4
* * * (
* 4( (
@
* 4*
*
*
* ( !# *
* !! (
+-. >+?. D-@ ** # ! * 4 #$ # # 4 * $
* 4 ! *
* 4(
# #
?@ *
* / $
!
?@
!
! * ! $ * !* ( >+?
* *
1 " #
* *
4 $ 4 ? - '1 4
7
.
? ?
# *
#
#
) * ! E # (.
* *
$*$ " 7 ! 4 0
< : >+
% %1
*
. $ # $* # (
* .*
*
! E
$
? .
* * # (
$* ! E
* ( .*
( #
#
# *. *
@( *
# ! #
*
( 4 *
* *
* $* 4
*
*
.
4
* ? $*
4 *
U
% %4 !
!
. * !!
T !!
*
(
# . *
*
# = $ *
*
* !
*
4
*
* # #
*
. (
$ * ? *
(
$* (.
(
*
(.
(
*
(.
(
*
# * ( *
(.
!
(
"
# $
% !"#
*
(
2
23 ( *
* ? *
4 *E *
? &
*
?
*
* #
# (
(
4
"
! *
.
*
# $
* * 4
(*
.
! 4#
* !
2 T + 4 ! * # 4 (
!
! #
?
*
*
* *
* -
*
!
*
*. 4
* *
PU ! * * ) ! (
% !"#
! )
* * (
! * ( #!
(
2)
8
!
1 &
2 $
3
3
1%/ ! ?
#
*
!
*
!3
) !
* * ! ? *
=( *
.
* *
.
*
!4 * *
4 !3 1 +( *. H * 4 !
0
( # !
!3
!
! # 4 *
( # !*
* *
* *
=(
* !3
( # *
*
! 2 * * ! *
( # 4 -
4
*
? *
#. * 0
*
. ! #1 * (
# *
*
! $ *
*
*
* ( ( *
*
4
( *
4 * # #
#*
# $ 4
( # *
?
*
!
#* *
* !
0B
*
1
)
. 4(
#*
! 4
*
= N*
! '
(
!
$
* (
#
#
!
*
!
*
)
*
B
Sociale Norm Attitude t.a.v. Gebruik Gebruik Elektronische Overheidsdiensten
Intentie Gebruik Verwachte Prestaties
Verwachte Benodigde Inspanningen
N*
$
*
B
)
*
( # 4 * !! * * # 4 ( * 0 1 * # 0 * Z1 * * * T M 1P * * T )
(*
*
!
"
# $
* * 4(
* *
( 4
* * *
% !"#
* *
*
*
#PU@(* ! P $
*
$ @( ( # 4 2 T = ( 0 Z T =
0 *
Q1 *
P
# * @(
* . 4(
*
*
$ #
2 *
* 4(
(* 4( * *
. *
*
*
=
)
* * * 04( * +
!* 4
0
!
2 *
1
*
-
# (* *
!
*
*
*
*
! !
* * (
$
# *
# #
!
* 0
* .
* * * ( 4( ( * -
Q
( * ( 4( + . ! * # ! * 4 0 1 ! * :1 ? ) # ; ! * #* 1 ( (
$ * #(
0 4
0
1%
!
# 4 @(
$ * (
*
$ "
C# # *
( #
*
*
0
* *
4
* 4( 4( $
* ( (
.
# $
* * 0*
. 1
* * *
4(
*
*
4
*.
* * &
4
* !
% !"#
*
4(
*
1.
@ 6. ( ! 4
* ( ( *
4
& !
(
* >+?.
* (
4 $
!
"
*
! 7< (
( 1.
!
*
!
6 $ 4
! *
!
*
$
( *
* * (
A 04 *
* B6B
* 7 04
.
7< ( # # 4 (* # ! 4 ! .
*.
. $
.
1 *.
*
[
*
0* *.
* * 0 # ( * & + !* 1 6 4 * * 1 3 4( . 4 * ! K 4 * 4( ! * ! * 2 * # * . * * @( (* 4# * * 0* * 1 0 * 1 4 * * # # * ! 4 4( !* * !
*
*
[
! 4 *#. 4 *
* 4(
1
.
(
(
* *
* (
* *
*
*
1 !
3 *
(
*
*
4
2
*
7
* 4
4(
*
<
! *
*
-
4 *
(
* * 4( 7:0
* * 71 *
4( .
$ 4 4(
* * # * # *
* !
-(
8
* * 4#
!
* (
[
7 * *
*
$
! (
( * *
@ *
! *
# *
9 * *
(
04
* *#
$ 4 4! * 9
*
1
)
4 *
( *
( *
* *
*
**
*
! *
*
*
(
' $?
D
&#! 4*
" ! * *
#
! @ A A A 6 66; 66< 6;
E ?$
*
@ 4
*
*E " \
B \
E
?
@ ?M +?5+ 5
66B 6AA 66 6 6B<
A
<
7
;
* HL
*
( *
@(
*
*
?
D
!
*
B
* & + & +
*
*
( #
*
$ * *
4
4(
4 *
* *
!
"
!
$
.
( B
;1
* . & + 4(
*
*
( #
?
+?5+ 5
@ ?M <66 77
+?5 ?
< 7 B6
B ; 7
; 6 B B ; 7 6
! 4 ( *
; 7
< 66 6
(
* * (>+?
*
* *
# $
. ( * *
;<
.
( * *
* *.
!
7
*
* 4
*
7B
!! 04 ) #
. *
7 BA ; B
* !
<
;
6
BB B 7 B B 7
B
; A6
*
+ 5 @ ?M B ; < B
6 7;B
( * ( *
*
E
@
* & ? # & ? # &
C * * #
B
* * (>+? >+?
*
*
4(
D ? & ?D& ?
? # & ? # @ ? #
4 4
* !
A 6;
*
*
( ( * 4( !
AB
*
*
+?5 ?
6
A7B
*
! * (
!
@ ?M
B
-
$?
+ 5
% !"#
& #
*
*
* * (
* . . (
* 4
! *
* #(. *
!
* $
*
* !
& + + ((
(
!
*
.
4
* @(
@
*
4(
*
*#
*
*
* ! *
* * (
*
*
9 BB *
@ 5&D ?
8
4
(9 )
4 1 ((
* (
4( 4*
! *
*#
E
8 04
*
+ 5 @ ?M < B B <
7 7 7 B B
* * *
B B1 ? *
*#
?
+?5+ 5
+?5 ?
@ ?M
A
P P P P
6 < <
*
BB 1!
0
! *
@
*
0 *
*
D
4*
* .
*
!
$?
!
*
*
<
.
*
?
@
*
!
# * *
4
0
!3 + *
!
1
*
( * *
( #
( #
1%1 + $ ?
4 8 7A *
! * (. 4
!
*
* *
* ! <<1 $
*0 ;
1 !
* 4
$ 4 ! * # 4
4# ! # #
*
*
! 4( 4
4
# 4
!!
*
( #
* *
* '
#(. ! *
4( $ * (! #
4
*
!
; * 4( *
4
! * #* * ! * # )
* * =
!
( .
-
#
(* * !*
.
<< '
! * * !* *
. @( *
4
*
*
2
"
!
4
! (
;
*
4(
* +
4(
*
* *
*
*
2
( #
&
'
$ <<
*
0
( #
9
,
*
* * (
* C# #
"
# $
.
% !"#
!
!
*
*
-/
8
!
4( !
* #
#(.
!
*
*
)
* 04 ) # ( * !
1 #
<<
# ( .
*
* 4
*
(
*
?
? 4(
4(
'
*
$
*
(
4( *
( #
' 5 #( 6 A B <7 < 77 7 < 7[ ! * 5 * ' ) * > ! * E *
76
B 7; <6 7 7A
<7
-
;
B<
!!
;
<<
<7
;B ;
<< <;
;B ;7 ;< ;
B6 BA << < 7
B; BA <<
; ;;
7
7 < BA
B ;B ;
7B < B;
7A <7 B
( # 0
1
!
!
*
1%4 + $ @(
*
!
*
*
(
.*
* * BB ( * !
4 ! 0 7 A1 ' 4
* * ( $ (
!
*
*
* !
0 ;
!
!
*
1
4 *
(. * 4
* *
*
!!
( 4
( # *
* ( 4( * ( * = B7
$ *
4( ( *
!
( $ 4 # 4( 4 * 4*
* * #
* (
.
' * !*
( . # *
(
(
*
!
!
"
4 *
# $
* 4( !
% !"#
(
.
* !*
-2 ?
)
( )
( ? *
4( * *
*
*
4( * *
(
(
' 5 #( 6 A B <7 < 77 7 < 7[ ! * 5 * ' ) * > ! * E * -
<
( * <7
.7
< <;
; <
< B; < 7
7 <
76 <7 B
7B < <
< B7
B7
6 ;
6
7
;
;
6 7A 7
6 7 76
7B
7
;
; ;B
7
!!
( # 0
7; 6 ;
A ;
1
!
*
!
*
(
*
1%6 8 * # $ 4 !* * * ( =( # * # * * ( ! * 4( ( (
* & * ) $
7 * !
0
( !
6
( * * ! 4
' 4
* * #( *
+
* 1
* ?
K $ 4 *
!
9 B
4
$
*
*
#
2 ( 4(
* B
* * * 0 *
* (
!* <7 $ 4(
* * #
!
B
*
!
(
( # 8
)
*
K4 !3 <<1
# * $
*
*
+ !
. *
!
*
(
4
#2
* (
# ( # 4 *
* (
( # ? ! ? ) #
! 4
!
"
# $
% !"#
!4 7 4
!
* *
--
8
)
!
*
?
$
$
4(
$
*
*
*
( * (
*
* (
* (
#
' 5 #( 6 A B <7 < 77 7 < 7[ ! * 5 * ' ) * > ! * E * -
#
6
<;
7A
<
6 6
<6 <
7
< <;
; 7
6B 6 6B 6 ;B
7 < <7 <6 7B
7B 76
<
<
; 6 6;
7A 7
7 <7 <7
< 7 6
;B 6B 66
7B <6 <
76 76
7 <6 <
; 6
B
!!
( # 0
1
; 7
!
*
4
*
1% * ( ( # * )
* !
* !
! * ) 0 AA;1 # ( ( ( * !!($ 4 ( # 9 6 ! 4 4# 92 <67 ' * (
(
* !
8 * ! ?
*
B; *
( (
* ((
* *
. # $ 0
! 9 1
(
8 * ( -
( 4 !
*
?
* 4 *
E
* =
4
* ( =( 4 *E *
$
*
8
*
$
!
*
( 4( 4
* !! (
$
(
* *
*
* *
4( 4
4 .
* *
*
4 4
* *
. 4 !
* !* (* * *. *
* ( 9 $ . 4
*
#
* 8 *
9
( *
$ *. 4 #H
* !
*
% !"#
* *
*
# $
*
((
(
"
#
B;
8? *
!
* 77
-
!
* (
&
( ( (
(
?
? *
(
#
* (
D5&>) ' 5 N ?% $ 6 A B <7 < 77 7 < 7[ "5 ?$? 5 * ' ) * > '" E *
*
B
< <<
B B
7; B B 7 7A
BA B BA <6 7A
76
7
*
*
; ; 6 B << B B 6
-& ? 7; B 7
-
B;
< < B
!!
( # 0
A <
1
!
*
*
1%7 )
# B* * ) * * *
! (
!3
( # * * * * *
!
*
!3
*
$ ( #
& #
*
* ! #
2
*. 4
* (
*
( # !
!
! (* 4
** ( >+? * ! *
4 (*
!
*
!
$
( !
'
* *
* *.
4 4
(* -
* (.
.
*
.
$ * 4
* !
*
! ( #
*
=
!
*
* * $ 4 !
* !
*
(*
**
*
*
' (.
(
# *
*
!
*
.
(
$
! #
* 4(
* (. . # * ) -
2 * ( * . * !*
( ! * * !* * * # E
(
$ * * ! *
*
!
"
# $
* !* *
$ (
4
*
# 77
% !"#
*
!
( ( .
* *
E
*
!
*
-,
8
!
4
2 *
*3
,
3
4%/ ! $
* # *
!! * $ 4 4 * # 4
# * (
*
1
4
1 B1
4 ? *
* #
!
( *
* .
(
(
#( =( * * # 4( $
*
! (. !! ( ! * 4 ! * #
*
4
* ( *
! 4(
.
# ( = N*
<
O
ch t la G
pl
es
ei di ng
tie s
M
G
aa
ez
ts c
in
h.
Le
Po s
Po si
i ti e
ef ti j d
0,5 0,45 0,4 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0
Intentie N*
<
D * (
*
*
( * ? * * *
.
?
(
!
*
4 *. * ! (
#
Gebruik
"
# $
*
)
# 4 #
( ; 4.
% !"#
# ( * 4( !
* * * *
*
-3 4%
:
* *
( 7 !
(*
.
#
#(
$ *
77 '
*
*
*
$
* ! @(( *
*
( *
*.
B *
<7 @( 7 ! B * * ! = 4
* (*
]B ' $?
*
B <7
< 77
# * .4
4 <
7
7
#
7[
5?% M D
;; # B # @ 5&D ? && ?N 7A D5 & = *
+?1 ? # ( * B & ( * ? # * ;; & * A ? #& + & & + &&5 >) @ ?M #+ * BA ' * 7 7 ? ? @ ?M 5 * 6 ' * < ) * B
; A
;
;
B
;
< ;
A 6
< B <<
;B < <
7;
<
; A
7
A
<
<
B
; B
< B
< 6
B< A 6
7
;
B <
<
; A A
; A <
<
7B B
7< <
6
B7 <<
6
* * *
<
*
@
*
* (
4 !
*
&
@( !! 4
*
*
4
*
4(
!
(
*
C
* 4(
! # 4 * ? ! 4
(
$ 4
4(
*
*
$ *
*
4 $
<7
* . & +
* #
!
"
# $
% !"#
4
4
( )
1
#
(
*
*
( # #( * *#
* #(
!
*
(
(* . * #* * ! * . * $ * D-@ = <
*0 4( !
7 (
-)
8
!
4%1 &
*
+ *
.
.
4
4( * .* ! * = < $ * 4 * @( * ;7 #4 # 67: $ 7 : * . <6: * ! + # $ ( * ( * 4 4( ! * * * * $ * . * 4 * * * * * ( 4 (
* E 4 C *
* *
4( * * *J
*
E *
*
# *
&
:
( (*
+ * 4
(( @(
*
* * !
( # *
* *
*
*
=(
* @ $
4( ( * !
*
+
4 4
7
+
4
&
!
D
)
* ' $?
E
5?% M D
# B # @ 5&D ? && ?N D5 & = * ) M ! * & $ 5 & $ $? D ? # * & * * @ 4 0>+?1 ? # ( * & ( * ? # * & * ? #& + & & + &&5 >) @ ?M #+ * ' * ? ? @ ?M 5 * ' * ) *
7< < 7 A
67 7
6; B
67 7
6<
B B ;
7<
B<
B
<;
B; 6 7
< 7 BB
<
6 B6
;
;B <
6
7
7
BA
7; 6
B
;
;
A
0 R ;1 << 7 0 R1 6 0 R B1
< B
;
;
; < ;6 B
B B; B
B< 7
7 BA 7
7 7<
; 7B B
7B ;
7 B
;
6< 7
<< 7
67 7
6 6 <
A
7 < ;
< 7; A
6
<6
B< <
* * *
<
*
*
@ * ( !! ( ! &
!
!
"
# $
4 ( 4(
* *
% !"#
*
4 * !
* 4(
*#
4%4
,
4
4( ! !
$ 0
*
1 A7
* 1 @(* 4 * #*
A6 !
! # *
* (
* 4 ! # * !
@(
*
*
*
(
* 2 ( 4 * $
*
4
* 4*
4( ( * (
* @(
7: 4(
4
(
4 #
!
&
4 4 ( *.
#
'
@( =
* *
*
$?
* 4 4( 0! ** 4
* 4 *
*
* # 4
4
* * 4
*
*
4
# #
4 ( #
&
4
& 4
#
5?% M D 7
# B # @ 5&D ? && ?N D5 & = * ) M ! * & $ 5 & $ $? D ? # * & * * @ 4 0>+?1 ? # ( * & ( * ? # * & * ? #& + & & + &&5 >) @ ?M #+ * ' * ? ? @ ?M 5 * ' * ) *
;
B
6 ;
;B
7
<
6 B
7 <
B<
7;
B
7
6
6 BA
;B B
6 B
6 <
6
6
;
;
;
7
B
0 R 1 0 R1
0 R 71 0 R1
7A B 7
;B 7 B
6 77 ;
<
; A
;A A
<
<
< BB 7
7 B< 7
* * *
*
*
* ( !
4 *
( 4(
*
!
"
# $
!
% !"#
6 6
* 4(
* *
*#
B< <
(
8
!
4%6 ) *
* !* !* * !* * !*
# 7A: $ ! * ( 4 # ( #
* '
$
( *
@(
*
' $ * *
!* *
*
* 04
! * * ( 2 @( ( * *# * !* $ * * # # D-@
5?% M $?
= *
7 < @( :
*
4 . 1
#
!
4
# *
K
*
*
(
*
(* * * !*
* *
( * *
$ ( *
5@ .
(
#4 * ( * !*
& +
-+ E )&- '@
# .
)@ .
&&5
D 6
# B # @ 5&D ? && ?N D5 & = * ) M ! * & $ 5 & $ $? D ? # * & * * @ 4 0>+?1 ? # ( * & ( * ? # * & * ? #& + & & + &&5 >) @ ?M #+ * ' * ? ? @ ?M 5 * ' * ) * * *
<< @
.
4
@ . '&'
* *
*
* 4
4# *
*
;7 B
B;
7
< B
B7 ; 7
B
BB
B
B7
;< <
B7 < ;
7
B;
;
B
;
B7 B ;A 0 R B1 BB 0 R B1 <;
; 0 R 1
; 7
< A ; 0 R<1 B7
B;0 RB<1 0 R B1
6 A
*
<
B7 <
6 6 B
B <;
A 77
B< <
B
7; BB *
* ( * ! &
!
<
4 *
!
* 2 *
"
# $
% !"#
* ( 4(
* !
* 4(
*. *#
4% '
* * # 4
* * 4(
0
. A *
(
= *#
*
4 *
4**
* !
! . !*
(*
*
0
*
* $ (.
* * 4
4
* *
'
*
* * *
( * !*
<7 $
. 1 ) 4# ( 4
* (
** *
5?% M $?
$ 7.
4( ;1 )
* ( 4( 4 #
. (
* !
*
(
'&
-
;
;;
+
&&5
D
# B # @ 5&D ? && ?N D5 & = * ) M ! * &&5 >) @ ?M #+ * ' * &&5? ? @ ?M 5 * ' * ) * * *
6 .7
!
.<
A
;
B<
B B
BB <
*
<7 @ * ( * &
;< 7 .A 7
7
B<
B<
;
6 6
<
<
B; <7 6
B< <7
*
4 !
* *
"
# $
*
(
* 4(
% !"#
!
* 4(
(
*#
) *
/
8
!
4%7 ?
#
B ? *
* ( *
*
5 #( * 4 !
M( *
#(. (*
* 4 ! * !*
$ * *
*
* 4( $ ! * + *
* !* ( 0 *
'
#
.
( * !* ) (1
* *
<7 (
** * * 4 ! 4( M(
% !"#
4
* &
* * #
*
# $
* (
B . * ! 4(
*
.
"
(
! * *
* *
(
*
!
4(
* ( *
*
*
*
! * !
<
!! ( ! !
4 $ * !! ( ! *
E ;7: $
#
$
*
2 6 8
-
6%/ ! * *
4 * (
4
(
*
4
#
( * * .
! * #
*
*
*
(
!* * ) *
4
)
* *
* 4.
*
#
* *
*.
*
2
Gebruik N*
7
D *
*
*
* *
2 D!
9
* !
1 4 0[ B A ! 4** * $ 4 * 7771 $ * # ! + * ! * * ! )
!
K
* ( $ [
12
*
* 4 4 .
@ *
4 4 * $
(
*
!
"
# $
* 4
(
4 0[
* # (# . * 4( *
* 4
4
4 * 4
*
#
! * 4
K anaalvoorkeur Websites
Intentie Gebruik
*
- * (
$ 0
K anaalg ebruik
E rvaring Nieu we Media
Beschikking Nieu we Media
0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0
.
*
* * *
* 4(
% !"#
*
* )
-
8
!
! 4 )
*
* #
* # * * #
.
* $ 4(
* # ( #
*
0
. 4(E
#
1 +
* * = N* 9 * * *
7
$ $ ( *
(
(
!
! * 1
*
$ + *
* #
# 0
!
*
* *
(
4
04
1
(
4 *
6%
8# *
* !
*
; ,
? 0
! # 7 6:1 ) * * * "> # ! ! J 7.6 # 4 ! >@D * # 7. ** ! 8 * 9 ( * ! . ;: (# # 7: ! * ! * * $ * ! • 0B :1 • * 0B7:1 • ( 0 :1 • ! • 06:1 • 0 ;:1 • 0<:1 !
* * 6 :. 0>@D D * * # 7;: . <: (
4(
*
! )
0
* ! * 8 0 .
#
9
&$D5. BB: !* 4(
4
! #
7
$ *
( 4( @(
* (
* *
* ( *
!
!
"
7. *
* 4(
**
$ (.
* 4 !
# *
( !
04 !
1
*
$ !
7
# $
* (12
#
4 #! * ! $ * * ! "> # ! ! #.
* =
9
6:
3 0 * # #*
P
!
77 8 *
! # # ;.B: J; . : # * * . 1 * 4 ! 9 * 1 ! . A: ! : !
0 1 9 076:1 ;:
* * =
*
4
:1
8 *
*
4
. 4
# 7A: 8 * 4( 0
# *!
-( #
# !
*
# .
;1 * +
!
% !"#
+ "> # 5! !
? ' $?
> ?
!
5?% M D A6
# B # @ 5&D ? && ?N &&5 >) @ ?M #+ * ' * &&5 ? ? @ ?M 5 * ' * ) *
A 6
7 A; B
A A
A
6
; B 7;
A
;B < B
A
B< <
B <
7 7
7 !
; B< < ;
#
7
4 * 2
!
*
#*
4
6%1 *
!
(
*
* ( 4
* 4( ** @( ?
! # *
*
C * !
?
* !
( * #H *1 D (
*
* !
(
*
. * *
*
* *
( . 0 4
0
*
* * (
4( !*
* 0
* ( #
.
( 1 ( # 4 4#
1 $
4 * @(
( *
* ( B6: . B :
*
!
*
# * 4 4# *
$ * ( !! ( !
( #(.
4 *
* 4
*
4
(
!
4 B :
*
0
1 $
* * * 7 (
* ( ! *
7
* 8 * 7 ( * 0 8 * 91.
! *9 * 7:
?
* 4
* 8 *. 8 ! 1 ?
( *
*.
*
A:
* *9
*9
( 7
*0 ! # # : * B7:
*
* $ '
7 * . *
*
( *
4( ! 4 *
) *
4# 7 ( * D
!
! ( E B 0BB:1
"
# $
4
( * *
!4
* . ! *
4 *
2 *
*
( *
#
% !"#
* # @( : *
* (
* #
* #
* ) 4# * 4
#
,
8
* !!
! !* *
(
@(
!
*
* #
*
!
* * ( *
(
*
( *
* -
+
$?
*
* * !
' * *
!
*
*
*
*
D A6
A< 6
A B ;
A6
<
<
B
AB
< BB B
<6 <
6 A
77 7
76 B
;< B B
!
*
(
4 * $ 4 *4* 4 ( 4( 4 * * * - $(0 B. 2
* *
* *
2
#
$
(
*
2
# . *
#
4
* #
(
) #
*
! # P #
* ! #
*
# $ *
* ! *
* (
4 #
* #
.
( * *
(
*#
#
* *
*
*
* *
!
.
!
(
4( *
# .
*
.
!
*
.
.4 M
! # > ' !
D>"E >@D ! !
*
! 3! @ ?
71
* -*
! & N
*
!
!
* (*
? #
*
*
* * *
(
* !
B7 <
*
! *
B
*
*
* $ 4 #
7
7; < ; B7
4
*
;B 7
;
! >
7A B; < ;;
B
7
# !
*
5?% M
# B # @ 5&D ? && ?N * = * ) M ! * &&5 >) @ ?M #+ * ' * &&5 ? ? @ ?M 5 * ' * ) *
)
?
* * 4*
* '
<7: *
#
! !
"
# $
*
% !"#
(
2
! 4(
* *
4(
3 + = * *
*
* !4 ' # * P$ 4( # ! * * *
$( 4 * * !! 4( (
$ 3 * ( 4( * HL
8
-
)
# !
4 4 (
9
0
*
*
4 (( * 4
! '
!*
*
*
4(
*
4 4( * ! #
4 4
(
* *
*
^#
*
*
*
4
?
# * * *
3
*
*
.
4
* * ( ( * 4 ? !! ! =( !4 . 4 4
*
* * *
.
* $
*
4( 3
# *
* (
4 $
*
*
4
!
1
Q
* (
@
*
( *
4 *
* . #
* 4 4 ( ( *
4 ! =( . ( 4# @ 4( !4 (
4( * (
#
4 *
4 * )
*
!! 4( P&
! 4 !! ( . 4 ( $ 4
*
6%4 ) '
* (. 4 * ( ! # * 4 *
+
>
* ! #
!
*
* 4 # (.
* .*
*
.! E
&> -?& M& &&5 #
@ " E D +
=
> 6. B.A .B 6.B ;.<
.
(
?
*
; *
$ 4
? *
* ! .
*
&
( ( *
! * !
#
# . .
* !
"
* !
*
*
!
$ 4(
)
!
!
#
.
4** *
!
! (
* *
( * !
.
"
# (
7B"
6
#
*
# $
*
4 4(
% !"#
#
#
#
4
*
) >
8
!
&> -?& M& &&5 # E D # (
" @ +
*
7<" .
" > ;B.< ;B.A ;<.7 7B.6 BB.6
*
$
*
4 (
( (
.
*
!
*
8
2
!
! !
# .
# $ 4
* * * . $
#
!
)
* 4
* *
4 ! #
* * !
4( (
.
'
$
+
4 * .
4
* ( # * 4
*
? *
*
*
@
$?
(
*
*
*
( #4(
# 4* 4 * !
*
*
2
# * * !
94
*
*
9 $ *
!
( 8
4
&
#
" D
E # (
+
5?% M D
# B # &&5 >) @ ?M #+ * ' * &&5 ? ? @ ?M 5 * ' * ) *
*
77 ' .
66
;;
6B
7; <
A
6B
6 A
6
< 7 ;
BB <;
A
B
7 < A
<
7< <
*
( # (
* #
* #
* *
*
(
$ * 4
4
0
* #
1
$
$ 4 * # 04
* ."
!
4 .
"
# $
% !"#
Q ( 1
, 0 ( !
@
* 1
" D
# 5 N ?% $ A;7 A A;7 A7 A A< A7 G A< D5&>) ' "5 ?$? 5 E E ' ) E -+ E '@ )@ E
7 *
7 A ; A B7
6 A B< B 6
E #
+
A
B <
A
6 B B
B
B
B B B
)
A 6 6
; A
*
* 4
4(
A
6 ;
A
6
*
* #
!
.
4
! 4(
4( * . (* ) (*
.
*
#
!
4
4
*
*
!
.
(*
*
#
*
*
.
*
J 7:
(*
*
4* *
=
!!
.
*
*
* ( * $ *
* 4
(
*
' !
. # ( *
# ! *
(
* ! !
*
* *
(
*
* !*
* *
* !* * !*
# &
*
!
"
# $
!
*
4( * . *
% !"#
* #B ! !
!*
( * * * *
# .
* *. . !* !*
*
,(
8
6%6 )
!
$
)
4 4
*
*
* * 0 . B1 $ ( # 4(
*
*
.
) 0 .6 1.
# #*
* *
Gemiddelde cijfer 6,9 6,8 6,7 6,6 6,5 6,4 6,3 6,2 6,1 6 5,9 W ebsites
Balie
E-mail
Post/Schriftelijk
Telefoon
Gemiddelde cijfer N*
7
*
$
( # 0
*
4( *
* !
'
$
#
" D
E # (
+
5?% M D
# B # &&5 >) @ ?M #+ * ' * &&5? ? @ ?M 5 * ' * ) *
7; +
)
*
* @
$?
1
.6 .7 .B
.B . 7.A
.< .B
. ;. .6
. .6 .B
.6 .< .<
.B . .B
.< .B .
. ;. .A
.B .< ;.
;. .< .
.< . .
. .B .B
. .6 ;.
7.6 .< .;
*
*
* !
*
'
*
* * 4(
* * * ( 4
*
!
"
# $
*
% !"#
'
* * *
.4 *
, .
*
* @
*
! * ( ! * ( # * . 4( *
&
* * *
' * * # . 4 *
+ * * * 4
$ &
4
* *
$ *
6%
!
! *
*
*
* !
• •
! 4 * * * 4(2 ) 4 ) *
-
*
* *
!
*
?
. !
4
* # (
* **
*
(
* *
! *
4
! #
$
#*
4
*
Kanaalvoorkeur 60 Percentage
50 40
Zoeken van informatie
30 20
Aanvragen van bijv. Vergunning
10 0
n
l ai m Ete si eb lijk W te rif ch /S st Po
ie
o fo le Te
l Ba
Kanaal N*
7B * *
4
!
"
# $
#
% !"#
#4
# $ 4
( .
*
! *
*
( *
.
* !
* !
. * 4( ( *
) 4
*
*
*
* .
*
* *
*
*
(
,/
8
#
!
# 77 ! ( 0 ;:1.
! 4 0 :1
$
#
A! ! E # ( 0 :1 ) * * * * $ 4 * ! * *
4 *
* ( !.
* $
*
*
* 0BB:1. * ( * 4 * #
.
0
;
* /" * !Q
(
*
*
!
4
$
0B :1 (
*
*
# ! .
$
# / * F
& #
* 4 * ! 0 :1 * ( 4 . ( * ( 0B :1 @( ? 7 6 4(
5?% M
) ! $ B $ ( ) ! $ B D = $ ( B
(
& ( B D
*
*
*
*
D B & (
4 4
$ *
B B 6 B7 B < B B <
$ * # 4 ! *
04
4
!
!
"
!
4( * (. * (
*
* ( *
*
! *
! 4
*
B
* (
* ( * ( 4(
*
!
(
'&?5
$
(
" BA < B
D
76
$ (.
* *
5N
+ @D?
* *
4 #
@&5?
" D E D>) ?N
*
* 4
( 4( *
)
* ( 0BA:1. * 0B7:1 4 4 * * (
!
4 * B !
@ # * D ! 1 $ 4 * ( 04 ( . ;J " . 1 !Q !! 4( ! ( ! 0 * 1. . ( ! !
"
4 $ 4(
* !
0 6:1 *
4
J * ! ! * @
!
.* (
* * !8
# $
% !"#
! * !! 1 + .4 9
*4
$ (.
#
!
* ( * 04 . ! 71 $
,2 * ( ! * ! * * ! 7 ' #
* (
#
! ((
* $
*
*
0
<1
*
*
4 @
II * *
(( (( 8
3 ##
9 8
1. +
!
.
.
*
(1
( 9
8 * #
$ #
5 *
0 A6 1
. 0
9
* * . (. 4 .
* 0!
)
)
! 4
4
!
4 4 4(
(1
!
4( 0*
.
4(
6%7 #
B
<
!
! 4 *
. ?
* * ( 4.
*.
!
* !! ! #
!
#
( 4
* * ! ! *
*
( * ( 4
*
' .
* #
4
*
*
(
* #
* #
!4
4( (
7 4 *
* *
* *
*
* P ? #
( ( !
*
+ ! *
!
$
4 * *
*
) 4
*
*
* * *# 4# 7 (
?
(
*
! (
* *
* *
* @(
7
# @( * *
$ * (
* # 4
*
!
* 92
8 *
* # # .
*
*
!
.
% * $ ) *
(* !*
* *
*
*
J
*
!*
( & )
#
*
(
*
* *
*
*
-
4
*
#
4
* ( *
4 $
( *
4(2 *
* !
#
!
"
# $
!
% !"#
! (
. (
!Q 0
# 1
$ (
,-
8
!
8 %/ ! ? *
*
# *
*
4
(* !
4
)
' &
* 4
4 ! !
#
( # * ! ( )
* 4 !
*
! *
.
$
;. 7 077:1 *
$
4 4
(
( 4 *
0 ! *
(0 ! * !
1
.
1. # ! =
)
*
#
*
* !
*
+ 4( *
$ 4
* .
- $
C
* *
7: *
(
4
*
(
:
* #
*
* $(
(
* (
(
.
* $
# !
! *
*
.
*
*
4
%
.
! * ! * # (
(
(
)
( ! !
*
.
(
( *
*
$
*
!
(
% %/ 8 + • " • $ @ * • * * • ( 0 $ "
* (
*
0 +-. >+?. D-@
# ( # *
• • • • • • • •
(
*
*
*# -
*# # # #
2 # #
E # * * * *
!
#
# ! !
*
*
"
# $
% !"#
0 *
?@
1
2
4 * 9
B
!1
? 7 !
* * 9
, $
'
( # 0& $? $ $ $ $
* ! *
# ( *
) * 1! .
? &5 $? * * # # # E * * # #
D ! ! #
7 *
" *# $
* *# ! ( . *2
1.
(
" 5? ?
! !4
0
*#
B
<
6 B
*
7
7 < <
< 7 *
A
A #
"
*
!
;
*
*
*#
(
"
A B
!
*# ! ( .
!4
*#
$ *
! * *
;: !
$
*# ! *#
#
, & $ @
!4
"
4 *
.
(
#
8 ? 4( $ 4 4( ! ?
*
* 4(
* ( !* 4*.
!
$
*
N $ 8 (
*9 4( * *
*
*# *
* ( *
6 *
$ 4( * * * ! * =9 ( 49 ( * * ( ( @ * ! # < * 4 .+ ( ** *
# $
0
@
* (
* ;7:
4 *
*
)
4 #
*
4 2
"
*
**
* (
!
*
*
#
*#
*#
!!
@
7 ! 4
=
:1
:
* * *9
7
*
< 0
*
*
$
( *#
#
*
@
7 0
4
4 # 7 4* #
* * * $ @ *
* *#
4( * ( * * 4( ( # 7 *
* 71 * (
% !"#
4 * *
!
* B
7
,,
8
!
$?
D @5 &D ? $? D # * ! 0 # * ! @ * # # * ! @ 4 ) ! ( *# * ? 4 *# ?
&
$ * ! @ (
B B ;7 6; 76 7 <;
*
*
$ @
( # * *
*
( 1
*
! *
! ( 8
*
* *
(
*
Q
# * ! 0 .B ( 1 * * $ ! * 4 $ 6.< ( ;.A ( 7 $ @ * * * 9
@
* *
. 4 *
+
$ ! @ *
* *# * $ @ * 4 . * 0;:1 # 4( (
* 0 <:1. * * *
( 2 +-. >+?. D-@
* $
4 *
.
* 7<: @ * -* * * 2 4 * ( #
?@
!
( * >
+ >+?
* ( .4* +*
.
# !
*
+*
#
+.
4
.
A * !
!
1 $
+- * *
** *
+#
< :
# $
% !"#
!! 4#
*
? *
!
"
*.
#
>+?. +-
)
2 #
* *
++ 2
*
! ! *
* * (
)
* *
*
4
2 $ 4#
4
!
* >+?
0&
<
+
*
4 #
* )
4 * * * !
+-
?
+7 : +-
*
4(
!
* 4 . * ++ - 4 * ! * * ! * 4 * & + ( * # ! * &* .? # @ ! * *
D-@4(2 $ # -
<
* (
D *
= 4 !4
*! * * ! * 0B<:1 = * * ( *
@
# $ -
*
) . + 4 # ( ( $ +$&.
* $ * *# * 4* *
*
&
-.$ *
* *
B A < A ;A 7
.4
?
?
7
*
< 06.
)
< < < B 6 B 66< < 6<
1
*
,3 $*$ ! #* $ 4! # ! ( D
7
!* 4
4
* (
7 4( <6; 7B (>+? 0>+?. 1 * >+? * * A7 7 ? 7 * ! * ( 0 1 ? 7 * * + 7 * 0 # 1 $ ! II # * ! * E# * # * * $ # 4( .A * 4( * < >-9 ! D-@ 7
6B:
* 6
D-@
4( #
4
. 4(
A <6 A
& & & + +( 4* +( 4*
$ ?@ @ *
*4 * * *
!
# (
* *
!*
*
4 ! * & +. &M+. $ *
$
/ ( ()/ "' 3#4"," # * ! ? * 4 # @ 4 4
B&
; B B; B
;; 7B6 ! !
! 77 B B<
B
* !* *
< ; 6; <6 ;6 B;6
67A ; 6<
*
( * 4 * 0?@ !. 1
4 (
) (
!
* !. *
?@
"
# $
*
% !"#
*
2
B ! *
67;
.
1 $
( 4* * !
& +. *
! * 5 7 7 BB6 B A 7 B ; 7 <
? #
B
*
!4
*
&* %/"0 <;
)
?@
(
!
4
2 ( 4* * D-@ ! ! ! ( . * 2 * * 0 12 ;6: ( * 0&M+1 2 B;: 2 : &M+ 2 : & +E & 2 :
!!
4 4 #
* * &M+ *
*
4
0&
4
( * *
? +( 4* - * '( ?@ '( ?@
* !
* 3
?
B < 7
*
>-
>+?
* * !
$*$
++ ++@
$ * )
)
! #
@
>+?
* * )
++ *
!Q
4( *
*
4 * ! ( B A
,)
8
!
KLANTCONTACTEN IB-GROEP TRADITIONEEL EN ELEKTRONISCH x1000 7.000
6.216
6.000
5.230
5.000
4.751
5.123 5.012
2002 2003 2004 2005
4.846 3.514
4.000 2.724
3.000 2.000 1.000 0.000 Traditioneel
N*
Elektronisch
&
?@
)
* <
7.
( #
* 4
!
( # * 4
# * 4 ! • • • • • $
*
E 4# * . E 4 E 4 ( >+? 0 2 * 0 2 E 1 *0 2 & +. * ! 1 ( *0 2 1
<:
* * 67:
*
#
!* <: * ! !
D
! * 0
# 1
( #
$ ? ;: #
( $*$
7 / $
2
!49 7
*
* * #
4
* # !
*
! * !! ( 0
2
+- # ) >+? $ ?@ * $
* ;:
*
!
:
(
0
1
< 6< ! ! (
+-. >+?. D-@ ?@ ( &# ( 2 # * . * 1 E 4 1
B : ! D-@ B<: * & + ( *
4(
& +
*
?@ (
)
*
& +
*
(
* () )
!! ( 0Q
2
."
5 #
*
. ! (
* * * * 1 #
* * $
.
4 #
! * # ( 076:
* "
7 .
! 9 . !*
* $ !
!
*
!
! " !
7
"
# $
+
0 '?
.
!4 J * * 8+ 4
% !"#
:1 ! 4
* P9
#
3 $ & ? # ? # @ ? # 5
+ @D? #
@= M
" D @D7 76 9
!
B 7
*
!
*2 8+ 4 0 R < 6A61 "
*
4 4 # 07:1
" = * ! ! 4 !
7 4
8*
#
* ("
# * 4
#
. 4 , , !7 ! ( 4 *
(
* 4( * * ( *0 *# >+?
*
4 "
7
6:J 4(2
4 * )
B : :
4 !
*
0 ;:1 $ *
*
4
0@ * 4* 1
*
*
4 0
1
*
@
( -
# * * $*$
* !
* . ( #
*
M $*$
( * ' * ! ( # *
* * *
* ( 4 4( 7 * ( # . D-@. >+?. +-. M M1 * !$*$ . 7 ! C. B !! B * ! $ * $ @( D-@ !* & + 4 ) * ( $*$ + 4 4 ( $ * $*$ $ * * * (
*
* *
$*$ ! * * ( * 7B: (
* >+
$
E
* *
$*$
(
!
!!
4
*
(
.7 !
"
# $
) *
$
*
!
?
*
- ' 4( #
*
2 $*$
#
#
B7
2
?
*
? 4
@
0
*
" 7 ! 4 0G;7:1 ! (2 B : : # * * * 0
*
*
7 !
*
#' " * $ * $A # ( * $*$ $*$ * * (
( 4*
$
<;:
(
*
4 4
4(
*
4 *
? $
* !4
9
B : $
(" 7 * 077:1
4 7 *
7
*
*
0< :1 7
"
!
*
!
* *
"
P9 0 R ; A1
!
2 B:1 $ * B:
?
! 7
"
4( 9 0 :1 C
A
6 ; 7
A
< D 4
$
'?$$ 5$
% !"#
# ?
3(
8
% % )
!
8
* 7
*
.
* 4 * ( *
* . * *
* (
(
*
0)
#
1 *
#
(
! 08 *2 *
7 *
91 + # . * *
#
4
( * # *
* *
2
2 * 52 6 7 9:8
52
67 8 N- ?50<1 B 0 R<1 6B 6 B7 && - & @ +? 0 1 * # 7< 6 0 R71 # 6; < 7A ;B &ND" &&M'&M "&D" 0B1 * # < ;0 RB1 # A A A 7 < ;6 && - & @& ? MD 50<1 * #
* 2 6 7! 8
2 * 52 67 8
; 52 6 7!8
70 R1 A ;7
67 ;
;7 7
7 ;7
6; 7 7 0 R71
; BB B
<7 77
7 ;; 7
*
( #
<< ;
B B B
7 < 7
( 7
4 ! # * @& 9 4(
*
* !
G 7
B6 B6 BB B <6
7
*
: &&5
* @
"
(
* =
# $
M
% !"#
(
!& 0
7; 6 B7 7 B <
;7 7
( # *
*
!
* .
# * 0A :1
7
!
. /'
4
7 <
$
B ;
*
7 7
D
B 7< < 6
! ! * 8 4 * 0; :1 = * 2 ! 1. - ' M( * * 4 0 12
<
6A ; ;;
7 ;7
* < ;
( *
*
;7 7
;
7 4( * * ! $ 4(2 4 * * # 067:1. * 07<:1 $ * ! * * 0; :1 * * * * 4 * 0
D> " 5M ?D>) $? D - 5 ? 7: 77 : 7 ;7: ;7 : :
<6 ;
B 6 0 R71
*
( #
< <60 R1 A7
&
4
6 67
0 R1
7 *
< (/( ' 6 7!=98
4
* .
( 7
0 1
1
&
3 * 4
( #
0 . 0[B< 1 $
* *
B<
* 4
* *.
!
*
*
! 0 !
1 $ * * * ; * #
*
1
* 0 7: * 0 * 0;7 :1 *
!
( #
7 7 :1 7
7 * *
*
! 4 2 77:1
4 <
4
!
0;B
1
' _ _) * & & &! & # & & &! & & @ @ @ * @Q @ > ! $ # $ # $ $
D> ; 67 7 ;7 < <; <; ; ; ; ; <7 ; < <;
*
(
' ) * 0 1 ) M ! M ! 5 5 5 5 5 ' ' ( ( * ! (
?%
?%
-
*
"
B; ; ;; 7 ; < B ;
7 D D * D!( D D ( 3 * *
<; 67 67 < <; B 7
5 !'
*
;
! *
"
# $
B 67
! 4
!
; 7 7; 7B <6 B 6; 7
3 * + = = = = ! =
6; <; <; <; ; <;
) ) ) ) )
* <
% !"#
D> 6 ; ; B <; <; 67 7; B; 76 <; ; <; B 7
!
( #
4
3/
8
+ 4
!
*
!
$ # * $
$ 4**
4
( #
:
4*
*
!
4 *
&
*
* $
(
4 $
$ * • • •
*
* (
*
(.
?
!
4
* #
*
* ( .
( * 4( * 0 ! * # * 6* #
( *
*
. # 4
*
*
* *
( #
? 4 ** # & * * &#! ! ! & * @& $ * 4*
*
+ 4* @& * *
*
4
* .
+
* 2
6& .
4
*
( #
4
1 !
* *
(
&& @ $ " ? N '& ? 67 <6 6A ; 7< B
*
4 *
&& @ $ " & D&> ? ?- &
?- &
; ;; < 6 ;
*
(
< ;
7
4 ! 4* A * # ( * *
* * # . * !8
4 $ 4 ! #
!
"
# $
*
! ! ! # 9 4(
* $ *
*
* *
4 2
E#
% !"#
*
*
4
(
32 5M -& $
?D>) $? '
D
?
?
?
? @ ?M? $? && @$ " ? N '& ? ?- &
? @ ?M? $? && @$ " & D&> ? ?- &
;7 ;; ;< 6
;6 ; ;7
B; A7 ; 6
BB 6 ;6
6; ;6 ;B 7
A ;6 6
< ;< 6
< ;< 6
@ ?M
? =&' 5?
?
N- ?50B1
( && - & @ +-
?
( &ND" &&M'&M 0<1
0 1
"&D" 6<
( && - & 0<1
@& ?
-
- ) ?=?
AB < 6 ;
&@ 5 A ? ! #
&
( (.
$
*
# #
M( * 4
*
(
* !
* 0;A:1J * ( ! # . *
(
* !
"
.
4
** # . ! ! (
* *
* *
.
!
*
0
:1
! .
*
2 (
( .
*
!
* ! 4 * 066:1 $ ( * 4 0[ 1 $ * * *
* *
* ( ! #
# $
% !"#
*
!
9 !*
! # 4
!
4
4
8
*
*
*
! !
67 B< 66
!
* 4
(
*
; 7 6 ;
#
$
*
B ;B
?
* ! ! . . * ( 0;7:1 $ . * @& ! #
*
B
0<1
(
*
< A7
;; ;
( $
;7
MD 5
0
*
4
*
#
4 2
* E#
*
3-
8
5M -& $
?D>) $? '
? =&' 5? (
D
@ ?M
@ ?M? $? && @$ " ? N '& ? ?- &
@ ?M? $? @$ " & D&> ? ?- &
&&
N- ?50B1 6
&& - & @ +(
?
&& - & 0<1 (
6
66
B < B
B B ;;
7 7
;7 ; 7
B <
6 ; <
66
AB B
6< 6
B 0 R1 ; A
6 6 <
"&D"
@& ?
-
;; 0 1
&ND" &&M'&M 0<1 (
$
!
MD 5
- ) ?=?
0<1
( AA 6 * *
*
*
&@ 5 ! #
$
!
?
!
* ( ! # #! ! ! ! * . 4# * 4 * 0 A:11
0 A:1
*
+ 4*
* 8
!
9 !*
*
* ( *
. # ( Q *
0
* 4
*
4 6 1 $
0[
* # # .
. 4 * !
4
(
$ !
. ** # ! ! * 0 6:1J * !
$ *
*
* ( ( (
# *
4 * ( *
4
0 *
#
2
( . !*
4 * $
*
0 A:1 $
! ! * *
*
*
* 4 .
(1 *
4 ( ( $ 4
4( *
HL
M(
. (
!
*
* F ! *
.
# *
( *
4
* #
(
!
"
# $
% !"#
*
(
3 %1 ) = *
* 4*
* 4
4
* * !
$ #
#
*
! T
4
5M ?D>) $? D -& $ ' ? 4 ** # & * * * &#! ! !
T + ? U
& $
*
@&
*
4*
&@ 5
T +
8
*
$ 0 B: T
; < ;; B ;B B
;7 ;
7A A
6< < ;A
6B ;A 6
67 ;6
!
* #!
* ! C ( (
*
6
A * (*
4
%4
#(
(
!
. #
"
4(
( ?
# $
( #
( * !! ( !
(
(( 0[ ( .
# !
! 4 !
* *
4(
!
* 4
) 4 A;1
0[
*
(
[
4
*
' 4
* *
!
*
*
* 4(. ! 4!
** # .
(* *2
*
*
0 4 U 11
* * * *
( #
! # ! ! 0 : T * $ 4* !4 * 4(
.
(
(
*
!
$
* 1
*
4
.
*
$
? #
!
(1
*
T + ? U ? $? && @$ " & D&> ? ?- & ; ;; 7
U 1
3
!
T + ? U? $? && @$ " ? N '& ? ?- & ;B ;7 B
!
B
* * ( 0G; :1
( U
U . 9 !*
)
* *
0
! *
* *
#
! . $
% !"#
* (*
* 4 ! ( 0 0 0) *
! .
* ! 4 * ) * # 1 ! 1 * # 1
( .
3, $?
8
D
' ) $ -& @
" !
\
(
Q! 7 (
(
-
!
Q!
4 \ # \
(
M ?
(
' && ? + % && . <
; :
(
:
.
Q 66 (
.
Q!
. ;
B(
Q! B (
*
-
M $ Z " "
<
.BB
7:
* Q!
.
* Q! (
. 6
# ( )
-
"
*
*
> *
6:
(
(4 !
!
. (
* \ &
Q! .6 ( 0D ! #& > .
*# *
@
*
*
>@D2 ;6
\ + =
.B 1 ! * 4 0>@D1 *
*
! < ( *! * @ . 1 Q! ( # 4
5
Q
* =@
*
\4( 0
1
N H
@ ?M
*
'
5?% M $?
! 0@
B:
E B
* B*
# 4 !! ( ! *
D
*
7< 67
*
B
<
;<
<
B
1
* ! #
*
( !
* * 4
!
* # 0<:1 $ 4 # * #
!
"
0
* * ! * !
4
*
. *
* * . 4( * ! $ 4# * * ! * # 0B : B:1
# $
% !"#
N'
<
6 6
&&5
.
7
6< 6
E E
* *
B
D )
*
*
* *
N
B 7
#
<
*
6; 67
B !
.
* $
& * & +E * !
!
7
.
B . 4# E 4
.
.
+ + +
;
* 4(
(*
4( #H !! ( ! * 4 4 0[ 7771 ! # ! * * @( * # B #
.
4
*
!! (
4 . & +E * ! * * * 0< :1 #B # 4
#
33 * 4 * *
4 < B #
? #
. @ ?M
'
* 6661 * * (
* 4 !
0[ *
5?% M $?
* 4 !
D
N
E
#
E
#
&
4 &&5
< !
*
*
B
N'
B
4
&
* ? * 4 ! *
*
;
;
6
B
6
B
;B
7
4
*
* 4 !
! #
&
* * *
.
( * 4# *
(
.
! 4
(
*
E
E
*
%6 ?
#
* ( ! * * ( * 0* #
* *
)
$ * .
*
( 4 2 4 * @& * ! * 1 *
* ( # 4 ! ! . ( * # 0
$
# *
* * ( ( (
4 ! (
( 4 * * 4 .
*
*
1
* 0 RB< 1 77 : ! ** # . * * * * * !
*1 0
$ *
#
# * 0
4
! #* (1
* *
*. #! 4* M * # 2 * * 4 *
* ( 4
* . $ !! (
*
4#
# *
*
*
$
!
E 4
*
4
!
"
# $
% !"#
4
*
*
(
(
*
* * *
* 4 !
*
*
!
*
3)
8
!
7 9 7%/ (
$
?
#
!
*
* )
#
# * 4 * *
&
N*
;
( *
Leeftijd Sociale Norm
4(
!
Geslacht
* (
Maatsch. positie
Opleidigsniveau
0.055
0.403
* ! 4( +
0.260
0.444
0.288
0.273
0.149 Verwachte Prestaties
0.330 Beschikking Nieuwe Media
#
> * ( *
* * * # *
9
#( ) *
@(
* ( !* 4 4( 4
* $ C
#
# $
% !"#
* * 1 ) 3 4
( (
* *
!! (
"
! (( * # ( #
** !
4
*
'
!
!
!
4 * * )
*
(*
* 4( 3 4 04 ) *
*
*
4*
*
(
Diensten
*
* 4( !
0.180
0.302 Aanbod
Ervaring Nieuwe Media
1 [ 1 1 ' ! I! & * * *
0 . D! !( * !(* *
0.522
*
> 0"
0.555
0.197
Kennis Diensten
0.233
;
Elektronische Overheidsdiensten
0.260
Kanalenvoorkeur N*
0.542 Gebruik
Intentie Gebruik
0.259
Verwachte Benodigde Inspanning
0.155
Aantal Jaarlijkse Overheidscontacten
0.181
Attitude t.a.v. Gebruik
Gezinspositie
5 #(
4*
( #
* * ! **
*
(
(
) ?
4 *
!! 4 ( *
! *
*
*
7% ?
* ! # !
* * ! 4( + # .4 ! C * !
* ( # * ( * $ 4 4* #
*
&
*
4! * ! $ *
#
N* !
*
$ 4
( 4
4
! ! ! #
(( *
'
#
* ( * *
4
* *
!
* !! ( * (
* ( 4
* 4 !
! (*
4 ( * 4
*
* . 4 $ (.
* 0
! #
. !
*#
$
! *
*
* $
*
! 1
*
#
7% % $
*
4
( )
.
4
#
! 4
. 4 * 4(
*
*. 04 )
*
(
*
* *
@
*
!
$
*
*
# * * ?
6
*. * 0
* !
#
4 * * * # ! ! =( C ! * ? #4 # * ( J ( ( #H *
4
!
*
! !
* *
(
* * $ !3
!
*
* #H
4
$
71 $
*#
( !4
.
* B. * !*
* * *
* #(
)
! $ 4
; $
$ 4*
7% %/ $
)
# * #(
B;A ' 71 $ 4 4 0 6B1
(
>' N*
! !3 !3 * #& ! # *30 & 1 * # ) (* * # 4 * !3 ! * 4( 4 # 4 ( # # * * # = N* ; > * 4 ( * # ( * # = ; *
;
.
.
!
"
# $
% !"#
( # * ! & *
# 0 * ( =( * ( * #
3 B1
)(
8
!
$ > ? N* D >?&5 ' & ? $ &- @ ?M - +&>) " D & ? D - +&>) ? D"& ? R
> @ 2 ;
; 7A 6 6
*
!3
# . 4
!
*
# *
!
?
* ( @(
* (
$ *
*
! #
* * ( #
F '
*
*
!
*
( * * !
) #
* *
.
#
#
$
* #
!
*
. *
!
(
*
* 4
#
4 . .
# 4(
#
*
!
.
*
!
$
6A B7 A B;
#
#
5
<< <; <;
4( * *
!3
*
>
' ; 6 7 <
.
>
> M
*
'
6
* #
;
> *
*
= (
$ 4 ; .
<
# *4* @
*
*
$
* 4
*
4
1
0 # *
(
#
'
( * 4
* . * * 4
4
$ (
(
#
# ( 2 4(
*
(
* ! # 4(
*
4
7% %1 N* *
; *
* Q! 4 *
*
4
*
*
.
( ##
* 4 . * ! *
!
!
"
( *
# * #4(
#
$ # ( 4
4
*
4 . E
*
#
*
4
*
# . ( #
)
( !3 $
.
# # 4 (
#
4
#
# $
(
( (*
!*
.
% !"#
.
4 * !* 4 *
) + *
*
4
. ! *
*
# 4 4
?
* *
*
4
* $
(
B 4 *
#(. * # !!
C <7
*
. 0 (
! *
* (
+ * ) # 4( !
*
*
# 4(( * * 4( ( *
4(
.
* * * !
* # # * 4(
* 4
* 4
* *
!
*1 )
;
$ > ? 2 N* ; < B 77
5 N ?% $ D5&>) "5 ?$? D ?- & '&& D>)&"" 5?% M " D? ? =? D" D? ? R
> @ '
( $ *
4 *
!
*
* .4
*
N* # ((
(
. !4(
!
* *
* # ! * (
.
4 (
>+?
*
# #
# ( ## * * * 4
. * ! *
*
4 4 #H
4
*
$ C
* !
!
"
4
4(
*
# $
% !"#
+ ( #
! ! * ! $ *
* #
* *
* $ ( # !
(
$
! 4
* *
-
4
4(
# *
* !! ( !
;
4
* * * (
#
!
*
4
#
4# $
*
* ! .
* (
* ) * 4 ! (( * * *
4
!
.
4
!! ( !
4 # * # .
*
B<
* * ( (
!
*
B<
* 4 ! (
4 *
7
*
*
*
A < B <
4( * *
#
'
A ; ; B
#
*
$ *
;7 A ;<
66
>
>
'
<<<
.
> M
*
B < <6
* #
;
> *
)/
8
!
* # #
(
$ *
N*
;
* 4
# *
* 5 #(
B * ( #) 4# *
*
<7 $ *
( #
(
N* 0 +
* ! 7[ #
* $ 4 ( *
*
# *
#
@
!! *
*
*
4
#
$ *
( 4
; :
*
*
4*
* (* # *
4 # #
4 (
.
* 4( # * !
( 4 * (
@(
& !
4 4( *
*
( #
4
* (
*
4
4
4
*
0[ 6 1 $ * #
1J )
( * 4 *
* $
( *
!
"
# $
* 4 ( *
! 4 ( *
4 *
* (
!! ( * 4 *
4
*
.
* *
# ( ( 4 * HL *
)
* 4 ! ) ! $ ! *
% !"#
4 4
J
(
( * (
4
0[ *
# . #4 * * $ 4
( $
* 4 *
$ K? )
B
A; # # *
(
(
(
0 ;A 1 *
(
* 4(
* *
!
* * 4* *
* 4( *
$ * *
; 1
#
*
*
* # *
9 *
4 M
4
4. *
(* (
8
*
% *
! !
4 #(
( *
7% %4 ?
( # #
#(
*
(*
! *
$ 4* 4( 4 * !
$
)2 0 " 0%/ 9
$
*
-
*
(
* * 4 ( : 0B6:1 D
* *
-
*
#; : !
*
4
)
(
*
(
4
( :
#4
(
* 7 : ( #<6: <: 4 ( *
* $
* *
(
7<:
* 06 :1. 0 $
! *! * 4
*
* *# 2< : * @ 4 * 1 ! *
(
*
$
*
+*
>+?
: ! * ! <:. ;:
66: *
* * # 4 7B:
*
# * *
* & + * *
2 "
.
$ ?@ # * B<: ;: <: ( *
4 ! J
7
: $*$
.
#
* ! # ( * * &#! " ! #? 0B :1 * * 0B :1 # * 0 B:1. 4* @& 0 :1 $ # 6:
@ *
*
&
!! ! *
0< :1
4(
#
* &
:1
*
$ D-@
* 0
B:
#
*
* *
* *
*
< : -
6 * 7 9
(* )
( * *
$ 4* *
*
( ( *
*
* .
* *
;6: * B : 0 (1 ( * & + ) ! * * <: *
@ !
#
* $ ! ( * * 8 II *#
@
! #
)
*
4
! !
A: * 4 *
6:
*
<. : @( B7: &
. 4 *
(
( *
*
( 4
!!
!
*# *#
6<: * *
"
# $
*
% !"#
#*
( ! ( ! *# # 0 ;:1
#
7A: : #
)-
8
!
0%/%/ " 5 ( *
. + (
* <
0
1#
! * *
! *
.
0>@D. * #
*
$ 0%/% $ ! !! @
* * * # * ! 1 * * ! !!
*# *
*
. 4 *
* *
* * *
* ( 4*
# 0 (
*
4(
* ?
$ ( 4 *
1.
*
.
*
!
! !
C *
( 0
4
* 4 1 * 4( !*
#
*
* #$
* #4( * (
( (
*
0* *
* (*
1
$ 4
=
$ ! #7 : (B : 4 ;7: 6;:. * * @ * ( *
* (
0% %/
" *
# *
!
!
4 *
# *
!
@ ( #*
* ( # *
(
(
(* #*
.
*
4* ;6:. * # ; : ( * . . (*
*
(* * $ 4 * 4(2 *
* . (
! ) *
! 4
*
*
*
*
2
*
$ 4
7
!
"
# $
% !"#
(
< ! ! #?$ * ;7: * * . & +
8 * *
* ( *
*
*
* !
4 2 * # ( * [1 4* * *
!
* #! *
.
*
(* * $ ! .* [ [ 7< 0 ! * [ < $ * * $ * ( * *
* 4 *
0% % $
! *
8
0% )
* ( ! .4
*
!
) 0%1
$
?
*
! *
#
* * 4
! # * * * ! !
#!
*
!
*
( @ 4( . * # * * ( (
4* *E
@(
* @(
*
*
* * . # . *
HL
# *
@& 4( *#
* (
*
*
( *
(
4 * . * * ( # #* .
(
*
0
4
1
* 0%1%/ $ #
" 4 !
4*
0
8 **
*
!
1 @! $ @ (*
9
* ! 0%1%
*
4
* ( 4
* 4(
* *
8 4
4 *
* 4
!
8 ** *! . *
*
!
*
*
*
#
4
9
. (
$ ! ! *
04
# *
! #6 ;1
0%4 ) ! ( *
(
4 * * #. & *
*
!
4( ( -( 4* *
*
&
4 4 *! *
4(. ( * 4(
4
*
8
)
4
*
9
*
* ) . &#! " ! #? ;B: * * $ ! * 8M * ! #! " ! #? P9 8 9 * # ) 4# ( * * * * 06<: 1. 4* * 0;A:1. * # * 0; :1. ! 4 0;;1 = # ! * # 4( * 4* BB: 8 9 ; 8 9. ( * 4 D # * ( ! * *
! # )
! !
( *
?
#
#
!
* * 4
#
!
* *
*
* !2 8
# #
"
*
# $
` ` 9
% !"#
! .
),
8
0%4%/
!
"
$ 4 4 .
!
4
*
0%4% @ *
!4
4 . 4#
*
* 4* (!
* (
=( (
8 * !
* (
* ( * * J
? *
2
$ ! .
#
# #
! (
* !
?
* !
* ( 4
! # . #
( 4 *
$ ( #
!
* 4
!
4
# 4
2 !*
*
9
4
#
* *
# 4
!
#
0%6 (
, !
* * $
*
4
!
*
( *
*
!! ( # a ( * 4# ( 4( *
* a ? *
' *
*
$ 4 !*
( ( 4( . * * !
$
( * 4( 4(
# !
( * =( (
(
.
*
!
* *
* !
!*
( (* **
*
4(
" !
* * $ $
# # .
*
4 * (
*
*
*4
* !*
*
*
! *
!
(
4
8 4 * * !
*
!
4 *
! * *
#
* !* !
( !
4
"
# $
* * ! (
04
! *
0
.
*1J * ! * C
*
!
*
! 4 * 4( 2
*
!
B
(
'
! .
!
* 4( $ *a ) $ !
$
*
0%6%/
6
*
*
*
0%6% )
4*
;
% !"#
* (
*
<1 ?
* !* (* . *
.
)3 0%
; , *
*
! 4(
*
*
77 8 * * !
9
4( 0
.
;7: 4 * . $ 8 * *
*
9 ! *
0 B:1 # *
8
$
*
! :1 $ 4( * #*
4 ! *
D *
*
?
*
: !
( *
*
* (
9 076:1 Q!
4*
*
. 6: !
! 8 *
7! *
)
! $ 4(2 8
!
! * ! *9 0B;:1. 8
4( !* 90
90B;:1. 8 :1 * #
!
*
* !4 # ** ! = ! * 4 * ! . 4 . ! ( * @( 8 * * ! ! ! E# #. * $ * 7: * 0 $ (. ;1 $ * ! 8 * 9 4 * * @ * * ! 4 * ; (
!
4
* * )
* ; ? )
#
! # *
* * *. H * ! * *#
0% %/ " ) !
!
*
B *
* 9 4
* #
* * !
*
*
1 )
@( *
*
#
! *
! * $ * ! *
!
$
( * ( # ( ! ( * b ! * ( # * 4 $ * ( # * * # # 7 * 4 ! * * * 4 . * *# ( ) # 4 * . ( # ( ) ( ! * * ) #H 4 ! ( * ( @ * * # *
* @4
* (
(9
#
* *
#
*
4
(
! 77: !
(
*
(
! 04
4
( * 4 $
!#
* *
* ( *
) * (
.
4
"
# $
* *
( * *
(
!
*#
% !"#
4 $ !
!# *
! *
# (
))
8
0% % $
!
8
*
!
*
(
(
-
! *
# * !
1 1 1
*
=(
* !
* *
4
4 ( !
*
8 **
4 9
#H
-
•
. *
# * ! *
!
* ( !
*
*
!0
*
!
!
*
*
*
*
1
* *
( 4 4 *
! # #
* *
*
!
*
*
-
&
*
!
0
1
*
2
*
F
4( 1. 4( # * * * ! 4( *. ( 4 0 1*
*
( $ 0 ( !
*
( ! # ! # . 4
4# !
* (
4#
• • • •
0%7
*
4 4#
*
* 4
.
*
0 .4*
1
*.
. *
* .
( 4(
3$
?
4
!
*
* 4
* !4 !
( *
# B : * ) :1 " ! ! * % * * (*
4# ?
! 4#
4(4 *
# (0
(* 04
* 1 $ 2
!
*
*
# * !*
(
.
0;:1 *
4#
4
*
!
* 0 B::1 0 6:1 # . * !*
* .
!
# (
* ( !
!
$
! (
? ! E
* *
8 * 9 # * ! 4
(
*
* *
! !
(
4 $
* * !
.6 .
*
.
#
.
*
!
"
# $
% !"#
+ 6 * *
< B =
)
( *
*
! #
* ( $
!
* #
!
#
# # 0 * * * ( . ;1 * ! # * 0%7%/
# *
* ( *
* +
*
*
4 @( 4 * * 0B7:1. 4
* &
*
# . 4 * ( ! 077:1 ! # * !!
. ( :1 0 ;:1 &# * !
$
*
0
!! * F
!Q
*
" !
*
*
. *
4( 4( )
* *
# * $ 4
(
* #
* * #
*
* *
!
*
0%7%
2 *
. #4
*
4
* *
$
* ( *
* (
*
*
* !* !
(
*
K
* ( 4
(
# *
8 *
! ! 04
0%0 &
* $ (
!
$ 4 # ! * 4 0B :
*
!
*
( *
=( 4 4( * # # # 4 $ 4 *
.
* 1B
-
$
4
J
.
4 4
#
4( * *
! .
(
( 7: #
(
)
*
4 * # ( #
"
# $
% !"#
# *
J
(* .
*
* $ 4 ! 4 & # * ( 0BA:1 0 <:1 $ # ( !2 ! ( 0 :1 0 :1 * ( $ ! E # 0B :1. ( 0 B:1 * 0 6:1 + ( 4( * 0B7: ! B :1 <:1 4( 4( 0 <: * ( B :
!
*
) '
# #
* ( 4#
#
(
( 4
. *
* 4( *4
4
( *
4
4( (
0 B:1 0 B:1
( 1
( * *
((
8
&
!
*
4
#
*
*
! #
* . *
D
*
* !
*
! ! 0 $
!*
*
*
? ( /"
* *
* $ #
# # * *
# * !
*
$
*
*
#
(
#
* 4
8
*9 ! 4# !
** F * * * * ( $ ! # 4 * ! * . 4 # ! ( 4(
* # 2* !
1
*
! 4
.
$
(
. *
.
4 *
(! * ( *
4
* 4
* * ( 4*
(
#
( .
# # !
0%5 =
(
*
*
* # !! ( C $ *
*
!
. * 4 ! ( * ! * B <7
( ( ( * # . *
*# !! 4 *
* !
*
!! (
( * * 4 !
@(
#
* *
+ & )
* * C * 4( 2
(
!! ( * .* !
* !* * !*
* *
=( =( =( ( *
( * $ 4 * ! * 4 4( ! #(
#( ! (* '
!
! * =( =( * * * *
*
*
#
*
*
* ( *
* $ *
4(
#
* !
4
*
.
!
* ( 7 ! . #(. (* .
.
*
*
.
4
* E
(
* 5 #(. 4 ! ! (
* ( !
* 4 *
77 (
# # *
!
4(
*
* *
!
* @( #(
* * 4 ! 4
!! ( ! )
*
* (
!
"
* ! ."
# $
% !"#
* ( *
# * 0
;1
*
( *
0
( 4 0 * *# (* #( K * *
1 * 4* !! ( !
* ( 0
!* -
.
!!( 1 ! ! ) *
* *
! # * ! + *
*
1 *
@( *
!
"
0%5%/ &
0%5% N
$
*
* 4
! ( # * (
*
* *
*
*
4 . #
! !
* 4
! *
4
!
*
*
( #
4(
*
8 * * ! # ! 0 ! * # 4 *
!
# ! J *
* .
*
*
* (
1 )
4
0%/ + $
* (
4 (* * ! * * 4 4 0 ( * * ! *
!
* 1 $ * ( $ 4 4 *
*
! $ 4 . *
4 *
* *
*
* * * 1J 4
! 4 ( *
* 0[
*
*
* (
4
0[ 6 1 4
$ *
! * ( ! ! * (
* .
!
*
* *
4 *
* *# #
4 (
(
*4
4
(
* (
*
( (
* )
*
!
*
*
* * *
* [
( (( * * 0[ 1
# * 4 * !
0 * ( 6
$ B * * *
*
* ( 4 . ( (
A
4
! *
"
# $
.
0[
A;1
*
. $
#
* )
*
*
!
4( * (*
4 ( ) 4
4
* ?
*
(1
(*
! * ( *
*
# * 4
4( 4
% !"#
*
$ * (
* -
.
(/
8
II
!
( *
* *
2 .4
#
* * * .
*
* !
4 !
-
*
0%/ %/ " $ !
(* * *
0%/ % ? !
8 4 *
* (
* !
$
2 * ( * !
!
* !
(
*
4 2
# $
* ! #
*
"
#
*
'
!
*
% !"#
* *
!
(2 : & &
0 0
*
$ ) . /'
&
< 7 $ 7 "
71 1 @
)
* 7 ) 0 A6 1
*
1 * <1 @ *
0 0
4
' *
2$
*. )
1
*2 '
* .
$ (. % 0 @ $ (. % 0 $ (. % 0
H
D
.
. B 071. 77< 7; 2$
*
.
#
.
4
! !
;1 /
* # 0
Q
1.
. /& ' @ 5! 0
1. M
/' & +
! 1. > M
0
#
* ? 1. %
*
*
!
"
. /$ #
# $
."
2
! 3 )
*
P? % ; &
)
*. ( * 7
.N $ 0
'?D W
% !"#
2 ! 3. ;0B1. < 7 <;6
B1
2
* 35
*
1 -
* ? &
2 '?
#*
4 .
* 2
->
* -
. -. ' . '. $ *3
/
*
N# ?
#
#
$
$ 0 1 + 7 " 7 & & . /" .+ 0 1 " ! ! ?>& > # .$ . 1 $ !!( ! D # - 5* B1 $ * # !. 4 $ ) *2 D W 3' 71 ! * . H 3 #
$ (. % 0 ;1 $ # 5 /% D 3 0 @ $ (. %. /- $ .& 0
! !
*
5 !0 1 % * 7 . +. / $ (. % 0 1 . ) %D . M-&
"
-
)
* 2$
!
'? $
0
2 >@D
#
*
. > . /) . 0 AA;1 $ * 4 @ 2 >? " . +. " . +. / .) 0 * # 3! ? % ' ! ! 54 2 $ * .'0 1 5 ( P? ) " '- $
?@ "
(
* 7 $
4
*4( $
M
-( #
* * *
=
* 7: *
>@D 0 1 $ * >+? 0 1 % $ #. 5. /5 * . $ $
*2 &
*2 &
" @
)
# #
2 .5 2
(-
8
!
A • • • • • • • • • • •
* , N * +>+? D-@ ?@ " $*$
! 7
!
"
# $
% !"#
( ;* 2
%$2
/
/2 (
,
" /$"%&"+ 4 ##
2
* ( 1 ( ( ! (
E # E (
*
. c c c c c
2
%$2
4 c c c c c c c
2
(2 XXXXXXXXX
/ c 0 c c c c c c
2
*
.
?
'
2
"-.")", ?
' c 0 c c c c c c
-
4 c c c c c c c 4 c c c c
* ( 1 ( ( ! (
E # E (
*
.
* (2 XXXXXXXXX ?
&$D5
*
*
" /$"%"%$ % ? *
(
7
( 7( ( (
? *
(
7
( 7( ( (
1
!
> > * E *
"
?&
# $
% !"#
?
(,
8
!
2!
1 @ c c c c c c c
1
1 ?
( ! ( ! * ( !
*
. 2 A,-)) "$% 4
; 61 @
c c 2
1
&
(
*B
%$/$"%+/
0
'"
$'/",
T U* 2
8 ?
. c c c c c c c
J
4% &
(
*1 ?
E 4# # E * 9 .
!2
%$(2 XXXXXXXXX
" /$"%#
'$//%#"-%
!2 /
?
( 2 2 2 2 2
c c c c c
* B
1
!2 .
>
R -
R 2
?
#
R
R
>
> @
c c c c c
R! E
# (
d ed ed B e
!2 .
>
@ @
> 1
1 >1?
#
! E
!2!#
# (
>
> 1
1 1 c c c c c
c c c c c
>
@ >
>1?
#
! E
!
# (
"
# $
% !"#
@
@ @
(3 !25.
.
C D
'
*
(
*<< !4 E
?
* (
c c c c c c
* 4 !
( (
!2=#
1
6
8
>
?
>( #2 2 2 2 2 2
* B
52
%$+
c c c c c
1
c c c c c
" /$"%, " +(" $
,
," ")"" (" 6 58
2 52 # > ? c c c
(
52 4 c c
(
7 7B 7B ?
7< 7B
52 F c c c 52!# c c c 5254 c c 52=F c c c
@ ?
>
52H4 c c
1
G
(
>
?
77 7 7
(
?
7; 7
(
@
>
.
1
G
?
(
529# c c c
.
0 ? (
76 7A 7A ?
7 7A
(
!
"
# $
% !"#
()
8
52:F
!
@ 1
c c c 52
.
0
G (
?
# c c c
?
7 7 7
(
52
4 c c
?
7 B 7
(
52
F ? c c c
52 >
.
@
1
G
(
# ? c c c
52 ! 4 c c 52 5 F G c c c 52 = c c c c c 52 9
7 < 7 7 7 7
(
?
7 7 7
(
@
>
.
1
? (
>
1
-
?
4* #! * #
" !
E ?$
* *
.
* # 6
1
!
4 8
1
>
-
?
c XX c XX c XX 52 H# c c c 52 :4 c c 52
F c c c
?
*
7 A 7 7
(
? (
7 @
.
*
1
(
!
"
# $
% !"#
G
?
(( =2
%$" /$"%
I("& 3,"0/' ( " 1
=2 4 c c
(
=2 4 c c
(
2
?
< ?
B
=2 .
?
'
* (
c c c c c c c c c
* * *
. ! ! #
# * *
*
*
# #
# .
(2 XXXXXXXX
=2!. 6 ."'. 2 c XXXXXXXX 92
%$XXXXXXXX
" /$"%'
8
? // (. 2 c XXXXXXXX
,"' 3#", " +("
,
1
92 4 c c c c
-
0
5
. .
>
?
* (
c c c c c
!
4
-
2
>
?
( . .
;7 ;7
4
92!.
>
'
925. c c
?
;B ;B
4
'
c c c c c
>
(
92 .
92 4 c c c c
@
?
* ( !
4
* ! * *
4
*
, , ? (
;;
!
"
# $
% !"#
2
(((
8
92=4 c c
? (
9294 c c c c H2
%$!
> ? ? DDDDDDDD2
(2 . .
4
" /$"%,"(/"+'
" $
,"&"' +(
, " +( &
H2 . ."'. 2 c XXXXXXXX
6
8
2
? "(. 2 c XXXXXXXX >
&
2
H2 &
> ?
c c c
(
*6B
H2 4 c c
?
*6<
(
H2 .
?
'
* (
c c c c c c c c c
*
! #
* *
( # (E
#
H25& ? c c c H2=4 c c H29. c c c c c c c c c
(
*6 ?
*6;
(
? *
! #
* *
( # (E
!
"
# $
#
% !"#
(( H2H. c c c
? (
*6A
>) >M2
1 ?
H2:4 c c H2
?
*6
(
.
? *
c c c c c c c c c :2
%$!
#
* *
( # (E
" /$"%,"- ($/"%
' !! ( D c E 4# c E 4 c E c & +E * ! c * c E D *) c
+ +(
( "+
2 *
A A A
E AB E A A; E AA E A A E AB
2
D
*
*2 A B E A 7
A E AB * A< E A @ ## A; E AA& * A E A & + A B E A 7M ( * :2 F
#
#
* 4
* (>+?
*
>
?6
8 c c c c :2 4 c c c c
(. (.
* #
4
*A ? (. (.
* #
4
*AB
:2 .
-
' c c c c
>
* ( XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX
!
"
# $
% !"#
??
AB
((/ :2! F > c c c c
8
1
. ? (. (. #
!
* 4
*A7
:254 c c c c
? (. (.
* #
4
*A
:2=.
-
'
> (. (.
? * #
4
*A6
:2H4 c (. c (. c c
? #
*AA -
'
>
XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX
F
-
>
c c c c
(. (.
& + #
*
4
4
A
? (. (.
#
4
*A
:2
.
-
'
>
??
* (
c c c c
c c
/.
?
*A
c c c c
F
?
* (
c c c c
:2
AA
*
:2:.
:2
??
XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX
c c c c
:2
>
* (
c c c c :29F
A
XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX -
> (. (.
? * #
!
4
"
# $
% !"#
1
((2 *A <
c c :2 ! 4 c c c c :2 5
A 7
? (. (.
#
4
*A 7 .
-
'
>
??
* (
c c c c
XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX
2 +("''
" & 3I (/%" - (4"(F/ " /"),"-( -(* )/,"'
(
2 &1
1
2,
2
>( #2 +/
'" /%) & ( ( ( ? ? *
(
*
#*
* (
(( (-,"(" ) * ? # $ *
(
F" $
+
*
c c * c
c c
c c
c c
c
c # c
c
"&%- # 4(
( *
$
*
$
*
* * ( * (
c
$"%. ? ( ? '
* (
# c
c
c c
c c
4("0%"+( ( "+ 4( *
4(
*
( *
c $
4(
c #
( c
$"%. ?
4("&" /, ,"
+0
c
" 4(
*
*
( c
)
(
*
) ( * ! ? 2 /0" +'/($% .
* * 4(
>
*
(
c c c
-
? XXXXXXXX ,
12$
1
2
!
"
# $
c ( *
% !"#
2
c c c
((-
8
;*
!
2
* <9
*
4 * !0 * ( E * * 4* !
1 !
=
E
.
! 4 2 +
E
/
! *
?
* 2 * 2
(
*
2 , c c c c
E
# #
. . (
! *
&2 ) c c c c c c
.
!
(
#
# 4** ?
(E * 4 !!
4 #*
* *
* *
# E
,
HL
4**
<
8
= 1
222? "
1
. c c c c c c * c 66 AA *
B
B
# >
! ( * .
(2 XXXXXXX E
4**
" /$"%#
'$//%#"-% ?
!4
* 2 (E P ( c c c
# # (
* c c c
c c c
E
? 2
c >
> @
>
! c c c
?
*
! E
2
J+
222K
-
. -
P
(
* E
*
(
$% /
P
4**
6
2
* * ( 4( ! 4
)
> c c c c
2 2
*
(
# ! E
!
# (
"
# $
% !"#
>1?
4**
(( 2!. c c c c c
.
C D
*
(
*
B !4 E
?
* 4 !
( (
25#
1
6
*
8
>
?
!
T +
c c c
U
# ! E
2 +("''
! 0661
# (
" & 3I (/%" - (4"(-( -(*)/,"'
(
2 &1
1 2T +
2,
! 0661 T AAU ** !
2*
E !
* ! .
4** ? (
!
@( * (
#* #
*
>( #2 +/
'" /%) & ( ( ( ? ? *
(
(
*
(
c c * c
"&%- # c * c
( 4(
# ?
*
c c * c
*
F" $
+
*
#*
(( (-,"(" ) * ?
U 2* * #
*
c c * (
?
c * (
*
c
c * (
*
# ? $"%. ? ( ? ' $
c
# 4("0%"+( ( "+ 4( *
4(
*
4(
( *
c c c
(
c c c #
c $"%. 4("&" /, ," ? ) 4 ( )
4
(
+0
2
F c c c c
*
(
c
c
c
c
c c
c c
* (
(
(" ( " ? (
*
E
!
c
( *
*
! ? 2 ' ")" "
" ( ( * *
"
# $
4**
% !"#
(
((, 2
8
!
+
@> ?
c c c c 2
(
*
.
E
>
6
4**
8
?
!
'
* (
."'. 2 c * * c ( c # c # * c . (2 XXXXXXX
"(. c c c c c c c c
c 2-
2 !
( 2
# 3
E
#
. *
(2 XXXXXXXXXX E 4** 2T +
1
! 2! 2 c c c c
*
E
4**
E
4**
25 2 c c c c
(
*
2=
B
1
2 (
c c c c
*
E
4**
!2 /0" +'/($% .
>
-
!
? c c c c c c c c c c c c
!
J
*
#&
!
* .
*
4 *
4
(
! D.
#
( (
E 2 XXXXXXXX
*
E
!
2 XXXXXXXX
* 4* 4*
& $
0 ( **
"
# $
*
* * * (
4**
% !"#
1
U
((3 52 0"%+// ' 3#"+ (- ( " (
5
1
52
2
? XXXXXXX
52 .
?
-
!
c c c c c c c c
.
#
. . 4# * E 4 * & +E * ! E E * E
4
4**
52 4
?
* c c c c c
* *
E E
*
#
#
II # 4 II # 4 E
52!. c c c c
#
4** ?
5@ E5 E '&)&- E -+ E '@ )@ E * E
525
1
4** ?
AX ,
12$
1
2 C
E
!
#
c c c
!
"
# $
% !"#
2
×
Report "& $ &'() *'!'+(, 4'8 9 : +& &; $$ $ 9?"$$ * *? * %(, ! "#$ %!"#"
Your name
Email
Reason
-Select Reason-
Pornographic
Defamatory
Illegal/Unlawful
Spam
Other Terms Of Service Violation
File a copyright complaint
Description
×
Sign In
Email
Password
Remember me
Forgot password?
Sign In
Our partners will collect data and use cookies for ad personalization and measurement.
Learn how we and our ad partner Google, collect and use data
.
Agree & close
